Офис находится в Новомосковске Тульская область. Поставили в очередь на осмотр, на 24.11.15 г. Все оформили быстро, вежливые девушки, объяснили что и как. Сказали с документами приехать к 10.00 к их офису, на оценку. Сегодня была оценка, как я поняла раз в неделю оценщик приезжает из Тулы. В принципе быстро осматривал, я была в очереди шестая, и где-то в 11.30 уже осмотрел машину, рассказал, что и как. С описанием согласилась. Потом опять к девочкам оформлять выплату. Тоже быстро и вежливо все, мне понравилось отношение. Не было доверенности от собственника машины на оформления страхового случая. Думала, придерутся. Нет, сказали, распишитесь сами за него, как в паспорте. Единственное, сумму не узнаешь, пока не перечислят денежные средства на счет. Теперь жду результат. В течение 20 рабочих дней должно придти смс уведомление о результате дела. Надеюсь достойно оценят. По оформлению претензий нет. По выплате напишу потом.
Отзывы о страховых компаниях
Все прошло замечательно: ввел данные, оплатил, получил полис на электронную почту , распечатал. И вот теперь начались проблемы: полис не пробивается ни по базе у самой страховой, ни на сайте РСА. Звоню в страховую по горячей линии, которая указана на полисе там сидят вообще девушки, которые не могут ответить ни на один вопрос , а лишь отвечают я не знаю, ждите когда появится. А что ждать если машину нужно переоформить в течение 10 дней. Звоню в РСА они говорят, что страховая обязана передать сведения о полисе в течение одного дня. Но почему то этого не сделали!!! Полис продали деньги получили, а дальше сиди и жди когда они соизволят передать данные РСА. Написал письмо в тех. Поддержку страховой . Письмо ге отправляется так как пишет почтовый ящик получателя переполненный. Надеюсь сегодня то полис будет в базе, а так даже не знаю придется ехать в офис и решать вопрос по другому.
Добрый день! Находясь в длительной поездке в Австрии, город Линц, начали беспокоить острые боли внизу живота. Передвигалась я кое–как на своих двоих, но до больницы доковылять смогла. Позвонив предварительно в GVA и уточнив адрес больницы, меня направили в центральную городскую клинику AKH, врач провел первичный осмотр, взял необходимые анализы и отправил домой с диагнозом "Здорова!". То, что с диагнозом я совсем не согласна, я объяснила доходчиво и доктору и Сотруднице GVA по телефону.
Сотрудники GVA уверили, что оплата всех счетов будет возмещена как только я предоставлю все чеки и заключение врача, находясь уже дома в России. Забавно то, что я так и сделала, а мне пришел отказ. Объяснение: Лечение не было проведено, по этой причине отказ в возмещении. – Вы издеваетесь? Я только за прием оплатила 140 евро! А за лечение сколько мне пришлось бы выплачивать. Причем, счет больнице необходимо выставлять лишь на мой личный домашний адрес, а никак не им! Где защита своих клиентов?
Обратилась к врачу в Линце 25 сентября, в родном Иркутске была 9 октября. Все это время мне было плохо! Через какое–то время я все же дошла до поликлиники, врач срочно направила меня в больницу в стационар. Ибо состояние мое было совсем печальным. В больнице почти до самой выписки мое давление составляло 90⁄60 и пульс в 6 утра составлял выше 100 ударов в минуту.
Все документы и выписку и чеки и заключение австрийского врача я приложила к своему заявлению на возмещение убытков, как доказательство того, что мне действительно было очень плохо, и диагноз заграничного доктора неверен. Через месяц мне пришел отказ. То есть сегодня. В офисе А–С никто ничего не знает! Никто не может ответить на мои вопросы. На вопрос о расторжении договора отвечают: Невозможно. То есть я заключила договор с самим Дьяволом? Любой договор имеет право быть расторгнут!
Столько лет пользовалась услугами Альфа–Страхования, ни разу не было необходимости обращаться в больницу. Являюсь клиентом Альфа–Банка, планирую тоже отказаться от них. От всего, что связывает меня с ними. Но предварительно я обращусь в Роспотребнадзор, а потом в суд!
