Отзывы о страховых компаниях

Работает одно окно и большая очередь хотя считается главный офис в Белгороде а сотрудников много ходит все жалуются

В январе этого года дочь уговорила меня застраховаться в компании Ренессанс жизнь по программе Вирус.нет. Стоила она недорого, оплатила ее дочь, оформила прямо из своего личного кабинета на сайте компании. Хотя я регулярно раз в год делаю прививку от ковида, так получилось, что 10 октября у меня резко поднялась температура и я очень плохо себя почувствовала. Вызванный врач сделала экспресс-анализ и поставил диагноз – ковид. Он предложил мне госпитализацию, посколько у меня сахарный диабет, который осложняет лечение. Я согласилась. На ноги меня подняли за 2 недели, и когда я вернулась домой, дочь сказала, что обратится в страховую компанию за страховой выплатой. Через несколько дней мы с ней посетили офис Ренессанс жизнь, где мне оформили выплату по страховому случаю. Еще через неделю на карточку пришли 14 тысяч страховой выплаты. Так что эта страховка действительно работает.

Не могу вписать водителя в страховку через личный кабинет уже 3 недели, обращались на горячую линию - просили попробовать попозже, пробовали - не получилось, писала 4 обращения в поддержку, по их рекомендации чистила кэш, пробовала внести изменения с другого компьютера и телефона, результата нет, со скандалом добилась что бы мне перезвонил кто нибудь выше оператора колл центра - перезвонили, ускорили ответ тех поддержки - ответ был шаблонный почистите кэш, попробуйте позже, обратитесь в офис ( офиса в нашем городе нет, ближайший за 400 км) в общем 7 кругов ада....на данный момент опять оставила обращение что бы перезвонили, но в результат уже не верю...... Обращения [C-8277323] [C-8277607] C-8279475 C-8277292

​ Обратился в страховую компанию Сберстрахование от Сбербанка как пострадавший от ДТП и клиент Сберстрахование. Я никогда не думал что такой гигант как Сбербанк окажется шаражкиной конторой. Никогда не обращайтесь в эту страховую компанию, слышите никогда.Во первых мне сказали что в течении 3 дней, со мной свяжется и подъедет эксперт и оценит причиненые моему автомобилю повреждения. Это наглая ложь. Со мной связался независимый эксперт из конторы номер которой и название не бьется ни в одном поиске и сказал что в течении 3 дней мы обязаны только с вами связаться, и так как автомобиль на ходу я должен сам к ним ехать (Кто оплатит мне транспортные расходы?), или эксперт выезжает только на автомобили которые не в состоянии передвигаться сами, либо в отдалении больше 100км. Мой город Дубна дальше 100 км, и эксперт напрягшись ответил, ну мы к Вам приедим только неизвестно когда. Все зависит от загруженности эксперта.На вопрос когда именно, никакого ответа не последовало У нас в городе куча страховых в которых оценку провели бы в течении того же дня, без всяких проблем. И мне ещё неизвестно какую сумму ущерба насчитает эксперт, обязательно напишу об этом позже. ​

Я у вас два года страхования машину вроде все нормально решила расторгнуть и не ворачивайте деньги званю операторам они меня переводят на голосовой помошник тоесть у них на расторжении все операторы заняты сразу все понятно что за компания что все операторы заняты на расторжения

