Отзывы о страховых компаниях

Собрал все необходимые документы, вплоть до подтверждения об отсутствии задолженности по оплате членских взносов в ДСК (маразм). Привёз документы в офис на Дербенёвскую, через некоторое время пришёл письменный отказ в выплате возмещения, хотя до этого устно сообщили ремонтируйте – возместим. Цена вопроса, ориентировочно 3–4 тыс. руб. Одновременно то же произошло у соседа, его СК без звука выплатила деньги. В этом году страховать буду в другой компании

Мы обратились в травмпункт, дозвонились до страховой компании, попросили подтвердить нашу страховку. В травмпункте финны забрали нашу страховку и паспорт. После осмотра врачом и рентгена выяснилось, что нужна срочная операция и мы на скорой помощи были отправлены в больницу г. Оулу. В больнице на второй день сделали операцию. Завтра 05.01.14г. на выписку и надо ехать домой. Подтверждение страховки до сих пор никто не прислал. на все наши старания как–то ускорить процесс нам объясняют, что наш случай разбирается. И это с 31 декабря 2013 по 04 января 2014. Пишу жалобу и буду обращаться в суд.

Так же в заявление заполняется графа как меня информировать о готовности дать направление.Указала–по телефону,но ни кто не позвонил,сама позвонила и узнала,что мне в направлении в Рольф отказано,ни кто не сообщил.Предложили направление в Автомир где запись на осмотор на конец февраля и 2–й вариант в ГК Эля не известная компания!Причину отказа не объясняют. При дозвоне трачу время до 1–го часа,чтоб хоть с кем–то соединили,переключают то на Лену,то на Юлю и т.д. Причину отказа после моих многократных звонков обещали сбросить на электронный адрес. Позже написали ни какой информации по какой причине мы вам не дадим, пока вы не напишите нам заявление почему вы хотите ремонтировать авто в Рольфе. Единственная моя причина застраховать авто в ВСК это то что меня уверял страховой агент,что они работают с Рольфом. Все свои автомобили я ремонтирую в Рольфе. Пока моя оценка вашей компании ВСК –0(ноль)!

Инспектор ДПС все оформил, мы по КАСКО отремонтировали и забыли. И вот 3 января 2014 года! От СК "Согласие" приходит письмо, в котором масса копий документов, смысл письма следующий: они выплатили пострадавшей 11000 руб, послали запрос в "Альянс" о возмещении, те ответили, что ОСАГО у нас закончился в июле 2012 года, а сам полис у них утерян! И СК "Согласие" просит копию полиса, либо подают в суд, о взыскании с меня этой суммы. Т.Е. с момента ДТП прошло 1 год и 2 мес, с момента окончания полиса 11 месяцев, и теперь они потеряли полис и не возмещают СК "Согласие" их затраты. Весь расчет на то, что я выкинул полис спустя 11 мес после его окончания. Я к счастью не выбросил, после 9 января предоставлю в "Согласие", если бы выбросил, пришлось бы платить. Не выбрасывайте старые полисы!

Заявку на сравни.ру оставил.
Перезвонили, все обсудили, попросили переслать копии документов – отправил.
А дальше предложили приехать в славный город Екатеринбург в офис для оформления полиса, предварительно помыв машину. На мой вопрос, почему нельзя все оформить в офисе компании в Нижнем Тагиле и надо ехать за 150км искать мойку, место парковки в центре города и терять целый день, был дан ответ что таковы условия данного предложения и офис в нашем городе сможет оформить полис по совсем другим тарифам.
Для контроля я перезвонил в местный офис и мне подтвердили информацию, назвав сумму расчетов сравнимую с пердложениями других страховых компаний города.
Перезванивал товарищ из центрального офиса и интресовался когда я смогу приехать в Екатеринбург.
Я со своей стороны предложил подумать над оформлением страховки в местном офисе.
Буду ждать развития ситуации.

По номеру 8–800–333–0–999 говорят, что ничем помочь не могут, у них выходной, звоните в скорую помощь Финляндии, платите за вызов, затем за прием врача и может быть мы потом это оплатим. А какого фига мы в России, покупали недействующую страховку при выезде за рубеж? Причем все телефоны и информация, указанная в полисе заведомо ложная. Ситуация за год возникает уже второй раз, т.ч. назрело обращение в прокуратуру. Сколько это будет продолжаться?

кстати в моём случае в данном банке оказались самые выгодные предложения. Сначало хотел застраховаться в Ингосстрахе, но девушка убедила в том, что СОГАЗ не уступает данной компании, а по многим показателям даже лучше, да и по размеру взноса получилось чуть меньше.
Согласился и за год не пожалел ни разу. Опыт общения по убыткам в других компаниях был приличный, и не ожидал, что в СОГАЗЕ всё будет настолько по–честному. Два раза обращался и два раза ни какого гемороя связанного с оформлением и доказыванием, что это не я специально покорябал дверь или разбил зеркало заднего вида. ИТОГ– рекомендую!

