Отзывы о страховых компаниях

Здравствуйте! Оформил потребительский кредит 12.06.2017г. и к нему навязали полис-оферту по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков потребительских кредитов" компанией "Альфастрахование-Жизнь". На 4-ый день оставил заявление о расторжении указанного договора приложив все необходимые документы в Уфимском филиале ОАО "Альфастрахование" за входящим номером 4920 от 16.06.2017г. 10-дневный срок рассмотрения истек, поясните когда будет произведен возврат денежных средств?

Здравствуйте! Приобрел 2 (два) мобильных телефона 12.06.2017г., где навязали 2 (два) страховых полиса "Преимущество для техники "Все включено" (номера полисов MV 320 IMEI устройства 357717077...71 на сумму 1785,0р., MV 320 IMEI устройства 353800084...21 на сумму 6885,0р.) В период, так называемого, охлаждения заполнил 2 (два) заявления о прекращении договора страхования в официальном представительстве компании "ВТБ Страхование" в г. Уфа приложив, как полагается, сами полисы, копию паспорта, копию чеков и реквизиты моего расчетного счета для перечисления средств. Заявление зарегистрировано работником Вашей компании от 15.06.2017г. в 15:04чч. Поясните по срокам, когда ждать перечисления, если на срок рассмотрения отводится 10 дней? Как я понимаю, время собственно вышло. P.S. Почему при отправке отзыва в графе "Продукт страховой компании" перечислены только - "ОБСЛУЖИВАНИЕ", "КАСКО", "ОСАГО", "ЗЕЛЕНАЯ КАРТА", "ТУРИСТИЧЕСКАЯ СТРАХОВКА", "СТРАХОВАНИЕ НЕДВИЖИМОСТИ". При незаполненной графе, отзыв не уходит, мой отзыв относится к категории "ТЕХНИКА". При возможности прошу добавить. В данном случае наименование продукта указал как "СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ". Спасибо!

Покупал онлайн ОСАГО. Все поля заполнил правильно, проверил онлайн заявление, но в итоге пришел документ с ошибками! Невозможно дозвониться - ночью изменения не вносят, утром уже больше 10 минут жду на линии. Итого: После одного часа потраченного времени на звонки я узнал, что из-за неправильной работы сайта мне придется ехать в рабочее время в другой конец Москвы, чтобы расторгать договор. А ехать я не могу, потому что работаю, в выходные нахожусь за городом.

Добрый день 26.07.2017 - Приехал в г.Находка к зданию ГИБДД, где стоят павильоны с услугами страхования. Обратился к представителю ВСК. Мне необходимо было продлить полис ОСАГО и вписать водителя. В итоге: Девушка смогла только продлить полис, содрав за это с меня 1000 рублей, но при этом не изменила гос.номер (был изменен при перерегистрации), а так же не внесла водителя. Просто отправила на сайт со словами:- "Делайте сами". Ни за что не обращайтесь к таким псевдо-представителям.!! 28.07.2017 года создал на внесение изменений в полис ОСАГО на сайте VSK.ru, приложив фото водительского удостоверения, а так же СОР ТС. Изменения касались внесения дополнительно водителя, а так же внесение изменения гос. номера ТС. После отправки запроса появилось сообщение о том, что со мной свяжутся. Прошло два дня, изменений нет. Я позвонил в офис в г.Находка, где меня записали на прием на 10 июля. Что за бред? Сколько времени нужно чтобы внести изменения? Как к этому относится, как вписать водителя, если мне нужно сегодня?

29.05.2017 подал заявление на возмещение,все начиналось очень хорошо все сделал в день обращения. Сегодня 29.06.2017 денег до сих пор нет. Звонить туда бесполезно. На днях опять попал в ДТП и снова туда пойду. .. Уже жалею что приобрел страховку в этой компании. ... Страховой полис ЕЕЕ 0398841692

