Уже неделю пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО! С разных устройств, с разных браузеров... Вроде бы все просто и понятно. Как только дело доходит до оформления полиса, а именно запроса для получения смс-кода для получения электронной подписи система возвращается на предыдущую страницу "уточнение данных" и так десятки, сотни раз... На сайте написано: " оформите не выходя из дома за 3 минуты!" Возникает вопрос- вы издеваетесь??? В интернете куча отзывов о всяческих проблемах с оформлением и негативных отзывов. В офисе сидят два страховщика, клиентов нет, а они говорят:"вы по записи?" Говоришь:"нет". Ну тогда можете записаться через 3 недели, а можете сами дома оформить... В службе рождения сказали записывайтесь в офис, больше ничем помочь не можем! Возникает 2 вопроса. 1.Куда делась и была ли вообще в компании ВСК клиентовнитрованиеость? 2.мне уже плевать, что я переплачу 1200рублей и оформлю полис в другой страховой компании, которая сделает все и сразу! Компания ВСК на ровном месте теряет тысячи, а может быть и десятки, сотни тысяч клиентов!!! Странное ведение бизнеса...
Отзывы о страховых компаниях
Являюсь постоянным клиентом Росгосстраха с 2010 года и жену там же страховал.Но вот в 2017 году догнал впереди идущую машину на 11тыс.р.Оформили европротокол.На следующий день просидели в очереди, составили акт досмотра, все подписали.Вообщем все нормально.Потерпевшему компенсировали. А теперь Росгострах, спустя год подает на меня, своего постоянного клиента в суд, якобы мы не предоставили тот самый европротокол со схемой ДТП в 5ти дневный срок и прикладывают своиже копии осмотра итд., которые мы делали у них в очереди на следующий день после ДТП.Т.е они рассчитывают на неявку в суд(заочное решение), что у меня чуть не произошло-был в командировке, уведомление ушло обратно в суд, хорошо добросовестная секретарь перезвонила за день до окончания принятия возражений, а так бы неглядя на меня перевесили 11 тыс. Как верить такой конторе???! Жену перевел в Ингострах.Страховка кончится, попращаюсь тоже!
03.05.2018 г. я П\*\*\*\*кин Андрей Дмитриевич, обратился в офис компании ВСК расположенный по адресу г. Красногорск, Успенская, 4а с целю расторжения полиса страхования квартиры № 16000ВВХ13876 от 28.04.2018 г. заявление на расторжение (в период охлаждения) принял менеджер Николай. 15.05.2018 я уточнил информацию о перечислении денежных средств на мой р/с, на что мне ответили, что полис расторгнут, а моё заявление на рассмотрении и как правило деньги перечисляют в течение 5-ти недель, сейчас проверяют подтверждение оплаты (хотя полис без оплаты выдать не могут в принципе) и были ли заявлены убытки (срок действия полиса с 09.05.2018 г. не понятно как я мог заявить об убытках) ДВА РАЗА ОБРАЩАЛСЯ В КОЛЛ ЦЕНТР!!! Сегодня зарегестрировали обращение № 2689767 от 29.05.18 г. (сотрудник колл центра Татьяна (вн. номер 0217), сказала что деньги поступят в течение 5-ти дней..... хотя с момента подачи заявления прошло уже 17 рабочих дней. По всей видимости чтобы вернуть свои деньги нужно обращаться с претензией в ЦБ.
