После ДТП моя машина имела внешние и внутренние повреждения, о чем я предупреждал всех сотрудников СК Согласие. Было назначено проведение осмотра аварийным комиссаром, который приехал к моему дому, осмотрел автомобиль снаружи, и пытался оценить скрытые повреждения, заглядывая в ниши передних колес. Он составил от руки список и уверил меня, что при наличии скрытых повреждений будет повторный осмотр автомобиля. Предполагая, что со мной говорит профессионал-эксперт я согласился с ним, ведь на морозе невозможно определить все неисправные детали под машиной. Когда мой автомобиль попал в ближайшее СТО и была составлена опись негодных деталей я вынужден был ехать на 2-й Южнопортовый проезд, писать заявление на повторный осмотр автомобиля. Эксперт приехал быстро, на станции СТО при свидетелях осмотрел автомобиль, который был доступен для осмотра со всеми повреждениями. Эксперт всё видимое глазом зафиксировал. И что вы думаете произошло после? Я получил письмо от СК Согласия, что мне не будет выплат за скрытые повреждения, что я якобы отказался от них добровольно. Это шок!!! Если эксперт не может с первого раза зафиксировать все деформированные детали, разве виноват клиент? Плохо оказанная услуга при проведении осмотра автомобиля при первом осмотре теперь ставится мне в вину. Но не я же осматривал автомобиль. Понимаю, что теперь мне прямая дорога в суд. Поэтому, люди предупреждаю вас, подумайте, что вас ждет в СК Согласие!!! Если есть автоюристы, прошу отзовитесь, мне необходима помощь, написать исковое заявление! (e-mail schooroop@mail.ru )
Отзывы о страховых компаниях
Всем привет! Не знаю, почему возникают проблемы при оформлении ОСАГО на сайте, у меня данный процесс занял 10 минут. Предварительная стоимость при расчёте без документов изначально не обрадовала, но после того, как я внес данные был приятно удивлён. Все понятно, быстро и просто. Оплата по карте, получил полис на почту уже через 5 минут после оформления. Распечатал на обычном чб принтере и не нужно ехать в офис СК, как делал раньше теряя кучу свободного времени. Советую!
Друзья все отзывы заказные. ВТБ страхование сосредоточилось не на том как вам помочь в сложной ситуации, а на том как обмануть и не выплатить страховые суммы. Страховал квартиру и произошел страховой случай. Лопнул слив в душе и залил соседей. Мне сказали в офисе, что неправильно оформлено письмо из ЖЭКа и подсказали как его изменить. И по той формулировке естественно оказался не страховой случай. Такого наглого обмана просто не ожидаешь. Опасайтесь негодяев!
Обращался в «Согласие» по вопросу ремонта по Каско. Вкратце ситуация: ночью 5 января у моей машины прокололи колеса, отломили оба зеркала и разбили 2 боковых стекла. Давайте сразу перечислю + и -. + Отвечают и консультируют даже в праздники + Сразу направили меня в сервис к официальному дилеру, машину не пришлось держать у дома или перевозить на специальную стоянку до момента оказания услуг. У дома, думаю, ей бы ещё больше досталось, т.к. полностью открытый салон был. + При подсчете ущерба посчитали всё, что я заявил, даже царапины на другой стороне машины (хотя если честно, они были от другого случая, от чего я сам отказался, мне чужого не надо) + Не стали требовать никаких справок от полиции, хотя, конечно, полицию я вызывал Теперь минусы - Машину приняли в сервисе в праздники, но к ремонту приступили только после них - хотя сервис работал, без согласования со страховой они ничего не могли начать делать - Не всегда можно дозвониться до нужного сотрудника, который в курсе моего дела. Обещают перезвонить и не перезванивают. - В сервис пришлось тащиться на запасках, поскольку в эвакуаторе мне отказали, что само по себе странно. Это еще очень повезло, что у меня оказалась запасная резина, если бы ее не было - то была бы беда. В итоге машину мне отдали 21 января - спустя 12 рабочих дней после выхода страны из праздников. Ставлю 4 с минусом, и то - авансом. Номер полиса: 0009112-201494346/17-ТФ
