"Подробно опишите свой опыт взаимодействия с страховой компанией. Расскажите, как вас обслуживали. Какой результат вы ожидали получить, и был ли он достигнут? Предоставленная услуга соответствовала результату?" - данные вопросы написаны над блоком отзыва. Попробую на них ответить. Опыт взаимодействия отсутствует, так как взаимодействовать пытался только я, компания сочла ниже своего достоинства снизойти до взаимодействия со мной. Обслуживать меня никто не собирался изначально, так как с первых секунд "взаимодействия" на меня положили и чем дальше заходило "взаимодействие" тем положенное на меня становилось все больше и больше. Результата никакого нет и быть не может впринципе. Последний вопрос риторический и ответ на него знают только работники данной организации. Теперь суть. Решил я как-то раз оформить еОСАГО. Отсканировал все необходимые документы и направил в ж..., прошу прощения в эту контору (хотя это наверно одно и то-же). Так вот после проверки документов мне предложили оплатить онлайн. Оплатил, а вот полис выцарапывать пришлось через обращение в ФАС. Выцарапал. Через год, в силу ряда причин, оформил полис на полгода с возможностью продления. Пришло время продления и тут эту компанию понесло... Я уже на протяжении недели шлю им документы на проверку (каждый раз это все те-же документы которые слал в первый и во второй раз когда мне со скрипом, но все-же удавалось оформить полисы). Документы проверку проходят через раз, и в те светлые моменты когда это удается, мне сайт предлагает произвести оплату и все, тупик. Каждый раз выскакивает ошибка которая предлагает мне не расстраиваться и попробовать позже, и так НЕДЕЛЮ. За эту неделю я написал 4 обращения в службу поддержки, но поддерживают они там видимо только себя или избранных, потому как ничего вразумительного мне ни разу не сказали. Там очень долгая переписка, но суть одна - не получается - ваши проблемы. Вот осталось 5 дней до окончания действия полиса. В этой фирме продление стоит 2 с небольшим тысячи, однкао видимо придется покупать новый полис за большие деньги и скорее всего не в этой фирме. Люди, если вы еще не вляпались в ЭТО, бегите к любому другому страховщику! Не надо связываться с мошенниками!
Отзывы о страховых компаниях
День добрый. Захотел продлить полис. Его не оказалось в личном кабинете для лонгации. После обращения в тех службу его внесли. И тут началось издевательство с подтверждением личных данных(ввод иероглифов (на клавиатуре ноутбука нет таких символов)из СМС и капча, которую не разобрать). Прошло 3 часа издевательств, пошёл спать. На следующее утро повтор: ввёл правильно код из СМС, о чудо капчу можно прочитать, ввожу. Подтверждают. И я опять на странице ввода кода, только нет красных надписей о неправильно введенных кодах, т.е. я ввёл все правильно. Пишу в тех службу и прикладываю видео (как знал что так получится) этого издевательства. В ответ получаю пинок на ссылку в РСА. Иду и введя ПТС мне предлагают оформиться в СК"надежда" из Ярославля. Весело мне будет если я (Симферополь) оформлюсь в компании, представительства котого нет в Крыму. Позор РЕСО. Это уже 3 (2016,2017 были РЕСО)полис хочу сделать.
ООО "СОГАЗ" от Тепло Тюмени выплатила мне 10% из ста от всего причиненного мне ущерба, после ситуации с испытаниями на теплосетях. Во первых, по времени мне пришлось ждать 3,5 месяца. Написала в ответ претензию, будут отвечать целых 20 рабочих ДНЕЙ!!! Тянут время. Во вторых, мне хватило только оплатить экспертизу и заделать сколы на лобовом стекле, а то, что датчик АБС горит, не работает спидометр уже 4ый месяц, на мойку машины были потрачены деньги (3 раза загоняла мыть), это я должна сама оплачивать! Теперь Согазу нет доверия, и буду всех знакомых, родственников предупреждать по данной Страховой. И вам советую, не начинать иметь с СОГАЗом каких- либо отношений.