Только что стала клиентом Зетты (страхование квартир) и уже жалею. 9.12 вечером у меня возникли вопросы при оформлении полиса на сайте. Я позвонила в колл-центр, мне обещали, что мне перезвонят в понедельник или, возможно, в субботу. До 16ч понедельника никто не позвонил. Я перезвонила, мне опять обещали перезвонить. Перезвонила сотрудница Людмила (насколько я помню) и ответила на мои вопросы: Я оформила полис, пункта о сдаче квартиры в аренду не было, но в полисе такой пункт есть и он не заполнен (т.е. квартира не сдается). Как внести изменения? Сотрудница сказала, что она сейчас отправит мне полис с изменениями Хочу застраховать еще одну квартиру, но год постройки дома до 1989 (на сайте только с 1989г). Сотрудница обещала прислать емейл с запросом необходимой информации Но никто мне ничего не прислал. 13.12 днем я опять звоню в колл-центр и жду несколько часов, когда мне перезвонят. Мария никак не комментирует, что мне обещали и ничего не прислали. Зато дает другую информацию. Изменения в полис внести нельзя. Дальше еще интереснее. Мария присылает мне шаблон полиса на 2ю квартиру и в нем указана безусловная франшиза 10%. При оформлении полиса онлайн это нигде не указано, только в полисе мелким шрифтом на оборотной стороне среди всякого прочего текста в конце. А на мой вопрос присылают другую экранную форму (я еще раз проверила), где франшиза прописана. Короче, полный провал. 13.12 написала им жалобу, ответа пока нет. Кто не знает, в период охлаждения (14 дней) любой страховой полис аннулируется без ущерба для клиента. Конечно, СК это не афишируют

Добрый день , 2.11.22 мой автомобиль попал в ДТП, 8.11.12 после разборов в ГИБДД были поданы все документы для урегулирования случая. Менеджер Елена все приняла. 12.11.22 Она же выдает направление на СТО партнера для ремонта автомобиля. 19.11.22 был произведен осмотр-дефектовка автомобиля. 30.11.22 менеджер Елена перестает выходить на связь со мной. 4.12.22 появился новый менеджер Андрей. Он же 7.12.22 он мне заявил, что еще ремонт не согласован. Вопрос , чем страховая компания занималась с 19.11 по 7.12 ??? далее менеджер Андрей перестает выходить на связь. 10.12.22 появляется менеджер Мария, которая сказала 13.12.22 что все согласовали и Вас пригласят на ремонт. Сегодня 18.12.22 менеджер Мария перестает выходить на связь! В чате приложения менеджер Екатерина не знает когда будет производится ремонт автомобиля. На просьбу передать информацию начальнику отдела урегулирования получил отказ. С момента ДТП прошло 1.5 месяца, с момента осмотра автомобиля месяц. Автомобиль не отремонтирован. Потенциальные клиента Тинькофф-страхования обратите внимание , что Ваш автомобиль они не готовы ремонтировать!

Ищут любой повод для отказа в компенсации. Согласовывают чудовищно медленно. И пусть хоть человек умирает, им главное завалить вас своей бюрократией, чтобы было больше поводов не платить. Приобрели медицинскую страховку за границей этой компании. Пришлось обращаться два раза, в обоих случаях травма головы у ребенка. Все происходит неимоверно долго, каждая процедура согласовывается со страховой по часу! (то есть даже в простейшем случае, когда врачи быстро все сделали, вы потратите пол дня на визит в больницу). Во второй раз просто отказали из-за того, что госпиталем был нарушен порядок согласования, при том, что их сервисная компания координировала все действия и мы полностью следовали их инструкциям и так же ждали часами их ответы и регистрацию (все это ночью с ребенком)! В итоге мне дешевле было бы самому выбрать госпиталь с адекватной платой, не говоря уже о том, что гораздо быстрее. И разумеется никакие подробности по телефону узнать не получится, например, почему такие огромные задержки в согласовании, почему так получается, что порядок согласования нарушается, только переваливание ответственности на сервисную компанию. Ориентированность на клиента - можете здесь об этом даже не мечтать, все сделано, чтобы просто не платить.

