Сегодня 14.12.2015г. в 17.00 я подъехала в офис страховой компании «Ингострах» по адресу: г. Москва ул. Борисовские пруды д. 16 к.2., с целью продления ОСАГО с расширением. И неожиданно для себя, столкнулась с хамским отношением сотрудника компании "Ингострах" к клиенту и при этом с его некомпетентной работой . Менеджер произвела неправильный подсчет стоимости ОСАГО и с сытой уверенностью утверждала на повышенных тонах, очень эмоционально, что стоимость верна, расчет производится системой… Хотя я ВЕЖЛЕВО попросила обратить внимание при указании адреса. До моего приезда в офис я позвонила в компанию «Ингострах» , озвученная сумма стоимости ОСАГО отличалась на 2000 руб. В итоге, менеджер просто ошиблась указав неправильный город. Оказывается, в РФ существует два города Кирова, один из них находится в Калужской обл., а другой в Кировской обл…. Я просила обратить внимание на этот факт, при расчете ОСАГО. Настроение было испорчено на весь день. А ведь этот сотрудник – лицо компании. Что же будет после заключения договора с такой компанией. Раньше была вашим клиентом по КАСКО и ОСАГО…
Отзывы о страховых компаниях
Мой страховой полис ОСАГО годен до 18.12.2015 г. Страхую не первый год в этой компании автомобиль. Сегодня 14.12.15 г. обратилась в г. Омске в главный офис по адресу пер. Больничный, д.6 для продления полиса. Отстояла очередь 1 час.Из сидящих 9 работников, с клиентами работает только один менеджер.Причем это повторяется каждый год! Когда подошла моя очередь, менеджер по продажам сказала, что они не могут продлить полис без осмотра автомобиля, а записать на осмотр меня могут только на 14.01.2016 г. На что мной было предложено осмотр провести прямо сейчас, т.к. автомобиль находился у здания офиса. Прямым текстом мне было отказано в продлении страховке и посоветовали обратиться в другую страховую компанию.Почему меня не уведомили заранее, что есть необходимость осмотра автомобиля и необходимо записаться в очередь? На месте не оказалось ни одного руководителя, который мог бы решить мой вопрос. Отвратительно работает отдел розничных продаж в Вашей компании! Вы не только не боритесь за своих клиентов, но и отправляете их в другие СК. Поздравляю Вашу компанию с потерей еще одного клиента!!!
В субботу 12.12.2015 года решил застраховать машину, приехал в офис РГС, высидел в очереди примерно минут 40. Захожу в кабинет и обращаюсь к девушке с вопросом оформления полиса ОСАГО на полгода, без ограничения на водителей. Девушка выслушав меня взяла калькулятор и насчитала мне сумму в 7990 руб. и опять таки же навяливает дополнительную страховку на сумму 1500 руб. Я ответил, что дополнительная страховка мне не нужна! Ответ был очевиден, что у так не положено! Но есть еще и другие варианты обойтись без доп. страхования! 1. Стать клиентом какого то банка (интересует накопительная часть пенсии), но у меня нет никакой накопительной части, так как я уже пенсионер. 2. Вы можете написать заявление и через две недели приехать на осмотр транспортного средства, только для чего осматривать машину мне так и не могли пояснить! За час до обращения в РГС был пройден техосмотр! ПОЗОР РГС, более я к вам не нагой!!! Не так давно у Вас приостанавливали ОСАГО, очень жаль, что восстановили!
