Попал в ДТП 06.02.2017г. Через два дня получил справку в ГАИ и поехал в свою страховую. Мне сразу объявили о том, что у них очередь и примут у меня заявление на возмещение только через неделю. Уже как-то насторожило. Через неделю сдал все документы и прошёл экспертизу. К эксперту никаких вопросов, всё очень профессионально. И вот пошёл отсчёт заветных 20ти дней до обязательного (по закону) расчёта. Что бы не терять время, занял денег на ремонт под честное слово, что точно верну через месяц. Через 20 дней начал немного паниковать и стал звонить в свою страховую и не дозвонился, к слову сказать за 2 месяца звонков мне ни разу не ответили. Далее раз в неделю посещал представительство страховой в своём городе, где только разводили руками и говорили что ничего не могут сделать. Тем временем у меня начали настойчиво спрашивать о долге, который я взял на ремонт. Ну что тут делать, на звонки не отвечают, в моём городе ничего решить не могут и поехал я в Казань, Шуртыгина,24. Очередь у них в кассу огромная, все ругаются и на нервах, к чести сотрудников могу сказать что ведут они себя вежливо и корректно. Как оказалось что больше 20тыс. на руки не выдают, так как у меня сумма выплаты была больше, то мне выдали платёжное поручение и обещали что в течении суток деньги придут ко мне на счёт, пришли через 2 часа. Сами решайте стоит ли оно того. Потраченное время, нервы, средства на дорогу (штрафы в пути) вам никто компенсировать не будет. Я сделал вывод для себя об этой организации.
Отзывы о страховых компаниях
Здравствуйте! Попал в ДТП три участника виновник не я. Все оформили Дело ОС00946 и произвели осмотр авто 9 марта пообещав выплатить все через 20 дней сегодня 12апреля выплат нет. Сам я являюсь клиентом данной компании второй год и честно говоря разочарован.
Добрый день. Являюсь клиентом АльфаСтрахования не первый год. Ранее оформляла страховку в офисе. Поскольку срок окончания действия ОСАГО близок, решила рискнуть, и для начала, зайти на сайт и проверить возможность страхования онлайн. Первый этап-это регистрация, заполнила минимальные данные , включая номер прошлого страхового полюса, и вот у меня есть личный кабинет. В нем содержатся данные о моем предыдущем полюсе и пр. Далее нажимаю кнопочку продлить ОСАГО онлайн и вуа-ля, данные будут высланы вам на почту. В этот же момент проверяю почту, во вложении содержатся образцы заявления и моего полюса. Все поверяю, захожу обратно в личный кабинет и оплачиваю полюс банковской картой. И вот мой новый полюс уже у меня распечатан и лежит на столе. Вся процедура заняла около 10 мин. Очень довольна и после такого кол-ва негативных отзывов готовилась к худшему.
ЦД3110ПВ01312 Документы поданы 15.02.2017. выплаты нет посей день 12.04.2017, Нет платежного поручения. На звонки никто не отвечает, на обратную связь оставленную на сайте тоже никто не отвечает. не перезванивают. СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?
Оформление полиса ОСАГО онлайн, процедура прошла успешно буквально за несколько минут, после оплаты сразу пришло смс о получении полиса,через несколько минут полис пришел на электронную почту.Очень удобный сервис,без всяких очередей и навязывания дополнительных услуг.
Здравствуйте, я приобрела телефон iPhone 7 в ноябре 2016 года в Связном,моментально оформила страховку.В марте 2017 я выходя из автобуса разговаривала по телефону, меня толкнули и вследствие чего стекло разбилось напрочь.Сам сенсор был исправен,все работало отлично (был только малый дефект,в виде пожелтения пикселей).Обратилась в Связной,отдала им все документы и сам телефон,8.04.17 пришло смс уведомление о переходе аппарата в сервисный центр.Работники Связного сказали,что максимальный срок рассмотрения составляет 60 дней,в другом магазине сказали 45,в следующем 90!Также сказали,что данный телефон ремонтироваться не будет,а мне отдадут либо новый,либо выдадут деньги.На данный момент он находится у них 35 дней.Вычитала что по закону срок не должен превышать 45 дней,правда ли это?Является ли минусом и играет ли роль(какую?),что при отдаче документов я по ошибке второпях отдала им действующий договор о страховании,а у меня на руках осталась копия?В страховом полисе банка дни не прописаны,однако в заявлении о проведении ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию написано о сроках в 60 рабочих дней.Как быть ждать 45 дней и действовать?или ждать 60 дней?На сайте Связной Поддержка,написано что телефон находится на доп. гарантии.Есть ли смысл обращаться в банк сейчас?Заранее спасибо.
