В виду того, что мое обращение, опубликованное от 6.12.2017 и 11.12.2017 на*** остается без ответа и до сих пор никто со мной никто не связался, я составила новое обращение. Надеюсь все люди, которые задумались о том, чтобы заключить договор у вас в компании задумаются, а стоит ли это делать если элементарно ваша компания не выполняет условия договора и не может вернуть деньги инвалиду. Мною был заключен договор № 5390004712 от 12.02.2017. 15 ноября я пыталась вернуть деньги по данному договору в связи с тем, что он ничтожен, т.к. у меня была на момент подписания договора II группа инвалидности, но никто меня не спросил об этом при заключении договора. Написав заявление на расторжение договора и предоставив все документы, мне было обещано вернуть деньги в полном объеме, но недавно мне позвонили и сказали, что для признания договора ничтожным нужна I группа, но в договоре не приписано данного условия, лишь фраза про инвалидность. Сегодня звонила по номеру 88002504072 в ЦБ и меня пригласили к ним в офис. Эта ситуация как минимум странная, хочу Вам сказать. Официального ответа никто в Вашей компании не дает, ни на кого не переключают, а девочка, которая встречает клиентов на Дербеневской никуда не пропускает и ничего подсказать не может. Ренессанас Жизнь показал пока себя только как мошенник.
Отзывы о страховых компаниях
К Зетте у меня никогда не было притензий. Если попадал в аварию, документы оформляют и выдают направление на ремонт в день обращения. В августе я попал в серьезное происшествие когда ехал по дороге снт энергетик, потому что впереди ехавший Соляриса стал резко поворачивать в лево без поворотника. В итоге столкновение и весь перед моего Логана разбит: капот, бампер, радиатор, одно крыло. ГАИ приехали примерно через час, выдали справку. Когда приехал в Зетту, очереди не было и мое ДТП быстро оформили ( примерно минут 20). Направление выдали в этот же день. Такое отношение мне по душе. Запчасти шли в течении нескольких недель. Из концепта мне позвонили как только они были на месте. Машина как новая, все сделано качественно. Продать у меня получилось Ее быстро. Все это покрывал мой полис - ДСТ 0008068969
Страховой случай - наша машина стояла припаркованная у дома, в неё (сдавая задним ходом) въехала машина виновника. Въехала сильно. Замята дверь и заднее крыло нашего автомобиля в кузове КУПЕ, где крыло придётся вырезать и вваривать новое. Виновник ожидал нас на месте ДТП, вызвал уже ДПС. Сотрудники ГАИ оформили ДТП. Со всеми прилагающимися документами, мы отправились в свою страховую РОСГОССТРАХ (менее через 5 дней после ДТП). Документы приняли, машину оценили. Оценили детали под замену ( всё по справедливости). Ничего большего вытягивать из страховой, (как сейчас принято), и не собирались. Хотели как можно быстрее получить выплату и починить автомобиль. На законном основании. Сказали ждать выплаты. Через неделю мы заехали в офис, что бы уточнить как обстоят дела. Нам вручили письмо (которое не успело дойти до нас почтой в 21веке), где говорится об отказе в страховой выплате. Причин много, скажу пару основных: 1. Нет справки о ДТП. 2. Виновник не застрахован. 3. Не указаны место,время,дата ДТП. Поясняю: 1. Мы предоставили извещение о ДТП, в котором четко изложено всё произошедшее, которое оформлено сотрудником ДПС и заверено печатью. 2. Виновник застрахован в этой же компании РОСГОССТРАХ. Страховой полис (копия) были переданы при подаче заявления. Т.е. это просто АБСУРД, а не причина в отказе!! 3. Ну это просто смешно...Конечно же на всех требующих того документах, указаны место, время и дата ДТП. Тоже АБСУРД! Так же было написано о якобы не указанных Фамилиях и прочих основных пунктах при фиксировании ДТП. Бред полный. Далее конечно же будем разбираться. И скорее всего подавать в суд (теперь уже) на моральный ущерб. Машина битая. Деньги не возмещают. Еще и езди туда теперь, ищи время, трать нервы. А у нас вся семья в РОСГОССТРАХЕ застрахована, уже много лет. И как обидно, вот он неприятный случай когда приходиться применять свой страховой полис в действии и так разочароваться! Как только решится этот вопрос. Сразу же поменяю страховую компанию, и РОСГОССТРАХ никому не посоветую. Хочется услышать какой либо ответ от представителе данной компании!
