15.07.2018 произошло ДТП с моим участием, машине 3 дня, было оформлено Каско в данной страховой, 16.09.2018 начала с самого утра звонить в страховую, дозвониться было невозможно, решила ехать так на Сибирский тракт 57 а. Приехала первая, очереди не было, документы у меня приняли сразу, т.к. машина на гарантии, то ремонт только у официального дилера, тем более страховая с ним сотрудничает ( Глазурит), сказали, что компания обычно идёт навстречу, если нет, то только претензия и суд. Далее сказали ехать домой, я спросила насчёт оценки, сказали, что эксперт занят, я сказала, что подожду, т.к. маленький ребёнок и несколько раз приезжать нет возможности, пришёл эксперт - Б-в Олег Яковлевич, сначала сказал, что всё занято, но потом вошёл в моё положение и посмотрел авто, подготовил документы ( за что ему огромное спасибо). Далее сказали ожидать решения не более 3 недель. Первым посещением я осталась довольна, если всё пойдёт так же, то буду рекомендовать эту страховую. В интернете начиталась очень много негативных отзывов, очень расстроилась. В следующем отзыве напишу о результатах. А дозвониться до них нереально, причём и на единый телефон (Москва) тоже только через 30 минут попала и то никакой полезной информации не услышала. Но можно зарегистрироваться в личном кабинете данной страховой и задавать вопросы через интернет, мне ответили через несколько часов. Это тоже считаю плюсом, посмотрим как дела пойдут дальше.
Отзывы о страховых компаниях
В рамках кредитного договора был заключен договор страхования 1200CIGC008 от 30.11.2014 г. Всвязи с наступлением страхового случая 14.02.2018 были поданы документы на основании чего было принято решение о выплате страховки в счёт погашения кредитных обязательств в течении 6 месяцев. 30.06.2018 стало известно о наличии просроченной задолженности. Связавшись с отделом по урегулированию сотрудник отдела пояснила о смене должностных лиц в компании в связи с тем платежи за май, июнь не производили. Тем самым кредитная задолженность на 02.07.2018 составила 73 календарных дня в размере 16 511 руб., 88 копеек. От 06.07.2018 было принято решение о выплате страховки в размере 12 000 руб., в течении 3-х рабочих дней. На 18.07.2018 платеж в счёт погашения задолженности не поступил тем самым просроченная ссудная задолженность на текущую дату составляет 80 календарных дней. Как быть с размером неустойки штрафа и пени за ненадлежащее исполнение кредитных обязательств никто из сотрудников Оренбургского филиала пояснить не может.
Запнулся на лестнице в подъезде и сломал ногу. Обратился за выплатой. Немного напряг сбор справок из больницы, а в целом остался доволен, заплатили быстро, на больничном эти деньги были кстати.
Добрай день! Страховой случай призошел 26.02.2018 не по моей вине. В результате пострадала передняя часть автомобиля. После оформления документов в Ренессанс авто был направлен на осмотр, после которого долго не было известий. Только 29.03.2018 я получил направление на ремонт в центре кузовного ремонта КАН АВТО, где был проведен дополнительный осмотр и дефектовка (дата дефектовки: 11.04.2018). После осмотра сотрудниками КАН АВТО была составлена смета и отправлена на согласование в Ренессанс. Согласование было закончено после майских праздиков. По результатам согласования пришлось доплатить за НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ детали, и это все при том, что авто на момент ДТП не было 5 лет и я специально попросил сотрудника Ренессанс приложить скан ПТС к делу, но по всей видимости этот документ был проигнорирован компанией!!! Затем авто было доставлено в КАН АВТО, из которого супстя больше месяца пришло известие о том, что в Ренессанс не согласовали ремонт правой стороны автомобиля, а именно правую фару и правое крыло; обе детали пострадали в результате страхового случае и этот факт был зарегестрирован как в СПРАВКЕ о ДТП, так и фирмой, в которую меня направили Ренессанс для осмотра авто. 20.06.2018 мною в оффисе Ренессанс Казани было написано заявление на ремонт этих деталей. Через несколько дней я позвонил в Ренессанс, где мне сообщили, что ремонт одобрен, но в КАН АВТО получили лишь информацию о крыле. Только после моего звонка 14.07.2018! в КАНАВТО поступила информация по правой фаре (до этого я многократно звонил в Ренессанс, и уточнял поступила ли информация по согласованию в сервис, на что мне отвесали положительно). В настоящий момент авто все еще в ремонте, в КАН АВТО мне сообщили что поставка вары ожидается аж 24.07.2018! ИТОГ: 1) Авто все еще находится в ремонте. 2) Пришлось бегать по оффисам и писать заявление и неоднократно звонить, чтобы страховая обратила внимание на свои же недочеты в работе. 3) На авто были установлены НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ запчасти за которые пришлось доплачивать. 4) Про компенсацию УТС никто из сотрудников даже не подумал, не смотря на то, что авто нет 5-ти лет. ВЫВОД: Рекомендую обходить Ренессанс Страхование стороной и как можно дальше! Номер убытка: 013GS18-002753. Всего доброго.