Являюсь клиентом Ингострах с 2012 года, первые четыре года покупала КАСКО с ОСАГО. Последний год только ОСАГО. Сама я регион по прописке, но живу очень давно в Москве. И вот пришло время продливать. Зашла на сайт в личном кабинете, нажала кнопку продлить, проверка прошла, пришло сообщение на электронную подпись. И тут в конце сайт ингострах отсылает меня на РСА. Пробовала в различное время повторить процедуру в 12 ночи, в 7 утра, днем, потому как оператор на телефоне сообщил, что сайт постоянно перегружен и такое направление происходит именно из-за этого, НО результат один идите на РСА. Ок. Поехала в офис ближайший. В офисе мне сказали, хотите стать нашим клиентом вот вам направление на наш осмотр, который осуществляется на Сигнальном проезде 16 стр. 22 в будни с 9 до 17. А потом с этим осмотром езжайте в наш офис, который находиться в г. Московский для оформления осаго. Хорошо, на направлении крупными буквами написано ОСМОТР ОСУЩЕСТВЯЕТСЯ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ. Понимая, что я не одна такая, приехала 2 апреля за 1 час до открытия офиса. Да так и получилось человек 6-8 уже было на момент открытия. И тут нежданчик. Оказывается есть запись! 12 машин в день. И ближайшая запись на пятницу! 6 апреля. О КАК! А осмотр машины заключается на фиксации сколов и повреждений на машине, прямо как при оформлении КАСКО. Вообщем потерянное время. И еще не известно что там в городе Московский, есть ли та же запись?! НОВЫЙ ЛОЗУНГ КОМПАНИИ для регионов. ХОТИТЕ СТАТЬ НАШИМ КЛИЕНТОМ?! ПРОЙДИ 3 круга АДА (офис направление на осмотр, осмотр, и само получение осаго)! Рада, что все же есть другие компании, которые так же заслуживают мое доверие! А главное хорошее отношение к клиентам. В чистом офисе без каких либо ожиданий.
Заменили водительское удостоверение, соответственно возникла необходимость внести изменение в полис ОСАГО.Решение этого вопроса растянулось на неделю. Получить информацию по контактному телефону-невозможно, ответ на простой вопрос-что нужно сделать, чтобы внести новые данные-получить невозможно. Оставить отзыв по телефону -невозможно, хотя клавиша -нажмите, если хотите оставить отзыв - предусмотрена. Бесконечные переключения, меньше 15 минут до соединения с оператором провисеть на линии невозможно, куча неверных телефонов,которые выдают сотруднико колл-центра, хамство, некомпетентный ответ от представителя службы качества С-й с некорректной информацией о том, что внести изменения я якобы могу только в центральном офисе,и венец недельных мытарств-вопрос надменной девушки уже в офисе в Балашихе-и чего вы не внесли изменения там, где покупали, почему это должна делать я? И да, срывать свое недовольство за испорченный бланк полиса на клиенте - ну как минимум не профессионально. Не думала, что когда-нибудь могу столкнуться с таким отношением к клиенту. Была б оценка с минусом-это было бы адекватной оценкой для этой организации.
В связи со сложившейся ситуацией и бездействия со стороны сотрудников альфа страхования пишу во все возможные службы в надежде добиться помощи. Я потерпевший (машина Chery А839ВУ 01), у виновника Альфа страхование. Обратился в альфа для ремонта. После осмотра машины и подачи заявления в г. Краснодар на Ростовском шоссе, девушка вежливо сказала что в течении 20 дней будет направление на ремонт. Когда прошло больше месяца (это около 10-15 моих звонков каждый день с вопросом есть информация или нет) перезвонила девушка и попросила переписать заявление новым числом… мол человеческий фактор (кто-то что-то забыл передать или сделать). Всякое бывает, но ведь я звонил Вам каждый день и Вы как робот отвечали, что «мы написали в Москву ещё раз», врали что направление на ремонт уже получено и осталось только согласовать лимит… Я приехал в Ваш офис «Альфа страхования, поругался, переписал заявление новым числом и на следующий день получил направление на ремонт. Всё бы хорошо, но только теперь идёт согласование лимита… По словам Вашей сотрудницы Дианы (последние цифры телефона ….98-49) для этого нужно 15 рабочих дней. В связи с праздниками – это ещё почти месяц. Дождавшись 16-ый рабочий день, звоню сам и слышу ту же фразу в трубку «я напишу в Москву ещё раз». Я считал себя очень терпеливым человеком, но Вы понимаете что это просто издевательство. Очень странная политика игнорирования людей, которая работает у Вас на всех этапах работы. Направление было передано для согласования лимита 05.03.2018 г., ответа нет до сих пор. Мною написана претензия в Службу контроля качества 27.03.18 г. (№ 274419) по которому со мной так и не связались. В агенстве страховых новостей (интернет ресурс) сотрудник Альфа страхования Квятковский Денис Алексеевич (Руководитель службы контроля качества) пообещал помочь и тоже тишина.