Мною был приобретен в Либерти-страховании полис для поездок в Шенгенскую зону на период с 18/12/2014 по 18/01/2016 . 28 декабря 2015 года я была вынуждена обратиться за медицинской помощью, Выполнила все как предписывалось AIO Assistance. Мне сказали, что не надо беспокоиться об оплате, все сделает страховая компания. В результате я уже больше года получаю письма о долгах. Первоначально высланный счет на небольшую сумму сумму 3500 шв .крон,(примерно 350 евро) был оплачен только в июне 2016г, и все это время меня из клиники третировали письмами , о том, что счет не оплачен и кроме счета уже выставлена пеня. Я пересылала письма в страховую, мне все время обещали, что вот вот оплатят. В настоящее время получила очередной счет о том. что не оплачена пеня, т.е. уже прошел целый год!! Не рекомендую обращаться в эту компанию никому!! Измотали все нервы!!
Портативная + samsung galaxy s7 Разбился экран телефона, собрал все доки и отсканировал, отправил заявку через сайт (приложив АКТ ТЕХНИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ) . Сами они не звонят, уведомлений на почту не присылают.Прождал 10 рабочих дней (2 недели) , сам им периодически звонил, когда прошло ровно 2 недели (как по договору) оказалось получил отказ и письмо отправили мне на физический адрес, т.е. пока я не получу это письмо я не узнаю причину отказа, сервис просто супер... Вообщем придется ехать в Москву в их сервисный центр (которые полное Г...) и там уже разруливать ситуацию. Но как ехать без письма об отказе? Придется с начало его ждать... 21 век. А ихние сервисные центры г... знаю по прошлому опыту, т.к. мне с начало плохо приклеили дисплей на samsung galaxy s6 на, что я сделал замечания и пришлось оставить его еще на 2 недели. Через год дисплей опять отклеился и я увидел, что они посадили не на заводской клей, а на собственный (белый) и там где должен был быть заводской, все было забито пылью. Еще забыл добавить, в прошлый раз мне делали телефон 2+ месяца ( у них были какие то заморочки с бухгалтерией (так они говорили)) Страховой полис 910377-0030348419BK
давно (с 2008) страхуюсь по осаге в данной компании (начинал с цюриха) - скидка за стаж присутствует (жаль что безубыточность по осаго не учитывается). всегда четко и в достатке выплачивали. недавно попал в дтп (не моя вина. никакого европротокола - вызвали дпс) - переживал мол зетта не цюрих и попаду в распространенный гемор недосчета убытков. а нет. оперативно и любезно все оформили, машину эксперт сфоткал (предупредил что потребуется вызов эксперта в сервис (любой, хоть гаражный) на фиксацию скрытых повреждений). неделя на рассмотрение. параллельно показал машину в три сервиса - приценивался, готовился оспорить (предположительно маленькую сумму). в результате все четко (и более) посчитали. удивился что сразу учли все скрытые и сопутствующие материалы/работы (вплоть до герметика). для ясности - не тупо пострадавшую деталь посчитали, а разборка/сборка/герметизация всех необходимых соседних деталей (прокладок и болтов) которые неизбежно вовлечены в процесс. вызывать эксперта за фиксацией скрытых - уже нет необходимости), хотя настояли на это если че выявят в сервисе. после моего согласия на расчет, менее чем через неделю денежка пришла на карту (+стоимость экспертизы 800р). единственный небольшой минус - чтобы впервые страховать (по осаго) машину ранее на учете в другом регионе - нужно привезти на осмотр по не очень удобному графику. но как в очередной раз выяснилось - это того стоит! в целом - спасибо что вы есть и действительно кроме бренда остальное не изменили. очень любезный и симпотный персонал. очередь почти отсутствует (на самом деле!!). кто сочтет данный отзыв фейком - его проблемы. я- реально довольный клиент.
