Отзывы о страховых компаниях

Хотя по закону "Данный отказ не правомерен. Страхования компания в нарушении Закона "О защите прав потребителей" навязывает Вам дополнительные услуги и отказывается заключать договор без доп. услуг.
Обратитесь в другую страховую компанию либо получите письменный отказ и напишите жалобу на нарушении ваших прав в УФАС (антимонопольная служба)Страховая компания нарушает п.2 ст.16 ФЗ "О ЗПП":
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)Это что за произвол ?

Все замечательно, поехал отдыхать. Случилась беда: неудачно приводнился – ушиб стопы, наступать не могу, хожу прыгая на одной ноге. Звоню в коллцентр: как бы мне получить медицинскую помощь – я на пхукете.
На что мне оператор говорит – ближайший госпиталь в пхукет сити. Сейчас гарантийное письмо подготовлю и направлю им, позвоню и едьте. Отлично, говорю, что ходить не могу, как бы мне вызвать их. Нет, никто не приедет, берите такси и только с чеком, страховая возместит только в одну сторону. Я уже рад. Жду звонка пол часа – нет его. Перезваниваю – о, да, гарантийное письмо направил, едьте. Отличное начало.
Благо был арендованный байк, допрыгал, сел поехал.
В госпитале, конечно, все на высоте: байк забрали, припарковали, в кресло посадили, ключи принесли, по всей больничке катали.
Как только дело дошло до финального счета – началась эпопея. Где–то в 11 дня я попал в госпиталь (было 6 января вроде), до двенадцати все процедуры были окончены. Начали ждать подтверждения от страховой об оплате финального счета. Сижу, уже час, два, три, четыре... не выдерживаю, звоню в колл–центр. Мне заявляют, что мы ждем от страховой подтверждение, без этого никак. Звоню напрямую в страховую, мне говорят (внимание), вашего полиса нет в системе, нужно подождать 9го числа, когда его введут в систему. Ирония... Я говорю, вы предлагаете мне до 9го числа в госпитале провести? На что мне ответ шедевральный поступает, я всего лишь сотрудник горячей линии, что вы хотите от меня. В итоге сошлись, что он напишет в колл–центр ихнего оператора что им нужно. Звоню опять в колл–центр, девушка мне задает еще более шедевральный вопрос: что нужно от меня, чтобы госпиталь отпустил вас домой. Я говорю, я даже переписки с госпиталем не вижу, перешлите мне письмо, я прочитаю и скажу, что нужно. Однако в госпитале мне говорят, что вы (страховая) никак не можете подтвердить оплату финального счета. На что мне девушка заявляет: вот я сейчас подтвержу оплату, этого будет достаточно? Да я откуда знаю ) но да ладно... проходит пол часа. Звоню, опять в колл–центр. Девушка заявляет, что написала гарантийку и отправила. Замечательно. Зову девушку в госпитале и говорю, что фидбэк уже должен быть получен от страховой. В итоге в больничке мне уже принесли соков, печенек, положили в палату, дали воды, включили телек, принесли холодную накладку – лежу балдею. Так я пробалдел еще полтора часа, пока наконец не получили ответ от страховой. В итоге с 12 до 18 часов я был в полной прострации, что происходит и просто потерял время отпуска на ожидание замечательных сотрудников страховой.
В общем, проблем с оплатой счета не было. К самой страховой претензии предъявить не могу, однако сотрудники страховой портят все отношение, посему более я не обращусь в данную страховую.

Оценщик в Альянсе написал мне замену заднего бампера, покраску бампера, покраску багажника, и я стал ждать выплат. 15 января 2014 года позвjнил в Альянс узнать , как продвигается моё дело, и мне было сказано там, что выплатят 20 января, и выплатят 6118 рублей. Как так? Новый бампер стоит гдето 11 , покраска его стоит 6, установка и сьемка и прикручивание парктроников на новый бампер со старого гдето в 2 – 3 тысячи.
Итого 20 тысяч минимум! А если чинить машину у ОД! Там все 40 будет!А мне насчитали 6!
Как вы считаете "дорогие" работники компании Альянс?
Остаётся подавать в суд на ВАС! Чем и придётся заниматся, так как не намерен терпеть такое отношение!
Баранов Николай Евгеньевич, заявление о страховой выплате № 301458, Автомобиль Шевроле Круз

Покупал полис в Ресо–гарантия. Не могли поставить нужный коэффициент чтобы была скидка, плохо работала программа.
Пробыл у них 1,5 часа. Так и не смогли оформить ДСО.
Пришлось купить только ОСАГО.

