Втройне обидно, когда страховую ты не выбирал, но приходится иметь с ней дело. Страхование ипотеки было в другой страховой, но через не кольцо лет кто-то кого-то купил или объединились, теперь это Согаз. Наступил страховой случай, мало того, что пока документы соберешь - чокнуться можно, так еще и выплат не дождешься. Через месяц обращений на их горячую линию, я получила ответ, что выплата перечислена и даже есть платежное поручение, и даже номер его прислали, а через неделю мне радостно сообщили, что мне нужно дослать им документ, а то они на нем печать не увидели. И выплаты, конечно же, приостановили. На мои вопросы почему целый месяц с моими документами все было ок и было принято положительное решение, была якобы произведена оплата, естественно никто не ответил. Да и кому там отвечать?? На горячей линии могут только заявки составлять с вопросами. А вот ответ приходит на почту с роботизированной почты, без имен и фамилий, так что обратной связи просто нет. А на просьбы позвонить мне - ...)
Отзывы о страховых компаниях
Всех поздравляю с наступившим Новым годом, пусть будет меньше у нас поводов для обращения в страховые, т.е. все будут здоровы а машины целы. Для себя я уже давно выбор сделал, выбрав страховую компанию «ВСК». Вот 29.12.2022 закончил действие полис КАСКО 21000VO133869, по которому обращался осенью недавно. Сам страховой случай был в апреле еще весной, камень в лобовое стекло. Автомобилю это не мешало. Камень поймал на трассе Москва – Крым, поэтому спокойно уехали на море. В ноябре за 2 мес до окончания полиса уже обратился в страховую компанию, т.к. вопрос надо было все таки решить и стекло поменять. 9.11.2022 обратился в офис в Троицке, все офисы по принятию документов далеко от города, это конечно минус. Но очереди не было, приехал сразу к открытию, поэтому подал документы первый, документы принимала сотрудница Наталья, брюнетка, лет 35-40. К сожалению, фамилию не знаю. Очень приятная девушка, говорит по делу, делает все быстро. Направление дали в Русасистанс на Варшавском шоссе. Ну в принципе там тоже никаких претензий, стекло поменяли за 2 дня, даже не успел по машине соскучиться. Машина конечно не новая, 2014 года, но я ее очень люблю и очень за ней ухаживаю.
Удобный офис для ожидания своей очереди, вежливые и сведущие менеджеры, объяснили мне преимущества одной программы страхования перед другой, поэтому заключил договор по более эффективной программе.
оформила бытро, все хорошо получилось, приложение полиса в личном кабинете не видно, но видно лидей кто там вписан, а распечатать приложение не можем найти и через скачанное приложение ни через офицальный сайт
Опишу свой опыт покупки полиса КАСКО в этой компании. Это ужас, ниже объясню почему. Сейчас пытаюсь получить свои деньги за полис(дата начала еще не наступила) обратно. В декабре зашел в приложение тинькоф, выбрал параметры, узнал стоимость и решил отложить покупку – посмотреть по другим страховым. На следующий день после этого получил ночные звонки в 2 часа ночи. Написал в чат, обещали не звонить по ночам. Как позже оказалось техподдержка работает в отрыве от реальности – обращение не помогло. После покупки ночные звонки продолжились. Купил полис 8 января. Тогда же договорился в чате о осмотре автомобиля на 8:00 10ого января. Получил звонок ночью 9 января в 5:09, взял трубку послушал музыку и произошел отбой с той стороны. Позже, в 9 утра получил звонок с того же номера, у меня уточнили все ли в силе насчет осмотра. После моего уточнения насчет звонка ночью ответили что звонили с тем же вопросом и у них указан другой часовой пояс (то есть сотрудник тех поддержки в прошлое обращение нечего не сделал) В день осмотра никакого звонка я не получил. Когда уже прошло время начала осмотра уточнил в техподдержке – там решили не отвечать. Ответ получил только позвонив на горячую линию по телефону – сказали, что никакого осмотра запланировано не было. Предлагают подождать их осмотра когда-нибудь еще Резюмируя: удивительное сочетание ночных звонков с полным игнором. Страшно представить какой игнор был бы, если бы пришлось обращаться за урегулированием страхового случая. Сейчас кстати не отвечают(вопрос задан более часа назад в чат) как получить обратно деньги за полис
Если вы заключаете договор страхования жизни с Альфастрахование, то знайте расторгнуть его вы не сможете никогда, они не дают этого сделать под разными предлогами и продолжают списывать ежемесячный платеж с карты без вашего согласия.
