Заключил договор на страхование КАСКО 001АТ-16/36889. В 14 октября 2016 г. произошел страховой случай, автомобиль был признан тотально погибшим и был передан страховой компании, после чего я в августе 2017 г. в офисе СК Ренессанс по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. подписал договор об отказе от права собственности на автомобиль в пользу страховой. После продажи автомобиля мне продолжают приходить штрафы, это значит, что автомобиль не был снят с учета в ГИБДД, а страховая компания Ренессанс не проконтролировала оформление продажи годных остатков автомобиля должным образом. Каким образом после всего этого потребителю доверять сервису и услугам крупных компаний, позиционирующих себя лидерами рынка, а самое главное по какой причине я должен оплачивать эти штрафы, с которыми я не связан никоим образом?! ТРИЖДЫ связывался с сотрудниками гор линии ООО Страховая группа Ренессанс, в каждом из звонков, мне отвечали, что направили запрос в профильное подразделение, поставили в копию руководителя (неизведанного) и что свяжутся через 2 рабочих дня, ни разу не перезвонили. Пришел в итоге лично в офис по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. 40 минут ожидания, передо мной 1,5 человека. Далее спящая девушка, мыслями где то уже в парке на солнышке, скучающим тоном ответила мне то же самое, что и ее "коллеги" по телефону, предлагала мне написать заявление, которое будут рассматривать в течение 30 календарных дней. Наивная и смешная. Какое заявление, вы чего. Подам иск в рамках гражданского судопроизводства, здесь все показатели, что Ренессанс не декларирует свои налоги на движимое имущество должным образом, ну то есть уходит от уплаты налогов. Так что господа, готовьтесь, заплатите мне штрафы, налоги, и сильно много сверху. А 30 календарных потом подумаете над оптимизацией своих бизнес процессов.
Отзывы о страховых компаниях
В январе месяце была подана заявка надобавление водителя, через месяц нет результата, в феврале и марте также подавали заявки, в марте посещали офис в г. Курск - ответ делали через эл. кабинет , там и добавляйте. Снова создал 2 заявки, последняя апрель - обещали сделать в течении 3х рабочих дней, обещали перезвонить - снова тишина. Уже май) уже почти половина страховки истекла результата 0. Писал на почту и через личный кабинет.
Хотела бы выразить большую благодарность за оперативное реагирование по вопросу оказания помощи туристу за рубежом. У нас был полис согласия - брали на 2 взрослых и 1 ребенка 7 лет для поездки в Великобританию. Летели на свадьбу друзей, да ещё и в страну, в общем-то, цивилизованную, кто же знал, что страховка реально пригодится. Мелкий наш умудрился на второй день свадьбы, на пикнике, упасть и разодрать себе торчащей веткой левую руку в районе запястья. Рана была глубокая, я, конечно, перепугалась. Страховая отправила нас в больницу, к слову, услуги клиники в центре Лондона стоят очень прилично, но об этом позже. В общем, руку мелкому зашили - доктор сказал, угрозы не было, сосуды не задеты, и пообещал, что шрам останется совсем небольшой. Когда здесь отлегло - мы увидели счёт. Если честно, мы люди, конечно, достаточно обеспеченные, но 200 фунтов (!!!!) за то, чтобы осмотреть мальчика и сделать несколько стежков - это, по-моему, слишком. Однако выяснилось, что оплачивать их не надо, т.к. ассистент уже направил письмо администрации госпиталя и всё решилось без нас, дистанционно. В общем, мы и помощь получили на высшем уровне и деньги в сохранности остались. Ещё раз большое спасибо «Согласию» - действительно хорошая работа!
Полис 9007 003250 Ужасная компания. Было страхование жизни, ежемесячно платил порядка 1,5 тысячи рублей. в сентябре 17 года договор был разорван. В январе 18 года первый раз написал заявление на возврат части суммы. Периодически звоня, и узнавая как дела с возвратом, мне говорили подождать. В марте, при очередном звонке, оказывается, что надо было писать на другую организацию, так как у них было какое то там переформирования. я переписал. Подождал 10 дней, звоню- говорят надо ждать 30 календарных дней. подождал. Денег нет. Звоню: говорят подождите уточню информацию и потом сбрасывают. Перезваниваю: «подождите, уточню информацию» и сбрасывают. Еще раз перезваниваю: «надо делать запрос, он обработается в течении 10 рабочих дней, то есть не раньше 15 мая». Вам там совсем по барабану на людей? Типа, мы такие конченые, сами разберемся? С момента переписывания заявления прошло 34 дня.
