Оформлял КАСКО при приобретении автомобиля Рено Дастер в кредит в Петровском автоцентре, страховку оформляли в самом автосалоне. Долго времени не заняли, подписывал кучу бумаг, в том числе и страховой договор, особо не вчитывался. Кредит получен, сделка совершена, я счастливый обладатель автомобиля. Радовался пару недель, пока не случилась небольшая неприятность в виде ДТП, виновник скрылся, у меня треснут бампер и разбита фара. ДТП оформили с сотрудниками ГИБДД. Сразу же вспомнил про КАСКО, после аварии не очень соображал, спасибо гаишнику подсказал созвониться со своей страховой. Так и сделал, ответили быстро, спросили некоторые данные полиса, и сказали, что делать и какие документы будут необходимы для возмещения ущерба. В принципе их оказалось немного. На следующий день отправился в свою страховую, р.п. Заречье, ул. Торговая д.5/1 (это пересечение МКАД и ул. Генерала Дорохова.), предъявил документы, кое-что позже пришлось еще донести, но в страховой сказали, что в принципе это страховой случай, моя страховка это предусматривает. Уже позже специалист из страховой выехал к месту стоянки машины, оценил ущерб, оформил это все документально. В итоге ущерб мне был возмещен на 100%, ремонт производили в сервисном центре у официального дилера. Можно сказать, КАСКО в ВСК реально работает.
Отзывы о страховых компаниях
“14” ноября 2019 года между мной Т-ой М.Ю. и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» был заключен полис-оферта по программе «страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными+защита от потери работы» №pilpabpthc1911141714 от 14.11.19г. 15.11.19г. отправила почтой пакет документов с заявлением на возврат, заявление приняли на сегодняшний день нет не ответа в официальной форме не выплат. На основании вышеизложенного, требую исполнения условий в части досрочного расторжения договора до наступления страхового случая и до окончания периода охлаждения 14-ти дней и требую возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии в размере 32 988 рублей 78 копеек (Тридцать две тысячи девятьсот восемьдесят восемь рублей 78 копеек). В противном случае мной будет подан иск в суд, с отнесением всех судебных издержек на ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»!
В сентябре в офисе АльфаБанка купил страховой продукт "Альфа Тур + имущество" для выезжающий за рубеж. Планировал в январе выехать... Но вдруг не смог найти эту бумажку... Решил восстановить... - и вот тут начались проблемы! Не смотря на то что в заголовке договора страхования упоминается компания АльфаСтрахование, (без ссылки на город или офис), но в Екатеринбургском офисе Альфастрахования найти договор не смогли. По горячей линии Альфа Банка тоже не смогли. По горячей линии АльфаСтрахования тоже так же... Зашел в отделение АльфаБанка, тоже говорят не могут увидеть, потому что я поздно пришел, и какой то человек уже ушел. Какой то страховой продукт невидимка. АльфаСтрахование говорит что у них даже такого продукта нет в названиях, даже не смотря на то что отправил им платежку в которой указан номер полиса. Радует только то что эти поиски происходили не во время страхового случая. Ничего кроме сомнения в действенности данной страховки я не приобрел. Было принято расторгнуть договор непонятной страховки, которую даже не в гаражах покупал, а в одном ведущем банке России. Но и расторгнуть не очень хотят. Требуют загранпаспорт со всеми страницами. мне когда это надо было узнать, что для того чтобы расторгнуть договор на территории России мне нужен именно загранпаспорт!? Я посчитал это требование издевательством. Попросил регламентирующий документ, в котором оговаривается это требование - отказали! Я стал обращаться с письменным заявлением и в Альфастрахование и в АльфаБанк, потому что эти две организации друг на друга спихивают отвественность по данной страховке. В итоге обе организации приняли заявление и пришел ответ, что договор я расторгнуть могу, а вот на возврат страховой премии можно не надеяться! А ведь я даже из России не выезжал, и страховка головая! То есть Кидалово! Бандитская контора!
АльфаСтрахование в моем регионе стала заниматься компенсационным выплатами. 23.09.2019 попал в аварию, оказалось у меня и у виновника аварии оказалась одна и та же страховая компания у которой отозвали лицензию, оформив европротокол , разъехались. 26.09.2019 Подал документы в АльфаСтрахование, в тот же день осмотрели автомобиль (Акт приема: 1230/133/04887/19) . Обрадовался, что так все быстро сделали. 30.10.2019 Позвонили, сказав что ошибки в европротоколе, хотя в офисе я не раз спрашивал правильно ли составили. 31.10.2019 Приехал в офис, сказали все исправления должны быть заверенные вторым участником, созвонился с виновником, слава богу попался порядочный человек и приехал в тот же день. В этот же день приняли все документы. Ожидайте 20 дней (∞) 03.12.2019 Писал прииензии, звонил, писал на почту, выплаты так и нет, почитал отзывы оказалось, что не я один такой, советую не обращаться в эту компанию НИКОГДА.