В Марте была куплена новая машина VOLVO XC90 у Волво Кар Коптево (Фаворит Моторс). При покупке была застрахована по КАСКО у Ресо-Гарантия. 4 Мая произошло ДТП по вине другого водителя (подтверждено постановлением ГИБДД, выписанного на месте ДТП). Удар пришелся в правый колесный диск и немного притерло кузов. После ДТП появился существенный увод автомобиля вправо. Страховая направила в СТОА фаворит моторс. На первичной диагностике была диагностирована деформация правого наконечника рулевой тяги. 14 июня были выполнены работы по кузову (покрас крыла, двери, замена расширителя колесной арки) и по подвеске (замена наконечника) и машина была выдана мне с комментарием, что сход-развал в зеленой зоне, как предписано заводом изготовителем. Проехав до дома в течение получаса, я заметил увод автомобиля вправо (не такой как до ДТП, но все же существенный). Позвонил в сервисный центр и записался на осмотр и диагностику этой проблемы. 16 июня в сервисном центре Вольво кар коптево (фаворит моторс) еще раз сделали сход развал, и осуществили тест драйв с мастером-приемщиком Адамовым А.С. Он зафиксировал увод, о чем написал в заказ-наряде № ЗН-3124101. Позднее увод зафиксировал еще один мастер стоа. С данным заказ-нарядом я обратился в фаворит мотор с претензией на ремонт автомобиля. Через несколько дней со мной связались и пригласили еще раз на диагностику. На диагностике осуществили замер геометрии подрамника, который со слов мастера приемщика показал деформацию подрамника в следствии этого удара и необходимость его замены. Страховая компания Ресо-страхование отказала в замене деформированного подрамника, объясняя что раз сход-развал в зеленой зоне, значит не важно что там деформировано, оснований для замены нет. Машину при этом продолжает вести. Вот такая вот русская КАСКО -- ремонт ровно на столько, за сколько купил полис. Оостальное выбивайте через суд, что я и планирую делать.
В четверг (12.07.2018) позвонила в Ингосстрах и запросила гарантийное письмо на осмотр к стоматологу. Мне предложили обратиться в стоматологическую клинику Парацельс. Сказали, что письмо выслали и можно минут через 15 позвонить туда непосредственно и записаться. Как выяснилось уже в субботу утром, письмо отправили не на тот адрес. Мой случай был не единственным, видимо в Ингосстрах не были обновлены базы. Пришлось еще раз звонить и по буквам диктовать почту. Справились. После осмотра выяснилось, что нужно лечить 2 зуба. Врач сказал, что нужно позвонить в страховую компанию и запросить гарантийное письмо на лечение. Тут же позвонила в Ингосстрах, объяснила ситуацию, меня перенаправили на тех, кто отвечает за Екатеринбург. Трубку так никто и не взял. Видимо была суббота (14.07.2018) и в Екатеринбурге болеть по выходным нельзя. Перезвонила еще раз в Ингосстрах, еще раз объяснила ситуацию (что я у врач, врач готов полечить и очень необходимо гарантийное письмо), но оператор мне объяснила, что гарантийное письмо на лечение могут отправлять только те, кто отвечает за Екатеринбург, а они как выяснилось, работают не более 40 часов в неделю.