22,12,2016 Приобрела в «рассрочку» телефон в магазине «Связной» в Санкт-Петербурге. Впихнули полис доп. страхования №SV27777-07301163577720032 от ВТБ. Прошло чуть больше года и на экране появилась полоса, виснет, теряет сеть. 24.03.2018 сдала его в «Связной» в ТК «5 Озер» оформляли 2! часа!!! через какое то время (недели через три) по отслеживанию было написано что в ремонте отказано ждите телефон в магазине где сдавали, жду четыре дня ничего, иду в магазин там нет и не знают где. Написала жалобу, через день захожу в отслеживание а там снова написано что он в ремонте по доп гарантии. Думаю отлично. Не тут то было. вчера 30.04.2018 приходи смс что он в магазине прихожу забирать а там отказ в ремонте. Причем Выявленные недостатки переписаны тупо с моих слов. Причина возникновения недостатков — написано механически поврежден(он носился только в чехле и с защитным экраном, не падал, водой не заливался) и Электрически сложный ремонт. а в низу стоимость запчастей и ремонта почти 7т.р. телефон куплен за 20т.р. отдали мне его на выходных, поэтому жду рабочих дней и обращаюсь в ВТБ а дальше в отдел защиты прав потребителей и наверняка в суд. Мне не лень. А ВТБ обойдется дороже. Адвокат есть.
2 дня пытался продлить полис осаго онлайн - ничего не вышло -крутиться проверка и ни ответа ни привета. Поехал в офис ,но и там сказали ,что не могут оформить . Спрашиваю Почему ? Вразумительного ответа не получил. Молча ушел , в голове крутились отглагольные прилагательные сексуального характера.
Ввести капчу при оплате полиса еосаго физически невозможно,все эти басни с кэшем,браузером и прочей ересью,не помогают. На странице ввода капчи для оплаты,нажимаю выделить все,скопировать,вставляю все это в world и вижу мошенников из ск Согласие,потому что никакой кнопки перехода к оплате там нет,там есть кнопка "перезайти". Соответственно мы просто перезаходим бесконечно на страницу и так по кругу.ID: 1941192 cergei.p@inbox.ru Вернуться в ЛК Выйти Новый полис Оплата Стоимость полиса: 3854.45 Коэффициенты: Базовый тариф: 4118 Коэффициент территориального использования: 1.3 Коэффициент Бонус-Малус: 0.6 Коэффициент возраст-стаж: 1 Коэффициент ограничения водителей: 1 Коэффициент мощности ТС: 1.2 Коэффициент сезонного использования: 1 Коэффициент срока страхования: 1 Коэффициент грубых нарушений: 1 Коэффициент Прицепа: 1 Условия страхования: Срок оплаты до: 05.05.2018 С целью использования: Личные С ограниченным кругом водителей Договор заключен сроком на 365 дней С периодом использования C 05.05.2018 по 04.05.2019 captcha Время сессии подходит к концу Пожалуйста, перезайдите в систему для продолжения работы Перезайти Вот скопировал и вставил.
сайт по оформлению полиса осаго работает замечательно, правильно расчитал кбм водителя, параметры автомобиля,адрес, паспортные данные, проверка прошла успешно, оплата тоже. вот только при указании элек.почты высветились все возможные варианты и мной была потерена 1 буква, соотвественно полис на почту не пришел.....после этого мной было потеряно более 6 часов дозвона в службу поддержки по телефону +78003330999, указанному в смс сообщении о заключении полиса osago. звонила с двух телефонов и слушала на каждом по 40 минут переадресации со специалиста на специалиста, затем через 1,5- 2 часа просто все сбрасывалось. проверила на сайте рса полис осаго заключен и написано, что находится у страхователя, но до меня он не дошел. убедительная просьба отправить повторно полис осаго или подсказать где в таком случае можно скачать заключенный и оплаченный полис, либо указать реальный номер телефона, по которому можно получить ответ на данный вопрос. спасибо
В 2017 году я завтраховала автомобиль по ОСАГО в компании "Астро-Волга". А 02.04.2018 (когда до окночания действия полиса оставалось всего 19 дней), произошло ДТП, виновник - другой автовладелец. Очень переживала, что из-за бюрократически проволочек не получу возмещение. Напрасно. По европротоколу, который мы оформили на месте с виновником уже 12.04.18 мне были перечисленны денежные средства в достаточном для полного ремонта размере. Побольше бы компаний, помогающих клиентам. Спасибо!
