Отзывы о страховых компаниях

спросил про УТС – "везите отчёт", сделал–привёз–отдал. ремонт(покраска,замена) меньше недели, учитывая раскачивание после НГ – вроде ничё сделали. на днях оплатили УТС(только по расчету, а без стоимости за саму услугу 1000р). повезло может? или суммы не значительные просто. А вот своя СК Цюрих – те ещё кренделя.

В 2013 году нам не повезло: вначале перед авто жены одна девушка решила развернуться, потом осенью другая девушка въехала в моё авто.
По авто жены: авария произошла 17.01.13. был сделан предварительный осмотр авто, авто не на ходу. Осмотр был произведен примерно 10.02.13 и тишина. Доки адвокату, на независимую страховая не пришла, независимая насчитала 521тр. Перед первым заседанием страховая в мае выплатила 302тр, акт расчета не предоставила, и потребовали проведения судебной экспертизы. В итоге в сентябре было вынесено решение 560тр выплата + 140тр штрафа +суд издержки. Деньги добровольно выплачивать отказались, пришлось через судебных приставов. Время 10 месяцев !
Мой случай: дтп 03.10.13, доки сданы 08.10.13. осмотр 15.10.13, акт осмотра предоставить отказались. Были внутренние повреждения, т.к. удар пришелся прямо в колесо. Обещали доп экспертизу и после этого тишина. Дело 007AS13–004831. Авто практически не на ходу. Жена периодически на ней в плохую погоду только до школы и обратно, не более 40 км⁄ч, т.к. по работе вынужден был забирать её авто. Ждать долго не стал и доки адвокату. На независимую не явились, направление на ремонт выдать отказались. Дело в суде. Видать получили повестку в суд и 24.01.14 звонок – просят предоставить документы на автозапуск, т.к. они свои экземпляры найти не могут. Машина страхуется у них 3года, автозапуск с первого дня, доки им каждый раз предоставлял, причем здесь автозапуск? Были посланы к адвокату.
П.с. они начали играть расчетными счетами: при сдаче исполнительного листа в банк, выяснили, что мы 7е в списке. Но потом нашли рабочий счет и деньги банк перечисли через 2 дня.

В течении 2.5 месяцев страховая и автосервис договаривались о ремонте, в итоге признали полную гибель автомобиля. Вроде все сроки соблюдали, дальше начинается самое интересное.
13 января 2014 отправляю заявление на возмещение убытка путём переоформления автомобиля и выплате мне полной страховой суммы. Мне сообщают, что в течении 5 дней страховая обязана сообщить мне адрес коммисионного магазина в который привозить автомобиль.
Жду 5 дней, никто из страховой со мной не связался. 21 января сам звоню в страховую, мне говорят что могут только оставить заявку и в течении 2х дней со мной свяжется сотрудник отдела страховых случав. Уже прошло 4 дня – так и никто со мной не связался. Полное игнорирование.
Оставил заявку в отдел контроля качества – по ней рассмотрение 5 дней. Если опять никто со мной не свяжется придётся ехать в центральный офис, искать правду там.

Добиться от сотрудников какой–то информации просто нереально, на телефонах сидят какие–то попугайчики, ваш куратор (что он курирует неизвестно) ни на один вопрос ответить не может. Если наступил страховой случай – это просто КАТАСТРОФА для клиента. Разбирались с моим случаем более двух месяцев, и при этом в Цюрих нужно звонить КАЖДЫЙ день, в противном случае на разбирательство уйдут ГОДЫ. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания.

Сумма, которую нам насчитали, была адекватной ущербу. И вот, сегодня свершилось...пришло смс с указанием суммы, которую мне "великодушно" решили выплатить в росгосСТРАХ компании. Сказать, что я удивился, ничего не сказать! В независимой экспертие насчитали, с учетом года выпуска машинки, около 90 т.руб. а РГС, натужно высчитывая, как бы им не прогадать, 19 т.р. Возникает резонный вопрос: что на эти 19т. я смогу отремонтировать ( если учесть, что разбито крыло, задет капот, разбита фара, лопнул брызговик...и еще куча по мелочам.) Одних только зап.частей на 50 тысяч, не считая замены крыла, покраски крыла и капота! Не иначе, РГС предполагает, что зап.части я буду искать "на помойке", ну а ремонт мне сделают доблестные ребята из Средней Азии!

Я конечно всё понимаю, но смысл ждать 3 недели, пока мне осмотрят разбитое зеркало? А потом ещё ждать месяц, пока они решат все бюрократические проблемы? Пришлось делать за свой счёт.
Зачем создавать такие страховые компании, где нет оперативности и возможности сделать нормальные офисы урегулирования убытков, куда люди могли бы обратиться в тот же день без очереди (как например это сделано в "Росгосстрахе")?

