Отзывы о страховых компаниях

Страховой случай 001GS17-044-605. 16.01.2018 написал заявление о смене формы выплаты. 22.01.2018 от вас был получен ответ - На данный момент Ваше заявление на смену формы возмещения рассмотрено, и у СТОА запрошена блокировка направления на ремонтные работы. Прошла неделя и тишина... Звонил на СТО, данных о моей машине у них нет, про блокировку направления они не в курсе. ДТП было 22..12.2017, ну неужели так сложно разобраться с моей ситуацией побыстрее. Остался без машины, а мне возить маленького ребенка в другой конец города!

Не рекомендую никому. Я заболела, находясь за рубежом, обратилась за мед. помощью по приобретенной в УралСиб страховке "Открытый мир". Позвонила в сервисную компанию Савитар Груп, меня направили в больницу, я туда приехала, всё сделала по правилам страхования. Врачи взяли анализы, получили результаты, поставили диагноз, назначили лечение. Через 3 дня сервисная компания написала, что гарантийное письмо на оплату расходов в больницу отправлено, что оказалось неправдой - в больницу от страховой вообще никакого ответа, кроме запроса на документацию, не поступало. После множественных писем и звонков в сервисную и страховую компании, их обещаний решить всё в течение часа, через НЕДЕЛЮ я получила короткий неофициальный ответ-отписку на электронную почту от сервисной компании Савитар о том, что решение УралСиба заключается в том, что они не оплатят полную стоимость моего лечения (а оплатят лишь меньше трети), потому что медицинские эксперты (кто именно? есть ли у них лицензия?) считают, что врачи больницы взяли лишние анализы, ненужные для постановки моего диагноза. А так же назначили неверное лечение. В письме так же есть "просьба" оставшуюся часть счёта оплатить мне самостоятельно. В письме от страховой не было никакого обоснования, кроме того, что "антибиотиками синусит не лечат". После получения письма, дозвонившись до УралСиба и будучи перенапрвленной 5 раз на разных операторов, которым каждому приходилось с начала рассказывать всю историю, мне сказали, что сегодня пятница, короткий рабочий день, звоните в понедельник. На последующие мои письма сервисная компания и страховая пока не отвечают. На одно из писем уже 3 дня. На сегодняшний день на мне висит долг перед больницей в огромную сумму, которой у меня нет, а страховая не делает ничего, кроме всего возможного, чтобы не помогать мне и не платить того, что должны по договору страхования, за который я заплатила свои деньги, доверившись компании. Я продолжаю писать и звонить в страховую, пока безрезультатно. Отвратительный сервис, политика и общие впечатления. Хуже ещё не было.

Выражаю благодарность Л-к Надежде, офис БРАТЕЕВО, ул. Борисовские пруды! Помогли досрочно расторгнуть договор, заключенный по интернету, хотя это не входило в их обязанности, не пришлось тратить время и ехать в центральный офис в будний день!

28 янв 2018 приобрела электронный полис ОСАГО на сайте Альфастрахования. Проверяя выписку обнаружила списание второй суммы 499,00 плюс к объявленной стоимости полиса за страхование жизни собственника транспортного средства (гражданского мужа) на время управления транспортным средством. Данный полис является навязанным, я не давала согласия на его приобретение и абсолютно не нужным, т.к. муж не управляет моим автомобилем. На горячей линии составлять претензию отказались, объяснили, что видимо, я не сняла галочку "приобрести дополнительный полис"

Здравствуйте! 28.01.2018 года я обратилась в офис на хасанской дом 2 корпус 1 для оформления полиса ОСАГО! Дав документы на оформление,сотрудник через некоторое время сказал что производится наличный расчёт . Мы пошли снимать деньги,т.к. была только карта.Придя снова через 15 минут в этот офис,сотрудник хамски разговаривая,сказала что не будет оформлять полис т.к. закончились бланки. Даже не попыталась решить и помочь нам в данной ситуации,учесть что специально звонили узнавали какие офисы работают в воскресенье вечером ! Хамское отношение,хамское общение! Уже второй раз этот офис показывает себя с негативной стороны. Не цените клиентов и их время . Сотрудник М-а Ирина. Желание страховаться в вашей компании больше нет.

