Оформлял электронный полис ОСАГО в мае, на год. Но через пару недель купил новую машину, а старую сдал в трейд-ин. Получил все необходимые документы, такие как договор купли-продажи, акт передачи и так далее. В начале июня пришел написать заявление о расторжении договора. Сказали, что все сделано и деньги должны прийти в течение двух недель. Как-то сделал это, и забыл. Но вот на дворе сентябрь, и я нахожу заявление о досрочном прекращении, и вспоминаю, что деньги так и не вернули. Звоню в главный офис, долго общаюсь по телефону, и говорят, что дело всё еще на рассмотрении, хотя прошло 3 месяца. Спрашиваю причину. Говорят, что всё, что указано, это "проблемы с электронной почтой". Непонятно чьей, ничего не знают. Звоните туда, где делали. Звоню в офис, где писал заявление. Там уже новый сотрудник, старый менеджер не работает, и вообще там переустанавливали систему, старой почты больше нет, ничего нет. Спустя какое-то время менеджер перезвонил и сказал, что не хватает печати на договоре купли-продажи, акта приема новым покупателем и чего-то еще. Никто за все это время мне не звонил и не уведомлял, что не хватает документов. Да и набор "недостающих" документов как-то отличается от первоначальных, которых просили. В итоге деньги заморожены и висят. Не удивлюсь, что сумма возврата уменьшается с каждым днем, дабы вернуть меньше денег, пока будут каждый раз придумывать недостающие документы и не сообщать об этом.
Отзывы о страховых компаниях
25.08.2017 оформила полис ОСАГО в компании "АльфаСтрахование" в офисе г. Иваново. Через неделю обнаружила, что в полисе сотрудниками внесены некорректные данные. 04.09.2017 обратилась в офис с просьбой внести достоверные данные (в VIN-коде автомобиля вместо "8" указано "В"). Сотрудники страховой компании отказали во внесении изменении, сославшись на то, что сотрудник способный произвести данную манипуляцию, находится в отпуске до 12.09.2017. Находившиеся в тот момент сотрудники отказались выполнять данную работу, сославшись на отсутствие доступа к базе данных. В свою очередь ГИБДД отказывается в постановке на учет автомобиля из-за ошибки в полисе ОСАГО. Последний день для постановки на учет автомобиля - 09.09.2017, далее в отношении меня будут штрафные санкции. Не рекомендую данную страховую. Первый раз обратилась к ним, больше никогда не стану.
02 сентября на сайте рса оформила полис осаго после оплаты рса прислали его номер но полиса нет на почте, в лк тоже не могу войти пишет нет такого логина зарегистрируйтесь, регистрируюсь ввожу буквы вся семья стоит рядом вводим вместе не подходят и все. uglyanskayay@mail.ru,полис ххх0012350740,
Подскажите, что делать; оформляли полис рса перевел на ренессанс стразование! Оплата прошла, смс пришло, но на адрес электронной почты так ничего и не пришло!Где и как теперь я могу получить его получить? Номер XXX0012343738
Здравствуйте , брал кредит в Почта банке.Дата оформления полиса 04.08.2017. номер L0302/504/22556576/7 оптимум 2 .Отправил заказное письмо на отказ от страховки 08.08.2017.К вам оно доставлено 14.08.2017.Сегодня 15 рабочий день,а денег до сих пор нет.З-в Михаил Валерьевич 21.03.1974 г
Нельзя даже узнать на какой стадии находится дело. Звонил каждый день в течении недели, так трубку и не взяли. На почту также не отвечают. Прошло уже полтора месяца. Много лет страхую машины в Армейце, печально, что первый опыт по страховому случаю именно такой. Дело ПВ 05291 от 11 июля 2017.