Авария в 16.30 машина не на ходу, нет колеса, не работают тормоза и коробка! Позвонила чтобы оповестить о страховом случае и вызвать эвакуатор! Время 20.58 минут! Эвакуатора нет и не ожидается в ближайший час! Машина стоит на проезжей части. Сиенилась уже третья бригада дпс которая разгоняет автомобили. Сотрудники компании как обычно не компетентны работаю по заученным фразам. Я успела съездить в больницу. Другого участника уже забрали. У меня каско. P.s. договаривалась в первый раз о манипуляторе погрузчике, т.к. коробка не работает, такой услуги у них нет. Номер полиса каско 10020389⁄ 13 — 1ф Евсеева ольга владимировна

После выбора страховой компании на сайте сравни.ру на следующий день мне позвонил старший менеджер СК Либерти. Уточнили нюансы. Необходимые документы я отослал по эл. почте. В назначенный день со мной связался страховщик и уточнил время осмотра авто, склонив меня вместо второй половины дня на первую. Осмотр был долгим и скрупулёзным со множеством фотоснимков. Но в целом я остался доволен. страховщик очень тщательно выполнял свою работу–возможно в этой компании все такие. Спасибо сайту Сравнию.ру.

В конце 2013 г. сменил автомобиль, хотел также застраховаться в Ингосстрахе, но получил отказ, т.к. в 2011 г. был "тотал", причем у другого владельца, просто я являлся выгодоприобретателем.
Возникает вопрос, как Ингосстрах после этого получал страховые премии по 100 тыс. рублей и не отказывал в страховании?

Специалист отдела урегулирования убытков Кадышева Юлия Дмитриевна отказала мне в приеме документов, под предлогом того, что у них скоро начинается обеденный перерыв и предложила придти в 14–00. Однако в 14–00 кабинет был закрыт. Руководство офиса после обеда в течение длительного времени тоже отсутствовало, при этом на все помещение раздавались хохот и дикое ржание, видимо сотрудники РЕСО встречали Новый Год (это то 27 декабря). В 14–15 данный специалист наконец–то появилась, но мое предложение извиниться за свое опоздание она гордо проигнорировала.
Хочу напомнить вам, уважаемые господа, что существуете вы на деньги ваших клиентов и "совковое" отношение к ним явно недопустимо. У нас город не очень большой и отношение к клиентам становится известным очень быстро.
Как вы знаете в маркетинге существует т.н. «Сарафанное радио» или WOM–маркетинг (англ. Word–of–mouth marketing) — ма́ркетинг из уст в уста́ — бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится или не нравится какой–либо товар или услуга. Лояльность клиентов к фирме, возможна при наличии у них позитивной эмоциональной лояльности.
С точки зрения лояльности всех клиентов можно поделить на 3 группы: 1. Промоутеры наиболее лояльны к фирме и готовы принять на себя личные репутационные риски, рекомендуя ее знакомым, коллегам и друзьям.
2. Пассивные клиенты удовлетворены тем, как работает фирма, но не готовы брать на себя репутационные риски и рекомендовать ее.
3. Клиенты – детракторы, имеющие негативный опыт общения с фирмой и дающие ей “контррекомендации” на рынке.
Для принятия решения о выборе компании, потенциальному клиенту нужно получить 5–6 положительных отзывов и каждый промоутер, в среднем, дает 3–4 таких рекомендации, а каждый детрактор может дать 4–6 негативных отзывов о компании.
Так вот я – детрактор для РЕСО, где 1 моя негативная рекомендация “перебивает” 5 позитивных. Для привлечения 1 нового клиента, вам необходимо “создать” как минимум 2–х промоутеров, но всего 1 детрактор лишает компанию 4–5 новых клиентов. Для сведения: 6 позитивных рекомендаций – + 1 новый клиент, 1 негативная рекомендация – – 5 позитивных рекомендаций, 1 негативная рекомендация – – 0,83 нового клиента, 1 детрактор – 4–6 негативных рекомендаций, 1 детрактор – – 4,15 новых клиентов.
Очень плохо, что ваши сотрудники в г. Барнауле, не знают основ маркетинга и не могут общаться с клиентами.

Страховала машину в СК "Ренессанс" КАСКО+ОСАГО 3 года. В 15 ноября 2013 г. произошло ДТП. Виновником признан другой водитель. Сразу позвонила в СК "Ренессанс"и тут же начались издевательства. Аварийного комиссара ждала 3 часа (для сравнения: к другому участнику ДТП комиссар приехал через 10 мин.) Заморочил голову всякой мелочёвкой, основное повреждение двери не указал, сославшись на то, что там уже имелась царапинка (кстати, полученная во время действия предыдущего договора КАСКО) . Потом пришлось долго добиваться направления на ремонт. Дозвониться можно только в coll–центр, сначала полчаса прослушав всякую ненужную информацию, музыку, потом каждый раз новому сотруднику объяснять ситуацию заново. Теперь они уже относятся к клиенту как к надоедливому нахальному просителю. Затягивают все сроки, заставляют ждать ответа по несколько дней. Короче всеми силами стараются избежать выполнения своих обязательств. В результате, будучи пострадавшей стороной в ДТП и имея КАСКО большую часть ремонта оплачиваю сама. Кому нужна такая страховка!