Страховала в их компании частный дом 3 года,сначала в " Цюрихе",потом в "Зетта Страховании".Страховала ,т.к деревянный дом,да и по привычке,т.к мама тоже всегда страховала то квартиру где жили,потом родительский дом.О том что все произойдет в реальности даже в страшном сне не предполагала.Но случилось страшное,пожар в чердачном перекрытии от нагрева печной трубы. Когда начался пожар ,пытались с мужем тушить(муж при этом сильно обгорел ,с большими повреждения оказался в больнице),вызвали пожарных,но так как дом сухой все произошло в считанные минуты и в итоге дом не подлежит восстановлению.При обращении в страховую на убытки ,сдала им все документы ,выезжала на место для составления оценки испорченного имущества( теперь не понимаю зачем напрягать нас ,выезжать на осмотр ,если отказывают в выплате).Сначала говорили что рассматривают,а потом даже не позвонив просто высылают письмо об отказе,с формулировкой "что мол сами виноваты,оставили печь без присмотра",а то что в перекрытии все произошло и это даже не заметишь,им плевать .Люди это значит что все время что топиться печь,а это может занимать от 2 часов ,до почти суток (в сильные морозы )вы должны сидеть у печи и не в туалет вам ни отойти ,не поесть ,сиди и следи . В общем обратились в суд,выиграли. Но что бы не выплачивать деньги и растянуть время,они дождались последнего дня и подали протест.Еще раз не повторю- НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!Сидя в коридоре суда видела сколько народу идет и судится именно с этой компанией причем ,очень много случаев по оплате полисов ОСАГО.Еще хочу предупредить о том что если все таки будете там страховаться,не верьте их консультантам(рассказывают сказки),а сначала возьмите их книжку с правилами и почитайте ,там у них вообще все интересно ,по ней они не за что не отвечают и платить не будут.Будьте бдительны .
Мучился с оформлением полиса 2 дня, на всех остальных компаниях то не могла пройти оплата, то сайты тупили, то еще непонятно что происходило, на Тинькофф же оформил за 5 минут и сразу прислали квитанцию с полисом. Только номер авто неправильно указал и теперь придется отменять и по новой делать, но благо хоть знаю где:-)
Расторгнул договор,прошло более положенных 10 дней,точнее 30 и ничего,страховой агент кормит завтраками и пр. лободой. Это не страховая компания,простой развод.АФЕРИСТЫ!!!Ст.159 УК РФ по ним плачет.Все данные по полису у агента в Электрогорске А-ва В.А.,оформлен на А-ва Алексея Михайловича,1981 г.р.,страхователь Р-к Р.А.
Ещё два года назад я хотела открыть накопительное страхование жизни, но тогда мне не повезло со специалистом. В этом году мне позвонили и предложили снова накопительное страхование жизни, я ответила что мне нужно застраховать ребёнка, так как он занимается карате. Мне перезвонила девушка М-ва Марина Павловна, мы быстро поняли друг друга. Во время встречи, когда я забирала полис на ребенка Марина подробно рассказала и о накопительном страховании жизни. В следующий раз мы подписали уже этот договор на меня. А спустя пару недель, мой ребёнок получил травму голеностопа, мы были на больничном, 14 дней, позже подали документы на оформление страхового случая, и нам выплатили 2000 рублей. Что покрыло расходы на страховку. Никаких проблем в оформлении я не испытала, от меня потребовались копии всех записей в карточке ребенка, рентген, и реквизиты. Застраховала и второго ребёнка, на всякий случай. Конечно лучше чтобы ничего не случалось, но жизнь есть жизнь. Я через 5 лет смогу полностью забрать свои отчисления, тем самым возможно накопить на обучение реьенка, или ещё на что то. А если вдруг что то случится, то я уверена в положительном исходе страхового случая.