Офис в городе Владимире оставляет желать лучшего. Пытаются навязать дополнительные услуги. Нет возможности оплатить картой. Забрали паспорт и ушли на 15 минут якобы делать копии сканы. Другими словами с моим паспортом могли сделать что угодно. Вернули с рваной страницей. Менеджер Чижиков Валентина Евгеньевна игнорирует вопросы. Фраза что то не нравится уходите убила. Паспорт порвали. Попытались навязать большую сумму убеждая что это правильная сумма. По итогам она сократилась в двое. Сотрудники защищают себя и не вежливо ведут себя с клиентами
Я, Т-их Анастасия Вадимовна, купила телефон в салонне "Связной" 16.11.2018 630141 Samsung A520 Galaxy A5 2017, с дополнительным страхованием от "ВТБ Страхование" "Преимущество для техники//портативная+(Защита от поломки и ущерба)", страховой случай произошел 18.08.2019, о чем зафиксировали в сети магазинов Связной, составили технический лист (N138ILS648J0033) и акт приема передачи вместе с сотрудником Верный Александр Владимирович, на что меня уверяли что срок ремонта НЕ БОЛЕЕ 90 дней, (что так же прописано в акте), по истечении 90 дней,( а точнее на 93 день) обращалась в поддержку по телефону, сообщили что телефон отправят обратно в магазин в течении двух недель, на сегодняшний день 03.12.2019 идет третья неделя как телефон должен был прийти, сотрудник поддержки по телефону сообщила что отправят по новой, ожидание снова составит 2 недели. На основании вышеизложенного Вы нарушаете Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя и согласно ст.18 того же закона я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи. Требую Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) уплаченную за товар денежную сумму с учётом переплаты кредитных процентов или заменить на другой равноценный смартфон в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки 10 дней. Так же Согласно ст. 23 закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьи 20 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что если мне в предусмотренный законодательством срок (10 дней с момента предъявления настоящего заявления) не вернут деньги, то я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих интересов. Кроме того, практика исходит из того что «навязывание» Страхового полиса и его не исполнение подпадает под действие ст. 14.7 КОАП РФ «Обман потребителей», и предусматривает штрафные санкции.
Три года назад заключила договор страхования жизни , “Регессанс жизнь», обещали выплатить проценты , дополнительный доход , по окончании договора , выплатили 780 рублей , при страховом взносе 100 тысяч . В банке за три года получила бы как минимум 15 тысяч рублей . Получила негативный опыт . Не заключайте договор с этой компанией !!!
Уважаемые сотрудники СК Альфастрахование, являюсь страхователем по полису ОСАГО серии ХХХ №0067862565 и водителем допущенным к управлению. По истечению срока действия водительского удостоверения была произведена замена. По правилам страхования внёс данные в полис ОСАГО ,данные успешно внесены заключено доп. соглашение получен полис ОСАГО с новым номером. В РСА данный полис зарегистрирован. Но вот по каким то причинам мне не понятным, отсутствуют сведения по моему новому водительскому удостоверению в РСА. Прошу Вас внести корректные сведения по новому водительскому в ДиКБМ РСА с корректным КБМом с полиса. Спасибо. С Уважением Сергей Николаевич.
При первичном осмотре зафиксировали малллеееенький скол лобового стекла. Когда "прилетел" большой камень и от него повреждение было значительно, страховая отказала в замене. Основание простое. Стекло требовало ремонта на момент осмотра. Так что дорогие автолюбители все эти заманухи типа неоднократной замены стекол не работают. Маленький дефект и вы свободны. Маленькая потертость, а позже полная замена, минус окраска. Так что если у вас автомобиль не новый, вам лучше идти в другую страховую. Эта компания читает свои правила только в свою сторону. Их пункт 6.3 об отказе при условии если были повреждения работает только для того чтобы все клиенты были лохами. Это при том, что за четыре года эта компания получила больше 100000 рублей по страховкам и не было ни одного обращения. И никто не говорил о таком варианте, все выяснилось только при обращении. А цена то у страховки постоянно растет. Лучше уж платить тем для кого клиент важен. Не обращайтесь в эту компанию.