Зашёл в отделение Митино поменять валюту, и был просто шокирован отношением к клиенту. Сотрудница, которая в дальнейшем представилась как Ж-на Влада Игоревна, фамилия на бейджеке не указана, поэтому может быть буквы какие-то неправильные. Хотел купить 100 долларов США, на улице курс стоял 57.50 а в отделении на вывеске 60.20, а сотрудница назвала вообще 59.80, ну да ладно я уже стал разбираться готов был купить по этому курсу, после того как я достал рубли эта сотрудница делала какие-то свои дела, а именно смотрела что-то в своём телефоне, перебирая какие-то бумаги. Так длилось какое-то время, ну и я спросил у неё когда в конце концов займётся мной, на что она ответила придётся подождать, подождал ещё, людей никого не было, дальше на моё возмущение она ответила что программа зависла и ничего не получится, я попросил пригласить администратора, на что она ответила, что она администратор, и продолжала перекладывать бумаги, моё терпение уже заканчивается, за мной уже сидела женщина которая также хотела поменять валюту, и тут эта сотрудница заявляет что сдачи у неё нет, а это 20 руб, и попросила сходить куда нибудь и принести без сдачи, вела себя так как будто я оказался в далёкой глубинке, в деревенской лавке, ну здесь я уже не вытерпел и сказал что никуда не пойду, здесь уже не в 20 руб было дело, а из-за такого свинского отношения. Тогда женщина которая сидела за мной предложила 20 руб., на что этот персона возмутилась: "что за мужчины пошли?", ну я естественно возмутился: девушка вы что себе позволяете? На что она сказала: всё, я вызываю полицию!!! Полицию я так и не дождался, на тревожную кнопку вроде нажимала, я и так провёл там очень много времени. В моей голове не укладывается как набирают таких Сотрудниц? после откладывается отпечаток на всю компанию, что такое свинское отношение к клиентам - это нормально, не нравится значит иди отсюда. Ужас!!! Давно я такого отношения не испытывал. Буду обращаться ещё дальше, таким сотрудникам в таких компаниях не место.

Купила страховку на себя и ребенка перед поездкой в Черногорию. Ребенок приболел, как обычно сопли, чуть подкашливает. Позвонили в страховую, причем номер кол центра, указанный в полисе не существует, ладно сами нашли в интернете. Зарегистрировали случай, далее началось: звонить на телефон они вам не будут, только Вайбер, ок, есть. Вам назначают врача, которая на ломанном русском, при этом на английском она не понимает от слова вообще, говорит, что врач в вашу деревню ехать НЕ ХОЧЕТ, пока вы не дадите точный адрес (а в Черногории в частном секторе, где мы жили нет названий улиц и номеров домов). Ок, геопозия, фото основных поворотов с главной дороги, фото дома, объяснения на 3х языках, благодаря приложению в телефоне, включая сербский и в итоге: "врач был рядом, но вы не ответили (а мне НИКТО не звонил!) и он уехал, и, внимание!, может быть завтра он к вам приедет. Все попытки объяснить свою правоту и неправоту врача и страховой не приводят ни к чему, пара гневных писем и угроз донести о результатах работы над случаем, и я получаю сухое "извините". Я напоминаю, врач нужен ребенку 4х лет, на что получаю: "если у вас все так плохо, звоните в скорую". Ладно, на следующий день врач приезжает, осматривает, говорит все "ок", прописывает местный аналог бромгексина, витамин С и средство для восстановления баланса электролитов и уезжает. На 4 день видимых улучшений нет. Звоним опять, назначают визит в клинику к пульмонологу. Ок, машина арендная есть, едем. Назначено на 19, но на дверях режим работы: до 19. Нас провожают к врачу, он просит подождать, в холле, набитом взрослыми мужиками, кашляющими как туберкулезники, мест нет, нас провожают в смотровую. Сказать что там было грязно, не сказать ничего! Полнейшая антисанитарных, какой-то мусор на всех поверхностях, страшно к чему либо прикоснуться, жаль не могу опубликовать фото, а они у меня есть! Как выясняется не одни мы записаны на 19, это видимо сторонний заработок, раз принимают в неурочное время. Мы 3-и в очереди, попытка попросить врача посмотреть сначала ребенка, а потом взрослого дядю так же провалилась. Ладно, заходим, у ребенка измеряют пульс, температуру, выслушивают жалобы, слушают стетоскопом, смотрят горло, при этом руки после предыдущих пациентов врач помыть не удосужился, и ставят диагноз - бронхит! Выписывают ингаляции с лекарством, на мой вопрос где мне их делать, отвечает не знаю, где хотите и вообще это не мое дело. Включает кондиционер, который прошу выключить при больном ребенке, так как кабинет маленький и дует сильно, игнорирует. Выписывает заключение от руки на СЕРБСКОМ! На мой вопрос, как мне это разобрать и может распечатайте на английском, там ведь и название лекарства и дозировка (а общалась я врачом на английском и в кабинете есть компьютер) говорит, мол вы в Черногории, мой язык сербский, как хотите так и читайте! Я в полнейшем шоке! Я даже не знаю как на такое реагировать! Для себя вынесла следующий итог: брать с собой ВСЕ лекарства из аптечки, небулайзера, грелки и прочие средства, иметь связь с адекватным врачом в родной стране и покупать билеты с открытой датой или только в одну сторону, чтобы в случае чего уехать лечиться на родину!