В августе месяце мой муж взял потребительский кредит и ему навязали страховку по втб-страхованию. Так как выбора банков особо не было пришлось согласиться на их условия так как мы и так прекрасно понимали что банк не может навязывать страховку по потребительским кредитам так как это абсолютно добровольное желание ведь мы не ипотеку брали не авто в кредит. Ну да ладно решили взять, страховка нам вышла от втб-страхованию в 52.000р "страховая защита". и так случилось что через месяц наступил страховой случай 12 сентября 2015г мой муж сломал руку, перелом лучевой кости был. как положено сообщили в страховую, они выслали список документов к сбору и анкету, мы сходили в банк написали заявление а через месяц как получили больничный лист закрытый уже начался сбор документов и справок. все отослали 9 октября 2015. потом у нас повторно запросили справку с диагнозом на взгляд страховой он оказался не точным и не разборчивым, на что 16 октября 2015 выслали новый. 29 октября пришло письмо что наш случай признан страховым и ожидайте выплаты. но как выяснилось позже это только начало нашего кошмара, так как видимо никаких выплат страховая и не собиралась делать, куратор по нашему делу нам снова выслал письмо что мол нужна еще одна справка повторно 2 ноября 2015, на что мы отослали и еще этот куратор с которым никогда невозможно связаться когда присылал письма все время писал что нам обязательно нужно нужно отвечать на письмо, ане пересылать на другой адрес. и вот мы отослали снова справку 8 ноября 2015 и по состоянию на 25 ноября нашей справки как будто и не было так как при звонке на горячую линию нам говорили что мы якобы ничего не отсылали так как у них нет в базе нашего письма. и как нам объяснили на горячей линии мы должны были отправить на общий сайт чего мы не знали так как изначально нам не предоставляли никаких дополнительных адресов и никто об этом не оповещал и мы отправляли строго по запросу куратора. в дальнейшем мы вообще были в что оказалось что мы не имеем права общаться с нашим куратором так как он не отвечает на звонки и по правилам не ведет беседы со своими клиентами все только через горячую линию. а по горячей линии они что у них не спроси не дают никакого ответа так как не владеют информацией. в итоге нам пришлось заново отправить справку на общий сайт и параллельно мы обратились к юристам которым отдали наше дело так как уже прекрасно понятно что страховая тянет чтобы не платить, а мы не намерены им прощать наши деньги так как не 5 рублей заплатили за страховку. и на данный момент наш юрист направил им письмо с оригиналом документов и установил сроки выплат, если страховая и тут начнет мутить то дальше будет суд и если суд будет тянуться то я дойду до ЦБ так как втб непосредственно ему подчиняется, а то деньги берут а отдавать не нравится им я как посмотрю. и мой совет в заключение, по своей глупости и не знанию ничего о втб мы стали жертвами этой не ответственной организации, я не советую никому ни за какие условия заманивающие страховаться в втб это просто ад а не организация они выкачивают с людей деньги и многие плюют и забывают потому что устают бегать и добиваться. а этого делать нельзя нужно забирать свое силой закона! не пользуйтесь никогда втб страхованием!!
Страховой случай 002AS15-029513. Как на беду, страховой случай по КАСКО произошел в первый день действия страховки..(бывает же такое!).. Традиционно, по-русски, надеялась на лучшее, но готовилась к худшему. Была уверена, что без проволочек не обойтись. Ничего подобного не случилось. Со дня предъявления в СК соответствующих документов о ДТП (стандартный пакет для всех страховых) и осмотра машины мне пришлось ждать всего три дня - я получила смс уведомление о направлении на ремонт к официальному дилеру (Аврора авто С-Пб). Дилеру - отдельное спасибо: профессионалы и большие молодцы, через день после сдачи авто, приехала принимать ремонт - всё отлично, придраться не к чему. Хочу выразить огромную признательность и благодарность СК Ренессанс страхование - за четкое и оперативное выполнение страховых обязательств. Приятно осознавать, что в этой СК есть слаженная и отработанная годами система, которая РАБОТАЕТ, начиная с момента оформления полиса (всё быстро и в удобном для клиента формате) и заканчивая главным - исполнением обязательств по страховке. Кстати, цена на КАСКО в Ренессанс, в сравнении с другими известными компаниями, приятно удивила: например, в ИНТАЧ - аналогичный страховочный пакет почти в два раза дороже! Я провела тщательный мониторинг цен, прежде чем определиться со страховой..)) Почувствуйте разницу - и делайте выводы..)) Искренне желаю Ренессансу успехов, процветания и безубыточных клиентов. Пусть на Вас все равняются! Спасибо вам!
