Отзывы о страховых компаниях

Через несколько дней мне сообщили, что справки из ГАИ чудесным образом "пропали". Куда могли пропасть справки– никто объяснять не собирался. На восстановление справок ушло время. но это было только начало неприятностей от этой СК– на каждом этапе оформления документов и определения размера ущерба они всячески затягивали процесс – даже письма с уведомлением высылали на неверный адрес, в результате чего письма (а их было три) шли из одного района города в другой до трех(!) недель. В результате – с 25мая не получена сумма зафиксированного ущерба–хотя все сроки уже прошли. Они просто издеваются над клиентами, которые приносят им свои деньки в надежде получить страховую поддержку. Иду в суд.

В списках со стороны Ингосстрах я отсутствую. Страховка составила 2200 руб – это для пенсионера и инвалида накладно. Все это сводится к тому, что работники Вашей страховой компании врут желают получить большую прибыль для компании, завысив цену страховки и не дают определенные скидки. Вынужден обратиться в прокуратуру, а затем в суд. г. Ливны. Полис ССС № 0324423943.

28 июля (понедельник) в Гибдд были взяты все документы, 29 июля все необходимые документы предоставлены Страховой компании, страховая компания виновника оказалась такая же, чему мы обрадовались, в надежде, что будет меньше проблем. На следующий день был проведен осмотр ТС, и нам предоставили выбор: или компенсация наличными, или ремонт в ТО, прикрепленной к СК, подумав, решили выбрать ремонт, на что тут же и подписались. ТО пригласила нас на проведение дополнительной экспертизы на скрытые дефекты аж 11 августа, 13 августа я смогла забрать машину, и стала ждать звонка с ТО, а они денег со страховой, 1 сентября мне позвонили с ТО и попросили еще раз привезти машину на экспертизу, оказывается, страховая компания не согласна выплачивать им ту сумму, которую они насчитали(а насчитали они 120 тыс), 3 сентября я опять отвезла машину, забрала ее через 4 дня. Сейчас 26 сентября, недавно звонила в ТО — они ответа еще не получили и денег тоже. Причем в офис Страховой я даже позвонить не могу, у них оказывается нет телефона там, к ним только ножками. № дела 9803166 № полюса 0664624883 серия ссс

А мне вот пригодилась – заболел в Испании. Какого же было мое удивление, когда оператор ВТБ предложила либо самостоятельно поехать завтра к врачу их компании на другой конец города или вызывать местного врача за свой счет.
После часа скандалов и угроз судами прислали врача. Возникает вопрос: если в конечном счете прислать врача можно, зачем было отказывать? В общем, хорошо, что не что–то экстренное было – за час можно и умереть

Приехали в головной офис, написали заявление, вышел сотрудник,сфотографировал. Сказал,что через 2 недели сообщит о решении. Не пощвонили. Позвонили сами. Нам сказали,что нам отказано в возмещении. Мотивировка, нет рапорта полицейского, и повреждены 2 детали ,а не одна. Мы сказали что готовы заменить одну,поскольку пластиковая решётка только поцарапана. Нет,ответила нам сотрудница.Я понимаю, что любая страховая компания – это по сути пирамида,но...,нужно уважать клиентов, с которых берут немалые деньги.

Машина под списание. 25.09.2014 – прошло пол года, а я не увидел ни рубля. Жду суда... Росгосстрах не платит, а держит оборону, причем до последней капли. Если честно я пробовал скандалить в офисе так, что потом самому было стыдно , но кроме обещаний – ничего. При этом долг за собой признают. Приехав в центральный офис , я ужаснулся, увидев толпу таких, как я .
Теперь мне кажется , что данную компанию ждет крах и я очень переживаю, что не успею получить деньги. Почему очереди из обманутых Росгосстрахом не показывают по ящику? Или как с турагентами все неожиданно получится...(как всегда у нас в стране).

Понятно, что много страховых, понятно что агенты выжимают из себя скидки. Ок, все заполнил, отправил заказ, позвонили на след день, сказали что ошибка, цена неактуальна, и размер франшизы для СПб не такой как в МСК. Пересчитали, оказалось на 9К дороже, но даже при этом предложение было интересным по цене. Да и признаться как–то стало легче. Это только у связного где–то на сайте каско от согласия стоит 13К, по факту ошибка и бред.
Самое то началось, когда приехал к агенту. Указал установленную сигнализацию и получил скидку по риску угон. Да, все долго и нудно, но зато это живой человек, фирменный офис страховой, напоили кофе, обо всем расспросил. В общем как–то больше доверия, чем покупать полис у курьера с доставкой.
Видимо, калькулятор на сравни не все корректно учитывает, но по кр мере лучше нигде еще не видел. А посмотрел много всяких страховых, агрегаторов и вообще непонятных сайтов, где все что могут – взять телефон и потом яростно названивать.
Молодцы и спасибо!

