Моя семья страхуется в ВСК уже более 10 лет, по разным видам страхования. Были страховые случаи за рубежом в больнице, на даче был пожар у соседей и нас задело и тд. По КАСКО впервые обратились. До пенсии руководил отделом по связям с клиентами крупной сети аптек, понимаю как важно компании получать не только негативные отзывы от своих клиентов, но и положительные. А сейчас уже несколько месяцев на пенсии и появилось свободное время. Данный страховой случай был урегулирован оперативно и полностью в рамках Закона. Никаких претензий к страховой компании САО «ВСК» не имею. 04.06.2022 в Балашихе (Московская область) на мой автомобиль был совершен наезд другим транспортным средством. За рулем был старший сын. Его вины в данном ДТП нет. Сын активный пользователь вашего мобильного приложения, уже оформлял там ранее страховые случаи, поэтому сфотографировал и отправил все удаленно. По поводу мобильного приложения – как и что там, не подскажу, это все делал сын. Вскоре пришло направление на ремонт. Немного далековато СТО, но по итогу совсем не пожалели, что туда обратились. СТО в Люберцах. Произвели ремонт заднего правого крыла, заменили спойлер заднего бампера. 08.07.2022 подписал документы и забрал автомобиль из ремонта. Резюме: Жирный плюс страховой – дистанционное оформление через приложение и без езды по офисам, оперативная обратная связь. От меня и семьи моего сына твердое 5!
Отзывы о страховых компаниях
Купил полис осаго в мае 2022г онлайн. (Живу за 150 км от офиса) В июне поменялся собственник, пришлось купить другой (у них же) так как в ГАИ не оформят без полиса. Теперь чтобы вернуть деньги за первый, онлайн не льзя. А ехать 150 км нет возможности Где справедливость??? Расстаться с деньгами можно онлайн Я НЕ РОБОТ. Вернуть деньги, ТОЛЬКО В ОФИС. Вдруг я робот. Самый узаконенный РЭКЕТ
Хочу оставить абсолютно негативный отзыв об альфастраховании и Class assistants. Мы приобрели страховку в альфа страховании на 3х членов семьи,один ребёнок возраст 1 год. Пребывали в Турции в Сиде. Ребёнок сильно заболел,5 дней была температура 39,5,кашель,насморк,пытались лечить самостоятельно,ничего не помогало,на 6й день обратились в страховую с целью посетить врача,нас отправили в местный фельдшерский центр,где был один врач,который очень посредственно осмотрел ребёнка,не были взяты анализы,назначил сироп.Сутки мы пропили сироп,температура была все выше и не сбивалась,мы обратились в страховую с целью госпитализации, тк у ребёнка может быть обезвоживание,нас отказались класть в больницу, «нет оснований».В клинике взяли анализ крови и выписали антибиотик не поставив диагноз.В этот день мы 2 раза возвращались в больницу и связывались со страховой,чтобы ребёнка госпитализировали,но все было напрасно.Когда мы вернулись крайний раз в больницу основательно настроены на госпитализацию,тк у ребёнка была температура 40,в клинике нам сказали,что без гарантийного письма нас не положат и дали влажное полотенце для снятия жара.Я с ребёнком на руках,который «стекал» на моих глазах,просидела с 18.30-21.30,гарантийного все не было,я сказала,что беру расходы на себя,тк ребёнок угасает на глазах,нужна капельница и врачебный осмотр,только после этого нас положили,а гарантийное отправили в 23.45 ночи. 2 дня нас капали,ставили антибиотик,никто нормально не говорил по английски,что с ребёнком мы не понимали и лечение не оказывало никакого эффекта,температура все время росла,симптомы не проходили.