Здравствуйте! Повторное заявление на расторжение договора № L0532/560/637253/7 отправлено заказным письмом, с уточненными реквизитами. Вами получено 23 января. Можно узнать когда будет возврат денег? Заранее спасибо.

В подъезде меня толкнули на лестнице и телефон выпал из рук, стекло полностью разбилось, в сервисном центре сказали, что ремонту не подлежит и это не гарантийный случай. К счатью вспомнил про страховку, оказалось, что ещё месяц страховка действовала. Отправил документы, список мне по телефону подробно продиктовали и через 3 недели перечислили 8 тысяч, тефон конечно немного дороже стил, но хоть это, все лучше, чем ничего

07.10.17 произошло ДТП , в котором я пострадавшая сторона. В машине повреждены капот, крыло, бампер, парктроники. Обратились в call-центр. Там нас записали в сервисный центр в Химках. Приехав туда только в середине ноября(ближайшая дата), нам сказали, что конечно же машину починят, но надо доплатить!!! (я пострадавшая сторона) порядка 100,000!!!, т.к. они ставят только оригинальные детали. После нашего отказа, приехали в центральный офис на Дербеневской набережной, где сказали,что выплаты расчитываются только в будни (в call-центре об этом не сказали не слова). ОК. Приехали в будни. Документы оформили, машину сфотографировали и сказали ждать расчета (об этом придет смс). Прождав 2 часа, выяснилось, что конечно же смс нам забыли отправить! И озвучили сумму 25000!!!Это даже не 50% от стоимости ремонта! Где они нашли такие цены!!! Написали заявление о перерасчете. Сказали жать 20 минут. Далее в течении 1,5 часов каждые 20 мин. я спрашивала где же наш перерасчет. И, о чудо, пересчитали. Но сумма не изменилась. Попросила распечатать калькуляцию. Мне ответили, что надо написать заявление и ждать ответа 3 дня. В итоге, езжу на разбитой машине с октября! Денег на ремонт не хватит,даже на половину. Параллельно подаю иск в суд и пишу заявление в прокуратуру. НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЮ МАШИНУ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ!!! В общем то продолжения нет! Калькуляцию так и не прислали(и видимо не пришлют). Что самое интересное даже свою отписку не удосужились прислать. В сервисах за такую сумму машину никто брать не хочет. Мне сделали калькуляцию в нескольких сервисах, все спокойно распечатали. Почти собраны документы в суд. В Роспотребнадзор жалобу написала. Ждём дальнейших событий.))

Добрый день, 27.12.17 мною было направлено заказное письмо с заявлением о расторжении договора страхования L0302/596/437532/7 от 26.12.17 и договора № 43922/506/437533/7 от 26.12.17 с приложением всех необходимых документов, данное письмо ООО "Альфастрахование Жизнь" получено 11.01.17 На какой стадии сейчас находится рассмотрение моего заявления и когда будет осуществлен возврат страховой премии (срок в 10 дней истек)?

Оформлял электронное осаго. После оформления пришли файлы полиса для распечатки. В файлах заявления и самого полиса все было вписано верно - та машина которая есть на самом деле. Недавно понадобилось вписать водителя. Пришел в офис компании, написал заявление. После проверки сотрудник сказал что осаго оформлено на другую машину и что полис не действительный. После выяснения всех обстоятельств и просмотра заявления мне сказали что исправят, на вопрос "когда?" - сказали не знают (и это в главном офисе!), может быть через день, может через 3, вообщем понятия не имеют... Самое интересное - я ездил и продолжаю ездить с недействительным полисом, и продолжал бы ездить если бы не обратился со своим вопросом. А в случае дтп естественно получил бы отказ от страховой. Вот так.

