Номер выплатного дела 15478412. Дата заключения договора с (10.07.2016) по (09.07.2017). Травма была получена (01.07.2017). Обратился в Филиал ПАО СК "Росгосстрах" в городе Тюмень, предоставил по всем правилам необходимые документы(30.11.2017). Сегодня (08.02.2018) прошел 71 день с момента обращения, но выплата до сих пор не была произведена. Неоднократно, в течении всего времени, звоня по единому московскому номеру, слышу один ответ от сотрудников компании: "по вашему делу принимается решение". Хотя, по условиями договора страхования, предоставляется 14 дней на рассмотрение и выплату. То есть, были нарушены ими их же правила. За данный срок, больше двух месяцев, не поступило ни одного внятного ответа, отказа и тому подобное, просто какой-то РАЗВОД. Не знаю, чем закончится это дело, судом или они выполнят свои прямые обязанности, то бишь произведут выплату в полном объеме. Номер полиса 9220565378
Отзывы о страховых компаниях
Здравствуйте! Я гражданин Казахстана, попал в очень неприятную ситуацию. 27.12.17 машина попала в ДТП, за рулем был друг( страховка неограниченна). Оформили все как положено, ГАИ все зафиксировали, собрал нужные справки, заполнил бланки. Приехал в отдел ВСК в городе Казань, там приняли документы, в их сервисе сделали осмотр, все фиксировали они сами(ВСК). Через некоторое время пришёл отказ в выплате. Страховщик ссылается на то что повреждения не соответствуют аварии. После аварии я приехал на следующее утро в их отдел. Я студент, ещё молодой многого не знаю. Идти в офис ругаться с персоналом считаю бесполезным. Что подскажете? Многие советуют обратится к юристам и подать в суд. Кто что может подсказать? Есть ли другие пути решения. Если нет то, кроме суда выхода не вижу. Пожалуйста посоветуйте.
Оформила в СПб страхование здоровья для учебы за границей. Закололо в области сердце, обратилась в Либерти (точнее, к их представителю, который назначает посещение врача и оплачивает счета - Класс Асист). Меня направили в больницу, врач осмотрел, через неделю по обычной почте прислали счёт. Я отправила его в Класс Асист по эл. почте, на которую ранее отправляла сканы своего паспорта, визы и т.д. Это было в начале ноября, а в конце января я получила повторный счёт с начисленными пенни. После начала звонков и разбирательств по телефону (нахожусь в Финляндии) выяснилось следующее: 1. Класс Асист “не получал“ моего письма со счетом (хотя я делала реплай на предыдущее письмо с документами, т.е. оно не могло, к примеру, попасть в спам) 2. После того, как мой счёт переводили 4(!) дня, мне сказали что не достаёт мед. заключения от врача (сам врач мне ничего не давал и КА не проинформировали меня о том, что такую бумагу обязательно нужно взять) 3. Затем КА сказали, что Либерти дала им указание оплачивать мой счёт без мед. заключения и он уже в бухгалтерии 4. Через несколько дней мне вдруг говорят, что счёт, который я предоставила, не за услуги врача, а за некие «административные расходы» (никто так и не пояснил что же это такое, переводы моих же документов мне предоставлять отказались, т.к. “это внутренние документы компании“) 5. Я решила съездить в больницу и все таки запросить то самое медицинское заключение от врача (в Финских больницах все записи хранятся в эл. виде). В заключении подробно описаны мои жалобы, перечислены анализы, которые врач брал и диагноз. 