Добрый день!еще в декабре было ДТП, сегодня уже апрель представляете и никакого намёка на выплаты . Столько потраченного времени на телефоне , где никто ничего не может ответить , или просто трубку не берут или совсем скидывают ,столько стресса и оставленные нервы !!что с компанией происходит ? Банкрот или мошенники ?очень надеюсь что когда нибудь решится вопрос и вернут деньги !дело цд 0250п
Страхуем с женой в ИНГОССТРАХЕ автомобиль по КАСКО 5 лет, 7 лет по ОСАГО. За это время по КАСКО было пять обращений, всегда выбирали способ компенсации - ремонт у дилера. В основном обращались за ремонтом бамперов, царапины и вмятины них. После ремонта забирали машину, думая, что бампер был заменен - именно так по регламенту производителя нужно было его ремонтировать. Полгода назад обратились за ремонтом в связи с ДТП, но уже по ОСАГО. Получили отказ. Письмо с отказом не прислали. Писал жалобу в ЦБ РФ. Прислали ответ, сразу видно, что написанный менеджерами страховой компании - коряво и в принципе ни о чем. Но логика ответа такова - у вас на бампере уже была трещина 5 см. (она реально была, но мне вообще не мешала никак, и была почти незаметна), поэтому, повреждения, которые вы получили в ДТП - а там было стесано полбампера, уже были причинены неисправному и подлежащему замене объекту. Ну хорошо, я проглотил, но потом, когда стали делать сами выяснили, что мне постоянно при ремонте бамперов по КАСКО осуществляли запайку трещин - именно тех, которые делают по их же словам, объект непригодным к использования и подлежащим замене. Кроме того, старые бамперы оставляли даже при отсутствии креплений-кронштейны кажется называются, из-за чего бампера криво вставали на свои места. Никаких бумаг дилер при ремонте не давал, отсылая к страховой - типа у вас с ними договор. Я не особо заморачивался, в суды не подавал, к юристам не обращался, время и нервы дороже. Но вывод для меня такой - я ожидал, что компания должна стоять на защите моих интересов - при условии моего исполнения договора. Так вот, этого нет. Компания нацелена в основном на извлечение прибыли - при игноре интересов страхователя. Может кто будет с ними разбираться и судиться, тогда да. Мой ответ был таков - шесть человек друзей отговорил от заключения с ними договора этой историей. Убыток около миллиона неполученной страховой премии, лучше бы они мне сделали бампер за 5 тясяч, причем я не просил его менять - просил только покрасить, сделал бы сам трещины. Но компания надежная по активам, этого не отнять. Не рекомендовал бы ее для частных лиц. Может для больших компаний с собственной юридической службой.
При оформлении осаго в Ингосс трахе офисмен взял у меня необходимые документы. И проверив по компьютеру сообщил, что якобы рса выдаёт отсутствие данных о моём кбм (хотя перед походом в офис я проверял свой кбм). Далее я показываю ему текущую страховку Росгосс траха, где прописан предыдущий кбм, а офисмен говорит - скорее всего бланк подделный. На моё возражение, что я оформлял полис в официальном офисе, он начал опять петь, что в рса нет данных. При этом предлагает оформить осаго с кбм=1, и подать им жалобу на перерассчёт кбм и даже показал целую пачку таких заявлений. На вопрос, что наличие заявления не гарантирует возврата денег - был приведён пример, что одному из клиентов вернули деньги через 10 минут после подачи заявления. Несмотря на все уговоры, я решил не становиться очередным лопухом, которых они разводят.Дома опять зашёл на сайт Ингосстраха и оформил электронный полис с моим правильным кбм. Когда же люди начнут работать по совести?!
Решил приобрести электронный полис, весь процесс не составил труда, но как только пришло время оплаты, начался самый настоящий ад, выбора оплаты было всего два Альфа-банка (получение счета непосредственно в банке), которого у нас нет в городе и WebMoney, который меня не устраивает полностью. Деваться было не куда, пришлось идти дальше, нажав оплатить появились варианты оплаты, и увидев в списке оплату картой Visa я сильно обрадовался, но выбрал его, мне высветилось надпись "Оплата этим способом запрещена страховой компанией" и перебрал иные способы они были все заблокированы. Результат я промотался с WebMoney около 2-3 часов + повышенная комиссия получилась. Было бы больше выбора оплаты, поставил бы 5 звезд, а так ставлю одну звезду, ибо при оформлении полиса обычным способом заняло бы у меня не более 20 минут.