Страховая компания, которая не знает, что такое сервис – это Согласие. Страховая компания, которая живет по канонам советского обслуживания – это Согласие Самая неудобная, сложная страховая компания, от которой хочется убежать – это Согласие. Крайне не рекомендую обращаться к Страховую компанию «Согласие» москвичей. Вы просто будете в шоке от этого «сервиса». Сейчас доказательства. В январе 2018 года у меня возник страховой случай. Автомобиль Ауди А6. Виновника не было. Точнее был, но он скрылся с места ДТП. Удаленное урегулирование убытков взял на себя мой дилерский центр «Авилон». То есть, я просто после ДТП позвонила в СК «Согласие», а затем уже все вопросы решал «Авилон». И это удобно, учитывая то, что с контактным центром общаться невозможно. Дело закрыто. Урегулирование произошло. Претензий нет. Автомобиль в прекрасном состоянии (Спасибо, «Авилон»). И тут находится виновник. Казалось бы отличная ситуация! Я могу вернуть франшизу, а СК «Согласие» взыскать со СК виновника выплаченный «Авилону» расчет. Итак, я обращаюсь в свою страховую компанию по ОСАГО (Ресо) и отдаю имеющийся у меня пакет документов. Они его принимают, открывают дело (молодцы), но говорят, что не хватает 2х документов: акт о страховом случае и заказ-наряд. Эти документы мне надо взять в СК по КАСКО (Согласие), привезти им и мне придет возмещение по франшизе. Там же мне говорят, что для СК «Согласие» будет приятно получить постановление из ГИБДД, так как в том случае они смогут взыскать убытки с СК виновника. Все складывается замечательно. Но тут я натыкаюсь на провинциальные нравы СК «Согласие». Данные документы я могу забрать только из офиса на Кожуховской (сама живу на Кутузовской) с ПН - ЧТ с 9.00 до 18.00 и ПТ с 9.00 до 16.45. Все, точка! Представляете? В Москве клиентские сервисы работают до 18.00!!!! Даже МФЦ работают дольше!!!!!!!! Я говорю, что не могу приехать в это время, так как: А) сама работаю с 9 до 18.00 и мой рабочий день стоит 9500 руб. в день. Бессмысленно брать отгул Б) я живу на Кутузовской, а офис ТОЛЬКО на Кожуховской. Далее я предлагаю варианты: А) Написать доверенность от руки на мужу и он заберет эти документы (по этой доверенности ему авто в том же «Авилоне» выдают) Б) Написать заявление и забрать документы в другом офисе СК «Согласие» (их может перевезти курьер СК «Согласие». Надеюсь, данная СК пользуется услугами курьеров) где-нибудь на Западе Москвы. В таком случае мне надо просто пораньше уехать с работы, а не на весь день брать отгул. Даже 2 отгула, ведь надо заявление написать и документы забрать В) Написать заявление и оставить его Кожуховской в выходной, а в другой выходной забрать. Ведь работает же офис продаж в выходные. Не нравятся перечисленные варианты – предложите свой. Но нет. Это же Страховая компания, которая совершенно не знает московский ритм жизни! Один ответ: приезжайте в рабочее время на Кожуховскую. Поймите, компании с клиентским сервисом не могут работать в тоже время, когда работают клиенты!!! Самое удивительно, что СК «Согласие» при этом бы получила больше «плюшек»: лояльного клиента (а у меня 9го июля заканчивает полис КАСКО как раз) и возможность вернуть выплаченный убыток (не мне выплаченный, «Авилону»). Все были бы довольны, если бы СК «Согласие» знала бы, что такое сервис. Не на словах, а на деле. PS: когда в контактном центре автоответчик говорит «и оцените качество обслуживания», я сейчас начинаю смеяться. Уж что-то, а СК «Согласие» и слова «сервис» и «качество обслуживания» находятся в разных плоскостях.
Вот страховая сама по себе не плохая выплачивает одекватно главное быстро, но когда стал продливать полись электронный все перевернулось с ног на голову..... Все проверки проходит нормально подхожу к подписанию полиса нажимаю подписать жду СМС и ..... тупо выкидывает обратно на предидущию страницу !!! Это конечно полный капец ! И конечно ответ обратитесь в офис страховой компании это ни чего умнее не придумали ! ВО ПЕРВЫХ У НАС БЛИЖАЙШИЙ ОФИС НАХОДИТЬСЯ ЗА 120 КМ. ВОВ ТРОРЫХ ТАМ КАК ТО ОДИН РАЗ ДЕЛАЛ ОЧЕРЕДЬ СТОЯЛ 5 ЧАСОВ !!!!!! ПОТОМ 2 ЧАСА ДОМОЙ ЕДЬ !! эТО ЧТО ЗА СЕРВИС ПРИДУМАЛИ ???
Подошло время продления страховки. Решил как в прошлом году сделать это через интернет. И тут столкнулся с проблемой. С сайта прошлой компании Ингосстрах меня направляли на сайт РСА, а там упорно предлагали только одного страховшика Адонис. Погуглил и выяснил, что компания имеет представительство только в трех местах России и Воронеж в этот список городов не попал. Таже история повторилась , когда я зашел на официальный сайт АльфаСтрахования. И только когда я руководствуясь отзывами обратился на сайт Тинькофф процесс пошел. После заполнения короткой анкеты меня перекинули на sravni.ru и уже тут после заполнения подробной анкеты предложили на выбор несколько компаний имеющих представительство в нашем городе. Я решил выбрать всетаки АльфаСтрахование, несмотря на то, что при первом посещении их сайта меня перенаправляли там в РСА. К моему удивлению и радости на этот раз мне сразу же предложили оплатить полис. Цена его была стандартной и ни каких дополнительных услуг в нагрузку не предлагалось. Я оплатил картой и был счастлив, что все мытарства с получением полиса ОСАГО закончились.
