Недавно закончилась моя эпопея с возвратом страховки Тинькофф после аварии. Все нервы вымотали. Думаю, больше не буду обращаться в данную компанию и оформлять у них осаго. На днях купила машину. Нужна страховка, так как хочу в субботу поставить ее на учет в ГИБДД. Вроде немного подуспокоилась я, оформлю у Тинькофф снова страховку. Захожу сегодня утром на их сайт, начинаю оформлять осаго. У машины прилично лошадиных сил и годовая страховка вышла почти 12 000 рублей. На сайте переотправляет на оплату страховки. Думаю, оформлю на пол гол года, затем продлю. Выбираю на сайте период пол года и тут понеслосььььььь. Меня перебрасывает на сравни ру. Звоню в коллцентр. Оператор говорит: минуту ожидайте. Вам необходимо обратиться в наш офис, он находится г. Москва.......Стоппппппп, вы больные что ли???!!!!Я живу в Екатеринбурге!!!Не пойти бы вам куда подальше со своей страховкой)) ехать в Москву из за страховки. Ладно, перезваниваю через 10 минут. Другой оператор мне заявляет что он отправил заявку на рассмотрение и это рассмотрение 3 рабочих дня. Конечно, делать мне нечего ждать 3 дня!!! Потом вообще заявляет мне что у них сайт просто калькулятор и оформить страховку нельзя)))Я спрашиваю, что вообще нельзя?У вас рекламка висит заполни, оплати и получи страховку за 2 минуты, в смысле там у вас один калькулятор. Он мне - я по сайту ничего не знаю совсем.,я по осаго. Я ему, это же элементарно как вы не можете то знать! О БОГИИИИИИИИИ, вы вообще уже!!!! Проработав много лет в айти компании, думаю, сейчас проведем тест! Заполняю новую заявку, но период указываю год. И уооляяяяя, полис сформирован)) оплатите страховку и даже смс прислали))) Короче, вывод такой)) Не хотят они оформлять меньше чем на год. Не хотите, так уберите такую возможность. Что вы позоритесь. Ваши операторы такую хрень несут, то в Мосвку за полисом лететь, то сайт у них калькулятор и оказывается купить страховку нельзя. Я лучше в какую нибудь Ресо обращусь, заплачу пускай даже 15 000 р вместо 12 000 ваших. Позорники!!!!!
Отзывы о страховых компаниях
на протяжении длительного времени являюсь клиентом ресо гарантия и в настоящее время, помимо полиса «ОСАГО» имею полис «КАСКО» 04.10.2019 произошел страховой случай, о чем я (моя супруга управлявшая автомобилем )незамедлительно уведомила страховую компанию по телефону, указанному в пластиковой карте к полису «КАСКО» и пригласила на место ДТП Аварийного комиссара, так как эта услуга предусмотрена моим полисом. Через некоторое время мне по телефону сообщили номер страхового дела АТ 9721554. После прибытия аварийного комиссара (Владимир тел. 8-915-307-****) и передачи ему требуемых документов, последний поинтересовался у меня в каком сервисе официального дилера я хочу произвести ремонт. Я сообщил ему, что хочу произвести ремонт в ближайшем сервисе официального дилера ОАО «Петровский» по адресу: г. Мытищи, ул. Хлебозаводская д.4 (где собственно и был куплен автомобиль). Аварийный комиссар сделал отметку об этом в своих записях, и сказал, что этот вопрос будет решен, но направление на ремонт мне выдадут примерно на 2-3 дня позже, чем в любой другой сервис. На что я согласился. Хочу отметить, что при оформлении полиса «КАСКО» страховой агент сделал акцент на том, что я имею право выбрать официального дилера, у которого, в случае наступления страхового случая, необходимо будет произвести ремонт. На следующий день, 05.10.2019, в 16.00 мне на номер сотового телефона пришло СМС уведомление о том, что убыток АТ 9721554 рассмотрен и направление отправлено на СТО «Автомир», расположенный по адресу г. Москва, Дмитровское шоссе д.98.стр.1. После чего в 20.45 мне позвонили с СТО г. Химки с тел. 8-495-231-31-31и сообщили, что к ним пришло мое направление на ремонт. 07.10.2019 г. в 19.05 мне позвонили с СТО на ул. Озерной с тел. 8-495-995-00-79 и сообщили, что к ним пришло мое направление на ремонт. В конечном итоге пункт осуществления ремонта мне не понятен. Хочу отметить, что ни СТО на Дмитровском шоссе, ни в г. Химки, ни на ул. Озерной мне категорически не подходят, так как добираться до них от адреса моего места жительства не менее 2-х часов. Я моя супруга не имеет временной и физической возможности находится в дороге столь длительное время, ввиду наличия 2-х малолетних детей. Кроме того, в данные СТО мне необходимо будет съездить как минимум 2 раза (кто оплатит дорогу?). До СТО ОАО «Петровский» время в пути занимает не более 15 минут. Об указанных фактах в адрес ресо-гарантия было направлено заявление с просьбой о смене станции ремонта на ближайшую Вх.