Отзывы о страховых компаниях

У меня было ДТП 11.05.2017г. в г. Оренбурге виновник ДТП застрахован в Зета, прислал все документы которые они требовали высылали мне эксперта, но он так и не прибыл, пришлось делать независимую экспертизу за свой счёт и отправлять им. но денег так и не получил до сих пор...Теперь говорят что у меня отказ, а причину узнать так и не могу, т.к. типа письмо об отказе не отсканированно и по горячей лини оператор не видит его. Бред.

18 октября 2017 года заполнил доп соглашение на возврат страховки по досрочному погашению ипотеки. Сегодня 8 декабря 2017. Денег нет. Ходил два раза в их офис, сказали вопрос решат. Потом звонил еще раз, тоже сказали помогут. И, о чудо. Не помогли. Написал в службу поддержки втб страхование, попросили указать город из которого я обращаюсь и написали, типа "спасибо за письмо". Пожалуйста!!! Короче страховался там в последний раз, даже если вернут бабло, оценку не поменяю. Девушки там конечно симпатичные сидят. Наверное в другой страховой денег бы с меня взяли меньше и уже отдали бы давно.

Здравствуйте! 22.11.2017 мною было направлено заказное письмо с заявлением о расторжении договора страхования (17/НС/342100001958 ) с приложением всех необходимых документов, данное письмо ООО "Альфастрахование Жизнь" получено. На какой стадии сейчас находится рассмотрение моего заявления и когда будет осуществлен возврат страховой премии? Спасибо.

4 года подряд страховался в Ренессансе: остаточная стоимость машины снижалась, а стоимость полиса оставалась неизменной, что для меня казалось странным, т.к. ни разу не обращался к ним за все это время. Банковские продукты Тинькоффа мне очень нравятся, даже после Альфа-Банка (не говоря уже про Сбер), поэтому решил попробовать и застраховаться у них. Стоимость полиса КАСКО со всеми (даже большим набором) опций получился в 1.5 раза дешевле!!! Есть минус: у них ограниченный выбор официальных дилеров, но подумал, что для меня это не так важно. В итоге меньше, чем через месяц произошел страховой случай: мою припаркованную по всем правилам машину протаранил доблестный уборщик улиц. В итоге вся левая сторона была смята: крыло, обе двери, все молдинги, даже диск и покрышка. Думал что сейчас начнется эпопея с ремонтом, но после звонка в страховую мне в течение дня дали направление на осмотр у официального дилера (причем машина Nissan, а отправили к дилеру Infinity). Пришлось конечно ехать на другой конец города (с учетом пробок больше часа), но там спокойно все сфотографировали, заполнили заявление. Через 3 дня мне позвонил из дилерского центра и сказали, что согласовали все элементы под замену, но необходимо подождать, так как многие из них под заказ. Через 3 недели опять отзвонились и сказали, что можно привезти машину на ремонт. Ремонт длился чуть больше обещанного - 2 недели, т.к. в процессе выявили скрытое повреждение и требовалось доп согласование. В итоге через 2 недели получил авто, правда без замененного диска и покрышки. Договорились, что когда им они придут они просто передадут их мне. В течение месяца я получил от них колесо в сборе! Так мало того, договор КАСКО был с франшизой и я ее оплатил дилеру, а оказалось что я ее могу вернуть т.к. не являюсь виновником. Сейчас как раз оформляю документы для ее возврата. Компания очень понравилась и хотелось бы в следующем году продолжать страховаться в ней, но боюсь мне поднимут очень сильно страховую премию.

Второй раз отказываются ремонтировать бампер по КАСКО. Произошел страховой случай - царапина на бампере .Ренессанс отказались ремонтировать объяснив что я сама в этом виновата.Второй раз -зафиксированное ДТП ,пострадал бампер именно с этой стороны где была царапина.ренессанс отказали в ремонте опять ,сославшись на то , что я не привела машину в первоначальный вид после первого ДТП.Видимо придется обращаться в суд

Здравствуйте, заявление о расторжении договора № L0532/560/637253/7 от 23 ноября 2017 года, на имя М-а Юлия Сергеевна отправлено вам 24.11.2017 . Какого числа оно у вас зарегистрировано? И в каком объёме будет возвращена сумма?

