Отзывы о страховых компаниях

В 2013г. имел незначительное ДТП, проблем с ремонтом не возникло, все вопросы по "скрытым повреждениям" между страховой и СТО решились быстро. Но проблема заключается в том, что следующий полис ОСАГО+КАСКО предложили с увеличением ровно на столько сколько затратила страховая компания на ремонт моего авто. Т.е. "долголетняя безупречная преданность" выраженная в немаленькой денежной сумме полностью игнорирована. Начинать надо с ноля. "Паршивость" в отношении меня, как клиента приводит к раздумью о сволочной системе страхования в нашем российском государстве, где уважения клиента, который делает ей материальные блага, полностью игнорируются.

В РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ сказали, что в течение 15 рабочих дней рассмотрят заявление (то есть 18.11.2013 — последний день рассмотрения).
18 ноября решил позвонить и узнать, не забыли ли они обо мне и в каком статусе мое заявление, на что бодрый голос оператора сообщил мне что «у неё нет информации об этом, а отдел урегулирования убытков не имеет входящего номера телефона, но я могу заказать для себя звонок и мне обещали перезвонить в этот день до 20–00». К сожалению до вечера никто не кто не от звонился. Наследующий день делаю попытку номер два, тот же результат, начинаю выяснять, кто может ответить сразу, долго бьюсь с оператором, наконец соединили с отделом урегулирования убытков. После десяти минут разговоров, мне сообщают, что Страховщик с 19.11.2013 начал процедуру проверки предоставленной мной информации. Само собой сроки когда «раки засвистят», требую фамилию ответственного не говорят, телефон тот же результат, и потом добавляют, что после проверки моей «истории» опять же в течение 15 рабочих дней рассмотрят моё заявление, я так понимаю что не при моей жизни.

т.к. Росгосстрах вечно отправляет в компанию виновника, обратился сразу туда. в субботу, как оказалось, они не работают (видимо руководство с совковым прошлым), дозвонился в понедельник 4.11.2013. там сообщили, что прием только по записи (прям как у стоматолога, хорошо, что талончик брать не надо), назначили «прием» аж на 13.11.2013. явился в указанное время. доки приняли, девочка довольно доброжелательная, без хамства, все объяснила, рассказала, уточнила, что выплата может и затянуться, как обычно это бывает, дня на 4, не более. т.к. авто непередвигабельное, назначили мне выезд на пятницу той же недели, 15.11, а 14.11 мне предварительно позвонят, согласовать время выезда. в общем, сегодня уже понедельник 18.11.2013, а я до сих пор жду звонка от оценщика. попытки дозвониться до отдела урегулирования убытков не увенчались успехом. сообщили, что они заняты и звонить строго с 16.00 до 18.00.
в общем, через несколько звонков руководству я добился выезда специалиста для оценки. Дали номер специалиста, сам дозвонился (находился в этот момент на работе). При всем желании мне домой ехать минимум 30 минут без пробок, а это было днем, во времена всех великих пробок.
Диалог:
я: Добрый день!
он: Добрый день!
я: звоню по такой–то причине (все не буду описывать)
он: через 30 минут (это при том, что, по идее, они заранее согласовывают время встречи)
я: я не могу, на работе нахожусь
он: тогда через полтора часа
я: ок
Обрадовался даже, хоть какой–то результат моих мытарств
Вот она, минута встречи со спецом
Диалог:
я: Вы даже не представляете, как я рад Вас видеть, давно уже жду Вас! (еще с позитивной улыбкой)
он: некоторые и по–дольше ждут! (то ли настроения у спеца не было, то ли от работы устал, то ли предвзят к разъездным клиентам, я так и не понял, но негативом от него пахло за километр)
я: Вы по закону не имеете права дольше 5 дней с подачи документов ехать ко мне!
он:… (молчание)
Осмотрел, по–фотографировал. Пошли описывать. Сел в машину. Даже не пригласил по–сидеть, по–греться (не май месяц на улице). Понятное дело, что не обязан это делать, но, чисто по–человечески…
Ладно. Так сойдет. Описал все неисправности. Упустил 4 позиции. указал на них. по 2 согласился, записал. 3 — электро корректор фар:
я: забыли корректор
он: там и так но фото видно, что он разрушен
я: так тем более надо записать его
он: он в комплекте с фарами идет (я то знаю, что не идет, а по цене сравним со стоимостью самой фары)
я: записывайте позицию (уже без особого позитива), иначе я не подпишу акт осмотра.
Дописал. Про 4 позицию вообще нет слов. Это подрамник. Его ну никак без подъемника не зафиксируешь. Но это же не мои проблемы! перед осмотром я сразу указал, что нужно в акте указать деформацию подрамника, но не было сделано даже попыток его сфотографировать. Правда пришлось заставить это сделать. Пошли повторно фотографировать. Ничего не вышло у него, Сказал потом при ремонте если вылезет, тогда повторно в страховую обращайтесь. Ладно, пропустил этот момент. потом только мне от этого хуже будет, но все равно собираюсь к независимым обращаться, т. к. знаю что выплатят меньше чем ремонт авто выйдет, а мужика по–человечески жалко стало. Попрощались. Теперь жду результат оценки

