07 апреля 2018 г. Заканчивается полис осаго но мотоцикл.Я позвонил в офис компании и мне сказали что ехать к ним не нужно и я могу самостоятельно оформить электронный полис на сайте Ресо. С 12 марта ,ежедневно в течении 4-6 часов я только и занимался до 20го марта тем что пытался это сделать.Как только дохожу до последнего пункта СОХРАНИТЬ ,появляется картинка антиспам которую не возможно рассмотреть.(в интернете сотни отзывов о этой секретной картинке которую не возможно разгадать).Сегодня поехал с заявлением и всеми документами перечисленными в законе об осаго в ближайший офис Ресо на Непокоренных ,где мне было отказано в оформлении полиса и предложено опять же оформить его на сайте .Я позвонил в справочную Ресо и там мне сказали что это можно сделать только в одном из Центральных офисов Ресо. Я позвонил в центральный офис и там сказали что ехать к ним бесполезно. Я оставил заявление о заключении договора ,мне поставили на моем экземпляре номер входящего.Посмотрим что ответят.Все аудио-видео файлы разговоров с Сотрудниками у меня имеются.Буду бится дашьше.
Отзывы о страховых компаниях
Купила автомобиль , для постановки на учет в 10 -и дн. срок оформила ОСАГО в ИНГОССТРАХ, 1 водитель -супруг, себя в страховку сразу не внесла , т.к. нужно было поменять права в связи со сменой фамилии . Поменяла права , приехала в офис Ингосстрах СПб Выборгское ш. и мне сказали что внести в полис не могут , т.к. я ни разу не была водителем и по мне не рассчитать коэффициент , якобы в таких случаях надо подписать заявление и по ИСТЕЧЕНИЮ 30 дней рассмотрят и меня внесут... Это вообще как ?!?!? Нормально??!?!? мало того что при оформлении эл. ОСАГО задержки были , выбила кое-как , дак еще и тут засада ... Позвонила по общему телефону Ингосстрах , рассказала всю ситуацию, оператор была в легком недоумении, проверила по номеру полиса что нет ни каких ограничений и такой причины ,по которой меня не внесли в полис , не может быть , порекомендовала мне поехать в центральный офис. Перед тем как поехать в центральный офис, я решила позвонить в отделение на выборгском ш. , мне ответила Анастасия , я ей рассказала мою ситуацию , которую она не хотела слушать и перебивая говорила что в любом случае нужно приехать с правами в будний день до 18:00 (никого естественно не волнует что я тоже работаю до 18:00!!!) и по телефону она мне ничего не скажет!! Скорее всего она же мне и отказала во внесении в полис, или там все такие "квалифицированные" !!! Съезжу на днях еще в центральный офис ,тут либо все закончится удачно , либо будет продолжение истории... !
Добрый день. Вчера утром мне позвонила девушка- Наталья из Согласия и напомнила об окончании страховки, а еще сказала, что теперь мне не нужно к вам ездить и можно все удобно и быстро оформить на сайте. Ну ок, думаю, зайду утречком перед работой и оформлю. Зашел на сайт, зарегился, ввел данные, и тут обана! КАПЧА не прошла проверку. Ну я еще раз попробовал, опять не то! Потом еще и еще раз. Обновил страницу. Зашел через другой браузер и нифига!!! Зачем же вы говорите своим клиентам о возможности оформления полиса осаго через интернет, если его нельзя оформить??? Или можно? Что мне нужно сделать?
Три дня пытался в разных страховых компаниях получить Е-полюс ОСАГО, это какое то издевательство. Сегодня за пол часа в Альфастрохование смог оформить самостоятельно и получил Е-полюс на электронную почту, авто 105 лошадей, страховка на год 2989 рублей , ни каких допов, буду рекомендовать своим знакомым АльфаСтрахование.