При заключении ОСАГО в 2016 году мне навязали любой продукт не менее 1000 р., иначе полис оформлять ой как проблематично и долго. Я выбрал полис личная защита, я не скрываюсь, номер полиса SYS1102014094. В 2017 году, во время действия страхового периода со мной произошел страховой случай, ожег 0,5% поверхности тела. Сумма выплаты смешная, примерно равна стоимости полиса. Но, резко я стал не любимым клиентом. Страховой агент меня направил в офис нашего города, там сходу женщина послала в региональный центр. Стоимость поездки превышает сумму выплаты. Со второй попытки, уже не у злой женщины, вроде Л-а ее фамилия, уже у мужчины со мной вежливо поговорили, сказали через месяц снова обратиться ко врачу, для оценки пигментного пятна ожега. Обратился, но был послан врачем т.к. оценка последствий это не его работа и он прав! Таким образом страховая выдвинула заведомо не выполнимые условия, для получения страховой выплаты. На заказное письмо не ответили. Не рекомендую отдавать деньги компании Ресо гарантия!!!
Купил я себе 03.02.2017 iPhone 6S, менеджер предложил застраховать покупку, я никогда не любил все эти доп. услуги, считая их за развод, но дело в том, что моей подруге за год раза 3 чинили сломанный экран в Альфатраховании. Из-за этого и я согласился застраховать свой телефон, но в М-Видео была страховка от ВТБ 24 и называлась она "Портативная+" Так получилось, что 24.10.2017 случился страховой случай, позвонив на горячую линию ВТБ Страхование мне назвали список документов и отправили сдавать телефон в Евросеть... Не понял, причем тут Евросеть, если я застраховал свой телефон в ВТБ... Я послушно сдал все документы в Евросеть и мне сказали, что в течении 90 дней все решат... Не буду подробно писать про отшивание ВТБ, направляя в Евросеть, про 15и минутные ожидания отвата операора Евросети и тд... Сегодня, 12 декабря мне Евросеть сообщила, что мне пришел отказ за то, что у меня внутренняя поломка, А не внешняя!! ВНЕШНЯЯЯ МАЙК))) Типа застраховал я его только на внешнюю поломку! Позвонил в ВТБ, но там говорят противоположное, при поломка экрана, "Портативная +" выплачивает или чинит ваш телефон))) Не знаю кому верить и что делать, но ожидать опять до 90 дней и ходить без айфона совсем не хочется! P.S могу предоставить ЛЮБЫЕ документы.
Добрый день! Ренессанс страхование - ужасная компания, которой в принципе наплевать на клиентов и на свои обязательства, а теперь объясню почему. 07.11.17. Произошло ДТП, вина в котором лежит на другом участнике, я не виноват. 10.11.17 подал заявление в страховую по осаго. 17.11.17 прислали направление на ремонт в ауди центр таганка. На этом что то позитивное закончилось. 01.12.17 приехал на сервис на дефектовку, сервис все разобрал и направил акт скрытых повреждений в страховую на согласование. При этом озвучил, что за сумму которую страховая посчитала за видимые повреждения они ремонтировать не будут, (крыло на ауди а4, 2014 года, замену оценили в 3,5 тыс руб. При цене у дилера в 24 тыс. Износ насчитали 20%. Сколько я не искал крыло на просторах интернета, за оцененную сумму не нашел), в итоге машину вернули предложив ждать согласования. Итог: машина разбитая стоит, ремонт не светит, страховой плевать. Замкнутый круг. И где обещанный ремонт по истечении 30 дней с даты заявления? Видимо светит суд для отстаивания своих прав. Для инфо: N убытка 001GS17-037662.