В офисе на Нагатинской я провела около 5–ти часов! Очередность там очень странная и не соответствует номерам на чеках электронной очереди. Даже если перед вами 2 человека можно сидеть очень долго. Количество проведенных часов в очереди никак даже сами сотрудники не могут прогнозировать. Мне въехали в задний бампер и он шел под замену, но выплатили деньги только на замену БЕЗ ОКРАСКИ бампера, потому что оказывается эксперт усмотрел какие–то царапины на заднем бампере (которых я не видела и о которых мне при осмотре машины не сказали). При этом объяснить логичность рассуждений "экспертов" РЕСО не представляется возможным. По логике РЕСО я должна была сначала окрасить бампер (из–за царапин и других микроповреждений) а потом совершить наезд на задний бампер третьим лицом тогда они бы опять оплатили окраску.

Единственная причина по которой я пошел страховаться в эту компания это предложение от их агента, Александрова С. с которым я сотрудничал несколько лет до этого в другой компании. При оформлении полиса я указал свой стаж вождения (17 лет), а так же указал агенту на тот факт что свои первые права я получал в другом государстве в 1996 году. Российские права же у меня с 2007 года. Мне было сказано, что это не проблема, поскольку у меня есть копия тех самых первых прав. Когда случилось ДТП (заявление № 0460621–13) мне тут же отказали, т.к. потребовали нотариально заверенную копию тех самых прав от 1996 года (которые кончились уже, разумеется). Все факты и копии всех документов были предоставлены как агенту так и компании Гута на этапе оформления полиса, но как только появилась необходимость выплаты, их тут же стало недостаточно. Более того, после ДТП мне позвонили из Гута и сказали, что моя выплата утверждена, но т.к. я платил премию платежами, то необходимо внести последний платеж. Как только я его внес, тут же поступил отказ. В совокупности данные действия свидетельствуют об отработанной схеме продажи фиктивных полисов КАСКО.
До этого страховался на таких же условиях в Росно и Ингосстрахе, и ни разу не было ничего подобного, никто и никогда не требовал нотариального заверения иностранных прав международного образца. Так же при оформлении ДТП и последующем общении с компанией ощущалось огромное желание «докопаться» и не выплатить (хотя и ущерб небольшой).
На данный момент готовится обращение в суд (возможность получить нотариальное заверение стажа у меня все же есть, для этого просто придется поехать домой), так что у компании нет шансов. Так же готовится заявление в полицию на действия агента (Александрова С.), который предоставил заведомо ложную информацию с целью получения от меня денежных средств.