Это первый мой опыт общения со страховой Итиль армеец Казань. В начале все было прекрасно, как и оформление полиса, так и наступления страхового случая. Оставив несколько вопросов на сайте, мне вскоре перезвонила девушка и все подробно мне объяснила. В офисе при осмотре машины на мамадышском тракте я пробыл хоть и долго, но тоже вполне удовлетворен. Осмотр провели, дали номера дел: ПВ 04065 и ПВ 04062, оба от 22 мая 2017 г. То есть 20 календарных дней, истекли 13 июня с учетом переноса праздников. Сегодня уже 29 июня, выплаты нет, и никаких звонков, хоть я оставлял свой номер телефона. Честно говоря, хочется уже написать претензию, не только в ЦБ, РСА, но и в саму компанию о пропуске законного 20-ти дневного срока, чтобы затем пойти в суд и взыскать еще больше. Поэтому, чем больше я жду, чем больше будет неустойка, и штраф 50 % по ЗПП и в интересах этой компании урегулировать со мной это дело. Я думаю, представителю компании читают и видят это Мой телефон 8919 *****85, прошу перезвонить и пояснить когда будет выплата.

Попала в ДТП, обратилась в страховую для оценки ущерба, офис на Петра Сухова,2 а. Сидят несколько человек, кто чем занимается не ясно, спрашиваешь, все молчат, только техничка смогла пояснить, что сотрудник сейчас подойдет. Вышли, пофотали повреждения, естественно многое сразу отклонили, сказав, что это не следствие ДТП, про скрытые повреждения даже говорить нечего, что за оценка такая. Решив, что нужно "подстраховать" себя, обратилась в независимую оценку, поехала снова в офис уведомлять об этом страховщиков, уведомление не приняли и нахамили, пришлось отправлять телеграмму. Мне нужно делать машину, т.к. не закрывается багажник, а я не могу, т.к. считаю, что оценка страховщиков вероятнее всего будет не соответствовать реальности. Как то калькуляцию быстрее нужно проводить. Получается в ДТП я не виновата, а проблемы возникают именно у меня. И еще сотрудники хамы, переходят на личности и почему -то отправляют с претензией к Путину