Люди обходите стороной эту компанию,нас очень ловко обманул страховой агент Либерти ,все выяснилось когда наступил страховой случай,на звонки теперь не отвечают.Когда удалось связаться с ними,признаются что ошибку допустили они в договоре,а так же не выдали правила и остальные догументы прилагающийся к договору,страховку оформили обсалютно по другим случаем,хотя все было обговорено на месте.Я как клиен страховку КАСКО делала впервые,когда мне выдали договор я спросила все ли это документы,на что мне ответили Да.Т.е.выяснить ошибку до момента наступления страхового случая было невозможно.Когда связались с агентом Юлией которая оформляла договор,услышали только ,Ой извините забыла,но вину мою вы не докажете,подпись поставили!Так что идите вы лесом уважаемые клиенты!
Сказать, что Ренессанс затягивает сроки - это не сказать ничего. Рассчитывайте на то, что все телодвижения после ДТП будут совершаться в последний оговоренный документами день. Осмотра Вы будете ждать, приема на СТО я лично ждала три недели, решения по признанию машины погибшей - тоже. Да, все в рамках договора (почти), де-=-юре - нормально, а де-факто - хамство. По датам. ДТП 15 августа, на СТО машина передана 17 сентября, решение принято 25 октября, документы все переданы 27 октября. Машина передана 2 ноября. Причем, СТО не знала в итоге о принятом решении - я звонила и узнавала в Ренессанс сама. В итоге, с момента ДТП прошло четыре месяца, а денег так и нет. Срок по договору (30 банковских дней) истекает 21 декабря, и, видимо, в последний момент они и будут получены и на праздники я остаюсь без машины. Кроме того, компания ОТКАЗЫВАЕТ в оформлении следующего полиса притом, что я не была виновником ДТП. Иными словами, в Вас кто-то въедет на ровном месте (как в меня), а Вы будете внесены в "черный список" из-за высокого риска. А компания-то свои деньги получает - и с виновника, и мою машину. Не сказать, что мне этот полис нужен второй раз в Ренессансе. Но вопрос принципа - с какой стати я должна выбирать менее выгодное предложение, если не была виновником ДТП? И я еще потеряла франшизу (20 тыс.), поскольку в случае полной гибели я не могу ее взыскать с виновника - по его ОСАГО все "выгреб" Ренессанс. Таким образом, мои потери составляют 12 тыс. (разница в цене по полисам) и 20 тыс. франшизы. Притом, что последняя авария по моей вине (она же единственная) была в 2003 году. С тех пор стаж безаварийный. И я должна платить за какого-то идиота, который не смотрит по сторонам? Не исключено, что я буду обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор, ФАС и далее везде. Потому что погоня страховых компаний за сверхприбылями уже переходит все границы разумного.
Застраховал квартиру в этой компании, раньше страховался в другой. Понравилось, что очень удобно и просто, что не пришлось никуда ходить, оплатил с коммунальными услугами через систему город. Очень надеюсь, что и в остальном так будет. Хотя лучше бы не пришлось обращаться)))
Сегодня 11/12/2017 незаконно списали 499 рублей за дополнительный договор страхования жизни. Приобрел на сайте Альфастрахования электронный полис ОСАГО серия ХХХ № 0020704045. Позже пришло смс-сообщение, что с банковской карты списали еще 499 рублей без отправки/получения кода подтверждения. Позже выяснил, что это за дополнительный договор страхования жизни водителя Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» (НC) № 71921/398/01376/7 от «11» декабря 2017 г. Прошу сотрудников компании расторгнуть доп. договор страхования жизни и вернуть 499 руб на карту, с которой было произведено списание.