Выдали их злосчастную карточку ДМС на работе и случилось мне неудачно упасть и сломать челюсть. Лежу в больнице с напрочь замкнутым ртом, после выписки требуется ещё некоторое время ходить с шинированым ртом, естественно эти шины нужно еженедельно подкручивать, а после снимать. При запросе в Цюрихе подтверждения оплаты обслуживания в больнице сказали, что больница у них не аккредитована, а на вопрос – куда мне обращаться, дали 30 телефонов разных клиник, где мне необходимо было самостоятельно выяснять – есть ли у них челюстно–лицевой хирург или нет. Представьте теперь как это было с учетом того, что рот скован стальными прутами... Через 2 часа издевательства над моим ртом и ушами администраторов, звоню обратно, поднимаю хай и, о, БОЖЕ!, мне решили пойти на встречу и оплатить обслуживание в государственной больнице, в которой меня изначально разместили сотрудники этой страховой компании, но на рентген, который мне необходим при каждом визите ко врачу, нужно ездить на другой конец Москвы. Утром через всю Москву ко врачу, оттуда с направлением на другой конец за рентгеном, потом возвращаешься, если рентген сделан не так, ехать повторно его делать и снова назад... Про страхование в заграничной поездке тоже ничего хорошего сказать не могу. Случайно купили их полис... Мало того, что до этого Цюриха не дозвониться было т.к. в московском офисе, судя по звукам и громко гогочущему оператору, который ответил только 1 раз и сразу сбросил, у них была корпоративная попойка (дело было на майские праздники), так ещё и вызванная через киевского оператора скорая так и не приехала.

Компания "ГУТА–Страхование" мало того, что рассчитало его стоимость в два раза дешевле договора купли–продажи, и суммы указанной в их же полисе, но и воспользовавшись моим расстроенным состоянием, произвело его оформление на себя, до выплаты страховой премии. На данную процедуру у них ушло четыре месяца, и полного возмещения убытка я так и не дождался, то есть вопрос не решён до сих пор! Данная компания не исполняет вовремя и в полном объёме своих обязательств, нарушая свои же собственные договора, и ставя в неудобное положение клиентов.
Ваш убыток они посчитают на своё усмотрение, выплата произойдёт с задержкой до полугода, и в лучшем случае вы получите половину суммы убытка или меньше. Ни одно из своих обещаний, ни устных, ни письменных в моём случае, а также в случае других известных мне людей, они не выполнили.
Никаких концов в случае наступления страхового случая, вы не найдёте. Начальство будет от вас скрываться, а общаться с вами будут их служащие, у которых, после вашего обращения по страховке, вежливость закончится. Ни на один действительно интересующий вас вопрос по вашему делу вы не получите, и вам с милой улыбкой порекомендуют обратиться в суд.

В заявлении мною было указано, что я хочу получить уведомление о выплате по эл. почте или СМС уведомлением.Тишина до сих пор. При обращении в ВСК мне сказали лично приехать и узнать сумму выплаты, тогда зачем в заявлении уточняли пункт о уведомлении?.Деньги до сих пор не перечислены,и сколько их тоже не узнать.

13 декабря принесли заявление с страховую. Через полчаса прошли осмотр экспертом. Все.
14 января (31 день из них неделя праздников) деньги поступили на счет. На РЕМОНТ бампера нам хватило. Но новый – нет. Но машине 10 лет, так что мы не в претензии.