Было сильное двойное столкновение, машина разбита спереди и сбоку. Пострадавших нет. Вольво s 60 оправдала себя в плане безопасности! Явился в компанию, подал заявление, дождался получения постановления по ДТП, отнес все оригиналы документов. Приехал на стоянку эксперт, зафиксировал массу повреждений.
Через неделю–вторую позвонили сообщили ожидаемое, что машина ушла в тотал. Попросили взять из банка документы птс и письмо с реквизитами. Все принес. Написал заявление что отдаю им железку, деньги в банк. Через недели 2 получил положенное. Расчет честный, сумма состаивла почти миллион. А прокатался я на ней 4 месяца всего. Великое человеческое спасибо ВСК.

Под звон бокалов (там в офисе) услышал такую фразу: «Полис стоит 3300, или ТЫ сейчас заключаешь со мной договор или не звони сюда больше никогда!» Да нет проблем, не позвоню НИКОГДА.

Теперь о главном. И вот, при наступлении страхового случая, мне постоянно отказывают. Ситуация была следующая: поставил во дворе свой автомобиль, утром увидел на нем дефекты: разбитое лобовое стекло, вмятины, царапины. Позвонил в ГИБДД, описал ситуацию, направили в полицию, вызвал сотрудников МВД. Полицейские приехали вместе со следователем, осмотрели, описали, возбудили уголовное дело. Собрал все документы, отвез в отдел удаленного урегулирования в Ауди центр на Таганке; отфотографировали, 2–3 недели согласовывали, позвонили, сказали, что согласовали, можете записываться. К слову, очередь в Ауди на Таганке более месяца. Приезжаю через месяц из всего списка согласовали маленькую царапину на капоте! Начал узнавать почему отказали, почему по телефону не сказали, что согласовали не все? Ответ был прост: ссылаясь на пункт в договоре о том, что последнюю точку ставит независимый эксперт. А он,видите ли, установил, что дефекты получены при разных обстоятельствах, это при том, что ЭТО противоречит справке из полиции – это раз; два – то,что независимый эксперт это оценил по фотографиям, и три, почему же все–таки маленькую царапину на капоте согласовал, раз все дефекты получены при разных обстоятельствах(по его оценке!) И возникает логический вопрос на нелогический ответ: ЭТО БОНУС от СК "Альянс", чтоб клиент не отчаивался и продлил с ними контракт? Противоречат сами себе!
До этого я был клиентом страховой компанией ВСК, независимый эксперт ехал из Москвы в Орехово–Зуево(100 км), чтоб оценить маленькое повреждение. Осмотрев автомобиль, обратно поехал в Москву. Вот сервис! И все услуги страховой компании ВСК были предоставлены незамедлительно. Ведь мы для этого страхуем свои машины за немаленькие деньги, чтобы все проблемы взяла на себя страховая компания!
Опустив руки, и "добрым" словом поминая каждый день СК "Альянс", за то что заплатил бешеные деньги за нулевой сервис, я смирился с царапинами, и вмятинами. Это при том, что в КАСКО есть доп. услуга: "без справок". Значит, даже не обращаясь в милицию или другие правоохранительные органы, я мог сделать свой автомобиль и быть уверенным в том, что его сделают, как новенький.
В итоге, не добившись от страховой компании ничего путного, я решил поменять только лобовое стекло, прочитав в договоре, что лобовые стекла и фары – это расходные материалы и меняются без справок. Плюс в год можно сделать две детали без справок и без увеличения стоимости страховки на следующий год. Я заявил о замене лобового стекла, в чем мне отказали, поехал в главный офис компании в Москве, написал заявление о пересмотре направления, и опять та же самая история. Вот такая интересная компания. Буду подавать на "Альянс" иск в суд!

отмазываются каким–то проблемами в оформлении, просят оставить номер телефона и не перезванивают, и так уже не одну неделю.