6. Это заключение тоже переводили 3 дня, затем ещё несколько дней документы обрабатывали (уточню, что второй счёт должен был быть оплачен немедленно, и все сроки уже истекли) 7. По итогу, Либерти не изменили своего решения даже после мед. заключения от врача. Представители компании рассказали мне, что оказывается у меня есть некие финские льготы и лечиться я могу бесплатно (это совсем неправда, медицина здесь бесплатна только для граждан страны, коим я не являюсь). А в страховую я предоставила счёт за те самые загадочные «административные расходы»... Ну и ещё парочка приятных бонусов от компании Либерти: -вам никогда не позвонят на не российский номер, придётся тратиться самим на все переговоры -раз 5 мне обещали ответить на эл. почту и не делали этого -было очень смешно, когда раза 3 операторы переводили мой звонок на «отдел урегулирования» и я думала, что говорю с его представителями, а потом я случайно узнала, что работники этого отдела в принципе не общаются по телефону, т.е. операторы обманывали меня. Вывод: хотите потратить лишних нервов и денег? тогда вам к Либерти
Все уже знают о безобразной работе компании "РЕСО-Гарантия", но не многие знают куда нужно обращаться при недобросовестной работе компании, в частности увеличенной КБМ без всякой на то причины, неполные выплаты после дтп , выплаты не производятся или их надо вытягивать клещами, отказ заключить договор страхования в офисах (это причины по которым их могут лишить лицензии). Лишить лицензии может Центральный банк Российской Федерации, он уже лишил только за январь 2018 около 10 компаний лицензий. Если компания работает через пень и что им все обязаны, то ей не место на рынке страховщиков.
Вообщем буду краток, три дня подряд, через личный кабинет Ингосстраха пытаюсь оформить электронный Е-Осаго. Их клиентом был в 2017 году полис хотел пролонгировать, когда еще был активный, но не дают и все тут, скидывают на сайт РСА и все тут. Все попытки не увенчались успехом, перекидывает на сайт РСА, а там предлагают страховые которых нет в нашем регионе и это не приемлемо. Получается что большинство отзывов верны. P.S Данной компании сэкономил как минимум 50 000 рублей., так как в 2017 году став виновником ДТП с участием 2 а/м убедил, потерпевшею сторону оформить ДТП по евро протоколу (потолок выплат 50 000руб). Как выяснилось позже, когда мне звонил потерпевший, и высказывал свои возмущения в мой адрес, независимая экспертиза и юристы оценили ущерб в 100 000 гарантированных рублей. Вот так вот, а тут такое отношение. Данные по полюсу осаго 2017 года ЕЕЕ 0395674896 Действующая Диагностическая карта рег. номер 067150011800478 срок действия до 07.02.2019
Купил телефон в Мегафоне. Навязали страховку Защита покупки+. Сказали, что страховка что-то вроде КАСКО , только на телефоне. Акцентировали внимание, что даже если упадет и разобьется, то все равно ОБЯЗАТЕЛЬНО заплатят. Бережно пользовался почти год. Все файлы и контакты сохранял на нем. Но, к сожалению, случилось неизбежное. Во время разговора на балконе, случайно выпал из рук. Ей богу, чуть следом не прыгнул. В полисе написано, что можно обратиться в любой авторизированный сервис. Отнес, диагностика показала, что ремонт превышает рыночную стоимость, дали все документы. Обратился в АльфаСтрахование в пятницу. В понедельник перезвонили с отказом, согласно пункту 9.1.9. (умысел, неосторожность, небрежность в обращении..) Я в шоке! Звоню в главный офис, рассказываю.. А мне отвечают: у вас страховой случай, согласно пункту 8.1.4.1." ( непредвиденное воздействие, вызванное случайным падением с высоты..),потому что у вас страховка "Защита покупки+. Самое интересное, что в главном офисе мою заявку в понедельник еще не видели, а во вторник уже пришло письмо на почту с официальным отказом. ( и это-то из Москвы в Орел!! нашей любимой Почтой России) АУ, Ребята!! Хватит наживаться за чужой счет. Разговор с менеджером из главного офиса записан. Очень жду пересмотрения ответа. Иначе буду судиться.