Объясняю, что машина не на ходу (повреждено рулевое). Говорят: "Не переживайте , наш специалист к Вам приедет..."
В назначенный день жду ... Никого! Через пару –тройку дней звонок из страховой – был ли эксперт, Говорю , что нет. Ответ: "Ждите должен быть..." Через пару дней еще один звонок – уже от эксперта – Говорю, что машина не на ходу , он мне предлагает организовать экспертизу на СТО и туда готов подъехать.
В итоге заказываю эвакуатор, договариваюсь со станцией, за неделю пожаю телеграмму (есть уведомление о вручении) и никого на осмотре.
Приношу заключение эксперта в страховую по готовности – отказываются брать со ссылкой, что они уже все урегулировали, отказав мне из–за того, что на оценке не было их эксперта и что я им авто не показал!
Бред полный (т.к. вынося отказ и учитывая то, что ни они, ни их представитель на осмотре не были, они вообще не могли знать что с машиной (сделана, не сделана, когда будет осмотр и т.п.).
Разное конечно бывает, но это полный бардак. Ладно бы потом отказали (ну хоть как–то можно объяснять), но так..

Позвонила сразу в страховую, девушки все зарегистрировали, приехала показала! Сказали ожидать. В ближайшие выходные держу путь на дачу, попав на ремонт дороги,если его так можно назвать, навтречу летит Камаз. Из–под него вылетают камни – опускное водительское в мозаику рассыпалось плюс скол на лобовом. Повторный звонок! повторный приезд! Смс с направлением ждала очень долго, т.к. они не видели оплату моего полиса. Достав звонками и место, где брала полис и Страховую все увидели! Отправили к официалам сразу по 2ум страховым случаям. Время между осмотром и постановкой на СТОА долгое конечно (еще стекло водительское оказалось такой редкостью), но ремонт был быстрый и качественный! Вот сейчас, к большому сожалению, судьба опять меня свела с иностранцем! Осмотр в страховой был, убытков уже намного больше! Надеюсь, дело рассмотрят быстрее, направят также без проблем к официалам, которые в свою очередь, выполнят свою работу также быстро и качественно!

С момента подачи документов и осмотра автомобиля прошло более 50–ти дней, но от Альянса нет никакой информации. В аналогичных ситуациях в других страховых компаниях выплаты производились в течении двух недель! Альянс нарушает сроки установленные Законом о страховании и совершенно спокойно к этому относится! Специалисты компании не могут внятно объяснить причину задержки. Судя по предыдущим отзывам – это такой стиль работы компании. При таком отношении к клиентам альянсу нет доверия. При дальнейшем страховании автомобиля никогда не обращусь больше в альянс. Начинаю собирать документы для обращения в суд.

У меня 60 тыс взяли за 5 мин, а вот ущерб не могут возместить уже 3 месяца...то одно , то другое. Одни пустые разговоры...

Там мне ничего по существу не объяснили, вместо этого наорали, нахамили и гражданка ДАНКОВА В.Ф. отправила в страховую компанию где застрахован мой авто, при этом дав список справок и документов которые необходимо собрать. В данном списке указано несколько лишних пунктов с документами, которые к делу не относятся. При обращении в свою страховую компанию – мне все понятно и спокойно пояснили, помогли оформить необходимые документы. Сегодня 14.01.2014 при обращении в компанию ЭнергоГарант к гражданке ДАНКОВОЙ В.Ф. мне было отказано в приеме документов с объяснением совершенно нелепых причин, при этом на протяжении всего моего с ней общения она постоянно орала и хамила! Уважаемое руководство компании ЭнергоГарант убедительная просьба, если вы читаете данные комменты, обратить внимание на поведение ваших сотрудников и принять соответствующие меры!

Отдел выплат (дословно): "А чё вы хотели? Заплатив 500 р. получить 10 тыс.", – дальше усмешка. Ссылка на мифическое приложение №2 к договору страхования. На официальном сайте этого приложения нет! Более того, и у брокера, страховавшего меня, его нет.