Специалист рассчитала стоимость. В принципе терпимая сумма 5765,20. Но чтобы застраховаться , в обязательном порядке нужно оформить страхование жизни. То есть идёт навязывание услуги.Если же я отказываюсь,то полис мне не продают.Я отказался. Девушка ,как вариант,посоветовала написать заявление на имя начальницы.После рассмотрения,в течении недели,по разрешению начальницы,если оно состоится, могут оформить ОСАГО без страхования жизни. Я не стал связываться и поехал в соседний район Кавказский.Там мне ничего не навязывали,но стоимость полиса была больше на 700рублей.Хотя и на сайте я делал расчёт и в нашем Новопокровском отделении РГС сумма была одинаковой 5765.20. На моё возмущение девушка не смогла ответить ничего вразумительного.Но самое интересное началось при оплате полиса .Мне выписали ДВЕ!!! квитанции. В одной стояла сумма 5765.20 и было указано за ОСАГО,а в другой 700рублей без указания за что оплата.На мой вопрос почему и за что был получен ответ В нашем районе так заведено. Советую всем переходить на онлайн оформление полисов ОСАГО.
Более 10 лет пользуюсь услугами ВСК в сфере страхования имущества, а именно двух квартир и дачного дома. Всегда чувствовал за собой защиту надежной страховой компании, пока не случился страховой случай по полису 14390А0KU1772 от 23.12.2014. Произошел залив нашей квартиры из-за протечки фильтра очистки воды. Согласно правилам, я обратился в этот же день на линию ВСК, заявив об ущербе. Завели дело 32555556. Получили справку из Управляющей компании, записались на прием к специалисту на ул. Б.Лубянка, д.11А. Собственником квартиры является супруга, страхователем я. Специалист сказал, что документы должен подавать собственник. Так мы и сделали, хотя по другому и не получилось бы, ведь все данные вводил в компьютер специалист, он сделал так, как хотел. Жена подписала заявление. Позже приехал эксперт, около 4 часов производил все измерения. До этого никаких претензий, все четко. Сказали ждать 2 недели до выплаты, потом, правда, изменили срок до месяца. Ладно, проходит месяц, тишина, пытаемся связаться со специалистом ( кстати, он на Б.Лубянке один, и трудно выходит на связь). Когда это удается, он очень вежливо просит подождать 10 минут, 2-3 часа, до завтра. Но ответа нет. И вот сегодня, спустя 3 дня, нам удалось получить ответ, что в выплате отказано, так как Страхователь я, а заявление подала жена. Интересно, а как мы могли бы сделать по другому, если следовали четким указаниям сотрудника ВСК. Теперь я задаюсь вопросом, если сотрудник случайно неправильно оформил документы, то почему я не смогу получить выплату. Или это не случайно? В любом случае появляются сомнения в целесообразности страхования квартиры, если это не гарантирует возмещения, ведь именно из-за него мы и страхуем. А не для содержания страховых компаний. Надеюсь на разумную реакцию со стороны страховщика.
Хуже компании не придумать. К сожалению везде предлагают осаго именно от этой компании - других бланков у людей тупо нет((( ну вот купил я авто, по глупости, понял что авто ведро и тут же продал его подешевле. Осаго решил вернуть - это было летом, денег нет до сих пор хотя пришел сразу. принес все документы включая копию птс\договора и тп\реквизиты. ДЕНЕГ НЕТ. Вежливые обещания и отмазки. Пытаются свалить все на вас - если вы адекватно аргументируете что они абсолютно некомпетентны - начинают валить друг на друга. в общем какая компания - такие и сотрудники. Мой друг деньги по осаго выбивал из них 7 месяцев. Расчет на то что вы забьете сами. И еще имеют наглость предложить у них страховаться дальше\оформиться к ним в пенсионный фонд и т.п. Кстати во всех больших офисах крайне медленная скорость обслуживания. Нет ни одной причины или плюса по которому надо у них страховаться - только одни минусы, но к сожалению у всех агентов и во всех небольших точках они насували своих бланков и все страхуют к ним...собственно подчеркивая главный слоган росгосстраха: главное забери деньги, а что дальше будет - это нас не инетерсует.