Не прислали, сами не перезванивали, требовали все сканы паспорта ребенка прислать по почте до оказания помощи (у ребенка 39 температура, мать его держит на руках) попытались отказать, но потом убедились, что должны оказывать ее и страховка действует, через 5 часов волокиты, сказали ехать самим в больницу и оплатить все наличными, а они возможно нам компенсируют, или ждать другого дня, когда проснется местный доктор и придет (местный доктор– это всегда дешево для компании, потому что он никаких обследований сделать не может).

Приехал, долго все оформляли, ждал в очереди, таскали туду–сюда. В итоге назначили перекраску бампера. Сказали ждать выплату. Через 22 дня мне пришло... 420рублей! Я просто в ахе) Это чистой воды издевательство! Лучше бы просто сказали, что ничего не дадут, я бы хоть время не тратил. Номер дела: №652294⁄13

В прошлые годы хотя бы можно было оформить ОСАГО без хлопот, так теперь и здесь засада– работают в неудобное время - без страховки все равно эксплуатировать авто нельзя и вы к нам сами приползете.

Я поинтересовалась почему так дорого. Мне сказали, что нужно еще оформить добровольное страхование. Это сказала она ОБЯЗАТЕЛЬНО. Пивень не смогла связать двух слов, чтобы хоть как–то не просто навязать страховку, а рассказать о ее выгоде, зачем она мне нужна. Сказала, что если погибну в ДТП выплатят 120 000))))))) Научите сотрудника хотя бы техникам продаж! В итоге мне отказали в ОСАГО. Если завтра меня остановят сотрудники ГИБДД без полиса – подам в суд! Некомпетентный сотрудник совершенно! Потеряла ко мне интерес тут же, как только я сказала, что страхование это добровольное дело и могу отказаться. БОЛЬШАЯ просьба – научите ПИВЕНЬ продавать дополнительные продукты – она этого не умеет. Навязывать добровольное страхование и отказывать в ОСАГО из–за этого – незаконно!

И с 23.12.2013 пытались что мы ,что сотрудники банка связаться с начальником отдела убытков в г. Тюмени,Лельховой Л. Л.,но она сначала ссылалась на внутренний регламент,что это сотрудники банка должны ей привезти документы,но после звонка руководства банка она их всё же забрала,но только 16.01.2014 года,но на этом дело не закончилось,сколько бы ей не звонили ,она ни чего не знает,узнавала всё сама через операторов,какие ещё нужны документы,а сейчас она вообще не выходит на связь! Придётся обращаться в прокуратуру ,а то как деньги за страховку,то вот они все,а как выплачивать их как ветром сдуло!

Сотрудник ГИБДД выдал не полную справку ф.154. Было три участника, а справку получил с упоминанием трех участников, но только с моими данными, без упоминания 2–х других. Есть подозрение, что гаишник меня таким образом "грамотно" наказал за то, что я не "понял" намека на доп. вознаграждение.
Пригнал машину на осмотр, подал заявление на возмещение ущерба. Все документы приняли. Вопросов не было. Через пару дней звонок – у вас не полная справка и нужна дополнительная с упоминанием 2–х других участников ДТП.
Я ссылаюсь на дополнительное условие№2 – "Сбор документов в ГИБДД" нашего страхового договора. Мне отвечают, что это относится, по договору, к тем документам, которые я должен доставить лично.
Теперь, само условие №2
По каждому страховому событию, квалифицированному уполномоченным сотрудником ГИБДД как дорожно–транспортное происшествие, при условии вызова аварийного комиссара(комиссар приезжал). Страховщик самостоятельно получает или организовывает процесс получения документов по ДТП. Сбор документов по ДТП осуществляется в срок, позволяющий осуществить страховую выплату в установленным договором страховом порядке. Конец цитаты.
События происходят в Спб. За неделю по телефону я не сумел их убедить в том, что свои обязательства нужно выполнять. Пришлось брать отгул и получать документы самостоятельно. В момент заключения договора этот пункт повлиял на выбор этой компании. По телефону на руководство компании не выйти, требуют приезда в центральный офис. Если учесть, что я живу за 100 км от Питера, то сами понимаете мои трудности. Опыт – сын ошибок трудных. Надеюсь, что мой опыт, кому–то, поможет сделать правильный выбор.

Предложений много, но интерактивный калькулятор СК ОАО "СОГАЗ" сделал расчет, от которого я не смог отказаться... Оформил КАСКО и ОСАГО Спасибо. Очень рад!