Оформим полюс ОСАГО 10.07.2018 года , уже прошла ровно неделя и полюса до сех пор нет в базе РСА!!!!! Звонки на горячую линию Макса результатов не каких не дал ! Идёт отмазка технический сбой и т.д. и мы тут только консультацию даём . Поездка в город Волгоград в офис компании Макс по адресу проспект маршала Чуйкова тоже не пренес положительного результата! Волгоградском офисе отстой полный, разговаривать не хотят и слушать тем более. Бланк полюса ВСК вот они и должны его в базу РСА выгружать . Решил всё-таки понять где же повис мой полюс ОСАГО, поехал в офис ВСК . В компании ВСК , где показали платёжку которая была переведена в компанию Макс за полюс ОСАГО , хотя в Максе говорили ,,что ВСК нам ещё денег не перевела,, . В страховой компании ВСК лучше отношения к клиентам! Компания Макс оставила негативные впечатления! Сегодня 18.07.2018 года в базе РСА . Заканчивается сроки поставки на учёт новое ТС. Также будут написаны письма в РСА и ЦБ и к ним будет закреплены телефонные разговоры с компанией Макс
Сменила фамилию, и не могу внести изменения в электронный полис ОСАГО. Через "обратную связь" отвечают, что можно внести изменения через личный либо непосредственно в офисе. В офис даже не пойду, т.к. там пол дня просидишь в очереди, и судя по отзывам уйдёшь ни с чем. Через личный кабинет отправляла 2 раза заявку - тишина. Без внесения изменений в ОСАГО не могу внести изменения в регистрационные документы на автомобиль, а в случае, если не внести изменения в них в течении 10 дней, предусматривается штраф от 1500 руб.
В 2017 году октябре месяце мной был оформлен полис ОСАГО в ВСК, в феврвле 2018 года не по моей вине произошло ДТП,о чем свидетельствует постановление ГАИ. В выплате мне было отказано по причине несоответствия повреждений моего авто,по итогам экспертизы о которой я не была поставлена в известность и мой автомобиль никто не осматривал кроме, после самого ДТП сотрудником страховой.Мне пришлось писать досудебную претензию, на котрорую ответ пришёл в последний день.Далее я подала в суд, было запрошено судом страховое дело в июне и до сих пор страховая не предоставила.Без этого я не могу провести трассологическую экспертизу.Не знаю чем это все закончится,но на данный момент прошло 6 месяцев со дня ДТП.В данной страховой компании я больше никогда не буду страховать своё имущество и никому не посоветую.Если не хотите после страхового случая около года бегать по судам,ездить на битом авто, тратить кучу денег и доказывать свою правоту.Самая ужасная компания.....
Пришло время продлевать полис страхования. Приехав в самом начале рабочего дня, столкнулась с очередями изначально, работало только одно окно (хотя их должно быть 3). Но это мелочи. К 11 дня появились ещё два сотрудника. Люди ждали своей очереди по 2 и более часов, чтобы решить свои проблемы, но сотрудники работали иначе: одно окно не занималось вопросом о внесении изменений в полис, другое окно не желало выплачивать средства за расторжение договора, третье кое-как выписывало новые страховки. Пока сотрудники перебрасывали клиентов от одного окна к другому, подошла моя очередь в нужное окно (аллилуйя! И это спустя 2 часа!). Сотрудник, осмотрев мои бумаги, заявляет мне, что у меня не полный пакет документов. На мое недоумение, мне рассказывается о том, что у меня должно быть заявление, что я хочу застраховаться у них, что это заявление оформляется и рассматривается от 30 дней, потом ждется одобрение, с ним я могу приходить и тогда она мне оформит продление страховки. НО есть и более простой способ: за 2500 т.р. это заявление оформляется намного быстрее и одобрится оно мне в краткие более сроки (извольте только к 7000 моей страховки ещё докинуть 2500). На моё возмущение мне заявили, что это правило и все так делают. Мало того, что торчишь в очередях у них кучу времени, пытаясь понять, в какое окно тебя переправят потом, так ещё и нет ни одного сообщения о том, что должно внезапно быть какое-то чудное заявление, по которому тебя обслужат. В итоге, -2 часа времени на торчание в очереди. Вопиющий способ развести ещё на 2,5 тыс. рублей.
Я, С-н Ф.А. 25.06.2018г брал потребительский кредит, как обычно навязали страховку. 27.06.2018г в г Новокузнецк в офисе ВСК, в свободной форме написал заявление о расторжении договоров 17000G8B00605 и v0302/598/66688882. Сегодня 15.07.2018 возврата денежных средств так и нет. При звонке в страховую, говорят про какие-то 14 рабочих дней! По договору в течении 10 рабочих и 14 календарных дней, страховая компания обязана выплатить денежные средства на указанные для перевода реквизиты. В таком случае оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением о нарушении моих прав и незаконном обогащении САО «ВСК» согласно ГК РФ. В таком случае вы обязаны будете выплатить компенсацию морального вреда, оплатить судебные издержки, вернуть проценты за незаконное пользование моими личными средствами. Также выплата штрафа за то, что добровольно мои требования не были удовлетворены.