Так как я работаю в сфере кузовного ремонта, то очень осведомлен о стоимости ремонта и такой развод меня очень удивил. Первое, что бросилось в глаза–средняя стоимость н⁄ч по московскому региону–600р, такой цены даже в бедных регионах в сервисах гаражного типа нет! Второе, стоимость оригинального диска для Мерседеса 17 дюймов AMG заднего (широкого) –3000 рублей, когда его цена–25 тыс. Рублей. Третье, стоимость подкрылка с указанным каталожным номером занижена в 10 раз. А список работ вообще для знающих людей вызывает смех. Самое смешное: окраска оригинального диска–100 рублей) Растворитель стоит дороже))) и кто диски красится новые? Второе –указаны, только основные работы в Н⁄ч, а вспомогательные работы необходимые при их выполнении то что предлагает программа Audatex умышленно не указаны. Тоже самое касается и материалов. Размер износа на мерседес считается не по указанной формуле. На мерседес 7 летний составил 60%, хотя гарантия у Мерсов от сквозной коррозии не менее 10 лет и износ не может быть более 40%. А некоторые источники сообщают что на кузов W204 гарантия 30 лет и по формуле получается износ 18%.Полученную калькуляцию могли сделать либо студенты, либо мошен..ики! Очень жаль что вроде бы европейская компания Цюрих сотрудничает с такими независимыми экспертизами. Неужели руководство не понимает, что из за этого теряют много клиентов. Для понимания уровня развода: стоимость оценки составила 57 тыс. Рублей, а реальный ущерб посчитанный в программе Audatex с ценами для страховых– 160 тыс рублей, если обратится к оф. дилеру как частный клиент , то не менее 200 тыс. рублей. Если учесть износ 40%, то меньше 120 тыс. не получится. Жаль что у нас до сих пор все делается для людей)

После обращения в Ренессанс со всеми документами через 30 дней по почте мне приходит отказ в возмещении на основании того, что у виновника ДТП отсутствовал полис… Хотя я его видела своими глазами, он указан в справке от ГАИ, и если бы он действительно отсутствовал с виновника сразу сняли бы номера! После обращения в страховую виновника мне сообщили, что от компании Ренессанс даже не было запроса на проверку данного полиса! Т.е. в Ренессансе просто пишут сразу отказ, без разбора, и если человек дальше не пойдет в суд, то и платить ему ничего не нужно… После этого снова обратилась в Ренессанс, у меня попросили прощения за «техническую ошибку» и обещали позвонить в течение 3 дней! Прошел месяц… никакого звонка не последовало.

И вот спустя месяц пришел ответ об отказе, сослались на то, что в справке о ДТП (выдается в ГИБДД) имеются исправления. Полная бредятина от страховой, в справке никаких исправлений не было. Такое чувство, что Росгосстрах таким образом пытаются отфутболить каждого второго обратившегося человека. Теперь я нашел юридическую компанию, которая занимается взысканием долгов со страховых, насчитали приличную сумму мне. Вот теперь жду результата суда с Росгосстрахом. В большинстве случаев дело до суда не доходит, т.к. если страховую посчитают виновным лицом (а так оно и будет, т.к. я все документы и все действия мои были правильные), то на страховую накладывается приличный штаф.

Тем самым был изменен мой коэффициент безаварийной езды и стоимость ОСАГО выросла почти на 50%.
При этом в ДТП я не попадал, на руках у меня постановление суда от 03.09.13 по которому дело закрыли, виновным меня не признали.
22.09.14 я отнес заявление с копией постановления суда в отделение по адресу г. СПб пр. Мориса Тореза 95, где мне сказали, что т.к. выплата по данному страховому случаю уже была, то служба безопасности будет пытаться вернуть ее и только когда и если вернет, исключат из базы РСА ошибочную информацию по моему ДТП.

Ремонт оценили в 325600 рублей. Через полтора месяца дождался от РГС денег. 38000 рублей! Каааак вы так сделали расчет? Ни кто не желает обьяснить. У меня в авто 3 подушки заменить только стоит 87000 рублей, не говоря уже о разбитом переде, пробитом двигателе и коробки... Передаю документы в суд.