Мы потребовали,чтобы нас перевели в клинику,где есть детские врачи,педиатры. После продолжительных разговоров,страховая отказывала и настаивала,чтобы мы оставались,тк перевести в другую клинику возможно при наличии веских оснований.Я продолжала вести переговоры,и только под угрозами судебных тяжб,нас перевели в клинику в г.Серик. Там за час ребёнку взяли анализ крови,мочи,кала и мазок на ковид. Когда все эти анализы должны были взять в первый же день осмотра!!! Врач сказал,что у нас кишечная инфекция,тк в кале повышены лейкоциты.Всю ночь ребёнку капали второй,и как оказалось,совсем не нужный антибиотик. Осмотр утреннего педиатра показал,что у него нет кишечной и бактериальной инфекции.Это вирусная инфекция. При выписке страховая с меня потребовала 300 долларов за сопровождение,якобы ребёнка они лечат,а то что я с ним сижу на стульчике рядом,это они не компенсируют!У меня не было кровати,питания и остальных привилегий. Как это вообще может предполагать какие-либо деньги??По их мнению,я должна была оставить ребёнка одного??Какая-то полнейшая глупость.Очередные заработки страховой.5 часов с ребёнком на руках я ругалась,что мы не должны ничего оплачивать!Благодаря врачам клиники,мы смогли договориться со страховой и уехать. Резюмирую,что за 7 дней,которые мы повели в разных клиниках и 12 дней болезни,ребёнку поставили 3 совершенно неверных диагноза,прокапаны 2 абсолютно ненужных антибиотика,ребёнок был измотан и измождён.Все вены истыканы неопытными медсёстрами,которые не попадали с 3х раз!!! Клиники,в которые отправляет данная страховая,невероятно не ориентированы на детей,про взрослых я даже боюсь предполагать. Категорически прошу тех,кто захочет воспользоваться данным ассистансом и альфастрахованием,очень хорошо подумать. Это был мой первый и последний опыт взаимодействия с ними. Я потратила порядка 7000р на разговоры со страховой,компенсировали они только 340р за первый звонок. Мои нервы,нервы родителей и остальных родственников,которые звонили из России не покроет никакая страховка. Абсолютно не клиентоориентированная компания!!!
Отвратительная компания. 24.10.2022г., произошло ДТП, притерли авто на парковке. Составили Европротокол. 25.10.2022г. я звоню, в филиал этой, якобы, страховой компании, где сначала, начинаю посылать по разным филиалам. А когда дозваниваешся до отдела, отвечающего за принятие документов о наступлении страхового случая, сотрудник АО СК "МАКС" сообщил, что : «Подача заявления о наступлении страхового случая и заявления на произведения страховой выплаты, производится по записи, и ближайшей свободной датой для записи является 24.11.2022г.», через месяц!!!!! Тоесть по логие этой недостраховой компании, я должен месяц ждать что бы получить возможность написать заявление? Жалобы в РСА, ЦБ РФ, Прокуратру по городу я уже отправил. Веселье только начинается.
Полис оформлен за минуту, с допущением ошибки, при обнаружении которой заказчик моментально обратился в службу поддержки, но исправить ошибку не удалось. Итог - недействительная страховка и потраченные на ветер деньги.