ДТП произошло 3 ноября(у моего сына),оформил европротокол.7 ноября приехали с ним в независимую экспертизу для оформления(адрес дали в ИНГОССТРАХе),эксперт был в НЕТРЕЗВОМ СОСТОЯНИИ !!!,снимки у него не получились,пришлось приезжать повторно.Через 20 дней пришло заказное письмо от Ингосстрах(а) об отказе в выплате.(Независымый эксперт в Жулебино).Сегодня ездили на Б.Тульскую,результат-ноль.Даже консультант рекомендовала обратиться в суд,так как калькуляцию которую составил "эксперт" они изменить не могут.Буду обращаться в РСА и суд.(Сын сделал фото на месте ДТП,где видны повреждения,а "эксперт "по своим фото счел,что ущерб составил 0руб.00коп).Эта компания хороша только тогда,когда вы ей платите!Следующий полис буду оформлять в другой компании.За 10 лет это был первый страховой случай и то по вине другого водителя.Оценка - ни одной звезды).Звездочку поставил лишь для отправки сообщения!
Добрый день От этой страховой осталась в "легком" шоке. Восстановили отцу его кбм за 2014 год, решили обратится по действующему полюсу 2015 года в кемеровский филиал АльфаСтрахования, находящийся по адресу г. Кемерово Ул Карболитовская 16а, с заявлением чтобы чтобы восстановили КБМ и вернули излишне удержанную страховую премию, все в рамках закона они ОБЯЗАНЫ это сделать по законодательству по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ полюсу. На что получила официальный ответ что ничего менять не будут и возвращать тоже. Посоветовали мне пожаловаться в РСА и в ЦБ похоже они только после жалоб проверок возвращают, рассчитывают на то что не все будут жаловаться. Хотя буквально месяц назад проделывала ту же операцию для себя и мужа со страховыми Югория и МСК , все без проблем. Написала жалобы везде, теперь жду
Застраховал в Югории по каско новый автомобиль. В августе попал в ДТП (виновник не я), повреждён бампер и ещё по мелочи. Оформление в ГИБДД, всё как положено. Дальше начался цирк. Приехал оформлять страховой случай в СК, на некрашенной части бампера нашли царапины, не относящиеся к данному ДТП. Казалось бы -- каско есть, чего ещё надо? Но нет: к этому страховому случаю они не относятся, поэтому платить за них не будем. Оформить потом -- тоже нельзя. Ну да ладно, думаю: обидно, конечно, но не замечал до этого, и дальше не замечать буду. Выдали направление на дилерскую СТО. В ходе осмотра выяснилось, что сломано крепление бампера, т.е. бампер -- на замену. Через пару-тройку недель звонят мне от дилера и говорят: страховая не согласует замену бампера. Звоню в Югорию, спрашиваю -- в чём проблема? Мне отвечают "потому что у вас там ЦАРАПИНЫ!". Я, слегка офонарев от таких "аргументов", отвечаю -- замена не из-за царапин, а из-за сломаного крепления. "Ну приезжайте, пишите заявление". Ладно, приехал, написал. Еще через несколько недель звонят от дилера, говорят: согласовали замену части бампера (на которой не было царапин)... но без покраски. Объясните мне, чего-то, видимо, не понимаю. Царапины на некрашенной части. Некрашенную часть не меняют. Меняют только окрашенную. Окрашенная часть пострадала в результате страхового случая. ПОЧЕМУ НЕ СОГЛАСОВАНА ПОКРАСКА? В понедельник поеду разбираться, но ответ я предвижу уже сейчас: "у вас ЦАРАПИНЫ!!!". На некрашенной части, ага. Которая не меняется. Тьфу, крохоборы... Это ладно, что у меня бампер пострадал и ездить мне это не мешает. А если бы ДТП было более серьёзным? Три-четыре месяца пешком ходить, пока список проволочек у страховой кончится? Отвратительно.
Впервые застраховалась в Росгосстрах и больше близко не подойду к этому страхованию.Отношение обслуживающего персонала с порога понятное,что здесь вас не ждали...Оформление тянут весь день!Представляю,что выплатят?Просидели более 6часов, за это время прошли освидетельствование машины на повреждения и всё...Сидим дальше ждём вызова,подходит администратор спрашивает какой №,что-то у себя записывает,проходит к операторам и передаёт сколько перед закрытием осталось в очереди.Продолжаем ждать.Двоих человек, стоявших по номерам после меня вдруг обслуживают,каким-то непонятно,образом?Может взятку дали?А меня,просидевшей в очереди до закрытия салона,так и не приняли! С таким хамством,мне за свои годы,не приходилось сталкиваться! Позвонила в центр по обслуживанию,ответа положительного не последовало,похоже,чем дольше тянем,тем дольше выплаты получите...Зачем,тогда вообще, эти страховые компании?За что платим? Куда катимся? Я не могу спокойно свои кровные деньги получить,за такие унижения...!!! И,что не мало важно,моей вины в ДТП нет! Как жить дальше???