Весь вечер бьюсь с получением е-ОСАГО на только что купленный авто. На сайте ВСК успешно заполняю все необходимы формы, после чего на этапе "Оформить полис" не приходит смс-сообщение с кодом для подписания договора, однако смс успешно приходят при авторизации в личном кабинете на сайте ВСК. Добавлю: забив на "Оформить полис" попробовал переход на сайт РСА для оформления полиса, где в качестве страховой компании РСА предложил ВСК, и снова еОСАГО не доступно вот с такой ошибкой - "ПРИ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА. В СВЯЗИ С ЭТИМ СООБЩАЕМ О НЕВОЗМОЖНОСТИ ПРОДОЛЖЕНИЯ ПРОЦЕССА ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА ОСАГО В ВИДЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНТЕРНЕТ-САЙТА РСА. ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОСАГО ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ В ОБОСОБЛЕННОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ (ФИЛИАЛ) ЛЮБОГО ЧЛЕНА РСА."
Уважаемые Господа, я страхую свой автомобиль **Тойота Прадо уже 4 год подряд** **в Зетта-страховани**и, в первый год это было другое название - Цюрих... Выезжая на новеньком беленьком красивои и престижном авто из салона, мне нужна была исключительная страховка c расширением по Европе и с расширением по автогражданке минимум до миллиона... Выбирала долго. И я ее нашла. Кстати, рекомендую именно не менять страховую компанию ежегодно в поиске более экономичного предложения. Подойдите разумно и выберите сразу ту компанию, которой Вы доверяйте, кто отвечает Вашим запросам и оставайтесь с ней "навсегда"... Мне 49 лет, стаж вождения с 1989 года (уж и самой страшно...как долго) и пробеги как у дальнобойщика, по выходным езжу на дачу из Москвы за 400 км в один конец. Машин износила много! Как туфелек... Да и имела честь познакомиться с рядом страховых компаний. Мою щепетильную (иногда занудную) проверку временем не прошли компании Альфа-страхование, Ингосстрах и еще одна мелкая, что название навсегда вылетело из головы (не могу вспомнить). За 29 лет вождения машин и общения со страховыми было много. С компанией "Зетта-страхование" имея новенькую Тойоту первые 2 года пролетели как песня, на 3 и 4м году были ДТП - не по моей вине, однако машина-то пострадала ...моя машина! Спасибо "Зетте"! Правда все безукоризненно одобрили и сделали. Спасибо! Восторг! Никаких проблем! Быстро и качественно в хорошем автосалоне. Поверьте, я очень требовательный клиент, мне сложно угодить! ЗЕТТА-СТРАХОВАНИЕ, Я С ВАМИ И ИСТАНУСЬ! Вы для меня лучшие! ЕЛЕНА
При продлении срока страхования ТС по полису ОСАГО в компании ВСК столкнулись со следующей проблемой: Веб интерфейс сайта не дает продлить срок страхования с трех месяцев до года. При запросе об изменении данных полиса,ничего не происходит (как написано с вами скоро свяжутся).Отправляли запрос еще 18.05.2018 При обращении в офис вашей СК в городе Курске,по улице Ломакина 1а девушки отказались вчера продлить срок страхования,ссылаясь на "неработу" программы. Они дали номер и сказали сегодня позвонить,на звонок ответила девушка,сказала звонить завтра.(звонили по номеру 74712500604,добавочный номер сотрудника 109 ). Как подозреваю это может продлиться долго,завтра будет опять завтра,а действие срока страхования заканчивается 26.05.2018. Очереди в самом офисе огромные. Женщине перед нами так же отказали во внесении изменений в полис осаго(хотела внести еще одного водителя). Теперь получается придется оформлять страховку заново,а это потерянные время и деньги
Застраховал машину в прошлом году. Подошло время для продления. При пролонгации выходит дурацкая ошибка: Сообщение: Невозможно сохранить полис Срок действия полиса: С 27.05.2018 ПО 26.05.2019 Период использования 1: С 27.05.2018 ПО 26.05.2019 [Полис не сохранен] [SP] Operation aborted [T] Ошибка: Дата начала периода использования ТС не может быть меньше даты начала страхования! Написал в службу качества: Данная ошибка передана специалистам. По данной причине Вам была дана рекомендация оформить полис ОСАГО как новый договор. Прошло 7 дней, ошибка не исправлена, на последующие обращения ответов не было. Написал жалобу с ЦБ РФ. Попробовал оформить новый полис - приходит смска для подтверждения с русскими и английскими буквами, разобрать с сотового невозможно, и капча такая, что не прочитаешь.
