Имела не осторожность застраховать свой автомобиль в данной конторе. Произошло ДТП, в котором соотвественно виновник не я. Подготовила все документы, прошла осмотр, выплат нет больше месяца. Мне так же даже не сообщили номер дела. На вопрос где деньги и когда они будут слышу что либо уже отправили давно, след. версия что ждите проблемы с банком, а теперь в бухгалтерии работает чудесный сотрудник (С-ая Татьяна), который говорит что денег на счету у страховой нет и мол где она их должна взять принести из дома? Не обосновывает заданные вопросы, просто говорит мол если что-то не нравится пишите отзыв на сайт и кладет трубку. Ну и конечно же ждите, потому что то они должны прийти во вторник, то завтра, то после завтра и так по кругу. Проценты капают за просрочку,звонишь, жалуешься - всем пофигу - машина уже просто гниет от повреждений, сил ругаться больше нет, готовлю документы в суд.
Отзывы о страховых компаниях
Юр. лицо. С 29.03.2017 не могут заменить заднее стекло на микро автобусе ( застрахованное в данной страховой компании), который используется для перевозки туристов, фирма несёт убытки, в таком виде подать автобус не возможно. Отправили в аккредитованную фирму каргласс. Оформили заявку, пообещали через 2 недели заменить. Но, этого чуда не произошло и на данный момент (17.05.2017). Сначала перенесли замену в связи с отсутствием, потом пригласили, но когда приехал оказалось, что это не то стекло. Читал в отзывах об карглассе, у них это часто используется в практике. Просто разводят людей. А мы, между прочим тратим на это свои деньги и время. Сегодня вот позвонили, сказали что, стекло будет, заказано, только через 2 недели и не оригинальное, хотя в политике фирмы заявлено, что они работают только с оригинальными стеклами. Юрист фирмы уже направил иск в суд. И письмо в ренессанс. Вынужден заменить стекло за свой счёт. Не понятно, за что, заплатил такие большие деньги за страховку. Больше не буду пользоваться вашими услугами.
06.01.2017 года ДТП, виновник аварии застраховал свою ответственность в СК "Армеец" в Челябинске. В Казань СК "Армеец". 19.01.2017г. документы были отправлены, 30.01.2017 г. их получили в Казани. При звонках в страховую компанию, говорят, что деньги перечислили мне еще 30.01.2017г., но перечисления денег по страховому случаю так и не было. В бухгалтерии трубки не берут! Прошло уже 5 месяцев, машина стоит без движения!!! Зачем вынуждать граждан обращаться в судебные органы?
Пытался получить полис ОСАГО. В бумажном виде дать отказались под предлогом, что из сельской местности (живу в пригороде). Попытка оформить в электронном виде оказалось безуспешной - пр регистрации и попытке входа появляется сообщение: "Учетная запись указана неверно или не существует или заблокирована". Похоже компания ведет несколько подловатую и нечестную политику. Пока они получали прибыль ( в том числе и за счет моих денег, так как я ни разу не стал виновником ДТП) со страховкой ОСАГО не было проблем. Таким страховщикам государство должно запретить заниматься страховым бизнесом во всех остальных сферах. И вообще это что за страна! Государство с одной стороны требует наличие полиса ОСАГО (иначе штраф). С другой не может или не хочет навести порядок в этой области. Вот поговорить о многовекторности политики где нибудь в Китае, так это пожалуйста. Или заступиться за КНДР. А на своих людей глубоко наплевать.