№РГ(УВИ)-127046/09. До настоящего времени ответ на данное заявление не получен, решение по нему не принято, из чего можно сделать вывод, что компания просто проигнорировала просьбу своего постоянного клиента. Таким образом, до настоящего времени я не то что не получил ответа на свое заявление, я даже не получил официального уведомления в каком все таки "автомире" меня ждут на ремонт (дмитровка, химки, озерная). Получается, что Ваша компания не собирается принимать никаких мер к урегулированию данного убытка. Прошу Вас принять действенные меры к рассмотрению моих заявлений и урегулированию сложившейся ситуации. Считаю данный факт обманом и нежеланием помогать клиенту. Кроме того 06.11.2019 я по телефону обращался за информацией о урегулировании убытка, после чего пришло смс от автомира о том, что они ждут меня. Где по какому адресу, телефоны для связи ничего нет!!!!!!! Это просто форменное безобразие, примите меры. И еще раз подчеркну. что хочу осуществить ремонт рядом с домом на станции официального дилера, а не за тридевять земель.
Здравствуйте. Случилась со мной неприятная ситуация - небольшое ДТП: девушка, отвлеклась от дороги не очень сильно стукнула в задний бампер мою машину своей. Вроде бы мелочь, пустяк. Следов больших повреждений нет - небольшой след, "шоркнуло" ЛКП немного. Ни трещин, ни сколов ни у кого нет. Т.к. виновница никоим образом не пыталась уменьшить свою вину, а полностью её признала и оформление ДТП аварийный комиссар провёл относительно недолго (какая-то коммерческая компания, названия не помню), то основное приключение было при оформлении положенных действий в страховой компании. У меня это было первое ДТП вообще, поэтому я стал представлять себе множественные походы по инстанциям, проверкам, экспертизам и т.д. вспомнив всё когда-либо слышанное или прочитанное. Заранее погрустив о том, что плакал мой отпуск и, скорее всего, ещё придётся потом отпрашиваться для этих мероприятий с работы, я уже хотел был предложить виновнице разойтись миром и поехать с ней в мастерскую для шлифовки места аварии. Ну оплатила бы она это - даже тысячи не вышло бы, я думаю. Фатальных повреждений ведь нет. Но в это время приехал аварийный комиссар и было уже поздно :) Когда через день я, забрав документы у коммерсантов, которые оформляли ДТП, приехал в свою страховую компанию, то морально был готов ко всем мытарствам и рассматривал вариант отказаться от всего, что тоько можно, лишь бы не тратить время. К моему удивлению очереди не было и меня приняла девушка, которая уточнила "Вы записывались?". - "Ну вот, началось - первая мысль, - бюрократическая машина заработала!" - Нет, не записывался, мне об этом никто не сказал и я не знаю, что нужно делать. - Тогда могу предложить через два дня, в четверг, на 12 часов. - Хорошо. Отпуск ещё не закончился, время есть. Когда приехал в четверг, то даже не дожидаясь 12 часов меня приняла девушка (уже другая, но замужем :) и достаточно быстро опросив меня и записав данные передала эксперту для осмотра и оценки ущерба. Эксперт осмотрел машину, записав все данные и наделав фотографий уточнил "А вот эта поломка была?" - "Нет, такую покупал" (машину брал б/у, есть небольшие недочёты). Завершили оформление, вся процедура заняла минут 30-40, максимум. В общем меня отпустили и я уехал заниматься своими делами. Когда через 3-4 дня пришла СМС-ка, что нужно приехать для каких-то действий, то заранее настроился на возможные проволочки и т.д. К счастью всё закончилось минут за 15. Уточнили как мне удобно воспользоваться ситуацией: оставить машину в сервисе для проведения ремонта или получить компенсацию на свой счёт? Выбрал второй вариант, т.к. ну никак не хотелсоь оставаться без машины. Предупредили, что если впоследствии будут выявлены скрытые дефекты и повреждения, то предензии приниматься не будут. Согласился. А через неделю, примерно, на карту поступили деньги, которые насчитали по оценке повреждений: 7200 руб. Вот такая история. Одним словом все мои опасения оказались лишними, всё закончилось в приемлемые сроки, без лишних метаний по сервисам и экспертизам. Всё оказалось оперативно и в одном офисе.