а так же множественные травмы как ссадины и ушибы. По прибытии в госпиталь мне обработали раны, наложили 9 швов на нос, лоб, подбородок, и оба колена,
Когда мы прибыли, то нас в больнице попросили как обычно чтобы страховая прислала гарантийное письмо по поводу приёма специалиста касательно перелома челюсти. Человек, занимающийся оформлением документов в страховой очень долго согласовывал документы ссылаясь на различные обстоятельства в том числе на отсутствие человека принимающего решение о подписании гарантийного письма в итоге гарантийное письмо пришло уже позже 16:00 по времени Тайланда к тому моменту специалист, который должен был меня осмотреть уже закончил свою смену и мне порекомендовали придти с утра на следующий день. Позже очень долго согласовывали оплату счёта опять же ссылаясь на отсутствие важного человека который принимает решение (рекомендовали оставить паспорт и тогда все оплаты будут произведены и нас отпустят из больницы (что незаконно в принципе)) мы находились в больнице до 21:00. Уже на следующий день утром в 9 утра жена созвонилась с представителями вновь и договорилась о гарантийном письме на осмотр моего перелома к 11:00 мы были в больнице, но подтверждения так и не было и мы позвонили вновь на что нам ответили, что перелом это не гарантийный случай и что перевязок нам достаточно и на перевязки подтверждения не будет.
Это непрофессионально и выглядит как шарлатанство когда в один день услуга кампанией предоставляется, а на следующий день она же будучи не оказанной уже не предоставляется так как она оказывается не является гарантийным случаем. Моя страховка рассчитана на 100000 USD и траты на моё лечение не приблизились к этой цифре даже чуть чуть. Так же очень непрофессионально выглядит когда сотрудник (Наталия Гиенко вроде так) солидной казалось бы кампании на вопросы начинает бросать трубку.
Моё состояние является острым и чревато осложнениями.
Так как мы рассчитывали на оперативность, солидность и профессионализм вашей кампании, то не планировали бюджет с учётом обращения в больницу и потому не имеем возможности оплатить лечение самостоятельно.
21.01.2014 г . в 8:00 осмотрел специалист (гарантийного письма так и не пришло, хотя мы пытались дозвониться вначале не брали трубку потом невнятный Антон сказал что ещё нет специалистов) после осмотра врач сказал, что нужно оперировать так как есть отломок от челюсти и челюсть нужно обездвижить впринципе. Весь день мы с женой потратили на то чтобы нам прислали гарантийное письмо на проведение операции, но нам порекомендовали поехать на родину, чтобы на месте уже родная медицина всё сделала (предложений о компенсации чего бы то ни было не поступало) опять же предложили сделать всё за свой счёт, что опять же странно так как мы не рассчитывали бюджет на лечение перед поездкой, а просто купили страховку. В итоге совсем непонятно зачем покупать страховку для выезжающих за рубеж если сама страховая предлагает из отпуска вернуться на родину и получать помощь там. Неужели мы оплачивали то, что мне какой– то оператор Антон будет объяснять что нужно ехать со сломанной челюстью лечиться в Россию и что им кажется что это они не должны оплачивать (официального ответа, что перелом челюсти не страховой случай не поступало) повторюсь страховка рассчитана на 100 000 USD.

Через месяц произошло маленькое ДТП не по моей вине. Немного помяли крыло и поцарапали зеркало и бампер. Все оформил как полагается. Два для помучали требованием платежного поручения (каско в кредит), потом сами же сотрудники этой компании мне его прислали и я его им же отправил (абсурд, но такова реальность). Отправили меня на ремонт в сервис к официалам с которыми у них договор. ВНИМАНИЕ: договор у них только с одной и как оказалось очень плохой компанией АЛАН–АВТО! После ремонта, выявились поломки которые были допущены в результате демонтажно–монтажных работ: сломали одно крепление колпака (купил новые за 500р), сломали одно крепление бокового поворотника (100р покупал новый), сломали гидрокорректор (1300р с заменой), крыло покрасили АБСОЛЮТНО не в цвет (как будто специально старались). На мои претензии отреагировали и предложили оставить машину у них. Разумеется я не стал этого делать, мне жалко новую машину отдавать в такие кривые руки. и живу я в области, поэтому на дорогу и уйдет как раз сумма ремонта. все дефекты выяснились постепенно: когда выехал из города понял, что фара светит вниз, на мойке вывалился поворотник, на трассе отлетел колпак, на работе заметили что крыло в другой цвет!

Очень довольна работой страховой компании. Объективная оценка ущерба, выплачено все в сроки. Спасибо сотрудникам.