Невозможно онлайн оформить осаго, Вводил данные минут 40, в конце на телефон пришла вот такая смс-ка "T](|)IО*/;!x" и вылезла такая капча, что невозможно что-то там разобрать. Естественно несколько раз ввел неправильно и меня выкинуло на страницу авторизации, зашел заново, а там все введенные мной данные ПТС,СТС, Вин-номер и т.д. стерлись. Люди, даже свое время не тратьте на эту конторку.
За поврежденный капот и краску на машине выплатили 1083 рубля!!! Это беспредельщики! Потрачено времени больше, чем выплата - издевательство. Отказывайтесь от денег. Ремонт за счет компании! Жду ответа - Я-на Наталья Валериевна, номер полиса ХХХ0002460355
С декабря 2017 не могу оформить полис Е-ОСАГО через сайт Альфастрахование. Причина: отсутствие в базе модели\марки авто с таким количеством л.с., которое прописано в ПТС. Оставляла заявку оператору и через сайт, полная тишина. При попытке оформить полис через сайт другой страховой, перенаправляют на Надежду, где мне назначают ответственного автостраховщика - Альфастрахование. Круг замкнулся. Машина стоит под окнами, ездим на такси.
29.01.2018 г. В отделении ПОЧТА БАНК был оформлен кредит и оформили страховку в Альфа страхования жизнь, в страховке необходимость отпала т.к сделан запрос на досрочное погашение. 1.02.2018 г. заказным письмом с описью был направлен пакет документов (заявление, копия договора, платежка о переводе средств банком, копия паспорта, реквизиты на перечисление средств) Договор №L0302/509/28350559/8) С-в Валерий Вячеславович В какой стадии находится заявление? Надеюсь в скором решении вопроса.
Быстро за 10-15 минут оформила е-осаго и тут же распечатала. Обратите внимание после всей процедуры в конце стоит автоматическая галочка на 499р. страховка жизни от несчастного случая - ее надо убрать. (убирается без проблем, видимо такая "проверка" на внимательность) Плюсы: 1. Правильный КБМ одного из водителей (в Ресо-гарантии стоял неправильный (не в нашу пользу) и не исправлялся 2. Страховка заканчивается 04.02.18, я оформила с 05.02.18 (в Ресо-гарантии после даты заключения через 2-3 дня страховка действует по срокам, то есть пару дней ездим без страховки как я понимаю) 3. приходят коды с нормальными символами,которые можно разобрать (в Ресо-гарантии не пытайтесь увидеть и разобрать, зрение и нервы дороже) 4. Не выкидывает после всех заполнений на сайт РСА ( у Ресо -гарантии даже если вам удалось разобрать символы из смс и разобрать сиволы с картинки то выкидывает на сайт РСА, который сам вам на своё усмотрение выбирает страховую и нет возможности изменить) Минусы: 1. В конце всей процедуры стоит незаметная тускло-черным автоматическая галочка на страхование жизни за 499р. Но плюс!!! ее можно убрать если вы ее заметили!!! Не знала об Альфастраховании, но пока на этом этапе уже обрадовали, хочу заметить Ресо-гарантия потеряли выгодного клиента (не могу озвучить чтобы не сглазить себя ))) ) Отзыв о Ресо-гарантии: До 2017г. оформляла в офисе РЕСО-гарантия + дополнительные страховки без которых не оформляли. Но от них можно отказаться после оформления, что я и сделала (очень сильно меня пытались отговорить) и им пришлось мне вернуть деньги за допстраховку. В 2017г. мне удалось сделать в РЕСО-гарантия онлайн Осаго. В этом году я не переживала, так как в том всё получилось. Решила так же в ресо-гарантии, но...началось с того что у одного из водителей неправильный КБМ указан и никак его не исправить и еще через 2-3дня страховка начинает действие что тоже неудобно, далее приходит смс на телефон с такими символами...