Решил продлить страховку ОСАГО, захожу как обычно в приложение, начинаю заполнять, предварительный расчет показывает приятный ценник, замечаю, что собственник указан неверно, исправляю, ценник становится просто шикарный (собственник с сельской пропиской). Ну думаю замечательно! Нажимаю расчет - ТА-ДА-МС - ценник в три раза отличается от предварительного!!!!! В недоумении пробую еще раз, ничего не меняется! Давай в техподдержку писать: -спрашиваю как так получается? -такое бывает, окончательный ценник может отличаться от предварительного... -но ведь не в три раза...зачем людей в заблуждение вводить?! -в предварительном расчете учтены не все факторы... -спрашиваю как это не все?! Машина известна, водители известны, цель использования известна, регион известнен.... ...и тут начинается лапша на уши: ну вы понимаете там куча факторов не учитывается,стиль вождения, количество нарушений и тд и тп...и вообще мы все посчитали правильно, все в рамках указаний ЦБ -дайте раскладку формирования стоимости... присылают раскладку, смотрю, а там просто НАИВЫСШАЯ БАЗОВАЯ СТАВКА из возможного диапазона... -спрашиваю я что самый плохой клиент вашей компании?! почему у меня максимальная базовая ставка...?! -опять начинают заливать - мы можем устанавливать любую, у нас там своя методика! -я понимаю, что можете, но какого блин вы сразу максимальную то лепите?! там диапазон 1646—7535 Р!!!! Вообщем ребята меня знатно расстроили, хотя я уже четвертый год у них хотел застраховаться! Пытаются последние копейки с каждого клиента стрясти, никакой бонусной программы, заманивают клиентов так, что от...ть ему готовы, а когда становишься клиентом - только бабки давай и помалкивай!!! Ну вообщем пойду искать контору получше!
Огромное спасибо менеджеру Ирина Д. Помогла очень, консультировала, отвечала на все вопросы, до самого конца помогала и сопровождала, человеческое отношение, Ирина человек с большой буквы!!!!!!!!
Пыталась заказать гарантийное письмо для лечения в стоматологии, сначала попросили узнать сколько будет стоить прием , а после сказали обратиться только после праздников, т.к сейчас нет куратора по нашим полюсам. Как такое возможно, с экстренной болью я не могу попасть к врачу. Не рекомендую никому данную компанию!!!!!!!! Ужасное обслуживание!!!!!!!
26.12.22 с помощью Сравни.ру был приобретён полис ОСАГО. Он не обнаружился в мобильном приложениии СберСтрахование ни в тот день, ни на следующий день, ни до сих пор. Два раза обращался в службу поддержки через приложение, один раз через чат. Решения проблемы до сих пор нет. Есть два автоматических ответных письма от службы поддержки на мою эл.почту с обещанием всё исправить. Воз и ныне там.
Перед выездом на работу обнаружил на кузове авто царапины сбитую краску и вмятину что характерно для того, что машину задело другое авто при выезде и благополучно уехало. О страховом случае сообщил в Сберстрахование, где и покупал КАСКО. Мне назначили встречу с их специалистом, который должен был осмотреть авто. Встреча состоялась, на ней же отдал ему все документы. Он посмотрел, сказал что это все документы, которые нужны. По факту так, больше никаких документов у меня не требовали. Заявление зарегистрировали в тот же день. Сберстрахование скоростью не удивило, но все в рамках договора, через 5 дней приняли решение и на второй день после этого перевели деньги. Сумма адекватная, мб могла бы быть и побольше, но сверялся по стоимости, плюс минус так и выходит. Если бы чуть оперативнее еще рассматривали вообще бы отлично было.
Система возврата денег при расторжении договора слишком сложная и не эффективная. Посое недели пользования договором, я продал машину и оправил заявку на расторжение договора. В отделении Сбера, как выяснилось, данное заявление принять не могли, и все нужно было оформить только через САЙТ, т.к. мобильное приложение ещё не работало. Несколько раз отправлял заявки и созванивался по горячей линии. Виртуальный помощник Афина и сама толком не знает процедуру возврата и соединяет с реальным оператором только после 5 минут разговора с ней. В результате вместо срока 1 месяц на возврат, ушло более 2 месяцев, т.к. в Сбере что-то там "слетело".
По наступлению страхового случая обратился в страховую компанию Астро Волга. Приятно порадовала оперативность , в течении недели оценили и в течении 2 дней произвели выплату! Приятно сотрудничать, рекомендую! Спасибо за оперативность!