В мой полис входит замена одной детали раз в год без предоставления справки из гаи. Что пришлось очень кстати, потому что я ехал по трассе Ижевск-Воткинск и из-под колес встречного автомобиля вылетел камень. Появилась трещина на лобовом стекле. Гаи бы до меня ехали достаточно долго….После командировки, это было через 4 дня я заехал в отделение на Горького 43. Объяснил ситуацию, сотрудник Сергей оформил мой случай за 15 минут, я был удивлен что так быстро! Сергей направил меня в Автоцентр Газ. Из отделения сразу заехал туда, документы приняли, осмотрели, сказали оставить машину. Но в тот день не получилось, машина была нужна по работе. Договорились на другой день. В назначенный день приехал, стекло уже было в наличие. А новое стекло вставили, не поверите, уже через 4 часа. Очень благодарен, хочу и дальше страховать у вас свой автомобиль.
списали незаконно 499 р 11/12/2017 при приобретении через сайт Альфастрахования электронного полиса ОСАГО ( № 0020705356) сверх стоимости полиса без отправки/получения кода подтверждения с банковской карты списали 499 руб. Как я выяснилf через интернет - это за дополнительный договор страхования жизни. по единому номеру указанному на полисе до сотрудников компании не дозвониться. Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 36921/398/02833/7 от «11» декабря 2017г. Прошу сотрудников компании расторгнуть доп договор страхования жизни и вернуть 499 руб на карту, с которой была произведена оплата.
В 27 октябре 17 года попал в ДТП. Автомобиль застрахован по КАСКО. Вина не моя, был составлен евро протокол. В сервис центре оценили ремонт в сумму превышающую 50т.р. Для этого 17.11.17 из ГАЙ мною было предоставлено постановление, однако до сих пор согласования на большую сумму нет. Претензионный отдел так же результата не дал.
Бежаницкое отделение Росгосстраха Псковской области. Покупал полис ОСАГО в разные годы и всё с проблемами. В 2015 все классы сбросились на начало и что делать работник офиса продаж не знает, также как и её начальник. Пришлось писать жалобы в Московский Росгосстрах, Росиийский союз автостраховщиков, Центральный банк. Исправили через несколько месяцев. В 2016 году необходимо было вносить изменения в полис по замене прав. Опять ничего не знают ни оператор, ни начальник как и что делать. Даже не знают, что нужно хотя бы просто на полисе написать ручкой изменения, поставить подпись и штамп. Опять пришлось писать кучу жалоб и ждать месяца. Сейчас в Ноябре 2017 году ошибки в заполнении полей полиса. Как исправить не знают, что делать не знают ни работник офиса продаж, ни её начальник. Звонить же выше стоящему специалисту тоже не хотят. Начальник при этом хамит и грубит. В Бежаницах в Росгосстрахе полнейшая сидит безграмотность и не желание у их работников что-то изучать, исправлять свои же ошибки, причём элементарные. Также не хотят никому звонить за консультацией и не дают телефон для обращения в выше стоящее подразделение. Никому не рекомендую обращаться в Росгосстрах, если есть возможность пробуйте в других компаниях.
Оформила осаго, но деньги по умолчанию списали ещё за «ДопЗащиту» № 58921/398/01031/7 , похоже на мошеннические действия, т.к. сумма подтверждения одна, а списания два, ситуация аналогична как Maxim Zhdanov. Заявление на расторжение направила в указанные сроки, но ни какого ответа не получила, принято оно или нет, сиди гадай. НО больший УЖАС вызывает то, что № полиса до сих пор не числится в РСА! Как так? В страховом полисе также ошибка, где регистрационный № ,продублировали № моего вод удостоверения.