Здравствуйте ,жду более 2 месяцев,а денег нету и не понятно когда они будут ??? Трубки не берут месяц назад обещали перезвонить через два дня после этого разговора месяц прошёл не позвонили ,хотел узнать когда выплатят деньги ?! Номер моего дела 31100С00514
Невозможно сделать еосаго перенаправляет на другой сайт «вы будете перенаправлены в другую страховую компанию Уважаемый клиент. К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчета стоимости полиса. Просьба перейти к оформлению полиса на сайте другой страховой компании. С уважением, команда «АльфаСтрахование»» Позвонил по горячей линии там ответили ведутся работы и не знаю через сколько закончатся , а у них они никогда не закончатся. Очень плохая компания
Обратился 25 марта 2017 года в офис на Суворовском пр.(сквер Галины Старовойтовой) для оформления полисадля шенген и Болгарии. Вместо одного полиса выписали два и соответственно денег взяли в два раза больше. через пол часа было написано заявление на расторжение полиса №SYS1192410149 от 26/03/2017 года. В связи с тем , что деньги за полис были оплачены с карты супруги, то сказали, что деньги вернем мне лично через пару дней. После нескольких звонков в офис мне сказали, что я могу придти в офис на Суворовском пр. 6.04.2017 года с паспортом и получить деньги. 6.04 мне сказали, чтио деньгия смогу получить в офисе на Московском пр. 212 в кассе на первом этаже и дали распечатку приказа. 7.04 я прибыл в офис на Московскомпр. 212, но в кассе мне сказали, что при каз не подписан руководством и деньги мне выдать не мигут. Я зашел в отдел качества. Девушка пыталась мне помочь, звонила по телефону, но не смогла ни чего сделать. Сладывается впечатление, что делается все, чтобы клиент в эту кампанию больше не при ходил никогда.
Я, Ершов В.В., 19.04.1988 года рождения, 02.04.2017 года оформил автокредит в банке Сетелем на сумму 169000 рублей. При оформлении мне были навязаны дополнительные страховки. Таким образом общая сумма кредита составила 216168 рублей. Номер кредитного договора: №04102015611. Девушка оформлявшая кредит, настояла на подписании договоров, сославшись на то, что в течении 5 рабочих дней я смогу отказаться от этих страховок с практически 100% возвратом денежных средств. Страховые услуги были представлены тремя полисами: — Договор №17180NF000991 «Страхование от несчастных случаев и болезней». Сроком 3 года, страховая премия 22308 руб. Подписан договор 02.04.2017, вступил в силу 03.04.2017 г. «САО ВСК» — Договор №17180JV114769 «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» GAP Экстра Вариант 5 (э). Сроком 1 год, страховая премия 15360 руб. Подписан договор 02.04.2017, вступает в силу немедленно. «САО ВСК» 05.04.2017 г. отправился в офис САО ВСК по адресу СПб, Ленинский пр., д 178, который непосредственно на сайте САО ВСК указан как собственный, не партнерский офис, с возможностью расторжения. По факту мне отказали, сославшись на то, что они не оказывают подобных услуг и вообще являются партнерами! Отправили на Московский пр., д. 62. Приехав в данный офис и обратившись по вопросу расторжения, специалист САО ВСК Камлюк Л.В., объявила мне, что в случае расторжения данных страховых продуктов, я получу копейки (10% страховой премии и вычет за прошедшие дни). Разговор был длительным, специалист Камлюк Л.В., оперировала различными законами и их собственными правилами, согласно которым я просто попал в ловушку и денег не получу. Вела себя весьма дружелюбно и настойчиво, поясняя, что в следующий раз мне следует быть внимательнее. Расстроившись я приехал домой. Начал более детально изучать действующее законодательство РФ и внутренние правила САО ВСК 167/1 и 173, согласно которым я понял, что во-первых я защищен законом об «охлаждении к страховому продукту», а во вторых в их правилах также прописано, что в случае отказа от страховок, в случае, если со дня заключения договора, не прошло более 5 дней, человек получает пропорциональное возмещение за вычетом прошедших дней. Т.е. никакой речи про 10% процентов там не идет, а учитываются они только в случае, если со дня заключения договора прошло более 5 дней! Специалист ВСК Камлюк Л.В., намеренно меня вводила в заблуждение и обманывала, лишь бы сохранить клиента. Я был шокирован подобными мошенническими действиями. В результате, сегодня, 06.04.2017 г., я повторно обратился в тот же офис, к тому же специалисту. Камлюк Л.В., повторно высказала мне, что я получу копейки, но я настоял на расторжении заключенных страховок по причине «охлаждения». Нехотя Камлюк Л.В., оформила заявления, но дала мне понять, что я заблуждаюсь и денег практически не получу, а просто перестану быть их клиентом. Получил на руки дополнительные соглашения: — ДС №17180JV114769-R00001, к договору страхования от 02.04.2017 г., №17180JV114769, в котором даже не прописаны условия возврата страховой премии (Камлюк Л.В., аргументировала это тем, что ДС формируются их внутренней программой и внести в них изменения она не может). И опять-таки, согласно ее словам, по данному полису GAP никакого возврата не будет! — ДС №17180NF000991-R00001 к договору страхования от 02.04.2017 г., №17180NF000991. В данном ДС прописаны реквизиты для возврата страховой премии, но не прописана ни сумма, ни расчет возврата. Камлюк Л.В., объявила, что возврат будет копеечный.