начинаешь немного нецензурно выражаться, но и приходят такие которых нет на клавиатуре и пытаешься скопировать кодировку, но не вставляется ))) ладно, повезло тем кому пришли символы которые есть на клавиатуре,но мат льется когда приходится ввести символы с картинку, до того мелкие и неразборчивые, что я со своим зрением долбилась в глаза и сохраняла картинку чтобы увеличить, получилось у меня всего раз правильно набрать, после всех этих моральных нервозных пыток переходите на сайт РСА и уже там автоматически на своё усмотрение этот гадский РСА выбирает вам на свой выбор страховую, у многих даже другого региона выходит страховая.Росгострах и многие другие аналогично... Решила 03.02.18 (суббота) ехать в офис, г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова 34а, так как страховка заканчивается 04.02.18 (воскресенье) на сайте написано что работают до 16:00 (а оформление и расторжение страховок до 17:00), приехала в 15:08 и там никого не было уже (хотя на двери график до 16:00), так же приехал парень, которому видимо тоже срочно надо было. Потеряли двух клиентов. Мало того что я потратила время на оформление через онлайн, так еще приехала поцеловала двери и уехала. Ужасное отношение к своим клиентам. Кстати 04.02.18 г. я оформила е-осаго через АЛЬФАстрахование за 10-15минут, у второго водителя сразу правильный КБМ + страховка с 05.02.18 !!! не буду ездить несколько дней без страховки как предлагает в оформлении РЕСО-Гарантия. Полис уже проверила в РСА и он действителен.
До 2017г. оформляла в офисе РЕСО-гарантия + дополнительные страховки без которых не оформляли. Но от них можно отказаться после оформления, что я и сделала (очень сильно меня пытались отговорить) и им пришлось мне вернуть деньги за допстраховку. В 2017г. мне удалось сделать в РЕСО-гарантия онлайн Осаго. В этом году я не переживала, так как в том всё получилось. Решила так же в ресо-гарантии, но...началось с того что у одного из водителей неправильный КБМ указан и никак его не исправить и еще через 2-3дня страховка начинает действие что тоже неудобно, далее приходит смс на телефон с такими символами...начинаешь немного нецензурно выражаться, но и приходят такие которых нет на клавиатуре и пытаешься скопировать кодировку, но не вставляется ))) ладно, повезло тем кому пришли символы которые есть на клавиатуре,но мат льется когда приходится ввести символы с картинку, до того мелкие и неразборчивые, что я со своим зрением долбилась в глаза и сохраняла картинку чтобы увеличить, получилось у меня всего раз правильно набрать, после всех этих моральных нервозных пыток переходите на сайт РСА и уже там автоматически на своё усмотрение этот гадский РСА выбирает вам на свой выбор страховую, у многих даже другого региона выходит страховая. На горчей линии мне ответили: Ну как это так Ростов не может оформить онлайн осаго? у даже Чукотка оформляет и у них получается! ))) Это что был намек мне, что даже чукчи могут оформить, а я тупая не могу? )))Росгострах и многие другие аналогично... Решила 03.02.18 (суббота) ехать в офис, г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова 34а, так как страховка заканчивается 04.02.18 (воскресенье) на сайте написано что работают до 16:00 (а оформление и расторжение страховок до 17:00), приехала в 15:08 и там никого не было уже (хотя на двери график до 16:00), так же приехал парень, которому видимо тоже срочно надо было. Потеряли двух клиентов. Мало того что я потратила время на оформление через онлайн, так еще приехала поцеловала двери и уехала. Ужасное отношение к своим клиентам. Кстати 04.02.18 г. я оформила е-осаго через АЛЬФАстрахование за 10-15минут, у второго водителя сразу правильный КБМ + страховка с 05.02.18 !!! не буду ездить несколько дней без страховки как предлагает в оформлении РЕСО-Гарантия. Полис уже проверила в РСА и он действителен.