Господа Автолюбители. Хочу ВАС предостеречь при обращении в страховую Альфострахование. Нареканий по работе с клиентами ДО страхового случая нет ни каких! НО!!!!!!!!! Полсе наступления страхового случая Вас ждет полнейший облом. Направление 0730/PVU/00704/18 на ремонт к официальному диллеру. Мне деньги не Нужны. Сделайте машину. Я в аварии не виноват. Ответ: "Много просят. Мы можем а) Дать вам деньги делайте сами. (что естественно на много заниженно) б) Поставить не оригинальные детали Мать его не оригинальные детали!!! Давайте я вам зубы выбью и предложу железные коронки, чего вы мнетесь?!? Они же будут выполнять свои функциональные обазанности по переработке пищи и Вашу устную речь ни в коем разе не ограничет... Короче накипело. 4 месяц езжу на разбитой машине. Все идет к тому, что добро пожаловать в суд ((( А как хотелось этого избежать. А как при заключении ОСаго и Каско нас как клиентов облизывали. Все супер. Какие дифирамбы были воспеты...... В общем: Проходя, проходите мимо!!! P.S Приношу прощение за грамматические и синтаксические ошибки.
Клиент РЕСО-Гарантия №10989178, логин 9612929178 Город Таганрог Ростовская область Год назад делал Е-ОСАГО Пришло письмо на эл. почту со ссылкой на продление моего полиса. Скидка у меня 50%, стоимость полиса - 2265р. Но при сохранении приходят нечитаемые капчи и СМС-ки с русскими, латинскими буквами и символами вперемешку. (проверял на программе распознования). Но даже если все вводишь правильно - программа этого не признает. В общем, ситуация полностью повторяется с многими отзывами здесь и на других сайтах. ОДНАКО!!! (Сейчас самое интересное) - если я меняю дату своего рождения и таким образом убираю всю свою скидку, то там выходит совершенно читаемая капча и легкая СМС-ка из 10 латинских букк. Полис тут же сохраняется. Проверял со скидкой / без скидки раз десять. Одно и тоже во всех случаях. Прошу мне это объяснить. Компания мне предлагает подать искаженные данные в РСА? Мои слова проверить очень просто - посмотрите историю моих посещений личного кабинета.А скриншоты я сохранил у себя на компьютере.
Добрый день, друзья! Хочу поделиться печальным опытом работы с Тинькофф Страхование, в рамках полиса КАСКО. Я на новый автомобиль купил страховку КАСКО, изначально со мной были крайне вежливы и обходительны. Спустя полгода, 1 ноября 2017 года у меня случился страховой случай, в меня врезался минивен, и соответственно помял значительную часть моей машины. Я обратился в Тинькофф Страхование, сотрудники были вежливо настроены, отправили ко мне специалиста на оценку повреждений, далее отправили к партнерам на диагностику. Затем, молчок... Через месяц попросили приехать еще раз в автоцентр, на дополнительные "фото" для страховой. Я приехал, после чего, мне было сказано, что автомобиль новый на рынке, поэтому придется подождать запчасти, около 2-х месяцев. Ориентировочную дату ремонта с учетом новогодних каникул мне назвали середину февраля. Наступил февраль, мне никто не звонит. Я еще подождал месяц. И в 20-х числах марта у меня лопнуло терпение и сам стал звонить в Тинькофф. Как вы думаете, что мне ответили? Полный бред! Начали сваливать все на партнеров и отсутствие запчастей. Смешно, правда? Не найти в 2018 году бамбер от машины за почти 5 месяцев. Такое ощущение, что у меня ракета, или самолет, а не простой легковой автомобиль. История на этом не закончилась! Далее, мы стали со страховой созваниваться каждый день, и каждый день по кругу они внушали мне что это проблемы автоцентра и мои, что запчастей нет, а они сделали все что могли. Не странно ли? Вообще-то, я заплатил не мало денег за полис! Отношение просто наплевательское. И кстати, на предмет моего запроса, прислать мне на почту официальный ответ с ориентировочными сроками ремонта- я в ответ слышу что-то невнятное. История не закончилась. Теперь я жду еще 2 недели, чтобы меня сориентировали по срокам ремонта и поступления запчастей. То есть уверенности что через год мне отремонтируют машину - нет! ШОК! Если вы, хотите оградить себя от таких неудобств, НИКОГДА не связывайтесь с ТИНЬКОФФ! И расскажите о моем случае, друзьям! Пусть ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ учатся работать с клиентами, слышать их и решать их вопросы, коли они взяли на себя такие обязательства!
В связи с изменением госномера автомашины обратился в службу клиентской поддержки для внесения изменений в полис. Для этого 21 марта 2018г. на почту klient@vsk.ru направил соответсвующее письмо и приложил сканкопии ПТС и полиса. Сегодня 29 марта. Ни ответа ни привета от службы клиентской поддержки нет. В тот же день, 21.03.2018г. в форме обратной связи на сайте задал этот же вопрос. И получил ответ (цитата): "Спасибо за обращение в нашу компанию! Для внесения изменений Вы можете обратиться в центральное отделение САО «ВСК», адреса отделений по ссылке: www.vsk.ru." Переходим по ссылке, Центральный офис САО «ВСК», Адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4. Мне что в Москву для этого ехать?