Решила поменять страховую компанию,остановилась на Рениссансе,за месяц до начала страховки расчитали стоимость,после 3 раза позвонили напомнили про страховку,2 раза скинули полисы на почту проверить всё ли впорядке.И о чудо!в день доставки привезли полис без моих опций,как так получилось никто не знает.Сказали что доставку полисов за КАД не делают!Обман!!!Делают,просто нехотят доплачивать сотрудникам,Экономят.Купила полис с телематикой ,третий день немогу зарегистрироваться в SafeDrive,пишет неверный VIN,от тех поддежки помощи нет,никто не позвонил после неоднократных заявок.Сейчас тех.поддержка +отд.кантроля качества сервиса отдыхают 2 дня.Я немогу пользоваться вашей услугой!Вопросы быстро не решаются,считаю что тех.поддержка должна работать ежедневно!тем более если они не справляются с объёмом работы за рабочий день,кот.по факту тянут на сутки.Услугой отслеживания поездок пользоваться не могу!!!
Воспользовалась услугами Тинькофф Страхование - отличный сервис! Представитель приехал ко мне на адрес, в удобное для меня время, для осмотра автомобиля, в этот же день был мне отправлен счет на электронную почту, ОСАГО и КАСКО вышли очень недорого, да к тому же через месяц мне был возвращен 20% кэшбэк! Все сотрудники очень вежливые и обходительные, все вопросы решаются оперативно и профессионально! По страховым случаям пока ни чего не могу сказать, так как у меня их не случалось и надеюсь не случится ) Но уверенна, что и в этих случаях компания работает так же профессионально. Всем рекомендую пользоваться услугами этой страховой компании и этого же банка. Спасибо сотрудникам Тинькофф за внимательность и высочайший сервис!
Я С-ов Дмитрий Александрович обратился 16.10.2019 в СК ВСК по случаю дтп произошедшего 10.10.2019 с моим а/м киа рио г/н У416ТУ777. СК ВСК было проведено 3 осмотра, включая осмотр скрытых повреждений. Изначально я был ознакомлен с первичным актом осмотра, со следующими осмотрами при которых составлялись акты осмотра меня не ознакамливали. Обратившись для ознокомления с калькуляцией, чтобы узнать какие рем.воздействия и запчасти будут применяться к моему авто, выяснилось что из калькуляции была исключена запчасть блок предохранителей моторного отсека с номер 912804Y164 , и включена другая запчасть - блок реле 954201R000 ,которая вобще не повреждена в результате этого дтп и находится в другой части ам (в салоне ,когда удар пришолся в переднюю часть), говоря напишите заявление которое рассматривается 30 дней но вам всеровно откажут, езжайте на сто и ремонтируйтесь. На СТО мне ответили что будут менять только нижнюю крышку блока предохранителей а сам блок менять не будем. На мой вопрос : почему не будут менять сам блок на нем тоже имеются повреждения, мне ответили СК не соглосовала все вопросы к ним. Даже этой крышки с оригинальным номером нет в калькуляции. Позвонив в СК узнать на каком основании из калькуляции и из ремонта исключен блок предохранителей моторного отсека который требует замены и откуда взялся не относящийся к заявленному событию блок реле с номером 954201R000 мне не ответили, сказали будем связываться с инженерами и сто, позвоните через два дня. Позвонил говорят позвоните еще через три дня. На сегодяшний момент ответа я не получил моя машина не отремонтированна и не получено страховое возмещение , ремонтировать машину частично я не согласен. Прошу разобраться в данной ситуации и полностью отремонтировать моё авто и привести его в первоночальный вид , в котором был до дтп. Либо выплатить мне страховое возмещение. Мой страховой случай зарегистрирован под номером 6930878.
Здравствуйте. Вынужден оставить отзыв о безобразном обслуживании (а по сути - о невыполнении своих обязательств страховой компанией). Приобрел полис ДМС по месту работы за наличные по стоимости для родственников работников компании. 24.10.2019 г. врач поликлиники Минэкономразвития, в которой супруга обслуживается по полису ДМС, направила запрос в Ингосстрах на необходимость консультации врача в стационаре для последующего оперативного лечения. Параллельно (для подготовки к стационару) врач выдала направления на сдачу анализов. Анализы супруга все сдала. Согласование от страховой получила только 17.11.2019, т. е. через 24 (!) дня после оформления запроса врачом. Согласовали консультацию в стационаре на 20.11.2019. Врач провел осмотр и назначил дату оперативного лечения, перед которой часть анализов нужно было сдать заново, т. к. срок их действия закончился из-за долгого ожидания согласования Ингосстрахом. Супруга сегодня, 28.11.2019 г., обратилась снова в поликлинику для повторной сдачи анализов. Каково же было ее удивление (мягко говоря), когда Ингострах отказал в согласовании части анализов, которые необходимо пересдавать из-за почти месячного ожидания согласования самим же Ингосстрахом. Заколдованный круг, который создала сама же страховая компания, а проблемы все у клиента... В итоге страховая компания не выполняет услуги, предусмотренные оплаченным мною договором ДМС. Супругу довели до истерики (( Более непрофессионального и неуважительного отношения к клиентам по обслуживанию в рамках ДМС я еще не встречал. Никому не рекомендую связываться с данной компанией.