Здравствуйте. Я хотел бы уточнить по полюсу -оферту№ L0302/504/19848502/6. Были отправлены документы на возврат страховки. Кредит был получен 28.03.2017г.заявление отправлено 29.03.2017г. заказным письмом 1 класса . А так же ПАО "Почта Банк" отправлял 31.03.2017 мое заявление по электронной почте в ваш офис. Заранее спасибо
Мне нужно было проконсультироваться о том, входит ли одна услуга в мой полис. Сделать это оказалось невозможно - когда я набирала соответствующую кнопку по одному из номеров, ждала по 7-10 минут и никто не брал трубку. И так несколько раз. По второму номеру в принципе было невозможно дозвониться. Наконец дозвонилась по номеру, который нашла на сайте. Девушка-оператор, ничего не знала и предложила заказать обратный вызов. Я его заказала. Прошли сутки - ни слуху, ни духу. Сервис на 0 у вас.
Ингосстрах подал на меня иск на возмещение убытков ДТП по суброгации, в основании указано не уведомление страховщика о ДТП. Слышал про суброгацию если страховка не покрывает сумму ущерба, но это не мой случай. Клиентом Ингосстрах являюсь уже не первый год и с таким отношением сталкиваюсь впервые. В настоящее время у меня от них оформлены страховые полисы на автомобиль и дачный дом, более клиентом данной организации оставаться не намерен. В этом году хотел у них же страховать квартиру и жизнь, т.к. ипотека… Но если они развивают такую политику в отношении своих клиентов они попросту их полностью растеряют. Либо это организация уже на грани банкротства и ей глубоко безразлично отношение своих постоянных клиентов и таким образом пытается хоть какие-то деньги получить… Ситуация такая: В 2016 году произошло небольшое ДТП, въехал одному в зад на минимальной скорости, скользко… Ладно бывает, повреждения не большие, ГИБДД - долго, с пострадавшими порешили вызвать комиссара. Беру свой полис звоню в Ингосстрах, объясняю ситуацию, вызываю аварийного комиссара. Ждем – приехал быстро: каких-то 10-15 минут. Сфотографировал, составил все, дал подписать, все документы забрал. Отрапортовал что на том все - мы свободны. Отдали ему денег 2000р пополам и разъехались. Я еще подумал: сервис однако, вот наконец и полис пригодился за 5 лет, а то постоянно отдаёшь не маленькие деньги, а вроде как без надобности – не пригождается. На этом вроде бы все… Разъехались, забыли… Но нет. Проходит год. Приносят мне домой заказанное письмо. Приглашают в суд как ответчика, в качестве истца Ингосстрах, требует с меня вернуть им 35000, которые они заплатили пострадавшему. Вот те на, ну и дела… Прикидываю это как так получается. Заплатил за страховку ползарплаты. После ДТП свое авто восстановил, а теперь значит еще должен страховой компании по новой платить. Короче писец полный, что за развод... Но иск уже принят судом, все по закону принят к производству и все дела. В иске Ингосстрах пишет прошу рассмотреть без его участия. Думается мне что я не один такой и это эдакая массовая рассылка на дурака авось и прокатит, что-нибудь да высудить. Суд впереди. Будем прибегать к профессиональной защите юристов, судиться придется однако. Это много времени, не маленькие деньги и собственные нервы, которых не вернешь… Посмотрим что будет по результатам, отпишу если кому интересно что получилось в итоге Как клиента они меня от себя отвадили по полной программе, а раньше еще друзьям/знакомым/родственникам советовал их. Вот же думаю нехорошие люди! Теперь туда ни ногой и никому не советую!