Произошло дтп 31 января. Второго февраля приехал в страховую компанию Макс( Каширское шоссе 78 стр.1). Примерно около 12 часов. Простоял в очередь за талон более часа. Когда подошла очередь меня отшили. Ссылаясь на то что сегодня меня не примут так как народу много, а за мной стояло ещё человек 15. Плюнул и уехал на работу. И вот сегодня ( воскресенье 4 февраля) приехал с утра к 10. На этот раз повезло. Талончик взял сразу так как очереди за ним небыло. Где то в 12:30 меня вызвали на подачу документов. Делов 5 мин. Сказали ждите осмотра автомобиля. Вот с тех пор до 16:00 жду осмотра. Судя по табло перед мной ещё 4 человека. Чувствую часов до 6 я тут просижу. Полное безобразие. Впервые сижу в страховой компании 6 часов. Больше никогда в жизни не застрахуют в Макс!!! И всех знакомых буду отговаривать от этой компании
11.01.2018 года обратился в офис, что располагается в г. Новосибирск по адресу ул. Гоголя, д. 42 с заявлением на имя директора Ч-ва О.С. (вх. № 4-15/1062 от 11.01.2018 года) о расторжении договора страхования жизни здоровья и потери дохода заемщиков кредитов и возврата страховой премии(договор №16210NF000040 от 29.01.2016), по причине досрочной выплаты кредита. До настоящего времени денежная сумма не возвращена. В офисе ссылаются на технические проблемы, хотя срок рассмотрения заявки и возврата денежных средств, со слов сотрудника СК "ВСК" 14 дней. Согласно Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями) следует: п. 8 Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. На протяжении последней недели - техническая поддержка СК "ВСК" просит меня подождать, т.к. мой запрос находится в работе - до настоящего времени вопрос не решен. Уверен, что СК "ВСК" намеренно затягивает решение моего вопроса. Таким образом СК "ВСК" нарушает Указания Банка России. Незаконно пользуется принадлежащими мне денежными средствами. На основании изложенного выше, прошу данный текст считать официальным обращением в орган осуществляющий надзор за страховыми компаниями.
И еще раз о компании Либерти. Напомню, я купила у них годовую шенгенскую страховку, и во время пребывания в Германии со мной произошел страховой случай, на который я истратила около 220 евро. По возвращении в Москву я представила все запрошенные документы в офис компании. Мне сказали, что мой вопрос будет рассмотрен в течение 8-10 дней. По истечении 10 дней я позвонила им, и мне любезно сказали, что не 10, а 15 дней. Через 15 дней снова позвонила, и мне сказали, что имеется в виду 15 РАБОЧИХ дней. Когда истекли и 15 рабочих дней, я услышала, что они ждут заключения врача. Это несколько обескуражило, уже не помню, как долго продолжалось ожидание этого заключения, текст которого так и остался мне неизвестен. Но в результате посыпались требования представить кучу бумаг из всех мест, куда я гипотетически могла обращаться с жалобами на свое здоровье. Я сочла оскорбительным для себя эти требования и спросила, каким образом я могу, наконец, получить если не деньги, то хотя бы письменный отказ, с которым я могла бы обратиться в суд. Мне прислали бланк официального заявления, который я заполнила и послала заказным письмом. В ответ мне повторно прислали те же требования, которые я уже отказалась выполнять. Эта история тянется уже пять месяцев, но добиться хотя бы письменного отказа мне не удается.