Купила в августе ребёнку планшет ИРБИС в салоне МТС. Ну и страховку за одно о поломок, залития и т.д. В ноябре планшет выбили из рук и экран разбился. Позвонила в ВТБ у меня спросили номер страхового полюса и эл. почту. На эл. почту сразу выслали перечень документов. Я всё собрала. В гарантийном центре за диагностику взяли 600 руб. И в этой справки было указано что ремонт будет стоить 3000. Поехала в ВТБ Страховании на 2-ой Южнопортовый проезд д.27 а, стр.1 (Филиал СК "ВТБ Страхование") Все документы сдала (1.Заявление о наступлении предполагаемого страхового события,2. Копия договора страхования (полис), 3. Копия документов об оплате страховой премии (кассовый чек), 4. Паспорт РФ, 5. Заключение официального гарантийного сервиса по оценке ущерба) 6. Разбитый экран на планшете они фоткнули сами. Сказали ждать выплату 15 рабочих дней. Сегодня перевели 3000 руб. на ремонт!
Пришел сегодня продлить ОСАГО, так как был застрахован в Ингосстрахе и получил отказ. Сказали что автомобили старше 10-лет не страхуют. Моему знакомому тоже отказали, по причине совершения ДТП. ДТП было совсем незначительным, пострадавший попал всего лишь на покраску бампера, страховая сумма перекрывала этот ущерб, но он получил отказ, типа убыточников не страхуем. Они хотят иметь чистый доход, без страховых случаев. Бегите от них подальше и страхуйтесь в нормальных компаниях, если такие есть.
Был куплен мини планшет ребенку в кредит и естественно навязали страховку иначе бы кредит не одобрили,ну и через пару недель у нас треснул экран (ребенок спихнул с дивана,но в заявление мы написали что в электричке в давке надавили на рюкзак где лежал планшет).Позвонили в центр ВТБ страхование нас на эл.почту прислали перечень документов мы их отсканировали сделали не зависимую экспертизу 1800р (кстати обещали вернуть),сфотографировали со всех сторон и отправили по указанному адресу,да отправили несколько писем так как одно письмо не должно привышать 7Мб .первое письмо было отправлено 19 октября через десять дней прислали письмо что плохо видно на фото серийный номер отправили им еще одно фото потом через неделю прислали письмо что нужна фото трещины в хорошем качестве послали и 8 декабря они нам перевили 100% стоимость устройства,но вот за экспертизу деньги не вернули.Муж сомневался до последнего что выплатят т.к начитался отрицательных отзывав .Ну я решила написать наш положительный т.к когда дело выгорает все забывают об этом и в основном делятся только негативными эмоциями
По страховке вызвали скорую к ребёнку 1,5 года. Скорая приехала через 1,5 часа!!! Обращаю внимание, что это за оплаченную страховку скорая приезжает за 1,5 часа. При этом, сотрудники СОГАЗА рекомендуют воспользоваться телефоном 03. Спрашивается, а зачем тогда нужна коммерческая страховка. Не пользуйтесь услугами данной компании, чтобы не попасть в ситуацию как у нас. Компания ужасная.