Добрый день! Жду уже 1,5 месяца ремонта своего автомобиля. Получаю только отговороки сотрудников СК в офисе на Дербеневской набережной г.Москва и отговорки колл-центра) 08.07.2017 - произошел страховой случай, 09.07.17 -сообщила о страховом случае, 11.07.17 -подала заявление о возмещении ущерба, выбрала ремонт в автосервисе Автоком\выбрала из списка рекомендованных СК. Номер убытка 001GS17-019948 , получила направление на экспертизу. 12/07/2017 - проведена экспертиза, 19.07.17 - получила направление в сервис на осмотр. А вот с этого момента началась волокита в Ренессанс Страхование. После осмотра автомобиля(в течение 3- х недель (я металась между СК и сервисом\а Автосервис не мог добиться окончательной суммы калькуляции по определению стоимости восстановительного ремонта), в итоге после окончательного расчета сумма составила на 70 тыс меньше необходимой для ремонта, которую сервис потребовал оплатить- это не законно. 08.08.2017г. - отказалась в Автосервисе "АвтоКом" от обслуживания (запчасти не заказывались, ремонт не производился - отметка ООО "АвтоКом" имеется). 08.08.2017г. Для сравнения оценки ущерба, я обратилась к официальному дилеру, где покупала автомобиль и до страхового случая его обслуживала, со всеми моими льготами за годы обслуживания, доплата составит 3-5 тыс рублей (у меня скидки на работы и детали свыше 45 %)! 09.08.2017г. - я повторно обратилась в Ренессанс Страхование по № убытка 001GS17-019948 , написала заявление с просьбой выплатить убыток денежными средствами, так как я со своими скидками у офиц.дилера смогу сделать Качественный ремонт. И по состоянию на 30 августа 2017г. у меня нет решения по моему страховому случаю. По телефону говорят перезвонить через каждые 3 дня. Видимо моим заявлением никто не занимается. Видимо необходимо обратиться в РСА, Прокуратуру и в суд. (Если мне придется это сделать, то я буду тогда требовать оплаты ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ РЕМОНТА, оплаты всех издержек по услугам квалифицированного юриста и возмещения морального вреда, и сумма однозначно будет больше калькуляции СК). Прошу Ренессанс Страхование разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне ответ по моему страховому случаю.
В 2016г. заключил договор страхования ребёнка от НС, в т.ч. от теракта, с уплатой доп. страховой премии (№3116 КА 8330501). Сейчас несколько дней пытаюсь заключить договор от НС на тех же условиях, отказывают по причине: "сейчас от теракта не страхуем". Открываю официальный сайт СОГАЗ ->Жизнь и здоровье -> Персона универсальный и читаю: "В полис может быть включено страхование от несчастных случаев, произошедших в результате террористического акта". Тут же внизу открываю Правила страхования и читаю пункт 3.11.3 "страховые случаи в результате теракта могут быть включены в договор страхования при оплате доп. страховой премии". Звонил два раза по горячей линии, оставил заявку на сайте. В результате 24.08.2017 позвонил мне специалист, который, сославшись на п. 3.11.1, заявил, что от теракта не страхуют. При этом пункт 3.11.3 этот специалист в Правилах не увидел. В результате имеем ситуацию, когда Клиент хочет заплатить за полис, но в СОГАЗе его не страхуют в нарушение своих же Правил, опубликованных в средствах информации. Можно с большой долей вероятности предположить, что в России в ближайшее время ожидается много терактов и СОГАЗ «боится вылететь в трубу» в связи с большими выплатами пострадавшим. Действительно зачем это СОГАЗу надо, если Правительство РФ итак заплатит компенсацию пострадавшим из бюджета. И что это я пристал к такой уважаемой и огромной Компании с рейтингом ААА, не до меня им вовсе. Интересно, если написать жалобу в УФАС может быть, вспомнят про простых гражданах своей страны? П.С. Сегодня уже 30 августа, а результат =0. Вот это фирма!
Доброго времени,в меня въехали,машина хендай акцент,порвали бампер помято крыло лопнута защита и рассыпалась фара,все оформили в страховой ресо,они же направили на оценку,оценщик посмотрел все записпл сделал фото,все новое+покраска,сказал ждите выплаты!тем временем я обратился к знакомым,чтоб знать сколько обойдеться ремонт,насчитали 18.000 т.р,пришли деньги от страховой 7,346 руб,что делать куда обращаться??
НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС ОСАГО НА ПОЧТУ, НЕ ПРИСВОИЛИ НОМЕР. ОФОРМЛЯЛИ ПОЛИС ОСАГО 25.08.2017 СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ??? ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ?? ДЛЯ ЧЕГО ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО? ЧТО БЫ НЕРВЫ ТРЕПАТЬ ЛЮДЯМ?? ЕЗЖУ БЕЗ СТРАХОВКИ , ПЛАЧУ ШТРАФЫ, КТО БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ ЗА ЭТО???
Добрый день! Собрала все документы для расторжения договора, но номер платежки в "Почта -Банке", где было подписано "Распоряжение клиента о переводе" . Нужен ли платежный документ, где его взять или достаточно распоряжения с реквизитами перевода?
29 августа 2017 15:17 Подскажите, пож-та, где мой печатный вариант полиса по договору 001-DI-U2.175970 Страховой взнос ВНЕСЕН 28 августа, составил 869,47р. Ваша служба поддержки спрашивает про номер заказа, однако письмо с номером заказа НЕ поступило мне. Жду скорейшего решения вопроса! почта mvg2014@mail.ru ФИО: GORBACHEVSKAIA
28.08.2017 оформил полис Осаго через интернет у СК Ренессанс на которую перенаправил РСА (е-гарант) с сайта СК ингострахх, сканы документов отправил все прошло успешно даже оплата, ни полиса ни возврата средств, ни сведений об оплаченном полисе, даже в личном кабинете Ренессанса пришлось регистрироваться заново,потому что информации обо мне там нет. Прошу разобраться и принять меры. Почта urik-neggg@mail.ru
После прочтения отзывов переживал, что будут проблемы при покупке ОСАГО через интернет, однако всё прошло нормально и полис оформил за пару часов (оформлял ночью, с 22.30 до 0.15). Ввёл данные через РСА - переадресовали в СК ВСК. На сайте компании прикрепил сканы документов (на проверку ушло минут 20-30) и далее оплата с карты. Через минуту с РСА пришла СМС с номером полиса. В 8 утра проверил этот номер в базе РСА - полис зарегистрирован, а уже в обед на свою электронку получил полис ОСАГО. Всё как в сказке - быстро, без нервотрёпки и без всяких переплат (по расчёту: 4447 р. по 8 классу, 117 л/с). Это мой первый опыт покупки е-ОСАГО. Неужели навели порядок в этом процессе? (или мне очень повезло!) В любом случае спасибо компании за оперативность! Пока впечатления только положительные (кстати когда утром не обнаружил полиса в своей электронке - позвонил в офис компании в Армавире, трубку сразу же подняла девушка менеджер - я ей высказал свою обеспокоенность по поводу отсутствия бланка полиса, но узнав что покупка была сделана девять часов назад ночью - попросила подождать сутки и далее перезвонить, но как я уже написал - бланк уже в обед пришел на электронную почту
В субботу 26 августа прошел процедуру продления полиса ОСАГО. Все прошло успешно, денежные средства тоже списались. Но полис на почту так и не пришел, в личном кабинете его тоже нет. На горяую линию звонил-26 минут ждал ответа спецалиста, она ответила-пишите в техподдержку. Сколько это может продолжаться?! Почему такое происходит?! Завтра иду в сбербанк возвращать денежные средства. Никому не рекомендую обращаться в страховую компанию ВСК.
27.08.2017 оформил полис Осаго через интернет у СК Ренессанс на которую перенаправил РСА (е-гарант) с сайта СК Россгострах, сканы документов отправил все прошло успешно даже оплата 5203 руб.время идет,а номера и самого полиса так и нет.Прошу разобраться и принять меры. Почта efimova7890@icloud.com
При выборе туристической страховки на Сравни.ru указал дополнительную опцию - страхование гражданской ответственности. Стоимость полиса ВТБ Страхования с учетом этой опции в размере 50000 евро оказалась наиболее низкой - 12198 руб., в связи с чем ее и выбрал. Это был единственный критерий, почему я выбрал страховку от ВТБ Страхование, т.к. без учета этой опции полис ВТБ Страхование не самый дешевый при ограниченном количестве дополнительных услуг. В полученном полисе указано, что гражданская ответственность не застрахована. Получается обман какой-то, не понятно с чьей стороны - Сравни.ru или ВТБ Страхование.