В ноябре месяце с первой попытки , без всяких проблем оформил полис ОСАГО он-лайн , в СК "Альфа-страхование". Попал в ДТП , я виновник .В страховой компании потерпевшему отказали в выплате по ОСАГО , ссылаясь на то что у меня полис не действителен. Сразу позвонил на горячую линию в "Альфа-страхование"(8 800 333 0 999) с просьбой проверить подлинность моего полиса! Оператор подтвердил , что мой полис ЕСТЬ в базе !!! Проверил в базе РСА НЕТ такого полиса!!!! Так , как же , быть??? Застрахована моя , ответственноть или нет???? Полис ХХХ0018413668
Покупаю здесь страховку от клеща много лет, решила написать благодарность. В этом году уже успела поймать клеща, по страховке быстро смогла его проверить и проконсультироваться с в рачем. Нравится, что все быстро и удобно, что не нужно лишней волокиты. Страховку оформляют быстро и цена приемлимая, не поднялась.
08.05.2018 обратилась в офис росгосстрах на Вильгельма де Геннина, 42, Юго-западное. 02.05 у меня умерла мама. У меня с собой были все документы: свидетельство о смерти моей мамы, моё свидетельство о рождении, договор с РОСГОССТРАХом. Я единственная дочь. Я хотела написать заявление о возврате денежных средств. Моя мама оформляла КАСКО в вашей компании 18 апреля 2018. У неё нашли рак, диагноз поставили 20 апреля, последняя стадия. Она умерла 2 мая, умирала очень тяжело и быстро, сгорела за неделю. Ваши сотрудники начали возмущаться отчего это она не пришла в офис сама перед своей смертью, чтобы вернуть страховку. ПОТОМУ ЧТО ОНА УЖЕ НЕ ВСТАВАЛА С ПОСТЕЛИ. И СКАЗАЛА, ЧТОБЫ ЭТО СДЕЛАЛА Я. Ещё раз повторю у меня с собой были все документы. Двое ваших сотрудников не владели информацией, велели ждать третью. Я послушно ждала час. Девушка тоже не знала, как быть, начала звонить, уточнять. Бегать за советом к тем двум незнайкам. И одна сотрудница росгосстраха советует: "А ЗАЧЕМ ТЫ ЕЁ КОНСУЛЬТИРУЕШЬ? ТЕБЕ ЭТО ЗАЧЕМ ?". УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ РОСГОССТРАХА!Я ВАШ КЛИЕНТ. И ВАША ОБЯЗАННОСТЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ. Вы не решили мой вопрос. Нахамили и довели до слез. Я НЕ ВЗЫВАЮ К ЭЛЕМЕНТАРНОЙ ЧЕЛОВЕЧНОСТИ, ХОТЯ Я МЕНЬШЕ ЧЕМ НЕДЕЛЮ НАЗАД ПОТЕРЯЛА САМОГО БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА, МОЮ МАМУ! А ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ МНЕ ПОКИНУТЬ ВАШ ОФИС ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ВЫ НЕКОМПЕТЕНТНЫ И ЛЕНИВЫ ДО ПРЕДЕЛА. Мне жаль, что Ваши сотрудники позорят и клеймят компанию. Никогда к вам не обращусь. Никому из знакомых и друзей не порекомендую. Вы безжалостны и не уважаете своих клиентов.
Уже четыре месяца не могу дождаться выплаты от данной страховой компании. После отказа у станции тех. обслуживания они якобы по электронной почте всё ещё получают ответ. Хотел отдать копию представительства у нас в городе. Там разводят руками мол никак не могут повлиять на ситуацию всё решается в головном офисе в Москве. Года хотел узнать у станции технического ремонта причину отказа они говорят что данную информацию разглашать не имеют права так как у них понимаете ли договор о неразглашении данной информации. Мол если бы осмотр оплачивал я, а не страховая то пожалуйста. Вообще я в шоке от такого подхода. Ужас какое-то... А и да оставлял отзыв на официальном сайте, так же звонил с жалобой. Сказали мол вас наберут в ближайшее время, но ни ответа, ни привета. На вопрос судится с вами, сказали делайте что считаете нужным...