29 октября во дворе нашу машину помяли. Ущерб значительный. Страховая описала случай так, что якобы машина была в движении, хотя имеются все доказательства обратного. Мне как беременной женщине, которой скоро рожать не до побегов в суд, поэтому этим занимается адвокат, а я почти 2 месяца бьюсь, со страховой, чтобы они признали сое нарушение ГК РФ. Это страховой случай и они обязаны оплатить. В итоге даже не получили в бумажном виде отказа. Машина гниет. Примечание( машина куплена пол года назад новая в салоне). Сегодня не смогли расторгнуть договор. Нужно закрывать страховой случай. А я чо ли это буду делать? По телефону перекидывают на 40 сотрудников, коорые говорят, что это не их вопрос. В общем...суд...суд...суд. а если уж рожа из-за них раньше времени, то еще соточку буду отсуживать, раз уж они нанесли мне лично ущерб никогда, слышите, люди, никогда не обращайтесь в их страховую. Будет вам дороже и вашему здоровью
номер дела ПР 6540751. Выплата средств до сих пор не произошла ( выплата должна быть в течении 20 раб дней с момента осмотра( осмотр 12.11.2015). В Ресо уверяют, что выплата все таки произошла 19.11.2015 г на мой расчетный счет . Средств на своем расчетном счету я так и не увидел. Они туда просто не поступали( подтвердил банковский работник) Звонил в кучу разных отделов Ресо- у всех один ответ " это не наши проблемы, а ваши" и " Ищите сами". Вопрос: "Где искать то???" Если честно, то я пока нахожусь в стопоре от такого обслуживания и общения с клиентами. Буду подавать предсудебную претензию, другого языка Ресо не понимает.Рекомендую всех воздержаться от необдуманного действия , страхуя что либо в Ресо-гарантия. P.S. И еще- выплаты явно занижают, причем раза в три.(но это уже другая история) .
Обратился по страховому случаю на замену лобового стекла автомобиля, через несколько дней получил направление на ремонт в БГ-Авто. Созвонился с сервисом, попросили пригнать авто, чтобы посмотреть на лобовое стекло с трещиной, отпросился с работы 13 ноября и пригнал. в сервисе записали параметры стекла и сказали что как приедет стекло со мной созвонятся. В первых числах декабря сам позвонил, чтоб узнать где стекло, сотрудник сервиса сказал, что нет сведений когда приедет стекло и заверил, что повторно сделает заказ на стекло. Прошла неделя, никто не звонит, я звоню в Ингосстрах сообщить о непорядочности их подрядчиков по выполнению обязательств по КАСКО. Сотрудник Ингосстраха сообщает мне, что никак не может повлиять на сложившуюся ситуацию с их подрядчиком, с которыми у них существует договор, и предлагает мне сообщить о своих претензиях в этот автосервис, с которым у меня нет договора. В другой страховой компании, на подобный ремонт у меня ушло 8 дней от дня первичного обращения до получения машины с новым стеклом.
Никогда не обращайтесь в ВТБ 24 страхование.Ребенок уронил планшет.Произошел страховой случай.Заставили фотографировать со всех сторон,еще сделать микросъемку номера планшета,заплатила 200 рублей,сделала экспертизу-700 рублей.Ничего не возместили,мучели 2.5 месяца,постоянные запросы-то надо написать,то надо сфотографировать,то отправить скан-копию.Приехала из Клина в Москву(на страховом полисе написан адрес филиала,т.е.их курьерской службы)Отдала все оригиналы документов,написала заявление.Ничего больше не запросили.А приехала домой(это 100 км)начались письма:а где фото?а где оригинал заявления? и т.д,Ничего не возместили.Обман.Только свою страховку навязывают.Буду судиться.
Вчера, 07.12.2015г хотела застраховать авто. Папа очень рекомендовал обратится именно в данную компанию. Послушала. ОСАГО обслуживает одно окошко, передо мной 3 человека. С 16.10 до 18.00 они были обслужены. Когда сидишь в очереди, уже понимаешь и сколько времени тратится на 1 человека, и алгоритм действия сотрудника. В 17.30 девушке- оператору оставалось только уйти с документами в "волшебную комнату" и вернувшись через 3 минуты, отдать их клиенту передо мной. Просидев 1,5 часа в ожидании я решила, что девушке хватит времени до закрытия, чтобы меня обслужить и думала дождаться. Но не тут то было! Девушка просто пропала! Честно сказать, подозреваю она ждала, когда я уйду. Мне стало просто интересно, сколько она сможет прятаться и решила не уходить. Прошло почти полчаса. Т.к. клиенты передо мной все еще ждали своих документов, а мое фактическое наличие мешало девушке выйди из потайной комнаты, я все таки собралась и ушла. Застраховалась в Ингосстрахе через 30 минут. Большая просьба к руководству!!! Научите, пожалуйста, своих сотрудников хотя бы встать и сказать людям в очереди, которая ждет 2 часа: " Расходитесь, до конца рабочего дня я не успею". Но о вежливости здесь понятия нет. Говорю о конкретном человеке. С уважением, Наталия.