Муж застрахован в ВСК от несчастного случая. Попал в дтп, в котором получил перелом ключицы и запястья правой руки, и главное водитель машины ни царапины не заработал, а он был пасажиром и схлопотал. Но это я от сути отклонилась. Обратились с ним в страховую за выплатой, все полагающееся получили до копейки. Спасибо! Единственное пришлось повозится и несколько раз звонить в контакт центр выяснять судьбу своего обращения.
Почти год была застрахована по КАСКО у Согласия, 27 февраля произошло первое ДТП. Расстроилась, ну во первых ДТП само по себе неприятное событие, во вторых, у меня была КАСКО рассрочка, а там за каждый новый безаварийный месяц отсчитывают снижение выплаты. Короче, двойной облом. В аварии была виновата сама - не рассчитала тормозной путь, влетела в зад «лифану». В итоге там повреждений у «лифана» немного - по ОСАГО моему насчитали что-то около 30 тысяч, а вот мне его фаркопом разворотило всю радиаторную решетку и разбомбило сам радиатор. В итоге - комиссар от «согласия» подъехал, покачал головой, отправил на эвакуаторе в сервис официалов. В итоге ради меня одной приехал целый эвакуатор и самое приятное, что мне не пришлось за него платить. Очень круто, скажу я вам, потому что иначе я не знаю, как бы делала - пришлось бы вызывать эвакуатор домой (или к офису страховщиков) - как это происходит обычно? А тут всё как у людей, сразу в ремонт. В итоге в сервисе насчитали – 28 560 руб. Сначала все было хорошо, но так ведь не бывает! В итоге родной решетки радиатора для моей модели не нашлось даже у официалов, поэтому пришлось целых три недели подождать, пока приедет запчасть, зато потом за два дня все сделали, немного посидела на телефоне. Самое что удивило - это добродушные менеджеры в Страховой. Лет 5 назад такое и представить было сложно. С учетом ожидания деталей всё заняло почти месяц и я забрала свой авто 26 марта. Не знаю, много ли это, но по мне - ничего.
Добрый день! Прошли две недели каждодневных попыток продлить полис ОСАГО онлайн. При этом ладно бы я совершал ошибки, перерывалось соединение или были несоответствия при проверке, все ровно и гладко до момента подтверждения подписи через СМС. Первый период: СМС подтверждение на телефон не приходили вообще. Ждал по нескольку часов. Следующие несколько дней приходили СМС с непонятными символами в непонятной кодировке. При попытках ввести и отправить что-либо похожее подтверждение не приходит. 22.03, 23.03 стали приходить подтверждения с цифрами. Стал доходить до этапа оплаты и тут оплатить не позволяет абсолютно неизвестная ошибка или не идентифицирован плательщик. С 26.06 снова в ответ приходят СМС непонятными символами. 23.03 написал в поддержку сайта магазина ВСК. 26.03 попросили прислать скрины заполненных полей. В тот же день прислал. 28.03 снова приходят для подтверждения СМС с непонятными символами. Прошу наладить работу сервиса. Сразу скажу, я читал комментарии других пользователей, понимаю, что скобочки и палочки добавляются для защиты, но мне приходит нечитаемый текст, либо вообще ничего не приходит.
20 марта возвращалась на пароме из Стокгольма в Таллин. Внезапно почувствовала себя очень плохо. Корабельный врач оказал помощь совершенно бесплатно. Но утром самочувствие опять ухудшилось. Как только сошли на берег в Таллине, позвонила в Росгосстрах. Сотрудник колл-центра сказал, что пришлет в СМС адрес больницы, куда мне можно обратиться. Предварительно я уточнила, как будет происходит оплата услуг — нужно ли мне в больнице платить, а потом страховая компания возместит мне расходы, или же меня примут бесплатно по полису. Сотрудник страховой уверил меня, что прием в больнице будет для меня бесплатным. В общем, через час!!!! мне прислали адрес больницы. Поехала туда (к слову, на другой конец Таллина, учитывая, что рядом с портом есть больница). Там на меня удивленно посмотрели и сказали, что у больницы нет договора не только с Росгосстрахом, но и вообще ни с какой российской страховой компанией. Позвонила в Россгострах. Говорят — как же так, договор есть, мало того, они уже выслали в больницу гарантийное письмо. Еще через час это письмо нашлось (к слову, ни о каких гарантиях в письме речи не было, а была просьба «оказать помощь»). Еще через полчаса переговоров выяснилось, что у Росгосстраха действительно нет договора с этой больницей, и мне придется платить. (Представляете, эти все разговоры ведутся, а помощь мне так и не оказана, боль жуткая, чувствую себя отвратительно!!!!!). На мой вопрос — зачем же они отправили меня в эту больницу, сотрудник страховой произносит фразу, которая меня тут же вылечила))) - «мы вас отправили в ту больницу, где вам будет гарантированно оказана помощь»! Моя фраза о том, что за деньги мне в любой больнице будет оказана помощь, вводит сотрудника в ступор. В общем, хорошо, что обошлось небольшой суммой. Но представьте, насколько некомпетентны были сотрудники страховой компании, и что было бы, если бы на моем месте был бы кто-то с более серьезным заболеванием. Берегите себя!