Дело 7692/ПВУ/03755/19 В один злополучный вечер , моя супруга попала в ДТП. Повреждения : заднее крыло , дверь , колесо , бампер , одним словом левая сторона. на следующий День я позвонил в стразовую и меня направили в Тойоту / Лексус сокольники ра осмотр , когда я подошёл к столу, на котором сидел «эксперт по оценке» , я застал женщину , которая рыдала и возмущалась , выкраивая следующие слова : -«Рушан ну как же так , мы ведь подписывали на одно сумму , а теперь мне предлогают на 40.000 меньше , как так ?» на что Рушаняик отворачивал глаза и что то бормотал себе под нос , следующего характера : « в этом виноват не я , а страховая компания Альфа, они часто так делают». Женщина ушла , немного поплакав и повозившаяся , а что удобно... минуту потерпел слюни и возмущения лоха, а он и схавал... наступила моя очередь , я присел к Рушану , он стал меня обо всем расспрашивать , личность очень скользкая , прошу заметить. Я ему сказал , что меня отправили с стразовой на осмотр , но у меня не было с собой паспорта, и тогда мы договорились , что через два дня приедет эксперт , к месту где припаркован наш автомобиль и проведёт осмотр . Прошло два дня , приехал эксперт , осмотрел и приговорил к замене следующие элементы : - бампер , при чем он сам мне показал , где бампер сломан ., и ещё добавил , что бампер был раннее окрашен поэтому будет замена , но без просчета окраса. - ремонт кпыла - замена двери - замена диска , вроде бы все , мог что то забыть. Так же тот парень , который проводил осмотр посоветовал сделать осмотр на скрытые повреждения , я записался и нас следующий день прошёл второй осмотр. Скрытых повреждений не было обнаружено . Через 2-3 дня мне позвонил менеджер Тойоты/ Лексус Рушан и пригласил подписать документ о согласие выплаты , я поинтересовался суммой и он озвучил 168.300 ( на секундочку независимая экспертиза насчитала сумму 235.000 ) , но мне хватило бы для восстановления и 168.000, я приехал к Рушану в Тойота/ Лексус, но помня первую с ним встречу и женщину , которая его обвиняла в обмане , я на всякий случай включил диктофон , чтоб записать весь наш разговор . Рушан дал мне на прочтение бумагу , в которой было написано , что это соглашение на сумму 168.300 , и что я обязуюсь не делать независимую экспертизу , а они в свою очередь выплатят мне эту сумму и все будет хорошо , в уточнил у Рушана , а может ли поменяться эта сумма , на что он ответил , что это исключено ( запись разговора с Рушаном имеется). Я подписал данное соглашение. Спустя 5-6 дней после разговора с Рушаном , мне приходит смс , что меня направляют на ремонт в СТО , тут важно посетить , что я Рушану говорил , что те сервисы которые мне предлагают меня не устраивают. Прочитав отзывы о сервисе , который указан в СМС , я сразу поехал в Тойота / Лексус , но Рушан на месте не было , другой оценщик сказал , что мне нужно ехать в альфастрхование на Золоторожский вал . Приехал , меня отправили к менеджеру Диана , хороший , приветливый менеджер , которая пояснила мне , что сумма вместо 168.000, будет урезана до 130.000 , по причине , того что эксперты посчитали , что диск и бампер поврежден не в ходе ДТП 🙄 , на мой вопрос , что как могли эксперты это понять , учитывая , что авто они не осматривали , а осматривал эксперт, который сам мне показал все повреждения и даже показал и даже уточнил , что они подлежат замене , она ничего не ответила 😂 Диана дала мне рекомендацию написать заявление , о том стоя не согласен с решением экспертов. Я написал и даже прикрепил фото повреждений , которые сделала моя жёна, в первые минуты после ДТП , а так же видео , где видно все повреждения и обстоятельства ДТП. Я написал заявление , отправил фото/ видео на почту.
