Офис урегулирования убытков, приёма документов находится на Ангарском посёлке. Маленькое одноэтажное здание. Начало работы с 8.00 Приехав к 7.30 ты уже шестой. День первый- осмотр авто и предварительная запись. Хорошо, если успеете за три часа. Не надейтесь всё сделать за один день. День второй- подача документов. Принимает бумаги одна девушка, пальцы не летают, порхают по клавишам компьютера. Но пропускная способность один человек в 45 минут. Девушка одна, просто не справляется. Приезжаешь в 8.00 уезжаешь в 13.00. Начинается обед., И это прекрасно,если успел за два дня. Обычно на третий день уже приезжаешь в 6.00. Или в 5.30.Тогда успеваешь. По современным правилам при ДТП в виде потерпевшего обращаешься в свою страховую. И если своя страховая- Росгосстрах, то ты попал. Не тратьте нервы, не страхуйтесь в Росгосстрахе. Тем более что в названии слово "гос" это фикция, учредители отдыхают на Кипре. Не обольщайтесь, государство к компании не имеет отношения.
Отзывы о страховых компаниях
Такая же ситуация, как и у многих клиентов СК (теперь уже наверное бывших). Постоянные отказы в выдаче полисов. Обосновывают уже целый год не работающей программой (хотя раньше с ней было все в порядке) и отсутствием бланков или и того, и другого. Так не бывает, программа не может "висеть" постоянно в течении долгого периода, к тому же остальные продукты в полном доступе, у менеджеров даже лица веселеют при вопросе о каком-либо другом виде страхования. Причем "для своих" у менеджеров почему-то и программа сразу работать начинает и бланки появляются. Очень неприятная ситуация с этим ОСАГО получается. Не понятна политика компании и искусственное придерживание полисов. Действительно "пиарить" (в самом худшем смысле этого слова) данную СК теперь будут практически все. -"ОАО «АльфаСтрахование» дорожит своей репутацией, и мы очень обеспокоены получением Вашего сообщения"- полный бред, ваше отношение говорит об обратном. Процветания вашей компании, надеюсь, что больше никто не будет вас беспокоить по полисам ОСАГО, живите спокойно.
Добрый день Была застрахована в компании Реннесанс по полису каско -№ 001AT-15/25309 . В июле 2015 года произошло дтп , номер убытка - 001AS15-020484 . Обратилась в СК для ремонта автомобиля, по началу все шло ровно , приехала в СК, написала заявление об убытке, все приняли , все хорошо. Потом приехал эксперт для осмотра авто , тоже все прошло гладко уложились в сроки по их правилам каско. Направили на ремонт , в итоге оказалось , что на деффектовке на СТОА , что ремонт авто привышает ее страховую сумму -ок. Будет выплата по тоталю. Передали авто в руки коммиссионера по договору комиссии и потом сразу поехала в центральный офис на Дербеневскую набережную. Написали заявление на выплату по GAP 28000 и остальную сумму авто 564540 тр .Озвучили сроки выплат 30 рабочих дней. Сверили все данные , сначала Сотрудник допустил ошибку в договоре о выплате в отчестве получателя выплаты, переделали все -ок. Ждем. Спустя примерно 3 недели пришли ДС на расчетный счет по GAP(счет и фио получателя написали без ошибок) . Ок -ждем остальную выплату по автомобилю 564 тр. Крайний срок выплаты указан - 10 декабря. 10 декабря - денег нет Звоним в СК говорят ,что ДС отправили 15 числа, и должны упасть на счет 18. 12 числа денег нет , та же конитель. На просьбу предоставить номер платежного поручения- отвечают отказом. Звоним 15,17,18 декабря денег нет. 18 числа при звонке в СК они решили они предоставить номер платежного поручения. Ждем 19,20,21 числа денег нет. Т.е просрочка платежа идет 11 день. Пришлось ехать в офис , чтобы платежное поручение выдали в письменном виде-в итоге ДС были отправлены 15 декабря (жесткое нарушение сроков в 5 дней и вранье по телефону , что деньги идут), чтобы предоставить в банк , для поиска ДС. В итоге выяснилось , что в платежке от СК ошибка в отчестве получателя и ДС не упали на карту и их отправили обратно в СК на счет. В конце концов дс сейчас не пойми где , и никто не знает , когда будет выплата. Впереди новогодние праздники до 10 января и я чувствую , что в конце января ДС придут. Компания, нарушают все сроки и сотрудники не внимательные, не грамотные и не компетентные ,нормальных ответов не дают по теме. Хорошая ирония ждала выплату 30 рабочих дней +11 дней СК не выплачивала и нарушала сроки и сейчас предлагают еще подождать, чтобы отправили ДС обратно на мои реквизиты еще какое то время.