ан нет! – не угадали! не 7 а 45! (или 30 банковских как будет указано у Вас в соглашении). Вы можете возмущаться, биться головой о стену, топать ногами, писать жалобы, последние кстати рассматриваются в течение 15 рабочих дней и возможно после рассмотрения Вам сократят срок оплаты до 15 дней… все закономерно не так ли)))…… Причем скорее всего Вы так же как и я, возможно увидите свой авто на одном из профильных сайтов по продаже, где он будет успешно реализован в течение очень не продолжительного времени, но даже в этом случае не надейтесь на досрочную выплату – $ должны приносить прибыль, причем не Вам. Так может, есть смысл изменить формулировку в соглашении на… по истечении 45 дней? ну так… чтоб уж никого не обманывать)
P.S. Хотелось бы все под итожить.
Давайте будем честны друг перед другом – страховщики не благотворительные организации и к сожалению, Вы им интересны только в том случае если Вы не проблемный и не аварийный клиент. Во всех остальных же случаях Вам придется побегать за Вашими $, исключение составляют лишь те случаи, когда сумма выплат небольшая – т.е. страховая покроет все Вашими же $. У меня был опыт общения с другими компаниями, скажу так, в другой все решилось раза в 3 быстрее, но стоимость полиса была в 2 раза выше…. хотя это не всегда показатель…
Отдельно хотелось бы пожелать ренессансу ввести опцию «личный менеджер» ну и, например, брать бы за это дополнительно 1000р – как вариант… я думаю многие бы согласились и я в том числе)))) Пример: Как было б просто набрать менеджеру на мобильный и без всяких проволочек спросить у него: –Вась ну как там мое дело? а в ответ получить нечто следующее: – Все Ок! я только из бухгалтерии, все документы в порядке со дня на день выплата!... эх жалко что скорее всего это так и останется только фантазией)…
Итог:
Изжоги к Ренессанс я не испытываю и считаю ее самой обычной и середнячковой компанией данного дивизиона. Так же прошу Юлю Боброву не комментировать данный отзыв, так как решать тут уже нечего – все уже решено, по той же причине не оставляю номер полиса и не ставлю оценок – пусть каждый сам для себя все оценит.
Надеюсь это кому–нить пригодится)))))

Сервисная станция мне насчитала ремонта на 46% от стоимости авто, однако независимая экспертиза страховой признала более 75% от стоимости…. На самом деле страховщики лукавят, т.к. по сути, им не выгодно ремонтировать Ваш авто и всеми правдами и не правдами они пытаются его затоталить… Как совет – если же Вам насчитали в сервисе 50% а страховая по своим подсчетам 75% и выше – у Вас есть все шансы вписаться в пресловутые 75%… Для этого опять нужно запастись терпением, запросить все документы по оценке и сделать свою оценку – однако не рассчитывайте на быстрый исход сия мероприятия т.к. еще раз повторюсь страховой ремонт не выгоден и она соответственно будет затягивать сроки. В любом случае это стоит делать только в случае если Вам еще нужен авто, в моем – ушла стойка – т.е. нарушена геометрия и как ни восстанавливай прежней жесткости кузова уже не вернуть…
Сайт.
Сейчас в угоду моде многие компании отправляют всех своих клиентов на сайт для самостоятельного контроля, регистрации, а так же получения любой необходимой информации. В моем случае, кроме поздравления с удачной регистрацией на сайте и успешного внесения полиса я больше ни одного сообщения так и не получил.
Снятие с учета.
Тут тоже отдельная песня… В момент когда уже финиш замаячил где то не за горами наконец то приходит подтверждение о выборе комиссионера и тут на Вас наваливается бремя снятия авто с учета. Однако и тут все не так просто… Страховая настаивает на том чтоб авто было снято без отметок о ДТП, но не поясняет как это можно сделать. Наверно не стоит объяснять, как в нашей стране такое возможно… Комиссионер же напротив разжует вам все от и до. Дело все в том, что Ваш авто с отметкой о ДТП уже не представляет собой так называемые годные остатки, в лучшем случае – куча металлолома))) и в таком виде он уже никому не нужен. В итоге т.к. комиссионер заинтересованное лицо – пусть он самостоятельно решает данный вопрос, хотя моем случае он до последнего добивался того, чтоб я решил все это сам… идем дальше… Даже если Вы договорились с комиссионером о снятии без отметок, Вам предстоит еще перегон авто в гаи, причем только! замечу только! своим ходом – иначе отметок не избежать. Взвесив все за и против, я на свой страх и риск погнал своим ходом авто, которое в идеале только на эвакуаторе передвигать…
Абандон.
Это очень страшное слово для любой страховой! Его обычно редко упоминают в правилах страхования и уж тем более не посоветуют Вам этим воспользоваться. На самом деле если вдруг, по каким либо причинам Вас не устраивает порядок передачи авто – то Вам сюда. В двух словах это односторонний отказ Вами от авто в пользу страховой, а далее они сами делают с ним все что угодно, сдают комиссионеру, оставляют себе и т.п. Однако не рассчитывайте что страховая спокойно его примет, в 99% случаев вам наверняка откажут в подписании… ну тогда одна дорога – в суд…. По решению суда они примут его по любому, но это в очередной раз затяжка решения эдак месяца на 3…