Редко оставляю отзывы,но тут я решила хотя бы своей историей предостеречь граждан обращаться в "игосстрах",понимая всю бесполезность моих жалоб на данную контору. Начну с того,что до декрета я 5 лет работала в крупной страховой компании и имела свою точку продаж,так что в страховании я разбираюсь,но с таким откровенным хамством и не желанием выполнять обязанности по страховому полису добровольного медицинского стахования. Такие условия выполнения страховых обязательств я видела впервые и любой нормальный человек будет так же возмущен,как и я. Итак. У моего мужа,который проходит стадию получения Гражданства РФ есть действующий полис ДМС,который,кстати втюхивают в ММЦ при прохождении медосмотров, экзаменов и др. манипуляций для получения РВП и в дальнейшем вида на жительство. Там просто дают квитанцию в кипе с другими,которые нужно оплатить. По факту это навязанная услуга,которая еще и стоит не много ни мало-4000 рублей. Сегодня у него обострились симптомы болезни и я пригласила знакомого врача,который поставил предварительный диагноз"острый паратонзилярный абсцес" и сказал немедленно обращаться за помощью. Я,так как мужу уже было больно даже разговаривать,позвонила в ингосстрах,описала симптомы,сказала что предварительный диагноз ставил квалифицированный врач и спросила как нам быть. Перезвонили, сказали ОТПРАВИТЬ ФОТО ПАТЕНТА НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, адрес которой,кстати,никак не связан с этой компанией (какой то смайл/тур,вроде того) . Хорошо. снимая и отправляя позвонила Опять и поинтересовалась, так ли это необходимо,если человеку,их клиенту,плохо. Получив утвердительный ответ и попрощавшись мы стали ждать. Позвонила опять проинформировав,что фото отправила и попросила что то предпринять,на что мне дали адрес в противоположном конце города,куда НАМ надо ехать,сказав о том,что приём до 20.00. Ладно,муж поехал... Я позвонила с намерением выяснить на сколько равомерны их действия,на что получила ответ,что они не считают случай острой необходимости, а соответственно отправлять неотложную помощь,которая входит в полис,не станут. Это, пожалуй ,единственный вопрос,на который мне ответили. Вопросов было много,один из которых - может ли этот оператор перевести разговор на ответсвенного по смене,администратора или нечто похожее,на что мне сказали "я наивысшая должность с которой сейчас вы сможете поговорить". Молодой человек противоречил сам себе ,говоря сначала что он всего лишь оператор,а потом сказав,что он решает - есть ли необходимость отправлять своему клиенту помощь. Муж,приехав по адресу,успев до конца приема, был проинформирован о том,что ЛОР работает ежедневно до 14.00. В приемной не попасть. Итог-муж вызвал себе скорую через 112 и был срочно госпитализирован в больницу,где ему вскрыли абсцес и оказали необходимую помощь. Мораль сей басни такова - управы на компанию,предоставляющую услугу не выполняет своих прямых обязательств и тех красивых слов о наилучшей,квалифицированной и быстрой помощи для своих клиентов НЕТ. Всячески отнекиваются от людей,которым необходима помощь,за оказание которой они заранее заплатили!!! А самое поганое,что безнаказанность этих недолюдей так и останется таковой. Не зря ингосстрах является долгие годы самой порекаемой. Жаль что пришлось убедиться на личном опыте. Не хочется думать,что это связано с тем,что полис называется "мигрант",потому, как это усугубляет ситуацию. С мужем теперь всё хорошо,но помощь оказала не та компания,которой были заплачены деньги. Я всем желаю не связываться с этой клоакой,и надеюсь,что никто не почувствует на себе их хамство. Спасибо за внимание
Была клиентом этой позорной компании не один год. К сожалению. Обратилась в офис в Краснодаре, Тургенева 36. Простояла в очереди часа 3, в оформлении полиса ОСАГО отказали, я была без машины, т.к. предыдущая страховка закончилась, а им надо сделать фотографию автомобиля, обязательно возле офиса! Но это ОСАГО а на КАСКО! Живу в Геленджике, до офиса в Краснодаре 200 км. Объясняю ситуацию, на это директор Краснодарского офиса, С - л Юрий Алексеевич, предлагает мне на свой страх и риск, так и сказал, пригнать к ним машину, за 200 км, БЕЗ СТРАХОВКИ!!! Объясняя это спецификой Краснодарского края. Т.е. предлагается сознательно нарушить закон! На моё предложение прислать фото машины по почте или другим способом, сказал, что его это не устраивает. Больше в эту компанию ни ногой, другим не советую то же! А руководству компании Ингосстрах стоит задуматься над противоправными предложениями директоров некоторых филиалов клиентам!