В позапрошлом году осмотрели машину на месте и выдали полис. В прошлом погнали на осмотр куда-то на юг, не помню точный адрес, но благо нужно было в ту сторону все равно съездить. Но полис выдали возле дома. В этом году осмотр опять, а полис и вовсе можно получить только в городе Московском. Это уже перебор
6.09.17,застраховали машину в данной СК.13.10.17 я попала в ДТП (виновник не я) . Отправили документы ,все как положено. Назначили дату осмотра на 1.11.17,мы их ждали в течении часа...никого... Примерно 18.11.17 приходит письмо в втором говориться, что якобы на осмотр не явились мы, и назначен повторный осмотр на 21.11.17 и опять никто не соизволил явиться с их стороны. А 7.12.17 просто вернули все документы с отказом на выплату. Ну мы не из робкого десятка... готовим документы в арбитражный суд.
Никогда не сталкивались с такой ужасной страховой компанией. Обратились к ним после ДТП по ОСАГО, сдали документы, месяц ждали ответа, не согласовали одну из пострадавших деталей. Подали на независимую экспертизу, еще почти месяц ждали, не согласовали. Смирились. Ждали ремонта по подтвержденным частям. Приехали в выбранный автосревис. Ремонт по ОСАГО должен оплачивать до 50 000 по евро протоколу. Нам сказали детали на 13 000 согласованы, НО 7 000 за работу страховая не оплачивает. Опять обращаемся в СОГАЗ. Менеджеры трубки не снимают. Другие просто поднимают трубки , принимают заявку и говорят вам ответят в течении 3 дней, обратной связи нет, никто не перезванивает и проблему не решает. Почти через 3 месяца звонит другой автосервис и говорит, что СОГАЗ направил им нашу заявку и это БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА и необходимо снова приехать на осмотр, оценку и ждать согласования стоимости от СОГАЗа!!!. Уже прошло 3 месяца со дня аварии , а машина так и не была отремонтирована. НИКОГДА не страхуйтесь в этом месте если вам дорого ваше время и вы хотите снова ездить на своей машине!! Данный вопрос теперь принципиально хотим решать черрез суд.
Здравствуйте!!! Прошу прокомментировать мое заявление высланное ещё в ноябре месяце!!!договорL0302/504/25683982/7 на каком этапе???пишу вам повторно... почему до вас невозможно дозвониться!!!6 дней жду от вас ответа!!!
Я являюсь ИП и случилась такая ситуация что проглядела дату когда заканчивается полис ОСАГО на мои машины, через контакт центр меня перевели в корпоративный отдел на менеджера Павла, кратко обрисовав ему ситуацию он дал свой почтовый адрес на который я скинула птс машин и свою карточку предприятия и карточку кредитной организации у которой машины находятся в лизинге. Уже через час Павел отправил мне счета на оплату предупредив, что бы я направила ему копии платежек, что бы он как можно скорей увидел платежи по счетам. Я все сделала и на следующий день с утра Павел позвонил мне и сказал что можно забирать полюса. В итоге мои машины не остались без полисов, а я была порадована оперативностью сотрудника компании. Вот бы везде так работали.
Пришли продлить страховку на машину, с 2013 года страховали в этой компании, страховка действующая заканчивалась через 5 дней. Менеджер отказала в продлении полиса осаго мотивируя тем,что я прописана в районе и стала навязывать мне дополнительные услуги, я попросила сказать какие дополнительные услуги они мне навязывают, как ответила менеджер- вам оно надо как они называются, оплачивайте и все. С дополнительными услугами полис Осаго вместо 4200 мне обходился в 6000 руб. Без этих доп услуг она отказалась продлевать мне полис. Данный офис находится в г.Белгороде на улице Парковая д.1. Больше в эту компанию обращаться я точно никогда не буду и всем своим друзьям и знакомым не посоветую.Сотрудники в офисе по этому адресу хамы редкостные, там постоянные очереди,принимают в день людей всего 3,5 часа, мы занимали очередь с 8 часов и были шестые,а первый человек приехал занимать очередь в 7 утра!!! Работать они начинают с 9-30 и до 13-00, по полисам Осаго, Каско,страхованиям имущества занимается всего один менеджер, остальные сидят кофеек попивают, да покурить бегают.