Альфастрахование без объяснения причин и без уведомления расторг договор на полис осаго: Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 02.07.2022 г. был заключен договор обязательного страхования, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается. С уважением, АО «АльфаСтрахование» 08.12.2022 г. Письмо пришло в чт 22:58. Я сразу зашла в приложение АльфаСтрах, чтобы проверить информацию по мощности двигателя. Текущий полис осаго я не нашла, но я пролонгировала предыдущий договор (с прошлого года) и зашла в него проверить информацию. В расчёте для полиса указана мощность двигателя 85 л.с., в СТС указано 85,68. На момент оформления страховки указать сотые не было технической возможности ни в приложении, ни на сайте — это во-первых. А во-вторых км и страховая сумма из-за сотых не меняется. Я написала в чат оператору. Он мне дал электронную почту на которую нужно скинуть всю информацию scan_eosago@alfastrah.ru. в ответ на моё письмо пришло сообщение: «Срок рассмотрения Вашего обращения два рабочих дня с момента его получения.» То есть пока они будут разбираться пройдёт 4 дня в течение которых я не могу пользоваться автомобилем (пятница рабочий, суббота воскресенье- выходные и понедельник рабочий). На следующий день, я позвонила на горячую линию вопрос решить не смогли сказали ждите пока с вами свяжутся. По электронке Запросили птс. Почему не СТС? Отправила копию 9 декабря. 12 декабря - ответа до сих пор нет. Звоню на горячую линию, заказала обратный звонок. Не перезвонили. Позвонила ещё раз. Переключили на специалиста у которого ведутся «технические работы». Итог: 4 для без авто. Очень долго ведётся проверка. Чтобы проверить 1 цифру по предоставленным копиям (СТС, ПТС) нужно пару минут. Может сначала стоит проверять данные, потом аннулировать полисы? Тем временем я езжу на такси, трачу деньги и нервы. Сегодня 17 декабря. Ответа нет. Не перезвонили, на письмо не ответили. Машиной пользоваться не могу. Подскажите пожалуйста все инстанции куда написать? Таких отзывов полно. Альфастрахование решили таким способом заработать видимо. К сожалению тарифы подорожали и переоформлять полис уже дороже.

Лояльны и отзывчавый консультант за пару минут оформляе полис осаго. Очень удобно не выходя из дома.

попал в ДТП я не виновен. На ремнот машины не отправляют, только компинсация деньгами. У машины ремонт бампера + ПТФ под замену. Посчитали только ремонт бампера. Все обращения только через почту, отвечают одним и тем же скриптовым письмом. В итоге по выплатам - 10к заплатили, ремонт бампера обошелся 15к + покупка ПТФ - 3к. 8 тыс рублей со своего кошелька. Радуйтесь что у меня нет времени на вас, так бы подал в суд. Никому не рекомендую

На сайте ОСАГО не получается оформить, постоянно говорит, что документы не совпадают. В офисе, оказывается, ОСАГО оформляется только несколько часов с утра. Сотрудники грубые и им на вас всё равно.

Пытался оформить е-осаго на сайте, заполнил всё, система выдала требование прикрепить водительское и СТС для подтверждения. Прикрепил, система подумала и прислала письмо на почту о том, что нужно в течение 3х часов прикрепить ещё другие документы в личном кабинете, чтобы подтвердить владение автомобилем и т.д., но в письме нет никакой ссылки на прикрепление, в личном кабинете тоже никаких следов этого полиса, к которому прикреплять. Обратился в тех. поддержку, от них гениальный ответ: "Данное письмо носит информационный характер, данное несоответствие не препятствует заключению договора." То есть то, что мы попросили дополнительные документы, совсем не значит, что мы хотим их получить! - ОСАГО оформляете? - Нет, просто показываем! - Красивое! 😄 А как мне ещё заключить договор ОСАГО, если мои документы система не принимает?

На сайте не получается оформить ОСАГО, даже с прикреплением документов. В офисе по ОСАГО принимают только до 13:00. Оформляет 1 сотрудник, оформление занимает 1,5 часа на человека!!! Я приехал в 10:00, передо мной было 3 человека, в итоге в 13:10 остался человек в кабинете и я следующий. Вышел какой-то парень и сказал, что больше приём не ведут! И вот что мне делать? Я уже третий день пытаюсь оформить ОСАГО! Я просидел в очереди 3 часа! Тут даже нет зоны ожидания, просто стулья в коридоре у лестницы перед входной дверью! Дверь постоянно открывается, очень холодно. Спросил где туалет, мне предложили идти в парк в бесплатный туалет! Просто хочется разнести тут всё, но понимаю, что им вообще безразлично!