Добрый день! Дата подачи заявления от 14.04.2017 года дело № ЦД3110ПВ03125выплат нет до сих пор 15.05.2017 года! в в г. Казана на Мамадышском тракте. Указанный телефон 205-36-61 трубку не берут либо скидывают либо занято! Сколько ждать?
Попал в Дтп 04,03,17 оценка произведена 23,03,17 нет выплаты уже 2 месяца прошло как оформлены документы. Месяц как просрочен срок выплаты номер дела НЧ311ОПВ00133 Ответьте пожалуйста сколько еще ждать?
Добрый вечер. Хочу поблагодарить сотрудника Тюменского филиала П - ва Андрея за качественную работу и отзывчивость. Сегодня 14 мая в воскресенье обратилась в Югорию за полисом Добровольного медицинского страхования «Антиклещ» . В Тюменской области проблема клещей очень актуальна и все мы их боимся)) Услышала, от друга, что в Югории есть полис медицинской помощи при укусе клеща, который стоит всего 220 рублей, но страховая сумма, которая выделяется на лечение последствий укуса 300 000 рублей. Я знаю, что если тебя укусил клещ, то его надо сдать в медицинское учреждение на анализы и эти анализы стоят в Тюмени от полутора тысячи рублей! Если столько стоит только анализ клеща, то во сколько же обойдется лечение??!! В общем решила на выходном застраховаться от греха подальше.))) Но опоздала по времени. Пришла в филиал на ул. Грибоедова 3, ровно в 17: 00 , когда он уже закрывался. Несмотря на это сотрудник П-в Андрей принял меня уже не в рабочее время. Очень приятно, когда встречаешь таких отзывчивых людей! Он оформил мне полис и моей маме буквально за 10 и очень подробно проконсультировал. Спасибо. Осталась очень довольна.Мой страховой полис АН№78 – 3666384-01/17
В ноябре 16 года , у меня угнали авто. Машина была застрахована в Ингосстрахе ,сразу позвонил в компанию мне всё корректно объяснили , какие документы и когда необходимо предоставить . Розыск авто нечего не дал , я собрал все необходимые документы и справки от МВД , предоставил менеджеру .Мне посчитали сумму выплат за минусом амортизации авто по КАСКо и сообщили сроки в которые перечислят деньги на мой счёт . Начитавшись отзывов что страховые компании затягивают с выплатами и просто кидают людей ,конечно переживал что и мне придётся пройти всё это . Но всю сумму перечислили в течении 14 дней .В целом я доволен работой страховой компании , решать конечно вам какую компанию выбирать . На выплаченные деньги собираюсь приобретать авто , буду страховать у них если не подорожает КАСКо .
Оформил полюс осаго онлайн в страховой компании ВСК , когда распечатал у видел не точные данные, сразу в личном кабинете подал заявку на изменение данных, через два дня позвонил по горячей линии узнать было ли принята моё заявление , мне сказали ждите с вами свяжуться , прошло уже 1.5 месяца не кто сомной не связался ,эта компания ВСК лохотрон я понял позже когда прочитал все отзывы, люди не связывайтесь с этой компанией!!!
На ул. Адасько д.9 обслуживание ноль, собралась очередь из 10 человек, в конторе сидят сотрудники человек 8 только один сотрудник обслуживает очередь, все остальные сидят кто в мыле, кто чай пьёт, короче создают рабочую обстановку. Пожелание: сделайте обслуживание клиентов как то побыстрее, а то уже в очереди 4 часа и не известно сколько ещё просидишь!!!
