Застраховал в октябре и, как и все, надеялся никогда страховкой не воспользоваться. К сожалению на страшном гололеде и глубокой колее мою машину выкинуло на обочину и перевернуло на крышу. Хвала конструкторам машины у всех кто был в машине ни царапинки, а вот автомобиль увы был в страшном состоянии. Несмотря на отдаленность (офис компании в соседнем городе) меня быстро приняли, зарегистрировали документы, приняли чеки на оплату эвакуатора, сказали каких документов не хватает и чтобы не ездить принмут их по электронной почте. Согласование было долгим (убыток очень большой, машина ушла в тотал), но точно в срок указанный в правилах. В итоге – документы я сдал 28.01.14, полную страховую сумму вместе с оплатой эвакуатора получил 14.03.14. Без проволочек и задержек, машину забрали со стоянки сами, акт подписали тоже прямо на месте.
Очень благодарен всему отделу урегулирования убытков Архангельского офиса СОГАЗ и лично ведущему сотруднику этого отдела Денису Рыбину за ведение дела и личное участие, своевременное информирование и помощь в оформлении всего дела. Напомню, что офис компании в 40 км от моего города, и безлошадному по всякой мелочи просто так не попадешь.
Страхуюсь по каско уже лет 5, именно эту машину третий раз страховал, поэтому есть с чем сравнить. Категорически рекомендую эту компанию. Правила четкие и понятные, центральный офис старается придерживаться сроков которые в них прописаны.
Отзывы о страховых компаниях
отказали в согласовании половины ущерба, при заключении договора страхования меня никто не предупредил, что третий страховой случай по умолчанию включает франшизу 7 500 рублей. Никогда не связывайтесь с этой страховой, и у других читайте каждую букву в условиях страхования
Пользовался услугами многих страховых. Ни с одной никогда не было проблем. А они напомнили мне о том, что они могут быть. Обратился более 15–ти рабочих дней назад по страховому случаю. Документы полные, есть пострадавший (Я) и виновник. А ремонт мне видимо ждать вечно. Ни ответа, ни привета
Но эти мягко сказать профи не внесли меня в список "РСА" (у меня 10 класс) и теперь мне предлагают страховать авто по 3 классу.Люди только умеют брать деньги а свои обязанности не выполняют.Просто надо огласить список руководителей "Гуты" и знать куда они пойдут дальше работать,чтобы пути наши не пересеклись
Оплатила 4712р. зо ОСАГО и 41654р. за КАСКО. Через три месяца продала машину и в тот же день написала заявление в ВСК у себя в Химках на возврат неиспользованной части страховок КАСКО и ОСАГО. Обещали в течение 2–х недель перечислить на карту. Прошло 3 недели. Я позвонила опять. Обещали еще в течение недели прислать деньги. Честно прождала еще неделю. Тишина. Позвонила снова и тут выяснилось, что за мои полисы КАСКО и ОСАГО страховой брокер в "КЦ Шереметьево" не проплатил деньги ВСК. Оказывется, у них все, купившие в ноябре машины, люди ездят со страховками, за которые не проплачены деньги ВСК. Салон со страховщиками какие–то акты ноябрьские подписать никак не могли до марта месяца! Менеджер салона Денис решил этот вопрос быстро, деньги перевели в ВСК. Еще через неделю деньги пришли на карту. Итого вместо 14 дней я ждала деньги больше месяца! Поражает другое. Когда я звонила в ВСК и просила соединить с Н. Сарычевой, которая якобы решала мой вопрос– мне всегда отвечали, что ее нет на месте. Это было много–много раз. Я оставляла свой телефон, чтобы мадам Сарычева связалась со мной. Тишина...Либо не передавали, либо просто не хотела звонить. Я писала на эл. почту ВСК письма с описанием моей ситуации и просьбой разобраться и ответить. Та же тишина в ответ. Видимо, писем в ВСК никто не читает. И последней каплей во всей этой истории стала сумма, возвращенная мне. 16136р за Каско и 2864 за ОСАГо. Не кисло так! За три месяца пользования страховкой! Аппетиты у ВСК еще те... На ровном месте господа страховщики делают деньги. Полный беспредел и сплошная нервотрепка!