Для получения визы необходима была страховка, знакомые посоветовали Либерти Страхование, поэтому выбор пал на данную компанию. Через несколько месяцев после страхования, во время поездки в Испанию, неожиданно вечером почувствовала себя очень плохо. Были все симптомы отравления и так продолжалось всю ночь. Т.к. на следующий день мне предстоял полет домой, а состояние не улучшилось, то рано утром было принято решение обратиться за срочной медицинской помощью. Обращение было самостоятельным, т.к. в тот момент ни о каком страховании и мысли не было, но сумма не привысила 250 евро, поэтому, после предоставления всех необходимых документов, компания возместила всю сумму медицинской помощи, за что ей большое спасибо!
Уже в третий раз я испытываю проблемы с работой ЛК на сайте альфастрахование. Сайт "работает" нестабильно, медленно, с постоянными техническими сбоями! На протяжении 2х лет в лучшую сторону не меняется. Горячая лини это отдельная тема. Какой бы выбор во время звонка Вы не сделали (нажмите один если то, нажмите 2 если это...) Вы попадете в общую очередь и Вам ответит некомпетентный сотрудник не по профилю! По три и более раз переключают друг на друга! Звонки по 20-30 минут продолжительностью получаются! Каждому следующему сотруднику КЛИЕНТ должен снова опистаь свою ситуацию пеереживая её снова и снова, НЕГАТИВ при этом у КЛИЕНТА растет как снежный ком!!!! Где Ваш маркетинг?!! где психология обслуживания и продаж?! За последнюю неделю только отрицательные отзывы, огромный процент жалоб на техническое НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ оснащение! Почему нет реакции?! Я, как клиент, однозначно не буду пользоваться услугами компании альфастрахование в будущем и буду активно делать АНТИрекламму среди своих знакомых. Т.к. я являюсь специалистом в сфере ИТ, ко мне часто обращаются с просьбами помочь оформить полис ОСАГО онлайн, я однознано не буду пользоваться Вашим сайтом с его бесконечными техническими сбоями, которые никто не устраняет. Прошу сотрудников компании незамедлительно, в срок 1 рабочий день связаться со мной и урегулировать проблемную ситуацию! 21 мая 2018г 11:28
Пробовал купить полис ОСАГО онлайн. Совершенно неудобный сервис у ингосстраха!! Сначала заполняете данные для расчета. Потом переходите в личный кабинет, снова вводите данные, которые только что вводили. Потом ждете проверку в рса. У меня ушло на это около 30 мин. Потом пришел ответ, что данные не найдены, нужно прислать сканы документов. Сразу прислать сканы не смог. Оставил страницу открытой. Спустя час данные сбрасываются. Снова нужно вводить данные и ждать проверки. Снова 30 минут. Загрузил сканы. Жду проверку. Ответ пришел примерно через 30 минут. Можно продолжать покупку. Ок. Автоматически формируется заявление. Ок. Далее. Выходит сообщение, что покупка онлайн невозможна и снова все данные слетают. Ваши программисты и веб-разработчики - совершенно криворукие!!!!! Очень взбесили!! Купил в другой компании за 10 минут!!! И это вместе с проверкой сканов!
Не ожидала такого отвратительного отношения к постоянным клиентам!Специально сроки затягивают,чтоб ничего не возвращать,но это уже дело принципа!19.03.2018 я подала заявление на досрочное расторжение полиса ОСАГО и возврат оставщейся страховой премии.(полис не электронный)С 28.03 полис расторгнут,но деньги не вернули.Сотрудник на горячей линии сообщила,что крайний срок выплаты денег 19.04. Я дождалась указанного срока,и естественно денег мне никто не вернул!Я составила претензию на сайте с номером 290080.Мне пришел ответ типа:"Извиняемся...в лижайшее время вернем"Мне ничего не вернули,я составила еще одно обращение с номером 296248.На него мне просто не ответили!После звонка на горячую линию,пришло письмо,мол мы работаем над вашей проблемой,и опять без указания конкретных сроков.Уже обратилась к автоюристу,т.к не знаю что еще можно сделать чтоб меня услышали!
