И представил автомобиль для осмотра так как машина не на ходу 18.10.2013 г.
Номер дела – 0454528–13.
По словам сотрудника компании, выплата должна быть произведена в 30 дневный срок. Пакет документов находится на расмотрении и результат будет известен 11.11.2013 г. В указанный день мне пояснили что документы находятся на рассмотрении и так на протяжении послеедующих 3 дней. 14.11.2013 г. после очередного звонка мне сказали, что Вам отказанно в связи стем, виновник не является их клиентом. Короче отработали месяц что бы скаазать что номер полиса не ИХ. В следствии чего была предоставленна с правка с изменение номера полиса. После общения с виновником. НИ КТО В ЭТОЙ КОМПАНИИ ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛСЯ проверить гос.номер авто и VIN Который так же прописывается в Полисе страхователя. после подачи документов прошло 35 дней. Однако, выплаты до сих пор не произведены. По информации, полученной по тел. 495 799 97 99, дело находится на рассмотрении. В чем причина мне не объяснили, порекомендовав обращаться к руководству, но предоставить контактные данные этого руководства отказались.
Согласно п. 2 ст. 12 закона #40–фз, прошу в кратчайшие сроки произвести страховую выплату и причитающуюся мне неустойку.
Отзывы о страховых компаниях
Сегодня обратился в ресо в г. Екатеринбурге, но там очень вежливо сообщили, все документы заверенные нотариально! принесите к 30 декабря, осмотр машины и прием документов будут производить только через полтора месяца после ДТП, это я сколько должен ездить на битой машине..
вмятина на двери, и заднем крыле, но удар пришелся в верхнюю часть колеса и оно ушло в арку оставив автомобиль не на ходу, потом начались нервотрепки со страховой , мало того что, оценщик который приехал практически сразу, но документы от него появились лишь через 10 дней, так мне теперь заявили чтобы я привез на эвакуаторе свой автомобиль на осмотр в СТО , а так как на ней нет стоянки должен увезти его , а после согласования погрузить и вновь привезти на ремонт , альтернативой предложили воспользоваться стоянкой возле СТО , и все это за мой счет. Прошел уже практически месяц мой автомобиль продолжает стоять, мне отвечают, что мои документы на рассмотрении у службы безопасности , т.к. у меня сложный случай , хотя по договору они обязаны в течении 5 – ти рабочих дней вынести решение. Боюсь представить когда действительно происходит сложный случай с пострадавшими и прочими вытекающими.
Тем не менее, 3 года страховал автомобиль по КАСКО и вот через 2,5 года авария, автомобиль списан в "Тотал". С момента заявки по телефону об аварии до момента выплаты всей суммы, указанной в страховке, прошло 2 месяца и 10 дней, так что ВСК свои обязательства выполнила полностью, за что им большое спасибо! Но минусы есть: 1.неудобно добираться до офиса компании при разборе страховых случаев, он находится за МКАД, по киевской ж⁄д, 4 остановка "Сколково" и еще 30 мин пешком по асфальтовой дороге поселка.
2.Если надо застраховать, то агент приедет и в выходные и в любое время, как только страховой случай, так только в рабочие дни, а с учетом нахождения офиса, одна поездка – один рабочий день.
3.Есть ряд моментов, которые нигде не отражаются, расскажу о них:
итак, авария, звонок в страховую, время, где, какие автомобили пострадали, здесь проблем нет.далее вызываем независимого эксперта, с ним можно договориться и на встречу в выходные (ко мне два раза приезжали).