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. БЕЗОБРАЗНАЯ КОМПАНИЯ!!! ПО ТЕЛЕФОНУ ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. ПО 30 МИНУТ МОЖНО ВИСЕТЬ НА ЛИНИИ. У МУЖА СТАЖ ВОЖДЕНИЯ БЕЗАВАРИЙНОГО БОЛЕЕ 20 ЛЕТ. В АПРЕЛЕ МЕСЯЦЕ, ТОЧНЕЕ 17 ЧИСЛА СТАЛ ПРОДЛЕВАТЬ ПОЛИС ОСАГО, СКИДКУ НЕ СДЕЛАЛ БРОКЕР, ГОВОРИТ, ЧТО НЕ ВИДИТ ПО БАЗЕ ЭТУ СКИДКУ, НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ В РСА. Я ОБРАТИЛАСЬ В РСА ПО ТЕЛЕФОНУ. МНЕ ПОСОВЕТОВАЛИ ЧТОБ ЧЕРЕЗ КОМПАНИЮ У КОТОРОЙ ПОКУПАЛА ПОЛИС ОТПРАВИЛА ЗАПРОС. ТО ЕСТЬ, СЕЙЧАС ВСЕ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ ПРИНИМАЮТ ПРЕТЕНЗИИ ОТ СТРАХОВАТЕЛЕЙ ПО РАСЧЕТУ КБМ. Я ВНОВЬ ОБРАТИЛАСЬ К БРОКЕРУ, БРОКЕР ПОЖАЛ ПЛЕЧАМИ. Я ОБРАТИЛАСЬ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС. ПО ТЕЛЕФОНУ ПРОДИКТОВАЛА ДАННЫЕ СВОЕГО СУПРУГА, ОБЕЩАЛИ ОТПРАВИТЬ В РСА ЗАПРОС И В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ ПОСТУПИТ ОТВЕТ ОТ РСА. НЕСКОЛЬКО РАЗ УТОЧНИЛА У СОТРУДНИКА МАКС, МОЖЕТ МНЕ ОТПРАВИТЬ НА ЭЛЕТРОННУЮ ПОЧТУ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ТАКОЙ ЖЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ОТ РСА. НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ, НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ. ЖДУ, ПРОШЛО 2 НЕДЕЛИ,ОТВЕТА НЕТ. ЗВОНЮ ПОВТОРНО В МАКС, КАК ВСЕГДА ПРИХОДИТСЯ ВИСЕТЬ НА ТЕЛЕФОНЕ В ОЖИДАНИИ 20 МИНУТ. СОТРУДНИК ТОТ ЖЕ, ЕЛЕНА ОПЯТЬ ПРОСИТ ПОВТОРИТЬ ДАННЫЕ МОЕГО СУПРУГА, А ТАКЖЕ ВТОРОГО ЧЕЛОВЕКА КОТОРЫЙ ВПИСАН В СТРАХОВОЙ ПОЛИС. Я ВСЕ ДАННЫЕ ПРЕДОСТАВИЛА. ОЖИДАТЬ ОПЯТЬ 5 ДНЕЙ. ХОРОШО, ЖДУ. 10 МАЯ ПРЕДОСТАВИЛА ДЛЯ СОТРУДНИКА МАКС ДАННЫЕ ДВУХ ЛИЦ. 12 МАЯ ПОЛУЧАЮ СМС НА ТЕЛЕФОН. 1 СМС: ВАШ ЗАПРОС ОБРАБОТАН. КБМ ПО УКАЗАННЫМ В ВАШЕМ ЗАЯВЛЕНИИ ДАННЫМ РАВЕН 13 (0.50)., 2СМС: ВАШ ЗАПРОС ОБРАБОТАН. КБМ ПО УКАЗАННЫМ В ВАШЕМ ЗАЯВЛЕНИИ ДАННЫМ РАВЕН 6 (0.85). И ЧТО К ЧЕМУ. У КОГО 13 А У КОГО 6? ЕСЛИ МАКС ОТПРАВЛЯЛ В РСА ЗАПРОС НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ КБМ, ТО ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ КАК ПОЛОЖЕНО, У КОГО ИЗ ВОДИТЕЛЕЙ КАКОЙ КБМ? С КОТОРЫМ Я МОГУ ОБРАТИТЬСЯ К БРОКЕРУ ДЛЯ ПЕРЕРАСЧЕТА СТРАХОВОГО ПОЛИСА. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ, СОВСЕМ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ НА САЙТЕ НЕ РАБОТАЕТ. ОСТАВИЛА СВОИ КОНТАКТЫ, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. АБСОЛЮТНО ИГНОРИРУЮТ СТРАХОВАТЕЛЕЙ. ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ ТАКОЙ МОМЕНТ, Я БЫ МОЖЕТ БЫТЬ НЕ ВЫСТАВЛЯЛА ПРЕТЕНЗИЙ ДАННОЙ КОМПАНИИ, ЕСЛИ БЫ ВСЕ ТАК РАБОТАЛИ. НО, В ДРУГОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ, НА САЙТЕ ЕСТЬ ОБРАТНАЯ ФОРМА ПО РАСЧЕТУ КБМ, ОТВЕЧАЮТ НА ЗВОНКИ БЕЗ ДЛИТЕЛЬНОГО ОЖИДАНИЯ, У МЕНЯ ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ, БРОКЕР ПОМОГ МНЕ ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ КБМ. ПОЛУЧИЛА НА ПОЧТУ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ОТ РСА, С КОТОРЫМ Я МОГУ ОБРАТИТЬСЯ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ. ПОЧЕМУ МАКС ТАК БЕЗАЛАБЕРНО СЕБЯ ВЕДЕТ ПО ОТНОШЕНИЮ К СВОИМ КЛИЕНТАМ? ЧУВСТВУЕТСЯ ЧТО КАКАЯ-ТО "ШАРАШКИНА КОНТОРА" КОТОРАЯ ЗАИНТЕРЕСОВАНА ТОЛЬКО В ПОЛУЧЕНИИ СВОЕЙ ВЫГОДЫ. ЭТО НЕПРАВИЛЬНЫЙ ПУТЬ. Я БУДУ ПИСАТЬ НА ВСЕХ САЙТАХ, ГДЕ МОЖНО ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ О ВАС. ЭТО УЖЕ ДЕЛО ПРИНЦИПА. ЧТОБ НЕ БЫТЬ МНОГОСЛОВНОЙ. НОМЕР СТРАХОВОГО ПОЛИСА ПРЕДОСТАВЛЮ ПО ПЕРВОМУ ЗАПРОСУ, ПОКА НЕ БУДУ ВЫКЛАДЫВАТЬ ЕГО ЗДЕСЬ. А ТАКЖЕ, ПРОШУ ПРИНЯТЬ ВСЕ МЕРЫ ДЛЯ РАЗРЕШЕНИЯ ДАННОГО ВОПРОСА.
Хочу поделиться информацией по работе сотрудников компании "Ренессанс" страхование. Вот как две недели пытаюсь купить полис КАСКО для своей машины. Сделал расчет DDS-190417-537 через сайт , потом сотрудники "Ренессанс" связались со мной по телефону для уточнения информации. Отправил им на почту копии документов. Попросил для утверждения с банком маску полиса КАСКО, прислали с суммой за полис 38709. Проходит день, я маску согласовываю с банком и перезваниваю в "Ренессанс" для покупки полиса, но мне уже говорят, что сумма за полис уже 42500. Я был в шоке. Прошу их объяснить мне с чем связано подорожание полиса и вот уже неделю сотрудники не могут найти объяснение. И полис не продают, и отказ не дают. Какое-то безобразие! Наверное буду искать другую страховую компанию для страхования своего автомобиля.
Страховой случай по "стеклянным элементам" 29.12.2016 23.01.2017 - ремонт был одобрен Сейчас уже середина мая и ремонт так и не был завершен. Общался с СТО, общая цена ремонта около 11 тыс руб. Это было первое обращение по страховому случаю, до этого несколько лет оформлял каско, но страховых случаев не было. Разумеется дальше не стал продлять ни осаго ни каско в этой СК
На работе много лет выдавали ДМС Уралсиб, но вот последний год выдали ВТБ страхования, и разница в обслуживание конечно колоссальная, Уралсиб был намного лучше, звонишь и через 10 минут ты уже записан к специалистку куда и хотел, а ВТБ позвонил и сидишь и ждёшь пол дня неизвестно чего, потом ещё и узнаешь что тебя не записали так как все занято а тебе об этом не кто и не скажет. У нас на работе все не довольны ВТБ страхование, надеюсь в следующем году их уже не будет у нас! Не рекомендую!