Выражаю огромную благодарность страховой компании =Согласие = за быстрое и качественное обслуживание при возникновении со мной в Таиланде страхового случая 25 марта 2018 года - у меня внезапно опухло колено правой ноги . Все было организовано четко и быстро , я был направлен в Паттайя мемориал госпиталь , где мне оказали медицинскую помощь в прекраснейших условиях ,за 1.5 часа были сделаны несколько анализов крови , флюорография, УЗИ сосудов ноги , кардиограмма , я был осмотрен несколькими докторами , все согласования о продлении лечения проходили без малейших задержек . Я проходил лечение в течении 3 дней , после выписки меня снабдили целым пакетом лекарств для моего дальнейшего, комфортного отдыха . Госпиталь великолепен ! Спасибо молодым людям и девушкам - переводчикам ,всему медицинскому пероналу госпиталя , все было здорово организовано на самом высоком уровне . Я всем рекомендую страховую компанию =Согласие =, особенно для путешественников . При достаточно низкой цене страхового полиса мне была оказана первоклассная медицинская помощь !
Офрмила Е-ОСАГО на интернет сайте Альфастрахования, на экране отобразилась сумма за полис 4035 руб, при подтверждении оплаты также пришел код подтверждения именно для этой суммы, но по факту с карты списали следом еще 300 руб (без моего подтверждения) и на почту выслали полис страхования жизни водителя стоимостью 300 руб. Я стала звонить в альфастрахование чтобы выяснить в чем дело и почем мне навязали доп страхование, в итоге потратила на выяснение целый час, потому что сотрудники переключали мой звонок друг на друга, с долгим ожиданием, приходелось несколько раз перезванивать, потому что ожидание длилось по 15 мин. Зато когда в тоновом режиме выбираешь купить полис, сотрудник отвечает через пол минуты, затем услышев о моей проблеме переводит на другую линию где приходилось снова ждать по 15 минут. Мало того что я потратила час своего времени на эти звонки, так еще и потратила 100 руб на мобильную связь, в итоге добившись только ответ что покупка была совершена в интернете, вот и разбирайтесь через интернет, пишите претензию на эл.адрес указанный на сайте. Отличный у вас сервис! Я требую расторгнуть навязанный мне договор страхования 71921/398/03879/18 и в кратчайшие сроки вернуть оплаченную премию 300 руб на счет карты с которой производилась оплата и денежные средства за мобильную связь в размере 100 руб, которые мне пришлось потратить на звонки вашим некомпетентным сотрудникам.
Раньше относилась к покупке медицинского полиса при выезде из страны как к пустой формальности, до последней поездки в Португалию. Ездила с 12 по 16 марта этого года в командировку в город Порту, полис приобрела, как и обычно, в компании Согласие, привыкла к удобной процедуре на их сайте, стоил он тысячу с небольшим. На третий день пребывания там, 14 марта на фуршете съела непонятную тарталетку, похоже, с местными морепродуктами. Зря это сделала, всегда желудок был слабый. А тут просто кошмар начался, сразу же тошнота и головокружение, спасибо коллегам, они позаботились обо мне и позвонили в ассистанс по номеру в моей страховке. После звонка отправили на такси в центральную больницу Порту (имени Святого Антония). Оказалось – действительно отравление, хорошо, что вовремя спохватилась. Через пару часов откачали меня, была как огурчик, мне предъявили счет за услуги – около 700 евро и сказали, что нужно явиться завтра для осмотра. У меня не было таких денег, и я прилично понервничала, пришлось снова звонить по телефону и объяснять ситуацию. На этот раз ответили, что должны были прислать гарантийное письмо, но задержали. Через полчаса вопрос был решен. На следующий день уже чувствовала себя хорошо, за повторный осмотр платить тоже не пришлось. Во второй половине дня уже была на ногах. Очень благодарна грамотным врачам, которые вылечили ни слова не понимающую на их языке пациентку и конечно, страховой за своевременную реакцию, хотя письмо можно было бы прислать своевременно
