Отзывы о страховых компаниях

На одного человека тратят по 45-50 минут.Если Вы не в числе пяти первых ,то вас примут после обеда часам к пяти.Занимаются чем угодно . но не клиентами-перекуры, чаи,флирт с сослуживцами.А могли бы ,если хотели работать.Ужас...И это услуга за приличные деньги... Саратов. Офис на ул. Григорьева

Неужели современные способы диагностики при Экстренной Медицинской Помощи - такие как томография, вашим полисом не покрывается? То есть врачи в скорой помощи должны вскрывать, делать дорогостоющую операщию, чтоб убедится в правильности диагностики? И не идет ли это в разрез с условиями о покрытии всех услуг в скорой помощи - которую требуют в консульствах этих стран. Буду благодарен за развернутый ответ.

Сразу с данной компанией пошло через одно место!, сотрудники полиции очень оперативно приехали, заполнили все бумаги, сделали фото и сняли отпечатки, но страхового комиссара пришлось ждать 4 часа! Далее заполнили все необходимые бумаги и осталось забрать в МВД талон уведомление и постановление ОВД и передать в страховую, как было написано в уведомлении было указано что документы можно передать тремя способами - оригинал/копия/фото с оригинала. Талон КУС ОВД забрал на следующий день, сделал фото и прислал по почте указанной в Уведомлении, рассмотрения дела в МВД занимает примерно 5 дней, по прошествии указанного времени я обратился в МВД за постановлением, на что получил удивленный вопрос от дознавателя, как мне объяснил сотрудник МВД данный документ уже не требуется!, но я все равно его взял, сделал фото и прислал на почту, через пару дней мне позвонили и сказали что данный документ нужен в оригинале и что без него рассматривать дело не будут, что противоречит записи в Уведомлении. Вообщем потратив кучу рабочего времени я привез данный документ к ним в офис, рассмотрение моей заявки прошло даже быстрее чем ожидалось, но выбрать ОД мне не позволили (машина стояла на сервисе "Панавто", и логично было бы направить меня к данному ОД), но нет, у "Согласия" свое видение данного вопроса, далее СК допустила ошибку в WIN номере (пропустив одну цифру) и соответственно ОД "Автофорум" принять меня не может, да данный момент ( 9 сентября 2015г.) ОД не может согласовать данную ошибку с СК, так как все направления от ОД а так же мои звонки теряются и начинается все заново, но это пол беды - оказывается у данного ОД нет в НАЛИЧИИ данных запчастей и нужно ждать их прихода!!!, у ОД "Панавто" данные запчасти были в наличии. Что я имею на сегодняшний день (9 сентября 2015г.) - ожидание согласование по win номеру (ошибку которую совершили сотрудники СК!!!), жду прихода запчастей! Итог: 21 день жду решения данного страхового случая, сам купить зеркальные элементы я не могу, так как не выплачивают по калькуляции, ОД не заказывает запчасти так как ждет исправленного win номера, вообщем господа делайте выводы обращаться в данную "страховую" компанию или нет, но весь наш автопарк страхуется в данном месте последний раз!!!

6 человек за весь день. Сегодня пришла во второй день, вчера не успела, так как пришла к 11утра. Сегодня Пришла к 7.30. А очередь с 3.30 утра. Людей не отпускают с работы, вынуждены спать в машине!!! Не дают заполнить заявление в зале ожидания. А распечатанные бланки установленного образца не принимают. После скандала все таки стали принимать . Принимает один человек! Хотя рядом сидит девушка, которая оформляет КАСКО, но поскольку такие полисы очень редки, вообще сидит без дела. Полный бардак!!!