27 июня 2017 г. оформлял в компании «Intouch» страховку КАСКО+ОСАГО через Интернет. Страховка необходима была на следующий день до 18:00, поэтому, увидев при предварительном расчете, что дата доставки будет 27 июня 2017 г. до 18:00, я поспешил приобрести весь пакет. Тем более, что мои знакомые рекоменадовали эту компанию. Оплату провел в 20:14:40 (MSK) (UTC). Номер транзакции — 138156775 (68080.40 руб). В 20:30, я перезваниваю в компанию «Intouch», чтобы уточнить, получу ли я один полис или два разных, потому что в личном кабинете указан лишь один номер полиса. А теперь внимание! Оператор мне отвечает, что полис находится на рассмотрении. Т.е. деньги списали, и не факт, что получу полис. Дальше интереснее. Я прошу уточнить, я получу хотя бы ОСАГО, потому что 27 июня я еду на регистрацию. Мне говорят, что нет. Хотя на сайте была указана дата доставки 27 июня и время доставки я выбрал до 18:00! Девушка-оператор предлагает вернуть мне деньги. Я соглашаюсь. Быстро в ночь по знакомым ищу страхового брокера, чтобы успеть с оформлением. Договорился на 12:00 27 июня о встрече и подготовке документов. Жду перевод... Забегая вперед скажу, что дата регстриации автомобиля истекает 28 июня.В 21:05 звоню уточнить, где же перевод. И мне (внимание!) говорят, что сегодня врядли успеют перевести деньги, но девушка что-то пошла решать. И вообще лучше звонить менеджерам по продажам и заказывать через них по телефону (!!!). Спрашивается, зачем тогда придумали Интернет-ресурс? В районе 22:00 мне перезвонили, что сегодня уже не получится перевести деньги. Ждите завтра с утра. После я специально уточнил у девушки-оператора, точно ли завтра с утра будет перевод? Мне нужны деньги до 11:00 (это я с запасом сказал, мало ли). На что мне сказали, что да, сделают все возможное. 27 июня 2017 г. Утро. Звоню в 11:41. Отвечают, что делают все возможное, в течение дня переведут. В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ! Я, мягко говоря, недоумеваю и прошу уточнить сроки. Ведь мне еще вчера перевод обещали. Надо отдать ей должное, скрипты их операторы хорошо знают и работают по ним грамотно. В итоге, снова обещания... Мол, в течение часа решат. Обещали перезвонить... Не перезвонили. Ну, я птица не гордая, звоню в 13:20. Говорят деньги отправили. К слову, в личном кабинете действительно аннулировали страховой полис (его просто удалили), именно поэтому я и перезвонил. Очередная девушка-оператор милым и счастливым голосом мне объявляет, что деньги отправили, компания все свои обязательства выполнила. Ждите 3-5 дней... Думаю, не стоит дальше говорить, какие слова чуть было не соскочили у меня в ответ на сие «счастливое» известие. И действительно, ведь банковская транзакция может идти и дольше. Не буду скрывать, я сказал по телефону, что надеюсь мои слова запишут, где я сказал, что их компания меня очень сильно подставили и компания ваша — де**мо. Но, черт подери, вы же пишите эти сроки!!! Зачем? Написали бы через 2 дня доставку, 3 дня... Или не списывали бы деньги, пока на рассмотрении заявка... Так ведь и по срокам обманули, и деньги списали. А продукта нет. Безусловно, моя трактовка происходящего не слово в слово. У «Intouch» есть все записи моих разговоров. Оператору Людмиле даже «посчастливилось» выслушать от меня на повышенных тонах всё, что я думаю об их компании и как они меня подвели. Так что, прежде чем с ними связываться по Интернету, подумайте 1 000 000 раз! Чтобы не оказатся в такой же ситуации. К слову, на штраф за незарегистрированный вовремя автомобиль я, похоже, все-таки попаду. Что ж, умнее буду. Всем спасибо за внимание!

Начну с того , что никогда не приобретайте полис Альфастрахования « защита покупки» . Купила телефон и вместе с покупкой телефона предложили взять полис , уверяя меня о том , что в случае падения , альфастрахование вернёт мне полную стоимость телефона . В скором времени, мне все таки пришлось воспользоваться данным полисом . Я отнесла телефон в сервисный центр, не в тот , что меня навязчиво отправляли , а в тот , который имеет так же официальную лицензию на сервисные услуги . По результатам рассмотрения заявленного события № ‪4992/407/00383‬/17 было принято решение об отказе. Хочу сказать следующее , в том сервисе, куда они отправляют , ремонтируют телефон частично , якобы оригинальными запчастями . Хотя у марки Apple в продаже нет оригинальных запчастей!!! Лишь по этой причине я обратилась в другой сервис , для полного возмещения моего телефона . Но альфастрахование решили мне отказать , так как я нарушила договор , ссылаясь на пункты 6.1.4. Они поступают совершенно не законно . В договоре есть перечень случаев в результате, которых оплата не производится, данное обстоятельство туда не входит!!! Поэтому я буду добиваться справедливости . Я обращусь в комитет по защите прав потребителей , напишу в Роспотребнадзор! Я не оставлю это дело просто так !

После наступления страхового случая (номер убытка: 0760/046/05531/17) не понятно по какой причине получила частичное согласование, не смотря на то, что все документы и фотографии были предоставлены. Машину даже загоняли на подъемник и фотографировали. Со стороны страховой компании был дан ответ, что бампер нужно снять, сфотографировать повторно. ОК. 23 июня поставила машину на СТОА, бампер сняли, сфотографировали и отправили на доп. согласование. По истечении 3-х суток ответа не было. 27 июня отправили повторный, а вернее третий запрос на согласование. По звонку на горячую линию,когда получу согласование, был дан ответ, что через 3 дня. Возникает справедливый вопрос: Вы берете 3 дня после каждого напоминания?! 6 дней уже без машины! Когда согласование будет готово? Никому не посоветую Вашу страховую компанию! Стажа более 20 лет. Были разные страховые компании, такой футбол впервые!!! Не солидно, господа!!! А я у Вас еще здоровье страховала при выезде за границу! Слава Богу, не было страхового случая!!!