А у нас сынок после игры в песочке на пляже был кем-то покусан. Конечно, укус он расчесал, да так, что весь покрылся пятнами. Звоним в свой ассистанс Аp companies, девушка все выслушала и сказала подождать. При разговоре я ей сразу сказала, что поедем только в Бангкок госпиталь. В другие ни ногой! Перезвонили через полчаса, сказали, собирайтесь и езжайте туда. Как оказалось у сына бактериальная инфекция. Осматривали нас трое врачей. Все на уровне, выписали сиропы и мази и даже направили на повторный осмотр. Прием обошелся в 6 тыс. бат. Все документы для страховой нам подписали. Сразу после того как нас осмотрели, звонил ассистанс узнавал как ребенок. И так почти каждый день до повторного осмотра.
Алеверды! Наступил страховой случай, попала влага!!! Сделала независимую экспертизу!!! Все подтвердили. ВТБ по горячей линии сказали какие собрать документы и отправить все им! Все собрала и отправила ещё 9 февраля 17 года! Вернули телефон без комментариев! После кучи нервов и жалоб написали что сломался он не от жидкости в от тока, поэтому не к ним! Связной снял с гараниии так как отказывается что это ток! Ребята это лохотрон !!! Не ведитесь! Сейчас взяла себе в dns в рассрочку такой же Айфон без всяких навязанных страховок!!! Собираю доки в суд! Мошенничество группы лиц чистой воды!!!
Покупал страховку в Согласие, работают как раз с APCOMPANIES, покупал на всякий случай, ну и этот всякий случай как раз и случился. Дозвонился только со второго раза, первый раз что-то долго играла музыка, а потом прозвучала какая-то фраза на английском и звонок прервался, перезвонил, на этот раз уже успешно. Информацию приняли. Спустя какое-то время я получил смс с информацией о том, куда необходимо подъехать, т.е. в какую клинику. Также пришла смс с номером ватсап и вайбер. Добрались до клиники, и тут началось самое интересное - клиника закрыта, о чем свидетельствовала табличка на дверях. Написал в ватсап - тишина, при этом видно, что сообщения доходят, и даже читаются спустя какое-то время. Наверное стоит также сказать о том, что никакой другой реакции со стороны Ap Companies не было в принципе, никто не звонил больше и не писал. Номер обращения 64125. В итоге аптека, бинты, перекись и другие медикаменты для обработки травм при падении с мопеда. Резюме: Клиника, в которую были направлены - со слов AP Companies это была ЕДИНСТВЕННАЯ клиника на Пхукете, где есть рентген?!?! Отсутствие какой либо реакции со стороны AP Companies на сообщения в WhatsApp, при этом сообщения доставлялись и даже через какое-то время отмечались как прочитанные. Отсутствие какой либо реакции со стороны AP Companies по страховому случаю, банально можно было бы уточнить о том, в каком состоянии ситуация. Сложилось стойкое ощущение, что главное во всем этом процессе - заплатить за страховку.
Год назад я въехала в Патриот, слегка, еле видная царапина. Оформили европротокол, на следующий день поехали в страховую пострадавшего (РГ), нас сфоткали и оформили. Через какое то время мне приходит претензия из центрального офиса моей страховой (Макс) что они делают регресс на меня по выплаченной сумме(13000руб.), т.к. я по закону должна была в течении 5 дней предоставить скан.европротокола в Макс. Я им написала ответное письмо с распечаткой звонков в Макс, что звонила, но меня не оповестили о данной обязанности. Теперь они подали в мировой суд на меня чтобы в регрессном порядке я оплатила. Вот так они относятся к своим клиентам! Что делать? Есть вариант что я выиграю дело или проще оплатить? спасибо!
Отзыв о работе отделения Росгосстрах в г.Тольятти по адресу ул.Родищева, д.13. Процесс обработки обращений граждан по страховым случаям организован следующим образом: 1. Первичная консультация в «ресепшн» о порядке прохождения процедуры подачи документов - организована по очереди, сформированной самими же гражданами по записи на клочке бумаги, ожидание очереди занимает около 2 часов, результат - направление на экспертизу. 2. Экспертиза – организована по очереди с записью на клочке бумаги, ожидание около 4 часов, результат - экспертное заключение. 3. Подача документов в «ресепшн» на включение в план рассмотрения - организовано по той же очереди (см. п.1) с повторной записью на клочке бумаги, повторное ожидание около 2 часов, результат – прием пакета документов, направление к «администраторам». 4. Рассмотрение дела «администраторской группой» - организовано по фамильному вызову из коридора (запись отсутствует, возможность отлучиться отсутствует), ожидание около 4 часов, результат – беседа со специалистом, завершение обработки обращения. Суммарно время подачи гражданами документов на рассмотрение составляет порядка 12 часов (99% времени – простои в очередях) и занимает минимум 2 рабочих дня.