На странице сохранения полиса есть проверочный код, который нереально заполнить. Фон картинки в ярких цветах, что-то разглядеть невозможно! Явно компания старается уменьшить количество электронных полисов.
Добрый день! О компании Росгосстрах осталось неприятное впечатление. Нужно было сделать ОСАГО в Москве (для иногороднего), заходя в любой офис Росгосстрах, послали в офис Южный порт - говоря, что только там возможно сделать страховку для иногородних. На самом деле это "шарашкина контора". Приехав туда 1й раз - офис был закрыт, хотя на сайте были указаны часы работы. Дозвониться туда невозможно, т.к. оказывается у них не работает телефон. Приехав туда 2й раз, сотрудник узнав, что нужна страховка ОСАГО для иногороднего, категорически отказались ее делать, не пустив даже в офис, закрывая дверь, и говоря что Вам никто ничего делать не будет. Возле офиса постоянно стоят "левые люди" предлагая решить все вопросы со страховкой (причем с сотрудником организации все знакомы и знают прекрасно друг друга.). В общем не тратьте свое время и нервы на эту организацию. Отношение к клиентам отвратительное!!! Запускают без очереди только тех клиентов кто им выгоден. Ужасный филиал!! А сотрудники хамы.
Поменял водительское удостоверение(окончание срока), как только появился новый номер ВУ в базе ГИБДД, решил поменять е-полис ОСАГО( внести изменения) и был приятно удивлен, так как новый полис с новым ВУ буквально за 2 минуты пришел на эл.почту с полным расчетом и сохранением всех льгот. Спасибо сотрудникам. Хотелось бы только узнать как теперь восстановить КБМ в базе РСА ( был 0,5 13класс) не обращаясь лично в страховую компанию( ближайший офис-200км) путем электронного запроса ( есть ли в компании такая услуга и форма заявления), также в новом ВУ изменилась дата начала вод.стажа( с29.03.2000г на 05.03.1993г что записано на обратной стороне ВУ).Как быть? И в течении какого срока нужно известить об этом СК и какую? Спасибо.
02.03.2018 я застраховал свой автомобиль в компании. Сотрудник, который оформлял полис допустил ошибку в городе, где я получил паспорт. Накануне я несколько раз обращался для консультаций по покупке на горячую линии и получал разные ответы, кто может оформить полис - в одном случае мне говорили, что только я (собственник), в другом сказали что может оформить любой при наличии заявления от собственника. После того как курьер привёз полис, выяснилась ошибка в оформлении полиса. Сотрудница компании на горячей линии сказала, что ничего страшного, можно переоформить полис его привезут завтра (курьер приехал в обед и отпрашиваться с работы на полдня следующего дня, чтобы ждать курьера у меня не было возможности). Спросил сотрудницу на горячей линии, какие варианты выхода из ситуации возможны, она сказала, что она думает, что можно подписать этот, а потом исправить его в офисе. Далее я задал вопрос, если ли стандарты в работе или это её мнения, оператор переключила телефон в режим ожидания. Потом я также несколько раз звонил в компанию с целью узнать, где можно исправить данные и получил 3 разных ответа. Его можно поменять 1. Только на Дербеневской наб. 2. Только на ул. Александра Солженицына. 3. И на Дербеневско и на Солженицина. После установки допоборудования, со 02.03.2018 я получил 10 смс сообщений о его сбое. Неоднократно обращался на горячую линию по этому поводу (последний раз 12.03), чтобы узнать причину, т.к. отказ от использования допоборудования означает отказ в страховом случае от компании. Оператор сообщил, что компания приняла заявление и со мной свяжутся после его рассмотрения. Я спросил, есть ли какое-то стандартное время рассмотрения заявления, оказалось, таких стандартов нет. Компания со мной не связалась и смс о сбое оборудования приходят по сей день. Есть ли у вас желание страховать своё имущество у такой компании решайте сами.