Нет! Мне надо подешевле, и чтобы ВИП–пакет, и чтобы без справок и с эвакуатором и без франшизы. Не бывает такого, чтобы рыбку съесть и косточкой не подавиться. Не бывает.
Читаю отзывы отрицательные и смеюсь. Компания ГУТА – отличная компания, не хуже чем остальные. Просто договор нужно оформлять через нормальные организации, а не в "автобудках". А к нормальным организациям отношу в частности ту, в которой сам страхуюсь.
Все страховые хорошие, если правильно и с умом подходить к делу. В ГУТА–Страхование кстати на широкий ряд автомобилей просто великолепнейшие условия. ГУТА – хорошо. Автосалон – плохо. Менеджер менеджеру – рознь.

после независимой экспертизы, пошла к юристам и подала на компанию в суд. Суд выиграла, но не полностью судья присудил выплатить мне юридические издержки всего 50%. Но компания заплатит разницу между фактическим ремонтом и выплаченной ранее страховой суммой. Разница почти в 3 раза, а также оплату нотариальных документов, независимой экспертизы и птс (потеря товарной стоимости автомобиля). В суде выиграла дело и произвела независимую экспертизу компания "Гермес" Может, кому и пригодится... Удачи всем!

позвонила по указанному телефону 8–800–333–8–800, попросила приехать аварийного комиссара (этот пункт выбирала в страховке намеренно – "выезд авар. комиссара на любое ДТП") сообщила о ДТП, мне сразу сказали, что комиссара нет (по техническим причинам), в результате ДПС я прождала 8 часов с пятилетним ребёнком в машине. На следующий день приехала в страховую компанию, заполнила все нужные документы. Машину предложили отремонтировать на каком–то сервисе ООО Гранд, машина у меня новая, на гарантии, в доп.соглашении чёрным по белому написано – "ремонт в сервисном центре дилера".Они начали мне рассказывать, дескать договора с моим дилером у них нет и предложенный СТО очень даже не плохой и всё быстро сделают. Я начала собирать справки, оказалось, это вовсе не ООО Гранд, а вообще какой–то ИП и отзывы о этом СТО – хуже не придумать. Настаивая на ремонте у дилера, я начала звонить по указанному номеру, где меня переключали с одного "специалиста" на другого и я каждому рассказывала одно и тоже по сто раз номер полиса, ФИО и т.д. и т.п.
Независимая экспертиза, куда меня отправила некая сотрудница Лодяная О. не желающая общаться со мной вообще, (я каждое слово из неё вытягивала клещами, но об этой сударыне отдельно...), так вот экспертиза – они не описали даже очень очень видимые повреждения, в сервисе у дилера мне сказали, что нужно делать доп. осмотр, страховая с этим согласилась, после того когда я уже просто вопила в их конторе, ссылаясь на то что договора с дилером нет они просто ничего НИЧЕГО НИЧЕГО не хотели делать, даже просто позвонить и договориться о дате осмотра, НАКОНЕЦ...прислали другого своего "эксперта" я оплатила разборку и сборку нужных зап. частей, ПОСЛЕ ЧЕГО – ТИШИНА МЕСЯЦ!
ДОРОГИЕ МОИ, ЕСЛИ МЫ ВСЕ БУДЕМ ТАК РАБОТАТЬ – СТРАНЕ КОНЕЦ! Приходите ко мне – я вас также буду лечить!
Вот уже почти три месяца я звоню, езжу в эту компанию и ничего не могу добиться, мне даже оплату за доп. осмотр не хотят возместить. Страховка заканчивается на этой неделе, несмотря на этот ужас, думаю, ну да ладно, продлю страховку здесь, где меня ещё застрахуют, не отремонтированную машину.
Прихожу в офис, причём позвонила заранее, менеджеру Абрамову Д., сказала во сколько приеду,началось оформление... тут выясняется, что нет бланков ОСАГО, я всё могу понять, можно было попросить меня приехать на следующий день, но нет, мне начинают доказывать, что на мою двухгодовалую машину я должна получить ТО. С какого это перепуга? Я просто рассмеялась и ушла.