Купил смартфон. Продавцы из Связного навязали мне страховку уверяя при этом что если телефон "упал-разбился" по любой причине страховая мне оплатит ремонт. Ну и что же? Наступил страховой случай, дали мне список доков, оплатил экспертизу, пришел в Альфа-страхование. Девушка по фамилии Райдер все приняла, на мой вопрос хватает ли документов, она сказала что всего достаточно, отправила меня ждать "Поступления денежных средств на счет". Прошел почти что месяц, денег не поступило, по телефону - 8 800 333 0 999 сказали - Ждите ответа в течении 20 рабочих дней. Прошло чуть больше. Не дождавшись ответа я сам поехал в Альфа-Страхование на Бардина. Там девушка с милой улыбкой сказала: - А у Вас отказ! - Как так отказ? - У Вас нет справки из полиции. - Какой такой справки? При сдаче документов при оформлении страхового случая ни какую справку не просили и заверяли что все необходимые документы собраны в полном объеме. - Ну значит у Вас принимал документы не совсем компетентный сотрудник! Ошарашила меня девушка. Так что в выплате Вам отказано... Короче расстроил меня такой хреновый сервис. Пошел в Роспотребнадзор, написал заявление и пусть теперь сами разбираются... С Альфа-Страхованием лучше дел не иметь Мною, Степанченко Денисом Николаевичем, в магазине "Связной", находящемся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Карла Либнехта, д. 22, 15.12.2014г был приобретён смартфон "Nokia Lumia 830" за 16999,00 рублей. При оформлении покупки, продавцом была навязана услуга страхования "Защита покупки" в ОАО "АльфаСтрахование". Страховщиком мне было разъяснено о том, что если телефон случайно упадёт, то замена испортившихся деталей при падении будет заменена за счёт данной страховки. Договор страхования мне зачитан не был, пункты данного договора не разъяснены. Я заключил договор "Защита покупки" 15.12.2014г, заплатив 1899,00 рублей. 15.09.2015г я находился на работе в офисном здании по адресу Екатеринбург, ул. Чайковского 11. Мне позвонили, я вышел в коридор для разговора по телефону, во время разговора меня толкнул плечом проходящий мимо не знакомый мужчина. Это видел мой коллега по работе Александр Борисович Цветов, который в тот момент шёл по коридору. От толчка телефон выпал из руки и упал на бетонный пол. От падения у телефона треснул экран. В этот же день обратился по месту страхования. Мне дали список документов для заявления о страховом событии. 28.10.2015г я, собрав все документы из списка, передал их в страховую компанию для возмещения убытков. Получил отказ 21.11.2015г в страховой компании без указания даты, подписи и печати. В п. 7 договора страхования, на который ссылка в отказе, прописано, что исключением из страхового случая является события, связанные с преднамеренными действиями страхователя, направленные на повреждение/уничтожение застрахованного имущества. В моём случае таких действий не было. В данном п.7 так же нет ссылки на п.3. Прошу помочь мне разобраться в данной сложившейся ситуации. В моём случае при покупке смартфона мне в обязательной форме навязали договор страхования покупки, условия договора которого, ущемляют мои права потребителя. В результате я понёс убытки: заплатил за страхование смартфона, оплатил экспертизу, более месяца пользовался телефоном, обладающем более простыми техническими условиями, не удовлетворяющим мои требования (для работы всегда нужен интернет).
Добрый день, страховой случай 001AS15–023194. Мне сообщили, что 17.11.15 в первой половине дня с расчетного счета страховщика была списана сумма на выплату страхового случая.
Меня уверили, что до 20.11.15 я получу денежную сумму страхового возмещения по договору страхования.
На сегодняшний день, а именно 20.11.15. на мой расчетный счет ни чего не поступило, внятных объяснений от сотрудников страховой компании я не получил, каких либо уведомлений ни смс сообщением, ни в личный кабинет не приходило.
Придется обращаться в суд, так как все мыслемые сроки ожидания исчерпали себя.
PS– буду ждать дальнейшей развязки этой истории о которой обязательно отпишусь.
