Отзывы о страховых компаниях

ещё раз хотел бы повторить: вы с помощью своего эксперта из "МЭТРА" после 480(!)– дневного ремонта машины по каско описали полностью машину с её недостатками по кузову,якобы мною приобретённые до ДТП.понятно,что ему приплатили.когда я её получил вскрылись другие повреждения,которые ваш эксперт не описал.а вы пытаетесь всё скинуть на то,что машина к вам поступила в грязном виде.но описывали вы её в чистом виде! откуда появился скол на решётке радиатора,который эксперт не описал? поэтому моя экспертиза доказала,что этот дефект допущен СТОА после принятия вашим экспертом ,и вы обязаны устранить его безвозмездно.Последний раз пишу –после будут только судебные иски.

Прочитав отзывы по компаниям, поняла, что здесь собрались только недовольные, кого–то обвиняющие люди. Хватить себя жалеть и жаловаться! Мы живем в России! Цените то внимание и отношение, которого так мало в наши дни в нашей стране! Мне сотрудницы всегда рады помочь, предложат горячего чая, объяснят, подскажут, посоветуют более выгодные условия, ничего не требуя взамен. Таких людей надо ценить, их очень мало.

17 декабря приехал на оценку,ОЦЕНИЛИ ТАК,ЧТО СЛОВ НЕТ ПРОСТО! за вытягивание и покраску капота,решетки радиатора,ноздри решетки радиатора,молдинг бампера на мою бмв 316,хоть и 97года,но в отличном внешнем состоянии(до дтп) оценили на 1074 рубля! даже на краску не хватит! в суд так не хотелось,но придется...

После того, как я отлежал в больнице (сломано 6 ребер, лопатка, пневмоторакс 300мл, многочисленные ушибы вн органов, сотрясение, поврежден плечевой сустав, выбит позвонок, от этого защемление нерва (в следствии этого онемение левой грудной мышцы, широчайшей и мышцы бедра). Мотоцикл пострадал намного больше, кроме рамы, движка и заднего колеса всё под замену. Написал заявление 26 ноября. 29 приехал комиссар. 24 звонил узнать, когда будет выплата, сказали, что мне отказано, якобы не хватает бумаг, типа я не привез, хотя все бумаги были привезены и сотрудник страховой единственное попросила прислать номер счета для выплаты. 25 декабря я приехал в вск, на Заречном (в такой *опе специально офис урегулирования убытков сделали, чтобы народ туда не ездил), с моим вопросом отправили к Папкову П. А. (внутренний номер 3440, рабочий мобильный 89653592006 и городской 8495–6454493 (ни один номер не поднимает)), который сказал, что не хватает бумаги с ГАИ или суда, подтверждающую виновность их клиента. съездил в область, взял бумагу в суде, приехал на след день опять к Папкову П.А., 30 декабря выплатили только по оценке за мотоцикл 26632.29р, хотя нанесенного ущерба в разы больше! по здоровью, до сих пор не выплачено, кормят завтраками, сегодня уже 10–е января 2014! на рабочий, мобильный и внутренний П.А. Папков не отвечает, в кол–центре постоянно говорят, что его внутренний номер занят... PS: все разговоры с П.А. Папковым и другими сотрудниками этой конторы, записывались!

читаю про них отзывы, про все много негатива. решила посмотреть, а что же пишут про Ингосстрах. и с удивлением обнаружила, что на него негатива не меньше. видимо, отзывы в большинстве случаев пишут те, кто получил неприятный опыт работы со страховой, а не те, у кого все нормально. поэтому решила для справедливости написать свой отзыв о положительных впечатлениях от Ингосстраха.
итак, страховалась два года, в первый год были мелкие страховые случаи, во второй, как уже писала, крупный. качеством работы компании очень довольна. до этого был жуткий опыт со стандарт–резервом (он же МСК–страхование), в т.ч. тоталь. на их фоне Ингосстрах особенно положительно впечатлил. страховые сроки рассматривали в оговоренное время, к пакету документов не придирались, сотрудник компании, с которым общалась оба года (офис в г. Жуковский) – очень приятный и грамотный молодой человек.
в Ингосстрахе же два года страховался мой отец, тоже очень доволен. Будучи клиентом этой компании, получила крайне непривычный для российского автовладельца опыт: когда случался страховой случай, я не нервничала, не ожидала всяческих напрягов со сбором документов, очередями в офисе компании, хамским отношением персонала. а просто ехала в удобное мне время и все оформляла. очень рекомендую Ингосстрах, жаль, что не могу продолжить страховаться у них.