Заказал в Гелиос электронный осаго. Была допущена ошибка с инициалами. Позвонил на горячую линию, объяснил проблему. Меня мягко послали, сказали что этим занимается технический отдел, оставте мол заявку и ожидайте. Оставил заявку и как вы понимаете, до сих пор ожидаю!!! Ответственности ноль, жаль что оценить можно минимум на 1
Попал в ДТП. Автомобилю 6 лет, без аварий, отличное состояние. Рассчитали так, что даже на б.у бампер денег не хватает, а мне еще нужно красить авто и покупать накладку на дверь багажника, заднюю противотуманную фару. Видимо по их логике я должен штопаный бампер покупать. В данной компании страховал 5 автомобилей семьи, плавно, по истечению срока действия полиса ОСАГО будем уходить в другую компанию.
По Московской области сотрудничают с двумя конторами только(и то какие-то шарашки гаражные судя по объяснению где и как их найти). Сбер не волнует откуда вы, будут гнать за 30км и более на оценку! При этом обещая при первом обращении что оценщик приедет к вам сам! А потом дают заднюю. Сотрудники при телефонных разговорах отказываются представляться! К партнерам нормальным(старые страховые) не передают. Не связывайтесь ребят!
Всё понравилось , быстро оформили страховку, оперативно всё отправили. Сами напомнили, рассказали о скидках, бонусах
Доброго времени. Хотела бы поделиться своим отзывом о страховой компании Росгосстрах. В ноябре оформила кредит со страхованием жизни. В этом же месяце его закрыла. Решила вернуть страховую премию, за неиспользованный период. В льготный возвратный четырнадцатидневный срок, к сожалению, не успела. Обратилась в г.Сургуте в офис компании. Мне было предложено 2 варианта написания заявления на возврат: 1. Отправить почтой пакет документов в Тюмень. В таком случае возврат займет примерно 30-40 дней. 2. Сотрудник компании рассказал, что "они идут на уступки клиентов" и могут помочь оформить заявление онлайн на месте, но эта услуга платная 500 руб НА КАРТУ сотруднику. Меня, конечно, смутило, что это мимо кассы компании, но я не стала сопротивляться, т.к. сотрудник пообещала, что возврат займет до 2 недель. В итоге, я отдала пакет документов, перевела деньги и ушла со спокойной совестью. Спустя месяц, поняла, что мне ничего не вернули. Обратилась на горячую линию, где мне порекомендовали обратиться в СК через онлайн приемную на сайте. Я так и сделала. На следующий день, со мной связался тот самый сотрудник с Росгосстраха!!! Это просто верх бестактности. Я не успела сказать ни слова. Меня закидали вопросами: "вы вообще читали договор?...что там написано?... вам ничего не вернут!...договор расторгается без возврата страховой премии!.... вы вообще читаете, что подписываете?..." это все сопровождалось неспокойным голосом сотрудника. Когда я все-таки очнулась от такого неадекватного напора и задала вопрос: "почему сотрудник, принимающий от меня денежные средства за услугу, не убедился, что договор возвратный? Зная, что в компании существует такой вид договоров..." Ответили: "Я не знала, что там в вашем договоре, я не обязана читать ваш договор...это ваше желание его расторгнуть...вы захотели заплатить за это заявление, я его заполнила". Логично. Тут точно не поспоришь)) Но где корпоративный этикет общения с клиентами? Почему об этом факте мне смогли сообщить только после того, как я спустя месяц, обратилась сама? Почему в таком тоне? Получается, деньги взяли, заявление оформили, условия невозврата предполагали, но не обязаны проверять и об этом говорить. Ведь тогда не будет прибыли... На все эти вопросы я не смогла получить ответ, т.к. мне не дали сказать ничего! Сотрудник перебил меня словами: "Я СЕЙЧАС ГОВОРЮ!!!". Я благополучно выслушала ЭТО, промолчала, в силу своего воспитания, т.к. поняла, что разговор допускается только с одной стороны)) На все неудобные вопросы отвечать никто не хочет. Ну и обращаюсь к Вам, СК Росгосстрах! С наступающими праздниками! Мне, конечно с особенным ребенком в семье, перед НГ было куда потратить эти денежные средства, но раз Вам нужнее - я не буду против заплатить за свою ошибку! С таким подходом в работе, вы потеряете гораздо больше, к сожалению. Силу бумеранга никто не отменял. Ну а мне, естественно, это будет уроком! Банальная невнимательность приводит к финансовым потерям. Ну и надеяться на честность компетентных сотрудников нельзя, ведь миссия любой компании - это прибыль! Даже, если подлым способом на наивности и невнимательности людей. Хорошо, что вы не единственные в нашей стране и компаний с хорошей репутацией больше!