Потом месяц ожидания (вам никто звонить не будет, придется дозваниваться самим)и вам говорят, что принято решение автомобиль списать в "тотал". После этого автомобиль выставляется на торги коммиссионных магазинов и так до тех пор, пока какой–нибудь магазин его не купит (если не купили, то тут не знаю, мой забрали). Далее, вы везете автомобиль в ГИБДД для снятия с учета, мой был разбит, поэтому пришлось брать эвакуатор и везти его, хорошо, что коммиссионный магазин уже подготовил документы и Я сразу, после снятия с учета, повез его туда. После получения документов от магазина, поехал в страховую компанию, где поставили штампик, что все принято и началось ожидание получения денег, Я дождался. Все эти действия довольно утомительны и, кроме нервов, Я потерял еще 3 дня отпуска, но все хорошо, что хорошо кончается. Теперь совет – запишите номер эвакуатора, до которого вам будет нормально добираться. У меня авария была за городом и эвакуатор вызывала полиция, эвакуатор тоже за городом, без машины не добраться, а чек выдают только там, поэтому чек Я не брал, а страховая оплачивает только оригиналы. Другой эвакуатор для снятия с учета в ГИБДД страховая уже не оплачивает. Кроме этого, надо внимательно читать дополнение к договору страхования при тотале, у меня был пункт, что Я обязан снять машину с учета с пометкой "отчуждение" и Я успел до 15 октября, после 15 октября ГИБДД это уже не делает и как быть в этом случае не знаю, так что внимательнее смотрите бумаги, с ВСК дело иметь можно, всем удачи!
Снаружи не видно. Наверное, хотели вскрыть автомобиль через заднюю дверь. В ту дверь может быть всего 2 раза садился пассажир за 4 года. Так СК "РЕСО" умудрилось прислать письмо на отказ, посчитав это эксплуатационной потертостью. ДА действительно, нарочно не придумаешь... Свои обязательства не выполняют.
Но я все равно хочу написать о хорошем. 20 сентября у нас украли машину, застрахованную в Согласии. Пока возбудили дело и собрали справки в полиции, прошло 11 дней. 2 ноября отдали все документы и ключи в страховую компанию. Нам обещали, что в течение 30 календарных дней дело будет на проверке в службе безопасности (СБ) компании, затем нас вызовут для подписания доп. соглашения, после этого еще 20 дней уйдет на выплаты рассчитанной суммы. Когда СБ превысила срок рассмотрения дела, мы, начитавшись отзывов, даже не удивились, однако начали звонить в страховую компанию. Оставили заявку на получение информации о том, на сколько СБ может задерживать рассмотрение дела. По заявке получили ответ, что это известно только самой СБ, потому что они ждут ответ от компетентных органов на свои запросы. Мы, если честно, очень расстроились. Однако через 2 рабочих дня нам уже позвонили из Согласия и пригласили в офис для подписания доп. соглашения. Когда муж подписывал доп. соглашение, ему сказали, что по правилам срок выплаты составляет 20 дней, но все может случиться и раньше. Каково же было наше удивление (и радость, естественно), когда деньги упали на следующий день! И это не сказки, так и было. Итого: СБ задержала информацию на 10 дней, от момента сдачи всех документов и ключей до момента подписания доп. соглашения прошло 40 дней, и с момента подписания доп. соглашения до выплаты – еще 1 день. В целом, меньше двух месяцев со дня угона. По–моему, очень даже неплохо. Так что страховую компанию мы менять не будем (если только она нас сама в черный список не занесла)
И те,постоянно отвлекались на свои личные дела.(разговоры по мобильному телефоны,выходы из офиса).
Прождав в очереди 2 часа,и увидев,что вызывают других клиентов вместо меня, хотя я записана была ранее мою фамилию просто пропустили в списке,я стала интересоваться почему меня не принимают, на что мне одна из девушек нагрубила,повышающим на меня тоном.