Застрахован по ОСАГО в ВСК. 05.11.15 г. - ДТП в меня въехали сзади на перекрестке (поврежден бампер, катафот, задний фонарь, крыло, решетка вентиляции). Вызвали ГАИ, вечером в группу разбора, все документы на руках. 06.11.15 г. - позвонил в ВСК, назначили на прием 09.11.15 г.на 14-30. 09.11.15 г. - в 14-30 я в страховой, заполняю бумажки. В 16-00 уже произведен осмотр авто экспертом ВСК. (Эксперт девушка, но совместными усилиями мы с ней бампер наполовину сняли и все посмотрели) 11.11.15 г. - звонок от ВСК, ущерб посчитали, сумма вот такая. 12.11.15 г. - я в страховой, подписываю доп соглашени что меня все устраивает по сумме и я отказываюсь от дальнейших притензий к ВСК, страховой виновника и к самому виновнику ДПС. 12.11.15 г. - черз пару часов СМС -страховое дело зарегистрировано №... 16.11.15 г. - СМС - дело на рассмотрении 18.11.15 г. - СМС - передано в оплату 20.11.15 г. - выплата произведена, деньги получите в течении 5 дней. P.S. Деньги пришли на карту 18.11.15 г. к вечеру, опоздала последняя СМСка. Можем мне конечно повезло (но за 22 года водительского стажа это 4 ДТП и все время сзади, я не торможу резко. Господа, соблюдайте дистанцию, перестаньте говорить по телефону за рулем, хватит ездить зимой на летней резине а потом говорить "я тормозил...". Это все причины моих ДТП. Не ленитесь при осмотре открутить все что можно на авто, тогда увидите много "скрытых" дефектов). Сумма меня устроила вполне, при условии что все кроме крыла под замену и красить (авто FORD 2012 г.). Отдельное спасибо сотруднице ВСК Анастасии, которая все грамотно, доходчиво объяснила.
с СК Согласие сотрудничала 2 года. За этот период было два обращения по страховым случаям. В первый раз машину кто-то сильно поцарапал. Вызывали участкового. При обращении в отделение в г.Ставрополе, руководитель отдела выплат нашла недочет в составленной справке и посоветовала исправить. Что мы и сделали. За этой ей огромное спасибо. Решение по делу и направление на ремонт получила через неделю. Все согласовали в течение 3 рабочих дней. СТО порекомендовал сотрудник отделения СК. Я осталась очень довольна. Все покрасили, красочку подобрали отлично. Во второй раз рассмотрение случая немного затянулось. Но для меня это было не критично. Поехали на то же СТО. Все заменили, покрасили. Единственное, фара им пришла бракованная, ребята честно в этом признались. Отдали машину. Признаться, я переживала, что так и останусь со старой фарой (поломано крепление). А через неделю позвонили, сообщили, что новую фару получили. Все поменяли быстро и без проблем. Сотрудники отделения в г.Ставрополе компетентные специалисты, внимательные, приятные в общении. Ни грубости, ни резкости я от них не увидела. Было приятно работать. К сожалению, в этом году пришлось начать работу с другой СК. СК Согласие в г.Ставрополе рекомендую.
Добрый Вечер ! Прочитав много отрицательных отзывов, хочу написать ОБАТНОЕ. Сотрудник принял ровно в то время что было мне назначено, грамотно объяснила , помогла в заполнение бумаг (сотрудница по имени Оксана 203 каб. 3 окошко. ) . Спасибо Вам огромное . Сотрудник СБ у Вас молодец, помогал всем другим людям. После заполненных мною бумаг, эксперт осмотрел мою машину и все зафиксировал. На все ушло максимум 1 час. Спасибо за быстрое обслуживание. Будем ждать выплат, надеюсь не подведете со сроками и суммой .
В прямом возмещении убытков мне было отказано, поскольку в результате ДТП вред помимо транспортных средств причинён здоровью одного из участников ДТП. В полученном мной ответе также указывалось, что я могу забрать поданные мной вместе с заявлением о прямом возмещении убытков документы по месту подачи документов. Я позвонил в ООО «РГС», где мне сообщили, что для получения указанных документов я должен обратиться в ПУУ Химки с письменным заявлением. Указанное заявление мной написано и подано 21.10.2015 в ПУУ Химки? Где мне сообщили, что ответ придёт мне по почте. Впоследствии по почте мне пришли только акты осмотра автомобиля, заверенные специалистом Айзатулиной Н.Р., однако документы, которые прилагались к моему заявлению о прямом возмещении убытков и истребуемые мной, специалистом Айзатулиной Н.Р. не приложены к ответу на моё заявление. Мной осуществлен звонок в региональный центр урегулирования убытков по телефону 8-800-200-99-77, при общении оператор Иван (номер 2280) сообщил, что в выдаче указанных документов мне отказано, поскольку изменился закон об ОСАГО, что не соответствует действительности, поскольку такого рода изменений в закон не вносилось. Впоследствии я был соединён с работником Ириной Кожевниковой (номер 2240), которая сообщила, что указанные в ответе ООО «РГС» документы не будут мне выданы, на основании правил № 431П от 19.09.2014. Однако указанные правила Банка России во-первых, приняты до дачи мне ответа, а во-вторых, не содержат запрета на выдачу мне запрашиваемых мной документов. Передача мне истребуемых мной документов предусмотрена письмом от 24.09.2014, подписанным руководителем РЦУУ Чулковой Е.