Машина без переда, у меня сотрясение, ушиб руки и шок. Позвонил в страховую, все объяснили, после того как сотрудники гибдд сделали свою работу, вызвал эвакуатор от либерти, эвакуатор ждал 4 часа. Авария произошла в 12:00 едем за эвакуатором везти к официалу на ремонт приехали в 23:00 время рабочее закончилось! Завтра опять ехать оформлять! Непонятно за что отдаю такие деньги?
Оказалось, что на самом деле я зарабатываю для кого–то: через личный кабинет вижу, что за день образуются суммы дохода от 9 до 48 тысяч и тут же исчезают – якобы вложения в итоге оказались неудачными. Бессовестные, бессовестные. Хочу забрать все средства, хотя вложив 1300 000 могу вернуть только 950 000. Договор ZGR–0415484 Людмила Шистерова.
Оказывается альянсу нужно около 5– 10 дней , чтобы оформить свои документы и направить их на СТО для ремонта. Ужас, а как пользоваться машиной без стекла на скотче. Я поехала на СТО и вставила стекло за свои деньги ( 9556руб.) После этого я направила в альянс все бумаги и после недельного рассмотрения они плюнули мне в лицо перечислив мне 3380руб..Обязательно обращусь в суд.
Занижают выплаты. На суде сами так и не появились. Наняла адвоката, деньги свои в итоге получила.
В назначенное время работник СК сообщил, что оценщик должен подъехать, но спустя 20 минут он так и не появился. Пришлось перенести по моей личной просьбе осмотр на следующее утро. В назначенный час оценщика снова не было на месте. После выяснений оказалось, что он будет только через час. По личному опыту обращений в эту компанию теперь известно, что у сотрудников указанного офиса совершенно наплевательское отношение к клиентам, они не ценят ваше время, не думают, что для визита в их офис людям приходится отпрашиваться с работы, испытывать моральные страдания от нижайшего качества обслуживания. Если попытаться позвонить в этот бравый офис, то вас облают и напереключают миллион раз прежде, чем найдут нужного сотрудника, тон общения тоже оставляет желать лучшего. В сравнении с СК "Согласие" картина совершенно противоположная, там если уж выдали время визита, то ждать обслуживания совершенно не приходится. Больше в РЕСО я не собираюсь страховать автомобиль по ОСАГО и КАСКО. Моему возмущению нет предела.
а их было 3 (1 на парковке гастрик поцарапал бампер, 2 – на трассе попали в яму, 3– повредил передний бампер)
в первом случае у жены (именно на нее оформлена страховка) от первого дтп была истерика ))) она вся на нервах сидела... машина стояла заглушена и гастрик сдавая задом въехал нам в бампер. когда я вернулся из магазина, мы позвонили в Либерти. я объяснил ситуацию и спросил у оператора, будет ли иметь смысл кто будет в справке из ГИБДД, если машина не двигалась? мне сказали, что разницы нет... так как жена была в истерике ( машине 2 месяца), то с гаишниками общался я и справку на меня сделали!
прошло 2 месяца от Либерти никакого ответа не было. мы позвонили сами и нам сказали, что все уже отправили по почте! писем не получали! пришлось отпрашиваться с работы и ехать к ним в офис (такое ощущение, что попадаешь в страну 5 мира (где–то в африке)). получили офиц.отказ... ( 2 месяца)... дело ушло в суд...
во втором случае мы ехали по трассе м–10 Питер– Москва. попали в яму разбили в хлам 2 колеса и подвеску! позвонили в либерти и о чудо, нам сказали, что колеса не входят в стоимость страховки и что это всего лишь расходный материал! это жиздец! сами вызвали ГАИ, так как нас соединили вообще с ГАИ непонятного города...
Слава богу что в ВОЛЬВО есть услуга бесплатного эвакуатора!