Оплатила полис на сайте страховой компании ВСК. Деньги сняли, а полис на e-mail не пришел. Ни смс, ни письма на почте нет. В личном кабинете информация отсутствует. На звонки и смс не отвечаю. Полис необходим срочно, ехать в другой город. Где искать свой полис или хотя бы вернуть деньги??? Никому не советую страховаться в ВСК!!!
24.08.2017 решил сделать электронный полис,выбрал СК "Ренесанс" . Отправил документы в электронном виде, а именно: скан паспорта, права, после долгих ожиданий документы прошли проверку и появилось окошко оплатить.С радостью ввел данные банковской карты и увидела заветные слова ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ УСПЕШНО и тут начался мой кошмар.После долгих ожиданий заветный полис так и не пришел на электронную почту, да и вообще в личном кабинете нет никакой информации, что была совершена оплата, пишут,что договор в проекте. Позвонив на горячую линию, естественно скинули. Что мне теперь делать?
4 августа поцарапала свою машинку. Ездила в офис страховой на следующий день, отдавала заявление и документы из ГИБДД, затем показала повреждения оценщику. 11 числа компания со мной связалась, сообщила решение и отпрпавила направление на ремонт. Очень понравилось, что сотрудники вели себя вежливо и отзывчиво. За весь период от подачи заявления до того, как забрала машину из ремонта, мне самой звонить и уточнять ход дела не приходилось. Приятная страховая, потому желаю побольше клиентов и меня в их числе ждите!
СТОЛКНУЛСЯ с незаконными действиями со стороны администрации компании РСО "ЕВРОИНС",а именно главный офис в городе Назрань РИ и все их агентские точки.Их руководство в открытую требуют с людей 1000 рублей "сверху" за якобы договор купли-продажи авто,даже если он уже составлен на месте сделки купли-продажи.Получается сразу две незаконные операции: 1.Вымогательство. В п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 года) говорится о том, что обусловленность приобретения одних товаров обязательной покупкой других запрещена. 2.Составление договора купли-продажи без продавца и с подделкой подписи... тут и статью приводить ненадо итак все понятно. НА НАВЯЗАННЫЕ ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ КАРТЫ ЗА 1300 Я МОЛЧУ УЖЕ!НО ДОГОВОР ЭТО УЖЕ ПЕРЕБОР! Вы скажете: страхуйтесь в другой компании.А что делать если компания только одна? А в близ лежащих регионах страховать с пропиской в Ингушетии отказывают.Электронные полиса так же не пропускают. Писал в Москву-не реагируют.
Добрый день! Пишу отзыв в надежде, что менеджер страховой компании прочитает и прокомментирует данную ситуацию. За границей произошёл страховой случай по здоровью. Собрав все документы поехала сдавать в ОДИН единственный офис который этим занимается на МКАД. Время работы ТОЛЬКО в будние дни. Сдала документы, девушка сказала что на телефон на следующий день придёт смс уведомление с номером обращения. Прошла НЕДЕЛЯ. Смс не было. Сегодня звонила несколько раз в страховую. Время ожидания соединения 10-12 минут. Документы найти не могут, трубку бросают. Перезваниваю, начинают общаться, у меня возникают вопросы-трубку бросают! Прошу разобраться в данной ситуации.