ЧЕРЕДНОЕ НРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Не связывайтесь с ООО СК,,Ренесанс жизнь,,Лохотрон.В 2014 г.заключил договор Инвестор (с единовременной выплатой) на 3 года через банк ВТБ-24.Уж какие переспективы рисовали,высокие проценты и т.д.В личном кабинете графики солидные,доходность приличная.Предупреждаю:не верьте.Подошел срок окончания договора,звоню в Москву ,оператор отвечает сумма по договору будет известна только после окончания договора и окончательном расчете.До зтого времени информацию по результатам твоих инвестиций никто не дает.Все засекречено.С руководством не переговорить,а у операторов всегда.все правильно.Удобная схема общения.И в результате инвестирования получил за 3 года 4,2%.Звоню в офис,ответ ,что я не правильно графики в Личном кабинете читаю.Хотя я эти всю жизнь занимался.Так что не верьте в ихние сказки.В самом плохом банке такого процента по депозитам за это время не было.Вот такое у них инвестирование:получать прибыль за счет денег обманутых клиентов, т.е за счет нас с Вами.Читаю отзывы других,оказывается,я не первый такой.Это еще раз подтверждает вышесказанное.

Добрый вечер! При оформлении полиса ОСАГО 24 января 2018 ,я Пометов Вадим Юрьевич оплатил только ОСАГО, но без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/00933/8 от 24 января 2018 г. и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая № 42921/398/00933/8 от 24 января 2018 г. и вернуть 499 руб на карту, где последние цифры 8624. Заранее спасибо. Полис ОСАГО не расторгать.

При покупке нового автомобиля Kia Sorento у официального дилера в автоцентре "Авто Русь-Бутово", сотрудники САО "ВСК" сообщили, что у их компании есть договор сотрудничества с СТОА и при наступлении страхового случая это упрастит для меня ремонт моего автомобиля. Лично для меня это - архиважно, т.к. я- инвалид-колясочник. В 17 лет я получила травму позвоночника (попросту говоря, сломала шею) и теперь вынуждена передвигаться на инвалидной коляске. Я не вожу машину. К управлению автомобилем допущены мои родители, которые и вписаны в стаховой полис. Понятно, что в моей ситуации, автомобиль - это мои ноги, поэтому к техническому состоянию машины я отношусь со всей ответственностью. Прохожу все предписанные ТО только в этом центре СТОА и вовремя, и, вообще, очень трепетно отношусь к своему автомобилю, так как я могу нормально жить, т.е. передвигаться куда мне надо только с помощью машины. Сотрудники САО "ВСК" видели мое состояние и уверили меня в том, что с их компанией никаких проблем с ремонтом не будет. И, представьте, я поверила , понадеялась, что так и будет и заключила договор КАСКО N 170J0VO007362. Наивная. К сожалению, все оказалось не так радужно - когда однажды утром мой отец вышел из подъезда нашего дома, чтобы отвезти меня по делам, он увидел, что машина стоит поврежденная - у нее оторван бампер с одной стороны. Тут же был вызван участковый, который составил протокол осмотра, все зафиксировал, сфотографировал и записал. Через день я получила на руки Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и мы поехали в СТОА, где и страховали машину. На месте страховой менеджер все еще раз осмотрел, сфотографировал, записал, забрал все документы и сказав напоследок:"Все будет хорошо", отпустил нас. Через пару недель приходит СМС-ка с отказом в возмещении, а потом и письмо, в котором САО "ВСК" просит дополнительное время на рассмотрения моего случая. И еще через пару недель приходит на почту письменный отказ по убытку № 569152 от 23-11-2017 с формулировкой "...все повреждения застрахованного Киа..., в совокупности, не могли образоваться при обстоятельствах, указанных в Заявлении..." Но мы ничего и не указывали - вышли из подъезда, увидели, вызвали должностное лицо (участкового), который все и зафиксировал.То есть мною, как страхователем выполнены все условия Договора. Аккуратно, корректно и в полном объеме. Напомню, что я - инвалид-колясочник, и машина для меня - жизненная необходимость. Тогда я написала досудебную претензию в страховую компанию и попросила маму на общественном транспорте отвезти весь пакет документов в отдел урегулирования убытков по по адресу: Московская обл,, пос.Заречье, ул.Торговая дом 5. (3 часа пути с 3 пересадками в одну сторону). Чтобы два раза не ездить, я приложила к претензии и Экспертное заключение независимой экспертизы. В офисе приняли весь пакет документов и поставили входящий номер. Сегодня я получаю письмо в котором сказано, что Страховщик не находит оснований для пересмотра принятого решения. Все.Теперь я готовлю исковое заявление в суд. Тут дело даже не в том, что стоимость ремонта составляет порядка 46000 рублей, а КАСКО стоила 53000 рублей. Я четко и аккуратно выполнила свою часть договора, я предоставила все документы, согласно закону. Я даже нижайше просила САО "ВСК" войти в мое положение и помочь решить данную проблему как можно быстрее. В данной ситуации, я считаю себя вправе действовать, а не безропотно принять их условия. Я буду бороться, Но иметь дело с этой страховой компанией я больше не буду и постараюсь сделать все, что могу, чтобы о моем случае узнало как можно больше любей. Спасибо!