Во время поездки во Вьетнам случились острые проблемы со здоровьем. Первые два дня сотрудники Альфастрахования были на связи и подтверждали, что все будет оплачено, высылали в клинику гарантийные письма! На третий день выяснилось, что заболевание попадает в хронические, а значит все за наш счет, включая первый вызов скорой помощи, когда никто вообще не знал, что происходит, и человек мучался от колик и боли! В конечном итоге мы были вынуждены заплатить большие деньги клинике, на которые не рассчитывали, так как страховая обещала все покрыть. Мы звонили в страховую с требованием разобраться, почему нас дезинформировали менеджеры компании. Обещали перезвонить, до сих пор никаких звонков. Крайне не рекомендуем Альфа страхование за непрофессионализм. Нельзя вводить клиентов в заблуждение и потом даже не потрудиться перезвонить и как минимум объяснить ситуацию и принести извинения за свои ошибки. Отвратительно!
10 лет покупаю ОСАГО в компании "Росгосстрах", и этот год был, увы, последним. Я потерпевшая сторона, пытаюсь уже почти 2 месяца починить автомобиль по ОСАГО. Из "косяков" конкретно страховой компании: - нет выбора СТОА. В радиусе 100 км только одна ремонтная станция, репутация которой оставляет желать лучшего. Еще до ремонта исполнитель доносил информацию, что хорошо починить по ОСАГО невозможно (без доплаты от меня). Просила: закупите детали в рамках выделяемых по калькуляции средств, сделайте по-хорошему. В итоге отвратительный ремонт: на бампер страховая выделила 4300 руб - закупили за 1200 руб., фара не той комплектации и работает в режиме "горю постоянно, не могу выключиться", под капотом стало грохотать. В оттенок колера не попали настолько, что видно издалека. Весь ремонт занял 2,5 часа!! В итоге, по мнению исполнителя, виновата я сама - надо было им сказать, чтобы колер подбирали не по лючку бензобака, а по крыльям; бампер дороже покупать смысла нет - все равно нормально не поставят и т.д. Предложили самой купить колер - готовы перекрасить, но за результат не отвечают. Переделывать смысла не видят - все равно получится плохо. Вопрос: куда смотрит страховая компания, когда заключает договор с такими безответственными юр. лицами?? - СК готова перенаправить в новый СТОА на переделку. НО все они в радиусе 120-300 км от моего города! Гарантий хорошего ремонта, как вы понимаете, тоже никто не дает. - готова рассмотреть вариант денежного возмещения, но хотелось бы в конкретных цифрах понимать, сколько мне выплатят, чтобы сравнить с суммой на ремонт, которую я потрачу в хорошем автосервисе. Сведений о сумме выплаты не предоставляют! Готовы предоставить только по требованию суда! Без суда узнаю только в момент поступления денежных средств на карту. Это что за тайна такая? Я - потерпевшая сторона - на протяжении 2 месяцев пытаюсь урвать крохи, которые мне положены по закону, а в результате испорченное авто, которое выглядит и ездит хуже, чем до ремонта (даже не до аварии!), и я не имею права ознакомиться с положенной мне выплатной суммой, которая вряд ли превысит стоимость полиса ОСАГО! Нас обязывают покупать полисы, но страхуя нашу ответственность, никто не несет свою!
Пытался зарегистрироваться на сайте для входа в личный кабинет. При вводе данных и прохождении "капчи" выходило сообщение: "нам кажется, что вы робот". 3 раза пытался дозвониться до горячей линии. Все девушки при этом вопросе сразу куда то переключали не дав договорить. Ожидал до 20 минут и слышал только музыку. Запомнил имя только одной - Алла. Сказал о проблеме, она в ответ сказала, что я по оформлению ОСАГО, я не успел возразить, как она меня переключила на полуслове разорвав связь.
Номер моего полиса 0070330-0247728/18МП. В марте купила страховку Согласия для поездки с братом в Польшу. За двоих взрослых на 14 дней заплатили всего 1906,46 рублей - копейки. Ехали к родственникам - там живут бабушка с дедом, раз в год стабильно бываем у них в частном доме под Гданьском. За 3 дня до отъезда брат рубил дрова и рассек себе ногу - топорище было плохо закреплено и слетело, угодив чуть выше колена. Хорошо, что бабушки с дедом не было дома - удар бы точно хватил - я перевязала брата, позвонила в ассистанс, девушка выяснила - насколько тяжелая рана, и дальше перезвонила и сказала в какую больницу ехать. Спустя 40 минут были уже в Гданьске, брата зашили - оказалось, задел только мягкие ткани, ни хрящи колена ни кости не задеты - и через 2 часа были уже дома. Бабуля с дедулей до сих пор не знают, что Димка себе топор в ногу воткнул))) В целом дохромали до Москвы без проблем, сейчас уже всё почти зажило. Хочется выразить благодарность Согласию за то, что очень оперативно решаются и вопросы госпитализации и вопросы финансов. Так и должна выглядеть работа страховой!