12.03.2018 на реквизиты моей карты должна была поступить страховая выплата за ДТП. Изначально сотрудниками было некорректно составлено платежное поручение, вместо расчетного счета физ. лица, они вбили кор. счет! Ждала возврата платежа в РГС обратно. платеж им вернул БИНБАНК 19.03.2018. Составляла заявление на Урицкого 98, чтобы вновь деньги были зачислены на корректные реквизиты. На что сотрудники отправляют платежное поручение без последней цифры. Обращалась неоднократно, БИНБАНК запрашивал 2 раза письмо уточнение, чтобы зачислить деньги. ИГНОР РГС! тратила своё время, писала жалобу. ТЕПЕРЬ О ГЛАВНОМ- Сотрудники в офисе Урицкого 98, а именно к ОЛЬГА за столом 5 и ее непосредственный руководитель. Сегодня приехав в офис мне сказали, что деньги пришли))) И статус стоит оплачено, когда БИНБАНК уже готовит на завтра второй возврат в связи некорректными реквизитами, в которых вновь ошиблись сотрудники РГС! Мне отказали в книге жалоб, предоставлении платежного поручения, в предоставлении своей фамилии, также отказали в открытии карты. Сотрудница Ольга неоднократно кидала свою мышку на рабочий стол и «скалилась». Также расхождение информации — ОЛЬГА за столом 5 сказала, что на мои просьбы перезвонить у меня было занято, а руководитель сказал, что был выключен телефон. На просьбу, что все же они хотели мне сказать по звонку был ИГНОР. Начальства у них нет. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ И НЕКОМПЕТЕНТНАЯ работа сотрудников в городе Ульяновск на Урицкого 98.Абсолютный непрофессионализм! И в конце моей встречи руководитель, которая даже не представилась ГРОМКО крикнула, что это не их проблемы, подавайте нормальные реквизиты!
02.02.2018. Попали вДТП по вине клиента этой страховой,на тот момент у меня страховка была просрочена,на месте все разобрали,мы не виноваты.На 04.02.2018 бы назначен разбор,ждали еще 10 дней чтобы поставили печать,спусдя это время печать поставили.Потом записались на осмотр авто,ждали еще неделю для того что бы осмотрели,осмотр проходил в сервисе на Доватора,11.Запонили все необходимые документы абы как.пока не позвонил юристам,мне до последнего не давали бланк заявления,все таки они заполнили сами этот бланк в краткой форме,где указали собственника и марку авто,я настаивал на выплате,номер счета они не заполняли,сказали это все решают в страховой.Далее после заполнения всех документов сказали ждать еще 20 дней,по истичении этого времени,15.03.2018. мне пришло направление на ремонт,где было указанно что со мной свяжутся ближайшие 3 дня,как прошли эти 3 дня япозвонил в автосервис куда было направление,сказали ждите,с вами свяжутся.Прошло уже 2 недели,тишина,никто так и не позвонил,решил звонить сам,позвонил в сервис сказали что им никакие документы не пришли еще,позвонил в страховую,сказали что продублируют в сервис письмо.Сегодня опять звонил в сервис им так ничего не пришло!!!Если бы выплатили,я бы уже сам давно машину починил!!!У меня вся работа завязана на машине,а она стоит и ржавеет!Вот так вот!!!Выплачивать не хотят и ремонтировать тоже не хотят!!!Теперь наверное будем решать все через суд!!!Прямое нарушение всех сроков!!!!!