Отвратительная компания, некомпетентные специалисты Call-центра, у которых нет ни полномочий, ни точных сведений о сроках выплаты по страховому случаю, выплаты НЕ производят в установленные сроки, ссылаясь на какую-то очередь в бухгалтерии... Мой страховой случай №281188/15, ДТП произошло 17.08.2015, все документы переданы в срок, 02.10.2015 передал автомобиль в собственность СК Согласие по акту приема-передачи, так как он был признан ТОТАЛЬНЫМ, подписано Соглашение, по которому в течении 30 банковских дней должно было быть выплачено страховое возмещение, написал письменную претензию 18.11.2015, ответа на неё так и не получили, и вот уже 07.12.2015, а выплаты по КАСКО как НЕ было, так и НЕТ. Значит будем общаться в суде. Господа, претензии писать на сайте не советую, так как они не имеют юридической силы и Вам всё равно придётся писать ПИСЬМЕННУЮ претензию до судебного урегулирования, рассмотрение которой занимает дополнительное время (10 дней), которое оттягивает процесс подачи заявления в суд. Подавайте в суд, не ждите у моря погоды. Не забудьте потребовать через суд взыскать со СК штраф в размере ДО 50%, за недобросовестное выполнение своих обязательств.
Сделать ОСАГО в офисах нереально! Запись с 4 утра, за день принимают 8-10 чел, по 1 часу на человека. Это какой талант нужно иметь, чтоб держать клиента час? За то есть список телефонов других работяг, которые за 1500руб сверху всё сделают без очереди. Попробовал купить электронное ОСАГО, дошел до пункта "Оплатить", и тут облом! После ввода данных карты, нажимаю кнопку Оплатить, и что следовало ожидать, ничего не происходит! Пробовал разные карты и разные браузеры - НИЧЕГО. Дальше, звоню в Колцентр по бесплатному номеру 8-800-200-0-900, автоответчик предлагает выбрать из меню нужный пункт, выбираю "2", и "Вы ничего не выбрали, позвоните ещё раз". И так постоянно. Через раздел контакты сайта не отвечают, хотя сообщения регистрируют и присваивают номер. Издевательство сплошное!!!
Я ,Семерикова Галина Сергеевна, 30.11.2015 подала заявку на продление полиса Каско на автомобиль Опель Мерива . Заказ номер NLF-261015-609. При пересчете менеджер озвучил мне стоимость каско 44000 на такую же сумму пришло СМС. Потом перезвонила и сказала, что ошиблась стоимость увеличили на 1000 рублей. Потом менеджер очень долго не могла подобрать мне курьера. Наконец-то договорили на доставку на 6 декабря интервал времени с 15.00-18.00 , полис ОСАГО и Каско закончили свое действия 5.12.2015. Утром 6 декабря позвонил курьер и сказал что приедет с 14.00-15.00 мне это время не удобно, он сказал другого нет, хотя я заранее обговаривала промежуток. Мне пришлось перестроить свой день. Пришел курьер в квартиру и начал подписывать полис у моего мужа, а не у меня. При подписании полиса выяснилось, что он оформлен не верно, мне нужна была рассрочка. Курьер сказал, что все правильный полис мне привезут позже, я говорю дайте хоть ОСАГО, сегодня истек срок моих полюсов и я не могу ездить на машине. Курьер сказал. Что потеряется скидка, нужно их приобретать вместе. Я сразу позвонила в компанию и объяснила ситуацию, мне ответили, что технический сбой произошел и не верно распечатался полис. В Вашей компании работают низко квалифицированный персонал, благодаря им я не могу ездить на своей машине. Больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами и не кому не порекомендую Вашу компанию.
Две недели в сочинском офисе отказываются продлить договор ОСАГО. На письма на сайте не реагируют. Подал официальную жалобу в ЦБ. Из-за альфы остался без машины, т.к. в других страховых, если приходишь первый раз - очередь на две недели. Не ожидали такой подставы от своей страховой, в которой были не один год.