Я говорю о времени дозвона до цента…. Запаситесь терпением, т.к. музыка из их рекламы будет давить Вам на уши как минимум 30 минут – не меньше! ВЫКЛЮЧИТЕ ее или хотя бы замените! Иначе на 3–4 обращение начинаешь сходить с ума! Не мучайте своих клиентов! (хотя может это сделано специально… хм…) Ранее чем через 30 минут у меня дозваниваться не получалось – может Вам повезет…. Идем далее… Настоятельно рекомендую игнорировать все просьбы страховой перенабрать Вам в течение 3 рабочих! дней. Как мне показалось, что барышни из кол–центра когда не знают ответа на Ваш вопрос они отвечают именно так… За всю свою историю общения я оставлял 4 раза заявку с просьбой перенабрать – ну и соответственно мне так никто и не набирал. В итоге мы имеем не просто 3 дня, а 3 рабочих дня, т.е. например, в купе с выходными это уже 5… в результате тут 3, там 5 и т.д. – итог затяжка Вашего же процесса. Советую не стеснятся, не ждать и перенаберать с тем же вопросом уже на следующий день, тем более Вас все равно уже никто не вспомнит… а об этом уже ниже.
В одном из отзывов я как то вычитал, что барышни из кол–центра видят нас как папки с документами… не могу, не согласится – у меня сложилось такое же впечатление. Как пример могу привести свой случай с явной опечаткой в ФИО – но барышни из кол–центра упорно называли меня так, как указано у них в документах…. Роботы наверно….. ))))))
Далее опускаю все проволочки с переводом авто в сервис – тут все как у всех…
Сервис.
Как я уже писал, сервисная станция была выбрана дилерская, так что все быстро приняли и приступили к дефектовке. Через 5 дней мне поступил ответ от станции, что предварительный заказ–наряд сделан и выслан по электронной почте в ренессанс для согласования. Тут я решил что все, можно спать спокойно – 15 рабочих дней на согласование страховой и далее в бой….. В этом как оказалось позже, была моя самая большая ошибка…. По истечении 2–х недель я снова набрал в сервис узнать как дела и получил ответ, что от страховой решения нет…. Морально подготовившись к скандалу, набираю в ренессанс чтоб узнать в чем дело и получаю информацию о том что они ничего не получали…. Занавес… Понимая что данный футбол может длиться бесконечно, набираю в сервис и прошу выслать документы мне на почту и сам кидаю их на клиентинфо собака рененс.ком. Контрольно, после отправки созваниваюсь и уточняю – дошло или нет… причем сначала страховая не видит и мое письмо, но после не долгих поисков… о чудо! нашлось)))) К сожалению, могу констатировать что страховой и сервису глубоко на Вашу машину, потому как ни один из них не удосужился узнать у другого что да как…. Поэтому рекомендую не ждать от моря погоды и поступать так же – сэкономите кучу времени… После этого, все пошло немного повеселей – тем более опыт согласования уже появился))) В общем итог – тотал.