Максимально тянут со сроками. В Казани один партнёр где принимают по записи со срокам ожидания от 7 до 10 дней. Потом рассматривают в максимальный допустимый срок, после не перезванивают и не сообщают о рассмотрение. Но когда вы им дозвонитесь минут так за 30 они вам сообщат что у вас в оформление документов какая-то ошибка (которая в принципе допустима) и они отправили ответ по почте по адресу регистрации, хотя в заполнение документов было указан номер и емайл для ответа. Не связывайтесь с этой компанией, они работают в одностороннем порядке
У нас наступил страховой случай! Живу в Райчихинске Амурской области , филиал СК Согласие находится в областном центре Благовещенск. я являюсь пострадавшим лицом в ДТП ! Пакет документов отправил в СК по почте! Через несколько дней мне звонят с компании и говорят: что у них нет своего эксперта, предложили нам найти самим эксперта и провести независимую экспертизу, все расходы на эксперта они обязались нам возместить вместе со страховой премией! Я позвонил опять в компанию и сказал , что у нас в городе нет такого специалиста, на что мне работник компании ответил: это ваши проблемы , значит страховую премию мы вам не выплатим! А вы знаете сколько сейчас стоят услуги эксперта? От 17 000 до 25 000 рубл !! Где по вашему я возьму такую сумму, чтобы ему оплатить и я не уверен , в том , что СК возместит мне эти расходы! И почему вообще я должен искать этого эксперта? Больше никогда не обращусь в эту компанию! я водитель с 25 летним стажем и впервые сталкиваюсь с такой проблемой только в этой страховой компании!
Возникла необходимость вписаться в страховку ОСАГО. Так как полис электронный компания обещает оформить данную процедуру через их сайт быстро и без проблем. Но полис в личном кабинете не отражается, хотя надпись гласит, что полис с предоставленными данными существует. Пришлось звинить по горячей линии. После получасового прослушивания музыки и многократного переключения с одного оператора на другого, выяснилось, что непосредственно решить проблему или хотябы понять причину не возможно. Нужно оставлять заявку. Оставили. Обещали решить проблему в теченнии суток. Но нет. На следующий день снова эпопея с музыкой и кучей операторов. Ответ тот же:"Заявка ваша "висит", ждите!" И вообще посоветовали обратиться в офис, типа, так будет проще. Добавлю, что 2 раза оставляла заявку на самом сайте. Прошла неделя проблема не решена. Не было другого выхода как обратиться в офис. В офисе сотрудница с недовольным лицом отмахнулась:"Идите и через сайт записывайтесь!" Вот это "Сервис"! Компания абсолютно не дорожит своей репутацией! Неужели так сложно решить проблему с сайтом и уделить внимание клиенту?!!
Умер муж. Был застрахован по личному страхованию в рамках ипотечной программы. 02.11.2017 за номером 59922 118 503647 (это и был номер страхового полиса) написала заявление о наступлении страхового случая. Окончательные документы по запросам были собраны и поданы 12.01.2018г. На сайте альфастрахования информация, что страховой случай рассматривается в течение 15-20 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов. В середине февраля после многочисленных попыток дозвониться до отдела урегулирования убытков г. Оренбурга, сказали, что вопрос по страховому случаю решился в нашу пользу, и в 20 числах февраля компания будет делать перечисление. Но сегодня уже 15.03.2018г. никаких перечислений нет, официального ответа на бумаге нет, на телефонные звонки не отвечают, не перезванивают (хотя девушка с ресепшена обещает, что ответственный специалист перезвонит). Ужасное отношение! И когда окончательно решится вопрос, остаётся большим вопросом!!! Если по заявлению за номером 59922 118 503647 от 02.11.2017г. по страховому случаю в связи с наступлением смерти до 22.03.2018г. ничего не решится, значит обращаюсь за решением данной проблемы в Центробанк, суд и Роспотребнадзор!!!
