Отзывы о страховых компаниях

Съездил в страховую на Столбова 2, оценили повреждения, сумму выплаты сразу не назвали. Специально для выплаты открыл счет в сбербанке. В итоге оказалось, что на счет перевели всего 320 рублей, в то время как ремонт бампера стоит как минимум 5000. Откуда взялась сумма 320 – не понятно. Сейчас говорят, что мне можно написать претензию, но на нее, скорее всего, не ответят.

Позвонив как положено через несколько дней на СТОА чтобы записаться на первичный осмотр, с удивлением узнал что контракт с Югорией расторгнут. Начинаем сначала поездка в офис страховой, заявление о смене СТОА, на тот момент страховая сотрудничает только с двумя неофициальными автосервисами АМБ моторс и Юникор, ожидание в несколько дней и поездка на первичный осмотр в сервис. И снова удивлению нет предела! Сотрудник АМБ Моторс машину сфотографировал, но добавил, когда будем чинить не знаем, потому что Югория должна им денег. Звоню в Юникор, они подтверждают, что работают с Югорией и готовы починить автомобиль.Знакомый порядок действий: Заявление о смене СТОА в страховую, ожидание и неожиданный звонок (апрель месяц) из Юникор с подтверждением что получили направление, заказывают запчасти и как только они придут позвонят и пригласят на ремонт. Ждем... вот и лето... Звоню в Юникор и получаю ответ: " Решается вопрос, так как Югория задолжала, позвоните через недельку". Звоню в страховую, ответ аналогичен. Вот уже и август, набираем знакомый номер Юникор, а в ответ: " Данного сервиса по этому адресу и телефону больше нет!" Далее начинается самое веселое)))) В течении месяца я пытался донести до Операторов Югории, что сервиса Юникор больше нет, которые упорно твердили что они сотрудничают с этим сервисом и мою информацию проверят. В итоге очухались только после моего визита в офис компании. И опять двадцать пять, заявление о смене СТОА, но теперь уже новая проблема, компания не может выдать новое направление на ремонт пока не аннулирует старое. Направление аннулируется путем отправки сообщения на электронную почту Автосервиса с просьбой аннулировать направление и подтвердить, что запчасти не заказывались. И возникает уместный вопрос: "Если сервис не существует, будет ли отвечать кто нибудь на электронные письма?" Конечно нет! В итоге путем ежедневных звонков в компанию, очередного посещения офиса, после требований вызвать в офисе руководство, дело сдвинулось. Предоставили электронную почту начальства Московского офиса Ларин–Филиппенко А. А. <alarin@ugsk.ru> , почту специалиста Сильвейстрова С. Ю. <SilveistrovaSY@ugsk.ru>. Теперь штурм атака операторов, начальства и специалистов. И свершилось 3.10.2013 получаем новое направление в ГК "Автомир". Ну думаю, теперь спокойней, а ни тут то было! ГК "Автомир работает со страховой Югория только после полной оплаты (Молодцы Автомир, знают с кем связались) , ну и тут как следствие Югория снова не торопится. Счет выставлен 16.10.2013,после согласования срок оплаты составляет 15 рабочих дней, которые уже давно прошли. Операторы как роботы, мы отправим запрос в бухгалтерию, больше ничем помочь не можем, ожидайте. Вот так и ждем...
Компания ужасная, операторы разговаривать не умеют, на вопросы не отвечают, только дежурными фразами, звонить бесполезно. Если хотите чтобы дело сдвинулось, только личное посещение офиса с требованиями пригласить руководство, все слова которые произносят и какие обещания дают специалисты требуйте письменного подтверждения с печатью. Я воюю до сих пор...еще чуть чуть и суд...
Победа будет за нами!