так что если интересно, то рекомендую запастись терпением и дочитать до конца…
Моя история началась с покупки полиса Каско в упомянутой выше компании благодаря массивной рекламе на тв а так же низкой стоимости самого полиса. В общем, они меня купили или я у них. Т.к. я водитель аккуратный + большой стаж безаварийного вождения, то меня в данном случае интересовал полис Каско в хорошей компании с хорошей репутацией ну и по минимальной цене в идеале. Сразу оговорюсь, за последние 10 лет вообще не страховался, в данном же случае полис был приобретен в основном с целью защиты от угона ну и до кучи в случае полного тотала, т.к. мелкие ДТП типа мятой двери, крыла и т.п. дешевле, быстрее и проще сделать самому, нежели через страховую. В итоге был выбран полис с максимальной франшизой, что в результате удешевило изначальную стоимость полиса более чем в 3 раза, единственное, за что я доплачивал – так это за ремонт на сервисной станции дилера. Автомобиль был у меня новый и честно говоря, хотелось нормального, а не колхозного ремонта.
Теперь о грустном….
По велению неведомой силы или закона подлости – называйте, как хотите я практически через несколько месяцев владения попадаю в ДТП. Случай классический…. Двое не поделив дорогу, друг с другом цепляются и влетают в меня. Сразу скажу, кому было лень читать предыдущие отзывы, – сначала как у всех – все просто супер! Отличная консультация специалистов по телефону + очень толковый специалист из службы аваркомов, который был уже на месте спустя 30 минут после происшествия. Уж не знаю где Ренессанс их откопал, но если бы была возможность поставить отдельную оценку по каждому подразделению, то их работу я оценил бы на 5+. Кстати, тем, кто хочет сэкономить – маленький совет… не покупайте услугу сбор документов аваркомом – эту услугу можно оплатить и на месте – при ДТП. В итоге, это был наверно последний живой человек, который оставил Вам свой мобильный и он, единственный, кто будет оперативно держать Вас на связи по поводу сбора и представления документов. К сожалению, когда его функции будут исчерпаны, обращаться к нему с остальными вопросами смысла уже нет…. На сим, все положительные моменты от общения со страховой заканчиваются….

Читая отзывы, вижу, что кто–то получает направление на ремонт в течение часа, а мне уже почти месяц не могут выдать бумажку. А что же будет, когда машину отвезу в ремонт? Это стоит предполагать. Видимо надо сразу подавать в суд, тогда будут шевелиться.
Бог им судья

Отношу этот случай к разряду чудес.В сервисе бампер оперативно покрасили, усановили. Спасибо сайту и тому кто мой отзыв в ВСК прочитал, правда сам отзыв уже потёрли. Тем не менее, осадочек остался, и по КАСКО перехожу в ЭРГО. С франшизой там в 1,5 раза дешевле.

Машина УАЗ ПАТРИОТ, хотя я сам звонил в АВТО ГЕРМЕС у них всё было, предложили деньгами, ну бог с ним деньгами так деньгами, в итоге сегодня получил долгожданную компенсацию – 15000 рублей, хотя потратил на ремон 40000.

Началось с того, что по вмятине на двери отказали в окраске из–за того, что углядели на момент страхования на двери микроскопическую царапину (машине 5 лет, у кого их нет, вопрос).
Дальше больше: свыше двух месяцев назад! на парковке в зад машины был удар. Получил справки из ГАИ, съездил на сервис, где у меня удаленка, эксперт РЕСО сфотографировал авто. С тех пор я не то что не могу получить направление, мне и звонка–то ни одного от компании не поступило. В сервисе разводят руками, ссылаясь на неполучение направления из РЕСО. Один раз дозвонился таки в РЕСО до эксперта с 7–го! раза (операторы колл центра все время соединяли в пустоту). Мне сказали, что нужно еще раз приехать для того, чтобы сделать фото машины, якобы эксперт не сделал в предыдущий раз нормальные снимки! Ко мне эксперт ехать отказался, пришлось еще раз ехать на сервис для фотографирования. После этого опять молчание ягнят. И вот сегодня после долгих безуспешных попыток прорваться я узнаю, что задний бампер мне также красить не будут, т.к. на момент страхования на нем были потертости (ну где, где их нет, если приглядеться). Хотя после того, как было ДТП в задний бампер на нем стали отчетливо видны вмятины.
И это после того, как я три года подряд страховался в этой компании, да еще пару лет страховал вторую машину. Старые клиенты – это отработанный материал, надо делать деньги на новых.
Плюс ставший визитной карточкой безобразный сервис, некомпетентные операторы, которые даже не пытаются решить твою проблему
Полис SYS728515886