В прошлом году впервые оформляла Е-Осаго, получилось только в компании Альфастрахование, за что им - огромное спасибо!!! За месяц до окончания действия полиса попыталась через личный кабинет продлить, результат несколько дней был один и тотже - "Запрос на продление направлен в РСА, ждите email". Была уверена, что ничего не выйдет, пробовала оформить ОСАГО в других СК (это отдельная история, итог везде один - то данные не те, то сбой системы, то ожидание каких-то бесконечных СМС, то перенаправляли на сайт РСА, а там - новые проверки, данные и опять ничего. Вообщем - одни нервы). Сегодня от Альфастрахование пришло СМС, где они сами предложили продлить полис, и о ЧУДО!!!! - все получилось. Не расстроила даже доп услуга за 300 рублей (скорее всего, где-то на автомате стояла галочка о какой-нибудь еще страховке. Имейте ввиду, что в СМС на оплату этой суммы тоже не будет, только стоимость полиса. Эти 300 руб снимут без вашего подтверждения). Еще раз хочу поблагодарить компанию Альфастрахование за работу!!! Надеюсь на активное сотрудничество в следующем году.
Пишу уже в 5-ый раз,но ответа так и нет,25.06был взят кредит в ПАО Почта банк,страховку,а а вернее сумму 60000я увидела дома,написала заявление отказ и отправила со всеми документами к вам ,но ответа нет,так что буду ждать ответа,и затем в прокуратуру
Приобрел в марте 2018 новый автомобиль, в кредит, без страхования каско и дополнительного полиса гап кредит не давали. Оформил полис какско и гап страхование, представитель страховой компании ВСК и банка рус финанс заверили меня что при полном погашении кредита можно будет расторгнуть договор без проблем и вернуть оставшиеся средства. Поэтому и не стал обращаться в так называемый период охлаждения, 5 дней. Как добропорядочный человек добросовестно ускоренно погасил кредит, в том числе и стаховку гап, стоимость которой вошла в сумму кредита, а так же и проценты за неё. После обращения в центр обслуживания клиентов в городе самара,где было заключено дополнительное соглашение о расторжении договора гап страхования и возврате оставшейся неиспрльзованной суммы. Туда пришел ответ об отказе и то спустя два месяца а не 14 дней, как было написано в соглашении, по почте ответа так и не получил, из китая посылки быстрее проходят. Считаю это неуважением к клиентам, враньем и стремлением получить временную выгоду, так как постоянный клиент и хорошие отношения с людьми, так называемой страховой компании вск не нужны. До этого стаховался много лет в другой страховой компании, меня все устраивало, вот и решил попробовать. Попробовал) Больше никогда страховаться здесь не буду, и расскажу всю правду об этой компании васем друзьям и знакомым. По возврату буду обращаться в суд. Надеюсь что по каско обращаться не придётся иначе страшнопредставить чтоменя тогда ожидает. Нормальный ответ и то дать не могут, каменый век!!!!!!!
Купила сыну iPhone 8+ в Связном. Предложили страховку Портативная +, сказали, что телефон будет застрахован от всего. Несколько месяцев назад наступил страховой случай. Сына избили, сняли часы, украли телефон и деньги из кошелька. возбудили уголовное дело по ст. 158 ч.2, но виновных не нашли. Предоставили все документы в компанию ВТБ, в выплате отказали!!! зачем было платить не маленькую страховую премию??? Ждем отказа, чтобы обратиться в суд и прокуратуру.
Перед отъездом в Черногорию искала страховку туристическую для ребенка. Оказалось, что далеко не каждая компания предоставляет страховку только ребенку,не покупая полис родителю. Ингосстрах такой полис предоставлял и по небольшой цене. В Будве дочка пожаловалась вечером на зуб,а утром уже обнаружен флюс. Позвонила через скайп в страховую, сказали в течении дня перезвонят,обычно в течении часа. Позвонили через два часа и сказали куда подойти и в какое время. Доктор принял, правда объяснял всё по-сербски. Но в наших языках много сходных слов, поэтому было понятно. Сделал дырку в зубе, чтобы вышел гной, сказал поставить пломбу на родине,но нам до отъезда было еще 9 дней и десна опять воспалялась. Справились сами и ждали отъезда,к врачу больше не пошли.