01.08.2017 решила сделать электронный полис,выбрала СК "Ренесанс" и уже СТО РАЗ пожалела. Как добропорядочная отправила все документы в электронном виде, а именно: скан паспорта, права, птс на авто, диагностическую карту, после долгих ожиданий документы прошли проверку и появилось окошко оплатить.С радостью ввела данные банковской карты и увидела заветные слова ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ УСПЕШНО и тут начался мой кошмар.После долгих ожиданий заветный полис так и не пришел на электронную почту, да и вообще в личном кабинете нет никакой информации, что была совершена оплата, пишут,что договор в проекте. Позвонив на горячую линию, естественно скинули. Я в ужасе от работы данной СК. Буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.
При попытке оформить Осаго в Росгосстрахе система перенаправила на замещающего страховщика Ренессанс, но вот форма для заполнения данных была немного иная (egarant.autoins.ru). Заполнил все поля, предоставил документы, прошел проверку, произвел оплату. Через несколько минут пришла смс на почту: Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009576445 До сих пор жду сам полис. В личном кабинете Ренессанс в Проекте договоров - статус Оформлен в РСА. Кнопки скачать либо открыть полис НЕТ! Помогите решить данную проблему, страховка нужна срочно! Комментировать
Сегодня с утра оформил е-осаго через систему замещения страховой компании e-garant, оплата прошла, деньги списались, дальше тишина, ни смс, ни письма на почту, ничего. Изначально пытался застраховаться в Альфа страховании, но был перенаправлен на egarant.autoins.ru для оформления е-осаго в "вск страховой дом", после проведения платежа я увидел окно об успешной оплаты и подтверждения на телефон о списании денег с карты, больше ничего. На сайте страховой, я не был зарегистрирован и не был туда перенаправлен с egarant.autoins.ru. В итоге ни денег, ни полиса Позвонив по горячей линии в rsa мне сообщили что нужно направить им письмо для выяснения всех обстоятельств, как будтое по телефону они не могут проверить данные. Т.е. деньги они списали, а мне теперь письма писать и ждать, что и когда они там рассмотрят. А страховки нет. После 20 минут ожидания на линии ВСК, отгадайте какой ответ, правильно - звоните на горячую линию РСА. Крутой сервис и клиенториентированность просто поражают.
Сегодня с утра оформил е-осаго через систему замещения страховой компании e-garant, оплата прошла, деньги списались, дальше тишина, ни смс, ни письма на почту, ничего. Изначально пытался застраховаться в страховой liberty, но был перенаправлен на egarant.autoins.ru для оформления е-осаго в "вск страховой дом", после проведения платежа я увидел окно об успешной оплаты и подтверждения на телефон о списании денег с карты, больше ничего. На сайте страховой, я не был зарегистрирован и не был туда перенаправлен с egarant.autoins.ru. При авторизации по номеру телефона, либо через гос услуги, никаких данных об оплаченном полисе нету, как будто е деньги просто так списали и все, давай досвидания. Позвонив по горячей линии в rsa мне сообщили что нужно направить им письмо для выяснения всех обстоятельств, как будтое по телефону они не могут проверить данные.
При попытке оформить Осаго в Росгосстрахе система перенаправила на замещающего страховщика Ренессанс, но вот форма для заполнения данных была немного иная (egarant.autoins.ru). Заполнил все поля, предоставил документы, прошел проверку, произвел оплату. Через несколько минут пришла смс на почту: Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009551229 До сих пор жду сам полис. В личном кабинете Ренессанс в Проекте договоров - статус Оформлен в РСА. Кнопки скачать либо открыть полис НЕТ! Помогите решить данную проблему, страховка нужна срочно!