В. Таким образом сотрудники ООО «РГС» дают мне некомпетентные ответы. Затем я через форму обратной связи обратился в ООО «РГС» с жалобой в которой описывал суть проблемы и прикрепил подтверждающие документы. Ответа на указанную мной жалобу я до настоящего времени не получил, однако вечером 18.11.2015 мне на мобильный телефон позвонил специалист ООО «РГС» и сообщил, что в ходе телефонных переговоров меня неправильно поняли (хотя я трижды объяснял сложившуюся у меня ситуацию) и мне для получения требуемых мной документов необходимо обратиться с письменным заявлением в офис куда я ранее подавал документы. Я объяснил, что такого рода заявление мной уже было написано и принято в ПУУ Химки 21.10.2015 специалистом Соколовой, однако тогда мне пояснили, что мне надо написать вновь аналогичное заявление. Считаю, что это "отфутболивание", и специалисты ООО "РГС" недобросовестно исполняют возложенные на них обязанности, поскольку мной заранее были выяснены условия предоставления документов, установлено, что для их получения необходимо написание соответствующего заявления, указанное заявление написано и подано в указанный сотрудниками ООО "РГС" ПУУ, однако до настоящего времени истребуемые мной документы не получены.
В Курском филиале (ул. Либкнехта, 20) хотел застраховать авто, отказали. Разговаривали по хамски, отказ ничем не мотивировали. Как я понял просто не понравился престарелой даме оформляющей ОСАГО. К тому же, чтобы выслушать весь тот бред что она несла, пришлось ждать пока запустится их программа, при этом не одного клиента не было. Не рекомендую, по крайней мере в Курске такого отношения ни в одной страховой не встречал.
Свой автомобиль застраховала в Росгосстрах, о чем сейчас очень сожалею, знала же, что компания, мягко говоря, недобросовестная! Застраховала и КАСКО и ОСАГО. После ДТП обратилась за страховой выплатой по КАСКО (я виновник), один страховой случай по ДТП, другой по замене лобового стекла (без справки). Через месяц узнаю на сайте, что в страховых выплатах в обоих случаях мне отказано, звоню узнать в чем причина отказа, говорят, письма высланы Вам почтой (которые, надо сказать, до сих пор по почте не дошли), поехала в офис, написала заявление, чтобы отказы выдали на руки. Выдали, в общем отказ мотивирован тем, что я, являясь страховщиком, не была вписана в список допущенных к управлению застрахованым автомобилем, вписан был только муж, а т.к. в момент ДТП за рулём была я, это противоречит правилам страхового договора, и денег не ждите. (Теперь, научена, буду проверять страховой полис, прежде чем подписывать, тогда понадеялись на страхового агента, приезжали с грудным ребёнком, проверять было некогда) Полазила в интернете, оказалось, что этот отказ незаконен. Обратилась к юристу, та подтвердила, что суды в таких случаях на стороне страхователей. Короче, в итоге, спустя полгода, по судом были вынесены решения в мою пользу и по ДТП и по стеклу. Только юристы Росгосстрах сделали все, чтобы затянуть процесс выплаты денег, т.к. выплаты, включая штрафы, пени, расходы на юриста и независимую оценку, оказались достаточно велики (по кузовному ремонту около 180 тыс. против 50 тыс. насчитанных независимым оценщиком и 65 тыс. по стеклу против 21 тыс. по оценке). По стеклу деньги благополучно выплатили, а вот по более "дорогому" иску начались проблемы: после суда ответчику даются 30 дней на обжалование, так эти уро...юристы, в последний день приволокли апелляционную жалобу, плюс не оплатили госпошлину, в результате суд дал им время устранить недостатки, в конце концов жалобу отклонили, юрист мне сообщила, что можно забирать исполнительный лист, я приехала забирать, а оказалось, что они опять подали жалобу и опять в последний день (кассацию). Короче, сейчас опять ждать неделю, если жалобу примут, придёться ждать ещё 2-3 месяца, пока уже областной суд рассмотрит это дело. Вот такая это компания. ЛЮДИ, не кормите мошенников, а если все же попали туда, при отказе в выплатах обращайтесь к квалифицированным юристам и если есть шанс на выигрыш дела в суде, не думайте, обращайтесь к Фемиде, такие компании надо наказывать! (хотя даже если вы и выиграете, кровушки они точно вашей попьют! ). Но и вы в накладе не останетесь. Читайте внимательнее договор и полис, чтобы потом не кусать локти и не грызть ногти, и не бойтесь отстаивать свои права. Всем удачи и хороших дорог!!! PS Кстати, юрист сказала, что Росгосстрах самая недобросовестная компания, т.к. добросовестные как правило до суда не доводят, а решают все проблемы в досудебном порядке, после получения претензии от клиента, Росгосстрах же, даже если они заведомо знают, что закон не на их стороне, все равно судятся, хотя бы, чтоб "насолить" недовольным. Так вот.