**9 февраля попал в ДТП**, первый раз за весь стаж с 2001 года. Как и требовалось известил страховую и начались мучения... Сперва ожидание осмотра независимого эксперта... ожидание решения страховой... ожидание направления на ремонт страховой и согласования с СТОА... **1 марта** привезли машину в Рольф БМВ !ожидание дефектовки на СТОА.... ожидание согласования СТОА и страховой,... ожидание досогласования со страховой.... ожидание зачастей **22 марта обманули**... дозаказ запчастей **26 марта СТОА не отвечает и не перезванивает**. Итого скоро 2 месяца! И в чем же виновата страховая!? Читаем! Итак, сроки ремонта должны быть указаны в договоре на добровольное автострахование - сроков нет! Тогда: стороны, заключившие соглашение должны руководствоваться статьей 314 ГК РФ, в которой говорится, что срок должен быть разумным. Страхователь имеет право подать автостраховщику запрос в свободной форме с просьбой установить срок - страховая компания обязана письменно ответить на поступивший запрос. Максимальный срок -если срок проведения ремонтных работ не регламентируется договором и правилами страховой организации, то необходимо придерживаться закона «О защите прав потребителей» документ указывает, что максимальный срок **предоставления подобной услуги составляет 45 дней с момента подачи документов**. У официального дилера если производится ремонт по КАСКО гарантийного автомобиля (у официального дилера), то сроки могут составлять **15 – 30 дней.** Сокращение сроков в первую очередь связано именно с тем фактом, что транспортное средство находится на гарантии и должно обслуживаться максимально быстро. Однако **в случае задержки восстановления по каким-либо причинам страховая организация обязана направить страхователю письменное уведомление.** Почему всё вышеуказанное игнорируется данной страховой и самим официальным дилером ???
Всем доброго дня и крепкого здоровья! Как опытные путешественники, знаем насколько чувствуешь себя спокойнее на отдыхе имея туристическую страховку. Слава Богу! Раньше никогда не приходилось пользоваться услугами страховых компаний за границей и вот этот момент настал! Сразу оговорка: обычно страховка покупалась «автоматически», не задумываясь. Покупаешь билет на самолет, тут же вываливается окно «а страховочку не желаете?», ну..., купили и полетели. В этот раз все было не так. Поездка в Индонезию на Бали, место экзотическое, болезни тропические, да и акула может ненароком укусить. А тут еще кучи форумов на тему «как правильно застраховаться перед поездкой в Индонезию». В общем подошли к этому вопросу серьёзно. Через неделю анализа (по отзывам) страховых компаний и их ассистансов, взвешивания и раздумий был приобретен полис в «Liberty Страхование» (CLASS-assistance) № 767-77-013596-18. Находясь на Бали, поздно вечером, на арендованной вилле человек, совершенно неожиданно, без предпосылок, теряет сознание и падает на каменные ступени. В результате такого «конфуза» получаем «потери» в виде многочисленных ссадин, ушибов, разбитого вдрызг колена, сильно разбитой губы, полностью выбитого (с корнем!) зуба и самое страшное (!) рассеченного до кости черепа лба, прямо через весь лоб от брови до волос головы практически дыра! Впечатление такое, будто человек не с высоты собственного роста рухнул, а из самолета вывалился еще на подлете к острову! Потом, знакомые смотря на фотографии пострадавшего все время задавали вопрос: «откуда (куда) он упал?». Короче, кровь хлещет из всех образовавшихся отверстий, я в шоке, пострадавший лежит без сознания! Не нужно иметь особую смекалку, чтобы сразу стало ясно: без КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ помощи нам не обойтись! Хватаю трубку, звоню по обозначенному номеру телефона. На другом конце провода, милым голосом (ого! думаю) представляется девушка — «...Полина, чем могу помочь?». Быстро описываю ситуацию. Тут же вопрос от неё: «вам нужна помощь в транспортировке пострадавшего в стационар?». Конечно нужна! Ещё как нужна! «Ждите звонка» - говорит девушка-Полина и кладет трубку. Надо отдать должное, не успел я толком оказать первую помощь, минут через 5, звонок. Пока тяну руку к телефону, думаю: какие молодцы! как быстро среагировали! щас к нам скорая приедет и все будет ОК! «Каково состояние пострадавшего?» - начинает диалог милая девушка-Полина. «Он не выздоровел, находится без сознания и нам все так же нужна помощь!!!» - отвечаю я ей. «Мы можем отправить за вами транспорт, но это займет время...., не меньше часа». И тут же, как бы намекает, что у нас нет этого часа и все может закончиться очень плохо для нас и вообще отдых может быть испорчен! Быстро соглашаюсь с ней. «Вот и отлично!» - говорит она и дает «ценный» совет: «вам надо вызвать такси и самостоятельно приехать в госпиталь». Сам бы в жизни не догадался! Хотя, тут же понимаю: чеков индонезийское такси не выдаёт, и как минимум, на транспортировке моя страховушка уже сэкономила. Но развивать эту мысль мне некогда, потому, как предстоит переместить на себе бессознательного пострадавшего на ресепшен, где, собственно, и предполагается посадка в такси. Пока двигались в сторону такси, пострадавший пришел в себя, а девушка-Полина прислала в СМС-сообщении адрес госпиталя, куда нам надлежит выдвигаться.