и тут начались хождения по мукам. По правилам имели право на обращение без справки ГИБДД. По факту оказалось, что у них оказывается есть внутренние правила, которые нигде на сайте не размещены. Короче все описывать нет смысла. С 10.06.2013 по 30.09.2013 так они так и не смогли оформить документы на ремонт автомобиля, пришлось продать с царапинами. С 03.09.2013 по 18.11.2013 не можем получить деньги по расторжению договора. Деньги по возмещению так и не выплатили. Придумали тысячу правил, не отраженных в договоре, согласно которым нам ничего не положено. Даже не знаем, что делать, видимо придется идти в суд.
Здесь Вам рады (или делают вид) только когда им деньги приносишь. Если страховой случай произойдет, то всем на все поровну. На заявления не отвечают. Сроки не выдерживают. Выплаты не производят.

Съездил в страховую на Столбова 2, оценили повреждения, сумму выплаты сразу не назвали. Специально для выплаты открыл счет в сбербанке. В итоге оказалось, что на счет перевели всего 320 рублей, в то время как ремонт бампера стоит как минимум 5000. Откуда взялась сумма 320 – не понятно. Сейчас говорят, что мне можно написать претензию, но на нее, скорее всего, не ответят.

Позвонив как положено через несколько дней на СТОА чтобы записаться на первичный осмотр, с удивлением узнал что контракт с Югорией расторгнут. Начинаем сначала поездка в офис страховой, заявление о смене СТОА, на тот момент страховая сотрудничает только с двумя неофициальными автосервисами АМБ моторс и Юникор, ожидание в несколько дней и поездка на первичный осмотр в сервис. И снова удивлению нет предела! Сотрудник АМБ Моторс машину сфотографировал, но добавил, когда будем чинить не знаем, потому что Югория должна им денег. Звоню в Юникор, они подтверждают, что работают с Югорией и готовы починить автомобиль.Знакомый порядок действий: Заявление о смене СТОА в страховую, ожидание и неожиданный звонок (апрель месяц) из Юникор с подтверждением что получили направление, заказывают запчасти и как только они придут позвонят и пригласят на ремонт. Ждем... вот и лето... Звоню в Юникор и получаю ответ: " Решается вопрос, так как Югория задолжала, позвоните через недельку". Звоню в страховую, ответ аналогичен. Вот уже и август, набираем знакомый номер Юникор, а в ответ: " Данного сервиса по этому адресу и телефону больше нет!" Далее начинается самое веселое)))) В течении месяца я пытался донести до Операторов Югории, что сервиса Юникор больше нет, которые упорно твердили что они сотрудничают с этим сервисом и мою информацию проверят. В итоге очухались только после моего визита в офис компании. И опять двадцать пять, заявление о смене СТОА, но теперь уже новая проблема, компания не может выдать новое направление на ремонт пока не аннулирует старое. Направление аннулируется путем отправки сообщения на электронную почту Автосервиса с просьбой аннулировать направление и подтвердить, что запчасти не заказывались. И возникает уместный вопрос: "Если сервис не существует, будет ли отвечать кто нибудь на электронные письма?" Конечно нет! В итоге путем ежедневных звонков в компанию, очередного посещения офиса, после требований вызвать в офисе руководство, дело сдвинулось. Предоставили электронную почту начальства Московского офиса Ларин–Филиппенко А. А. <alarin@ugsk.ru> , почту специалиста Сильвейстрова С. Ю. <SilveistrovaSY@ugsk.ru>. Теперь штурм атака операторов, начальства и специалистов. И свершилось 3.10.2013 получаем новое направление в ГК "Автомир". Ну думаю, теперь спокойней, а ни тут то было! ГК "Автомир работает со страховой Югория только после полной оплаты (Молодцы Автомир, знают с кем связались) , ну и тут как следствие Югория снова не торопится. Счет выставлен 16.10.2013,после согласования срок оплаты составляет 15 рабочих дней, которые уже давно прошли. Операторы как роботы, мы отправим запрос в бухгалтерию, больше ничем помочь не можем, ожидайте. Вот так и ждем...
Компания ужасная, операторы разговаривать не умеют, на вопросы не отвечают, только дежурными фразами, звонить бесполезно. Если хотите чтобы дело сдвинулось, только личное посещение офиса с требованиями пригласить руководство, все слова которые произносят и какие обещания дают специалисты требуйте письменного подтверждения с печатью. Я воюю до сих пор...еще чуть чуть и суд...
Победа будет за нами!