Доброго дня! Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф Банка. Полностью доволен. В 2017 году промучился несколько дней в попытках купить полис е-ОСАГО. При оформлении столкнулся с теми же проблемами что и большинство негодующих. Нечитаемая капча – вершина инженерной мысли и отличный способ защиты страховых компаний от ненужного клиента. После безуспешных попыток застраховаться онлайн в АльфаСтраховании, Ингосстрахе, РЕСО, ВСК и АСКО вспомнил про Тинькофф Страхование. Покупка полиса заняла не более 15 минут. Процесс заполнения необходимых данных реализован намного лучше, чем у конкурентов. Всё продумано и логично. Получив на электронную почту полис, я решил попробовать восстановить КБМ, потому как нехорошие люди, из ненавидимой мной компании Росгосстрах, годом ранее, обнулили мне КБМ. У меня был 13 класс и соответственно скидка 50%. Несмотря на то, что в период действия предыдущего полиса ОСАГО виновником ДТП я не был, в поганом Росгосстрахе, мне обнулили скидку и присвоили КБМ равный 1. Так как страховаться необходимо было срочно, то мне пришлось покупать полис с необоснованной переплатой. Я был в шоке, долго ругался матом, после писал жалобы, но КБМ так и не был восстановлен. Ну так вот. Имея на руках полис е-ОСАГО АО «Тинькофф Страхование» я написал в чат в приложении Тинькофф для iOS и описал суть проблемы. Моё обращение приняли и через несколько часов на электронную почту сбросили бланк заявления на пересмотр КБМ. Заполнил, подписал, сфотографировал, отправил. Через два дня со мной связались, сообщили, что восстановили мой КБМ в базе РСА, прислали новый полис е-ОСАГО серия ХХХ № 0010519709 и уточнили реквизиты для возврата излишне уплаченной страховой премии. Еще через день деньги были на карте. После этого мне захотелось себя ущипнуть, чтоб убедиться, что это не сон. Никаких походов в офис, никакого ожидания в очереди. Всё онлайн. Это реально круто. Очень приятно, что сервис такого уровня в России существует. После этого я застраховал в Тинькофф свой второй автомобиль: полис серия ХХХ № 0010143251 и несколько автомобилей родственников: полисы - серия ХХХ № 0031638603 и серия ХХХ № 0025435570. Так же по моим рекомендациям застраховались несколько друзей. Что касается оформления, приобретения и поддержки – всё на высшем уровне. Теперь вот представилась возможность оценить уровень сервиса и клиентоориентированность при наступлении страхового случая по ОСАГО. Сегодня, 17.05.2018 года, попал в ДТП. Виновник – третье лицо. Оба автомобиля получили повреждения. Виновник ДТП свои вину признал. Оформили «Европротокол» и разъехались. Через несколько часов через сайт оставил заявку о наступлении страхового случая. В течение трёх часов после подачи заявки со мной связался специалист, уточнил необходимую информацию и сказал, что через два-три дня со мной свяжутся для приглашения на осмотр повреждений. Заявление о страховом случае было зарегистрировано под №OSG-18-011527 от 17.05.2018. Пока всё оперативно. После разрешения ситуации напишу подробный отзыв. Надеюсь, что сервис останется на столь же высоком уровне. Спасибо!
16.05.2018 г. через мобильное приложение былоформлен полис ОСАГО (договор CL95248798 ) и произведена оплата страховой премии, из поступивших на почту писем следовало, что денежные средства оплачены и полис электронного ОСАГО будет доставлен после проверки в Российском Союзе Автостраховщиков (РСА), проверка обычно проводится в срок от 15 минут до 3 часов. Но не через 3 часа, не через 12 часов полис так и не поступил. В личном кабинете полис так же не отображался.17.05.2018 г. через сайт страховой компанииИнгосстрах было направлено обращение, после чего на мой номер поступило смс из которого следует, что из-за технического сбоя полис не действует, консультации по телефону... Вопрос почему информация о сбое не быланаправлена мне до моего обращения, ведь действие полиса должно было начаться в 00 ч. 00 мин. 17.05.2018 г.Но зато информация о полисе появилась в личномкабинете (правда с ошибкой, хотя в приложении в списке водителей ошибки нет). По телефону специалист страховой компании мне сообщил, что действительно произошла техническая ошибка и полис на перевыпуске и будет направлен мне до 21.05.2018 г., то есть ближайшие 5 дней ездить я должна без полиса. Или мне надо обратиться в офис страховой компании для возврата денежных средств, кторые также вернут не сразу. Выбрала данную страховую компанию так как ужеявляюсь ее клиентом и хотела, чтоб все полисы были в одно страховой компании, видимо зря! Спасибо за испорченноенастроение, потраченное время, деньги и нервы!