Давно являюсь клиентом Альфы, оформляла и ОСАГО на машины, и накопительное страхование жизни и инвестиционное, страховых случаев слава Богу не было. И в этот раз спокойно оформила страховку, распечатала полис и забыла практически на год. К окончанию срока действия договора Е-ОСАГО, собралась продлить. На удивление в личном кабинете я не обнаружила своего полиса страхования. С службой поддержки пыталась связаться 3 дня. Когда мне это удалось, то услышала ответ что договор со мной расторгнут, причину мне озвучить не смогли и порекомендовали обратиться в офис, на минуточку в нашем городе офисов Альфы нет, а полис оформлен электронно. Кое-как мне дали электронный адрес, по которому можно было обратиться. После разговора я пробила свой номер полиса страхования по базе РСА, на мой запрос поступила информация, что договор расторгнут через МЕСЯЦ! после его заключения. То есть почти год я пользовалась транспортным средством без какой-либо страховки. Никаких уведомлений об этом я не получала. Написав письмо с вопросами о причине прекращения договора, почему не уведомили и почему не вернули деньги за неиспользованный период, я получила ответ что даный полис расторгнут в одностороннем порядке, а причину сообщить не можем, пришлите копию паспорта и СТС (конечно я их отправила). Параллельно я обратилась на горячую линию в ватсап. На повторение моих вопросов мне сообщили что я "сама дура" и раз у меня не было страхового случая по которому я не получила урегулирования, то мне грех жаловаться. Деньги при рассторжении договора в одностороннем порядке не возвращаются! На мой вопрос об обоснованности такого заявления, работник службы поддержки сослался на ФЗ от 14.06.2012 №67ФЗ. И сказал, что мне просто восстановят полис до конца оплаченного периода (то есть на 4 дня). В ответ я написала письмо что мне не нужно восстановление, я хочу вернуть деньги за неиспользованный период и узнать причину расторжения договора. На что получила ответ, что ваш полис уже восстановлен, деньги при одностороннем рассторжении не востаналиваются! Обьясните пожалуйста, это что за развод? С каких пор страховые позволяют себе расторгать договор без веских причин? Страховщик в одностороннем порядке может расторгнуть договор ОСАГО, но для этого нужно основание. Единственным законным основанием расторжения могут послужить недостоверные сведения от автолюбителя при покупке полиса, которые повлекли занижение его стоимости.13 дек. 2017 г. Что ко мне никак не относится. Остался крайне неприятный осадок. Сейчас обдумываю поинтересоваться в прокуратуре законностью такого рода действий. Вывод: альфа не заинтересованна в клиентах. Очень разочарованна.
уже второй год пользуюсь услугами тинькофф страхование, все очень нравится. Удобно, быстро, без проволочек и главное онлайн.
Пришло время поделить своим мнением о ренессанс жизнь. О компании узнала, когда был активный пик этого ковида, который потрепал всем нервы знатно, но сейчас уже хочется чтобы пусть был этот ковид, а не вот это вот все. Я работаю на предприятии и коллега рассказала, что она купила программу поликлинику онлайн, и она на столько была рада, что я стала изучать этот вопрос, что это и с чем это едят) У меня мама пенсионного возраста, и за нее я переживала больше всего, у нас в городе все как один говорили, что скорая приезжаетдай бог на 3-4 день после вызова, можно откинуться за это время. Я скачала эту программу и оплатила 300 рублей за 1 месяц. Т.е при случае плохого самочувствия, у нас есть онлайн доступ к специалистам, и причем сейчас уже могу сказать, что действительно врачи квалифицированные, потому что сколько я обращалась в чат не только по вопросу с мамой, но и по своим вопросам тоже, мы получали действительно дельные рекомендации. Сейчас ситуация с этой заразой утихла, но все равно продолжаю им пользоваться, я сейчас еще нахожусь в положении, у меня 15 недель беременности, и по этому вопросу, также получаю рекомендации. Очень удобно и не дорого. С Мамулей моей все хорошо)Всем здоровья и мирного неба.
К счастью, опыта по страховым случаям не было, так что могу судить только опыту оформления полиса на сайте. А сайт на самом деле самый удобный из тех, которыми доводилось пользоваться. Изменения, например добавление еще одного водителя, можно вносить за минуты, не раз этим пользовался. Также обращался за возвратом денег после прекращения действия полиса, когда продал машину, компенсацию начислили быстро.
Очень удобно оформить полис. Я забыла что страховка закончилась, оформила новый полис за 10 минут. Удобно, что можно оформить как на сайте, так и в мобильно мприложении, т е по сути в любом месте в любое время. Плюс - цена полиса очень адекватная
очень пожалела,чтосъэкономила на ОСАГОивыбралаэту компанию.ВиюнеслучилосьДТП, я -пострадавшаясторона.офиса у сберстрахования нет, всепо телефону или электронной почте. осмотр организовали быстро, но проводили во дворе дома итолько по 3му заявлению выдали направление на осмотр на СТО, для выявления скрытых повреждений. в итоге направление на ремонт не дали, деньги выплатили удержав сумму износа. сейчас идет судебный процесс.