Добрый вечер! При оформлении полиса ОСАГО 23 января 2018 № ХХХ0025155327, без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 90921/398/00031/8 от 23 января 2018 г. и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая № 90921/398/00031/8 от 23 января 2018 г. и вернуть 499 руб на карту, где последние цифры 1069. Заранее спасибо. Полис ОСАГО не расторгать.

При оформлении полиса Е-ОСАГО cерия ХХХ № 0025220399 Дата заключения договора 24.01 2018 г. без моего ведома и согласия оформили полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 86921/398/00368/8 от «24» января 2018 г. сроком действия с «31» января 2018 г. по «30» января 2019 г. и списали сумму 499 руб. Не было никаких смс кодов о подтверждении списания суммы в 499 руб. за этот полис... Оплату полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» я не заказывал, операцию оплаты не подтверждал, т.е. деньги были списаны без моего ведома и согласия. Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 86921/398/00368/8 от «24» января 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата (последние цифры карты 4000).

Добрый день! Приобретала страховой полис в тинькофф. По причине отказа в визе не смогли вылететь. Наступил страховой случай. Сам процесс рассмотрения страхового случая длился почти 4 месяца. Постоянно гоняли за новыми справками. Наконец выплатили, НО!!! Не всю сумму. На человека была максимальная сумма по договору!!! 1000уе. Нам должны были выплатить 240 тыс с коп. А по факту выплатили 211 тыс с коп. На мое недопонимание они не смогли дать конкретного ответа почему такая сумма вышла. Теперь видимо с этой ситуацией буду ещё четыре месяца разбираться. Возможно уже через суд...Ставлю две звезды за то что хотя бы большую сумму выплатили. И кстати, страховка не самая дешёвая была. За четверых почти 20 тыс заплатили.

В январе 2018 закончился полис ОСАГО ВСК. Пытался оформить электронный полис ОСАГО ВСК. После введения всех данных получил sms пароль (состоящий из букв неизвестного мне языка что то вроде этого: mYDŗĝįĻcKŷ ). Вставить его соответственно не получилось. После нескольких дней неудачных попыток продлить полис решил обратится в офис Адыгейского филиала САО ВСК (г. Майкоп ул. Пролетарская 269). На мою просьбу переоформить мне полис ОСАГО, сотрудница ВСК назвавшаяся как -н Карина пояснила, что она оформит мне полис ОСАГО только с ДОП страховкой (+ 1000 руб.). На мое возражение, что мне не нужна доп. страховка мне нужно только ОСАГО, А-н К. пояснила ОСАГО оформит только с ДОП страховкой в противном случае страхуйся через интернет. Напомнив на всякий случай сотруднице А-н К. ст. 16 "Закона о защите прав потребителя" которая запрещает обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров, в очередной раз получил отказ. После этого попросил предоставить мне мотивированный отказ в письменной форме о невозможности заключения полиса ОСАГО (ст 15. ФЗ "об ОСАГО"). Хорошо пишите заявление ответ в течении 30 суток. Заявление написал, жду ответа.