Хочу оставить крайне негативный отзыв о данной страховой конторе. Дело в том, что в связи с переменой отчества (все документы были предоставлены), я обратился в офис РГС с запросом на внесение изменения в страховой полис ОСАГО с сохранением КМБ. И тут понеслось. Сперва сотрудники говорили мне в лицо, что они не знают что делать. (считаю это вопиющим проявлением некомпетентности). После этого все же приняли мои документы и направили запрос в московский офис. Ответа ждал более недели, но и он оказался невразумительным. Сотруднику посоветовали просто внести исправление в программе. Но сама программа не давала этого сделать. Далее мне посоветовали обратиться с моим вопросом на сайт ргс, заполнив форму обращения. Я написал запрос. Ответили мне лишь просьбой уточнить адрес, по которому я обращался. Всё, больше не единого сообщения я от них не получил. Писал туда больше трех раз, повторял вопрос, просил хоть что-то мне ответить. Но нет, полное игнорирование. Сообщил о складывающейся ситуации сотруднику главного офиса гор. Санкт-Петербурга. Она любезно пообещала проконсультироваться с вышестоящими коллегами. Ещё через несколько дней мне заявили, что я могу обратиться в любой официальный офис РГС, "заплатить там около трех тысяч рублей", мне поменяют отчество в полисе с обнуление КМБ, а далее, я должен буду снова писать запрос на потрясающий сайт (на котором меня активно игнорируют), с просьбой произвести перерасчёт КМБ и вернуть потраченные средства. Всё происходящее считаю крайне абсурдным и непрофессиональным. Почему одна из крупнейших страховых фирм ведёт себя будто недавнооткрывшаяся конторка, я не понимаю. Почему я должен платить "около трех тысяч рублей", а потом вымаливать их обратно на сайте (даже не в офисе) я тоже не понимаю. Уже бывший клиент ргс, Александр
Будет много букв, но за время пользования ДМС от компании Allianz у меня накопилось столько всего, что хватит на целый сценарий для какого-нибудь фильма, над которым Тарантино взрыдал бы кровью. Сразу скажу, лично страховую компанию я не выбирала. Мой работодатель покрывает сотрудникам ДМС, за что я ему безмерно благодарна. За первые два года пользования услугами Allianz у меня не возникало никаких нареканий. Каждый год наши HR-сотрудники присылали ссылку на опрос, устраивает ли меня страховая компания, и я всегда отзывалась положительно, какие-то мелочи типа «долго берут трубку» меня тогда не особо смущали. Но, похоже, в этом году я попала в какой-то черный список Альянса (иначе я не могу объяснить количество косяков, на которые я имела несчастье нарваться): - я не могла воспользоваться услугой Chek-up (половина оплачивается Альянсом, половина - клиентом, т.е. мной), т.к. оплата не проходила в Личном кабинете, и меня долго футболили в колл-центре, а на письма не отвечали (удалось достучаться только через HR-a в моей компании) - я оказывалась на костылях у закрытой клиники, потому что в страховой кто-то что-то перепутал и назначил прием в нерабочие для клиники часы - я обнаруживала попытку снятия денег с моей банковской карты за услуги, оказанные два месяца назад, при этом не получала никаких уведомлений
Не знаю, что вы все ополчились на Сбербанк страхование...! Я оформила страховую инвестиционную программу Смарт полис в 2014 году, сроком на 5 лет на сумму 500000 т.р . При заключении договора, мне объяснили, какой доход (преувеличили правда), риски и сообщили условия досрочного погашения, а также страховые случаи, которые могут быть. По истечении срока страхования, по пункту "Дожитие", я в оговоренный срок, получила свои деньги, а также 165 тысяч дохода. Пусть дополнительная выплата за 5 лет не очень большая, но все мои деньги вернулись полностью, а не потрачены мною на всякую ерунду. Более того, документально всё оформили правильно, даже чек прислан на электронную почту, который свидетельствует, что Сбербанк со мной полностью рассчитался. Думаю и по второй моей страховке Семейный актив, никаких недоразумений не будет, тьфу, тьфу, чтобы не сглазить...!