В общем и по этому случаю отказ и еще сами предлагали с их заказ нарядом съездить к диллеру! абсурд!( колеса, диски, подвеска... потеряное время, негатив со стороны ЛИБЕРТИ...) дело ушло в суд!
Третий случай– начиналось все нормально, удаленное урегулирование, направление... и о чудо, в очередной раз затягивание сроков, ни звонка ни письма... звоню сам, говорят направление отправили диллеру. звоню диллеру, никаких направлений не получали. звоню в ЛИБЕРТИ, говорят нужно у специалистов урегулирования запрашивать, сказали перезвонят в течении дня... ни звонка ни ответа... 2 день звоню сам... надо запрашивать у специалистов отдела урегулирования... это жиздец!
сейчас готовим иск за пользование нашими деньгами! плюс моей жене нагрубили и хотели заставить ее выполнять работу специалистов страховой компании..Полное разочарование!
В течении трех недель весь вопрос решился и я получила свой автомобиль в отличном состоянии. Всё было быстро и качественно, никаких проволочек или нестыковок не замечено.
И конечно же села читать отзывы о страховой,скажу честно,все эти месяцы,пока длилось следствие ходила и думала выплатят или нет.Да еще и последние новости о закрытие компании...Но мне наверное повезло...Спустя 4 месяца получила свои денежки.Единственный минус,выплату задержали на 7 дней.Приехала в страховую,написала претензию на имя ген.директора о том,что буду вынуждена подать в суд за пользование чужими денежными средствами.В этот же день деньги были перечислены на мой счет.
Смысла в страховке никакого. Это обман. А с отсуженного еще и налог на доход платить надо. МАРАЗМ!
2 месяца длилась оценка ущерба! а теперь внимание ущерб– 5338,13... Господа страховщики, где вы такие цены находите? Обидно жуть((((( мало того что машина испорчена, время сколько потрачено, а теперь еще и сколько нервов и того же времени в суде придется тратить! вот она система страхования! виновнику никакого гемора а потерпевшей стороне все прелести нашей системы !отменили бы уже ваще эту страховку толку от нее... может хоть ездить уроды аккуратней начнут, а то ничего не бояться
которые увеличивают стоимость полиса в 2–3 раза! Спасибо
на протяжении 3–ех недель страховая компания не могла определится с суммой на ремонт. Сервис насчитал 500 тыс. Но вот незадача, страховая выделила 400 тыс. в результате страховая и сервис не могут договорится уже полтора месяца...
Автомобиль стоит и гниет. Я уже устал обрывать телефон страховой и сервиса. Страхуюсь в данной компании 3–ий год и это первая авария. Выкинул 85 тыс.
Компания "Ренессанс" ничего делать не хочет.Деньги, внесенные за КАСКО не оправданы! Сотрудники палец о палец не ударят, пока не получат "пинка для скорости". Никому не посоветую обращаться в подобную компанию–пустышку. Безобразие! Возмущению нет предела:с момента наступления страхового случая прошло 1,5месяца.Но так ничего и не решено! На место (по совету страховщиков) выезжал аварийный комиссар. Забрал необходимые бумаги. Сфотографировал документы. Заверил,что все в порядке,дело решится быстро. Через несколько дней –звонок из страховой с просьбой привезти оригиналы(!) справку из ГАИ и доверенность, т.к. фото– и ксерокопии не проходят. Возникает вопрос:"Господа!а Ваш агент в момент выезда был не в курсе?"Оригиналы были на руках!он же ИХ фотографировал! Ладно, съездили, отвезли.Ждем еще. Наконец отзвонили из СТОА. Съездилипоказали авто.Выявили скрытые повреждения. Ребята все проверяли при нас. Нареканий нет. Выяснилось,что страховщики настаивают на рихтовке двери. Простите,машине 1год(!).Дверь пострадала серьезно! о каком рихте может быть речь! машина не дешевая,страховка тоже.