сначала мне пришлось долго ждать пока до меня дойдет очередь из 3-х представителей работала только одна пожилая женщина,2 другие мило вели беседу и пили чай, потом возмущенно что мужики стали возмущаться приступили к работе, я попросил рассчитать сколько мне выйдет ОСАГО ( предварительно зашел на сайт и рассчитал 3702,60) а там мне 7500 р., не дав ни какого обоснования,сказав что электронный калькулятор работает не правильно ,и цены выросли на днях аж в 2 раза,после весь день потратил на поиск кому отдать свои деньги,единственной компанией где мне все понравилось +расчет онлайн= это росгосстрах

Для покупки полисов КАСКО и ОСАГО заполнил необходимые формы на сайте Ренессанс Страхования и получил их предварительную стоимость (около 100 тыс.руб). На следующий день со мной связалась сотрудница компании Чалая (Лебедева) Софья и запросила список документов для оформления полисов, которые (документы) были предоставлены в течение следующих 2–3 дней. Так как мое желание было сначала купить полисы, а потом забрать машину из салона, наши совместные с компанией шаги в день покупки полисов и авто были расписаны и согласованы "по часам". Выкуп ПТС занял 2 недели: и у меня, и у Ренессанс Страхования всё было готово к дню Х – покупки полисов и получения автомобиля в салоне. Наконец–то салон сообщил что ПТС готов и завтра можно забрать само ТС. Пишу в страховую о готовности завтра выкупить полисы – ответа нет. Пишу снова и снова. Наконец отвечают, потом звонят и сообщают, что полисы продать не могут, так как не устраивают мои документы... накануне получения машины! А что вы делали 2 недели! С таким отношением к людям в условиях подорожания полисов и существенного снижения рынка страхования! Еще вспоминается безумное количество рекламы Группы Ренессанс Страхования на ТВ – столько денег потрачено впустую! а нужны всего лишь базовые тренинги по работе с людьми, покупающими автомобили.

Смета была направлена вам на согласование ещё 27 августа из рольф рено полюстрово. Уже 09 сентября, и никаких вестей. Что за новая процедура согласования сметы, вы же одобрили ремонт моего авто в 199 000р ещё 25 августа, дилер уложился в эту сумму и отправил вам смету. почему в прошлом году вы просто выделяли деньги на ремонт, а сейчас какие то двойные проверки, а я вынужден добираться на работу за 50км на прокатном авто. Очень недоволен волокитой вашей страховой кампании. прошу в ближайшее время согласовать смету или принять решение об утилизации авто. Мой номер убытка №002AS15-019629.

страховки...машину брали в кредит и доблестный представитель страховой компании Ренессанс-жизнь, совместно с сотрудником банка Сетелем, начали уговаривать нас заключить договор на страхование жизни, с определенной суммой, мы отказались, в ответ услышали что кредит нам не одобрят, пришлось согласиться и о чудо через пару минут мы узнали что не только кредит одобрили еще и страховка подешевела, стоимость ее упала примерно на 10 тысяч, а это не мало...пришлось оформлять..а когда позвонили в банк то узнали что банк нас не страховал, т.е. сотрудница банка и сотрудница страховой компании находясь в сговоре навязали нам услугу в которой мы не нуждались...после многочисленных писем решили обращаться в суд, надеюсь наш отзыв поможет кому то и люди прочитавшие его не попадутся на удочку этих недобросовестных организаций.

Но вот как только речь зашла о том чтобы вернуть часть премии в связи с досрочным погашением кредита и расторжением договора страхования, случилась проблема. Страховая компания не спешит решать подобные вопросы. Наоборот, всячески затягивает и скорее всего просто испытывает терпение клиентов. Эмоции просто зашкаливают. Сотрудники службы контроля качества на все вопросы отвечают заученными фразами типа - ваш вопрос на рассмотрении, на вопрос сколько ждать отвечают- сроки выясняются. Сроки выясняются уже третий месяц. Прошу заметить, не решение вопроса по выплате, а только сроки рассмотрения заявления уточняются неопределенным мифическим сотрудником центра контроля качества, имя которого находится под грифом "Совершенно секретно". Кроме того, имя руководителя центра контроля так же является тайной, соединить с руководителем не могут, имя человека который якобы занимается моим вопросом тоже не разглашается. Прямо спец служба!!! Спустя 2 месяца с начала всей эпопеи мне сообщили что договор расторгнут, деньги перечислены и назвали мне номер платежного поручения, по которому денег я так и не увидела. Платежное поручение они мне дать не могут, денег по этому платежному поручению нет до сих. Представьте себе как работает это неуправляемая машина, если в службе, которая должна контролировать качество работы других служб, твориться такой бардак.