Попали в 2017г в ДТП, вызвали аварийного комиссара, составили европротокол. Страховую компанию известили в положенный срок и документы подали вовремя, работники страховой не потребовали на осмотр нашу машину и так как мы были виновниками дтп, то нас это не насторожило, ведь все равно никаких выплат нам на ремонт не полагается. Ни о каком предоставлении техсредства и телеграмме слов не было, а через ДВА года пришло извещение, что ООО "СК "Согласие" подало в суд на нас и принято решение взыскать с виновника энное количество тысяч рублей. Какой суд и за что смогли узнать только обратившись в районный суд, хорошо хоть слово "Согласие" фигурировало. На судебном слушании узнаем, что СК "Согласие" якобы высылалинам Телеграмму "о требовании предоставить техсредство на осмотр", и так , как мы не предоставили, подали на нас в суд спустя ДВА ГОДА. Конечно не предоставили, ведь запрос мы не получали... Телеграмму НИКТО не видел, а насколько мне известно, они "Почтой России" выдаются под роспись, но для "Согласия" это не довод, вас должны признать виновными, так что платите, мы все сделали по Закону. Очень неприятно осознавать, что мы законопослушно страхуем машины, платим деньги вовремя, рассчитываем, что закон нас защитит, а когда первый раз за 10 лет вождения попали в дтп, то оказалось, что страховая свои обязательства нести не желает. Тогда вопрос, какой смысл в страховании?! А ведь нам не повезло дважды столкнуться с непорядочностью данной страховой компании... Так как через пол года вышеупомянутого ДТП в нашу припаркованную на стоянке машину врезается автомобиль и мы с помощью аварийного комиссара составляем европротокол, подаем документы в нашу "любимую" СК "Согласие". И что вы думаете? Нам приходит отказ в каких-либо выплатах, мотивируя тем, что виновник ДТП не полностью согласен с перечнем повреждений в нашей машине. Мы передаем дело независимым автоэкспертам, те начинают судебные тяжбы. И в итоге юристы СК "Согласие" направляют квитанции в суд о том, что уже выплатили нам деньги на ремонт. Но на самом деле никто никаких реквизитов у нас не запрашивал и никакие деньги нам не поступали. Вот как, если не мошенничество это можно назвать?! Что происходит? Где совесть у людей? На данный момент я нахожусь в декрете, у меня на руках маленький ребенок, битая машина и судебное решение мне выплатить деньги страховой компании. Обидно до слез, когда не знаешь где искать правду.
Дело 6846120. 07.09.19 произошло ДТП, эвакуатор вызвать отказались или предложили ждать в течение суток. 09.09.19 Документы по ДТП были переданы в страховую. 11.09.19 Был осмотр авто, по данным специалиста была подтверждена тотальная гибель. А дальше никакой внятной информации о сроках рассмотрения дела я не получала в течение месяца. Специалист офиса отправляла за информацией в Волгоград (словно дело было передано на согласование именно в этот город, что таковым не являлось) / в колл центре также не давали информацию, только отправляли в региональный офис, в котором о сроках урегулирования внятно не смогли проинформировать, только отправили на поиски положения ВСК в интернете (и это не рядовые специалисты, а руководители подразделения). 11.10.19 был подписан акт передачи автомобиля в пользу страховой компании, в соглашении срок возмещения средств составлял 20 рабочих дней, что конечно же не было исполнено. 11.11.19 я направила письмо в адрес ВСК о неисполнении договорных отношений, на что мне ответили, что Банк еще не подтвердил факт закрытия кредита, хотя со своей стороны я делала запрос в Банк и предоставляла ВСК справку, подтверждающую факт закрытия кредита больше месяца назад. Однако ВСК утверждало, что им необходимо сделать самостоятельный запрос. Посетив снова офис ВСК и получив документы, которые были якобы направлены в Банк, я увидела следующее: - эл. почта, на которую (якобы) был отправлен запрос, в принципе не существует, даже забив ее в интернете, поиск не дает результатов, - суть письма заключалась в запросе реквизитов Банка для осуществления выплаты и получения оригинала ПТС (зачем??? ПТС был передан по акту вместе с авто и всеми его комплектующими ВСК), - однако на верный адрес эл. почты Банка запрос был направлен только 12.11.19, что подтверждает намеренное неисполнение условий договора (данные были запрошены мной в Банке, где подтвердили дату запроса), - ответом от Банка послужило письмо о том, что договор закрыт, т.е. официальной справки им было недостаточно, а простого ответа в текстовой форме вполне. 27.11.19 я пришла в ВСК, чтобы узнать по срокам выплаты, думаю, что уже финишная прямая и все закрыто, но они также продолжают тянуть сроки. В итоге сейчас формирую досудебную претензию, а далее иск в суд. ИТОГ: ВСК - самая отвратительная страховая компания! Никогда не страхуйтесь у них!