Да вообще бы ни одной звезды не поставила. Документы по ДТП были отправленны в полном комплекте. Начинаются звонки - того не достает, да этого. Отправила им опись вложенных документов при отсылке. Не фига...молчок. Друзья...бегите, бегите как можно быстрее от услуг это компании! Ничего вы не получите при страховом случае, вас будут мурыжить и предъявлять несуществующии претензии, пока вы не выдохнитесь, и сами не оплатите ремонт авто. Отвратительная конторка, никому не посоветую обращаться!!!!!!!!!!!
Ранее обращалась в другую страховую, не буду называть, но опыт был не очень приятный. Осаго оформили, отдали мне, в документах я увидела что марка и модель машины указаны не мои. Я сказала об этом девушке, на что мне ответили "Не все машины страхуются, мы указываем наиболее похожую марку и можель. Это не влияет на страхование. " Я доверилась сотруднику страховой и взяла свой полис. Пол года ездила с этим полисом, уверенная что моя машина застрахована. Обычно страхование сотрудники ГИБДД просматривают бегло, и пару раз проверяли, все было ОК. Но в один прекрасный момент, останавливают меня очень ответственый сотрудник ГИБДД, просит страховку, я смело отдаю её и тут мне говорят "У вас нет страховки на машину". Сказать что я была в шоке ничего не сказать. Оказывается то что сказала девушка был обман. Да, не спорю, моя ошибка тоже есть, но я не сотрудник страховой и откуда мне знать их подводные камни. Поэтому начала искать где оформить новую страховку. Узнала что Совкомбанк оформляет Осаго со скидкой для сотрудников, цена намного ниже чем оформлять в другом месте. Скажу кратко что я получила: 1. Быстрое оформление; 2. Низкая цена; 3. Доступная информация. Все что нужно и ничего лишнего. Уже не первый раз оформляю страховку в Совкомбанке, и буду оформлять ещё.
Страховая компания Тинькофф отказывает в выдаче полиса ОСАГО под видом технических проблем "Что-то пошло не так попробуйте позже" Поддержка оттягивает по максимуму сроки и отвечает что у них все хорошо и предлагают очистить кэш браузера. После всех процедур ничего не меняется и все повторяется заново. До тех пор пока клиент не сменит страховую компанию.
Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте урегулирования страхового случая по КАСКО от компании Тинькофф: 1 декабря 2022 у с моим авто небольшое ДТП (мне поцарапали бампер и черный молдинг). По факту ДТП был составлен европротокол где виновник (не я) сразу признал свою вину. О страховом случае я заявил в страховую через мобильное приложение (, и тут начались интересные особенности: 1) Через мобильное приложение в помощнике мне было предложено выбрать только неофициальные СТО для направления в ремонт, хотя КАСКО я покупал с официальном СТО о чем написано в свойствах моего полиса. Но так как других вариантов удаленно оформить страховой случай нет, то я конечно же выбрал неофициальный. 2) 2 декабря 2022 мне пришло уведомление что со свяжется СТО для составления дефектовки. Со ТО мной связались 3 декабря на что я уточнил что я хотел бы рассмотреть вариант ремонта в официальном СТО(неофициальное СТО направила соответсвующее письмо в страховую). После данной процедуры включительно до 8 декабря ни один из сотрудников Тинькофф со мной не связывался. 3) 8 декабря я решил сам набрать персональному менеджеру и уточнить почему меня не направляют на официальное СТО. В ответ услышал очень интересную историю: "Мы стараемся не направлять на официальные СТО, у них проблемы с зап.частями долго делают, мы не рекомендуем, но если очень сильно хотите то потом не жалуйтесь что покраска заняла 3 месяца". И тут как лояльный клиент я согласился ремонт в том неофициальном СТО который я выбрал ранее 2 декабря. 4) В этот же день 8 декабря 2022 я приехал на СТО и сотрудники выполнили дефектовку. Собственно а дальше веселуха по сценарию "если тебе надо, то сделай сам", уже как 20 дней со стороны Тинькофф тишина, я раз 5 звонил менеджеру, а его как оказалось просто нет (он в отсутствовал до 26 декабря). Горячая линия ничего сделать сама не может, может только выделить другого менеджера но это заявка, до 2х рабочих дней которую я сделал 2 раза. Где-то между этими звонками позвонил продавец Тинькофф страхование с веселым настроением продать мне полис на 70% дороже предыдущего (ну что тут кажешь временя конечно тяжелые у всех). На что я ему ответил: А зачем мне у вас покупать если такой сервис? Продавец выслушал, расстроился и сказал я попробую помочь чем смогу, с тех пор и ушел восвояси... Как заключение: Имею опыт страхования и возмещение ущерба в разных страховых, но с Тинькофф могу сказать сделано все только для одного - Отдать деньги за страховку! Не рекомендую, увы и ах!