1. В отличие от других страховых в Альянсе на выходные очень удобно мало кто работает (в другой СК 02.01.2013 все работали и быстро все организовали). 2. В отличие от других страховых в Альянсе реально тупят со сбором документов, т.е. при условии сбора справок с Вас потребуют кучу не нужной хлабуды... так лично с меня зачем–то требовали какое–то заявление в адрес компании, которая обслуживает тот дом, с крыши которого на машину лопнулась льдина... это при наличии всех остальных документов. Из правил следует, что Страховая может затребовать документ в подтверждении страхового случая... каким макаром к таким документам относится данное заявление не ясно. Сам бланк заявления так никто и не прислал, хоть сообщали что все отправлялось на электронку. Если это чужой дом, откуда я знаю кто его обслуживает и почему должен для страховой собирать документы в подтверждении ИХ будущих исковых.
3. Машина стоит грязнючая и почти без лобового, эти товарищи никак не могут провести независимую экспертизу плюс пытаются меня запарить привезти машину им, а между прочим у меня стоянка за месяц 15–20 штук стоит... короче это тоже противоречит правилам страхования.
4. Персональный менеджер не ясно для чего нужен... не отвечает на вопросы о том, чем мотивированы требования, вернее называет не совсем верные пункты правил страховки, обещает что все отправил с пометкой срочно, но ощущение, что все только дольше
Вывод для себя – ноги моей в данной компании не будет, мне хватило сорванных поездок из–за их нерасторопности и потраченных нервов... чую еще придется повоевать...

- в моем случае меньше в два раза от средней стоимости КАСКО на рынке. Я понимал, какой сервис и обслуживание я получу. Однако, такого поворота событий никак не ожидал. Я заказал КАСКО через этот сайт 26.12, уже 27.12 ожидал получить ответный звонок от менеджера МЕГАРУСС Астрелина Евгения Владимировича. Ближе к 16.00 27.12 я уже сам позвонил в компанию. Моя первая попытка закончилась неудачей, то есть меня просто сбросили (даже не висел на линии ожидания). Со второго раза я дозвонился, попросил оператора соединить с менеджером, последовала удивительная реакция: "мол, надоели звонить, пора бы выучить уже добавочный номер этого менеджер". (но я готов был терпеть). Дальше уже взял сам менеджер. Он подтвердил заказ, (у меня КАСКО заканчивалось 28.12), поэтому я попросил его можно ли вызвать агента 28.12, либо я сам мог бы приехать к ним 27.12. Менеджер сказал, что все это невозможно, поэтому ждите до 30.12. (помним, что КАСКО очень выгодное, я согласился). Уже в 30.12 я уже надеялся, что смогу застраховаться и уже хвалил себя за столь выгодные условия, но не тут то было. Прождав до 15.00 я позвонил в компанию (уже напрямую менеджеру), спросил, приедет ли агент. Ответ менеджера удивил: во–первых, оказалось, что он забыл про мой заказ (с кем не бывает, праздники все–таки), во–вторых – что удивило меня еще больше – он сказал, что цена теперь повысится на 12000 рублей, объяснив, что у них новая ценовая политика. Подумав, я согласился, ведь это все равно выгодней остальных предложений, и с надеждой попросил уже вызвать агента поскорей к себе. Но и тут меня ожидал сюрприз, менеджер сказал, что теперь оформят меня только после праздников. Но я опять стерпел, согласился и на это. Но не тут то было. Менеджер, услышав это, сказал, что ему внезапно поступила информация из Службы Безопасности, и они мне без причин отказывают. На этом закончился наш разговор.
Что же имеем в итоге: вежливый клиент (типа клиент – терпила) (так как все разговоры записываются, то компания не сможет сказать, что я был груб и тд). Сейчас я смотрю на их псевдо–изменение цены, то есть цены остались такими же, хотя менеджер уверял, что уже 01.01.14 все цены резко повысятся. Ну, и обращение в службы поддержки также не помогло, ведь по КАСКО компании могут отказать.
Почему мне сразу не сказали, что мне отказывают, чтобы я не тратил время?
Выводы делайте сами.