2 месяца ждал выплаты и дождался копейки. А тут все быстро сделали, сразу осмотрели машину, в тот же день как произошла авария. Выплатили полностью сумму, что у меня и ушло. Даже не ожидал, у нас в республике могут что-то делать по человечески. Спасибо Альфе за такую работу.

Пришло смс что дело передано в сервис .Мы приехали в сервис для осмотра авто для заказа деталей. Специалист кузовного цеха осмотрел сфотографировал сказал что нужно бампер под замену. Сегодя 27.12.13г мне сказали что в замене деталей страховая отказывает. А машина кредитная .

составил документы и через 5 дней я получил направление на ремонт в официальный сервис Лексус. буду продлевать каско в Евро–полис.

в извещении не корректно заполнен пункт, водитель виновник не приехал на осмотр и указали другую фамилию водителя, а в конце вообще выдали, что я на данный момент не был застрахован,(хотя у меня действующий полис).
Ну теперь в суде с этой бумажкой будут выглядеть дураками.

При попытке доказать их неправоту отправляют клиентов в центральный офис. Буду страховаться у других

не могли никак отправить заявление на согласование в Москву, ссылались то на одни, то на другие факты, говорили что заявление отправили, в Москве говорили что дело рассматривается в региональном офисе, в итоге созвонился с Москвой у них в офисе, заявление отправили, спустя месяц ответили, в выплате отказано по той причине, что они не рассматривают данные повреждения без заявления в компетентные органы (ГАИ) при ДТП.
Зачем тогда нужно КАСКО, если ремонт за свой счет

При этом ни в одном! городе Подмосковья компанией НЕ ОФОРМЛЯЮТСЯ полисы ОМС.
При этом, на сайтах Химок размещён адрес офиса компании с телефонами, ЯКОБЫ, оформляющий ОМС. Но в компании о нём не знают, а по адресу его нет )))
Дозвонился по телефону +7(495)2323491 в офис оформления ОМС. Там мне пояснили, что компания, действительно, не работает с Подмосковьем. И это Лидер?

Во–вторых, менеджер кампании была просто великолепна в своей работе и очень внимательна к нам. Все объяснила так, что у меня просто не осталось вопросов.
Все остальные посредники пытались, только заработать как можно болше на нас.
Спасибо РЕСО за внимательное отношение и хорошее обслуживание.

На звонки не отвечают, на письменную претензию тоже..Значит встретимся в суде..ренессанс любит только брать деньги, включать в каско всевозможные дополнительные пункты..а по факту– Только через суд!

Выбрал Гута–Страхование из–за стоимости, главным образом. Договорился в будни на осмотр машины, приехали по адресу моей работы, что очень удобно. В субботу поехал в офис Гута–Страхование, все оформили, все гут. Правда пришлось оформить еще доп.соглашение к полису, т.к. при проверке я обнаружил ошибку: вместо механической был выбран автомат. Но это мелочи.

Потом назвала в 3 раза большую сумму, поэтому от оформления я отказалась и ушла.
Позже я узнала, что мои средства переведены из гос пенс. фонда в РГС. Оказалось, Наталья Тышкина ОТ МОЕГО ИМЕНИ написала заявление и ПОДПИСАЛА договор о переводе средств.
Обстоятельства дела были выяснены полицией, вот ответ: «осуществление перехода денежных средств произошло ввиду НЕДОПОНИМАНИЯ КЛИЕНТА». В возбуждении уг. дела отказано. Т. е. любой сотрудник РГС может безнаказанно подписать от моего имени любой договор. И называется это – «недопонимание клиента»!

Привезли собой устройство для оплаты. Очень выручило, т.к. практически все наличные выгреб автосалон–))))
Вся информация выложенная на сайте www.sravni.ru соответствует действительности, т.е. если обещали скидку, то ее и сделали. По своему предыдущему опыту страхования машины знаю, что не все что заявляют страховые компании относительно скидок – выполняется. Приходится даже "выбивать" скидку. Здесь все как говорится – по–чесноку–))))
Курьер приехал с заполненными документами. Оставалось все только проверить и поставить подпись. В общем, спасибо всем, кто придумал это сайт и эти услуги. РЕАЛЬНАЯ ЭКОНОМИЯ ДЕНЕГ и ВРЕМЕНИ. Для примера хочу сказать, что полис КАСКО в автосалоне мне предлагали по цене в два раза дороже. Так что – рекомендую!

Обратившись по выше указанному адресу, мне помимо услуги ОСАГО предложили Застраховать свою жизнь. Я отказался страховать жизнь, объяснив, что мне нужен только полис ОСАГО. На что менеджеры заявили, что отказываются оформлять ОСАГО без дополнительного страхования жизни, мотивируя это указанием руководства компании. Удивлению моему не было предела: за несколько лет страхования такое было впервые. Считаю, что навязывать услуги в такой манере и нарушать права потребителей не достойно серьезной компании.