Ни через мобильное приложение банка, ни через сайт оформить ОСАГО невозможно. В приложение просто выдает "Что то пошло не так" без объяснения причины. На сайте просто перекидывает на sravni.ru . По факту Тинькофф страхование просто тупо не оказывает услугу и на вопросы в чем дело кормит завтраками. Выглядит так, как будто бы компания намеренно ограничивает клиенто в возможнтости получить полюс. Очень жаль, по интерфейсу очень удобный сервис, ранее оформлял на другую машину без проблем. Не могу доказать, но судя по отзывам и по тому что у одних и тех же людей какие то машины оформляются, а другие ни в какую нет, или у каких то людей оформление проходит, а у других нет - но выглядит так, как будто бы Тинькофф страхование выбирает себе удобных клиентов, что естественно неприемлемо! Если это так - Тинькофф страхование конечено же нарушает закон! Очень жаль что такая компания позволяет себе такие вещи и не дорожит репутацией!

Договор №SGZPG-12220\*\*\*\*00009711 Выбрал данную компанию для страхования имущества . Во первых столкнулся с тем, что парковки у страховой нет и это большой минус. При заключении договора оператор меня отговорила страховаться как физ. лицо, мотевируя, что для ИП будет решение страхового случая и проще и бустрее. Это был первый обман. Потом мне на него указали сами работники компании. Страховой случай настал 9 августа 2022г. Затопили соседи. 11 августа я передал все затребованные оператором документы в офис. И стал ждать. По договору 20 дней. Но компания забыла обо мне. На тел. 676036 звонить беспоезно. Его ни когда не поднимают. В октябре когда стал теребить уже через тел.88003330888 мне ответили, что я должен еще донести кучу документов, о которых умолчали сотрудники урегулирования споров. Когда я подял этот вопрос мне ответили, что сотрудники с такими ФИО в СОГАЗ не работают. Хотя человек работает на них много лет. И опять обо мне забыли. Много раз (6-7)звонил на тел.88003330888 но мне все время присылают отписки, что мол извините завтра все будет ОК. Сегодня 15 декабря 2022 сотрудник с номером 1246 очередной раз ответила дежурной фразой скоро будет ве ОК испарилась в облаке СОГАЗ. Не ведитесь на красивую обертку СОГАЗ, что "МЫ решим ваши проблемы за 20 дней". Это все что бы выманить ваши денежки. Дальше вы ни кому будете не интересны. Надеюсь руководство СОГАЗ наведет порядок в своем подразделении. А пока обходите данную компанию стороной.

Вчера заходил в офис ВСК на Мясницкой улице, девочки посчитали мне ДМС на семью, т.к реально надоело проводить кучу времени в поликлинике в очередях и ожиданиях, и в итоге все равно не получать нужного результата. Клиники, с которыми ВСК сотрудничает, меня полностью устраивают, знаю некоторые на собственном так сказать здоровье. Разговорились с сотрудницей, рассказал ей что ремонт автомобиля осенью сделали отлично. Коллега ее предложила, если мне не сложно, написать об этом. Поиск гугла выдал мне несколько сайтов с отзывами, ваш был на одном из первых мест. Теперь к сути отзыва. Россия, Москва, Нагорный проезд. 1 5 - 0 9 - 2 0 2 2 1 3 : 4 5. «Поцелуй» в заднюю часть. Помните современную поговорку «Не каждый кто водит БМВ -дебил, но у каждого дебила есть БМВ». Это мой случай. Водитель БМВ писал сообщение в этот момент! На дороге в момент езды! Сам признался, что на дорогу в это время не смотрел, любовное послание было важнее. Вину от тут же признал, сам испугался по ходу, что на бабки мог влететь. Это ему повезло, что удар получился не сильный и поэтому из повреждений только крышка багажника. На следующий день обратился в страховую компанию, предварительно позвонив на горячую л инию по номеру 8 800 775-15-75. И так же заехал в вышеупомянутый офис ВСК на Мясницкой. В обоих случаях мне предложили наилучший вариант – оформление страхового случая в мобильном приложении компании. Направление пришлось ждать, не знаю с чем связана данная задержка, так мне никто и не дал ответа. Звонил почти каждый день. В итоге 30 сентября, спустя 2 недели после ДТП наконец то направление пришло. Это была пятница. После выходных 3го октября отвез на СТО «Мейджор Сервис» автомобиль. Думал, что ждать буду долго готовую, но ребята сразу предупредили, что максимум неделя и готово. Так и вышло, 9го октября утром позвонили, после обеда уже забрал. Претензий нет. После НГ планирую прийти за ДМС. Ждите)