Добрый день. 18 июля обратился в страховую ВСК по КАСКО в связи с ДТП. там же сделали осмотр машины. Перечислили все повреждения + написали, что возможны скрытые повреждения. 19 июля выслал квитанцию об оплате КАСКО. Странно что полиса недостаточно. 20 июля поехал в сервис на выявление скрытых повреждений. В итоге выявили несколько деталей под замену. Далее мне сказали, что сервис будет согласовать эти детали с ВСК. Я уже обрадовался, что дело быстро продвигается. Но не тут-то было. В итоге это согласование затянулось на целые 3 НЕДЕЛИ!!! Я звонил несколько раз, на что мне говорили - ждите. 17 августа я позвонил в сервис, спросил удалось ли им согласовать. Оказывается, ВСК не устроили найденные повреждения, и они хотят выслать своего эксперта, чтобы убедиться, что эти повреждения существуют. Это нормально? ВСК сами предложили этот сервис, а сейчас оказывается, что не совсем доверяет??? Почему сразу нельзя было выслать эксперта??? Там внешне итак видно, что колесо стоит не ровно, что балка гнута!!! Зачем нужно было ждать 3 НЕДЕЛИ, чтобы дать такой ответ??? 24 июля – сегодня. Уже прошла почти неделя с предыдущего решения. Никто не звонит. Звоню в сервис, они говорят, что будут повторно делать запрос на приглашение эксперта от страховой. В итоге прошло 1 месяц и 5 дней с момента подачи всех документов. Когда начнется ремонт - непонятно. Срок принятия решения написан так: ВСК рассматривает заявление Страхователя в течение 30 рабочих дней со дня получения последнего документа, но не ранее дня представления ТС на осмотр Страховщику (19 июля) или его представителю (20 июля). Как вы думаете, буду ли я кому-нибудь рекомендовать ВСК?
11.08.17 оформила в данной компании полис КАСКО, через интернет с вызовом представителя (Н-н С.А.), по телефону помогала с оформлением и проверкой документов (я отправляла сканы по эл. почте) некая Б-а Алена (перс. номер 2150). Договор был заключён, подписан обеими сторонами, автомобиль осмотрен и сфотографирован, все необходимые документы мной были предоставлены и виде сканов и представителю Н-ну С.А. - оригиналы. 21.08.17 мне позвонила некая сотрудница компании и сообщила, что договор заключён ошибочно, т к одобрения моих документов не было, компания отказала мне в страховании по Каско, а госпожа Б-на этот факт упустила и оформила полис. Таким образом, полис недействителен и мне нужно явиться в центральный офис за возвратом денежных средств. 22.08.17 я потратила весь день на звонки и письма в эту сомнительную компанию, пытаясь выяснить не ошибка ли это. При проверке по номеру полиса сотрудники говорили, что он действителен. На письменное обращение по эл. почте ответа я не получила (до сих пор кстати). Под вечер позвонила какая-то Яна и сказала, что сотрудники просто не в курсе проблемы и полис недействителен. 23.08.17 г я приехала в офис на Дербеневской набережной, где мне дали бланк на расторжение!договора ("недействительного" - вопрос только зачем его расторгать в таком случае?) и сообщили что из возвращаемой мне суммы будут вычтены деньги за период с 11 по 23 августа "за пользование полисом Каско" ("недействительным"!!!), т к в этот период компания несла ответственность по договору каско за мою машину! На мой вопрос - значит договор все же действителен в данный момент, ответили - да, действителен. Вопрос - зачем тогда мне его расторгать? - ответ: потому что оформлен некорректно и в случае аварии выплат и ремонта по полису не будет. Возвращаясь к вопросу - а каким же тогда образом компания "несла ответственность за мою машину" и за что тогда с меня вычитают за деньги, если полис не сработал бы в случае аварии - эти "специалисты" внятного ответа дать не смогли. Но прозвучала чудесная фраза - если бы вам не сказали, что полис недействителен- вы бы не приехали на расторжение договора"!!! (Цитирую "специалиста" В-ва П.А.) Извинений в мой адрес не прозвучало, на мое время и нервы видимо наплевать. Тон общения - самый хамский и пренебрежительный. Написала претензию, с требованием вернуть деньги без каких-либо вычетов, но разумеется не верю в честность и порядочность данной компании. Что ж будем судиться. Дело не в деньгах, а в оскорбительном, пренебрежительном отношении к клиенту, при том, что весь инцидент произошёл абсолютно не по моей вине. Застраховалась уже в другой компании, а эту шарашкину контору ославлю на весь мир, очень обидели, честно.
Уехала в отпуск, решила на всякий случай застраховать свою квартиру. По совету подруги пошла в компанию "Страховой дом ВСК", деньги небольшие, зато спокойно отдохнула. Теперь наверно всегда буду страховать, и точно в ВСК.