7.06.2019г. Попал в ДТП. 24.06.2019г. Обратился в страховую виновника с полным комплектом документов. Осмотр авто был произведен. Несколько месяцев полного бездействия, никакого ответа на претензию. В итоге у этой страховой отозвали лицензию. 08.11.2019г. Был вынужден обратиться в Альфастрахование, как к представителю РСА в Иркутске. 12.11.2019г. Произвели осмотр моего автомобиля. Срок на выплату уже уже подошел к концу, а ответа я никакого и тем более выплаты я не получил! Номер убытка 1230/133/07839/19 - 001 Статус урегулирования убытка Принятие решения по делу - ожидайте. Сколько можно ожидать? Я инвалид колясочник, уже просто сил нет никаких мотаться по этим страховым компаниям и пытаться получить страховую выплату на законных основаниях. Машины страхуем, исполняем свои обязательства в полном объеме, а вот страховые компании нет..
Второй год страхую машину в ВСК по каско. Машина не кредитная, т.е. полис приобретен по собственному решению для защиты себя от затрат при возможных повреждениях машины. Наступил страховой случай, мне надо было выяснить нюансы по документам в офисе города (Брянск). По указанному на сайте номеру телефона я смогла дозвониться один раз. Потом, для того чтобы уточнить еще нюансы, я пыталась дозвониться туда, и продолжаю пытаться уже 3 дня. Звоню по кругу раз за разом, выслушиваю все меню, пытаюсь нажимать предложенные цифры. Бесполезно. Либо робот, либо никто не берет трубку. Я написала в соцсети, меня отправили на горячую линию, с третьего раза только попала на адекватного вроде сотрудника (тоже интересный момент, первый то ли под веществами был, одно и то же спрашивал по несколько раз, по разговору был некомпетентен, в итоге на мои настоятельные просьбы пояснить, как я могу дозвониться в офис по месту жительства бросил трубку), при этом мне несколько раз сказали что я не на ту линию звоню. В итоге сказали, что информацию можно уточнить только у местных сотрудников в моем городе. Несколько раз мне предложили доехать непосредственно до офиса. Офис в центре города, я на другом конце города, офис работает строго в рабочие дни в рабочие часы. Днем туда доехать может занять и 2 часа по пробкам - а они атм в рабочее время чудовищные! Припарковаться там практически невозможно. Т.е. я должна убить больше половины рабочего дня чтобы узнать информацию, которую можно за 3 минуты получить по телефону? Фоном идет переписка в соцсетях. Там, судя по всему, отвечает человек, живой, но хуже бота. Шпарит мне по кругу номера горячей линии, номер телефона офиса (который я уже указала сообщением выше с ремаркой что не могу на него дозвониться) и предложение доехать непосредственно в офис. Переписка завершилась фразой "Мы предоставили вам всю имеющуюся информацию. Если у вас не получается дозвониться, то обратитесь непосредственно в офис компании." Ребята, вы издеваетесь за мои же деньги, да? Ответьте здесь, как мне дозвониться в офис вашей компании в моем городе? Только не надо мне писать номер телефона офиса! Мне его уже сто раз дали, причем после моих слов, что я НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ на него! Я уже убила кучу времени ТОЛЬКО ВЫЯСНИТЬ один вопрос! Я боюсь представить, что меня ждет дальше!
2 ноября, без моего ведома, в автокредит был оформлен страховой полис. А 24142-622/2207-3723336, на мое возражение и просьбу убрать ,это страхование, работник банка уверила,что я могу придти в банк и написать заявление о расторжении. На деле оказалось,что идти нужно в страховую ВСК, которой в нашем городе нет!!!! В договоре страхования ВСК, указан электронный адрес,на который можно отправить пакет документов. Написав им,мне выслали список документов и образец заявления. 8 ноября,был отправлен пакет документов и заявление на расторжение полиса. В договоре прописанные сроки обработки и возврата денег 10 рабочих дней. Сегодня 27 ноября, денег нет!!! На мои вопросы, в письме от 25 .11. Оператор ответил,что мое заявление находится в работе. !!! По телефону операторы ничем не помогают, они ничего не знают.только спрашивают, пошло ли 10дней.толку нет. Наверное нужно идти в Суд. В опервых ,без моего ведома включили это страхование. Операторы ничего не знают. На писма не отвечают. Сроки обработки и возврата денег, нарушает сам же банк.