Летом отправились по путевке в тур по золотому кольцу на автобусе. В агентстве нам предложили взять туристическую страховку, и т.к. были с детьми, то на всякий случай взяли. Список был небольшой и выбрали Согласие, они вроде покрупнее, услуг в полисе много, да и стоимость нормальная. На трассе в кафе кушали часто на базарах и в кафе, поэтому не особо поняли в каком именно смогли отравиться. Можно сказать, на ходу созвонились с организаторами, они нам про страховку напомнили. Оператор от страховой все организовал, нас в ближайшем городе ждали в больнице, промыли, детям уколы сделали, отправили в отель. К утру мы уже были хоть и вялые, но живые и ехали дальше. Сервис отличный, неизвестно сколько бы мы в чужом городе искали бы помощь под ночь!

Сотрудничество с Данной страховой компанией было навязано мне при покупке автомобиля Renault с использованием кредитных средств RN bank, однако кредит я закрыл досрочно и решил, что в услугах данной страховой компании я более не нуждаюсь. На сайте есть вполне понятная форма расторжения договора страхования, все заполнил, на следующий день поступил звонок с сообщением "а кто вам сказал, что договор можно расторгнуть?", лично мне это известно из статьи 958 ГК РФ, уговоры оставить договор в силе, на что я сообщил что более не нуждаюсь в услугах компании, на что мне разъяснили, что деньги вернут (но в полном обьеме-это понятно) в течение 7 дней, однако с момента обращения прошло 14 дней, денежные средства так и не поступили. Прежде чем писать отзыв сюда, был заказан обратный звонок, звонок не наступил. Помимо возврата денежных средств в связи с расторжением договора, обратился с просьбой предоставить справки за 2021, 2022 для получения налогового вычета за добровольное страхование, однако и эта заявка не была удовлетворена. Номер моего договора RM-02-30\*\*\*\*15. В случае невозврата денежных средств буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с просьбой провести проверку в отношении СК Кардифф исполнения законодательства по вопросам добровольного страхования жизни. Советовать обратиться в эту компанию считаю нецелесообразным.

Длительное время вместе с супругой являемся клиентом Страховой компании «Абсолют Страхование», включая страхование КАСКО, ОСАГО, ипотеки и постоянно получаем очень высокий уровень клиентской поддержки. Конкретно в августе 2022 года обратился с заявлениями по полису КАСКО в связи с необходимостью урегулирования убытка № У-001-291420/22/1. Так получилось, что в конце августа при парковке на стоянке не заметил цветочную клумбу и совершил наезд, повредил передний бампер (сильные задиры). Пришлось вызывать аварийного комиссара. Надо отметить, что как всегда данная услуга была предоставлена вовремя. После оформления документов и осмотра машины вызванным аваркомом, со мной связались из страховой компании и выбрали сервис – официальный дилер Автодом (на Варшавке) с учетом моих пожеланий, так как качество работ на данной СТОА не вызывало ранее претензий, когда еще ранее обслуживал там свой AUDI После осмотра машины на сервисе мастер принял решение о замене бампера Заказ был сделан, но ожидание продлилось 3 месяца, т.к. заказ на запчасти к моему БМВ был сделан из Германии, включая все особенности нынешней ситуации с логистикой. В конце ноября бампер наконец пришел, меня вызвали на замену. Неделю назад забрал свою машину, очень благодарен страховой компании за оперативность в части оформления моего случая и регулярный контроль за сроками поставки детали сервисом, а также своевременным направлением непосредственно для ремонта автомобиля. Желаю Компании «Абсолют Страхование,» чтобы такой клиентоориентированный подход сохранялся несмотря на все трудности в сегодняшней непростой экономической ситуации.