Внимательность персонала и оперативность решения вопросов, как пишут некоторые граждане, это только на стадии оформления договора. При наступлении страхового случая все резко меняется, выявляется обман и много разных ссылок, чтобы не решить вопрос клиента по справедливости. В моем случае ближайший офис компании оказался за 180км от места жительства. При наступлении страхового случая, очередь на прием заявления и офрмление страх.случая составила 27дней , ну и после этого рассмотрение и согласование - еще больше месяца. От страховой компании не было ни одного звонка, постоянно приходится толкать и вытягивать из них информацию. Для ремонта авто предложили СТО, также расположенную за 180км от места жительства. Съездил туда-обратно, чтобы оформить случай и осмотр авто экспертом. Теперь предлагают съездить туда-обратно в СТО "ЦКР-Авто" в Набережных челнах, чтобы они посмотрели авто и убедились в необходимости замены решетки радиатора ( которую уже определил эксперт ). Потом опять будут согласовывать эту замену, потом только будут заказывать запчасти. И уже потом наверное меня пригласят на ремонт, это еще одна поездка туда-обратно. И если все будет удачно согласовано, проехать мне придется в общей сложности три раза по 360км. Вы сами то как считаете - это нормально? Моргачев Сергей Александрович .
Сегодня 10.05.2017г. оформлял полис ОСАГО в офисе СОГАЗ на Московском проспекте...Первый человек занял очередь в 03.00 ночи. Я приехал в 07.30 и был шестым. До обеда(13.00) прошло 2,5 человека. Я зашёл ближе к 17.00. На всё-про всё у девушки уходит 15-20 минут, если заниматься только Вами..., но она попутно делает полисы кому-то по указанию руководства...так иногда на Вас отвлекаясь и на это у неё уходит от 1 часа до двух на человека. Такого бардака не было да же в прошлом году, когда тех кто не в первый раз принимали ещё в двух окошках. Теперь новое руководство в Москве загнало всех клиентов в одно окно!!! Народ озлоблен, а что самое противное - это то, что ты ничего не можешь изменить(орать или пытаться их вразумить - бессмысленно!). Книга жалоб вся исписана гневом клиентов, (внизу подписано кем-то из сотрудников компании, что обращения отправлены... в Москву!?) Одно радует - не видеть этих страховщиков целый год (до следующего к ним визита), но надеяться на перемены к лучшему - бессмысленно, пока эта проблема не станет угрозой национальной безопасности. Идеальным решением проблемы было бы: 1. оформление полиса ОСАГО во многофункциональных центрах (как права или паспорт) и 2. привлечение на рынок автостахования иностранных компаний.
дата подачи заявления от 15.03.17 выплат нет до сих пор 10.05.17 !!! в нижнекамском филиале кормят завтраками то у них в казани начальство поменялось то заболел ответственный по урегулированию то что то новое каждый раз. сег заехал так у них директор филиала в отпуске! казанские контакты трубку не берут либо скидывают либо занято!
Больше двух месяцев не отдают деньги за возврат полиса осаго, автомобиль продал страховой полис решил вернуть. Мало того что перед тем как написать заявления меня попросили принести паспорт, договор купли-продажи авто, копию ПТС с двух сторон, реквизиты счета и сам полис, вот где бы я взял копию птс если авто продал? Хорошо покупатель согласился отсканировать и выслать, а если бы я не смог до нового хозяина дозвониться? Они без копии ПТС ни в какую не хотели принимать заявление! Представляю как люди попадают при страховом случае с этой страховой... держитесь подальше от этой "компании" и все что с ней связано.