Оформила электронный полис ОСАГО с первого раза - всё просто и быстро. За страхование жизни ничего не сняли (смотрите внимательнее и снимайте все ненужные галочки до того, как начнете оплату). Вот только квитанция об оплате данного полиса не пришла, а при необходимости возврата денежных средств за страховой полис в случае продажи авто, это является обязательным документом.

Добрый вечер, Вами 30 ноября 2017 г. было получено письмо с заявлением о расторжении договора √ L0302/504/25967966/7 оптимум-3 , на какой стадии сейчас находится рассмотрение?! Заявление было зарегистрировано?!

Попал, так сказать вернее будет, в эту компанию случайно, думал не пожалею, ведь Военная (типа сила, типа нам должны доверять, мы честные). По делу случая нужно было срочно вписать второго владельца. Когда пришел в эту компанию, мне паренек местный прям-таки и сказал: "" Если вам нужно срочно застрахуйте, что-нибудь дополнительно на 1000 рублей, полис получите сегодня. Если не хотите ничего дополнительно страховать, за полисом приходите через два дня. "" И ведь же не отдавал мою распечатку полиса, где я вписан, мол авто тут оставляйте, и шагайте домой пешком, а через два дня придете заберете полис и авто. После словесной перепалке я его убедил, что за этот листочек, который откопиропирован я уже денежки давно заплатил. Вот и вопрос к сотрудникам сие компании. Законно ли Вы, товарищи, пользуясь безвыходностью и срочность, выполняете свои планы по другим видам страхования??? Правильно ли это?, Законно ли это??? Куда смотрит руководство данной, вроде изначально, казалось серьезной компании. P.S. Доплата за внесение человека не учитывалась, т.к. вписываемый доп водитель имел коэффициент выше. Эта норма и с этим я согласился беспрекословно.

Добрый день Обратился в данную страховую компанию застраховать жизнь и недвижимость. Менеджер Инна из Владивостокского филиала так и не соизволила перезвонить и проинформировать о страховом продукте. При жалобе директору З-а Денису Сергеевичу на сотрудника Инну, Инна все-таки сооизволила взять трубку и в грубой и не эстетичной форме выразила свое недовольство, по поводу жалобы на нее директору, но и в последствии Сам директор не берет трубку. Видимо им проще игнорировать клиентов. Что ж, рыба всегда начинает гнить с головы. Никому не посоветую

Сегодня оформила договор ОСАГО и без моего ведома, в момент оплаты, было списано 499 рублей по договору страхования жизни, который я не заключала (НC) № 21411/398/01121/7. Требую устранить эту наглость и вернуть украденные деньги!!! Кроме того, в момент оформления, сумма получилась больше 14 тысяч и якобы запрос КБМ в РСА прошел успешно , в итоге, когда уже оплатила на почту пришло вот такое письмо:Информационное сообщение сайта АльфаСтрахование --- Не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО. Пожалуйста, попробуйте ещё раз: ххххххххххххххххх Письмо сгенерировано автоматически. Пройдя по ссылке, оказалось что одному водителю засчитали стаж 5 лет, а другому 7. Хотя в реальности у обоих по 21 году... Как, скажите проверка КБМ в РСА оказалась успешной??? Когда в появившейся форме снова ввела стаж, стоимость полиса стала 8700 с чем-то. Позвонив в альфастрахование, девушка сказала, что это какой-то сбой и нужно ждать 25 декабря (дата начала действия нового полиса) и тогда посылать запрос в РСА, а по итогу писать заявление на возврат разницы. Очень оригинальная мошенническая схема!!! Даже придраться не к чему((