В результате чего были повреждены капот бампер два радиатора обе птф ну и много всевозможных пластмассовых деталей за бампером . Сразу позвонил в согласие объяснил ситуацию . После разбора аварии с ГИБДД направился к дилеру у них подал документы и на следующей день был направлен на ремонт в ООО Автосервис на ул Дорожная 3 . Съездил предварительно на дифектовку в результате чего были выявлены ещё некоторые скрытые повреждения , мастер сразу сказал что из–за того что машина новая большенство запчастей придётся ждать из Европы (машина собиралась в Испании ) . В конце декабря пришли запчасти отогнал машину и через 4 дня забрал её . Машина была отремонтирована очень качественно ( все детали новые ) . Ещё раз хочу поблагодарить страховую компанию Согласие успехов Вам и процветания .

Главное – доброжелательное отношение как операторов Сравни.ру, так и работников Ренессанс Страхование. Я доволен. Рекомендую.

В салоне рекомендовали компанию ИНГОССТРАХ, т. к. с ней очень удобно работать. Водительский стаж записали с моих слов. В течение первого года было небольшое ЧП, немного поцарапал бампер. Приехал в ИНГОССТРАХ Кургана, где без проблем все оформили, выписали направление в автосервис. Результатом первого обращения остался доволен, поэтому решил для оформления следующего полиса обратиться в ИНГОССТРАХ.
Вот с этого момента и начались сюрпризы.
Во–первых, хотел сделать только полис ОСАГО. На это сказали, что без КАСКО оформление ОСАГО будут рассматривать две недели, т. к. надо делать запросы о ДТП. Отказался от всех полисов. Решил выяснить, нужно ли оформлять КАСКО. Порывшись в интернете, узнал, что если не оформлю КАСКО, банк со мной расторгнет договор, заставит выплатить весь кредит плюс штраф. Этого мне не сказали в ИНГОССТРАХе, хотя прекрасно об этом знали. Снова вернулся делать страховки.
В ИНГОССТРАХЕ ожидал второй сюрприз. Там потребовали справку о подтверждении водительского стажа. Так как я живу не в Кургане, сразу справку предоставить не мог, за ней надо ехать, да ещё проблема в том, что сдавал на права давно, а это надо в автошколе поднимать архивы, что в наше время очень хлопотно. Вписали водительский стаж на основании недавно замененных прав. К страховке КАСКО сразу добавилось две с половиной тысячи рублей. Я в тот момент особо не унывал, т. к. первый страховой случай прошел хорошо, да этот страховой взнос разделили на две части. Я тогда подумал, что есть ещё в нашей стране справедливость. Я делаю КАСКО– мне делают машину. Но не тут–то было.
Ехал как–то ночью из гостей домой. Внезапно выскакивает собачка и прямиком под бампер. Тормозить не стал, на дороге гололёд, было бы ещё хуже. Удар, собака улетела в кювет. Итог: разбиты нижняя часть бампера, вылетели пластик противотуманки и решетка воздухозаборника. По договору КАСКО я должен вызвать ГИБДД. Этого я сделать не мог, т. к. в этом месте нет связи. Даже произойди чудо– появись связь, как объяснить ГАИ, что я сбил собачку и мне надо оформить ДТП. На следующий день поехал в ИНГОССТРАХ Кургана, чтобы зафиксировать повреждения. Страховой агент произвел необходимые действия, сказав, что все будет нормально, и как только я заплачу вторую половину взноса, мне выпишут направление в автосервис. Но чуда не произошло. Сегодня получил письмо из ИНГОССТРАХа об отказе в выплате страхового возмещения, т. к. не было обращения в ГИБДД, а значит и такого случая просто не было.
Что поделаешь, буду ремонтировать авто за свой счет, только больше в ИНГОССТРАХ никогда не обращусь. У нас говорят, что скупой платит дважды, я не согласен. Не будучи скупым, заплатил ИНГОССТРАХу, а теперь ещё и за ремонт автомобиля. Хотел бы спросить у ИНГОССТРАХа, за что я вам заплатил деньги за КАСКО? И кто придумывает правила, даже самые нелепые, по которым нужно вызывать ГИБДД.
Да, к вышенаписанному. Общался со знакомым ГИБДДшником о своем ДТП. Он сказал, что на такое они бы не выехали, даже если бы я им и дозвонился, у них есть более важные дела, чем сбитые собачки...