Добрый день. ДТП произошло не по моей вине, в конце февраля.Все оформили, получил все документы у ДПС и в страховую компанию. Вопросов с ВСК не возникало пока не выдали направление на ремонт к дилеру (машине 2 года, на гарантии). На дифектовке нашли скрытые повреждения, направили расчеты в страховую на согласование. 16 апреля позвонила мне сотрудник ВСК и сообщила о том, что все согласовано, разницу между суммой КлючАвто и ВСК переведут мне на банковскую карту, для внесения их наличными. И тут началось.... на вопросы какую сумму согласовали, сколько переведут ответ один, ОЙ не могу сказать, не вижу в программе. На вопрос, нужно ли мне доплачивать из своего кармана, убедительный ответ НЕТ!!!!! Все суммы мне сообщил сотрудник дилера у которого все суммы есть, весь ремонт обойдется в 77 тыс (с рублями), страховая перечисляет им 59900 и в итоге нам на карту должны перевести 17200. Ждем, и в итоге 24 апреля пришла сумма 8000 тыс, а где остальные??? вы же сами сказали, все оплатим. Выплаты по осаго 400 тыс руб, а вы 77 тыс заплатить не можете???!!!! Я платить не собираюсь, покупал полис не для того, что бы вкладывать деньги в ремонт авто после ДТП. Специалистам вашим не дозвонится, то не отвечают, то нет не кого. А еще любимый ответ, мы вам перезвоним, в ответ тишина!!!! Что за отношение???
Оформил электронную страховку осаго на сайте компании,оплатил два дня говорили что деньги не поступили на счет(хотя платежная система провела платеж через 4минуты)а потом аннулировали мою страховку по причине не поступивших денег...Теперь разговаривать никто не хочет,а Рязань даёт номер телефона Москвы якобы там такие вопросы решаются,а Москва трубки не берёт...
Страховой полис ХХХ 0033348067. 3 апреля было ДТП с участием моего ТС. 10 апреля я подал документы и все подписал. Менеджер мне предложил варианты: починить машину у вас, или возмещение денежных средств на мой л\с. Я выбрал возмещение средств. Менеджер сказал, цитирую: - Ожидайте в течение 20 календарных дней выплату на вашу карту. И более ничего не сказал, никаких других условий, возможных исходов. Вчера мне пришла смс (24.04), что мое направление на СТОА готово, от которого я изначально письменно отказался! Я звоню на общую линию, 45 минут потратив на уточнение данное СМС, и я его не получил. Девушка менеджер мне сказала, что со мной свяжутся в течение суток, и никто не позвонил. Потом звонит Ваш сотрудник(женщина) с неслужебного номера +7906-099-78-50 в 19:53 часа! Вы вообще в своем уме? Кто этот сотрудник вообще, что бы мне после рабочего времени звонить? Но это ладно, после чего сотрудник мне говорит быдловатым тоном, что мою сумму выплаты урезали, до 94 тысяч на основание экспертизы какой-то. Машина у меня 2 недели под окном стоит, это экспертизу проводили экстрасенсы? По фотографии? Потом ваш сотрудник заявляет, что результаты экспертизы и обоснование снижение стоимости находятся там, где я подавал документы. И мне надо ехать туда. Я попытался разъяснить, почему меня вообще никто не предупредил о урезание суммы и что меня на СТОА записали, девушка ответила мне "У меня на вас нет время". Ваш сотрудник обладает корпоративной этикой, или не учат нынче этому навыку? Ладно, опять же, Россия страна чудес. Я еду утром в Истринский офис, мне говорят, что никаких документов им не передавали и не передают, и что вообще не понимают зачем меня отправили туда. Вы над мной издеваетесь? 