08.11.2017 начал оформление полиса в электронном виде на сайте компании, когда дошло дело до оплаты, то в информационном окне написано было, что мне отправлен пароль на мой телефон. Прождал более 30 минут - ничего не пришло, запросил пароль повторно, то же самое - пароль не пришел. Повторил несколько раз опять ничего. Номер телефона соответствует, проверил. Написал обращение в службу поддержки об этом - ответили, что обращение зарегистрировано №186431, запросили повторить номер телефона (что я и сделал) и тишина, ни разъяснений, ни что делать!!. На следующий день ещё несколько попыток сделал - то же самое. Пришлось ехать в офис на Красноармейский 72. Менеджер сказала (после консультации), что новый полис сделать нельзя, а нужно оплачивать имеющийся на сайте электронный и отправила в кассу, где и оплатил наличными. После этого всё и началось: полис не пришел на электронную почту. В понедельник начал звонить, объяснили, что задержка вызвана тем, что оплата была через кассу и когда деньги придут в Москву, сразу всё появится. Но ничего не пришло. На мои звонки в территориальный офис и в головной (Москва) отвечали , что они обязательно разберутся или посылали: москвичи - в Барнаул, местные -в Москву, но ничего не сделали! так - как по их мнению ни те, ни другие ни в чём не виноваты! А мне предлагали подождать, пока разберутся. Полностью описал сложившуюся ситуацию в техподдержку, рег.№190369, ответственный тот же, что и в первом случае - Б-в Василий Геннадьевич, долгих лет ему и отношения такого же, как и он относится к работе и клиентам. Таким образом, я купив полис (заплатив деньги) не имею его, номер полиса, который мне дали в страховой ЗАО МАКС ни у них, ни на сайте РСА не числится. СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? За ошибку, допущенную ЗАО МАКС получается наказали меня? Моими деньгами, незаконно присвоенными, пользуются, а это уже мошенничество! Отдайте полис и верните деньги за потерянное время, либо сделайте полис с момента, когда он будет передан мне!

Страховая с бардаком внутри. застрахована квартира, пришло уведомление на почту - продлите полис на сайте, перехожу на сайт - пишут, идут тех работы, ждите. И так неделю. А письма все идут и идут, продлите полис на сайте, это же не сложно... я бы рад, но тех работы. Оператор в справочной в 23.30 пояснил, что сейчас отвечающих за продукт страхования нет, звоните днем - спасибо, конечно, это именно та информация, за которой я звонил))) Днем сказали, идите покупать полис в офис, а если какие-то вопросы по поводу сайта - звоните в тех. поддержку сайта, а не в справочную. Отличный сервис, все клиентоориентированно, никто ни за что не отвечает - одни Email шлют в отрыве от реальности, справочная как бы одна, но для сайта есть другая))) Приятно видеть новые технологии в действии - придется страховаться в другом месте, если тут не хотят продавать полисы.

Машина куплена в лизинг, КАСКО полный пакет. При движении автомобиля попал камень в лобовой стекло и отскочил рикошетом по панорамной крыше. В результате чего на лобовом и панорамном стекле трещины (на панорамном очень сильные, при движении все потрескивает). В ремонте панорамного стекла Вашей компанией было отказано. Почему?

Купил телефон в Мегафоне, получил страховку от Альфа страхования. телефон упал, перестала работать камера, вспышка. Что бы отремонтировать телефон сдал его в Связной. Лежит там уже больше месяца, якобы ждут согласования с ВТБ страхованием!!! Как у вас работа налажена? Я не могу узнать статус ремонта, еще и согласовывают с другой страховой, что это? Где телефон и когда его отдадут??? Вот ответ Связного: Добрый день, Павел! Понимаем Ваше беспокойство. При выявлении непроизводственного недостатка и наличии страхового полиса все обязательства переходят в страховую компанию. По согласованию с компанией «ВТБ Страхование» срок ремонта по страховому случаю может занимать до 90 календарных дней. На данный момент данные переданы в страховую компанию на согласование. Ожидайте, решения страховой компании. Павел, отслеживать информацию, поступающую из сервисного центра ВЫ можете на сайте "Связной-Поддержка" через автоматическое меню по бесплатному номеру 8-800-700-5000 и с помощью бесплатного запроса с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2). Спасибо за отзыв. Всего доброго!