1.11.19 на о.Самуи моего отца сильно укусила собака. Обратился в больницу. Было сильное кровотечение. Из больницы позвонили по телефону указанному в страховой. Было обещано прислать гарантийное письмо в течение короткого времени. Время шло, кровь лилась, письма не прислали. Отец заплатил сам. Побоялся так и истечь там кровью. Рану зашили, сделали уколы. Истратил практически все деньги. Я 3.11.19 связалась со страховой, мне подтвердили, что было заявление о страховом случае. Поблагодарили за дополнительную информацию. Мой отец мог просто умереть безо всякой помощи!!!
Доброго времени суток! Хочу рассказать о своей проблеме, 30 июля этого года , я попал в аварию ( оттормаживаясь перед пешеходкой в меня влетел легковой автомобиль ) в результате чего я и мое транспортное средство получили повреждения. Лично я не стал разводить всю эту возню со своими травмами(хотя получил сотрясение и несколько ушибов) дабы не увеличивать бумажную волокиту для всех. Далее, приехали в гаи оформили нас, дали бумажки сказали идете в страховую компанию. Затем по горячей линии я связался со страховой, мне назначили осмотр, он прошел быстро без хлопот. Сказали ждать 20 дней. И вот15-17 день точно не помню звоню в ренессанс ГОВОРЯТ ОЖИДАЙТЕ ВЫПЛАТЫ . По-моему на 20 день звоню в страховую сам и мне говорят что ваши реквизиты относятся к какому-то зарубежному банку( с каких это пор Сбербанк стал зарубежным неизвестно) Хорошо, я отправил реквизиты другого банка(Тинькоф). Перезвонил,сказали,что реквизиты подходящие. Далее жду еще 3 дня,звоню ,по телефону сообщают ждите еще 20 дней (оказывается с момента подачи последнего документа срок ожидания 20 дней) Хорошо,принял за должное,жду,время от времени позванивая,там говорят ждите 20 дней(Странно,хотя несколько недель назад говорили ждите выплаты) В итоге прошло 40 дней ,звоню снова я(за все это время обратной связи никакой- страховая ни разу не позвонила!), говорят ,что якобы ждем информацию из гаи,звоните через неделю. Звоним через неделю, говорят ждем информации !!! В итоге с выходными днями прошло уже 4 месяца.Руки опускаются разочарование полное, может хоть тут будет обратная связь. Всеже надеюсь на решение этой проблемы
Застраховали свой автомобиль в компании Капитал Полюс по программе Каско (Полный пакет, ущерб, тотал, угон). К большому сожалению у нас произошел страховой случай. Автомобиль подожгли. После поджога мы собрали имеющие документы и обратились в главный офис в санкт-петербурге на московском проспекте 22. Нам обьяснили что как только мы получим постановление о возбуждение уголовного дела,постановление о признании нас потерпевшей стороной и постановления по уголовному делу мы сразу можем обратиться в страховую компанию за выплатой. Прождали мы все эти документ от полиции не мало не много 6 месяцев! Получили документы, приехали в страховую компанию, предоставили данные документы! И что вы думаете? Им потребовались новые документы, которых у нас нет и быть не может! Звоним следователю по делу, обьясняем ситуацию что страховая компания запрашивает такие то документы, следователь говорит что данные действия страховой компании незаконны и данные документы они требовать не могут. Все это происходит на громкой связи в кабинете сотрудника страховой компании Начальника службы Экспертизы К-ва Ивана Сергеевича! На что нам данный "начальник" говорит тогда принесите мне постановление суда по делу, на вопрос о данном постановление ему сотрудник полиции сказала что данных документов вам достаточно для начала разбирательства. Но, он настоятельно начала говорить что дело не будет начато без постоновления суда! Сказали хорошо, дайте нам в письменной форме заявление о том что дело не будет начато без данного документы, Иван нам отвечает у меня нет таких полномочий ! То есть говорить что нужно принести есть, а написать нет! Смешно! Далее просим написать того кто уполномочен, ой но наш юрист по каско в суде! Наш разговор заканчивается, далее спускаюсь к стойке администратора и спрашиваю на месте ли юрист по каско, администратор с удивленным видом говорит что у них нет юристов по каско, а есть просто юристы. А все юристы на месте? Да ответил администратор! Хорошо кабинет пожалуйста! Нам называют кабинет-поднимаемся-заходим! Здравствуйте, кто юрист? Сразу встречный вопрос а что вы хотели? По вопросу каско отвечаем мы! Ой извините наш юрист по каско в отпуске и будет не скоро! Попросил руководство но к руководству только по записи! Вообще отвратительная контора, все путаются в своих показаниях, хамят, увиливают от вопросов! Берегите свои нервы, деньги! Лучше переплатите, но купите полюс в нормальной и проверенной страховой компании! Теперь только в суд с юристом судиться с этой псевдо "страховой компанией".