Я приобрёл пакет банковских услуг «Привилегия» в банке ВТБ, куда входила страховка для выезжающих за рубеж. Договор страхования №01050200-00012 / TRVL10–11HZPFG1E. В период действия данного полиса произошёл страховой случай по риску «Задержка рейса». У меня был приобретён авиабилет ООО «Авиакомпания «Победа»»на перелёт по маршруту CGNКёльн/Боннв Москву на 3.10.2017 в 14:25. Прибыв в аэропорт 3 октября я узнал о том, что рейс отменён. Я обратился в авиакомпанию по телефону горячей линии, где мне сообщили, что действительно рейса нет и мне могут вернуть деньги или оформить билет на 4.10.2017. Я согласился на изменение даты, так как других рейсов в этот день в Москву не было. После чего я обратился в страховую компанию ООО СК «ВТБ Страхование», а также в компанию-ассистанс Общество с ограниченной ответственностью "КЛАСС-Ассист" и сообщил о случившемся событии. Оператор горячей линии ВТБ страхования сообщил, что мой полис предполагает страхование по данным обстоятельствам со страховой суммой 500 долларов США. Он дал мне инструкции, что мне необходимо собрать чеки, получить штамп в авиакомпании о переносе рейса и обратиться к ним с заявлением по возвращению на Родину. После чего я забронировал гостиницу на 1 сутки и нао фициальном такси от аэропорта добрался до неё. На следующее утро я также воспользовавшись официальным такси доехал в аэропорт. По прилёту в аэропорт Москвы – Внуково, я обратился в офис авиакомпании Победа, где мне сделали отметку на авиабилете. После чего я 7 октября 2017 года обратился в страховую компанию ВТБ, где предоставил следующие документы: 1. КопияПолиса; 2. Паспортгражданина РФ; 3. Авиабилетыв Кёльн и обратно; 4. Авиабилетс отметкой авиакомпании о переносе рейса. 5. Посадочныйталон с отметкой авиакомпании о переносе рейса. 6. Чекии квитанции на расходы в размере 444,3 евро. 9.10.2017 от страховой компании поступил email с просьбой предоставить Письмо от авиакомпании с указанием причины отмены рейса. Я уточнил у Дербенцевой Марии о том в каком формате необходимо предоставить данный документ и сделал запрос в авиакомпанию Победа, сделав официальный запрос и направив его с помощью email изаказным почтовым отправлением. 14 декабря авиакомпания дала официальный ответ, сообщив, что выполнение первоначального рейса 3.10.2017 «не представлялось возможным» и что они приносят извинения за сложившуюся ситуацию. Я направил данный ответ в страховую компанию. 1 февраля2018 года я получил сообщение из страховой компании об отказе в выплате страхового возмещения в связи с тем, что мною не предоставлен документ с указанием причины отмены рейса. Таким образом, сложилась ситуация, в которой для страховой компании ответ авиакомпании оказался недостаточным. Но у меня нет никаких рычагов для воздействия на авиакомпанию, чтобы они предоставили более развернутый ответ. Авиакомпания признала свою вину и сообщила, что выполнить рейс «не представлялось возможным», что и является их объяснением. Считаю, что страховая компания, направляя данный отказ нарушает свои собственные правила, законодательство РФ. Так как в пункте 1.1 прямо указано, что страховым случаем являются любые «другие обстоятельства по вине перевозчика». Учитывая, что авиакомпания не отрицает своей вины, то уточнение и расшифровка причин отмены рейса является чрезмерным требованием. Ответ авиакомпании никак не повлияет на обязанность страховой компании перед мной.
При оформлении полиса Е-ОСАГО ХХХ № 0031994906 Дата заключения договора 23.03 2018 г. без моего ведома и согласия оформили полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 71921/398/02194/18 от «23» марта 2018г. сроком действия с 30.03.2018 г. до 29.03.2019 г. и списали сумму 200руб. Не было никаких смс кодов о подтверждении списания суммы в 200 руб. за этот полис... Оплату полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» я не заказывал, операцию оплаты не подтверждал, т.е. деньги были списаны без моего ведома и согласия. Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 71921/398/02194/18 от «23» марта 2018г. и вернуть 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата (последние цифры карты 8765).