к тому же авто кредитное.Снова согласование.СТОА теребит страховщиков, те же, видимо, приняли "обет молчания". Сегодня с утра я сама позвонила в "Ренессанс".Долго ждала ответа и...ради чего! чтобы услышать,что никто ничего не знает! А для каких целей сидят там девочки–пустышки!ни слова по делу!только и звучит:"Я не в курсе","У меня нет сведений","Я ничего не могу сказать"...и т.п...Работники не ориентированы на клиента абсолютно! Пообещали связаться по уточнению вопросов в течение нескольких дней. Настояла,чтобы со мной связались именно сегодня. В 18.20 долгожданный звонок!Но...увы и ах... все то же... Девочка твердила,как попугай,одну фразу: "Наша компания сроки не нарушает..."все...хэппи энд!.. больше ничего нового:"Я не в курсе","У меня нет данных","Не могу сказать"... как еще можно назвать сотрудников, которые не имеют представления ни о чем.!элементарные вопросы и ноль ответов... Для чего они там сидят? Зарплату они,извините, получают именно с наших оплат. Так отчего же такое отношение к тем, от кого зависит ваша зарплата! Не будет клиентов, будете, как мишка в берлоге...К слову сказать, после моего звонка и беседы с "НемогуНезнаюНевкурсе" мне сообщили, что только сегодня вечеро рассмотрели мое дело...и отправили снова на согласование...в СТОА! Теперь снова период ожидания! Ребята–Ренессанцы, посмотрите о вас отзывы – сплошной негатив! Растеряете клиентуру с таким отношением! Это же, как минимум, Ваш заработок! Вам самим приятно выглядеть этакими куклами, которые не знают ничего и не могут сказать ничего более–менее внятное! Куда катитесь! И хочется узнать: что ждет ваших клиентов?
по договору купил её за 300 т.р мне уважаемые ресо за повреждение заднего бампера и подфарника выплатили… Внимание 1.5рублей. Судите сами, что называется по делам. На днях иду в офис с претензией. Даже если брать б.у бампер, красить в каких–нибудь гаражах, снимать и ставить под водкой его с приятелями, выходит все с подфарой 15000 т.р я просто в шоке. В десять раз меньше, долой такую фирму. Доведу дело до логического завершения, полторы тысячи рублей ржу до сих пор:–)
Заплатив 70% от годовой стоимости страховки, с ней был заключен договор на 1 год, при условии продления и доплаты оставшихся 30% через 6 месяцев.
Спустя 6 месяцев, страховка закончилась и ее необходимо было продлить доплатив оставшиеся 30%.
Вот тут то и началось кино.
Придя в офис страховой компании в г. Новокузнецке, с просьбой продлить срок действия страхового полиса еще на 6 месяцев (согласно договора). Специалист ВСК отвечает, что необходимо сделать запрос в Санкт–Петербург с целью выяснения информации. И сказали подойти через 3 дня.
В итоге прошла неделя, несколько поездок в этот офис, на автомобиле без страховки, ни какого результата не принесли. В ответ на визит, нам вежливо говорят что – "запрос отправили, ждите". Вот только сколько ждать то? Да и куда отправили? В Африку на хромой лошади. В конце концов на дворе 2014 год, и уточнить информацию можно и по телефону, электронной почте и т.д.
Причем им нужна информация о то, что моя супруга действительно застрахована в ВСК. То есть полюса им не достаточно. Да и в итоге, у любой страховой компании, должна быть общая база клиентов.
Даже после звонка в головной офис ВСК (г. Санкт–Петербург), мне ответили что мы вам перезвоним в течении 1 часа. Ну вот прошел почти день и тишина. Поэтому возникает только один вывод об этой конторе. По роду своей деятельности, мне часто приходится оформлять машины и поверьте я ни когда больше не обращусь в компанию ВСК, тем более всем сослуживцам так же посоветую избегать данную контору.