Хорошо, что скорость у него была около 20–30 км⁄ч: ехал накатом без скорости и, благодаря этому, я вовремя сориентировался: вывернул руль влево и подставил только правую сторону передка, а не весь передок, иначе стоимость восстановления была бы намного больше. У меня Митцубиси Лансер 2006 г. В итоге: бампер, капот, правое крыло, передняя фара, бачок омывателя, амортизатор, брызговик, и переднюю панель моторного отсека под замену; ремонту подлежал усилитель брызговика, усилитель бампера + полная переборка правой подвески, так как из–за удара колесо ушло назад и внутрь.
И я и виновник ДТП, мы оба застрахованы по ОСАГО в Альфа–Страховании.
Через день ко мне приехал человек из оценочной компании АЭНКОМ, потому что из–за сломанной подвески машина не может ездить вообще. Померил, нафоткал, сверили и подписали протокол оценки повреждений. Человек уехал, а я стал ждать положенные 30 дней до вынесения вердикта.
Начал считать стоимость запчастей и работы. На Митцубиси запчасти очень дорогие. Начал прикидывать: где лучше будет ремонтироваться: в "Ара–сервисе" или в более менее нормальном СТА. Начал читать здесь отзывы о компании, по большей части негативные, начал себя накручивать: ну, думаю, заплатят хотя бы 60 тыс. – наверное буду очень доволен, а если меньше... тогда что? Начал себя готовить к возможному суду, обзванивать знакомых юристов и тд. и тп.
Через 30 дней приезжаю в страховую. Мне объявляют, что полное восстановление Вашей машины Вам обойдется в 140 тыс, но за минусом износа мы Вам выплачиваем 97 тыс.! ))))
Честно: я был в легком шоке. Начитавшись здесь негативных отзывов я был готов ко всему, но я скажу Вам честно: не ожидал такой суммы.
В данный момент (середина января) я ремонтирую свою машину и действительно: сама сумма ремонта мне обойдется именно в ту сумму (140 тыс руб), которую они мне озвучили без износа. Да, придется доплатить 40 тыс из своего кармана, но такой уж закон об ОСАГО. (восстановительный ремонт за минусом износа деталей)
У меня остаются положительные эмоции от сотрудничества с Альфа–Страхованием.

Работаю в другом городе ( в будни занят), приехал в субботу закрыто (график пон–чет–с9–18, пят–с 9–16.30). Позвонил в понедельник в свой офис объяснил ситуацию, сказали надо ехать в Ижевск( в центр. отд.), предварительно позвонив, спросил какие документы требуются (документы о ДТП, паспорт, реквизиты своего счета, документы на машину). После обеда взял отгул на полдня, поехал в центр. офис (70 км), приехал, документы не приняли ( не хватало галочек в справке о ДТП) и протокол о том что виновник ДТП скрылся с места преступления. Отправили меня в офис страховой компании виновника (Согласие), оттуда отправили обратно. Ну а в ГУТЕ сказали езжайте к себе в ГАИ добирайте документы.В итоге полдня потраченного времени, и рублей 500 за бензин. Махнул рукой (ущерба примерно на 3000–5000 – больше прокатаюсь) и решил застраховаться в Росгосстрахе, пусть на 1000 дороже (страховка жизни), зато по субботам работают, и бегать особо не надо.

Я,глухой с рождения,готовясь к покупке автомобиля, изучавший в интернете рынок страховых компаний, был в затруднении с выбором, так как в интернете слишком много разных мнений после нескольких дней поисков случайно нашёл сайт Сравни.Ру!На этом сайте быстро рассчитал сколько будет стоит КАСКО моего автомобиля и определился с выбором! Это страховая компания Ренессас. Когда я приехал в офис Ренессас оформлять страховой полис КАСКО, был очень доволен менеджером Юлией, она мне очень терпеливо и подробно объясняла различные варианты услуг страхования,так что у меня, человека испытывающего проблемы в общении из–за глухоты, было ясное понимание того, какой я мог выбрать свой пакет услуг.
Я очень доволен тем,что через сайт Сравни.Ру определился с выбором и этот выбор был верным! Это моё первое КАСКО.