Не могу войти в ЛК для внесения изменений. Служба поддержки через ботов и роботов. В офисе ничего не решают, всё через соцсети и месенджеры. Не получается востановить пароль или завести новый лк. Дно, а не компания.
Здравствуйте, 20.10.22 оформили электронный полис ОСАГО ХХ\*\*\*\*412480 , с нашей стороны все данные заполнены верно, пришла ссылка на оплату(имеется скрин), данные верные, а сам полис пришел с неверной маркой авто(ошибка в одной цифре). Обращение в тех. поддержку (С-8079173 номер обращения) результата не дал, отправляют в офис, на вопрос почему мы должны ехать в офис,который находится не близко, опять послали..в офис! Приехали, но нужный специалист оказался в отпуске!! И вообще сказали ошибку они врядли исправят.. так вот,уважаемая страховая, объясните, почему заплатив почти 9 тыс, вынуждены испытывать неудобства и что-то объяснять??при том,что ошибка со стороны страховой кампании! Прочитав отзывы из разных источников, поняли,что такие случаи очень часто случаются. Разберитесь в ситуации и исправьте СВОЮ ошибку! Или дайте конкретный ответ(а не, "вы можете ездить, это не критичная ошибка"!). Тогда мы обратимся уже сразу в суд и не будем терять время!
В личном Интернет-кабинете моей предыдущей страховой компании попытался оформить пролонгацию полиса ОСАГО. Казалось бы, в личном кабинете должна быть вся информация по моей предыдущей страховке, но пришлось всю необходимую информацию набирать вручную, перепроверять, что заняло немало времени, по итогу приложение выдало сумму, я начал оформлять оплату, выскакивает, что у меня ошибка в данных, и предлагает набрать все сначала и еще приложить сканы документов. Т.к. являюсь клиентом Тинькофф-банка, попробовал оформить страховку у них: ввел номер авто и все данные подтянулись автоматически, перепроверил, отказался от доп. страховки (это заняло не больше 5 минут, плюс - полис оказался дешевле чем в предыдущей компании), оплатил, получил полис. Удобно, быстро, без "сюрпризов", я доволен, за процедуру оформления твердая "пятерка"!
Страховка от работы. Жаль, что работодатель тратит деньги впустую. Мой опыт крайне неприятный. В прошлом году будучи беременной обратилась с простудой, тест взяли несколько дней спустя, результат еле получила, курирующий врач за 2 недели даже не поинтересовался о моем здоровье, хотя температура была 38. Я на свое благоразумие параллельно вызвала врача по ОМС, тест сделали в тот же день, врач контактировала каждый день, до уменьшения симптомов. Когда из интереса я позвонила в страховую через 2 недели молчания с их стороны, меня с симптомами и температурой 37 направили к терапевту, без возможности вызвать врача на дом. В результате болела 5 недель по ОМС. В этом месяце обратилась с элементарной проблемой, за 2 приема диагноз поставили (заболевание не хроническое, поддаётся кратковременному лечению), лечение врач назначил, но в повторной консультации и пересдаче одного анализа отказали. Стоимость приёма 2500 и анализ 750 рублей. Вот задаюсь вопросом в чем смысл ДМС, а у меня ещё и Бизнес Страховка с расширенным покрытием услуг ))) В результате продолжаю лечиться платно. Думаю основная проблема согласования в том, что лечусь не в профильной клинике Капитал Полис, а в удобной мне. Делаю такой вывод, так как операторы сразу предлагают их вариант, а во 2х, 5 лет назад лечилась в Капитал полис клинике, и согласовывали каждый пук, кстати проблему тогда не решили. В общем из 3 раз за 10 лет, все коммуникации оставляют желать лучшего