Купил страховку для поездки в Тайланд. При наступлении страхового случая (недомогание) позвонил по контактному номеру. Через пол часа перезвонили и попросили выслать им на почту сканы страниц паспорта с отметками о пересечении границ РФ и Тайланда!!! Хорошо что в отеле бесплатный вайфай и почтовый клиент на смартфоне настроен. Выслал. Через еще час позвонил сам с вопросом "как продвигается". Оказывается мне выслали смс с адресом госпиталя в который мне надо ехать. И все. А ни какого смс я не получал. Ни позвонили, ни врача не прислали. Езжай в госпиталь, там разберуться. Там может даже переводчик есть, наверное. Т.е. температура 40? - езжай сам. Сломал руку где-то в дороге? - ну скан паспорта пришли для начала, потом видно будет. Ну конечно потыркавшись в госпитале туда-сюда, не солоно хлебавши отправился в гостиницу болеть. В общем ни ногой больше в эту "шаражкину контору".

Добрый день! Решил оформить полис е-ОСАГО. На сайте компании это сделать просто не реально из-за их паролей и кодов от которых голова кругом. Через систему е-Гарант как-раз тоже выпала компания РЕСО-Гарантия. Все нормально оформила, оплатила и тишина... Когда будет полис или возврат денег??? Срочно нужна страховка!!! iri-v2018@yandex.kz

02/12/2017 при приобретении через сайт Альфастрахования электронного полиса ОСАГО ( № 0019858424) сверх стоимости полиса без отправки/получения кода подтверждения с банковской карты списали 499 руб. Как я выяснил через интернет - это за дополнительный договор страхования жизни. по единому номеру указанному на полисе до сотрудников компании не дозвониться. Полис на почту до сих пор (03/12/2017) не пришел - хорошо, что его сохранил при оформлении, т.к. страховка начинается с 04/12/2017. Прошу сотрудников компании расторгнуть доп договор страхования жизни и вернуть 499 руб на карту, с которой была произведена оплата.

В течении нескольких часов пытался оформить электронный полис ОСАГО - бесполезное занятие! Если в прошлом году этот раздел сайта РЕСО-гарантия просто тупо не открывался, то после неоднократных публикаций в прессе и выступлений по телевидению им пришлось имитировать, что электронное оформление полиса ОСАГО работает. На самом деле как только доходишь до сохранения данных нового полиса ОСАГО, по телефону тебе приходит такой пароль-шифр-код для подтверждения, что никакой службе безопасности никакого банка и в страшном сне не снилось - набор такой абракадабры! Но если бы на этом все мытарства закончились! Как бы не так! Дальше, для подтверждения окончательного и бесповоротного, надо ввести с картинки с штрихами, кругами и прочими геометрическими фигурами разного цвета, цифры и буквы, которые, мало того с нечёткими контурами, так ещё и располагаются на фоне выше описанных фигур и по цвету практически мало отличаются от них. Так что офтальмологи с их таблицами по проверке цветоощущения отдыхают! Одним словом, что бы вы не делали, сколько бы раз вы не пытались всей семьёй угадать цветные цифры и буквы - бесполезно!!! В итоге, СК РЕСО-гарантия законов и постановлений не нарушает - формально она предоставляет услугу оформления электронного полиса ОСАГО, а по факту - пожалуйте господа в офис и получите полис с ДОПАМИ! Ради чего и затевался весь этот маскарад с шпионскими шифрами-кодами!!! Действительно - доколе будет продолжаться? Вопрос риторический.