Беспредел в Ресо!!! Хотела продлить полис онлайн, выдает ошибку. Звонить и писать им бесполезно. У кого местной прописки нет, в офисе начинаются издёвки...пришла в понедельник, сижу в очереди 2 часа, никто мне не сказал, что меня не оформят, услышала от прохожих, что без прописки сначала записывают и 5 дней рассматривают обращение. Записалась, сказали нужны будут только документы в пятницу, кажется девушку,которая оформляет звали Дарья. Приезжаю в пятницу, сижу в очереди. Опять узнаю от прохожих, что нужно вести машину!!! Вы издеваетесь? Как я должна ее вести,если у меня просрочен полис? Почему вы сразу не говорите как нужно?! Ни первый раз, ни второй, девушка на ресепшене не говорила мне, что нужно будет показывать машину! Как вы это себе представляете? Вы толкаете меня к нарушению правил и законов? Это происходит в Краснодаре, по адресу: кубанская набережная 146, сидит там 1 человек оформляет. Один час на одного клиента. В понедельникмне говорили, что кто-то на больничном, завтра должны выйти, а в пятницу как сидела одна девушка оформляла, так и сидела одна. В очереди вы можете просидеть два или более дней. Они иногородних в известность не ставят. Очень жаль! Ресо нравилось, а это ужасное отделение просто! Отвратительное!
Хочу выразить благодарность СК ГАЙДЕ за быстрое решение моей проблемы!На Новогдние каникулы с семье собирались ехать отдыхать ,вдруг обнаружили ,что предыдущий полис ОСАГО истёк ,обратилась в непонятную «контору»,какая попалась первая на пути и мне агент предложил СК ГАЙДЕ,я впервые о ней слышала,меня уверили ,что впринципе СК нормальная,но времени выбирать и искать не было,согласилась на то,что есть...Через некоторое время случилось ДТП и тут началась небольшая паника,так как почитав отзывы о компании ,положительных не особо много.Мы позвонили на прямую в головной офис Санк-Петербург ,в телефонном режиме вполне милая девушка зарегистрировала моё обращение о ДТП(виновник ДТП другой Водитель),сказали какие Документы необходимо подготовить и сказали ожидать звонка эксперта для осмотра Авто .Эксперт не заставил себя долго ждать ,он прозвонил назначил встречу для осмотра на следующий день ,осмотрев Авто ,мы передали все необходимые Документы ,через два рабочих дня все Документы были переданы в головной офис Санк-Петербурга ,а на 14 рабочие сутки денежные средства поступили на карту,причём сумма была неожиданно приятная ,практически вся необходимая сумма для ремонта Авто!Вероятнее всего в следующий раз я снова оформлю полис ОСАГО в СК ГАЙДЕ.P.S. Единственное неприятным моментом было то,когда я у агента оформляла полис ,меня уверили ,что без допов,я предупредила сразу ,что с допами оформлять не буду ,в итоге в полисе пропечатана сумма на 2000 меньше ,чем я заплатила ...
Написал 23.01.2018 года очередную претензию. Звоню 31.01.2018 года узнать результат ( уверен на 99,9% , что откажут, уж такая политика компании оказалась). Мне говорят на рассмотрении. Говорю, что завтра 01.02.2018 г. последний день принятия решения. На что оператор по календарю посчитала 10 календарных дней и у нее получилось 02.02.2018. На мое замечание, что дни рассчитываются с момента подачи , как указано в законе, что- то там неразборчиво пробормотала. Подготовил уже исковое требование, осталось дождаться рфициального отказа , но и его затягивают. Оставляют надежду, что заплатят? Нет,Карл,это все сказки))) Номер полиса ХХХ 0019159000
Застраховал Осаго без ведома списали 499 руб. Прошу вернуть на карту снятые деньги за страхование жизни. ОСАГО не рассторгать. Полис Осаго ХХХ0026066909 Застраховал Осаго без ведома списали 499 руб. Прошу вернуть на карту снятые деньги за страхование жизни. ОСАГО не рассторгать. Полис Осаго ХХХ0026066909. А, так страхование быстрое и без заморочек. По сравнению с другими компаниями. Удобно. Улучшайте свою работу и далее, но только конечно надо сообщать о дополнительных страховках.
Не смог оформить электронное ОСАГО на сайте Ингосстрах. Вышла ошибка и я был перенаправлен на сайт РСА (Российского Союза Автостраховщиков). По словам операторов ошибка возникла, так как сервис был перегружен. Предложили попробовать еще раз через 2 часа. Однако никакие данные, которые вбивались мной на сайт (сканы ПТС, информация о ТС, персональные данные) в течение более чем 1 часа не сохранились в системе Ингосстрах! Таким образом, больше не буду обращаться в данную компанию.