После того, как отказали в ремонте двух повреждений согласно дополнительного соглашения, подписанного ими же (ремонт 2 деталей без предоставления справки из органов), они пошли ДАЛЬШЕ. После расторжения мной с ними договора на следующий год, в ТЕЧЕНИИ почти 2 МЕСЯЦЕВ не могут перевести деньги назад. Комментарии излишни
Стаж более 25 лет. Последняя страховка с мax. скидкой. Но ее в программе не оказалось. ЗаСтраховал на 3 месяца по 4 классу, вместо 12-го. Пришло время продлять,Опоздал на неделю. Ответ один- платите заново и точно такую же сумму. Показал им расчет из интернета по их же базе по 12-му классу. Ничего про это не знают. Все жалобы тоже пишите на сайт, так сказали. Хотя заранее позвонил узнать опоздание на что-нибудь повлияет, сказали что нет. На вопрос какими документами регламентируется расчет и приостановление выданого полиса по договору на год, сотрудник ответил- У меня программа так считает. Пошел к начальнику с этим же вопросом, на что она сказала: Ничего я вам объяснять не буду, вы и так умный в интернете все сами найдете. Предложил все ей это повторить на камеру. В ответ несколько минут тишины. Вывод: Какого ... они там делают? Если никто ни за что у них ответствености не несет. Ответ: Корректируют свою программу не в нашу пользу. Застраховался по инету по мах скидке в ВСК. И еще просмотрел рейтинги (РГС оказывается скоро точно последнюю строчку займет с такими выплатами ). Лично мое доверие к ним полностью пропало. Всем удачи!
Ужасная компания, как страховался первый раз - вообще война и немцы, а теперь решил продлить полис (сделать электронный). После нескольких попыток получить online (все заканчивались сообщением о каком-то сбоем), набрал в форме получить через офис. Ждал-ждал ответа (так как написали, что оператор перезвонит), и потом сам позвонил по 8 800 100-2-100, там сказали, что электронный полис не получите (типа во всем РСА виновата) и сказали позвонить по 2331212 и узнать как получить уже заполненный полис. Позвонил несколько раз (потом вспомнил, что когда получал компенсацию пол года назад тоже так по нему и не дозвонился) и решил доехать до офиса. Приезжаю сегодня в 12.00 в офис, а там профилактические работы на сервере;-) (их нормальные компании по ночам проводят). В общем, хорошо, что хоть не оплатил полис, а то фиг знает ещё, когда бы его получил. P/S: Компания, у которой всегда что-то не работае (телефон не берут, сервера чинят, программы тоже дырявые).
Застраховали телефон от пожара, взрыва, воздействия влаги и т.д. Телефон был залит водой, от компании получен отказ. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в данную КОНТОРУ!!!