Я в ноябре 2015 года обращался в страховую компанию в Пензенской обл. р.п. Тамала чтоб получит полис ОСАГО где мне было предложено доп услуги страховать жизнь и диагностическую карту т.е. не проходя тех осмотр я им обьяснил что все документы у меня уже есть и диагностическая карта и страхование жизни, они мне пояснили что а как они будут деньги делать себе.Я им обьяснил что они занимаются мошеническими действиями т.е. неделают работу деагностики и за это берут деньги, после этого они мне было предложено написать заявление на получении полиса ОСАГО я спросил а как писать и дай те образец или бланк на что мне сказали иди и ищи в энтернете я им обьяснип что должны быть у вас или бланки или образц я пошол написал просто обыкновенное заявление в простой форме у меня это заявление не приняли в офесе росгосстраха .Я звонил вовсе инстации но мер с ними никто не принимает.
21.12.2015 в экстренном порядке оформлял полис ОСАГО. Пробовал совершить покупку полиса через интернет, система выдала ошибку (код ошибки 111). Обратился в офис за консультацией по телефону. Трубку взяла сотрудница (если правильно запомнил имя, Галина (та что помоложе :))). Выслушав внимательно мою жалобу, смогла не только помочь разобраться в проблеме, но и помогла в кратчайшие сроки оформить полис ОСАГО. Такое отношение очень удивило меня и приятно порадовало! Остался очень доволен таким обслуживанием! Руководству компании: прошу отметить качественную и высокопрофессиональную работу сотрудников Туапсинского офиса ВСК и рассмотреть возможность премирования. Побольше бы таких профессиональных сотрудников в Вашей компании. Теперь буду рекомендовать ВСК Туапсе своим знакомым.
Доброго времени суток. Никогда раньше не оставлял отзыва о компаниях которые работают не качественно и безобразно, отпускал ситуации, чтобы не нервничать. В этот раз я уже просто не смог отпустить ситуацию, так как она меня сильно возмутила, расстроила финансово и морально. Начну с самого начала. В июне этого месяца у меня закончилась страховка на автомобиль и естественно я поехал её продлить сделал тех. осмотр и поехал в Росгосстрах по адресу ул. Монтажников 1, мне посчитали страховку пол года и на год, я выбрал на пол года страховку, так как я думал, что продам автомобиль, страховка мне вышка около 6 тыс. с копейками. Я сделал страховку и довольный поехал домой. А теперь самое главное, как я стал ненавистником компании Росгосстрах. Страховка у меня заканчивалась 18 декабря этого года, я в обед 15 декабря поехал её продлевать, приехав по адресу монтажников 1 была большая очередь, я понял, что сегодня я не успею её продлить. Я решил перенести на 18 декабря. Я работал в ночь с 17-18 декабря и я посчитал, что успею сделать страховку, моя ночная смена заканчивалась 07:50 и я сразу после ночной смены поехал в Росгосстрах, на монтажников 1, от моей работы это находилось 10 минут пешком, я пришёл к 8:00 хотел занять очередь и сделать дела по быстрее, так как Росгосстрах работает с 09:00. Но не тут то было на дверях написано, что у них переезд, но куда они переехали не указанно, я решил позвонить в контактный центр, по которому мне ответили, что контактный центр работает тоже с 09:00. Ну ладно думаю я, попробую найти адреса в интернете, нашёл самый ближайший адрес на красной 184, так было очень