Приболел в Хургаде,находился в отеле Sea Gull,номер 1351,с 19 ноября.Хочу отметить чёткую,профессиональную,а главное доброжелательную работу команды Альфа-госпиталя в Хургаде,а особенно Елены,которая занималась вопросами организации.Машина в госпиталь была предоставлена через 30 минут после звонка,а уже через час были оказаны все процедуры,включая выписку лекарств и амбулаторные процедуры.Ещё раз большое спасибо Альфастраху за правильно организованную работу.Скоро опять за "бугор",теперь только с вами))

Уважаемые сотрудники Альфа страхование "Капитал плюс" обращаюсь к Вам вторично по расторжению договора L0532/560/628425/7 срок истек ,интересует результат.я вам посылала 17,11,2017 на мои звонки ответа нет ,

Здравствуйте, мной было отправлено вам заказное письмо,в нем заявление о расторжении страховки,и все копии документов,а также номер лицевого счета,17.11.2017г,до сих пор тишина,а сегодня уже 2.12.2017, прошу прокомментировать... номер договораL0302/504/25683982/7

Целую неделю я пытался оформить ОСАГО во всех компаниях, которые только знал. Везде такая система, что через интернет не оформить, а в офисах навязывают доп. услуги. Попробовал в Альфе и сделал без проблем за 15 минут с нуля. Многие пишут гневные отзывы о том, что списали лишние 499 рублей за страховку которую не просили. Однако при оформлении я заплатил именно столько сколько написано было и ни копейки больше. Нужно смотреть внимательнее на монитор и не будет косяков. В 3 пункте,где нужно оплачивать, нужно снять галочку с предложенной страховки и тогда 499 рублей не спишут. Так что не надо ругаться- сами не видели и сами купили. Полис моментально загрузился на комп и пришел на почту электронную. Плюс установил приложение на телефон. После недельных мучений я в восторге от того, что все так хорошо. Советую...

Нужен полис страхования по ипотеке. Ежедневно звоню в течение недели на горячую линию, меня переводят на Нижегородский филиал, но там не берут трубки. Обещают, что со мной свяжутся. И ни разу так никто и не связался. Компании не нужны новые клиенты?

01.12.2017 г при оформлении электронного полиса ОСАГО (№0019752531) в страховой компании Альфа Страхование была заявлена сумма 4076,82 руб, код-пароль подтверждения операции получен тоже на эту сумму. Следом списалось 499 рублей за страховку жизни!!! Которую не выбирали и заключать данный договор не собирались. Требую расторгнуть договор № № 36921/398/02208/7 и вернуть незаконно списанную страховую премию на карту. Это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, и является незаконным по УКРФ, а конкретно по статье МОШЕННИЧЕСТВО. Клиент, оформляющий у вас услугу, ни в коем образе не обязан дополнительно отслеживать и отказываться от совершенно сторонних услуг, особенно если они идут в окне выбора способа оплаты (каким образом Вы вообще имели право заниматься сторонним оформлением на странице, не предназначенной для заполнения???). И т.к. реквизиты банковской операции вводятся на одну конкретную покупку, то использовать их для другой операции также НЕЗАКОННО, т.е Вы используете мои личные данные без моего ведома, что также проходит по статье УКРФ как ПРЕСТУПЛЕНИЕ. Я надеюсь, это сообщение дойдет до руководства, т.к. я не планирую оставлять настолько наглые действия безнаказанными. В скором времени будет обращение (с прикрепленными файлами) в РСА по поводу противоправных действий компании Альфастрахование. На основании недобросовестной работы РСА в праве требовать отзыва лицензии на деятельность, что, очень надеюсь, остановит "зарвавшихся" авторов этого милого проекта по изыманию денег. Хотелось бы получить ответ от компетентного лица в ближайшее время на почту (2514515@bk.ru), либо по тел.89615362876