Претензия в ужасном "Ренессанс Страховании" зарегистрирована 13/10/2015 !!! До сих пор нет никакого решения! Только обещания менеджера Карпюк Лии Ильиничны, что через неделю будет результат. Два месяца (!!!) через каждую "волшебную неделю" мне приходили письма с запросами все новых и новых документов. Потом шли письменные заверения, что теперь точно все есть и результат будет через неделю. И так по кругу: через неделю опять новый запрос других документов, снова и снова! Дозвониться до ответственного менеджера невозможно! С ним просто не соединяют по разным причинам. Когда же дозваниваешься, Карпюк говорит, что сегодня же сделает все возможное, дает свой личный мейл (а потом об этом не помнит), все "личные" телефоны, которые она дает, оказываются чужими!!! Вдруг, письма перестали приходить. Даже в очередной обозначенный срок. Звонить бесполезно, не соединяют. Оказывается, что именно моя претензия попала на какой-то "внеплановый аудит". Сколько еще ваша компания будет издеваться??? Причина претензии: Через Деловые Линии был отправлен застрахованный груз - удлинитель для определения расстояний пазов, производимых профессиональной дрелью, длина почти 2 метра. Груз пришел в изогнутом дугой и восьмеркой состоянии, в дырявой упаковке. Ремонту такие товары не подлежат, это единый сплав с точностью измерений до мм. Факт порчи груза ТК Деловые Линии не оспорим. Все немыслимые документы предоставлены. Я требую срочного принятия решения с выплатой стоимости товара и доставки.
Хочу поделиться промежуточными отзывом об "Умном КАСКО". Езжу с ним первую неделю, за это время успела понять, что системе нравится/не нравится. Системе не нравятся: - короткие поездки с большим количеством поворотов. Система не понимает, что в некоторые повороты просто опасно входить со скоростью 10 км/час (опасность получить удар в зад от других автомобилей) - "бабочки-съезды" (часто встречаются на МКАДе) - скорость должна быть порядка 10 км/час. - не пробовала резкие торможения/ускорения, но по правилам программы, это минус. Заметила, что система действительно иногда дает сбои и некорректно отражает данные поездки. Как заметила данный факт: каждый день езжу по одному и тому же маршруту с одинаковой манерой езды - можно сказать "день сурка". На четвертый день система показала один резкий маневр и мою стандартную плавность (от 90 до 100%) - к сожалению, личный кабинет не позволяет посмотреть место, в котором зафиксирован резкий маневр - по факту таких маневров не было (напомню, моя езда - "день сурка" по маршруту, скорости и плавности). Это был первый "звоночек". Несколькими часами позже, заходя в личный кабинет посмотреть данные по второй поездке за день, я сразу обратила внимание на то, что уровень плавности по утренней поездке изменился на 85% (с 92% - как отображалось ранее). Это уже второй момент, который позволяет мне сделать вывод - система периодически может давать сбой и некорректно учитывать стиль вождения. Из 4х дней 1 день сбоя - очень высокий процент. Самое главное, чтобы такие сбои не испортили статистику. Я вожу очень аккуратно, и балл упал незначительно, однако если сбои будут регулярными, это может быть очень неприятно по итогу периода оценки стиля вождения. Надеюсь, что это был единственный сбой, и в моей практике их больше не будет. Продолжаем ездить аккуратно :)
Здравствуйте, 21.10.15 меня не заметил дядя и помял мне машину сзади, по телефону обратился в Интач - в течении часа все объяснили и дали на выбор мастерских (где ремонтировать - выбрал в Филях). 22.10.15 показал машинку в Филях (конечно сервис с первого взгляда напугал очень, но что делать выбор мой был у не официалов). Машинку посмотрели и осмотрели, а 22.10.15 направлено согласование объема работ в Итач и интач 23.10.15 согласовали. Ждал две недели пока сервис заказал запчасти и 5.11.15 поставил в ремонт машинку (были доп согласования по ремонту и запчастям - но все согласовали). Сегодня 04.12.15 машину забрал - качество ремонта хорошее, но время покажет так оно или нет. А так спасибо Интач что все было быстро оформлено.