Приобрела у Тинькофф полис КАСКО чуть более полугода назад. Привлекли условия оформления, плюс компания с известным именем и хорошей репутацией. Всё действительно оформили без проблем, быстро одобрили, документы привезли на дом. Цена средняя, не сильно завышена, вполне устроила. Делала одно обращение после аварии 3 октября. Нужен был ремонт передней правой двери, замена стекла, ремонт крыла. Понравилось, как со мной работала менеджер, вежливо ответила на все вопросы, до неё всегда можно было дозвониться. В сервисе, куда меня направила компания, машину осмотрели хорошо, я дотошно расспросила их про все запчасти, мол, оригинальные ли, могут ли это подтвердить и так далее. Показали документы! Я была спокойна за свою машину :) Тинькофф полностью покрыли ремонт, что тоже вызвало лёгкое удивление, я расчитывала на покрытие какого-то процента расходов, но не на полное.... Всё решили примерно за 3,5 недели (включая ремонт). Считаю, что справились со своей работой превосходно! Спасибо!
Навязали альфа страхование вместе с покупкой телефона, в течении 14 дней отправил отказ от страховки заказным письмом. Прошло уже более 10 дней с даты получения моего письма (письмо было с уведомлением о получении, вручили его 16.10.2019) средства так и не поступили на счет, от горячей линии смысла нет, они не обладают информацией и перенаправляют на отдел контроля качества.
Отвратительное обслуживание. оформляла полис страхования квартиры онлайн через сайт. деньги списали. а полис не оформили. на просьбу разобраться в ситуации прислали на эл. почту список необходимых для решения проблемы сведений...и тишина. менеджеры службы поддержки никакой информации по моей жалобе дать не могут, разговаривают грубо, было ощущение, что просто пытаются быстрее отделаться, а не разобраться в ситуации. С момента оформления полиса прошло уже 2 недели, а полиса так и нет, только списанные деньги..
Сначала меня послали из одного офиса (Московский 15) в другой, ехать на автобусе было неудобно, такси 100р. В этом офисе (Ленинский 19) тётка с порога сказала, что ничем не может помочь, т.к. приём клиентов закончен (это было 17.30, офис работает до 20.00). Вот, собссно, и всё.
В квитанциях на оплату за коммунальные услуги отдельной строчкой ежемесячно проходит строка добровольное страхование квартиры, исправно платила более 5 лет. После того,как обвалился на кухне потолок по вине соседа,обратилась по телефону в офис СК "ВСК", объяснила ситуацию, сказала, по какой программе застрахована, спросила,является ли страховым случаем данное проишествие,мне ответили,что да,является и в условиях есть страховка от действий третьих лиц. Записалась на прием к страховому агенту, меня приняли 3 или 4 недели спустя. Агент принял все документы,распросил о моей ситуации, оформил дело. На следующий день пришел эксперт-оценщик, сказал,что мне перезвонят через 2-3 недели и сообщат сумму страхового возмещения. Через 3 недели пришло официальное письмо от СК "ВСК", в котором было сказано,что данное проишествие не является страховым случаем и в возмещении мне отказано. И все бы ничего,но почему мне сразу не сообщили,что это не страховой случай ни по телефону,ни агент?? Больше не намерена платить за воздух в эту компанию, лучше оформить полис,что уже точно будет страховка от действий третьих лиц.