У меня полис 83⁄50–500462641 кончался в декабре, а заявление об убытке подали 14 ноября–и все...тишина!тянуëи до последнего видно еще и с тем расчетом что если я опять у них застр.то может и одобрят.Был отказ–Подал в суд! Все было оформлено через 02, и подано в компанию вовремя! Каско полное! Подавал на замену бампера–и это они просто Зажали!

Операторы оказали и моральную поддержку и вызвали эвакуатор. Для меня это оказалось бесплатно, т к на 6500 услуга эвакуатора входила в полис. Да, и случилось всё ночью. На следующий день с документами из ГАИ, поехала в страховую. В тот же день эвакуатор забрал мою машину на станцию Крас и ко. Эта компания предлагает эвакуатор бесплатно. В течении примерно 3 недель автомобиль признали тотально поврежденным. Я созванивалась с кампанией по горячей линии, далее общалась с менеджером Блиновым (по телефону и лично). Итог: авария произошла 31.10.2013., полностью сумму страховки мне выплатили 13.12.2013. В страховую я ездила 3 раза. С негативом не сталкивалась. Либерти произвела на меня приятное впечатление, ранее имелся негативный опыт общения со страховой Согласие.

Собрал все необходимые документы, вплоть до подтверждения об отсутствии задолженности по оплате членских взносов в ДСК (маразм). Привёз документы в офис на Дербенёвскую, через некоторое время пришёл письменный отказ в выплате возмещения, хотя до этого устно сообщили ремонтируйте – возместим. Цена вопроса, ориентировочно 3–4 тыс. руб. Одновременно то же произошло у соседа, его СК без звука выплатила деньги. В этом году страховать буду в другой компании

Мы обратились в травмпункт, дозвонились до страховой компании, попросили подтвердить нашу страховку. В травмпункте финны забрали нашу страховку и паспорт. После осмотра врачом и рентгена выяснилось, что нужна срочная операция и мы на скорой помощи были отправлены в больницу г. Оулу. В больнице на второй день сделали операцию. Завтра 05.01.14г. на выписку и надо ехать домой. Подтверждение страховки до сих пор никто не прислал. на все наши старания как–то ускорить процесс нам объясняют, что наш случай разбирается. И это с 31 декабря 2013 по 04 января 2014. Пишу жалобу и буду обращаться в суд.

Так же в заявление заполняется графа как меня информировать о готовности дать направление.Указала–по телефону,но ни кто не позвонил,сама позвонила и узнала,что мне в направлении в Рольф отказано,ни кто не сообщил.Предложили направление в Автомир где запись на осмотор на конец февраля и 2–й вариант в ГК Эля не известная компания!Причину отказа не объясняют. При дозвоне трачу время до 1–го часа,чтоб хоть с кем–то соединили,переключают то на Лену,то на Юлю и т.д. Причину отказа после моих многократных звонков обещали сбросить на электронный адрес. Позже написали ни какой информации по какой причине мы вам не дадим, пока вы не напишите нам заявление почему вы хотите ремонтировать авто в Рольфе. Единственная моя причина застраховать авто в ВСК это то что меня уверял страховой агент,что они работают с Рольфом. Все свои автомобили я ремонтирую в Рольфе. Пока моя оценка вашей компании ВСК –0(ноль)!