Начальник отдела урегулирования убытков ЗАО «ГУТА–Страхование» заверял, что страховое возмещение будет выплачено в самое ближайшее время.
Через 2 месяца из головного офиса «ГУТА–Страхование» приходит письмо с требованием составить Акт с указанием «причины протечки кровли и проникновения воды в застрахованное помещение», а также «виновного лица». А в самом конце года приходит отказ в выплате страхового возмещения.
В квартире проживают мои родители 80–летние пенсионеры. Сбор непонятных справок и хождение в Петрозаводский офис ЗАО «ГУТА–Страхование» представляет для них сложность.
Сегодня направил жалобу в ЗАО «ГУТА–Страхование», надеюсь оперативно получить адекватный ответ.

В этом году наступило сразу 2 страховых случая (ВИНОВНИК НЕ Я). Появился скол на лобовом стекле и ДТП с моим участием (въехали в зад).
По первому случаю отказали. Так как лобовое стекло якобы уже имело повреждения на момент страхования. Видимо старые царапины от щеток как–то влияют на вновь полученные сколы и дают право отказать в замене стекла.
По второму случаю частично отказали. Так как якобы юбка заднего бампера, даже не крашеная, которая теперь имеет сквозную дыру и трещину, тоже имела повреждения на момент страхования (старая потертость пластика им не понравилась видимо).
В обоих случаях повреждения были новые, зафиксированы в установленном порядке аварийным комиссаром. При этом суть сводится к тому что: Вы нам принесите еще денег (сумму франшизы), а мы вам дадим направление на ремонт, но не всех повреждений, а только тех которые посчитаем нужными. Безусловно Ингосстрах деньги на ремонт вернет со страховой виновника и на моей франшизе еще хочет заработать. Моих взносов за 3 года похоже компании показалось маловато. Повторюсь – виновник ДТП не я.
Получается что платишь ни за что, и на тебе пытаются очевидным образом заработать. В Ингосстрах не готовы и возместить ущерб даже при том что финансовых потерь компания не несет, все равно оставаясь в плюсе. Зачем тогда нужна такая КАСКО?
Читайте внимательно правила страхования! Найденное малейшее повреждение или царапина, которую вы могли и сами не замечать, в один прекрасный момент даст компании право отказать в ремонте. Причем не только по этому повреждению, а по всему элементу ЦЕЛИКОМ, даже понимая что старые и новые повреждения не связаны. Т.е. вы страхуете дом, в стену въезжает танк – ремонтировать не будем, т.к. у вас сруб с трещиной был. Как это бывает никто, естественно, не будет раскрывать информацию и предупреждать о невыгодных условиях, когда вы заключаете договор и оплачиваете полис. Знал бы заранее, вряд ли стал связываться.

я ждал направления на СТОА ровно месяц (т.е. по максимуму)! Сейчас же при наличии скола на лобовом стекле я вызвал аварийного комиссара, зарегистрировал свой страховой случай (№8932225), позвонил в росгосстрах, где мне подтвердили, что свяжутся со мной самое позднее 31 Декабря. Как Вы думаете кто–нибудь связался со мной? Конечно же нет, мало того после праздников также никто не звонил. Это при том, что за каско я отдал более 100 тыс рублей.

Тут продлевал страховку было всё в торопях с утра перед работой, т.к. получил, посмотрел вин номер и всё. А тут обнаружил что вбит не тот год с 2013 по 2013. Звоню говорю вот косяк давайте подъеду исправите, мне нет, у нас отняли полномочия итп.
Возможно буду отказыватся...

Замена одной двери, бампера, стойки, крыла и ремонт еще одной двери страховая оценивает в 60 тысяч, судя по ценам в калькуляции чиниться мне предлагают неоригинальным запчастями. Зато судя по времени на работы в той же калькуляции ремонтники должны быть из формулы–1 и за пару часов справиться со всеми работами.Ну и износ в 10% на машине с пробегом в 4 тысячи километров – это конечно праздник.
Независимая экспертиза насчитала 160 тысяч, но Альянсу все до суда безразлично, так что в понедельник жалоба в РСА и сбор документов для суда.