45 минут вчера на телефоне, утро в вашем офисе, и 25 минут разговоров потом, после офиса. Если вы не уважаете мое время, тогда будем действовать по другому. После выхода с вашего офиса, я позвонил по общему номеру в вашу компанию, в ходе долгих уточнений, девушка сказала, что у нее есть информация, что я "СОГЛАСИЛСЯ" на сумму в 94 тысячи рублей, которую мне озвучила женщина звонившая вечером с личного номера, и они ждут когда я подпишу соглашение. И на вопрос, "если я соглашусь на эти деньги, когда выплатят", мне заявили, что после майских праздников, и все это за 4 дня до конца срока! Я В ШОКЕ!!! Я говорю, что я не соглашался на эту сумму! Мне 20 дней назад озвучили - 154 тысячи рублей, под которой я подписался и подписалась ваша компания! Я заказал детали под эту сумму на починку,и вот за 4 дня до конца срока ВЫПЛАТЫ, вы сообщаете, что вы изменили сумму по данным полученным от ваших экстрасенсов! И ваш сотрудник, который звонил мне вечером оказывается еще и соврал нагло и указал, что я согласился! У вас срок до 31 апреля 2018 года выплатить мне указанную ВАМИ ЖЕ сумму средств на мои реквизиты, которые я вам оставил! В противному случае я обращусь в суд по этому факту нарушения работы и компенсации страховой службы! А так же за нарушение личного покоя и полного должностного не соответствия вашего сотрудника! Что за звонки с личных номеров по рабочим вопросам??? Я могу вам все выписки звонков предоставить и затраченное время, с подачей иска за возмещение ущерба дополнительного. Я владелец компании, и трачу время на игру с вашими менеджерами в песочнице. Обосновать неустойку - легко. Еще раз повторяю, решите пожалуйста мой вопрос до 31.04.2018. Или я подам в суд на компанию и на менеджера, который звонит с личного номера и дает в таком тоне информацию. Автомобиль Мерседес-Бенц ML 350. Гос номер Е961С****
29.03.2018 написано заявление по ОСАГО г.Воронеж Ростовская 41.Обещали позвонить по решению в ближайшее время, предвидя проблемы уточнил куда жаловаться, сказали всё будет хорошо!!! Тишина!!! Прошло 20 дней на обработку!!! 23.04.2018 звоню, говорят что не понятно почему нет решения, но в течении дня перезвонят, моё обращение зарегистрировали!!! 24.04.2018 звоню, говорят что не понятно почему нет решения, но в течении дня перезвонят, моё обращение зарегистрировали!!! Спрашиваю, я вчера звонил должны были разобраться!!! Девушка говорит что не видит моего зарегистрированного обращения! Но обещает что разберутся и в течении дня перезвонят!!! Еще девушка сказала что не видит фотографий осмотра машины, подсказываю они есть у того товарища который фотографировал машину 29.03.2018 г. Воронеж ул. Ростовская 41, позвоните туда, он наверняка их хранит если что!!! Номер полиса ХХХ 0024674788.
5.03.18 произошло ДТП не по моей вине. 12.03.18 съездил в СТОА на первичный осмотр и сдал все документы. 15.03.18 по смс уведомили что принято решение о направление на СТОА ( причем без выбора места). Для того что бы выяснить куда и чего пришлось звонить в кол-центр где мне сказали только телефон СТОА. Приехал в СТОА меня еще раз обфоткали и отправили снова документы в СК, после этого начинается полный цирк. 30.03.18 позвонили из сервиса что по результатам согласования (причем согласование длилось почти 2 недели) требуется предоставить каталожные номера и 05.04.18 они были отосланы в СК. 15.04.18 при звонке в СК мне говорят что СТОА ничего им не предоставило, сделали повторный запрос о предоставлении каталожных номеров,19.04.18 СТОА повторно им отослали. Когда я созвонился с СТОА 20.04.18 что бы узнать есть ли ответ они мне сказали что ответа нету и так же мне сказали что они не являются оф.дилерами моего автомобиля (автомобиль 2017 года новый на гарантии у официального дилера). СК до сих пор не может дать ни каких ответов и постоянно перенаправляет и потом звонок обрывается. Когда уже это свинство закончится. И откуда взялись 20 % износа деталей.
ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР ОСАГО БЫСТРО, А ВОТ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ДАЮТ выдает ошибку.Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса
Не соблюдают и не исполняют исполняют ФЗ закон об ОСАГО ст.12 п.15 п21.Нарушают сроки ремонта автомобиля умышленно!!! С 2.3.17 их автосервисы не хотят принимать автомобиль в ремонт, объясняя это недостаточностью денежных средств предоставленных с ВСК для проведения ремонтно-восстановительных работ согласно требованием завода-изготовителя авто. У автомобиля не закрывается Пятая дверь багажника, Согласно ПДД эксплуатация такого автомобиля на дорогах общего пользования запрещена штраф от 3 000 до 30 000 руб. Сотрудники ВСК препятствуют Всеми силами даже боятся называть свои имена и фамилии. Их СТО тоже себя так ведут, полагаю готовят явное кидалово, машину отремонтировать соплями подмазать. Говорят то о 45тр , то о 62тр на ремонт, в то время как реально нужно 110тр. СТО отказываются ремонтировать но никаких бумаг в отказе не дают . Гниль полная . В машине пять с половиной лет , полгода назад закончилась потеря товарной стоимости . А ВСК считает износ 42% . Обман. Ну как тут не пойти к автоюристам. Готовлюсь в суд. Параллельно буду требовать отзыва лицензии в Центробанке на эту страховую компанию. РСА пожаловались Путину на корумпированных автоюристов которые взыскивают деньги со страховых компаний и разоряют их. Путин внес изменения в закон об ОСАГО май 2017г. и предоставил возможность страховым компаниям самостоятельно покупать запасные части для ремонта автомобилей по страховым случаем. Вот и напишу Путину и вышлю все документы , пускай посмотрит как СК исполняют договорённости РСА. Мне не нужны деньги с СК, отремонтируйте авто, Замените дверь багажника и задний бампер. Можете их хоть за пол копейки купить, и НО не старше окт.2012г и оригинальные , как те что стоят разбитые. Неоригинал кривой и дешёвый себе ставте!!! Можете их хоть с авто помойки с Германии себе взять и ставить на свои машины. 2х компонентную краску метталик с лаком только фирменную, 3кг банка с Сенного рынка за 276руб. , та что через 18мес. облетит - себе забор на дачах обновите на майские праздники. Да, и научитесь поравильно считать хотябы износ авто. Ликбез:- не с января 2012г, а с момента начала эксплуатации (3 окт 2012г). Срам да и только. Фу ... противно. Мышинная возня ... ...
Обслуживалась по полису 0078110-0086224/18МП, приобретенному для отдыха в Чехии 1 - 10 апреля 2018 года. Полис покупался сразу на нас с мужем, брали стандартный, общая сумма при покупке вышла 2 100 рублей - по моему мнению, совершенные копейки. Почему так подробно рассказываю? Сейчас поймете - во что нам могло бы всё обойтись, если бы не этот полис. 8 апреля пошли гулять по Еврейскому кварталу, там рядом с Испанской синагогой есть лесенка - совершенно обычная, махонькая лесенка. Но только я могла со своих каблуков навернуться с неё так, чтобы сломать себе два пальца на руке и левую лодыжку. Муж шел чуть сзади, поймать не успел, летела я так, что вспомнила всех святых, в том числе и тех самых, из Испанской синагоги, простикришна. В общем, у меня шок, муж быстро сориентировался, на руках перенес на скамейку, начал звонить. Я, конечно, в слезах, меня трясет. В итоге через 10 минут уже вызывал такси - ассистанс отправил в частную клинику в Старом граде - совсем рядом. По приезде меня сразу забрали на обследования, наложили гипс на руку и ногу, отпустили к мужу где-то через 1,5 часа. Муж сказал, за это время страховая успела уладить финансовые вопросы с госпиталем и нам не придется платить. За это отдельное спасибо - т.к. был уже конец отпуска и денег особо не оставалось, тем более - 380 евро, которые, как оказалось, встала моя медпомощь. Госпиталю тоже благодарность - подогнали в аренду костыли, чтобы я могла пару дней ковылять хоть без помощи мужа))). Перед отъездом завезли их обратно - это, конечно, было очень мило со стороны, в общем-то, частной клиники. По приезду ещё обратились по поводу возмещения переговоров - Согласие возместила и их по выписке. В целом, всё сложилось как нельзя лучше
Имею кредит на большую сумму в банке Москвы,нынче ВТБ банк . Кредит естественно застрахован. В этом году возник страховой случай,операция на коленном суставе,повреждение мениска как следствие травмы. Сотрудники банка мне сказали подавать документы в страховую . В договоре оговорено что по любому больничному выплачивается страховая премия если он больше 15- Ти дней. Я была на больничном больше месяца. Собрала все нужные документы,выписку из истории болезни,причем делала ее платно,т к лечусь в клинике по договору ДМС ,копии больничных листов . Все как просили . Банк все передал в страховую . И тишина. Сама позвонила им. Долго искали мое дело,нашли. И опять тишина ,ни ответа ни привета. Снова звоню, оказывается им надо ещё выписку из поликлиники по месту жительства,в которой я 10- ть лет не была ! Пошла взяла справку что в течение пяти лет к ним не обращалась . Снова тишина . Звоню ,не понравились больничные листы ,копии,плохо видно. Прошу в бухгалтерии сделать новые,отправляю . Снова тихо.... Прошел уже месяц с момента подачи документов . Звоню,договор страхования нужен. Говорю у вас же есть ,все равно пришлите . Высылаю. Звоню ,теперь все? Все ,ждите . Перезвоните позже . Звоню - вам отказано. Почему ? Ждите письма . Добилась чтобы письмо выслали на Эл почту. Написано что мой случай оказывается не является страховым ! Что я лечила просто артроз,а то что русским языком написано травма ,операция и реабилитации,это они не читают ! Отправила заявление о несогласии . Сегодня ответ все без изменений,отказ. Вот и скажите мне пожалуйста что за ,простите ,дебилы там работают? Больше месяца просили то один ,то другой документ дослать и в итоге дали отказ! Я не собираюсь это так оставлять. Если кто знает , подскажите пожалуйста куда лучше обратиться? Сразу в суд ? Есть ли у кого опыт судебной тяжбы с этой страховой компанией ? И выигрываются такие дела,? А то мне кажется что сотрудники зажрались там совсем и вообще обнаглели . И ещё вопрос ,может кто знает возможно получить с них назад все свои документы?