Всем здравствуйте! На прошлой неделе в очередной раз воспользовался услугами "СОГАЗа" и решил написать отзыв, а так же поблагодарить сотрудников данной компании! Сразу хочу сказать, что являюсь клиентом "СОГАЗа" уже пять лет, в этом году оформил полис ОСАГО, страховку от несчастного случая на себя и на сына, а также медицинскую страховку для выезда за рубеж. Отделение "СОГАЗа" в г. Северск Томской области расположено в очень удобном месте, доехать, дойти, добежать, долететь можно без каких либо проблем, искать не надо, все видно прекрасно за километр. Персонал приветлив и улыбчив, что не скажешь о посетителях данного отделения, у нас в городе живут в основном "ЗАЖРАВШИЕСЯ СВИНЬИ" и к тому же с сезонным обострением, правда круглогодичным!!! Перед тем как застраховаться, всегда захожу заранее и спрашиваю какие нужны документы, после этого с подготовленным пакетом документов иду в отделение. На все оформление и оплату через терминал уходит 5 - 10 минут, конечно иногда приходится подождать, так как клиентов бывает многовато, а офис совсем маленький (иногда клиенты "висят" над сотрудницами мешая им работать). Специалисты все доходчиво разъясняют, ни каких вопросов после консультаций у меня не возникало, если с памятью проблема, то краткую информацию записывают на бумажку и "вставляют" в руку), за это отдельное спасибо, не нужно лишнюю информацию в голове держать! Вот и хотел бы закончить на этом свой отзыв, но ради интереса решил почитать, что пишут другие клиенты, и наткнулся на отзыв, где описана ситуация, в которой я был невольным свидетелем))) Отзыв "Отвратительное, хамское поведение сотрудника!" - сразу хочу сказать, что "сотрудница ПАО "Сбербанка" войдя в офис была уже возбуждена и недовольна чем то, и что самое интересное в этой ситуации, со специалистом компании "СОГАЗ" вел диалог ее муж, который не мог самостоятельно ответить на вопросы, которые ему задавались! Сотрудница "Сбербанка" вела себя очень отвратительно и постоянно, что кричала, пытаясь "НАДАВИТЬ" на своего мужа и специалиста "СОГАЗа", в итоге муж данной "вежливой" особы, просто забыл, за чем пришел и "ушел в себя", замолчав и нервно подергивался))). После этого сотрудница "Сбербанка" вылила всю свою злость на специалиста!!! Поэтому, девушки не обращайте внимание на "ид-тов", которые не реализовались в жизни, работайте также хорошо как и прежде, и большое Вам СПАСИБО за Вашу работу!
Доброго всем дня! Решил вставить свои пять копеек в общий вклад по улучшению качества нашего сервиса по русски. Выдали на работе полис , радость переполняла и я побежал в клинику медси в марьино. Встретил меня зубной врач без интузиазма . Посмотрел и говорит вам нужно сделать снимок и срочно протезироваться. Протезирование не входит в ДМС . Я ему говорю может камни почистить полечить . Он мне в ответ - все лечение зависит от протезирования. Разворот и еду в клинику на Павелецкой , там меня встречает настоящая зубная фея . В итоге с горем пополам почистила камни и взяла с меня за резинки которые рот разжимают и за полировку корней в месте прилегание дёсен 3 рябчика. Вам говорит нужно два зуба пломбировать но ими мы займёмся после сложных зубов на которых надо менять пломбы, тоже за отдельную плату или ставить вставки по 20 рябчиков что гораздо лучше. Я спросил не должен ли я за салфетки и свежий воздух , оказалось что это бесплатно. В итоге мы имеем полис ДМС стандарт , по нему очень не охотно вас встречают и все решает врач что вам делать. А точнее страховая оплачивает только маленькие пломбочки .
Два дня пытаюсь оформить е-полис осаго на Киа,сначала пол дня проверяли водителей, потом не понравилось транспортное средство.Потом все проверили, пришел ключ подписи и он после ввода не совпадает.Плюнул на все бросил.На следующий день все проверки прошли быстро, но ключ - это что-то!!!Несовпадение и все!Сначала приходил длинный ключ, а потом всего три буквы.Звонил в центр поддержки, сказали вводите,пока не введете.После многих попыток все зависло!Доступ заблокирован!!!В офис компании ездил,сказали оставляйте документы и через 30 дней приезжайте.Что за безпредел?