холодно я решил не идти пешком а поехать на общественном транспорте. В этот момент естественно были большие пробки, я добрался до пункта назначения к 09:15. В очереди передо мной уже было более 15 человек, я занял очередь и погрузился в режим ожидания, люди все приходили а из офиса не выходили, прошло 2 часа они обслужил только двух человек, так как параллельно приходи ещё люди на оплату услуг банка( кредит или ещё, что-то) Простояв 2 часа я понял, что в хорошем случае я пройду к 17:00, я был с ночной смены и понимал, что я не смогу физически отстоять эту очередь. Конечно это мои проблемы, что я с ночной смены и что у меня последний день продлить страховку, но разве так должно быть, что человек приносит деньги на оплату услуг и он должен провести весь день в очереди, при том, что по выходным они не работают, а будние дни у большинства людей рабочий день, это получается, если хочешь сделать страховку, тогда нужно взять выходной и весь день провести его в Росгосстрахе. Поняв, что я уже не смогу отстоять очередь я снова решил позвонить в контактный центр и уточнить, как можно облегчить ситуацию. Девушка мне объяснила, что если в этот день не сделаю страховку, то мне уже не продлят её по скидки 30%. Так как я заключил её на пол года и при продлении ещё на пол года, оплачивается 30% от общее стоимости я примерно 3 тыс. рублей. Я спросил у девушки, где ещё есть адреса и куда переехал офис с монтажников, на что девушка ответила, что у них числится, что офис на монтажников работает и другой информации у них нет, и порекомендовал мне те адреса до которых мне ехать минимум 1,5 часа, что в принципе бесполезно. Я зашёл ещё раз в офис на красной посмотрел, что очередь не уменьшается и люди уже все на нервах и просят книгу жалоб, на что сотрудников ответили, что её у них нет. Вывод: Гадкое обслуживание персонала, сотрудники не заинтересованы в решение вопросов они получают свой оклад и не кого не интересует, что люди проведут в очереди весь день придя к 09:00 часам. Нет информации о том по какому адресу переехал офис. Я остался без страховки по вине того, что компания не проинформировал на своём сайте, что они переезжают. Теперь мне придётся делать страховку по полной стоимости. Мне не хочется теперь быть клиентом данной компании и всем знаком и во всех доступных ресурсах в интернете я буду оставлять анти рекламу данной компании.
полис №103086301 23августа 2015 произошло дтп на второй день поехал на оценку в автосервис предложенный компанией интач после фото сдачи всех документов начал ждать согласования через десять дней после звонка в интач с извенениями сказали что переслали некачественные фото просили подождать недели через три прислали подтверждение согласования после звонка менеджеру в сервис был ответ укомплектуют запчасти перезвонят начал звонить сам после ожиданий двух недель ровно месяц кормили что скоро позвонят потом пришло сообщение что задней двери нет в России будем заказывать или поищите сами потом пришел звонок что до 25 декабря дверь будет в сервисе 17 декабя позвонили и сказали с извенениями что дверь доставят в январе -феврале хотя после просмотра интернет магазинов срок доставкииз кореи от35до65 дней я думаю что мою привезут с другой планеты теперь я задумался а для чего мне полис каско этой компании с рекомендованным ею сервисом если все равно приходиться смотреть в окно на свою разбитую машину PS такое отношение страхую в этой компании 3 машину по каско и раньше советовал друзьям а теперь подумаю