11.12.2017 года обратился в офис, что располагается в г.Сургуте ХМАО по адресу ул. Ленина, д. 26 с заявлением (вх. № 83 от 11.12.2017 года) о расторжении полиса оферты страхования жизни здоровья и потери дохода заемщиков кредитов и возврата страховой премии в полном объеме. До настоящего времени страховка не возвращена. В офисе ссылаются на технические проблемы и зависание заявки, хотя срок рассмотрения заявки и возврата денежных средств, со слов сотрудника СК "ВСК" 15 дней. Согласно Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У"О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями) следует: п. 8 Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. На протяжении последней недели - техническая поддержка СК "ВСК" просит меня подождать, т.к. мой запрос находится в работе - до настоящего времени вопрос не решен. Уверен, что СК "ВСК" намеренно затягивает решение моего вопроса, т.к. в наш век - все решается "кликом мыши". Таким образом СК "ВСК" нарушает Указания Банка России. Незаконно пользуется принадлежащими мне денежными средствами. На основании изложенного выше, прошу данный текст считать официальным обращением в орган осуществляющий надзор за страховыми компаниями.

Не верьте положительным отзывам данной страховой компании! Действующий полис КАСКО с ремонтом у официального дилера. Страховой случай был заявлен еще 01 ноября 2017 года. После этого началось настоящее кино: пытались отправить на осмотр в какую-то компанию "рога и копыта", отправляли непонятного эксперта и др. Вынужден был 03.11.17 сам обратиться к дилеру для проведения осмотра и направления документов на оплату. По состоянию на 24 января 2018 года не произведены ни ремонт, ни выплаты, и не предоставлен официальный отказ. Более того, заявленный страховой случай, страховая разъединила на 2 страховых события. При наличии франшизы в 15 000 рублей, дополнительно к полису КАСКО мы получаем доплату в размере 30 000 руб.! И это все происходит дистанционно без должных разъяснений страховой и с нарушением своих же Правил страхования. Потрачено куча нервов и времени. Сейчас буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк как регулятору страхового дела в РФ. По результатам рассмотрения жалобы приму дальнейшее решение по обращению в суд. Так что мой совет автолюбителям: не верьте навязчивой рекламе!

Вот и итог моей истории-сегодня мне отказали в доплате по моей претензии. Уяснил только одно, что при любых обстоятельствах буду требовать у Ренессанса направления на ремонт, где хотят пусть ущут сервис по Бентли. Сегодня ознакомился с "экспертизой" , которую заказывала страховая. Вслушайтесь-за бампер на Бентли Континенталь посчитали 28 000 руб. с копейками !!! Где они нашли такие цены? Дайте мне контакт!!! Номера деталей не совпадают. Посчитали крыло пластиковое, хотя оно аллюминевое. Скриншоты с ценами на запчасти, по которым они считают-отсутствуют. Даже нет ссылки, где они взяли такие цены. В моей экспертизе целое исследование, со скринами, номерами деталей , рассчетом средней цены и т.д , а у них просто взятые "с неба" цены. Надо будет написать на этого эксперта запрос в СРО, в которой он состоит и в Минюст , чтобы его исключили из реестров, за такую заказуху!!! Ответ страховой-посчитано по единой методике! Ага, только в РСА мне сказали, что Бентли нет в единой методике и она рассчитывается из средних цен на запчасти! Врут на каждом этапе! К руководству не пустили, но в частной беседе признали, что их экспертиза-полный фэйк!!! В общем в суд ! Поэтому,товарищи, перед тем как выбирать страховую компанию хорошо подумайте и почитайте отзывы, но если выбрали уже Ренессанс, то не соглашайтесь на выплату деньгами-только ремонт и будьте настойчивей в этой позиции. Пусть попробуют найти новый бампер на Бентли за 28 000 рублей... Номер дела 001GS17-041392 , номер полиса ХХХ 0019159000 THE END P.S. модератор, Вы можете удалить мои предыдущие отзывы ,если посчитаете нужным, а то их тут многовато уже. Но вот этот оставьте,пожалуйста! Спасибо!