11.06.2017 взяла кредит в Почта банке, специалист ни в какую не оформляла без страхования. 13.06.2017 я направила заказным письмом все требуемые копии документов для расторжения договора с ООО АльфаСтрахование-Жизнь, письмо было получено 19.06, и 22.06 компания полностью вернула сумму страховой премии на указанный мною в заявлении расчетный счет. Главное направить письмо в течение 5 рабочих дней с заключения договора страхования, и внимательно читать условия договора, приложить все требуемые документы. Спасибо за оперативность и честность! Договор № L0302/504/21284526/7
Купил полис 29.07.2017, деньги списали, а на почту так его и не получил. На горячих линиях молчат. Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009406621 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «30» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «29» июля 2018 г. Период 1 использования транспортного средства с «30» июля 2017 г. по «29» июля 2018 г. Это сообщение было создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. --- 8 (495) 771-69-44 Решите проблему! почта: maxim.achonen@yandex.ru
В апреле у меня произошла авария в Новороссийске. Я выезжал со второстепенной дороге на главную и мне в зад въехал автомобиль. При ударе пострадал задний бампер. Вызвали сотрудников Гибдд. Сначала приехал аварийный комиссар оформил все необходимые документы и отдал их нам обратно. Минут через 30 приехал наряд и составили акт. За справкой пришлось ехать в Новороссийск. Где-то через 5 дней я поехал в офис Зетты. Оценка прошла быстро, очереди не было. Согласование на ремонт прошло в течении двух дней. Получив направление я отправился в сервис. Там мне рассказали, о ходе предстоящих работ. Бампер пришлось ожидать в течении 2 недель так как первый бампер пришел с дефектом, о чем мастер меня проинформировал и предупредил, что уже был сделан перезаказ, они строго следят за качеством. Через 3 дня меня пригласили на подбор краски, а через два дня на монтаж покрашенного бампера. На ремонт моего автомобиля ушло около четырёх дней, а уже на пятый я забрал свой автомобиль. Одним из главных факторов я считаю, что мне не пришлось оставлять автомобиль на сервисе. Мне предложили приезжать, когда будет нужно, что очень мне понравилось. Большое спасибо всем кто участвовал в разрешении данного вопроса!!! С уважением Сергей, ДСТ –А-0004459488, Краснодар.
Наша организация ООО ПП «Металлокомплект» находится в г.Тюмень. Решили застраховать объект повышенной опасности, но страховые компании пытались отвязаться от нас, хотя это обязательный вид страхования. Одни говорят, что через неделю можем, другие через месяц только полис дадут – полнейший бардак! Обратились в страховую «Югория». Сотрудники без всяких отмазок взяли в работу наши документы, по телефону диктовали нам как правильно заполнять анкеты и заявления. Сотрудник рассказал нам, что из-за низких тарифов по ОПО страховые теперь не хотят заморачиваться, но с Югорией таких проблем нет. Недавно оформили кредит под залог помещения и нам нужно было его застраховать. Позвонили нашему специалисту в Югории, сделали запрос тарифа. Через 10 минут буквально нам перезвонили, озвучили стоимость (которая, к слову, нас очень приятно удивила), быстро заполнили 1 небольшое заявление, оплатили выставленный по электронной почте счет, на следующий день заехали забрали свои договоры! Очень удобно, быстро и никакой мороки с кучей бумаг, опросных листов и пр. Спасибо огромное за отличную работу!!! Номер нашего договора- 06-010049-01/17
Купил полис 29.07 утром, деньги списались 10.30.02, а на почту так его и не получил. По базе РСА полис есть в базе. На горячую линию не дозвонился. Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009373243. А-в Расул Абдулвагабович почта: alieff.ras2018@yandex.ru Пожалуйста решите проблему!
Спасибо страховой компании МАКС. После кидалова с компанией тинькофф и не надеялся сделать осаго...Тут же на сайте почитал отзывы зашел на сайт и сделал полис Осаго. Все быстренько заполняется , кмб из РСА загрузились за секунду, у других страховых надо ждать по пол минуты. Вообщем спасибо Вам огромное!!!