Полтора года назад по моей вине произошло незначительное ДТП, аварию оформили по европротоколу. Оформленные документы передали в СК потерпевшего, которому его страховая оперативно отремонтировала машину. Через 1,5 года пришел регресс из Ингосстраха на сумму 50 т.р. Причина - нарушение сроков подачи извещения о ДТП. При этом, к требованию приложены "неполученные" страховой документы. Если коротенько, то у страховых появилась формальная возможность "рвануть" с невнимательных или очень доверчивых клиентов денег. При этом по новому закону об ОСАГо, это законно. При такой схеме, клиента наказывают дважды, для начала ему вписывают повышающий коэффициент на будущие страховки, в последствии перевыставляют счет за ремонт. Проанализировав отзывы о страховых компаниях пришел к выводу, что к счастью такой ГОП способ используют не все страховые компании. В Ингосстрахе страховал личный и коммерческий транспорт более 10 лет. Такого дешевого развода, от такой серьезной компании не ожидал. Плачу регресс, ищу новую страховую.
Оформила полис от ренессанс, когда поехали всей семьей в Хорватию. К сожалению, без приключений не обошлось. Двухгодовалая дочь подхватила ротовирусную инфекцию. Я незамедлительно позвонила в страховую по номеру, который был указан на полисе. В коллцентре ответили сразу же, приняли информацию и попросили дождаться звонка. Минут через пятнадцать нам позвонил врач, спросил точный адрес, уточнил о состоянии ребёнка и заверил, что приедет в течение получаса. Приехал как и обещал, осмотрел ребенка, сделал укол. Выписал рецепт на лекарства. На следующее утро позвонили из страховой, спрашивали был ли врач и как наше самочувствие. Что приятно, не забыли пожелать скорого выздоравления. Очень благодарна за такую быструю реакцию и адекватных сотрудников.
Купила в компании КАСКО и переплевалась. Весь сервис закончился после внесения средств за полис. Как так может быть в современном мире в мегаполисе (Санкт-Петербург), что предстраховой осмотр возможен исключительно по будним дням, исключительно в рабочее время??? На сайте, в разделе "офисы обслуживания" на Московском проспекте есть график на майские праздники, где ясно написано, что выходными являются только 1 и 9 мая, а осмотр производится по пн-пт. Т.о, получается, что 8 мая я могла предоставить авто на осмотр. Но, подстраховавшись, я сделала звонок в колл-центр, и задала вопрос: точно ли можно осмотреть?? Точно ли будет работать?!? Правда перед тем, как мне удалось задать вопрос, оператор, то и дело перебивая меня, рассказала про ненужную информацию и задала не относящиеся к моему делу вопросы! Так вот оператор убедила меня, что точно все будет работать, приезжайте, осмотрят. Я вразрез праздникам и выходным отложила все дела, встала пораньше, помыла машину, приехала на другой конец города, а там... мне в наглой форме сказали, мол какой осмотр??! Вы что, видите здесь осмотрщика?! Нас тут двое всего-то! Я грю, мол ваш колл-центр... А мне в ответ: ага, который в Тюмени?? Внаглую! Типа, это ваши проблемы! Это не сервис, это позор! Какое там качество! Сотрудники не знают что это такое! Вежливость тоже в число качеств не входит. Потратила время и деньги впустую и еще предстоит тратить, видимо, поскольку повторно мыть машину, терять деньги, отпрашиваясь с работы, и время в пробках на буднях. Ффу.
при страховании ОСАГО мне навязали страхование квартиры, в которой я прописан, но не проживаю 18 лет, квартира мне не принадлежит. Страховой полис выдан ПАО СК "Росгосстрах", квитанция к полису ООО "Росгосстрах" (жулики одним словом. Сразу после страхования я обратился в Call-центр, там мне оператор посоветовала обратиться в любой офис компании и написать заявление о расторжении). И понеслась... На протяжении 3-х дней меня гоняли по всей Москве из офиса в офис, с формулировкой - "Это вы не к нам, вам по другому адресу...". Общее время разговоров с Call-центром по распечатке телефонных переговоров составило более 30 минут. Я вернулся домой в г.Сочи, и также объехал все офисы компании, ситуация повторилась... Написал заявление в Росгосстрах в Москву и отправил почтой с описью вложений. Пришел ответ за подписью "сотрудника отдела расторжения договоров страхования Курилова В.И." с формулировкой (дословно) - "Если Вы намерены расторгнуть указанный в Заявлении договор страхования вне требований Указания ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015, просим Вас обратиться с оригиналом данного письма в то же подразделение, в котором ранее Вами было подано Заявление, для рассмотрения обращения по вопросу расторжения договора страхования". Компания и ВСЕ ее сотрудники - П И ... !!! По его мнению, чтобы расторгнуть ЛИПОВЫЙ договор страхованияя (Полис от ПАО СК "Росгосстрах, квитанция ООО "Росгосстрах"), я должен лететь к нему "на поклон" в москву из Сочи с оригиналами полиса и квитанции. Деньги отдавать не хотят, ЖУЛИКИ!!! Когда наступит тот чудесный день, когда у таких жуликов отберут лицензии...