Хочу выразить свою благодарность компании "гайде " и ассистансу" савитар групп" за помощь моей маме Галине в Тайланде! Что помогали нам все это время , решали оперативно все вопросы с клиникой , что прислали нам в сопровождение доктора ! мы очень вам благодарны , не зря я долго выбирала Страховую для нас и остановила выбор именно на вашей компании ! Спасибо всем огромное ! С уважением Анна !

Прошу аннулировать договор доп.защиты При оформлении EОСАГО 22.01 2018 г. без моего ведома и согласия был оформлен Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 83921/398/00170/8 от «22» января 2018г. и с карты без СМС подтверждения была списана сумма 499 руб . Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 83921/398/00170/8 от «22» января 2018 г. и вернуть 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата. За оформление ЕОСАГО отдельное спасибо, очень удобная система.

Оформили ОСАГО в том же офисе, что и в предыдущие годы, думали, что продляем в "нашей" фирме, оказалось, что оформили в Согласии. 28.12.2017 произошло ДТП, второй участник полностью признал вину, документы из ГИБДД получили быстро. 28.12.2017 нам присвоили номер обращения, поставили в очередь для подачи заявления. очередь подошла только 15.01.2018. Сразу указала, что нарушено рулевое, нужно выявить скрытые повреждения. Заявление приняли, ждите звонка. 17.01.2018 позвонил и приехал эксперт, который произвел только наружный осмотр и предложил опять ехать в офис. Приехала, опять подписала документы, ждите звонка из нашего СТО, если обратитесь в другое, экспертизу не оплатим. Жду неделю, звоню в офис, Москва решает, страховой ли у вас случай!!!??? Звоню на горячую линию, долго ли мне ждать? До 20 дней. -Уже второй месяц пошел, как я сообщила о ДТП. Отвечают, с того момент, как офис в вашем городе передал документы в Москву. Вот так оперативно работает Согласие.

На Эльмау сломала руку. Страховая выдала мне адрес госпиталя буквально через десять минут после моего звонка. Там прошла осмотр и рентген почти без очереди. Довольно вежливый персонал, и чистенькие холл и кабинет. Приятный госпиталь, мне понравился. Согласования от страховой по леччению пришлось подождать около получаса. Впечатления от страховой осталось хорошее, но лучше бы в такие ситуации больше не попадать.

ООО СК «ВТБ Страхование» От П-а Дмитрия Сергеевича 8-981-458-**** ПРЕТЕНЗИЯ 11 февраля 2017 г. я приобрел в Вашем магазине телефон Смартфон ZTE Blade A610 серийный номер/IMEI -32ВС6549АВ77/861178031617246 стоимостью 11990 рублей. На товар был оформлен страховой полис № SV27777-06993170426767978 до 11.02.2019г. После возврата с ремонта смартфон перестал регистрироваться в сеть. Я звонил в «ВТБ - страхование»,где мне подтвердили факт ремонта и что ремонт производил «Связной Логистика», позвонив в сервисный центр «Связного» я объяснил характер неисправности смартфона, выслушав меня оператор объяснила мне, что с большой вероятностью при замене экрана мастером сервисного центра был повреждён датчик или внутренняя антенна принимающего блока и я должен обратиться в «Связной Логистика» и сдать смартфон на ремонт , что я и сделал и смарфон был принят на ремонт 15.10.2017г. Максимально возможный срок ремонта по ст. 20 закона «О защите прав потребителей» — 45 дней, но мне объяснили что я подписал Страховой полис на 90 дней. Таким образом вы должны были завершить ремонт не позднее 13.01.2018 года, однако товар мне до сих пор не возвращен. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я расторгаю договор купли-продажи. Требую Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).уплаченную за товар денежную сумму с учётом переплаты кредитных процентов или заменить на другой Смартфон ZTE Blade A610 или равноценный смартфон в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки 10 дней. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что если мне в предусмотренный законодательством срок (10 дней с момента предъявления настоящего заявления) не вернут деньги , то я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих интересов. Кроме того, практика исходит из того что «навязывание» Страхового полиса и его не исполнение подпадает под действие ст. 14.7 КОАП РФ «Обман потребителей», и предусматривает штраф в размере от 10 000 до 20 000 рублей