Имущество, которое было застраховано было похищено. Обратился в ВТБ страхование, написал заявление, принес кучу справок, но получил отказ. Деньги не вернули. Обидно и очень жаль
Всё было без проблем, страховку делали в ОД, и ремонт там же. Ни каких сложностей с ремонтом и выплатами. Естественно, что от добра добра не ищут, во второй год тоже застраховались в РЕСО, почти год катался без проблем, и под конец года, как заколдовали... покоцался бампер, камень в лоб, попал в ДТП по своей вине (мелкое ДТП), разбил неизвестный "хороший" человек заднее стекло ночью, кто–то помял крышу, и всё это буквально в течении пары месяцев, естественно всё по КАСКО (вот ещё ремонта крыши не дождался) сделали без вопросов и каких–либо задержек со стороны страховой. Но, пришли снова страховаться, а агент говорит, что РЕСО вас заигнорило, типа много обращений... Ну, я думаю, что зашибись картина! Это, если я просто бабки слюнявлю, то всё супер и супер клиент, а если чуть в убыток загнал (замечу, что занесли около 70к, не думаю, что вынесли сильно больше, авто не премиум сегмента, ино класс С, да и повреждения были не фатальные), то сразу в стоп–лист? Вообще я ожидал, что повысят коэфициент кусков на 10, с этим бы я смерился, а они взяли и заигнорили. Вообще шик! Ребята, а зачем мне тогда КАСКО, если не для того, чтоб обезопасить свой кошелёк от таких вот "радостей" жизни? Понятно, что в плюсе всегда быть не сможешь... Тем более, что в Москве не повредить авто – это скорее удача, чем норма, ибо только во дворе дома в меня два раза приезжали... Не ты, так в тебя. Интересная картина получается... И не понятная! Или вы считаете, что люди покупают КАСКО за ломовые деньги только для того, чтобы вам карманы набивать? Я понимаю, что для вас это бизнес, но... Грустно...
Страховая в срочном порядке прямо по телефону сообщила номер направления на СТО на замену стекол (без посещения офиса)! Я был приятно удивлен таким уровнем сервиса. Идет вторая половина года. Нареканий к страховой нет!
Гаи не стали звать, утро, пробка, из повреждений только крыло. Пришел в ВСК отдал документы и банковские данные. Через неделю деньги уже упали на карту. Оценили в 7300, ремонт окраска крыла. Ауди А 4 2005 г.в. Отлично сработано!
Моментально перезвонили, менеджер все оформил, курьер приехал с POS–терминалом уже на следующий день, процедура заняла 10 минут. Спасибо Всем огромное!
И я решил продолжить отношения с этой страховой, так как они еще предложили выгодные условия. В офисе я продлил полис на тех же условиях, за исключением франшизы ее пришлось уменьшить. В 2013 году как прорвало три страховых случая(страховой случай №71905, №71162 и еще один) … по каждому случаю обращаюсь в страховую все документы оформляют быстро, предлагают сервис на выбор. И вот ту то и началось, оказывается в мой полис вписали обслуживание у неофициального дилера, хотя в прошлом был официальный. Обещали разобраться с данной ситуацией, но вот уже 4 месяца жду и жду звонка… Отдал в ремонт машину сказали что работы не сложные сделают в течение недели, но вот уже 3 недели обхожусь без машины, то согласование дополнительное со страховой, то запчасти нужно заказать а у них нет в наличии, так как они неофициалы…Я несколько раз звонил в страховую с просьбой ускорить вопрос ремонта и дать мне наконец ответ по неправильному оформлению полиса, но меня всегда очень внимательно слушали, потом с кем то связывались, обещали выяснить ситуацию и мне перезвонить и так 3 раза... В итоге я разочаровался в страховой компании вроде солидная пытается правильно общаться с клиентами, но пока самое главное у них не получается работать продуктивно.
В течении двух месяцев не возможно найти концов: страховая пеняет на СТО, СТО пеняет на страховую, аварийная ситуация произошла 27 августа, 27 ноября будет 3 месяца, как мы не можем отремонтировать машину. Не знаем, что дальше делать, наверное обращаться в суд.
незнакомые "маленькие" страховые даже не рассматривал. Плюс для меня была важна оплата по кредитке и доставка полиса – все это у Интач имеется. Также, для было важно, что Интач дочка крупного международного холдинга.