Получил письмо с претензией о возмещении ущерба в порядке регресса по ст.14 п.1.п.п "ж" Закона об ОСАГО. Отправил ответ на претензию по двум адресам. Письма неделю лежат в пункте выдачи,Страховая компания не изъявляет желания забирать их. Видимо,всместо ответа,получу повестку в суд. Наверное,страховой компании так удобней вести общение со страхователями
14 января 2018 года во время движения по своей полосе в мой автомобиль Hyundai Solaris, 2013 года въехал выезжающий из парковки авто. Виновник видимо очень спешил. Удар пришелся в переднее крыло, сработали передние подушки безопасности и был сбой в электронике. Обратился в Тинькофф по Каско, номер договора AUT-18-000872 от 12.07.2018 В тот же вечер на адрес электронной почты прислали список официальных дилеров куда можно обратиться. Выбрал АвтоСпецЦентр Каширка. На следующий день отвез ее сервис и оставил там. В течение 2 недель сообщили что авто признают тоталью. Причина, что восстановление подушек безопасности и электроники и переднего крыла обойдется больше 65 % стоимости автомобиля. Написал заявление на отказ от годных остатков, страховая компания нашла покупателя авто. По тоталю была выплачена страховая сумма с учетом старения автомобиля. Суммой выплат доволен. Учет старения авто в Тинькофф самый минимальный. С момента аварии и до полной выплаты прошло чуть больше месяца. Особо хочу отметить работу специалиста с отдела урегулирования Дмитрия Чуйкина за его профессионализм. Сам полис покупал в он-лайн. Каско привезли домой в удобное для меня время.
Ситуация следующая.При покупке нового автомобиля в кредит по условиям кредитора нужна была каско,застраховали машину в Альфастрахование.За этот год был аварийный случай, цена страховки естественно возрасла.Повторно страховать машину в Альфа сначала не думали, так как цена оказалась слишком высокой.Нашли другую подходящую страховую компанию, позвонили туда, договорились о цене (29 т. р. по франшизе) ,оставили заявку.Через какое то время позвонил менеджер Альфы (06.03.18) (г.Саратов) Алина Кузнецова и спросила,будем ли мы у них страховаться.На наш отрицательный ответ, она спросила причину и мы сказали,что для нас их сумма слишком высокая (83 т.р) и сказали,что нашли более выгодное предложение.В ответ она предложила такую же франшизу за эти же деньги,мы согласились и договорились,что специалист приедет 16.03.18 г и осмотрит машину на месте(до 20.03.18 надо подтвердить страхование в банке - кредиторе по условиям,договора).15.03.18 перезванивает Алина Кузнецова из Альфа страхование и говорит,что за эти деньги (ранее обговоренные 30 т.р) они застраховать нашу машину не будут.Сроки поджимают и мы потеряв много времени с этим Альфа,вынуждены в срок двух дней искать другого страховщика.НЕ РЕКОМЕНДУЮ,НЕ СЕРЬЕЗНОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
На всякий случай всегда оформляю страховку от невыезда, когда ездишь с детьми, случится может всякое. В итоге так и получилось – дочь заболела гриппом прям перед самым вылетом, температура 40 и несколько дней в лежке. На следующий день позвонила в СК и сообщила о ситуации, сказали подъезжайте и всё оформим. Сразу после получения справки от терапевта, съездила в офис, подала документы и стала ждать. Перезвонили примерно через месяц, сказали, что вопрос решен, вернули 82 тысячи, то есть полную стоимость путевки для нас с дочкой. Хочется сказать спасибо, для нас это большие деньги, накопленные специально на отпуск.