Обратились в Альянс за возмещением ущерба, надежд на реальные выплаты и не рассчитывали, но то что они ответили "ни в какие ворота не лезет", СК Альянспринял все документы, в т.ч. и справку о ДТП в которой перечислены все поврежденные элементы, подписанную сотрудниками ГИБДД и ВИНОВНИКОМ ДТП! Через месяц получили ответ "по результатам составленного ЗАО "Аэнком" №205030–01АД⁄13 от 11.10.2013 года и Акта осмотра стоимость восстановительного ремонта транспортного средства определить невозможно, поскольку дверь задка и бампера заднего имеют дефект эксплуатации..." Очень интересная формулировка отказа, с помощью неё можно в 99% отказаться выполнять свои обязательства, т.к. наличие царапин на бампере или сколов на капоте есть практически у всех машин. СК Альянс даже не напрягаются на составление калькуляции, они уже заранее всем отказывают. Собираемся писать жалобы в РСА, ФСФР и подавать иск в суд.

Позвонив по добавочному 1075 СОБОЛЬ А. В. (сотрудник который пытается провести проверку) не смог обьяснить мне не статус моего убытка ни дал никакой конкретики –я понял что он просто недавно работает и не компетентен!Далее он посоветовал мне судиться с ресо так как ему все равно и бросил трубку.
Направляю жалобу в ФСФР и РСА
Также комплексно оплачиваю услуги юристов и составляю иск со всеми штрафами на ск и моральным ущербом+50т услуги юристов

Скинули на капот новой машины стеклянную банку. В результате острая вмятина завальцованной кромки капота у стекла с повреждением каркаса – замена капота/ Страховая выплатила 9015 рублей (назначили в своей оценке ремонт с покраской). официальный дилер при осмотре сказал замена: капот 24000 рублей и покраска 10500 рублей. Имеем занижение выплаты в 4 раза. придется обращаться в суд и Федеральную службу страхового надзора.

По указанному телефону (на вашем сайте! – 8(495) 725–10–50 представитель ренессанс) – пытался связался – не получилось, т.к. автоответчик мне сообщил что сотрудника нет на месте и отправил меня на голосовой ящик абонента... однако почтовый ящик был переполнен от сообщений и меня разъединили. Набрал на основной номер ренессанс... обещали перенабрать до 9 вечера – так никто и не перенабрал... Набираю в 21:30 спрашиваю и? – ответ сейчас сотрудника уже нет на месте наберите завтра... очень все это похоже на очередной лохотрон, т.к. старался в течении суток застраховать свой авто и в итоге еще день придется оставить на платной стоянке... думайте дальше сами...
завтра попробую застраховаться в другой страховой – о результатах напишу.
P.S. чтоб не быть голословным – номер моего заказа (у вас – в сравни ру) № 21945

Полис доставили в указанное место. Потом еще позвонили и спросили все ли хорошо. Остался доволен обслуживанием.