Никому не рекомендую иметь дело с Ингосстрахом (развод на деньги, прикрываются законом). Они все сделают так, чтобы присвоить Ваши деньги себе, а Вы останетесь без денег и страховки ОСАГО. Поясню: 1. Все настроено в личном кабинете, так, что Вы не сможете самостоятельно оформить полис ОСАГО, без визита в офис (постоянный отказ); 2. При посещении офиса сотрудники Ингосстраха Вам без Дополнительной страховки полис не оформят! (ссылаются на то, что так работает у них программа, нужно сначала купить доп. страховку, только потом появляется доступ к оформлению полиса ОСАГО); 3. Если отказываетесь от доп.страховки, нехотя предлагают написать Заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства, по которому Вам оформят ОСАГО в течение 30 дней (кому как повезет); 4. В итоге мне оформили полис ОСАГО на 5 день. Полис ОСАГО дистанционно оформляла сотрудник компании Ингосстрах, на основании моего заявления (уточню, что все данные на авто в заявлении заполнены были мною ВЕРНО, а так же копии всех необходимых документов прилагались). Сотрудник Ингосстраха отправила мне на электронную почту ссылку для оплаты полиса ОСАГО, который я успешно оплатил и в течение минуты на электронную почту получил полис. Вроде бы, наконец, то исполнил свой гражданский ДОЛГ! Но не тут то было. 5. Ровно через 3 месяца, на электронную почту мне пришло уведомление о расторжении договора в соответствии с абз.2, п.1.15 Правил обязательного страхования обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (предоставление ложных/неполных сведений, имеющих существенное занижения для определения степени страхового риска). Причина, не верно указана мощность двигателя. В итоге полис ОСАГО аннулирован. Естественно без возврата денежных средств. 6. Я обратился с заявлением в Ингосстрах, о том, что со своей стороны я не предоставлял ложных и недостоверных сведений и в моем заявлении мощность авто указана правильно (оригинал заявления есть на руках, с отметкой сотрудника Ингосстрах). Это ошибка и скорее всего умышленная сотрудника компании Ингосстрах. На мое заявление поступил ответ, что мне уже все сказали и добавить им больше нечего. Вот и делайте выводы кому и куда Вы отдаете свои деньги! Думаю пора уже страховаться от таких страховых компаний!(но это уже совсем не смешно). Ингосстрах, а может придумаете такую страховочку, чтобы защитить нас от таких случаев «недостраховки»! Вывод: проспонсировал Ингосстрах! А потом говорят везде, что люди ездят без страховок, Ингосстрах вы ни догадываетесь почему? Таких, как Ингосстрах-нужно лишать лицензии, за невыполнение своих прямых обязанностей.
Мошенники!!!!! Муж попал в ДТП вина не его, а девушки у которой страховая Ренессанс. В нашем городе офиса ренессанса нет, дозвонится до них не реально по 40 минут звонишь, то переводят на компитентного специалиста которого мы так и не можем услышать, потому что звонок автоматически сбрасывается. Якобы они сотрудничают со страховой компанией Альфа страхование, на самом деле это не так,отправляют ссылку на свой сайт для заполнения анкеты, с анкеты этой постоянно выкидывает, фото не загружаются, мы просто не можем подать документы на страховой случай. НЕ Рекомендую!!!!!!
25.12.2022 Обратился по телефону 8-800... в Совкомбанк. Меня сразу перевели на специалиста по страхованию. Менеджер сразу поняла, что мне нужно в КАСКО.В итоге, цена оказалось нормально-так ниже предыдущих расчетов. Менеджер прямо по телефону быстро заполнила информацию о моём авто, . Заполнила документы, отправила мне на согласования. Проверив проект полиса, я просто оплатил его по ссылке, своей картой Почему решил застраховаться здесь: -Очень внимательное отношение со стороны менеджера , которая всё сделала за меня, и очень быстро; -Цена оказалась ниже чем в других страховых; -Мне повезло-что есть карта "Халва".При оплате получилось "раскидать" платеж за каско на целый год, без процентов (под новый год самое то, чем сразу тратить всю сумму). КАСКО оформил, доволен,гора с плеч! .Готово!