Моя семья выезжала за границу, и за границей у ребенка поднялась температура. Мы позвонили п телефону оператору/координатору указаному в страховке. Нам сообщили адрес госпиталя и время приема, также сказали что гарантийное письмо уже отправили и нас там ждут. Мы поехали со страховым полисом GVA-03440558220. По приезду в госпиталь оказалось, что нас там не ждали и первый раз о нас слышат. Созвонившись еще раз с оператором страховой нас убеждали, что все хорошо ждите. В итоге нас принял доктор, но за прием мы должны были заплатить сами!?! Спрашивается, а к чему тогда гарантийное письмо? заплатили, нам выписали счет и мы оплатили его, дали рицепт на покупку антибиотиков в аптеке. Купили мы и антибиотики, взяли чек и и отчет о списании с карты тойже суммы... На вопросы что за... почему должны платть за доктора , у нас же страховка, услышали "Му-Хрю" в трубку и сказали сохранить все, что дали в госпитале и аптеке и по приезду страховая вс вернет. Приехали домой, позвонили в страховую, спросили какие документы необходимы, собрали все по списку указанному, копии паспартов, оригиналы чеков, счетов и тд. Я написал заявление на возврат приложив все, что запосили. и сегодня 18.12.2015 получаю письмо с цитатами из правил, п.10.8.4.3. и 10.8.4.4. в которых заципились за то, что Я ДОЛЖЕ БЫЛ ВЗЯТЬ НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ ГОСПИТАЛЯ СПРАВКУ-СЧЕТ С ДИАГНАЗОМ, фамилией, дата обращения. Оригиналы выписанных врачем в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента... и как только я предаставлю эти документы мне может быть отдадут МОИ деньги... Эти правила направлены не на взаимодействие со страхователем, а с запудриванием ему мозги и отемом денег - это машенничество! ВЫ НАПРАВИЛИ МЕНЯ В ОПРЕДЕЛЕННУЮ КЛИНИКУ, Я СОХРАНИЛ ВСЕ, ЧТО ПОЛУЧИЛ ИЗ УЧРЕЖДЕНИЯ! ВСЕ ДОКУМЕНТЫ!!! Выплатите мне деньги и дальше запрашивайте сами госпиталь и получайте с них сами дополнительные данные так вам необходимые!!! Запрашивайте на своем "типо гарантийном письме" сведения необходимые для вас!!! Я не должен высматривать на бумагах на неизвестном мне языке все сведения которы за какой-то хер нужны стали вашей компании!!! Полный негатив!! Верните мне МОИ деньги!!!
При оформлении 2 года подряд "обували" по полной программе по поводу КБМ, говоря что Ваш стаж безаварийности посчитан, и скидка уже максимальная, после того как сын проверил по интернету выяснилось еще больше чудес. Оказывается до мая 2015 г. КБМ=05 так как 20 лет безаварийности, а в октябре уже КБМ=0.95, оказалось что мне все время работник Росготраха при оформлении полиса ставили КБМ=1 и не давали информации в центр. При личном общении в центральном офисе со всеми в Белгороде отправили к черту на кулички искать по городу какой то другой офис (там мне популярно ответили что от меня просто отделались что бы не шумел), со словами ищите сами девочку, которая вам оформляла полис!!! пусть она отвечает, а мы ничего делать не будем. Теперь срок страховки закончился, а в ответ по всем инстанциям на изменение КБМ молчание. Если для кого то 3.0 т.р. не деньги, то для меня ощутимо. ПОЗОР!!!