Несколько раз зарекался не страховать там машину. У этой компании единственный офис в Казани. Находится в центре. Встать рядом трудно. У них даже парковки своей нет. Есть платная. Делают все очень медленно. В офисе работает человек десять из них восемь гоняет балду, а два принимают документы на возврат. К ним вся очередь. Нет даже нормальной техники для снятия копий документов. Их ксерокс не видит живых печатей ! По этой причине просят оставить оригинал документа т.к. с плохо видимой печатью документы могут развернуть! А кто расчитывает на этот дополнительный оригинал? Даже на сайте нет возможности найти бланк заявления на возврат части страховки. Его можно взять в офисе и только там на месте заполнять . Не понимаю-документов подтверждающих то. что подал заявление не дают, а полис забирают. Просят позвонить через две недели на горячую линию. Теперь осталось посмотреть как ещё возврат пройдёт
Добрый день! А теперь я расскажу как наживается ООО СК "Сбербанк Страхование Жизни" на деньги онкобольных людей. Расскажу свою истинную историю о ООО Сбербанк Страхование Жизни о выплате инвестиционного дохода мне, как Выгодоприобретателю. 29.11.2014 года, договор 000047788, СМАРТПОЛИС - моя тетя заключила этот договор. Она была больна раком легкого (неоперабельного 2 стадией), имела вторую группу инвалидности, о чем поставила в известность менеджера Сбербанка. Менеджер Денис позвонил в Сбербанк Страхование жизни и уточнил, там дали добро на страхование ТАКОГО клиента. 08.08.2017 года тетя делает меня Выгодоприобретателем. Болезнь у тети прогрессирует, ей требуется постоянный уход и лечение, и мы решаем расторгнуть договор. 30.08.2017 года мы обращаемся в Сбербанк ПРЕМЬЕР с просьбой расторгнуть договор, но нам говорят, что в случае смерти тети или дожития ее до конца действия настоящего СМАРТПОЛИСА мы получим на руки 1 060 000 рублей. Страхование жизни кто не в курсе, это "дочка" ПАО "Сбербанк" 12 сентября 2017 года тетя умирает… Я обращаюсь в Сбербанк Страхования и начинается самое интересное. Все документы потеряны. Меня отправляют обратно в Сбербанк. Я обращаюсь в Сбербанк, где мы это все заключали, сотрудники Сбербанка говорят, что все документы были отправлены с курьером и обещают во всем разобраться. В итоге, недели непонятных разбирательств, куча запрашиваемых документов, некоторые невозможно достать без судебных запросов, а когда документы на руках то они почему то уже не нужны Сбербанк Страхование, и только 30.10.2017 года мне переводят на карту Сбербанка 700 000 рублей без выплаты инвестиционного дохода, который составлял по словам сотрудников Сбербанка 360 000 рублей. Я обращаюсь повторно в Сбербанк, Сбербанк кивает головой, что да, инвестиционные выплаты должны быть, так как АКЦИИ Сбербанка имеют место БЫТЬ прибыли. На мой вопрос сотрудникам СБЕРБАНК ПРЕМЬЕР что же мне теперь делать, они говорят жаловаться и еще раз жаловаться, так как сумму выплачена намного меньше, чем положено. 30.03.2018 года от Сбербанк Страхования Жизни приходит сумма в размере 97509,14 рублей после жалобы на сайт banki.ru. Заметьте, не сразу, а только после многочисленных жалоб. Сумма остатка выплаты инвестиционного дохода от Страховой Сбербанка Жизни составляет 262 490, 86 рублей. В итоге: 1. ООО Сбербанк Страхование Жизни потерял документы. 2. Нарушил все сроки выплаты денежных средств. 3. Не выплатил инвестиционный доход в сумме 262 490 рублей, который был озвучен сотрудниками Сбербанк Премьер мне и моей тете лично. На лицо незаконное обогащение на денежные средства онкобольного человека, инвалида второй группы. Вместо того, чтобы ей спокойно лечиться и отдыхать, и дожить спокойно свой век, мы с ней ходили в Сбербанк Премьер, чтобы вернуть свои же деньги. Если бы по договору было бы золото, я бы ничего не получила, а там АКЦИИ Сбербанка, которые росли. Только Вы, Страхование жизни, ведете все к тому, что в момент смерти моей тети АКЦИИ СБЕРБАНКА рухнули прямо почти до нуля. Вот как Вам не стыдно вообще, меня удивляет, обещать больному человеку одно, а делать по своему, только ради своей наживы... Слов нет...