Страхуюсь 4 года подряд, исправно каждый год оплачиваю страховку, проблем не было, пока не случился страховой случай (первый за 4 года). В прошлый понедельник по пути на работу камнем разбило лобовое стекло. Имея положительный опыт с подобными простейшими случаями в других страховых компаниях, даже не ожидал подвоха со стороны СК Ренессанс Страхование. Но не тут-то было! 1. Удаленное урегулирование с автосалоном работает только при ремонте по справкам, при ремонте без справок надо ехать в офис - об этом никто не предупреждал ни разу за 4 года, это было первым открытием. 2. Поехал в офис - все отлично, народу никого, своя парковка, за 10 минут приняли документы, что весьма обнадежило и порадовало, но направления сразу не дали, хотя на сайте написано (цитирую): "Решение по таким страховым случаям, как правило, принимается сразу, во время вашего обращения с заявлением". В других страховых так и было, тут меня отправили ждать решения. 3. СМС с информацией о том, что документы приняты, пришла только через 3 дня, в пятницу, в личном кабинете информация также зарегистрирована 4-м сентября, хотя документы были отданы 1-го. 4. Через неделю (т.е. сегодня, уже 8 сентября) пришла СМС, в которой сказано, что по моему случаю принято положительное решение, направление на ремонт будет подготовлено и выдано (ВНИМАНИЕ) через 9 рабочих дней, т.е. 21 сентября Итого, по совершенно банальному примитивному страховому случаю, по которому в других страховых у меня все решалось за 1 день в момент обращения в страховую, здесь все затягивается минимум на 3 недели. И это еще самого результата нет - направления я не получил, куда оно будет неизвестно (в заявлении просил направить к оф. дилеру, согласно условиям полиса), и какое стекло мне поставят тоже непонятно. Буду следить внимательно и не думаю, что продолжу сотрудничество с данной страховой компанией.

Звонил сказали рассмотрение через 3 месяца сегодня 8 09 2015 опять звонил сказали ждите сейчас рассматриваются документы которые пришли в декабре 2014. 25 лет прошло как страховал думаю что уже и не дождусь. Хочу сказать всем не вздумайте страховаться в этой компании дурят народ. И как только держится эта компания на Российском рынке?