Оформление всех документов прошло по телефону при общении с оператором (заняло примерно 20 мин.), сразу договорились о дне показа авто и оплате полисов. Это был удобный для меня выходной день, агент приехал в оговоренное время, осмотрел⁄пофотографировал машину, тут же я произвел оплату по безналу (агент был с пос–терминалом) и я получил на руки заранее оформленные полисы. На всё потратили 15 минут. Единственное условие Интач – это чистая машина при осмотре.
Всё чётко, быстро и профессионально. Я остался доволен, рекомендую!
Выбрал лучшее предложение по цене, а уже 07.11.2013г. оплатил и получил в офисе СК Ренессанс Страхование полис КАСКО и полис ОСАГО по очень выгодной цене (по сравнению с другими компаниями). Отличный сервис для поиска. Спасибо.
Обратился в ОВД, собрал все справки и в компанию Альнс. Однако пришел ответ из СК что страховой случай оказывается и вовсе не наступил тк не установлено какое событие произошло, даже сослались на статью 929 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязанность выплатить страховое возмещение возникает только при наступлении страхового случая. Поэтому либо находитесь в автомобиле круглосуточно, чтобы знать кто причинил ущерб: третьи лица, животные, молния... и т.д. только тогда страхуйтесь в СК Альянс.
Пришлось обращаться к независимым экспертам и в суд. После решения суда выплат даже по исполнительному листу не дождешься.
Искал информацию по КАСКО по сайтам страховых компаний, на многих нет онлайн калькулятора расчета стоимости, а на многих для получения цены обязательно надо оставлять контактные данные, по которым с вами свяжется менеджер и расскажет цены. На Сравни.ру понравился механизм поиска и выбора страховой компании, удобно и сразу показывает реальные цены, причем есть специальные предложения, по которым цена ниже чем по расчету на сайте самой страховой.
По параметрам выданным сервисом Сравни.ру выбрал страховую компанию РЕСО. Сам из Зеленограда и ехать в Москву для оформления полиса не удобно. Офис РЕСО есть в Зеленограде. Удобно получилось оформить все онлайн, а потом просто заехать в офис в Зеленограде, показать машину и оформить полис. Времени заняло минут 15 на все. Звонка от РЕСО после заказа ждал пару дней, думал даже, что не работает сервис, начал даже выбирать другой заказ в страховой Ренесанс. И получилось как обычно, позвонили сразу из двух компаний. Причем из Ренесанса перезвонили очень оперативно, буквально через 20 минут после заказа. Выбрал Ресо из–за офиса в Зеленограде.
Если на Сравни.ру цена такая же как и при расчете на сайте компании, пробуйте получить скидку у менеджеров страховой, как правило они все могут уступить в цене.
Для сервиса Сравни.ру пожелания развиваться в другие области, а не только банки и страховые, можно сравнивать услуги по другим направлениям, мне понравился сервис, и я бы пользовался им в подборе других услуг.
При страховании нового Kia Rio выбор пал на Альфа Страхование по программе 50х50. Умеренная цена для опытных водителей с франшизой, тем более, что за 9 лет водительского стажа ни одного ДТП по моей вине. Минус только в том, что купить такой полис можно только на ш.Энтузастов, а это значит потерять как минимум полдня на дорогу туда и обратно. Однако и за 9 лет случаются промахи и в результате ДТП задняя дверь на замену, крыло в ремонт. Как положено, в течение 5 дней я приезжаю в офис со всеми документами и за ... 1 час! мне выдают направление в техцентр на ремонт... хотя по телефону говорили, что дело рассматривается 15 рабочих дней... Техцентр также легко и быстро осмотрел мою машину, дверь заказали, жду звонка чтобы пригнать машину на ремонт (обещали сделать за 3–4 дня). Верх профессионализма в Альфа Страховании и его партнеров. Спасибо! С удовольствием застраховала бы свое авто на следующий год, но переживаю, что после этого обращения за возмещением, условия не будут столь "сладкими".