Мы ,родители девочки имели необходимось оставаться в России. На отдыхе наступил
страховой случай.Ребёнку(4 года) резко стало плохо –тошнота и температура 39.5. Позвонив по указанному в страховых документах телефону озвучили жалобы .Через минут 30 карета скорой
помощи подъехала и забрала девочку и бабушку в госпиталь. Пока ехала скорая бабушка дала ребёнку жаропонижающее(потом станет ясно почему я озвучиваю этот момент!). Осмотрев ребёнка
,без забора анализов, врач сказала,что это фарингит и дала микстуру с собой ,объяснив бабушке что это микстура от фарингита и давать нужно утром и вечером(через день я нашла эту микстуру в
интернете–это оказалось жаропонижающее средство). На следующий день температура поднялась до отметки 39.7.Опять звонок, опять скорая и госпиталь, опять укол жаропонижающего и
никаких анализов! Мы буквально умоляли взять у девочки анализы и положить в госпиталь под постоянный контроль врачей(потому что у ребнка за всю жизнь не было такой высокой
температуры) – но в ответ страховая говорила: девочка в полном порядке, она не нуждается в проверке анализов и госпитализации.А потом со словами– анализы очень дорогие ,ваша страховка не
покроет даже общий анализ крови(так что платите из своего кармана) отправили назад в отель ,предварительно сделав укол жаропонижающего.На следующий день температура у доченьки
поднялась до 39.7. Опять та же схема. Только тут началась полная жесть: когда бабушка с внучкой приехали в госпиталь , температура у девочки снизилась до 37,5 ,т.к. бабушка дала
жаропонижающее пока ждали скорую. И после того как девочке измерил температуру мед.персонал, к измученной и уже плачущей бабушке, подошла сотрудник страховой и скзала следующее: "
Вы три раза подряд делаете ложные вызовы.У девочки температура 37.5 , а вы говорите 40. За три ложных вызова вы должны заплатить!"
Я стала поднимать все горячие линии , звонила куда только можно и, в итоге, их всё–таки положили в больницу. На следующий день мы узнали какими лекарствами лечат доченьку.И тут ШОК:
все полтора суток ребёнок внутривенно получал раствор МЕТРОНИДОЗОЛА! Люди я не знаю почему они давали такое сильное лекарство четырёхлетнему ребёнку и уже ничего сделать не могу
–она его получила. Просто очень больно и страшно! Остаётся только надеяться что всё это забудется как страшный сон.
Бабушка НИЧЕГО не ела полтора суток. Она просила сотрудников страховой принести еды ,но они ничем не смогли помочь .А когда я звонила им и предъявляла претензии по поводу еды для
бабушки мне отвечали так : мы каждый час подходим к вашей маме и предлагаем поесть ,а она отказывается! Представляете,люди! Потом всё–таки ей предложили сделать заказ . Они всё время и
во всём врали! Говорили что наша мама " женщина в возрасте и у неё проблемы с адекватным восприятием реальности"! И вообще было много–много ВРАНЬЯ!
Хочу подвести итог: люди то ,что мы пережили за эти дни я не пожелаю и врагу. Наступал момент когда опукались руки, но мы всё равно продолжали звонить по всем горячим линиям, в
надежде найти хоть какую –нибудь помощь и защиту от НАШЕЙ ЖЕ страховой компании. Я думаю, что каково было бабушке и маленькому ребёнку там далеко от дома даже и объяснять не надо.

Ехали в левом ряду, позади машина мигнула пропустить ее. При обгоне она подъехала близко, муж резко выкрутил руль вправо, и нашу машину занесло в левый отбойник. Потом покрутило несколько раз и отнесло к правому отбойнику. Пол переда машины снесло.
Страховались в «Ингострах», которая «платит всегда», но видимо только избранным. Наш полис Преимум Каско, новая Рено Меган. Вместо прописанных в договоре 15 дней о выплате, выпытывали информацию целых 2.5 месяца.
В итоге «Ингострах» в октябре выдал ОТКАЗ в выплате, обосновав тем, что мы не могли получить такие повреждения автомобиля при ударе в отбойник. Справку от ГАИ «Ингострах» признал недействительной. Тем самым страховая обвинила сотрудников поста ГАИ в подлоге документов и получении взятки, а нас в выдаче взятки им? Если так, можно подать на «Ингострах» в суд за клевету физ. лиц и представителей органов власти.
На фото (по словам страховой сделанное в августе) эксперты запечатлели место аварии в 100 метрах от нашего, конечно же, с целым отбойником. 8 ноября мы сфотографировали наш погнутый отбойник! Будем судиться.

Вечером, после работы заехала в офис "Росгосстрах", т.к. страховалась там последние 6 лет, чтобы переписать страховку... Там сказали, что страховать не будут, если она не застрахует свою жизнь (цена вопроса 1000 руб.) Жене деваться некуда – завтра опять ехать на машине... Вот так выманивают деньги из водителей. Скидки сейчас сохраняются у всех страховых компаний. Деньги сейчас вернуть невозможно и судиться бесполезно...