Обратились в Альянс за возмещением ущерба, надежд на реальные выплаты и не рассчитывали, но то что они ответили "ни в какие ворота не лезет", СК Альянспринял все документы, в т.ч. и справку о ДТП в которой перечислены все поврежденные элементы, подписанную сотрудниками ГИБДД и ВИНОВНИКОМ ДТП! Через месяц получили ответ "по результатам составленного ЗАО "Аэнком" №205030–01АД⁄13 от 11.10.2013 года и Акта осмотра стоимость восстановительного ремонта транспортного средства определить невозможно, поскольку дверь задка и бампера заднего имеют дефект эксплуатации..." Очень интересная формулировка отказа, с помощью неё можно в 99% отказаться выполнять свои обязательства, т.к. наличие царапин на бампере или сколов на капоте есть практически у всех машин. СК Альянс даже не напрягаются на составление калькуляции, они уже заранее всем отказывают. Собираемся писать жалобы в РСА, ФСФР и подавать иск в суд.

Позвонив по добавочному 1075 СОБОЛЬ А. В. (сотрудник который пытается провести проверку) не смог обьяснить мне не статус моего убытка ни дал никакой конкретики –я понял что он просто недавно работает и не компетентен!Далее он посоветовал мне судиться с ресо так как ему все равно и бросил трубку.
Направляю жалобу в ФСФР и РСА
Также комплексно оплачиваю услуги юристов и составляю иск со всеми штрафами на ск и моральным ущербом+50т услуги юристов

Скинули на капот новой машины стеклянную банку. В результате острая вмятина завальцованной кромки капота у стекла с повреждением каркаса – замена капота/ Страховая выплатила 9015 рублей (назначили в своей оценке ремонт с покраской). официальный дилер при осмотре сказал замена: капот 24000 рублей и покраска 10500 рублей. Имеем занижение выплаты в 4 раза. придется обращаться в суд и Федеральную службу страхового надзора.

По указанному телефону (на вашем сайте! – 8(495) 725–10–50 представитель ренессанс) – пытался связался – не получилось, т.к. автоответчик мне сообщил что сотрудника нет на месте и отправил меня на голосовой ящик абонента... однако почтовый ящик был переполнен от сообщений и меня разъединили. Набрал на основной номер ренессанс... обещали перенабрать до 9 вечера – так никто и не перенабрал... Набираю в 21:30 спрашиваю и? – ответ сейчас сотрудника уже нет на месте наберите завтра... очень все это похоже на очередной лохотрон, т.к. старался в течении суток застраховать свой авто и в итоге еще день придется оставить на платной стоянке... думайте дальше сами...
завтра попробую застраховаться в другой страховой – о результатах напишу.
P.S. чтоб не быть голословным – номер моего заказа (у вас – в сравни ру) № 21945

Полис доставили в указанное место. Потом еще позвонили и спросили все ли хорошо. Остался доволен обслуживанием.