Это жесть и идиотизм полный! Я пыталась у них купить ОСАГО они говорят приезжайте в офис пишите заявление и мы в течении 30 (!!!) дней рассмотрим !! Совсем офигели! Сайт работает некорректно ! А на звонки не дождёшься ответа!!! 20 минут я ждала свою очередь номер 2 !! Им по ходу просто наплевать!!!
Добрый день! 13 ноября 2017 года я оформил полис ОСАГО на сайте компании ВСК. Поскольку с деньгами на тот период было туго, оформил на три месяца. Переживал, что не смогу потом продлить, поэтому позвонил на горячую линию (нужно отметить, трубку взяли быстро, оперативно, в другой компании пытался делать - тоже звонил узнавать - 20 мин проходит ожидание, а потом звонок завершается, поэтому и оформил в ВСК - здесь им большой плюс). На горячей линии консультант заверил, что полис я продлить смогу на этом же сайте, но желательно сделать это когда еще полис будет действовать. 23 января, а это за 21 день до окончания срока действия, я зашел в личный кабинет, нажал внести изменения, и добавил интервал с 14.02.2018 по 13.08.2018. Жду-жду, жду-жду, а оповещений никаких ни на эл. почту, ни на телефон, ни в личном кабинете - нет. Позвонил на горячую линию повторно, сказали, что изменения вносятся в течении 30 календарных дней!!! СЕРЬЕЗНО?! А раньше конкретнее нельзя было сказать, насколько ЗАРАНЕЕ нужно обратиться с изменениями. Есть второй вариант - поехать в офис. Но, скажу я, страна у нас огромная, и логично что не в каждом населенном пункте есть офис компании ВСК. Да и график работы с моим совпадает. В итоге уже 31 число, а вестей от компании никаких нет. Поймите, я бы и не против за месяц подумать о продлении полиса, но напишите эту информацию где-то на сайте, предупреждайте на горячей линии, тем более когда обращаются с подобными вопросами. Да и писал я 23 января, а продленный полис нужен с 14 февраля, т.е. если мне СК соизволит ответить после 14 февраля, скажут что невозможно продлить задним числом, и снова писать в личном кабинете о внесении изменений?! Это смешно! Прошу, ускорьте данную процедуру, в офис ехать возможности нет, и срок уже скоро выйдет.
При покупке машины в кредит была навязана Страховка жизни. К договору страхования не было прикреплено положение об условиях расторжения и прекращения данного договора. В результате после досрочного погашения кредита при оплате страховки в сумме сто две тысячи я получила возврат за два неиспользованных года 2000 руб. Откуда такие расходы компании в 98%? Поскольку в суд на вас подавать бесполезно, придется подавать на вас в прокуратуру за жульничество .