по телефону говорят уже год, что акт на выплату в бухгалтерии. бампер передний на мазде СХ7 помял. денег на платят. просто. слов нет.

И представил автомобиль для осмотра так как машина не на ходу 18.10.2013 г.
Номер дела – 0454528–13.
По словам сотрудника компании, выплата должна быть произведена в 30 дневный срок. Пакет документов находится на расмотрении и результат будет известен 11.11.2013 г. В указанный день мне пояснили что документы находятся на рассмотрении и так на протяжении послеедующих 3 дней. 14.11.2013 г. после очередного звонка мне сказали, что Вам отказанно в связи стем, виновник не является их клиентом. Короче отработали месяц что бы скаазать что номер полиса не ИХ. В следствии чего была предоставленна с правка с изменение номера полиса. После общения с виновником. НИ КТО В ЭТОЙ КОМПАНИИ ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛСЯ проверить гос.номер авто и VIN Который так же прописывается в Полисе страхователя. после подачи документов прошло 35 дней. Однако, выплаты до сих пор не произведены. По информации, полученной по тел. 495 799 97 99, дело находится на рассмотрении. В чем причина мне не объяснили, порекомендовав обращаться к руководству, но предоставить контактные данные этого руководства отказались.
Согласно п. 2 ст. 12 закона #40–фз, прошу в кратчайшие сроки произвести страховую выплату и причитающуюся мне неустойку.

Сегодня обратился в ресо в г. Екатеринбурге, но там очень вежливо сообщили, все документы заверенные нотариально! принесите к 30 декабря, осмотр машины и прием документов будут производить только через полтора месяца после ДТП, это я сколько должен ездить на битой машине..

вмятина на двери, и заднем крыле, но удар пришелся в верхнюю часть колеса и оно ушло в арку оставив автомобиль не на ходу, потом начались нервотрепки со страховой , мало того что, оценщик который приехал практически сразу, но документы от него появились лишь через 10 дней, так мне теперь заявили чтобы я привез на эвакуаторе свой автомобиль на осмотр в СТО , а так как на ней нет стоянки должен увезти его , а после согласования погрузить и вновь привезти на ремонт , альтернативой предложили воспользоваться стоянкой возле СТО , и все это за мой счет. Прошел уже практически месяц мой автомобиль продолжает стоять, мне отвечают, что мои документы на рассмотрении у службы безопасности , т.к. у меня сложный случай , хотя по договору они обязаны в течении 5 – ти рабочих дней вынести решение. Боюсь представить когда действительно происходит сложный случай с пострадавшими и прочими вытекающими.