Целый день провел за компом в попытках покупки (продления) электронного полиса ОСАГО у различных страховых (очень крупных и уважаемых с намеком на государственные), прошел все мучения со сканированием и прикреплением всех документов, отсылкой к РСА, который потом отправляет вообще к неизвестным страховщикам. Случайно набрел на сайт альфа-страхование. Все супер. Быстро зарегистрировался, заполнил анкету, оплатил, получил полис на почту. 15 минут на все оформление! Есть приложение для смартфона, там же и полис новый появился. Проморгал галочку на согласие по дополнительной страховке жизни, но тут уж сам виноват, внимательным надо быть. Да и пусть будет, 200 рублей не велики деньги. Зато 500 рублей бонусом начислили, которыми можно будет оплатить часть полиса на следующий год)
Здравствуйте! 05.03.2018 г. мною был заключен договор страхования жизни L0532/519/679788/8 . Менеджер банка ввел меня в заблуждение на счет условий договора. Внимательно прочитав его дома, я решила расторгнуть договор. И 07.03.2018г. мною было отправлено заказное письмо с уведомлением и описью вложения. В письме - Заявление о расторжении договора страхования L0532/519/679788/8 с приложением всех необходимых документов. Вы, ООО «Альфастрахование-Жизнь», получили данное письмо 13.03.2018 г. На какой стадии сейчас находится рассмотрение моего заявления и когда будет осуществлен возврат денежных средств?
Сегодня застраховал за 5 мин. Пробывал ВСК, СОГАЗ но они что-то мудрят, то РСА перегружен, то не корректно ввёл данные. А Тинькофф супер, ввел данные по авто, прикрепил файлы, оплатил, распечатал и всё. Спасибо Вам большое.
Эту компанию специально не выбирал так как покупал полис онлайн и РСА мне предложила СК МАКС до этого даже не знал что такая существует . В феврале месяце в мой припаркованный автомобиль въехала девушка, серьёзно въехала!!! Оформили ДТП этот же день начал читать про страховые компании, так как это был первый опыт за десять непрерывных лет стажа. В интернете всё было мрачно, тем временем были выходные дни.В понедельник позвонил в СК МАКС сказали подъезжайте завтра, приехал оформили документы, произвели осмотр, и ожидание!!! На всё про всё и до получения денег на расчётный счёт прошло ровно 20 календарных дней. Отдельная благодарность Дмитрию не помню фамилию специалист принимавший от меня документы в офисе ул.Радищева д.4 а так же Б-у Олегу Яковлечеву который дефектовал повреждения автомобиля. Благодарность От Николая (Санта Фе 3)
Дтп 12.12.17 убыток 001GS17-042697 Долго рассматривали потом отказали якобы полис виновника не действителен. Я нашла виновника, нашла его полис (т.е. поработала за СК) приехала 10.01.18 а оказалось что сотрудник ошибся и не в ту СК запрос отправил. Я потеряла минимум 2 недели из-за этого и новогодние праздники были испорчены. Далее отправили в СТО машину приняли на эвакуаторе только 20.01 в ТД Авто. Там меня кормили завтраками и сказками про мою машину. В итоге после жалобы в СК 1.03 что 5.03 заканчивается срок выполнения работ и далее должна быть неустойка дело двинулось. И знаете когда мне вернули машину? Не поверите 5 марта. В последний день!!! Никаких документов о том что ремонтировали и что меняли не дали. Даже акт приемки авто не выдали. Пришлось писать запрос лично в СК но ответа опять нет. Если что-то сломается мне куда обращаться? Учитывая что работы проводили в последний момент качество видимо соответствующее. Сотрудники СК каждый раз общались со мной как будто я им что то должна. Послали мягко сославшись на закон. Ну раз вы выжимаете максимум тогда и у меня есть на это право! Экспертиза и суд у нас впереди? Я в декрете мне терять нечего. А безопасность ребенка в машине для меня важнее.