2 года подряд оформляю круглогодичную страховку по миру, и вот настал день х когда пришлось обратится по страховке В первый раз! Очень сильно разболелся зуб боли были не выносимые написал на почту объяснил ситуацию , так как это был вечер в Таиланде они предложили подождать до утра и дождаться открытие клиник чтобы найти для меня подходящую, утром пришло Сообщения что клинику нашли и готовы записать на вечер я согласился , пришёл на осмотр к стоматологу , врач посмотрел сказал инфекция, попросил удалить нерв с зуба но он отказался, Выписали 3 вида антибиотиков сказал пей. Со стороны Ингострах все было на 5 баллов , выслали гарант оперативно даже можно сказать заранее что очень обрадовало. Не каких подводных камней!! Единственный минус не относящийся к страховки это медицина в других странах. , дорогая и в моем случае бесполезная, Не болейте !
4.10.2019 было дтп, я не виновата. Был составлен европротокол, так же заявили, отдала все в срок 10.10.2019. на 18.10.2019 была отправлена на СТО, где мне были предложенны запчасти Б/У!!!! На что соотвественно я сказала нет!!! Так как найти новые элементы на машину 2008 года, весьма проблематично, и что мне там из «Б/У» поставят я не знаю! Далее, в этот же день, я позвонив по номеру 0530, поставила в известность что и как, так как я моем направлении СТО не расписалось и дату не поставили. Из звонка, как мне сказал оператор, можно только жалобу составить, зачем? Я не жалуюсь, а как бы фиксирую что была и прочее. Нет только жалобу! Хорошо, давайте! Окей, ответ через пять дней! До сих пор его нет! Позвонила сама уже на СТО, они говорят, куратор писал мол почему? Ответили 21 числа, что просят отозвать направление, так как не могут произвести ремонт, из за запчастей! Сейчас звоню опять сама, твердолобый оператор, твердит мне, что СТО может отправлять ответ хоть сколько и это ни как не регламентировано! На мои слова « про 20 законных дней» опять слово « не регламентированно». Ещё десять минут ожидания на линии, и о чудо! Мне предлагают приехать в офис, написать заявление на замену страхового возмещения! На что я говорю, изначально это писалось!!! Нет, это вы писали не так, вам надо приехать и ещё раз написать! Так вот, милые мои, я работаю с пн по пт, с 8-18.00,, меня с работы не отпускают, с какого перепугу, я должна бегать, терять свои рабочие Часы, отпрашиваться, если это ваши проблемы? На сайте до сих пор с 18 октября висит что идёт согласование счетов с СТО, каких счетов??? Вам все отправили! У вас есть 20 рабочих дней по закону, я с своей стороны, все сделала в рамках закона. Много лет была вашим клиентом, но однозначно надо пересмотреть страховую. Жду законные 20 дней, и начну от суда за просрочку, до РСА и фин.обмудесмена. Задолбали вы, ей богу. Машина стоит, так как дверь не открывается, а вы мне тут приедете напишите ещё бумажку. Потом мы ещё год рассматривать будем, или ещё куда пошлём ! номер дела 0017416161 номер полиса ХХХ0097587165
Остался крайне не доволен работой с компанией СК "ПАРИ" по последней сделке по страхованию недвижимости для рефинансирования ипотеки в ВТБ24. За день до сделки я написал менеджеру, напомнил о сделке, ответа не было. В обед я позвонил по единственному номеру офиса (325-06-02) , который всегда занят, сказали, что мой меенеждер в отпуске, моим делом никто не занимался, запроса на данные в ВТБ24 никто не делал, сказали, что перезвонят. Мне в этот день так никто и не перезвонил. Под угрозой сделка, я с менеджером ВТБ24 начал рассматривать дату переноса сделки. В 18 ч, когда я дозвонился еще раз по номеру, который всегда занят, мне сказали, что другой менеджер готов задержаться на 15 мин и решить вопрос. Если бы я не звонил и не "толкал" менеджеров и не оплатил быстро онлайн, то запланированная сделка не состоялось. В вашей кампании одни из самые низких цен в городе, а дешево хорошо не бывает.