Полис 002 АТ-15/28664 от 29.06.15 страховой случай Угон (17/8-15) Прождав два месяца постановление о признании потерпевшими! Наконец-то свершилось , осталась единственная бумага из банка, Банк не устраивает форма запроса СК, ответ не дают, приезжаю в СК , объясняю ситуацию , ответ "Другого письма нет и не будет" !на протяжении недели перезвоны, ожидание освободившегося оператора. В результате , решили проблему , но 10 дней потеряно в пустую.! Этот этап закончен. На определение суммы выплаты , документы передали быстро. Отдельное спасибо! Определили дату выплаты ДО 18.12.15 . День настал. звоню , прошу сообщить номер платежного поручения и сумму ..и началось... деньги поступят в течении 3 рабочих дней. номер платежки не сообщают, полчаса слушаю музыку и опять тот же ответ. Через 40 минут настойчивых вопросов-уточнений , сообщают, что у них "особая" корпоративная система, и номер пп они смогут сообщить только тогда, ВНИМАНИЕ БРЕД !!когда банк зачислит деньги!! И при этом твердить, что деньги "переданы на выплату 18.12 "типа как и обещали.., хорошая формулировка. Переданы и списаны со счета ДВЕ ВЕЛИКИЕ разницы! ВОПРОС! Когда я получу деньги?? Если все будет так, как я сегодня услышала ответ, обязательно напишу об этом здесь! Хочу отметить, 5 машин были застрахованы в данной СК, проблем не возникало никогда! да и проблемы были мелкие с машинами .
Добры день! Я являюсь клиентом компании РЕСО-Гарантия по договору КАСКО, 12 ноября 2015г. произошло ДТП где я оказался виновником, 17 ноября 2015г. я подал документы в страховую компанию (номер дела АТ 6555246), 18 ноября машину осмотрели представители страховой компании. Прошел месяц, но ответа никакого я не получил, дозвониться до Ростовского офиса не возможно в течении нескольких дней, а когда дозвонился до главного офиса в г.Москва, мне сказали что дело даже не передали им на рассмотрение и оно так и находиться в Ростовском филиале! Так как срок выплаты согласно договора прошел ( пункт 12.3.3. Во всех остальных случаях — в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов.) я намерен обратиться к юристам! Хотелось бы прочитать Ваш комментарий!
Настал страховой случай,оказалась, что в Архангельске МАКС направляет на СТО по страховому случаю только в Лауру которая не занимается ремонтом отеч.машин,мало того они занимаются только кузовным ремонтом,а у нас проводка сгорела в моторном отсеке, договора с другими ремонтными организациями нет.Сейчас тянут резину по выплате денег,а ещё,нам предложили в Питер машину на ремонт отогнать,интересно каким образом они это сделать хотели,машина не на ходу,на буксире или на эвакуаторе наверное, мы отказались. Вообщем делайте выводы,решать Вам.
На самом деле по этому полису ни чего нельзя! Мой ребенок сломала руку, перелом лучевой кости со смещением. Отправил все нужные документы в страховую ВТБ в течении 10 дней дали ответ об отказе в выплате без объяснения причин. Сказали ждите официальное уведомление направленное по почте РФ. Ужасная страховая компания!!! Буду судиться!
Сегодня обратился в компанию для страховки автомобиля. В итоге после 2-ч часов ожидания в очереди,выясняется что страхуют они только с доп страхованием жизни. Самое смешное ,что мой другой авто застрахован у них и с допом. Страховка еще не прошла. Руководитель ф-ла хамит. Отказ в письменной форме не дает. Время у меня есть,буду напрягать контролирующие конторы,пусть им кровь попортят.
Полис заканчивался 09.12.15, приехал к 9.00 в центральный офис (Суворова-Крепостной) для продления полиса ОСАГО. Очередь - человек 20! Но тут объявляют, что полиса оформляют, не с 9.00, а с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 16.00. В разговоре очереди узнаю, что люди приходят кто третий, кто четвёртый раз, чтобы попасть на оформление полиса, но попасть не могут, так как из 6 менеджеров принимает только один, который за час обслуживает не более одного клиента. Итого в день -4!!! человека!!! Вы что, издеваетесь??? Вам не нужны клиенты? Если Вы так оформляете полисы, то я представляю, как Вы оформляете выплаты...Страховался в Вашей компании 4 года...но больше к Вам - ни ногой! Ни за что! Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.