Застраховали машину жены на почту пришло письмо без полиса а денег нет до каких пор мы будем страдать что за очередной развод когда в России люди будут людьми просьба не страхуйтесь в этой компании ренесанс лохотронщики
Е-осаго оформить не возможно. Заполните все поля приложите все документы а при оплате будет возникать ошибка. Операторы будут говорить что у всех других получается и ошибка только у Вас. Будут предлагать попробовать сделать попозже но проблему это не решит. Операторы обещают перезвонить но за 2 дня никто не перезванил. Вообщем сервис не работает.
Купил полис 29.07 утром, деньги списали, а на почту так его и не получил. На горячих линиях молчат. Серия и номер электронного полиса ОСАГ0 xxx0009386988 д-в геннадий евгеньевич Решите проблему! почта pronin1.84@mail.ru
На сайте решил рассчитать стоимость ОСАГО. Перезванивает менеджер и с великим рвением начинаем оформлять договор,НО после того как узнал менеджер,что страховаться будет человек из области,узнав марку автомобиля, технично, словами "я передам Вашу заявку другому специалисту" отшила, положив трубку! Вот и не перезвонили из этой компании !
Пожалуйста, помогите!!! Не пришел полис Осаго. пришло письмо на почту в таком формате: "Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009404772 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «30» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «29» июля 2018 г. Период 1 использования транспортного средства с «30» июля 2017 г. по «29» июля 2018 г. Это сообщение было создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. --- 8 (495) 771-69-44 После чего последовало сообщение на телефон, с таким же текстом. А самого полиса так и не наблюдаю на почте Пожалуйста, пришлите мне полис на электронный адрес rezok551@gmail.com
После оформления полиса ОСАГО пришло на почту сообщение важаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009380128 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «30» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «29» июля 2018 г. Период 1 использования транспортного средства с «30» июля 2017 г. по «29» июля 2018 г. Это сообщение было создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. --- 8 (495) 771-69-44 ВЛОЖЕНИЕ ПУСТОЕ. Самого полиса нет. ГРАЖДАНЕ СТЫДНО ЗА СТРАНУ. В 21 веке мы вынуждены так страдать. Я плачу деньги, трачу свои нервы, в итоге начертала не получаю. Видимо клиент всегда прав это не для нас Россиян. БУДТЬ ДОБРЫ ПРЕДОСТАВЬТЕ МНЕ НА ПОЧТУ МОЙ ЗАКОННЫЙ ПОЛИС ОСАГО. Я вас умоляю. СИЛ НЕТ УЖЕ НИКАКИХ Почта. Ilazz@icloud.com
В конце прошлого года я выезжал из гаражного кооператива и остановился, чтобы пропустить машину, которая сдавала назад, но к сожалению, водитель меня не заметил. Задел мне бампер и решетку радиатора. Сразу вызвали Гибдд. Примерно через 3 часа приехал наряд и составил акт. В этот же день получил справку, но так как это была суббота, в офис страховой компании я поехал в понедельник. Оценка и само согласование заняло около 20 минут и сразу дали направление на ремонт. На следующий день я поехал на сервис. Мастер провел осмотр, сделал фото и составил акт. Определённое время заняло согласование ремонта сервиса со страховой компанией. Всё было согласовано, но начало ремонта было отложено из-за новогодних праздников, но это не было отрицательным фактором, т.к. я сам уезжал на новогодние каникулы. Запчасти были заказаны до праздников. После приезда я позвонил для уточнения хода ремонта и был приятно удивлён, что все необходимые запчасти поступили. Сам ремонт занял 3 дня. И компания и сервис сработали оперативно, качественно. За что всем большая благодарность. ДСТ-0007753175
Добрый день! 29.07.17. оформлял полис ОСАГО. Деньги списали. Полис так и не пришел. СМС о заключении договора тоже не поступило. В личном кабинете статус - "Проекты договоров".Проект договора 100112925, Х-ой Михаил Станиславович, email: klepik1972@gmail.com РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!!!