№ ГСФГ–ИФКВ № 002494 от 19.08.2013 с ЗАО «ГУТА–Страхование» в г. Петрозаводске.
В квартире проживают мои родители 80–летние старики.
В тот же день был вызван представитель ЗАО «ГУТА–Страхование». Начальник отдела урегулирования убытков ЗАО «ГУТА–Страхование» Чернявский Д. Ч. Он составил Акт и сделал фотографии залитых стен, потолка и оконного проема.
Также 23.09.13 составил Акт техник–смотритель ЖЭУ, данный Акт был немедленно передан Господину Чернявскому.
Через 2 месяца из Москвы приходит письмо от Директора Департамента урегулирования убытков немоторных видов страхования Е. А. Панарина с требованием предоставить Акт с указанием «причины протечки кровли и проникновения воды в застрахованное помещение», а также «виновного лица».
В ЗАО «ГУТА–Страхование» был передан новый Акт из ЖЕУ с информацией, что залив квартиры произошел в период капитального ремонта кровли после дождя, виновное лицо не установлено.
В ответ на жалобу с требованием выплатить страховое возмещение Начальник Управления урегулирования убытков филиалов ДУУ НВС Кабанов Д.И. сообщил об отказе в выплате страхового возмещения, т.к.: «данная причина не входит в перечень рисков, на случай наступления которых осуществляется страхование»!

Дело в том, что у страховой компании в сентябре была отозвана лицензия.
В целом на телефоные звонки отвечают, говорят все хорошо и лицензию восстановят, убытки урегулируют.

На что сотрудники ИНГОССТРАХА 9 января 2014г ответили что страховать меня отказываются по их внутренним проблемам и сказали придти 23 января 2014г. Я была в шоке от того что заплатив деньги мне придется поставить машину и не осуществлять свою рабочую деятельность связанную с транспортом. На мое заявление о том что я хочу расторгнуть с ними договор так как они не выполняют свою сторону договора, мне было сказано что они не имеют право так как страховка обязательная. Получается что они имеют право нагло отказывать людям да еще на такие сроки. Сейчас готовлю иск в суд о неправомерности страховой компании. Таких как я приходило много

Машина на гарантии. Номер убытка № У–740–01509731⁄13⁄1 . Сегодня уже 18.01.14 и до сих пор страховая не согласовывает окончательно ремонт скрытых повреждений с СТОА. Автомобиль предоставлял на различные осмотры уже 6 раз. Назначили седьмую экспертизу на 21.01.14. Там еще ждать согласований. Страховая намеренно затягивает исполнение своих обязательств по договору, не вижу другого объяснения тому, что при наличии даже полиса КАСКО процесс согласования идет уже более 4 месяцев. Кому нужен полис КАСКО в Цюрихе при таком отношении к клиенту? Когда, даже в случае, предположим, положительного решения ремонт вашего авто по времени займет 5–6 месяцев .

во–первых расположены центры на других концах москвы и добираться мне туда не мене 1,5–2 часов, во–вторых отдел ремонта работает в будни, каким образом работающий человек может туда приехать и сдать автомобиль в ремонт не понятно, в–третьих знакомые с этой сетью люди отзываются резко отрицательно. при моем обращении в ресо с просьбой заменить компанию, которая будет производить ремонт, мне предложили написать заявление, на которое якобы ответит генеральный директор по почте, прошел месяц ответа так и не пришло, звоню в ресо – ответ отрицательный. итог я заплатила за каско , а теперь вынуждена брать отгул на работе и ехать к черту на куличики.

При обращении с просьбой прервать страховку,сразу связь прерывается.Как быть с тем,что страхование у нас в стране добровольно?Как быть с тем,что заявление на эту страховку не писалось и банк ни коим образом не настаивает на ней и поясняет,что карта никакими страховками принудительно не облагается

Сейчас страховая заявляет, что их колцентр работает 24 часа в сутки при наличии 3 свидетелей неработающего телефона как минимум. При таком посредственном отношении Вы еще должны будете ехать в офис и везти все чеки–документы и ждать рассмотрения. Комментировать ситуацию компания не готова, эксперт постоянно болен – то горло, то в отпуске. Совет – обращайтесь в ТОП 5 страховых и проверяйте телефон работающего колцентра уже в Москве.

Складывает отрицательное впечатление о компании.Звонила неоднократно сотрудникам ООО "СК "Альянса", бесполезно, никто ничего не знает. ЭТО очень плохая страховая, так нельзя работать! № дела272410

Страховая очень долго решала вопрос с оплатой операции, стоимость около 150 тыс.руб. Более трёх часов решали, пришлось вначале отдать свои деньги чтобы начали операцию.Уже позже решился вопрос с оплатой. Потом страховая отказалась оплачивать часть перевязок и снятие операционных швов. Тоже пришлось платить самим. Деньги так и не вернули. Делали запрос о возврате денег потраченных на перевязки, то страховая требует перевод всех страниц документов из госпиталя зоверенных нотариально и указывают стоимость 15–20$ за стрницу (перевод за счёт потерпевшего) а этих страниц штук пятнадцать, то страховая говорит что были не в курсе остальных перевязок , однако есть их письма с официальным отказом от дальнейших перевязок, то объясняют что Bankok Hospital к сожалению не работает иностранными компаниями –. И тд и тп. Короче похоже придётся обращаться в суд.