Страховался в РЕСО 2 года. Первый год только ОСАГО,на второй год небольшую нагрузку якобы расширение основной страховки. но второй бланк выданый через неделю(сказали, что нет в наличии) оказался обыкновенной жизни страховкой. В 2015 после повышения им оказалось вообще не выгодно работать и мне предложили сверху ёщё две страховки на 1800 рублей. В ВСК чтобы не было доп. страховок просто попросили сверху 500 рублей.В итоге нашёл честных страховщиков где оформил без проблем. Так что в РЕСО сидят хорошие ХАПУГИ, больше к ним не ногой.(кстати заманивают они скидкой в 1000р. на осаго при оформлении в пенсионный фонд у них. вот такая мышеловка.)
Будьте осторожны,а лучше не связывайтесь с этой компанией! Внутри компании сидят мошенники а служба безопасности никак не реагирует Напишу кратко. Нам позвонили из согласия,их номер отразился в телефоне!!! Предложили продлить каско и осаго.Мы согласились. Прислали курьера. В момент передачи полисов опять на телефон перезвонили из компании и спросили пришёл ли курьер.Телефон опять отразился компании!!! Продали полисы,но в них была ошибка с номером квартиры.Я пошла в ближайший офис ,где мне сказали,что полисы фальшивые.мы их проверяли на сайте и они есть и дейсвительны!!! Так что и проверка эта липовая тоже..Подали заявления в УВД и в службу безопасности.Пока ждём.Тишина.Будем писать дальше в прокуратуру.
В декабре 2013 года при покупке авто в кредит оформляю полис каско в Согласии № 100405504, все прекрасно. Езжу год без аварий. В декабре 2014 года, в связи с тем что авто кредитное и необходима пролонгация полиса, я сам звоню на улицу Гиляровского. Мне рассчитывают стоимость Каско и Осаго, уточняют нет ли изменений, в связи с тем что я как раз в октябре менял гражданский паспорт по возрасту я диктую новые данные. Цена меня устраивает, офис на Гиляровского не далеко. Оператор у меня спрашивает когда я приеду. Отвечаю что сегодня уже не смогу, буду завтра. И вот тут то и начинается Лохотрон. Оператор добрым голосом, да, конечно, мы завтра Вас ждем но можем прислать курьера. На мой вопрос сколько это стоит — бесплатно. Конечно я соглашаюсь. Ведь я сам звоню по телефону в центральный офис. Какие могут быть сомнения? На следующий день приезжает курьер, я все таки не молодой и мало ли что, беру у него паспорт, звоню, сам звоню, на Гиляровского, спрашиваю — Козлов Козел Козлодоевич, ваш человек? Мне в ответ, да. Полис № 200199269 Ваш? Мне в ответ -Да, наш. Дальше спрашиваю — С учетом того что мне надо копию полиса Каско сдавать в банк где оформлен кредит когда он будет за мной? Мне в ответ — 4-5 дней, после проведения платежа. Ну вроде все ок, оплачиваю, получаю Каско, спрашиваю а Осаго где? Курьер — у меня только в заказе Каско для Вас. Опять звоню сам — где Осаго? Ой извините, завтра привезем. Привезли, оплатил. Курьер уезжает, внимательно смотрю на полис — РОСГОРСТРАХ! Уже по привычке по телефону, на Гиляровского, звоню — Как так получилось, вчера вы мне Каску от Согласия, а сегодня Осаго от РОСГОРСТРАХА? Оператор, извините, мы разберемся. Сдал полис Каска в банк, все ок. Ездил 2015 год. И как всегда под Новый год, у всех сказка у меня детективная история. Слава Богу без аварий и что еще кредит погасил досрочно. А именно. Опять сам, звоню на Гиляровского. «Хочу полис Каско пролонгировать». Спрашивают номер, потом тишина, вопрос из трубки — Вы правильно номер полиса называете? Я — Да. Вопрос — А на кого он оформлен? Я — на меня, называюсь. Мне в ответ — Вы знаете, Вам нужно к нам подъехать. Я — на Гиляровского? Могу (наивный, думал скидку хорошую предложат, все таки 2 года Каско и без аварий). Ответ — нет, на Южнопортовую, в службу безопасности. Вопрос — а зачем? Ответ — Вам все там объяснят, не забудьте с собой взять: ПТС, Полис, Квитанцию об оплате. Приехал. Мне с порога — У нас для Вас 2 новости, полис поддельный, но их поймали. На мои вопросы, ответов не нашлось. Зато дали справку от 04.12.2015 года, что мой полис фиктивный. Спрашиваю у Вас 1. Как так получилось, что я сам, подчеркиваю сам, звонил по телефону указанному на официальном сайте компании Согласия, что подтверждается внесением в фиктивный полис моих новых паспортных данных? Я то ведь не кому их больше не давал. 2. Если мне продали фиктивный полис, то продал то Ваш человек, ведь мне подтвердили что это сотрудник Согласия. Или за ворота вышел и не наш? 3. Самое курьезное — Как так получилось, что после моего звонка о том что мне привезли полис Осаго другой компании и обещания разобраться — никто этим не занялся? А курьезность случая в том что полис Осаго от компании РОСГОРСТРАХ № 0328378516 — оказался настоящим! Крысятничаете вы там. Пообщался с народом, оказывается я у вас не первый и видимо не последний, если ущерб на миллионы пошел. По данному случаю написал заявление в ОМВД, КУСП № 17701 от 04.12.2015. Пока с просьбой привлечь к ответственности за мошенничество неизвестных мне лиц. Жду, Потом жду решения суда. И буду писать еще одно заявления, догадываетесь на чьи действия? – Даже не извинились. Крысятничают.
ДТП произошло в ПТ вечером 22.06.15. Офис в СПб один и работает только по будням (ПН-ЧТ до 18-00, в ПТ до 16-45), в связи с чем обратились к ним по КАСКО только в ПН (по предварительной записи по телефону). Приняли ровно в назначенное время. В ЧТ 25.06.15 из страховой позвонили, сказали, что завтра приедет "эксперт" осматривать машину. На следующий день этот эксперт приехал, осмотрел, пофоткал. В ПН позвонили из страховой и попросили приехать подписать акт осмотра. Приехала, подписала. В СР 08.07.15 пришло смс, что направление на СТО готово. В ПН 13.07.15 забрали направление. Во ВТ 14.07.15 отвезли машину на станцию. Итого мне нужно было 4 раза отпроситься с работы (работаю в пятидневку), чтобы попасть в страховую и подписать бумажки. В итоге направление на ремонт я получила через 3 недели после ДТП. А если бы режим работы позволял приехать к ним в выходные или вечером, то всё разрешилось бы быстрее. Так что для меня это их главный минус. Ремонт на дилере занял 2 недели.
В декабре 2014 года оформил ОСАГО на свой автомобиль. Обманным путем мне было навязано страхование жизни. Написал жалобу в Центробанк, откуда пришел ответ, что действительно Росгосстрах совершил грубую ошибку. После чего пришло и от Росгосстраха письмо, в котором было написано, что они признают свою ошибку и для возврата денег, мне нужно или посетить центральный офис в Алтайском крае (за 170 км.) или почтой выслать ОРИГИНАЛ навязанной доп.страховки. Отправил все это заказным ценным письмом с уведомлением о вручении. Письмо дошло. Неоднократно звонил в офис, откуда меня отправляли по разным телефонам. В итоге дали номер некоего Андрея Викторовича (379445)... который видимо настолько занят, что за 4!!! месяца!!! звонков - трубку так и не снял. Вот уже и действие полиса заканчивается... а денег как не было, так и нет. Плохо, господа, очень плохо... Когда же вы уже перестанете наживаться на простых смертных? Отправляю новую жалобу в Центробанк. Правды, я в любом случае, добьюсь!