21.02.2017 по вине страховальца армеец произошло дтп.мазда3,принадлежащая мне,уничтожена,причинен вред здоровью.все документы были поданы 07.05.2017. На 27.06.17 не выплачено ни копейки!при этом,предварительно эти дельцы насчитали ущерб на 265 тыс,не смотря на то,что независимый эксперт,с которым у армейца заключен договор,оценил по максимуму в 400 тыс.пойду во все инстанции!

Узнал о компании из рекламы на TV , привлекла работа компании без посредников. Застрахован в компании по КАСКО и ОСАГО. Понравилось культура общения сотрудников, их профессионализм и оперативность в работе. Автомобиль был припаркован на парковке, виновник не рассчитал скорость и состояние дорожного покрытия и по касательным повредил всю левую сторону (под замену переднее крыло водительскую дверь, порог и повредил заднюю дверь и крыло и два диска) Процесс оформления и урегулирования страхового случая был достаточно быстр. Качество проведенного ремонта удовлетворительное скорость ремонта низкая из-за отсутствия запчастей в наличии, но к работе компании это не имеет ни какого отношения. В моем случае от сотрудничества в компании остались одни положительные впечатления: (обходительность, оперативность профессионализм, работа без посредников. Выбор в качестве станций обслуживания – официального дилера. Минус - мало возможностей для дистанционного оформления. Номер полиса страхования: 193555400.

Насобирал за год 3 страховых случая, соответственно все оформил(справки, бумажки... в общем, что дали, с тем и поехал) и к окончанию срока страхования поехал оформляться. + ко всему попросил отремонтировать капот(ЛКП), можно было без справок 1 случай. СК все приняла, очередей не было(предварительно записался). Осмотри провели. ВСЕ БЫСТРО!!! Заявлений не заполнял, все оформляет менеджер, только расписался и пару слов написал. Это просто великолепно, на оформление 3х страх. случаев заняло наверное всего минут 15 и минут 10 осмотр ТС с заполнением всех документов. Для меня это было самым быстрым, без проблемным случаем, никаких замечаний мне не предъявляли!!! Отправили на ремонт, звонили, узнавали как дела, приняли ли в работу ТС, в общем очень приятно было. После ремонта забрал машину, ремонт на твердую 4. Делали в районе 1 недели. Бампер, два крыла, фара, капот, дверь и мелочи. В основном все по передней части автомобиля. После того как забрал машину, ещё звонили. Спрашивали все ли хорошо, получил ли машину, про качество ремонта тоже спросили. ПОДВЕДУ ИТОГ: компания ориентирована на клиента, помогают во всем и интересуются по каждому этапу. Согласование быстрое. Опыт со страховыми сам лично имею. Отличная страховая компания, повторюсь: рекомендую!!! Особенно поразила скорость оформления(ОЧЕНЬ БЫСТРО). Попробуйте. Спасибо СК. ПЯТЬ ЗВЕЗД из ПЯТИ!!! По максимуму!!!

Добрый день,12 мая 2017 года по случаю ДТП(в пользу меня-С-ян Ромика Хдриевича),в страховую компанию было подано заявление ,на данный момент-27.06.2017 г,никаких выплат я не получил,на наши неоднократные звонки по сегодняшний день нет ответов-сотрудники компании их просто игнорируют,в следствие чего,я был вынужден вновь приехать в Ростов-на-Дону, в отдел ,находящийся по ул.Филимоновской. (я проживаю в городе Батайске),где, на мои возмущения сотрудниками компании было разьяснено-" Все вопросы в отдел компании г. Казани по случаю закрытия филиала в г. Ростове. Как это можно понимать,прошу разобраться в данном вопросе,действия противозаконны!!!