29.01.2017 купил с/ф Apple Iphone 6s Plus 128 gb Space Gray со страховкой поративная +.В полисе страховом написан Серийный номер.в начале ноября этого же года произошел страховой случай(уронил телефон на асфальт,разбил экран и попала пода в телефон),телефон не включается.сдал его 08.11.2017 в Евросеть. Проблемы начались в том что при приемке в акте указали что телефон я сдал просто Apple Iphone 6 128 gb Silver(агрументировав это тем что нет другого артикула в системе и нет разницы в сервисе все равно все проверят).в итоге прошло 3 месяца ни ответа ни привета.после звонков в страховую мне сказали что мне отказали и отправили на почту письмо с отказом и выслали мне скан отказа. В отказе Написано что: "по полису у вас айфон такой то серийный номер такой то,а вы сдаете айфон такой то ИМЕЙ номер такой то,поэтому мы не можем одназначно установить что поврежденное имущество принято на страхование." я начал переписку с ними пытаясь узнать инфу,в почте говорят каждый раз мол все все отказ есть отказ . Узнал что можно отправить на пересмотр решение, но нужны документы подтверждающие соответствие серийного номера и имей номера(хотя это одно и тоже). т.к. покупал в Эльдорадо пришел туда и взял справку в которой написано что факт купли продажи айфона с серийным и имей номер подтверждаем.сказали не подходит такая справка. Забрал телефон с Евросети в том же состоянии.с ними был Акт СЦ Про-Сервис в котором они успешно определяют и имей номер и серийный номер и пишут что "Не страховой случай СК". после звонка в Евросеть они не смогли найти в базе мой телефон ни по серийному ни по имей ни по номеру Акта приема передачи.звонил в ВТБ оператор представился Юрий-сказал что попробует помочь и направит вопрос сотруднику который принял решение об отказе.сказал перезвонить через 2 суток.Звоню сегодня говорят нет такого сотрудника не работает и все так же говорят отказ раз отказ,и сказали что решение о том что не страховой случай приняла Евросеть а мы лишь составили акт. ВОт и думаю теперь куда идти кого винить на кого в суд подавать,сумма то не маленькая. номер полиса 710377-А41110417.может кто поскажет способы решения?самое обидное это не встречный настрой сотрудников КЦ. ПРедлагал так же сделать Акт сц CPS асц apple город Уфа.мне скзаали что в моем случае не требуется
Доброго времени суток! Уже писала отзыв, но на другом сайте. Цитирую. "06.03.18 взяли с супругом в Эльдорадо технику, нам на нее навязали страховку от СК ВСК. Страховая премия составила 6748.00. руб. В договоре черным по белому написано, что мы можем отказаться от данной страховки в течении 30 дней. 23.03.18 мы обратились в офис страховой компании на ул. Челюскинцев. Обслуживала нас С-я Е.В., менеджер клиентского зала. Приняла у нас заявление, сказала ждать 14 календарных дней. 10.04.18 звонила менеджеру, уточняла что с выплатой. Екатерина сказала, что уточнит в бухгалтерии и перезвонит, через час звоню ей сама, но, видимо, она была занята с клиентами. Перезвонила сама еще через полчаса и сообщила, что все проверено и деньги должны поступить на счет. На вопрос "в какой срок нам еще ждать?", последовал ответ "не знаю, может пару дней". Сегодня 11.04.18. Сроки вышли. Сколько же еще ждать, пока СК соизволит перевести денежные средства нам на счет? Звоню на гор.линию, там, проверив, говорят, что заявления нет. И что нам делать?? Так же, 26.03.18 тоже в Эльдорадо уже я преобрела технику в рассрочку. Так же от ВСК была включена страховка, со словами, что без нее не оформят. Страховая премия здесь составила уже 7198.00 руб. 30.03.18 обратилась опять в офис на ул. Челюскинцев, работала со мной уже менеджер клиентского зала, Д-на Е.