Мной был приобретен смартфон в СВЯЗНОМ, где навязали страховку от альфастрахования. Чуть меньше чем через год разбился дисплей при падении. Обратилась в Связной где м не сказали сделайте диагностику и ремонт смартфона у них в сервисном центре! Пришла экспертиза и чек за ремонт! После чего было написано заявление и сданы все документы на возврат денежных средств в страховую компанию 18.11.2015г. где сказали в течении 14 дней все вернем но увы сегодня 15.12.2015 года, а денег до сих пор нет. Служба контроля качества -это "тухлая" служба мне интересно они вообще есть ? Номер № страхового полиса 04655151695693188. Не слуху,не духу. Короче говоря пишу предсудебную претензию ,а потом только поможет суд. Так что уважаемые страхователи прежде чем застраховаться в этой компании подумайте 500 раз, нужна ли Вам такая страховка при которой даже собственные средства не вернуть!!!
При звонке в москву гарантировали, что в любом офисе сделают страховку, а у меня прописка не местная. Приехал в офис на Бухаресткой, 74 - отправили в главный офис. Приехал в главный офис - твердят - темно на улице, машину смотреть не будем, + справку вези из бывшей страховой. Какую справку, у меня еще страховка АСК на руках. Дебильные правила Ресо. Страна идиотов.
По страховому случаю: страхование жизни и здоровья при взятии потребительского кредита (номер убытка 06312/232/4727/15). По информации, полученной по тел. 8-800-333-0-999, по данному страховому событию документы были переданы в бухгалтерию для оплаты 10 ноября 2015 г, оплата должна была быть произведена в течение 5 рабочих дней. На 28 ноября 2015 г. денежные средства на счет застрахованного не поступали, договор кредитования является действующим и сумма долга по договору не изменилась. Многократные звонки по тел. 8-800-333-0-999 и регистрация обращения у операторов по этому случаю результата не дают, никто из сотрудников Альфастрахования на связь не выходит. Письмом по эл. почте claim@alfastrah.ru 30 ноября 2015 г. была отправлена справка о задолженности на 28 ноября 2015 г, подтверждающая отсутствие платежа по страховому событию и просьба предоставить копии платежных документов, подтверждающих выплату. На письмо никто не ответил. Вчера, 09 декабря 2015 г., была получена очередная справка о задолженности из банка, подтверждающая отсутствие платежа по страховому событию. Прошу разобраться в данной ситуации.
Уже несколько дней не могу попасть в филиал в Сочи. Бардак!!! На звонки не отвечают, офис закрыт. Охрана говорит, что сотрудники могут и вечером появиться на работе! Это что такое? Разберитесь!!! В филиал в Адлер ехать по пробкам не собираюсь. 3 года пользовался вашими услугами, но на этот раз мое терпение закончилось. Пойду в другую страховую.
Страховался в этой компании более 5 лет подряд, вместе со мной страховалось еще более 15 автомобилей имеются ввиду друзья и родственики. Пришло время делать пролонгацию страховки сейчас в декабре на 2 автомобиля. Когда назвали сумму страховки на 1 авто. Показалось, что билет на Марс стоит дешевле. Стал выяснять почему такие суммы.И выяснилось, Россгострах внутренним приказом запретил передавать в РСА коэфициент КБМ по своим клиентам. Всвязи с этим начиная с декабря 2014г у большинства клиентов Росгостраха КБМ стал 1.0 и по РСА естественно. Восстановить свой старый КБМ клиент не может, так как это действие может выполнить только страхующий орган, а именно страховая компания на основе своей базы. Поэтому получается, что если страховая компания передает в РСА старые КБМ по своим клиентам, тем самым она теряет денежную массу своих клиентов. Вот почему многим автолюбителям и поставили КБМ 1.0. В итоге теперь в какую компанию не придешь по базе РСА у большинства кто страховался в Росгострахе КБМ будет стоять 1.0. В заключение. Надеюсь, что компетентные органы куда были направлены заявления многих пострадавших автолюбитетелей разберутся с этой страховой компанией и будут приняты соответствующие меры.