(спасибо если бы не каждодневное мозговынасительство с нашей стороны оценка произошла бы только 21 02 2014) .Сумму оценки не огласили до сих пор ни в местном офисе, ни на сайте,ни по телефону.Ждём ,неоднократно писали запросы на официальный сайт(как в кино и тишина и мёртвые с косами стоят) .Аллилуйя наступает 16 марта волшебной смс нет,звоним в москву нам начинают объяснять, что 30 дней на рассмотрение это как в математике знак бесконечность и вообще вся проблема в компании виновника(энергогарант) где мы уже побывали и их юристы показали нам документы которые доказывают, что с их стороны все обязательства выполнены.В москву звоним чуть ли не каждый день, а толку ни какого. Вчера звонили, нам сказали, что завтра (16,02,2014) истекает срок и нам должны в течении рабочего дня перевезти сумму (не известную нам).Дальше будет Суд ,не понятно зачем компании лишние затраты ?
В результате.Побиты три двери.Заднее крыло.Выбито стекло водительской двери.Внутри ничего не тронули.Магнитола валялась на коврике.Вызвал полицию.Приехали оперативно.Справки.Все быстро.Участковый.Все по закону.Обращаюсь в Гуту.Все культурно.Заявление.Эксперт.Все как по маслу.Даже странно.Все сделаем.Не переживайте.Думал наверно машина недорогая.Вам придет смс.Направят на ремонт.Все в положенные сроки.И действительно.Через неделю смс.Приезжайте туда то.Машина записана на ремонт.Звоню в сервис. Мне перечисляют неисправности и в конце добавляют–по этим повреждениям отказ. Звоню в Гуту.Мне сообщают.а потом по почте через неделю по почте приходит отказ–все повреждения нанесены на машину не в этот страховой случай. То есть я сам на машине которой месяц побил битой все двери.выбил стекло.крыло вмял.
(по объяснениям страховщиков так как минимальное количество лошадей стало 100.а у меня двигатель 80(до 2012 было 80)). А в 2013 цена выросла до 5300!а это потому что все кафициенты отменены и + 1000 страхование здоровья. На вопрос если я уже застраховал жизнь и здоровье ответ был страховка здоровья входит в ОСАГО. Выбрал другую страховую компанию где купил ОСАГО за 2000 руб. В 2014 13 марта по телефону заказываю спортивную страховку ребенку в офис на Перовской( Москва), пятнадцатого приезжаю забирать – и отстояв час в очереди узнаю что у них нет бланков! Звонок по телефону не чего не решил, на мой вопрос как так получается ответ был попробовать проехать в другой офис! И опять другая страховая компания!
При заключении полиса и операторы на телефоне говорят, что срок рассмотрения 10 рабочих дней, хотя по правилам 167 20 раб. дней (операторы не в курсе этого). Сегодня заканчивается 27 раб день рассмотрения, а воз и ныне там. Операторы говорят "Ваше дело на принятии решения. "Ваше дело на контроле". Ни письма об отказе, ни о продлении сроков рассмотрения и собственно самой выплаты.
На мои замечания просто не обращают внимания. Жаль даже бумагу переводить не достучитесь никогда. За полугодовалый диск от киа спортаж заплатили 1499 это просто смешно. Моя страховка не предусматривает получение денег, а только ремонт у ОД.Так как узнали сколько стоит диск страховая вопреки всему настояла на получении мною денежных средств за диск. Результат вместо 21000 заплатили 1499. Господа предупреждаю вас не имейте с ними дело жулики высшей степени. Не повторяйте мойх ошибок. Сроки по делу были нарушены в 3 раза и на всё ответ один пишите жалобу...ноо она уходит в пустую ни ответа ни привета.На просьбу поговорить по поводу оценки девушка улыбаясь говорит что с этими людьми говорить нельзя. Они закрыты для общения и только в письменном виде...Очень жаль, что имел с ними дело. Даже девушка (работник компании)на входе в основной офис смотря на мои возражения улыбнулась и сказал
цитирую: ВОТ ПОЭТОМУ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК МОЯ МАШИНА ЗАСТРАХОВАНА В ДРУГОЙ КОМПАНИИ.