На горячей линии и на сайте представлена неверная информация. Мне нужно было продлить мой полис осаго, на сайте в электронном виде при заполнении всех данных происходит переадресация на компании партнёры, которые меня не интересуют. На протяжении 5 лет я оформляла полис в Россгострахе и за безаварийную езду получала бонусы. Поскольку Е-осаго сайт не позволяет оформить в связи с тех.проблемами пришлось ехать в офис лично. По горячей линии меня проконсультировали, что в Ярославле осаго оформляется в 2 офисах — на проспекте Авиаторов и на ул.Комсомольской. На сайте эта же информация. Оказалось, что в офисе на пр-те Авиаторов огаго не оформляют уже с апреля (так сказала единственная скучающая в офисе сотрудница Россгостраха). В связи с этим вопрос — почему за 2,5 месяца не была исправлена информация? Это вводит в заблуждение клиентов! Из-за этого мне пришлось тратить свой бензин и время чтобы ехать в другой офис — на ул. Комсомольскую. В данном офисе ситуация ещё хуже — в душном маленьком помещении с неработающим кондиционером сидят 3 сотрудницы, две скучают и лишь одна на оформлении полисов осаго и более 30 человек клиентов в очереди! Поскольку из-за дезинформации со стороны сотрудника горячей линии мы потратили время на дорогу из офиса на пр-кте Авиаторов и стояние в пробках, в офис прибыли уже позже открытия и перед нами было много людей. В течении дня в процессе нахождения в очереди и общения с такими же несчастными клиентами, ждущими своей очереди к единственной работающей с осаго сотруднице — выяснилось, что многие ждут с 8, 8-30 утра своей очереди, более половины ушло. За весь день сотрудницей было обслужено около 7-10 человек, каждому второму она отказывала в оформлении полиса под предлогом «отсутствия информации в компьютере о фирме, где клиент делал ТО», «отсутствии авто и требовании принесли справку о его наличии» - для этого она предлагала проехать клиентам в офис на проспекте Авиаторов. В среднем на каждого зашедшего к ней человека, она тратила порядка 40-50 минут, на некоторых (кому всё таки посчастливилось получить оформленный полис осаго) более 1 часа. Две другие сотрудницы просто сидели игрались со своими телефонами либо болтали друг с другом. Самое удивительное, что в это время сотрудница, оформлявшая полисы осаго весь день, внезапно ушла, и на её место села другая, которая до этого весь день сидела играла в телефон, и стала оформлять полис сидевшему клиенту! То есть в понедельник, 19 июня в офисе находилось несколько человек, кто мог бы оформлять осаго, не создавая огромную очередь! Либо же вторая сотрудница грубо нарушила порядок работы и не имела права оформлять осаго!

Пришёл отказ о признании случая страховым от ВТБ Страхование жизни. Моей злости нет предела! Поэтому решила всем рассказать, что с этой конторой не стоит связываться! История такова: 2.5 года назад мой папа заключил с ними договор о страховании жизни на крупную сумму. Причём формулировка страхования звучала как "смерть по ЛЮБОЙ причине". Страховка была на три года. полгода назад (за год до окончания договора) папа скоропостижно умер. Казалось бы - всё просто - умер -> любая причина -> страховка. Логично! Но не для них! Мало того, что заставили искать медицинские карты аж за 10 лет!!! Так ещё и в УВД послали за справкой, что "ничего такого" там не было! Да даже если бы и было! "Любая" на то и любая причина, чтобы случай был страховым! Не буду писать как полгода все наследники бегали по этим местам по несколько раз, поскольу никто никакие справки давать не хочет, а для страховой то печать не та, то формулировка, то дай-принеси запрос. Все работают (как и все мы) только в будни - значит, ещё с работы отпросись. В общем, всё направлено на то, чтобы в какой-то момент человек сдался. Но, тем не менее, мы всё собрали. Даже карту нашли. И что в итоге?! Отказ!! Потому что он якобы умер от того, от чего лечился (сердце), хотя в его возрасте подобные лечения норма, а никаких смертельных диагнозов никто не ставил (я все карты от корки до корки прочитала!), а страховая никаких справок о здоровье не запрашивала! В итоге нас хотят кинуть на круглую сумму. Я написала жалобу на их сайте и намерена идти дальше в суд! Невозможно всем всё прощать, особенно при таком отношении к честному и теперь уже мёртвому человеку, вложившему в эту страховку свои заработанные средства!