через пару часов мы повторно обратились в эту же клинику, ребенку стало значительно хуже. Обезвоженное дете в полу обмороке. Врачи в клиники предлагают экстренно транспортировать ребенка в больницу т.к. у них не предусмотрен стационар и больше 6 часов они держать у себя в клинике не могут. Звоним в GVA, отвечает некто Кирилл, который ведет наше обращение и начинает по телефону буквально на ходу придумывать причины для отказа, сперва заявляет, что у скорой помощи (Ambulance) нет счета куда можно перевести деньги, потом начинает говорить, что страховой полис - это не причина для оказания помощи и все в таком духе, все нацелено на то, чтобы отказать в выплате. ОТКАЗАТЬ - ЗНАЧИТ ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЬГИ! Просто вникните, в сельской больнице врач настаивает на транспортировку ребенка в полу сознании в больницу на скорой помощи, а АльфаСтрахование или GVA отказывают не объясняя никаких причин. Когда у тебя на руках ребенок плачущий и просящий о помощи и в руке телефон с господином, который жует что то по телефону и тем самым говорит, что а лечись ка ты лучше за свои деньги, хочется взять и ****! Еще один случай, с той же Альфой, когда ты уже в больнице, внес депозит или оставил паспорт, а тебе вдруг отказывают без объяснения причин. Т.е оператор GVA говорит тебе, а я не знаю, мне сказали отказать в гарантии и ты чувствуешь себя заложником в госпитале, где лежит твой паспорт и пока ты не оплатишь чек за услуги в $ тебе не отдадут обратно паспорт. Бизнес страховых компаний завязан на том, чтобы произвести как меньше выплат. Посмотрите фильм "Здравозахоронение" там все схемы показаны, наверняка вы найдете там и свой случай )) Я уже много лет страхуюсь в АльфаСтраховании, т.к. у них без франщизная страховка, но после нескольких случаев я твердо решил для себя лучше переплатить за страховой полис, но получить полное покрытие услуг и при этом избежать седых волос. И напоследок совет, если выезжаете за рубеж, храните на счету сумму в 5K$, услуги врачей за границей стоят дорого! Номер обращения M-342468
Выслал все документы, предъявил представителю в филиале г.Ростова-на-Дону. По телефону дали отказ без комментариев, которые выслали в письме. Не дождавшись письма, явился в филиал сам. Распечатав письмо, увидел «отказано, т.к. механические повреждения на фотографиях не наблюдаются, а ввиду п.п. такого-то особых условий если наружных повреждений нет, то страховой выплаты нет». Комментировать отказались, надо было, говорят читать все условия, когда подписывал. Но мне их даже не дали. Но это конечно мои проблемы. Письмо с ответом не пришло через три недели, т.к. они его в НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ГОРОД ВЫСЛАЛИ. Господа из ВТБ-страхование, будьте принципиальны. Если уж вы не можете грамотно даже обратный адрес написать, то зачем вменяете людям то, что они не читают ваших условий и правил на целых 12 листов мелкого шрифта. Потенциальные страхователи. Прежде чем подписывать с ними договор, попросите все правила и условия этого договора. И уверяю вас, что вы убедитесь в том, что если убрать все оговорки, то страховых случаев окажется раз-два и обчелся. И подумав, сами откажетесь от него, даже если не учитывать все негативные отзывы. И еще, у данного страховщика самый низкий процент выплат по соотношению «сборы-выплаты», если сравнивать с другими страховщиками. Тоже повод задуматься. Кстати, договор можно расторгнуть и вернуть деньги согласно п.4.6 их же "особых условий".
Номер дела № 852245. Транспортное средство, находящееся на гарантии, направляют к неофициальному дилеру. Так уж случилось, что произошел страховой случай (На парковке мне стукнули бампер) Цена ремонта до 10 000 рублей.. Документы были переданы в страховую компанию на следующий день. Через день пришло смс-уведомление о направлении на ремонт. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что ремонт предполагается на СТОА неофициального дилера. СК МАКС оперирует тем, что в полисе КАСКО указана фраза «Ремонт на СТОА по направлению страховщика» (а она может подразумевать какой угодно СТОА, может быть даже за пределами города или страны). Очень жаль, что при покупке полиса КАСКО вежливые сотрудники (Червякова Екатерина) дают иную информацию (ремонт, конечно же, будет проводить официальный дилер, чтобы не снимать машину с гарантии). Возможность направления гарантийного авто к официальному дилеру, лично для меня, имеет основное значение при покупке полиса КАСКО. Ситуация что при покупке полиса говорится одно, а по факту получается совсем другое позволяет полагать, что для СК МАКС получение прибыли имеет главенствующее значение (даже путем дезинформации клиента), только вот негатив в итоге выливается в то, что продолжать страховаться в такой компании желания нет. Страшно подумать, как бы себя повела компания при более значительном ущербе. В общем, годовая страховка в компании макс, на ветер выброшенные деньги. Подумайте лишний раз, перед тем как страховаться в этой компании. Мне очень понравились компании РЕСО и ИНГОССТАХ. У знакомых с данными компаниями сложности не возникали.