Ни кому не советую страховаться в СК Ренессанс. Поведаю свою историю. А/М страховался новым при покупке на полную стоимость(1600000 руб.) Без франшиз с правом замены стеклянных элементов 2 раза в год без предоставления справок из ГИБДД на сумму не превышающую 5% от страховой суммы.Полис КАСКО.В декабре 2017 г. произошел страховой случай(наезд на препятствие. Был поврежден передний бампер, основной удар пришелся на защиту картера ДВС и передний подрамник(подрамник повреждений не получил-спасла защита,но был смещен на болтах крепления).Также появилась трещина лобового стекла(удар был резкий и видимо кузов немного "с играл"). Подано заявление в СК под ном.001АS17-033832 по которому СК согласовывает ремонт бампера ,но отказывает в замене стекла т.к. в ходе проведенной Стаховщиком проверки было установлено,что повреждение указонного элемента не соответствует заявленным обстоятельствам(дословно из текста отказа).После звонка в СК с целью более подробного разъяснения мне ответили,что эксперт компании решил что трещина не могла появиться вследствии наезда на препятствие и было предложено написать новое заявление на замену стекла. При подаче нового заявления под ном.001AS18-004991 на вопрос к сотруднице СК ,что мне написать в разделе описания объстоятельств наступления страхового случая т.к. по ранее заявленным обстоятельствам мне было отказано,сотрудница СК мне ответила: напишите ,что заметили днем ранее(вчера) на парковке. Пришел очередной отказ. Согласно п.12.1.7.12.правил страхования не является стр.случаем и не подлежит возмещению ущерб вызванный повреждением узлов,деталей,агрегатов застрахованного ТС,по которым ранее было выплачено страховое возмещение,либо был отказ в выплате страхового возмещения. Если по первому заявлению получен отказ на основании оценки эксперта ,то по второму все подогнано под правила СК.Замкнутый круг. МОШЕЙНИКИ. Буду общаться с юристами и наверное в суд и надзорные органы.
Невоможно оформить электронный ОСАГО на данном сайте !!! Уже две недели выдает ошибку!!! Только время теряшь зря!!!
29.01. оценив ущерб после ДТП, получили направление автосервис "Перекресток". В этот же день приехали в сервис, машину не приняли, объяснили, что нужно согласовать стоимость запчастей. Ждем неделю... тишина... Звоним в автосервис, ссылаются на РЕСО-Гарантия, звоним в РЕСО-Гарантия нам говорят ждите. Так звонили каждую неделю и в начале марте выяснилось, что была "техническая проблема с письмами" в переписке между СК и автосервисом. Омайгад! 2018г, ребята вы серьезно? Проблема с электронной почтой? 6.03. ставим авто в автосервис 12.03 едем забирать. Нам поставили старое поцарапанное контрактное стекло, замок на крышке багажника поломан. Оставили авто переделывать и видимо это затянется еще на 3 дня. Получается, что прошло более 30 дней и по закону за каждый день СК выплачивает 1% от стоимости ремонта. Поэтому уважаемые сотрудники РЕСО-Гарантия, вы доставили нашей семье много неприятностей и я хочу получить компенсацию в рамках закона. Направление № АТ8371398/1
Хотели оформить полис ОСАГО. КОНТОРКА работает с 9 до 6.время было 5. Там сидело человек 7 в очереди.из кабинета вышел посетитель и сказал,что нет связи и полисы не оформляются,вся очередь разбежалась.я заглянула уточнить, страховщица сказала,что она принимает тех,у кого работает интернет в тел и кто оплачивает картой и что оформление занимает час.мы остались ждать,вернулся молодой человек с телефоном,время 17.20 и мадам страховщица заявила,что она нас не примет.я спросила что за рабочий день она принимает только 9 человек.ответ "когда как,может и меньше". Дома через интернет-сервис другой компании я оформила полис минут за 15. У меня вопрос к СОГАЗ: зачем у вас работают такие медлительные сотрудницы,которые еще и довольно грубо разговаривают с потенциальными клиентами?и 2ой вопрос: если сотрудник "не виноват", то может модернизировать систему,чтобы оформление страховки не занимало 1 час?