В октябре 2017 г. оформил полис ОСАГО, зимой 2018 г. мой автомобиль ударили задев бампер. Я обратился в СОГАЗ расположенный в г. Орске, меня отпавили на оценку, в итоге оценили ущерб на сумму 10 000 рублей (хотя там гораздо больше минимум 25 000 рублей), предложили ехать в выбранный автосалон на ремонт (выбор то не большой остальные ИП, которые делают машины в гараже), приехав в автосалон KIA и посмотрев во сколько оценили мой бампер, мне сказали, что за такие деньги мне никто никогда ничего не сделает. Страховая занимается надувательством, чтобы не платить реальные деньги, они занижают стоимость ремонта. В итоге я вернулся в офис где мне предложили получить деньги путем перечесления на карту, я согласился, деньги были перечислены. В последующем я обратился снова в офис с целью обнаружения скрытых повреждений, за свой счет снял бампер, приехал оценщик все отфотографировал, в дальнейшем спустя около 2-3 недель я снова приехал в офис, чтобы узнать сколько мне насчитали ущерба по скрытым повреждениями, в итоге оказалась сумма в размере 16 000 рублей. Также я написал заявление на выплату УТС (утрату товарной стоимости), через несколько дней мне пришли деньги частями в сумме 5 000 рублей с копейками и 10 000 рублей с копейками (в общем 16 000 рублей за скрытые повреждения). Сотрудник офиса СОГАЗ пояснил мне что УТС у меня нулевая, на мой вопрос почему сказал что ничего не знает, необходимо звонить не горячую линию. Позвонив на горячую линию мне пояснили, что УТС мне уже выплатили в размере 5 000 рублей с чем-то (то есть данные деньги взяли с общей суммы 16 000 рублей которая была по скрытым повреждениям), в дальйнешем на протяжении двух дней после звонков на горячую линию, мне два дня подряд говорили что все специалисты заняты, звоните "попозже", по каким причинам заняты специалисты мне сообщать отказались. Вот такая вот эта компания СОГАЗ, не рекомендую данную страховую, просто намучался с ними, потратил столько времени и нервов. По моему мнению данная страховая занимается мошенническими действиями прикрываясь всяческими отмазками, в итоге УТС мне так никто и не выплатитил. При попытке ознакомиться с заключением эксперта по скрытым повреждениям мне отказили, не смотря на то что это мое основное права как застрахованного лица, пояснили, что это их внутренний документ, который они предоставляют только в суд.
Три месяца назад подала все нужные документы,после ДТП в свою страховую- альфастрахование. Спустя месяц только начали разбирать дело. Звонила каждые две недели узнавала когда обозначат лимит и направят на сто в г. Новороссийске. Женщина которая занимается делами по Краснодарскому краю кормила «завтраками» и вот уже прошло три месяца, а мой бампер так и не починили. Сегодня она сказала, что местное сто отказались чинить мою машину и в итоге надо ехать в Краснодар (что не очень удобно) и заключать договор чтобы мне выплатили деньги на ремонт (хотя законом вроде как не предусмотрено выплачивать сейчас) + я привозила банковские реквизиты в страховую на всякий случай,чтобы выплата туда поступила, а теперь они мне говорят хочешь получить деньги езжай в другой город. Какой вообще тогда смысл застраховывать машину,если твоя страховая компания безответственная и ничего не делает? Никогда больше не буду покупать ОСАГО в альфастраховании и вам не советую.