Здравствуйте! В СК Югория страховали по КАСКО мои друзья. Им всё понравилось. Я уже пользуюсь услугами СК Югория пять лет. Близко к дому, оформляют быстро. За это время было два обращения в страховую. В первый раз немного поцарапали задний бампер в пробке. Пришлось приехать на осмотр на ул. Бутырский Вал (рядом с ТТК на Севере). Оформили быстро, сфотографировали царапины. Через несколько дней позвонили и предложили определенную сумму. Меня это устроило. Деньги перевели на счет в моем банке. Во второй раз пришлось обратиться этим летом - въехали в меня, помяв заднее крыло и опять поцарапали задний бампер. Но в этом случае предложенная сумма меня не устроила. Направили в автосервис Андрей, который недалеко от моего дома. Отзывы о нем в интернете так себе, но на удивление сделали всё хорошо, денег дополнительно не просили, ничего не навязывали. Обе аварии оформляли по "европротоколу", никаких придирок к оформлению у страховой не было. В целом всё в работе СК Югория устраивает. КБМ не теряли, дополнительные услуги по страхованию не навязывали.
Хочу искренне выразить благодарность страховой компании «Югория», Югорского филиала за оказанную информационную и практическую помощь, а также за качество оказанных услуг. Обратившись к страховому агенту, я получил квалифицированную помощь, высоко оценил быстроту оформления полиса,а также качество оказанных услуг,чем и остался очень доволен. Считаю, что качественно выполняемая работа способствует росту престижа компании и если в компании будет больше таких сотрудников, тогда компания будет только процветать. Радует то, что в компании работают такие внимательные люди. Ещё раз благодарю страхового агента, который помог мне в оформлении страховки. Желаю Вам дальнейшего развития и процветания. Спасибо за оказанную помощь. Буду рекомендовать Вашу страховую компанию.
28.08.2019Купил автомобиль в автокредит в автосалоне сделали каско. Через 3 дня оплатил полностью автокредит. 3.09.2019 поехал в офис страховой Макс г. Тамбова чтобы расторгнуть договор Каско и вернуть деньги 40000 р в период охлаждения. В итоге сотрудник сказал что в период охлаждения расторгнуть нельзя и вообще не знает что это такое, сказал пишите другую причину, я указал полное погашение автокредита и продажа авто(авто продал сыну так как на момент покупки он работал и не мог приехать), тем самым как оказалось допустил большую ошибку.Выйдя из офиса позвонил на горячую линию Макс и там главное сказали что вам должны были указать причину периода охлаждения, я спросил что делать, на что мне ответили так как вы обратились до истечения 14 дней полис вам полис расторгнут и сделают выплату. Теперь в выплате отказываются ссылаются на то что вы продали авто и полис переходит новому автовладельцу.Я уверен что сотрудник знал про период охлаждения и просто взял наплел ерунду чтобы не терять свой рейтинг. Из за неправильной консультации сотрудника страховой я лишился 40000 рублей. Теперь 2 месяца мне отказывают в выплате ссылаясь на продажу авто, если бы мне сказали что продавать не надо именно сейчас так как вам не выплатят по каско я бы оформил машину на сына и через месяц необходимости не было. В итоге страховая МАКС обманывает людей и на этом наживается. Всем знакомым об этом рассказал и никому больше не советую эту страховую.
После страхового случая по ОСАГО, позвонил оператору Тинькофф страхование и рассказал ситуацию. Оператор девушка с милым голоском) мне всё очень доходчиво объяснила. Зарегистрировали мне страховой случай и сказали ждать, с вами свяжется наш специалист. Буквально на следующий день мне позвонили и предложили выбрать сервис для оценки стоимости ущерба. Выбрал рядом с домом и на следующий день поехал. Все мероприятия включая заполнение всех документов, заняло полтора часа, чему я был очень удивлен. Ну собственно и всё, поехал я домой ждать решение страховой. Даже не ожидал, что не будет никакой нервотрёпки и бумажной волокиты). Через 10 дней пришла долгожданная выплата) и что самое удивительное, это сумма выплаты была даже больше чем я предполагал)))!!! Спасибо Тинькофф страхование за грамотную и оперативную работу! Очень доволен вашим сервисом!