Не рекомендую обращаться в данную компанию. При заключение и продлении договора КАСКО к сотрудникам претензий нет. Но при наступлении страхового случая начинается квест. ДТП случилось 27.12.2017г. В тот же день подала документы для урегулирования убытка. Сотрудница офиса мне сказала, что решение выносится в течение 15 рабочих дней с момента выезда эксперта по оценке авто (машина не на ходу). Эксперт приезжал 29.12.2017г. Звонила в офис 24.01.2018 - ответ такой "До конца недели Вы получите СМС-уведомление о принятом решении". Звонила 26.01.2018 (как раз конец недели), ответ сотрудницы "Сегодня Вы получите СМС-уведомление". Как вы понимаете, СМС-уведомление мне никто не выслал. 29.01.2018г. я опять звонила в офис - ответ сотрудницы "15 рабочих дней у Вас заканчиваются сегодня, до конца рабочего дня Вы получите СМС-уведомление. Мы считаем срок от момента получения нами всего пакета документов". Ну как вы понимаете - 29го никакого смс мне никто не выслал. Звонила я и сегодня 30.01.2018г. Ответ по срокам ответа был абсолютно идентичен. На мою просьбу хотя бы озвучить по телефону решение компании по вопросу моей машины мне ответили, что решение принимается другим отделом и девушка, отвечающая по телефону его не знает. У меня есть несколько вопросов по данной ситуации. Во-первых, почему звоня на многоканальный телефон "Если Вы желаете УЗНАТЬ РЕШЕНИЕ ... (бла-бла...) нажмите цифру 4 - Я ЖЕЛАЮ УЗНАТЬ РЕШЕНИЕ а не то что "Сегодня я получу СМС" а решение принимает какой-то там отдел и мы его не знаем. Ну или хотя бы конкретные сроки.. Во-вторых - почему сотрудники компании, которые отвечают по телефону не представляются - после таких бесед любой из них в праве сказать "Я не знаю кто и что Вам говорил" - никто не несет ответственность за свои слова (какая-то шарашкина контора). В-третьих, трижды мне "обещали" что мне вышлют СЕГОДНЯ смс - разве это не введение в заблуждение потребителя услуги???, трижды мне предоставляли разную информацию о сроках предоставления услуги - это не введение в заблуждение потребителя??? В любом случае, сегодня уже истек срок предоставления информации... Если на ранних стадиях решения вопроса урегулирования убытка мы столкнулись с такой халатностью в выполнении служебных обязанностей - что можно ожидать в дальнейшем??? За красивой рекламой скрывается безответственность и некомпетентность сотрудников. А возможно это политика компании такая... Прошу изменить отношение к своим клиентам. На какой стадии находится рассмотрение моего обращения? Когда я должна была получить информацию о принятом решении? И я уже требу. предоставить мне информацию о принятом решении.
ПРЕТЕНЗИЯ 27 декабря 2016г. я приобрел в магазине «Связной» телефон Смартфон Apple IPhohe 6s 32Gb серийный номер/IMEI-353799084150903 стоимостью 40 378,00 рублей. На товар был оформлен страховой полис ООО СК «ВТБ Страхование» № SV27777-03028163624281712 до 11.01.2019г. «ПреИмущество для техники//Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба) 28 октября 2017 года произошел страховой случай. На следующий день обратился в магазин «Связной Логистика» по адресу: г. Ноябрьск ул. Советская, павильон на остановочном комплексе "Элегант", смартфон был принят на ремонт 29.10.2017г. Выдали заявление на проведение ремонта. 18 декабря 2017 года пришло сообщение от «Связной Логистика» с предложением оплатить 20% ремонта телефона, я согласился. После регулярно посещал магазин, чтобы уточнить сроки и статус проведения ремонта, но сотрудники магазина отвечали, что на данный момент телефон в магазин не поступал, при поступлении я получу смс-оповещение. Так же неоднократно звонил по телефонам диспетчерской службы ООО СК «ВТБ Страхование», но четкого ответа, на какой стадии находится процесс ремонта телефона мне не предоставили. Максимально возможный срок ремонта по ст. 20 закона «О защите прав потребителей» — 45 дней, но мне объяснили, что я подписал Страховой полис, согласно которому срок ремонта производится либо за 60 рабочих дней, либо 90 календарных дней. Таким образом, вы должны были завершить ремонт не позднее 28.01.2018 года, однако товар мне до сих пор не возвращен. На основании вышеизложенного Вы нарушаете договор страхования в отношении имущества в части сроков проведения ремонта и Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя и согласно ст.18 того же закона я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи. Требую Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) уплаченную за товар денежную сумму с учётом переплаты кредитных процентов. Так же Согласно ст. 23 закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьи 20 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что если мне в предусмотренный законодательством срок (10 дней с момента предъявления настоящего заявления) не вернут деньги, то я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих интересов