Инспектор ДПС все оформил, мы по КАСКО отремонтировали и забыли. И вот 3 января 2014 года! От СК "Согласие" приходит письмо, в котором масса копий документов, смысл письма следующий: они выплатили пострадавшей 11000 руб, послали запрос в "Альянс" о возмещении, те ответили, что ОСАГО у нас закончился в июле 2012 года, а сам полис у них утерян! И СК "Согласие" просит копию полиса, либо подают в суд, о взыскании с меня этой суммы. Т.Е. с момента ДТП прошло 1 год и 2 мес, с момента окончания полиса 11 месяцев, и теперь они потеряли полис и не возмещают СК "Согласие" их затраты. Весь расчет на то, что я выкинул полис спустя 11 мес после его окончания. Я к счастью не выбросил, после 9 января предоставлю в "Согласие", если бы выбросил, пришлось бы платить. Не выбрасывайте старые полисы!

Заявку на сравни.ру оставил.
Перезвонили, все обсудили, попросили переслать копии документов – отправил.
А дальше предложили приехать в славный город Екатеринбург в офис для оформления полиса, предварительно помыв машину. На мой вопрос, почему нельзя все оформить в офисе компании в Нижнем Тагиле и надо ехать за 150км искать мойку, место парковки в центре города и терять целый день, был дан ответ что таковы условия данного предложения и офис в нашем городе сможет оформить полис по совсем другим тарифам.
Для контроля я перезвонил в местный офис и мне подтвердили информацию, назвав сумму расчетов сравнимую с пердложениями других страховых компаний города.
Перезванивал товарищ из центрального офиса и интресовался когда я смогу приехать в Екатеринбург.
Я со своей стороны предложил подумать над оформлением страховки в местном офисе.
Буду ждать развития ситуации.

По номеру 8–800–333–0–999 говорят, что ничем помочь не могут, у них выходной, звоните в скорую помощь Финляндии, платите за вызов, затем за прием врача и может быть мы потом это оплатим. А какого фига мы в России, покупали недействующую страховку при выезде за рубеж? Причем все телефоны и информация, указанная в полисе заведомо ложная. Ситуация за год возникает уже второй раз, т.ч. назрело обращение в прокуратуру. Сколько это будет продолжаться?

кстати в моём случае в данном банке оказались самые выгодные предложения. Сначало хотел застраховаться в Ингосстрахе, но девушка убедила в том, что СОГАЗ не уступает данной компании, а по многим показателям даже лучше, да и по размеру взноса получилось чуть меньше.
Согласился и за год не пожалел ни разу. Опыт общения по убыткам в других компаниях был приличный, и не ожидал, что в СОГАЗЕ всё будет настолько по–честному. Два раза обращался и два раза ни какого гемороя связанного с оформлением и доказыванием, что это не я специально покорябал дверь или разбил зеркало заднего вида. ИТОГ– рекомендую!

Авария в 16.30 машина не на ходу, нет колеса, не работают тормоза и коробка! Позвонила чтобы оповестить о страховом случае и вызвать эвакуатор! Время 20.58 минут! Эвакуатора нет и не ожидается в ближайший час! Машина стоит на проезжей части. Сиенилась уже третья бригада дпс которая разгоняет автомобили. Сотрудники компании как обычно не компетентны работаю по заученным фразам. Я успела съездить в больницу. Другого участника уже забрали. У меня каско. P.s. договаривалась в первый раз о манипуляторе погрузчике, т.к. коробка не работает, такой услуги у них нет. Номер полиса каско 10020389⁄ 13 — 1ф Евсеева ольга владимировна

После выбора страховой компании на сайте сравни.ру на следующий день мне позвонил старший менеджер СК Либерти. Уточнили нюансы. Необходимые документы я отослал по эл. почте. В назначенный день со мной связался страховщик и уточнил время осмотра авто, склонив меня вместо второй половины дня на первую. Осмотр был долгим и скрупулёзным со множеством фотоснимков. Но в целом я остался доволен. страховщик очень тщательно выполнял свою работу–возможно в этой компании все такие. Спасибо сайту Сравнию.ру.

В конце 2013 г. сменил автомобиль, хотел также застраховаться в Ингосстрахе, но получил отказ, т.к. в 2011 г. был "тотал", причем у другого владельца, просто я являлся выгодоприобретателем.
Возникает вопрос, как Ингосстрах после этого получал страховые премии по 100 тыс. рублей и не отказывал в страховании?