Тем не менее, 3 года страховал автомобиль по КАСКО и вот через 2,5 года авария, автомобиль списан в "Тотал". С момента заявки по телефону об аварии до момента выплаты всей суммы, указанной в страховке, прошло 2 месяца и 10 дней, так что ВСК свои обязательства выполнила полностью, за что им большое спасибо! Но минусы есть: 1.неудобно добираться до офиса компании при разборе страховых случаев, он находится за МКАД, по киевской ж⁄д, 4 остановка "Сколково" и еще 30 мин пешком по асфальтовой дороге поселка.
2.Если надо застраховать, то агент приедет и в выходные и в любое время, как только страховой случай, так только в рабочие дни, а с учетом нахождения офиса, одна поездка – один рабочий день.
3.Есть ряд моментов, которые нигде не отражаются, расскажу о них:
итак, авария, звонок в страховую, время, где, какие автомобили пострадали, здесь проблем нет.далее вызываем независимого эксперта, с ним можно договориться и на встречу в выходные (ко мне два раза приезжали).
Потом месяц ожидания (вам никто звонить не будет, придется дозваниваться самим)и вам говорят, что принято решение автомобиль списать в "тотал". После этого автомобиль выставляется на торги коммиссионных магазинов и так до тех пор, пока какой–нибудь магазин его не купит (если не купили, то тут не знаю, мой забрали). Далее, вы везете автомобиль в ГИБДД для снятия с учета, мой был разбит, поэтому пришлось брать эвакуатор и везти его, хорошо, что коммиссионный магазин уже подготовил документы и Я сразу, после снятия с учета, повез его туда. После получения документов от магазина, поехал в страховую компанию, где поставили штампик, что все принято и началось ожидание получения денег, Я дождался. Все эти действия довольно утомительны и, кроме нервов, Я потерял еще 3 дня отпуска, но все хорошо, что хорошо кончается. Теперь совет – запишите номер эвакуатора, до которого вам будет нормально добираться. У меня авария была за городом и эвакуатор вызывала полиция, эвакуатор тоже за городом, без машины не добраться, а чек выдают только там, поэтому чек Я не брал, а страховая оплачивает только оригиналы. Другой эвакуатор для снятия с учета в ГИБДД страховая уже не оплачивает. Кроме этого, надо внимательно читать дополнение к договору страхования при тотале, у меня был пункт, что Я обязан снять машину с учета с пометкой "отчуждение" и Я успел до 15 октября, после 15 октября ГИБДД это уже не делает и как быть в этом случае не знаю, так что внимательнее смотрите бумаги, с ВСК дело иметь можно, всем удачи!

Снаружи не видно. Наверное, хотели вскрыть автомобиль через заднюю дверь. В ту дверь может быть всего 2 раза садился пассажир за 4 года. Так СК "РЕСО" умудрилось прислать письмо на отказ, посчитав это эксплуатационной потертостью. ДА действительно, нарочно не придумаешь... Свои обязательства не выполняют.

Но я все равно хочу написать о хорошем. 20 сентября у нас украли машину, застрахованную в Согласии. Пока возбудили дело и собрали справки в полиции, прошло 11 дней. 2 ноября отдали все документы и ключи в страховую компанию. Нам обещали, что в течение 30 календарных дней дело будет на проверке в службе безопасности (СБ) компании, затем нас вызовут для подписания доп. соглашения, после этого еще 20 дней уйдет на выплаты рассчитанной суммы. Когда СБ превысила срок рассмотрения дела, мы, начитавшись отзывов, даже не удивились, однако начали звонить в страховую компанию. Оставили заявку на получение информации о том, на сколько СБ может задерживать рассмотрение дела. По заявке получили ответ, что это известно только самой СБ, потому что они ждут ответ от компетентных органов на свои запросы. Мы, если честно, очень расстроились. Однако через 2 рабочих дня нам уже позвонили из Согласия и пригласили в офис для подписания доп. соглашения. Когда муж подписывал доп. соглашение, ему сказали, что по правилам срок выплаты составляет 20 дней, но все может случиться и раньше. Каково же было наше удивление (и радость, естественно), когда деньги упали на следующий день! И это не сказки, так и было. Итого: СБ задержала информацию на 10 дней, от момента сдачи всех документов и ключей до момента подписания доп. соглашения прошло 40 дней, и с момента подписания доп. соглашения до выплаты – еще 1 день. В целом, меньше двух месяцев со дня угона. По–моему, очень даже неплохо. Так что страховую компанию мы менять не будем (если только она нас сама в черный список не занесла)

И те,постоянно отвлекались на свои личные дела.(разговоры по мобильному телефоны,выходы из офиса).
Прождав в очереди 2 часа,и увидев,что вызывают других клиентов вместо меня, хотя я записана была ранее мою фамилию просто пропустили в списке,я стала интересоваться почему меня не принимают, на что мне одна из девушек нагрубила,повышающим на меня тоном.