Отвратительное отношение к клиентам. Офисы компании напоминают шаражкины конторы, в которых сидят откровенные хамы, возомнившие себя царьками, а приходящих людей - холопами. Никакой организации работы на местах, все предоставлено агентам, которых набирают по объявлению. Они не имеют ни малейшего представления о таком понятии, как культура речи. Работники колл центра читают информацию по бумажкам и не имеют никаких представлений о реальной работе офисов компании. По телефону говорят одно, а на местах агенты говорят совершенно другое. Постоянное навязывание ненужных услуг, игнорирование скидки для безаварийных водителей, попытки развести клиента на максимально возможные расходы. 5.11.2015 обращались на Лескова 30. Страховщик молодой заносчивый парень собрал очередь в коридоре и ничего не объясняя оделся и закрыл дверь. На вопрос "а вы надолго вообще?" начал хамить как бандит 90-х. Оказывается, он шел покурить. Представляться отказался. Наверно это и был этот Семковский. Дальше даже очередь не стали ждать, с таким отношением к клиентам буду обращаться в другую компанию
В середине августа подали заявления на 2 случая: 1) дтп (виновник - водитель другого ТС), 2) поцарапали крыло во дворе (виновник не установлен). Минусы страховой компании: - приехали подавать заявление в рабочее время офиса, получили ответ, что сотрудник на совещании, полдня его не будет, больше никто заявление принять не может, приезжайте в другое время. - во второй визит подали бумаги, ближайшая запись на осмотр авто была через 1,5 (!) недели. Осмотр по двум заявлениям сразу произвести нельзя, нужно записаться в разные дни по двум случаям... - в середине сентября (спусия месяц !) были готовы направления на ремонт. Напрвили на ремонт в противоположный конец московской области - около 40 км от Москвы. Т.е. Нужно потратить минимум целый день и потратить 3-4 тыс на такси на обратную дорогу. - пришлось писать заявление с просьбой направить в сервис, располоденный в г.Москва. Прошла еще неделя, сделали новые направления. - ближайшая запись на осмотр автомобиля в сервисе - еще через неделю. - после осмотра в Ресо автосервисе (Москва, нагорный проезд), обещали заказать детали, которые должны были доставить в течение двух недель. - в течение двух недель детали не доставили (причем по растерянному голосу сотрудников Ресо автосервиса стало понятно, что часть мз них вообще не была заказана) - в конце октября (прошло уже 2,5 мес!) отдали наконец автомобиль в сервмс на ремонт. Плановый срок ремонта 9-11 дней. - плановый срок ремонт прошел, никто не звонит - тишина...звоним сами, получаем ответ: срок ремонта продлен, заказана доп.деталь (скрытое повреждение), автомобиль обещали отдать 15 ноября. - сегодня 15 ноября, от автосервиса снова тишина...звоним сами - сотрудники ничего не знают, обещают уточнить у мастера и перезвонить. Конечно же не перезваниванивают. Звоним сами и не можем добиться ответа на тему "когда же можно забрать автомобиль". Вот такая компания "Ресо гарантия" и их автосервис. Вывод - страховаться по КАСКО в данной компании больше никогда не будем.
Страховалась в этой компании в 2014 году,машину продала,а теперь мне по 100 раз в день названивают непонятные фирмы с предложением продлить мой полис. Данные на машину , данные полиса и даже мои паспортные данные им известны! Есть запись такого разговора. Собираюсь обращаться в суд. PS в других компаниях я не страховалась
Пришел в офис.. сидят в комнатушке человек шесть и никто не знает, что со мной делать, так как я "Юрик" ( юридическое лицо, именно так они меня величали). Просили кассовый чек , на минуточку, говорю, какой кассовый чек, я безналом оплачивал. Не понимают.Персонал вне компетенции. Плюнул и ушел, чтобы нервы поберечь. Но... 52 тысячи на кону. Через неделю еще раз пришел и просто в шоке остался. Я к им с претензией, как же так, деньги за страховку получаете, а обслуживать не собираетесь и даже не знаете как это делать. в ответ ХАМСТВО , которое я не видел со времен СССР в пивной лавке! Назвался каким-то начальником отдела Рабакин или Рыбаков Константин. Выйди отсюда говорит, был бы ты в другом месте я бы с тобой по другому говорил и т.д. Вот это молодой быдло именно так и сказал. Господа из АЛьфастрахования, вам действительно все равно кто представляет ВАС представляет? Одно скажу: я этому с позволения сказать "начальнику" не спущу. Хотите подробностей - спрашивайте. Вообщем обходите Альфастрахование в САМАРЕ стороной