В ООО СК"Ренессанс Жизнь" заключила договор страхования №2891813780 от 15 ноября 2019г.. 19 ноября в банке "Возрождение" г. Волжского пр Ленина 97 написала заявление об отказе от договора страхования. Сотрудник банка принял заявление и отправил мои документы на сайт Ренессанс Жизнь. 25 ноября была повторная отправка сотрудником банка Возрождение на электронную почту Ренессанс Жизнь моих документов. По телефону +74959812981 мне до сих пор не могут найти мои документы, говорят их нигде не видят. Это как может такое быть??? Завтра последний день периода отказа.
К сожалению, в нашей организации ДТП случаются, но к счастью – все урегулируется и ремонтируется. Хочется отметить изменения клиентского сервиса в части возможности направления всех документов через сайт страховой компании, без выезда в офис (а при небольших повреждениях направлять фото а/м), а также, как и раньше — выезды аварийных комиссаров, которые исполняются в согласованное время и место. Сроки рассмотрения получения направления на СТОА -оперативны. Как пример хочу привести недавние 2 случая: в Москве в октябре наезд на препятствие – повреждение заднего бампера, без справок – 1 элемент по условиям полиса 001-055-018967/19 дело № У-001-172733/19/1), и в ноябре в Нижнем Новгороде – повреждение лобового стекла, тоже без справок по полису 001-055-018366/19, дело № У-001-180029/19/1. Оба направления выданы на ремонт в сервисы – в Москве – Автодоктор Трейд, в ННовгороде – Каргласс. Благодарим руководство и сотрудников «ООО Абсолют Страхование»!
29/10/2019 произошла авария событие .....199596\_19. После оформления ДТП созвонилась с СК Согласие, по результатам разговора меня направили на ремонт в Автопассаж Премиум для дальнейшего ремонта (на эвакуаторе данный автомобиль был доставлен дилеру). 30/10/2019. Весь пакет документов согласно требованиям был передан представителю СК Согласие. 5/11/2019 мне позвонил представитель страховой компании и сообщил что получено направление на ремонт, но автомобиль необходимо доставить на Волгоградский проспек в Авилон. Данная ситуация меня возмутила, поскольку меня полностью устраивал Автопассаж Премиум ( постоянно там обсуживаюсь), но тем не менее оператор страховой настаивал на замене дилерского центра. 6/11/2019 автомобиль был доставлен на эвакуаторе в Авилон. Мастера Авилона осмотрев автомобиль 10/11/2019 направили на дополнительное согласование в СК Согласие переченьповреждений. На сегодняшний день никакого ответа от данной страховой нет!!!! 20/11/201 персональный менеджер Сиднев А.М. по телефону сообщил о том, что мой запрос отправлен в службу безопасности страховой компании, которая в свою очередь отправила запрос в компетентные органы (с его слов в ГИБДД) .Также со слов менеджера, у страховой компании есть сомнения, что повреждения автомобиль получил вслетствии ДТП. 27/11/2019 была предпринята попытка уточнить на каком этапе вопрос с согласованием и выясняется, что никакого запроса никто никуда не отправлял!!!ВНОВЬ ОТВЕТА НЕТ!!! Впервые сталкиваюсь с таким отношением, поскольку раньше страховала свой автомобиль в другой страховой. Уважаемые сотрудники СК Согласия, почему Вы создаете для своих клиентов такие проблемы в нарушение своих же правил и законом регламентированных сроков ответа на запросы?
Сотрудничаю с этой компанией уже много лет, никогда не было нареканий. Но недавно попала в ДТП. 8 октября в мою стоящую машину въехали, на следующий день позвонила в страховую (т.к. в нашем регионе теперь запись осуществляется по телефону). Записали меня на осмотр на 22 октября. Приехала, посмотрели, сказали ждать, когда придет номер их сервиса. Номер пришел 31 октября, позвонила, записали на 4 ноября. Приехала в сервис на осмотр, составили акт, сказали, что так как страховая перечисляет меньше денег будут ставить не оригинальные запасные части, которые необходимо будет подгонять под мою машину. С этим я была несогласна и поспешила в страховую писать заявление. Заявление было принято, ответ пришел 19 ноября. В ответе содержалось подтверждение того, что запчасти должны быть одобрены заводом производителем и направление на ремонт, но сумма выплат сервису осталась прежней, соответственно не все детали будут оригинальными. Не связывайтесь с этой компанией. Последнее время они перестали думать о клиентах! Единственное, что еще осталось хорошим в этой кампании, так это вежливые сотрудники.