18.12.2012 (т.е. почти год назад) произошел страховой случай – ДТП с лобовым столкновением (по оценкам было сразу видно, что это тотал). Виновник – другой автомобиль вылетевший на встречную полосу. Выплаты до сих пор НЕТ! Обратилась в компанию сразу в течение 3 дней, предоставила ВСЕ документы кроме документа подтверждающего чью–либо вину. Этого документа по определению не могло было бы быть, т.к. у нас в машине пострадал ребенок (перелом тяжелой степени) и в таких случаях открывают уголовное дело. СК не стала присваивать номер страх.дела, по причине того что этот документ отсутствует. Хотя перед выбором СК в их рекламной брошюре я читала о том, что выплаты по КАСКО осуществляются по факту возбуждения уголовного дела, а не по его завершению (но в тот момент никак не думала что такое случится именно со мной). Уголовное дело закрылось в конце августа, пока я дождалась вступившего с силу приговора из суда начался сентябрь. Этот документ был сдан в СК – 25 сентября 2013г, при его сдаче выяснилось, что тот сотрудник, который принимал документы в декабре 2012г. уже не работает, заявление от декабря уже (почему–то) недействительно и надо бы написать новое заявление от текущей даты. Хорошо, написала, понимала что эти сроки противорячат закону, но лишь бы скорее выплатили. Но и тут я ошиблась, второй месяц после заявления мне рассказывают о каких–то тендерах на поиск компании, которая купит полностью разбитый автомобиль, потом подписание доп.соглашения о сроках выплаты. Вместо положенных по закону 30 днях, я подписала собственноручно о сроке 20 рабочих дней с момента предоставления документа о том, что я передала автомобиль их Комиссионеру. При этом контакты и телефон этого Комиссионера мне не предоставляют, ссылаясь на то что эту информацию местные исполнители не знают, и что Комиссионер сам со мной свяжется. Т.е. мою личную информацию они имеют право предоставлять третьим лица, а мне контакты этого юридического лица дать не могут! Прошла неделя – Комиссионер на меня так и не вышел! Тем самым оттягивая сроки окончательной выплаты! Хочу заметить, что автомобиль был абсолютно новый из автосалона, использовался 1,5 месяца, пробег 1800 км, приобретенный в кредит, но при расчете страховой выплаты мне уже насчитали приличный износ, а с выплатой видимо не торопятся. При этом автокредит я продолжаю исправно платить "за воздух", а кто возместит мне все убытки в виде банковских процентов из–за задержки срока выплаты? Но чем дольше мне не платят, тем видимо больше финансовых претензий у меня будет к СК в суде.
Все это я сдал уже в России в офис альфастрахования. С выплатой тянут уже почти полгода – сейчас середина ноября! Сначала говорили, что отправляли запрос в сервисную службу, теперь просят дополнительные бумаги, хотя все бумаги я сдал и сотрудник компании их проверила и утвердила.
В договоре 80% выплаты за учёт возраста автомобиля. Да и расчитывают на то что 90% клиентов просто судиться поленятся – их же сотрудники в этом убеждены и открыто заявляют.
По ОСАГО не обращалась ни разу. По КАСКО один раз в этом году, когда камень попал в лобовое стекло. Заплатили половину стоимости, другую половину я отсудила.
Когда кончился договор КАСКО, мне отказались его продлить без объвления объявления причины.
Повреждены левое переднее крыло, скол на двери, при чем дверь того гляди отвалится при открытии, бампер, левый подкрылок треснут. Виновник клиент Альянса. В тот же день узнала стоимость ремонта в гаражах – (запчасти, а именно крыло левое ( оно под замену, вытягивать ни кто не берется) 4 000 новое в магазине, ремонт 9000 без покраски, плюс покраска одной позиции от 6000. В этот же день обратился к экспертам (о чем не пожалела). Бесконечно "уважаемая "компания Альянс назначила сумму в размере 4798,28коп. Жду решения суда. А так же после судебного процесса будем с ними расторгать договор!