Имущество, которое было застраховано было похищено. Обратился в ВТБ страхование, написал заявление, принес кучу справок, но получил отказ. Деньги не вернули. Обидно и очень жаль

Всё было без проблем, страховку делали в ОД, и ремонт там же. Ни каких сложностей с ремонтом и выплатами. Естественно, что от добра добра не ищут, во второй год тоже застраховались в РЕСО, почти год катался без проблем, и под конец года, как заколдовали... покоцался бампер, камень в лоб, попал в ДТП по своей вине (мелкое ДТП), разбил неизвестный "хороший" человек заднее стекло ночью, кто–то помял крышу, и всё это буквально в течении пары месяцев, естественно всё по КАСКО (вот ещё ремонта крыши не дождался) сделали без вопросов и каких–либо задержек со стороны страховой. Но, пришли снова страховаться, а агент говорит, что РЕСО вас заигнорило, типа много обращений... Ну, я думаю, что зашибись картина! Это, если я просто бабки слюнявлю, то всё супер и супер клиент, а если чуть в убыток загнал (замечу, что занесли около 70к, не думаю, что вынесли сильно больше, авто не премиум сегмента, ино класс С, да и повреждения были не фатальные), то сразу в стоп–лист? Вообще я ожидал, что повысят коэфициент кусков на 10, с этим бы я смерился, а они взяли и заигнорили. Вообще шик! Ребята, а зачем мне тогда КАСКО, если не для того, чтоб обезопасить свой кошелёк от таких вот "радостей" жизни? Понятно, что в плюсе всегда быть не сможешь... Тем более, что в Москве не повредить авто – это скорее удача, чем норма, ибо только во дворе дома в меня два раза приезжали... Не ты, так в тебя. Интересная картина получается... И не понятная! Или вы считаете, что люди покупают КАСКО за ломовые деньги только для того, чтобы вам карманы набивать? Я понимаю, что для вас это бизнес, но... Грустно...

Страховая в срочном порядке прямо по телефону сообщила номер направления на СТО на замену стекол (без посещения офиса)! Я был приятно удивлен таким уровнем сервиса. Идет вторая половина года. Нареканий к страховой нет!

Гаи не стали звать, утро, пробка, из повреждений только крыло. Пришел в ВСК отдал документы и банковские данные. Через неделю деньги уже упали на карту. Оценили в 7300, ремонт окраска крыла. Ауди А 4 2005 г.в. Отлично сработано!

Моментально перезвонили, менеджер все оформил, курьер приехал с POS–терминалом уже на следующий день, процедура заняла 10 минут. Спасибо Всем огромное!

И я решил продолжить отношения с этой страховой, так как они еще предложили выгодные условия. В офисе я продлил полис на тех же условиях, за исключением франшизы ее пришлось уменьшить. В 2013 году как прорвало три страховых случая(страховой случай №71905, №71162 и еще один) … по каждому случаю обращаюсь в страховую все документы оформляют быстро, предлагают сервис на выбор. И вот ту то и началось, оказывается в мой полис вписали обслуживание у неофициального дилера, хотя в прошлом был официальный. Обещали разобраться с данной ситуацией, но вот уже 4 месяца жду и жду звонка… Отдал в ремонт машину сказали что работы не сложные сделают в течение недели, но вот уже 3 недели обхожусь без машины, то согласование дополнительное со страховой, то запчасти нужно заказать а у них нет в наличии, так как они неофициалы…Я несколько раз звонил в страховую с просьбой ускорить вопрос ремонта и дать мне наконец ответ по неправильному оформлению полиса, но меня всегда очень внимательно слушали, потом с кем то связывались, обещали выяснить ситуацию и мне перезвонить и так 3 раза... В итоге я разочаровался в страховой компании вроде солидная пытается правильно общаться с клиентами, но пока самое главное у них не получается работать продуктивно.

В течении двух месяцев не возможно найти концов: страховая пеняет на СТО, СТО пеняет на страховую, аварийная ситуация произошла 27 августа, 27 ноября будет 3 месяца, как мы не можем отремонтировать машину. Не знаем, что дальше делать, наверное обращаться в суд.