В конце 2013 года я застраховал ответственность по ОСАГО и ДАГО в компании Allianz. При покупке ДАГО выдавались бумага-полис и квитанция, а так же уверенность в том, что в случае чего лимит ответственности куда больше 120 тысяч рублей, описанных по ОСАГО. В марте 2014 случается ДТП. Ситуация неоднозначная, но в итоге я признан виновным. Вспоминать фигурантов той ситуации сейчас смысла нет. Mitsubishi ASX, ровно как и мой Ford Focus уезжают с места ДТП своим ходом. Я отзваниваюсь в СК, мне говорят, что у тебя ж есть ДАГО, проблем нет, не переживай. Успокаиваюсь, сдаю в ремонт машину и пешком иду домой. Через неделю забрал машину с поменянной дверью и забыл об этом на три года. На прошлой неделе в ГосУслугах всплывает цифра о судебной задолженности в 123510 рублей! И уже начато исполнительное делопроизводство. Я, естественно, знать не знаю ни о каких исках, судах и решениях. Ни уведомлений, ни звонков за эти три года не поступало. Зато за эти три года я успел сменить место жительства, как оказалось, до того, как было начато судопроизводство. После телефонного разговора с приставами выясняю эти обстоятельства, а так же то, что если Allianz исполнит свои обязательства, то претензий не будет и делопроизводство остановят. Далее вызваниваю страховую второй стороны, там долговой центр и, естественно, свою страховую. Товарищи разводят руками, ничего поделать не могут. Более того, за это время Allianz сначала перестал работать на рынке автострахования, а потом и вовсе передал все остатки в компанию Медэкспресс, который входит в группу и начала заниматься автострахованием. В разговорах с сотрудниками Allianz мнения расходятся. Сначала мне говорят, что нужно написать заявление на возмещение и всё будет отлично. Я еду в головной офис, там меня Максим Д. вежливо отправляет со своими мечтами подальше, или хотя бы в суд. В разговорах по телефону уже другая барышня, хамоватая, начинает рассказывать про 60 дней, в которые я должен был написать заявление на использование страховки! Порыскал в Интернете, нашёл форму договора, слов про 60 дней там нет, и вообще всё описано довольно обтекаемо, так, что бы обязательства можно было легко не исполнять. Вообще сложно представить. Базовый ASX ремонтируют на треть стоимости, хотя уехал он сам, и страшного ничего не было. В такой ситуации я, как обыватель, должен понимать сумму ремонта и мчаться писать заявление. Выполнять процедуру, которую мне никто ни разу не описал при продаже полиса. И 15 страничный договор даже пролистать не давал. Зато тперь я должен оплатить половину этого ремонта. Получается, что я стал внезапно должен вполне заметную сумму денег, возмещать которую после придётся через суд. Заявление на получение деталей дела в суде оставил, ждём. Российский Allianz оказался вполне обычной местечковой конторкой, которая явно не соответствует уровню глобальной страховой компании. Иметь с ними дело я не посоветую никому и никогда.

Приобрела полис ОСАГО, обещали активное участие при решении проблем при ДТП. Но вышло совсем не так. Я попала в ДТП, набрала номер, который мне дали на этот случай. Это был работник или агент страховой компании. На мои вопросы о том, что делать, мне сказали решать проблему самой и только потом приходить в офис. Не подсказали даже, что меня за долгое ожидание сотрудников ГИБДД могут оштрафовать. Не сказал он мне и про Европротокол. Вёл себя нахально, пытался от меня избавиться. Меня очень огорчает такое отношение к застрахованному у Вас лицу. Помощи не дождешься, участия тоже. Кому нужны такие сотрудники, которые не могут проконсультировать женщину при ДТП?!

Произошло ДТП (31,05,17), оформили инспекторы ГИБДД, виновник с полисом другой СК. Я обратился в свою СК ( Энергогарант). Документы подал в срок (02,06,17) и в полном объёме. Вопросов у сотрудников ко мне не возникло. Через четыре дня был осмотр(06,06,17). Осмотрщик прибыл на РэнджРовере последнего поколения-хорошо зарабатывает, видимо, стал докапываться до каждой царапины, рассмотрел какую-то шпаклёвку, типа авто было в ремонте, хотя куплено новым в автосалоне (хотя в жизни всякое бывает), "забыл" вписать несколько повреждённых деталей. Осталось неприятное ощущение после общения с ним. Пошло время ожидания. 22,06,17 выплаты не поступило- на звонки в офис СК был один ответ "дело на рассмотрении, больше ничего не знаем". 26,06,17 приехал в офис, чтобы узнать, что же всё-таки происходит. Ответ ввёл в ступор- "А мы Вам письмо отправили". В итоге принесли письмо через 10 минут, выдали на руки. А там какое-то "левое" ООО по фотографиям "определило", что повреждения не соответствуют обстоятельствам ДТП, а потому выплаты не будет. Я в шоке! Отношение к своему клиенту наплевательско-хамское. Может деньги от СК виновника себе хотят присвоить, а меня такими отписками обмануть? Есть свидетели ДТП, есть виновник, оформили инспекторы ГИБДД, ущерб возмещает другая СК, что хочет Энергогарант-что теряет? Клиентов оно теряет. Встретимся в суде. полис ЕЕЕ0379099200