Вернулась из Португалии загорелая и счастливая! Даже неприятные последствия приморской кухни для моего желудка и знакомство с португальскими врачами не испортили отпуск. Раньше мысль о том, что за границей заболею, вгоняла в холодный пот, но в реальности все не так уж страшно – получить помощь по хорошему страховому полису можно довольно быстро и в полном объеме. Мне оказалось достаточным позвонить по номеру в страховом полисе в компанию Balt Assistance, с которой сотрудничает страховая Согласие, где я брала страховку. И вопрос был решен, указана конкретная больница, не пришлось даже что-то решать и выбирать. По поводу сервиса в больнице… ну, он вполне европейский, хотя мне с моим желудком было не до оценки клиники. Главное, врачи прекрасно справились с симптомами отравления, и мне не пришлось расставаться с деньгами, которых в путешествии итак было немного. Неприятность, конечно, но нет худа без добра. Теперь буду знать, что страховка от Согласия точно пропасть не даст и путешествовать спокойнее. Номер моего полиса 0070330-0250528/18МП
Купила страховку,т.к ехала с ребенком на Украину, поэтому тщательно выбирала,чтобы страховка была без франшизы,включала медикаменты, лечение и т.д. По наступлению страхового случая, помощи оказано не была. У ребенка заболело ухо, позвонила в стрвховую в 8.00,скзали что в течении часа нам перезвонят или отправят смс,по истечении более 2х часов звонков не поступило,я перезвонила сама, меня попросили подождать еще,у ребенка несбиваеиая температура,боль в ухе и куда бежать непонятно.После 11.00 мне позвонили и сообщили,что клиник не нашли,которые гововы по моей страховке нас принять и предложили найти клинику самостоятельно и собрать документы для выплаты и затем по приезду в Питер еще и перевести их. После посещения клиники и осмотра ребенка я попросила выдать мне документы нужного образца,на что получила круглые глаза и слова о том,что они такое не выдают,а чеков и в помине нет.Мой ребенок кучу времени промучался от боли,так и не получив помощи от страховой！
В офисе страховой компании «Альфа Страхование» не смог внести в страховой полис данные одного из водителей. Оказывать содействие в решении проблемы отказался и отправил в главный офис НАС. На горячей линии нам посоветовали связаться с техподдержкой. ВНИМАНИЕ, вопрос! Я страхуюсь в Альфа Страховании 5 лет. Почему я, принося им деньги, должен САМОСТОЯТЕЛЬНО решать ИХ технические нюансы? Клиентоориентированность? Нет, не слышали! Нет никакого делания больше страховаться в Альфа Страховании и рекомендовать ее как надёжную компанию.
Когда моя страховка подходила к концу решила впервые воспользоваться таким удобством, как электронное ОСАГО. Промучавшись пол дня на сайтах, вполне известных страховых компаний, где постоянно выкидывало на одну и ту же страницу, где СОВЕРШЕННО невозможно было что-либо сделать, так как сайт постоянно сбрасывался, выдавало ошибку. При попытке позвонить и объяснить ситуацию в горячей линии мне не могли сказать ни одного внятного слова, только лишь:делайте копии и присылайте нам, а мы в порядке очереди рассмотрим вашу жалобу. Но порядок очереди это сколько: месяц, два?? Отчаявшись и решив по старинке потратить день в страховой решила в последний раз попробовать застраховаться и выбрала АльфаСтрахование, ни на что не надеялась, естесственно. И дойдя до оплаты, О ЧУДО!, я смогла оплатить свою страховку. Многие недовольны списанием за страхование жизни, но ведь немножко внимательности и с вас не спишут эти деньги, можно просто убрать эту галочку перед оплатой полиса. Подводя итоги,хочется выразить благодарность за простоту и удобство в оформлении электронного полиса ОСАГО.
недавно вернулись из отпуска, отдыхали на Кипре. К сожалению, для одного из нас поездка закончилась не слишком удачно была экскурсия на квадроциклах, где мой партнер получил травму - перелом руки. Хорошо, что мы взяли опцию активный вид отдыха, страховая приняла все документы для оплаты 100%, тк. франшиза была 0.
22 февраля 2018г. отправили запрос на внесение измененйи в полис Е-ОСАГО (допустили ошибку при электронном оформлении и хотели добавить в страховой полис еще одного водителя) на что не получили никакого ответа ни на электронную почту, ни звонка. Позвонив 3 апреля 2018г. по телефону горячей линии 8-800-775-4774 оператор устно принял зявку и обещал рассмотреть в порядке живой очереди, после чего отправить на электронный адрес ответ с новым полисом, либо отказом. После этого прошел месяц, ни ответа ни привета, звонили им 30.04.2018, 15.05.2018г., 25.05.2018г., 15.06.2018г., 04.07.2018г., каждый раз сотрудники отвечавшие на телефонный звонок говорили что, то на заявку поставили маркер срочности, то заявку отправили руководителю на рассмотрение, то отправили специалисту занимающимся полисами, то заявку отправили на скорейшее рассмотренение кому-то еще, и в течении 2-х рабочих дней ждать на эл.почту письмо. И так мы ждем новый полис уже 4,5 месяца, Отвратиельное отшение к клиентам!
Сделала страховой полис на три месяца, оплатила 70% годового полиса.Подошло время продлять полис и началось "Веселье", звоню на горячую линию 5ый день, трубку не берут, пишу в тех поддержку на сайте все безтолку. На сайте есть возможность продления, но когда я нажимаю на нее мне выдает "нет полисов для пролонгации" да как так, то нет? если в личном кабинете есть полис... В городе уволили агента продаж полисов, поэтому мужчина в офисе говорит звоните в Москву... Замкнутый круг...