Е. по срокам отказа от страховки и срокам возврата денежных средств сотрудник не смог толком меня сориентировать. Пришлось узнавать самой все в интернете. По данному возврату ДС так же на счет мне не вернули. Так же на гор.линии сказали, что моего заявления они тоже не видят. Постоянно звонить и посещать ваш офис, стоять очереди я не намерена. Жду еще 2 дня и в понедельник пишу заявление в прокуратуру. Никому из своих близких в будущем не посоветую вашу СК. Отвратительно работаете." Итак, сегодня 20.04.18, выплаты нет, в офисе пожимают плечами, на гор.лигор.линии ничего не говорят. Написали мне с вск на почту, но, видимо, просто для галочки. Я в шоке просто...
У меня нет другого выхода. Я в отчаянии. На меня никто не реагирует. Все мои звонки - в пустоту. Обращаюсь ко всем, кто хочет связаться с фирмой Интач и теперь плюс к нему Ренессанс, так как они слились - не делайте этого, если уважаете себя, своё время, если вы не хотите просто так выбрасывать деньги на ветер! С Интач я давно - с 2011 года. За это время ремонтирую автомобиль второй раз. К слову сказать, в первый раз проблем не помню - всё было быстро и в срок. Отдала за эти годы им денег больше,чем стоит мой автомобиль... Что за это я имею на сегодняшний день, за свою верность: 27 февраля страховой случай. Согласование через месяц!!! Они не могли получить показания одометра, т.к. аккумулятор был разряжен! Честное слово, хотела уже сама поехать снять их! Заканчиваеся второй месяц. И я ещё не подписывала никаких документов. Т.е. на 19 апреля ремонт автомобиля ещё даже не начался!!! Я не хочу сейчас говорить о станции - Рольф Ясенево - пламенный привет! Об их отвратительной организации работы. Об их наплевательском отношении к клиентам (мастер очень обрадовался, когда узнал, что выключив нормально работавший двигатель после дтп повторно завести я его не смогла. "Так это же хорошо!" - воскликнул он. Действительно, такое поле деятельности... ) Не хочу говорит о них. Я заключала договор с фирмой ИнтачИнтач,которая должна защищать мои интересы, и которая этого не делает. К своей франшизе в 15 тысяч меня ещё обязывают оплатить самой покраску бампера. Тут виновата сама,не спорю. Ежегодно я продлевала страховку, автомобиль не фотографировали. В этот раз вдруг решили сфотографировать. На словах сказав,что на моей страховке это не отразится. На бампере была небольшая царапина, которую можно было запалировать - появилась в результате моего месячного отсутствия, откуда - понятия не имею. Надо было сразу заявить, но не придала значения. Сам дурак,знаю. Однако меня никто не предупредил,что на мне это как-то отразится. Да и договор не найду никак. Что уж тут теперь. Виновата кругом. Автомобиль один в семье. Не на ходу. Двое детей - школы в разных сторонах от дома. Два месяца... И ещё всё впереди... При звонках в страховую меня отправляют в станцию, станция говорит - ждите. Вопрос - зачем мне в этой ситуации нужна страховая? Если я сама должна все выбивать и требовать? Самостоятельно я давным давно бы за стоимость моих страховок отремонтировала автомобиль. Неуважаемый Интач! Жду не дождусь окончания моей страховки: больше вы меня не увидите. Ни меня, ни моих знакомых. И ждите подобные посты в бескрайних просторах интернета. Вы лгуны. Вы настойчивы, когда вам нужны деньги, но вдруг теряете всякую заинтересованность, когда нужно оказать помощь. Читаю другие случаи об ожидании ремонта в течение нескольких месяцев и прихожу в ужас. Хочется схватить свою машину и бежать от вас! Получается,два месяца мой автомобиль стоит без ремонта, и это по вашим меркам, вообще не срок! У меня всё ещё впереди! Безобразие!!!