Страховал телефон в альфа. Наступил страховой случай, отдал телефон в их про сервис. Вот уже четвёртый месяц пошёл у меня не телефона ни денег, я даже не знаю где он. Постоянно звоню в сервис мне говорят сначала что страховая не согласовываем, спустя месяц говорят телефон в Москве на ремонте, спустя ещё месяц в Санкт-Петербурге. Спустя 2.5месяца говорят страховая согласовала, страховой случай подтверждён "не переживайте, все хорошо" ждите. Звоню спустя 3 мес они говорят телефон не ремонтируют потому что страховая не согласовывает! Что???? Я в шоке. Да все это время звонил в страховую те сказать ниче не могут,обещают разобраться, говорят в течении суток вам перезвонят. Но никто не звонит! И так каждый раз. Ходил в офис альфа, писал обращение. Тишина. До сих пор не знаю согласовано или нет, и где вообще телефон. При этом я ещё по франшизе должен заплатить три тыс. Хотя звонил в другой сервис они мне сказали что ремонт стоит 3тыс.то есть по факту ремонтируют за свой счёт и жду уже 95 дней. В общем никому не рекомендую эту страховую, сплошной обман. На данный момент обратился к юристам и наверное будем решать через суд.
Я воспользовался накопительным инвестиционным страхованием жизни от "Альфа страхование жизнь" за 600000 р. в год и крайне недоволен. 1. Все бизнес-процессы АС — ниже плинтуса в сравнении с Альфабанком. Всё работает из рук вон плохо — сайт, поддержка, бизнес-процессы, вообще всё. 2. "Инвестиционная доходность" по факту оказалась 5% в год в рублях. 5%, Карл! Это ниже инфляции. 3. При расторжении договора раньше срока (а дальше закапывать свои деньги я не вижу смысла) грабительские "выкупные суммы" — возвращают тебе только половину — 2/3 от вложенного, при том, что пользовались твоими деньгами. 4. Чекапы в Самаре в "Матрёшке-Плаза" некачественные и бессмысленные, а других вариантов не предлагается. В общем, я крайне недоволен сотрудниками Альфа-банка, которые впаривают и рекламируют эту ужасную хрень своим клиентам.
Хочу выразить благодарность специалистам СК Югория,Салехардского филиала!!! У меня произошло ДТП, на стоянке поцарапали машину, слава богу виновник оказался честным и не скрылся! Конечно первая реакция на страховой случай, «ну сейчас начнётся беготня».... почему именно такая реакция, потому что ранее были дтп( не виновник) после которых пришлось побегать и понервничать не мало, была клиентом другой СК, но именно в Югории поняла, что все может быть иначе! Специалист принял в удобное для меня время, произвёл осмотр. Примерно через 10 дней я пришла в офис, чтобы ознакомится с суммой к выплате, сумма меня устроила, чему тоже была удивлена! Буквально дня через 4-5 деньги поступили на счёт! Спасибо что Вы есть в нашем не большом городке, теперь я поняла как должна работать СК! Рекомендую жителям г. Салехард обращаться именно в «Югория» приятно работать с квалифицированными специалиста и находится в офисе где приятная атмосфера! Дело 074/19-48-000251
7 октября 2019 года в Курском офисе компании ВСК я расторгала договор ОСАГО № ХХХ0087395404, срок действия которого начался 17 июня 2019, причина расторжения — продажа автомобиля. Представитель компании в Курском офисе, хоть и с огромной неохотой, но приняла мое заявление о расторжении договора, а также сделала копии всех необходимых для расторжения документов. Девушка сообщила мне, что неиспользованные денежные средства, вернутся на мой счет в течение 14 дней. Но никакие средства мне компания ВСК не вернула. Более того, невозможно выяснить, что происходит. Я обращалась на горячую линию 8 800-100-00-50, девушка оператор компании сообщила, что сумма возврата по моему полису оставляет 0 руб. Причины отказа в возврате она не знает, знает только, что мне положен 0 рублей после расторжения. При обращении через форму обратной связи на сайте компании я не получила никакого ответа, видимо, такие сообщения компания просто игнорирует. Когда я звонила в Курский офис уточнить, что произошло, почему сумма возврата 0 руб, и может ли компания мне предоставить письменное подтверждение, что сумма возврата 0 руб, так как я хочу обратиться в суд, мне девушка-представитель компании сообщила, что у них сбои в программе, что никаких письменных подтверждений они дать не могут, что все, что я могу сделать — это прийти в их офис и написать жалобу, а они могут ее отправить в центральный офис. Я так понимаю, что в компании ВСК четко налажена схема, как не возвращать деньги клиентам. Система в Курском офисе виснет в данной компании каждый раз, когда к ним пытаешься обратиться. Это прекрасная отговорка от всех возможных вопросов. Никому не советую данную страховую компанию!