26.07.2019 в офисе Мегафон приобрела телефон, предложили застраховать в Альфа-страхование. Сказали, если что-то случится, просто звоню в страховую, затем они либо ремонтируют либо деньги отдают. Я уточнила, в каком сервисном центре делают ремонт и диагностику, на что мне ответили, что в любом, даже в Горно-Алтайске или в с. Усть-Кокса, по согласованию со страховщиком и мне возместят стоимость ремонта. Конечно, условия договора для ознакомления не представили. После оплаты отдали только. Таким образом, ввели в заблуждение. Вчера разбился тачскрин, случайно упал. Звоню в альфа-страхование... Ответил парень, полный неадекват, не представился, не спросил номера полиса, ФИО, сказал отрпавить им паспорт и остальные документы, обещал выслать список документов, но ничего не пришло. Перезвонила, ответила девушка, также не представилась, но в этот раз спросила ФИО, № полиса, подробно объяснила как поступать. Сказала также что сервисный центр у них только в Москве, что телефон заберет курьер. Выслала сразу список документов в смс. Я попыталась объяснить, что живу в 400 км от г. Горно-Алтайска, не проше ли здесь его отремонтировать. Я попросила согласовать ремонт телефона в сервисном центре в г. Горно-Алтайск хотя бы, т.к. меня не устраивает, что придется ходить без телефона три месяца, или более, судя по отзывам. На что девушка уже в грубой форме сказала звонить в офис в Барнуле и согласовывать с ними, что в Горно-Алтайске нет офиса. В сервисном центре, куда я тоже позвонила, мне сказали, что диагностика будет проводиться 1-3 недели и потом ремонт еще 3 недели. И не факт, что отремонтируют, и что не останешься еще и должен страховой фирме. В общем доверия нет. Вот теперь сижу с оплаченным полисом страхования на руках, кстати еще приобретала дополнительную гарантию на 24 месяца, и понимаю, что просто так ни за что отдала деньги. Сюда пишу в надежде, что может так моя проблема решится быстрее.
Ко мне на работу 22.11.2019 пришла женщина, она не представилась кто она такая и начала спрашивать кто я, где живу, сколько у меня детей. Я спросила с какой целью она задает такие вопросы?, и только теперь сказала что она из страховой компании zetta. От большого ума и чтоб та отвезалась ляпнула на какой улице я живу. Мы в сельской местности живем и тут догодать не сложно где примерно дом. И тут началось... Я знаю этот дом деревянный давай страховаться срочно. Я ей сказала что страховаться я не собираюсь и задала вопрос: что теперь ждать поджога? На что мне она не сказала ни да ни нет, но сказала что у меня дети а дом деревянный все бывает. Я снова отказалась. В понедельник 25.11.2019 она пришла снова, и с тоном хозяина обьявила мне: Давай страховаться! Я спросила кто сказал что я должна делать страховку?, дом в собственности, не в ипотеки, закон не обязует? Но она не слыша меня продолжала да всегда люди которые там жили страховались (хотя учителя которые жили в этом доме давно его продали и мы его купили уже у новых хозяев которые в этом доме не жили, дом пустовал 20 лет), я знаю у вас там деревянный дом, а у тебя двое детей. Тут я на нее 'гаркнула' я не собираюсь у вас страховаться и снова добавила, что теперь поджога ждать?, на что я снова не услышала ни да ни нет. После работы я пришла к ним в страховую, что бы поставить точку в этом деле. Там слово за слово и в итоге скандал. И затем мне в след она сказала, что я щас пойду к твоей матери (свекрови), я ей все расскажу какая ты есть на самом деле! П@@@@@!! Я сюда приехала уже с мужем (10 лет брака), не пью (вообще и по праздникам и бутылочку пива после работы, нет и все это знают), не курю, все время на работе, а вечера дома с детьми, знакомых и друзей так и не завела (язык чувашский не понимаю, а в деревне в основном говорят по чувашски). Ни в каких 'непристойностях' меня ни кто не может обвенить, а тут такое!!!!! После чего мне пришлось сделать страховку от страховщиков в отделении полиции. Моей старшей дочери уже почти 8 лет (школьница), когда вечером иду за младшей в садик (зима, холодно), идти от дома до садика туда сюда 10-15 минут, проводка новое, ремонт новый, еще и огнетушитель стоит ( старшей показывали как пользовать, но при этом как она может выйти из дома, в случае чего, через окна тоже сказали, пластиковые открываются). Так вот моя старшая дочь теперь боится оставаться дома одна. Разве имеет право сотрудник страховой компании zetta 'запугивать' или ходить по родственникам мужа и рассказывать обо мне что-то...