Пришли в офис г. Березовский где нам очень вежливая и доброжелательная страховщик СОАО «ВСК» Колтышева Людмила Ивановна посчитала стоимость каско, которое составило 32 000 рублей, и объяснила, если наступает страховой случай, то надо доплатить 12 000 рублей, а если хотите продлить на второй и последующие случаи, то примерно 19 000 рублей. Мы согласились, всё подписали, и договор (который напечатан мелким шрифтом, обращаю на это особое внимание) и доп. соглашение. Не прошло и месяца, как у нас случился страховой случай, нам поцарапали заднее крыло (ущерб составил меньше 10 000 рублей). Я обратилась по страховому случаю в офис г. Екатеринбурга на ул. Мичурина, д.239, где мне руководитель агентства (Южное) Мокрушина Олеся Александровна составила доп. соглашение о подтверждении внесения суммы в размере 19 000 рублей. Я уточнила у Олеси Александровны, если будет следующий страховой случай, надо ли какие-то деньги ещё платить, т.к. с франшизой сталкиваюсь первый раз? На что был уверенный ответ «нет, вы уже всё оплатили, если случится страховой случай, просто приезжаете к нам в офис и оформляетесь». ВСК согласовали ремонт достаточно быстро, но почему-то направили не к официальным дилерам. У нас автомобиль Шкода, а отправили в автосервис KIA. В целом общее впечатление об этой компании сложилось неплохое. До тех пор пока мы 7 сентября не обратились по второму страховому случаю, нам прилетел камень в лобовое стекло. И тут происходит самое интересное – специалист по каско говорит, что у нас не оплачена франшиза в размере 15 000 рублей. Меня отправили к руководителю агентства Мокрушиной О.А., которая мне объяснила, что 19000 рублей – это мы оплатили страховую премию о без ограничений обращений по страховым случаям, а не франшизу. На самом деле, мелким шрифтом в договоре прописано что 15000 рублей надо оплатить ЕЩЁ, если будем обращаться по второму страховому случаю (обращаюсь ко всем, читайте договора ВСК очень внимательно, т.к. страховщики многое утаивают и в договоре уж больно мелко всё прописано). Очень неприятно, что сначала нам не озвучила страховщик все нюансы франшизы в Березовском, затем ввели в заблуждение в Екатеринбурге, плюс собственная доверчивость и невнимательность. Если бы руководитель агентства Мокрушина О.А. добросовестно выполняла свои обязанности и предупредила, что если будет второй случай и нам придется еще платить 15 000 рублей, мы бы просто оформились по ОСАГО. А руководителю терять клиентов нельзя ведь с каждого из нас у них капают бонусы. Вот и получается что сотрудники ВСК в нас страховщиках видят только как средство зарабатывания денег. Прошу провести проверку в офисе на Мичурина, 239 на компетентность сотрудников и знание своих программ по страхованию.

13.09 заканчивается срок текущего полиса, а так как на неделю уезжаю в командировку решил заранее его продлить. Очень удивился, когда выяснилось, что сделать это очень сложно, более того сложилось впечатление что компания услугу получения/продления ОСАГО всячески пытается затруднить. 1. В выходные вы полис купить не сможете. 2. При посещении офиса в понедельник(в районе 15-00) сотрудник сообщил, что "мы вообще то работаем до 14 но я вам помогу" Спасибо за одолжение! 3. Посчитав стоимость(которая кстати по новым тарифам в 2 раза дороже прошлого) оказалось, что для получения полиса ОСАГО помимо всего прочего необходимо записаться на осмотр! в офис в другой части города!, причем запись возможна только через неделю(т.е. уже после окончания текущего полиса). Все прошлые года компания присылала смс за месяц с напоминанием об окончании полиса, сейчас же несмотря на такое "нововведение" никаких смс/звонков не было. 4. На вопрос, каким образом мне туда доехать без полиса, сотрудник сообщил что я могу обратится в другую компанию. Уважаемая компания Зетта, если не хотите или вам невыгодно страховать клиентов по ОСАГО, не морочьте пожалуйста людям голову. Я через 2 часа уже застраховался в другой компании(скидка сохранилась), и остальным желаю не тратить зря время.

Но в меня врезались в 2015 году и я был вынужден обратиться в любимый Итиль . И тут все изменилось . Перенесли место осмотра , уже не то обслуживание и т д . В общем теперь это огромные очереди . 3 окошка в 1-Ом адекватный менеджер , во втором в которое попал я , была истеричка ... И чтобы добиться своего , пришлось общаться на ее языке , по адекватному она меня не слышала ... В общем после криков и звоков начальству , у меня с грехом пополам приняли дело . В 3-ем окне девушка почему то не обслуживала , но это я думаю не критично .Единственный кто там работает выше всяких похвал это охранник !!! Добрейшей души человек , помогает абсолютно всем ! Бланки выдает , внятно все подсказывает. Охранник тянет там все короче ! Итог : по истечению страховки , в Итиле я больше обслуживаться не буду ! Я шатал эту всю нервотрепку ! Жаль только расставаться со своим страховым агентом , тоже женщина от Бога ! Итиль уже не тот , очень жаль ...