В прошлом году 2017 оформляла полис ОСАГО на сайте СК СОГЛАСИЕ. С 16 марта, 4 дня мучалась с вводом капчи. И о чудо - 21 марта пришел полис. В этом году нужно опять оформлять. Радостная, что в прошлом году все получилась, и, надеясь, что я уже клиент СОГЛАСИЯ, подумала, что дело будет быстрее и дешевле. 20 марта отправила документы, они прошли проверку в РСА, стоимость та же, ну ладно. И вот долгожданный момент оплаты полиса. Снова ввод капчи. с 20 по 23 марта ввожу не переставая. уже и фото очевидно правильно введенных данных делала, и записи разговоров со специалистами отпадными по номеру 8 800 755 0001 сделала. И переписка с электронными ящиками двумя: 1. spravka@soglasie.ru - справка. Текст ответа "Добрый день! Если оформляете электронный полис ОСАГО, то просьба для консультации обращаться по тел. 8-800-755-00-01" 2. claims@soglasie.ru - жалобу писала) "Добрый день! Согласно имеющейся у нас информации, Вы пытались осуществить оформление электронного полиса ОСАГО на официальном сайте нашей компании, но в процессе оформления у Вас возникли трудности. Вместе с тем, в ходе проведения проверки никаких системных ошибок, не позволяющих произвести оформление договора онлайн, выявлено не было. В связи с чем, рекомендуем Вам обратиться за помощью в оформлении полиса ОСАГО к сотрудникам контакт центра ООО «СК « Согласие» по бесплатному номеру телефона 8-800-755-00-01" Хотя в письмох четко писала, что звонила по 88007550001, специалистом системных ошибок не обнаружено. Пробуйте снова вводить, очистите кэш, смените браузер, проверьте настройки браузера. Все сервмсы советуют одно и то же. Следовала всем инструкциям. Эффекта 0. Только время потрачено
Летели в Вену из Волгограда, должна была быть стыковка в Москве около 12 часов. Рейс Победы задержали из-за снега на 18! Позвонил в тинькофф, подробно описали что и какие справки взять. Сходил в аэропорт, поставил росписи и печати. Когда прилетел в Москву, тут же купил билет на самолёт Аэрофлота туда-обратно в Вену. Его стоимость страховая и оплатила, чему я очень рад) Теперь буду страховаться только в Тинькоффе и только с опцией "отмена поездки", которая меня и спасла) Мой первый страховой случай в жизни, хорошо что всё прошло легко.
Выплатили компенсацию за испорченный отпуск! Страховку от невыезда всегда брала допом к основной страховке - потому что вроде копейки, но а вдруг. И вот наконец этот «вдруг» НАСТАЛ! Накануне поездки перехватила шаурму, перекусила и побежала закупаться дальше, ничего не успевала. А ночью меня скрутило, что я не задумываясь позвонила в скорую! В общем, тяжелое отравление. С утра оклемалась немного, стала звонить в турфирму, но там сказали, что сдать путевку день-в-день нельзя, ни копейки возместить невозможно, т.к. она была горящая. Я в слёзы, конечно - отпуск, на который я полгода копила, испорчен! Потом вспомнила, что у меня страховка от невыезда, позвонила в "Согласие". Попала на замечательную девушку Александру. Она меня успокоила, сказала вы главное справку в больнице получите, а дальше уже наше дело. Отвалялась я в больничке 5 дней, вышла, привезла в страховую всё, что просили. В итоге спустя 2,5 недели - БАМ! - 46 000 у меня на карточке. ВОЗМЕСТИЛИ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ - я брала турпакет. В общем, я чуть не рыдаю от счастья, когда пишу это. Спасибо! Ничего не потеряно! Если что, номер моего полиса 0070330-0246844/18МП
Восьмой день безуспешно пытаюсь внести изменения в полис ЕОСАГО после смены номерного знака после кражи. Несколько дней сайт выдавал ошибку, я отправлял все данные на eosago@alfastrah.ru и в так называемую «службу контроля качества». В отчет молчок. По телефону говорили «заявка обрабатывается» и называют разные сроки — один раз сказали «ответ будет в течение 1-2 рабочих дней», второй раз — «в течение 2-5 рабочих дней». 21 марта написал отрицательный отзыв на другом сайте с рейтингом, после этого из СК пришло аж 3 письма от разных людей с просьбой прислать сканы документов, которые я им уже отправлял ранее,+ скан паспорта. На все письма ответил, однако данные в полисе так и не изменились. Теперь при попытке изменить гос.номер через сайт, вместо ошибки выдает сообщение «В результате изменения данных стоимость полиса увеличится» и выдается сумма на 1200 р больше, чем стоил полис, причем каждый раз разная в пределах нескольких рублей, видимо случайное число. Пробовал также сходить в офис СК, там изменением данных в полисе не занимаются вообще.