Не думала что дойдёт до того что я буду писать отзыв, но игнорирование высшего разряда. Дано страховка Тиньков премиум 100тыс. Денге температура 40 градусов Написали по номеру телефона как полагается. Утром. Днем я написала уже в поддержку тиньков они начали быстро отвечать извиняться и тд, партнеры - Европ асистанс. Я звонила несколько раз. Сначала полис не нашли. Потом да да мы решаем проблему. Но сами ЕА не звонили и не отвечали. Естественно мы пошли в клинику сами. Вчера поздно вечером прислали ( на второй день болезни) - мы решаем вопрос о компенсации. ( при подтвержденном анализе Денге и прямом лечении Денге ) Врач не очень то воодушевлен потому что еще не оплачено предыдущее лечение. Европ асистанс не отвечает. Тиньков в чате очень быстро извиняется. Смените партнера! Это не уровень сервиса премиального обслуживания. Если бы я знала что будет такое г\*\*\*\*но НИКОГДА бы не стала страховаться у вас зная что ваш партнер - Европ асистанс. Но теперь уже все, другую страховку не сделать. Проблема так и не решена. Лечение в клинике оказываться не будет пока не оплатят предыдущее. Но видимо Европ Асистанс ждёт что само рассосется. Когда мы вернемся, я буду обращаться в суд, тк это просто тупое игнорирование
Вчера мне пришли деньги по программе Ценный актив Смарт. Никаких сюрпризов не было для меня, сумма выплаты и значально была прописана в договоре. Деньги перечисляли не так быстро, как хотелось бы, чуть больше недели, но все равно я довольна программой. Особенно ее доходностью) Рекомендую, выгоднее, чем краткосрочный вклад)
Тинькофф единственная компания, где смог оформить полис быстро, без многочисленных заполнения полей, и по выгодной цене.
10.09.2022 случилось ДТП, в котором моё ТС сильно пострадало(меня ударили в бок и машину унесло в кувет) . Через несколько дней забрал справки о ДТП и Постановление, позвонил на горячую линию, отвечают там быстро и очень ясно и чётко всё объясняют, так как я из Можайска, а страховая в Москве, мне подсказали направить все документы через сайт, без личной явки. Подал нужные справки и документы, мне назначили независимого эксперта, он приехал, оценил и отфотографировал мою машину, тоже всё быстро. Уже через неделю или полторы мне выплатили все средства на карту, указанную мною в заявлении. Но к сожалению, выплата не оправдала моих надежд, не знаю как, но через свою систему компания очень низко оценила рыночную стоимость моего автомобиля(У меня Dodge Caliber 2.0 вариаторный, а рыночную оценили, будто у меня механика). Так как для работы с другим независимым экспертом мне потребовалось документы от страховой, я в неё обратился по горячей линии, мне объяснили как подать заявление, всё сделал и уже на следующий же день получил нужные документы. Мне даже перезванивали лично, чтобы уточнить, нужные ли мне документы прислали. Это я к тому, что отдел клиентского обслуживания работает на высшем уровне. Отдельное спасибо Б. Ольге(Начальнику отдела клиентского обслуживания) и Оксане П.(Главному специалисту отдела клиентского обслуживания), они очень сильно помогали мне со сбором и нахождение требуемых документов.
Все хорошо!!! Предельно понятно! Постоянно страхую тут автомобили. Сотрудники гопячей линит очень отзывчивы!