Специалист отдела урегулирования убытков Кадышева Юлия Дмитриевна отказала мне в приеме документов, под предлогом того, что у них скоро начинается обеденный перерыв и предложила придти в 14–00. Однако в 14–00 кабинет был закрыт. Руководство офиса после обеда в течение длительного времени тоже отсутствовало, при этом на все помещение раздавались хохот и дикое ржание, видимо сотрудники РЕСО встречали Новый Год (это то 27 декабря). В 14–15 данный специалист наконец–то появилась, но мое предложение извиниться за свое опоздание она гордо проигнорировала.
Хочу напомнить вам, уважаемые господа, что существуете вы на деньги ваших клиентов и "совковое" отношение к ним явно недопустимо. У нас город не очень большой и отношение к клиентам становится известным очень быстро.
Как вы знаете в маркетинге существует т.н. «Сарафанное радио» или WOM–маркетинг (англ. Word–of–mouth marketing) — ма́ркетинг из уст в уста́ — бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится или не нравится какой–либо товар или услуга. Лояльность клиентов к фирме, возможна при наличии у них позитивной эмоциональной лояльности.
С точки зрения лояльности всех клиентов можно поделить на 3 группы: 1. Промоутеры наиболее лояльны к фирме и готовы принять на себя личные репутационные риски, рекомендуя ее знакомым, коллегам и друзьям.
2. Пассивные клиенты удовлетворены тем, как работает фирма, но не готовы брать на себя репутационные риски и рекомендовать ее.
3. Клиенты – детракторы, имеющие негативный опыт общения с фирмой и дающие ей “контррекомендации” на рынке.
Для принятия решения о выборе компании, потенциальному клиенту нужно получить 5–6 положительных отзывов и каждый промоутер, в среднем, дает 3–4 таких рекомендации, а каждый детрактор может дать 4–6 негативных отзывов о компании.
Так вот я – детрактор для РЕСО, где 1 моя негативная рекомендация “перебивает” 5 позитивных. Для привлечения 1 нового клиента, вам необходимо “создать” как минимум 2–х промоутеров, но всего 1 детрактор лишает компанию 4–5 новых клиентов. Для сведения: 6 позитивных рекомендаций – + 1 новый клиент, 1 негативная рекомендация – – 5 позитивных рекомендаций, 1 негативная рекомендация – – 0,83 нового клиента, 1 детрактор – 4–6 негативных рекомендаций, 1 детрактор – – 4,15 новых клиентов.
Очень плохо, что ваши сотрудники в г. Барнауле, не знают основ маркетинга и не могут общаться с клиентами.

Страховала машину в СК "Ренессанс" КАСКО+ОСАГО 3 года. В 15 ноября 2013 г. произошло ДТП. Виновником признан другой водитель. Сразу позвонила в СК "Ренессанс"и тут же начались издевательства. Аварийного комиссара ждала 3 часа (для сравнения: к другому участнику ДТП комиссар приехал через 10 мин.) Заморочил голову всякой мелочёвкой, основное повреждение двери не указал, сославшись на то, что там уже имелась царапинка (кстати, полученная во время действия предыдущего договора КАСКО) . Потом пришлось долго добиваться направления на ремонт. Дозвониться можно только в coll–центр, сначала полчаса прослушав всякую ненужную информацию, музыку, потом каждый раз новому сотруднику объяснять ситуацию заново. Теперь они уже относятся к клиенту как к надоедливому нахальному просителю. Затягивают все сроки, заставляют ждать ответа по несколько дней. Короче всеми силами стараются избежать выполнения своих обязательств. В результате, будучи пострадавшей стороной в ДТП и имея КАСКО большую часть ремонта оплачиваю сама. Кому нужна такая страховка!

2 месяца ждал выплаты и дождался копейки. А тут все быстро сделали, сразу осмотрели машину, в тот же день как произошла авария. Выплатили полностью сумму, что у меня и ушло. Даже не ожидал, у нас в республике могут что-то делать по человечески. Спасибо Альфе за такую работу.