14.12.2022г Мной было получино письмо От eosago_termination@alfastrah.ru Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 16.06.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 024\*\*\*\*27256, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 0248\*\*\*\*7256 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ 024\*\*\*\*256 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается. В полисе мной не было и быть не могло допущения ошибок так как оформлялся полис через продление и при этом вводился VIN и гос.номер ТС, официальный сайт АльфаСтрахования автоматически заполняет все данные об ТС, мною было проверенно и перепроверенно не один раз правильность данных которые кстати изменить было невозможно так как данные были подгружены со старого полиса и так же с базы РСА по VIN и гос. номеру, но на деле после оформления как уже оказалось потом действительно, почему то мой Hyundai solaris седан 123л.с почему то каким то неведомым мне образом превратился в Hyundai solaris хачбек 107л.с, по моему мнению тут попахивает каким то наживательством на потребители который кстати страхует у вас не один автомобиль и не первый год, не плохая такая подстава от СК которой я доверял, до поры до времени, так вернусь к сути может ли мне объяснить АльфаСтрахование, как произошло такое что на сайте были одни данные а в договоре совсем другие, и по мимо этого как вообще такое возможно когда вы сверяете данные с РСА? Так же есть скриншот что перед тем как преобрести полис АльфаСтрахование сверяет даные с РСА как там написано "Чтобы у вас в будущем не было проблем" интересно конечно, но ваша проверка привела как раз к противоположному исходу

Расторгли договор ОСАГО в одностороннем порядке после сверки с базой данных ГИБДД. В документах 115,6л.с., в базе 1156 л.с. Выясняла это всё сама, написала обращение в службу контроля качества, на следующий день смогла наконец-то дозвониться до службы поддержки, оказалось, что нужно отправлять на конкретную почту, адрес которой нигде в открытых источниках не указан и узнать о нем можно только дозвонившись в службу поддержки. 11 лет страховались в других разных компаниях, ни разу не было таких проблем. Вторую неделю не могу ездить на автомобиле, ответа от Альфастрахование нет.

Не правильно определён коэффициент мощности двигателя. Для двигателя мощностью 99лс должен быть КМ=1.1, а поставили в формулу расчёта страховой премии - 1.2. полис ХХХ 028\*\*\*\*655 оформлен через сервис "СРАВНИ"

Я не большой спец в финансовых вопросах. Когда в банке предложили вместо накопительного счета открыть накопительное страхование в Ренессанс жизнь, были сомнения. В банке тогда так ничего и не подписала, но дома потом про это накопительное страхование почитала, решила попробовать. Договор заключала уже непосредственнно в страховой, так как смысла в банковском посреднике не видела. Если кратко, что это за зверь такой был: я выбрала вносить каждый 3 месяца энную сумму денег. И вносила ее 5 лет, в договоре был прописан совсем небольшой процент годовых, который мне страховая гарантирует, а остальное - это будет результат инвестирования моих денег страховой. Меня вот это и привлекло, в банке то только процент и тоже не высокий, но на нем все, а тут может еще что и выстрелит. Плюс делала налоговый возврат все 5 лет, чего со вкладом естественно не будет. По итогу после окончания договора я получила все свои вложенные деньги и доход нууу где-то как в банке наверное. Сильно не выстрелило, но и ругаться на ренессанс жизнь не хочется, так как ничего не потеряла точно

Необходимо внести изменения в полис, на сайте страховой невозможно этого сделать, полис не находит в личный кабинет не переводит.