При возникновении страхового случая, получила необоснованный отказ. Необоснованный- так как не было ни осмотра машины, ни запроса от меня каких-то уточняющих фактов и документов. Ничего! После этого я провела независимую автоэкспертизу,где однозначно указана не моя вина дтп, скрытый дефект у машины. Сроки ответа на претензию прошли, я не получила никакого ответа! Есть предложение обратиться в их единственный офис в рабочие дни и часы,конечно, и написать очередную претензию на претензию со сроками рассмотрения и бла- бла- бла.. ДТП произошло ещё летом! У меня Каско! Страховая, обращу ещё раз внимание, общается со мной отписками через чат бота! Заключения свои ничем не доказывает, просто из головы гипотетическую картину рисует. Сроки не соблюдает от слова совсем! Отвратительное отношение! Полный игнор. Сайт не работает, о своем деле можно узнать только через чат бота,1-3 дня на прочтение и ответ. Или по телефону многоканальному, с ожиданием, выбором тематики вопроса и так далее. Подумайте очень хорошо прежде чем сотрудничать с данной компанией! Такое ощущение,что там просто сотрудников нет! Как в вакууме
Являюсь клиентом данной страховой компании уже не первый год, но в первый раз столкнулся с реальным страховым случаем, не по моей вине (у меня и у виновника дтп полис Альфа Страхование). Обратился в офис Альфа Страхования где мои документы конечно же не приняли, а отправили в центр урегулирования убыток (их представители), там зафиксировали повреждения транспортного средства и начали оформлять документы, при оформлении документов мне представили на подпись договор цессии (на левую контору) ничего и зачем конечно же не обьясняя, на вопрос могу ли я это не подписывать мне дали понять что тогда документы не примут и делайте что хотите, так как в офисе АльфаСтрахования в приеме документов отказали, выбора конечно же у меня не оставалось и договор был подписан (в одном экземпляре). Вы представляете как страховая компания вынуждает попадать в такие ситуации, прослеживается определенный сговор данных учреждений (сейчас компания с кем я подписал договор цессии грубо говоря просто поимеет меня на деньги которые ей выплатит АльфаСтрахование). Делаем вывод: АльфаСтрахование крайне не надёжный партнёр. Как в страховании ОСАГО был бардак так он и остался.
Застраховал (КАСКО) автомобиль (Hyundai Tucson) в данной компании Страховой Дом ВСК. Совсем свежий автомобиль (2021 г.в) и случилась небольшая неприятность — удар в заднюю часть, когда я двигался, соблюдая все правила, в крайнем правом ряду (тут я многозначительно промолчу про женщин за рулем). ВСК молодцы, со стороны ВСК было очень быстрое содействие. Со справкой из ГАИ через 2 дня приехал в офис, через 3 дня дали направление на ремонт. Выбирал сервис, который в моем Орехово – Зуеве, туда и дали направление – Орехово-Зуево, Ленина, 100.. Сам ремонт занял всего неделю Ущерба было почти на 90 тыс. руб. Через несколько дней, как забрал автомобиль , звонила менеджер ВСК, чтобы узнать доволен ли я ремонтом. Сделали все хорошо. Всем сотрудникам страховой компании большое спасибо за компетентность, вежливость, ну и оперативность. Есть правда один минус – очень далеко находится офис, где принимают документы по страховому случаю. Очень хотелось бы поближе. Все таки город и агломерация огромные, 120 км ехал из Орехово-Зуево в Заречье. Обратная дорога на общ транспорте длилась вечно)))) Подумайте, пожалуйста, над открытием доп офисов!
18.10.22 я через сайт сравни.ру приобрела мед.полис для выезжающих за рубеж. Поездка должна была состоятся 24.10.22, 21.10.22 я обратилась в офис компании в г. Брянск с заявлением о расторжении полиса. Однако в возврате средств мне отказали, мотивируя это тем, что денежные средства мне должен вернуть сайт сравни.ру. На горячей линии сайта сравни.ру меня заверили, что денежные средства должна вернуть страховая компания и на этом "помощь" закончилась. И только после очередного звонка на горячую линию Ресо гарантии мне дали какой-то тайный адрес электронной почты на который я должна отправить свой полис и в теме письма написать "расторжение". И все, дальше тишина. Завтра выходные, офис Ресо гарантия в моем городе не работает, в понедельник полис начинает действовать. Предполагаю, что свои денежные средства я не увижу. Это был первый и последний мой раз, когда я воспользовлась услугами Ресо гарантии, ну и сайта Сравни.ру тоже.
Большое спасибо личному менеджеру Анастасии которая помогла решить все проблемы. Отвечает сразу, быстро реагирует и очень доброжелательна. Благодаря ей, получила все выплаты за лекарства, такси, билеты... В компании Тинькофф работают профессионалы очень хорошего уровня. Большое спасибо Тинькофф!