03.07.2015 порядка 15 минут ожидал ответа во время звонка в КолЦентр

Очень обидно получается, что в препоследний день с меня сняли несколько балов. Я считаю, что это несправедливо и нужно алгоритм рассчета поправить. Я весь месяц ездил аккуратно, как черепаха. И частенько бывали ситуации, когда передо мной резко тормозят, а я стараюсь плавнее, чтобы статистику себе не испортить. По поводу превышения скорости - не верьте, что будет какая-то дельта и какая-то погрешность. Точнее погрешность будет, но не в вашу пользу. Сейчас многие ездят разрешенная скорость + 20 км/ч. С этим аппаратом так нельзя. Он уже 61 км в час, при разрешенной 60 считает за превышение. И лучше ездить 55 км и меньше, потому что периодически он мне насчитывал превышение, хотя у меня на спидометре было 58-60 км в час(где разрешено 60). Аппарат видимо работает по GPS координатам и он абсолютно ненавидит повороты на 180 градусов и бабочки, в них нужно входить очень медленно(например, в поворот на метро Войковской - сьезд в сторону ул. космонавта Волкова, если ехать из центра, нужно входить со скоростью 10-15 км в час, если чуть больше то все, это уже считается резкий маневр). Но самое обидное, что он время превышения скорости рассчитывается не от процента времени поездки, а по другому алгориту. Вчера ехал 3,5 часа (балов было 8,5), превышения у меня были опять же маленькие (на 1-5 км/ч, причем мне кажется, что он насчитывал лишнего) Пока превышение скорости было суммарно в переделах 10 мин, то все было ОК. Но по окончании поездки он насчитал мне 14 минут и сразу снял 2 бала!!! В предпоследний день! Хотя до этого у меня была поездка длительностью 45 мин и превышением скорости в течении 5 минут, и он не посчитал это за проблему. Обидно терять деньги, из-за некомпетентности менеджеров, которые сами признавались, что толком не знают как работает алгоритм расчета.

За год произошло 2 инцидента 1. дтп (я был прав) - замена переднего бампера и покраска 2. через полгода сам умудрился снести себе передний бампер Оба случая были оперативно обработаны компанией и выданы направления на ремонт ( genser и автопрестиж-лендровер ) Приезжал комиссар аварийный, Все согласования делали без меня - очень оперативно. Молодцы ребята - держите марку!) если б еще и цены постоянным клиентам снижали - было бы вообще замечательно))

Выплаты занижают, по телефону футболят, откровенно обманывают. Если вы застрахуете там Осаго то через год вам влепят страховку по полной стоимости т.к. контора "забывает" передать ваши данные и теряет их. Причём добиться от них чего либо не через суд Невозможно.

Приостановка действия лицензии не оказала влияния на эту контору (назвать их компанией не поворачивается язык ... Причем агенты даже не говорят, что без страхования жизни ОСАГО можно купить через месяц. А оформление электронного полиса с получением бумажного возможно только для Москвы и Питера. Но об этом на сайте не сказано. И - ура!!! Теперь я не их клиент!!! Надеюсь, что лицензию у Россгосстраха отзовут навсегда!!!

Ваш не совсем грамотный специалист Мария, сказала что срок рассмотрения может быть до трех лет. Вопрос: где вы берете таких тупых сотрудников? И когда я получу конкретный ответ по своему делу?

(почти 100 тысяч вместо 180-300 в других компаниях) и условия договора (ну, они практически во всех страховых компаниях схожи). Год застрахованной "жизни" моего авто подходил к концу...и тут неудачный выезд с парковки Metro испортил всё праздничное настроение (дело было 1 сентября) и моё, и моего ребенка. Но, делать нечего, пришлось смириться с этим и начать собирать необходимые документы для обращения в страховую компанию. Автомобиль новый, дорогой и ездить с такими незначительными, но, всё же, портящими внешний вид повреждениями было совсем не comme il faut...В общем, собравшись с силами и духом - к сожалению, был опыт "общения" с другими страховыми и не самый приятный, надо сказать, - я приехала в офис ск "Югория" на ул.Димитрова, 164/1. Встретили меня милые и красивые люди - две девушки и один мужчина. Спокойно, очень приветливо объяснили весь порядок дальнейших моих действий, приняли мое заявление. И всё так - будто мы знакомы очень давно и связывает нас исключительно добрая дружба! Я была настолько приятно удивлена таким отношением к клиентам - что не удержалась и написала отзыв. Татьяна Смирнова, Суходубова Виктория и Резидент Дмитрий, спасибо Вам за гостеприимство (по-другому, и не скажешь) и за Вашу оперативность! С уважением, Леокадия Скобельская, собственник Nissan Patrol, страховой полис 04(7-1) 014143.