Очень жаль свои деньги, потраченные на страховку по КАСКО. Страховая компания долго рассматривала страховой случай (почти месяц) после этого предложила список из неофициальных диллеров (хотя автомобиль на гарантии и обслуживаться должен только у официалов, за счет чего стоимость полиса при покупке была гораздо выше) после этого был список с официальными диллерами. названия которых я слышал в первый раз, ну стормозил и выбрал "по-ближе к дому" непонятно какой сервисный центр, которому СК затем неоднократно отказывала в ремонте. тянуло согласования до неприличия. Автомобиль находится на ремонте уже почти полтора месяца и с двух сторон меня посылают к друг другу, мол, это не их вина... Не скажу, что у меня большой опыт среди страховых компаний по КАСКО, но срок согласования никогда не затягивался на месяцы и без автомобиля максимум на 10 дней я не оставался... Полтора месяца, полтора месяца...а ведь они проплачены в СК! Очень разочарован. доверие к нему на нуле...

16.05 произошло ДТП, в результате чего пострадал мой автомобиль 22.05 я обратилась в ск Итиль Армеец, где приняли мое заявление На сегодняшний день нет информации ни по сумме к выплате, Ни по дате выплат Находимся мы в городе Набережные Челны, ближайший крупный офис куда можно обратиться - в Казани На телефонные звонки по номеру 88432053661 и 88432040506 никто не отвечает, ехать в Казань у меня нет возможности, в местном офисе никакой информацией не владеют Номер дела ЦД ПВ 4108 Сегодня было подано заявление в ЦБ РФ, раз уж эта организация содействует СК в повышениях стоимости страховых полисов, то пусть и отвечает. Также составлено заявление в суд, в пн отправляю, если до конца дня не будет перечислений.

30.05.2017г. произошло ДТП, 31.05.2017г. обратилась в страховую с заявлением и документами, произвели осмотр в независимой от страховой, сказали номер дела и на этом всё. Представители в г.Самара не могут предоставить никакую информацию, т.к. они только принимают и передают все документы в Главный офис в Казань по электронной почте (так говорят). Сказали звонить в Казань по Тел. (843) 204-05-06, по данному номеру никто не отвечает. Писала обращение на электронную почту, ответа тоже нет. На сегодняшний день 23.06.2017г. не владею никакой информацией по своему страховому делу, выплаты никакие не произведены. Если до 26 июня 2017г. не будет произведена выплата, буду жаловаться в ЦБ, писать претензию в страховую, а так же обращусь в суд.

Машина шевроле лачетти 2008 года пострадала в ДТП не по моей вине. Итог: под замену и покраску передняя правая дверь, переднее правое крыло, молдинг передней двери, задний бампер, под покраску задняя правая дверь, заднее правое крыло с порогом, молдинг задней двери. При оценке ущерба навязчиво рекомендовали именно ремонт (сумму доплаты с учетом износа приблизительно озвучивали 15 - 20т.р). Износ насчитали 49 %. Мы решили идти на прямое возмещение ущерба. Через месяц нам перечислили 33880 рублей и 64 копейки!!! Этой суммы не хватит даже на монтаж-демонтаж и покраску всех элементов, не только ли на половину стоимости запчастей (напомню, 15 - 20 тысяч рублей). Решила собирать документы для суда, обратилась в страховую компанию с заявлением о выдаче мне на руки следующих документов: 1. Акт о страховом случае 2. Акт осмотра ТС 3. Калькуляцию стоимости восстановительного ремонта, исходя из тех повреждений, которые указаны в акте осмотра. Ждала более часа, пока единственный сотрудник отдела освободиться. Дождалась. Однако, в выдаче 2 и 3 запрашиваемых документов мне отказали с формулировкой : "Мы не обязаны вам их выдавать". Я резонно возразила, что на основании письменного заявления они обязаны мне их выдать. Однако сотрудник отказался принять заявление, ссылаясь на закон, точно сформулировать отказ он не сумел, сказал, что законы у нас в общем доступе и я сама могу с ними ознакомиться. Я возмущена!!! Дома я внимательно ознакомилась с Правилами ОСАГО, Мне обязаны в трехдневный срок предоставить эти документы, которые являются неотъемлемой частью акта о страховом случае. Написала новое заявление - требование с цитатами из закона, завтра зарегистрирую у секретаря в центральном офисе г. Вологда. Пусть дадут письменный отказ. Будет с чем моральный вред в суде просить! Если до этого я намеревалась решать проблему мирно, то теперь я точно пойду в суд!!! И страховаться я в РЕСО точно больше не буду!!! И всем знакомым расскажу.