Доброго всем дня. В мае 2016 оформил полис КАСКО АА103110246 в Ингосстрахе. 01.01-02.01.2017г мою машину угнали. 02.01.2017 обратился в полицию, завели уголовное дело и признали потерпевшим, в этот же день уведомил страховую компанию. Страховая выслала мне перечень документов, которые необходимо предоставить по факту наступления страх.случая (Угон), и началось цирковое представление в системе страхового дела в РФ. Сотрудники компании Ингосстрах видимо не знакомы со ст.9 закона РФ от 27.11.1992 №4015-1 « Об организации страхового дела в РФ» и ст.929 ГК РФ , действующее законодательство связывает обязанность страховщика выплатить страховое возмещение лишь с фактом наступления страхового случая. Факт наступления страхового случая подтверждается следующими документами: Постановлением о возбуждении уголовного дела и постановлением о признании потерпевшим. На мой вопрос сотруднику Ингосстраха этих предоставленных мною "бумаг" хватит для рассмотрения и принятия решения, ответ прозвучал: «нет!». Еще необходимо предоставить внутренний документ страховой (справка ф.3) в течении 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ? и конечно же постановление о приостановлении уголовного дела. Вопрос - Зачем? (справка №3 выдумманая бумажка страховой, а постановление... его вынесет следователь по истечению срока или продлит, отменит прокуратура.. так или иначе оно будет&hellip опустив глаза бедолага из страховой промолвил Правила страхования у нас такие... Справку формы №3 в след.органах мне отказались предоставить сославшись на п.13,ч.2 ст.42 УПК РФ (Справка приложение №3 в перечне процессуальных документов отсутствует, в связи, с чем СУ не заполняется). Постановление о приостановлении смог я получить только через 3 мес. 07.04.2017 был собран полный кейс для рассмотрения). Через 2 недели получил отказ, поскольку СТС осталось в машине и было похищенно вместе с ней. В полисе КАСКО у меня Риски: «Угон ТС без документов и ключей», какая причинно-следственная связь между оставлением документов (СТС) в машине и её угоном? П.32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013г №20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» при разрешении дел о выплате страхового возмещения следует иметь в виду, что в соответствии со ст.961, 963 и 964 ГК РФ оставление в транспортном средстве по неосторожности регистрационных документов на него , либо ключей и т.д , а так же их утрата не является основанием для освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения! Законы РФ и разъяснения Верховного суда РФ по аналогичным случаям (а их поверьте много) - недостаточное для вас основание?Что касается амортизационного износа: п.38 постановления Пленума Верховного суда РФ от 2013… При определении размера страхового возмещения нормами гражданского законодательства не предусмотрен вычет амортизации в случае хищения (угона) транспортного средства, в связи с чем, наличие данного положения в Правилах страхования противоречат ФЗ РФ, являются не допустимым. Договора страхования противоречат ст.ГК и законам РФ. Готовлю досудебную претензию и в суд!Да, в мой адрес поступало предложение «Решить мой страховой случай» Коррупция.. ОСБ Ингосстраха хорошие парни. Другим потерпевшим по аналогичному происшествию, сотрудники Ингосстраха предлагали полис задним числом изменить...( там доплатить и там...), Волков М.Ю., Матвиенко А.И. (начальник отдела по риску Угон) вы в курсе ситуации внутри вашей компании? Всем удачи!