Специфика моей работы такова, что приходится иметь дело с разными страховыми компаниями, обращаться по ОСАГО, КАСКО, с претензиями... Какой кошмар переживаешь когда попадаешь в большинство СК нашего города( прим РЕСО, Росгосстрах, ВСК и т.д.), специально созданные очереди, хамство , никому до тебя дела и нет, практически всегда. Единственная страховая от предстоящего визита в которую поднимается настроение это Югория, все в этой компании , абсолютно все начиная с обращения по телефону, говорит о хорошем и человеческом отношении, направленном на клиентов, которым по стечению обстоятельств необходимо обращаться в ЮГОРИЮ. Нет специально созданных очередей!!! Особое спасибо сотрудникам ОУУ этой компании, доброжелательные, вежливые, вникают в каждый страховой случай. Если не хватило денег на ремонт , то специалист отдела может предложить доплату. В итоге , всегда когда уходишь из этой компании-уходишь с легким сердцем зная ,что тебя тут точно не обманут, и спокойно ждешь своей выплаты.

в офисах отказываются давать осаго без заключения договора страхования жизни! а это плюс 1500 рублей!!! и это не законно!

Хотела просто продлить полис КАСКО и заключить полис ОСАГО. По телефонному номеру (812)325-40-40 мне очень быстро протараторили что мне перезвонят дня через три. Я не успела задать не одного вопроса и почему я должна сидеть на телефоне и ждать милости когда мне перезвонят!!! Решила позвонить напрямую в офис , попросили перезвонить ,потому что они заняты . Очень неприятно, так как я пять лет являюсь клиентом компании и не разу не обратилась по поводу страхового случая. Все предыдущие годы мне любезно звонили и предлагали продление, чем я с удовольствием пользовалась. Ну что же придется менять компанию,а вы теряете очень выгодного (без обращений) клиента.

Добрый день! Хочу поделится о работе сотрудников компании ВСК г Люберцы ул.кирова д7 Страховал машину в 2014 г. в этом же году продал, оформлял в москве в люберцах заявление о прекращении в связи с продажей. В феврале сначало все было хорошо приняли заявление, но денег почему-то не перечислили. До сих пор виду с ними переписку , ни к чему это не приводит , четыре месяца назад разговаривал с директором филиала она мне сказала что моим делом занимаются , сегодня тоже самое , предложила мне связаться с их службой безопасности для информации. Идет постоянный футбол, бросают трубку ничего не могут сообщить, не перезванивают, хотя всегда обещают . Отдельная песня это их управляющий директор Администратор царь и бог который так и не представилась мне ФИО чтобы составить жалобу по работе их команды. Этот человек а именно руководитель не держит слово . несколько раз его ловил при разговоре, не может понять простых вещей -некомпетентен во многих вопросах. не клиентоориентирован. Думаю сменить компанию это будет самое разумное а недавно мне позвонили с вск и предложили продлить полис осаго я им сказал " товарищи вск мне еще за прошлый не отдали!" Не слаженная работа сотрудников некомпетентные не ответственные люди не умеющие держать слово и держаться за клиентов есть два обращения в компанию 139454 и 139459 посмотрим как на него прореагируют руководители их подразделения. уже речь не идет о деньгах выплаты , это принципиальная позиция.