Сразу же заявил об этом и мне предоставили эвакуатор, на котором я сразу же отвез автомобиль к дверям официального дилера, у которого планируется ремонт. потом были разнооборазные согласования, осмотр машины, сдача всех документов страховщикам и в итоге было выдано направление на СТО дилера, куда я и сдал машину 06 августа 2014. Называется это направление на ремонт. Явно имеет место путаница в терминологии, либо намеренное запудривание мозгов со стороны Интач.
Судите сами: в правилах страхования прописано: 5.7. Страховщик, в течение 15 рабочих дней после получения документов и предметов, указанных в п.п. 5.4. – 5.6. настоящего Приложения, обязан ..., либо осуществить выплату страхового возмещения в одной из следующих форм: ".... в случае, если договором страхования предусмотрена форма урегулирования убытка «По направлению Страховщика» – путем выдачи направления на ремонт..."
Я лично предполагал, руководствуясь логикой, что направление на РЕМОНТ, предполагает, что начнется именно РЕМОНТ машины в течение этого срока. Однако ничего подобного даже и не ждите! Сегодня 22 сентября 2014. Машина находится на СТО уже 48 календарных (33 рабочих) дня. Ремонт никто еще и не думал начинать! Все это время идет согласование стоимости работ между салоном и Интач. Сначала 3 недели (т.е. до 27 августа) салон готовился к тому чтобы начать оценивать..Что они делали 3 недели? Господа Интач, нельзя выбирать дилеров по принципу дешевизны и без права выбора для клиента (этот дилер единственный с кем работает в Спб Интач по VW)! ну да ладно, салон сразу предупредил об этих 3 неделях, и я думал: "Ну после 27 августа то дело пойдет!" Не тут то было! С 27 августа и по сей день салон и интач обмениваются фото и запросами для уточнения стоимости работ! Ремонт даже не начался до сих пор! Всем наплевать! Каждый ответ на запрос инженеров Интач приходит от салона в течение 1–2 дней, а потом Интач говорит каждый раз – у нас 10 рабочих дней на рассмотрение! И так по каждому уточнению, за которым следует очередное уточнение и опять 10 рабочих дней после ответа салона! Вы чувствуете? так можно годами ремонтировать машину.
Господа Интач, я плачу деньги за Каско вам, не салону, и мне абсолютно все равно, что в салоне кто–то не умеет сразу сфотографировать повреждения так как вам нужно. Если в салоне им наплевать на вас, как на клиента, то почему от этого должен страдать я, как ваш клиент? Почему согласование ремонта длится по факту уже более месяца? Почему вы обманываете, когда пишите в Правилах, что вы выдаете Направление на РЕМОНТ в течение 15 рабочих дней, хотя по факту вы выдаете направление на СОГЛАСОВАНИЕ ремонта, а сам ремонт абсолютно неясно когда может начаться. Все ваши рекламы Каско трубят о высокой скорости урегулирования убытков. Я хожу пешком уже более 2 месяцев по вашей вине! Это высокая скорость урегулирования? как вы сами считаете? обращение 90342.
P.S.второй участник получил машину после ремонта по Каско через 10 дней.У него был НЕ Интач)

Все случаи – мелкие поврежения на стоянках во дворе или около магазинов без моего присутствия. Общий убыток за 6 лет не больше 80 т.р. Соответственно страховой компании заплатила как минимум в 2 раза больше за тот же период. В последний страховой год не по моей вине было 4 обращения: – царапина на заднем крыле в октябре 2013, тогда же – замена противотуманки (лопнула или камень попал), в марте – замена капота, фары и покраска поцарапанного бампера. Когда обратилась с царапиной на крыле, эксперт при осмотре увидел, что галогенка лопнула, но ни слова не сказал. Пришлось с сервиса возвращаться в СК. На мой вопрос, почему сразу не сказали, ответ простой: "Не обязаны". Поэтому вместо одного обращения стало два. В марте отправили на ремонт в сервис «ЕВРОКОМ АВТО» на ул. Архитектора Власова. Результат ремонта – капот поставили криво, забыли подсоединить датчик температуры, при снятии или установке капота задели лобовое стекло. Забрала машину, проехала через 2 "полицейских", и трещина на стекле расползлась. Позвонила на сервис, а мне ответили, что "все так и было". А датчик температуры, оказывается, у меня стоит в обогреваемом боковом зеркале!, и ремонт его никак не затронул. Вот такая "лапша". Поехала на сервис, где постоянно обслуживаюсь, и там за мои деньги переустановили капот и подсоединили датчик температуры. Лобовое стекло заменяла уже практически за свои деньги, так как это было уже 4 обращение в СК и франшиза составила что–то 12 т.р. Не поленилась, съездила в СК и написала претензию. Ни ответа, ни привета. В сентябре пришло время продлять договор. СК "Цюрих" отказала по причине 4 обращений за последний год. Оказывается можно не больше 3. Такое решение привело меня в изумление. Оставила денег в два раза больше, чем истратила, и при этом оказалась невыгодным клиентом. У руководства компании, видимо, не все впорядке со здравым смыслом и арифметикой. В общем, моя семья ни одну машину больше там страховать не будет. Спасибо сыну, что настоял вторую машину застаховать в Ингосстрахе".

В холле стены облезли, полы вздулись, потолок в туалете и в коридоре повис клочьями и т.д. Телефонная проводка полетела. Электропроводка два дня просыхала. Не затоплены только ванная и одна комната.
Три с лишним месяца ждали результата проверки Росгосстраха, а дождались того, что моя мать, 71–летняя женщина, вынуждена была забрать заявление! Работники конторы постоянно звонили, грозили отдать документы в полицию для выяснения, а на самом ли деле это несчастный случай или специально подстроенная авария. Звонки сопровождались угрозами, чтобы забрали заявление, а то малым не покажется!
Моя мать решила, что здоровье и спокойствие ей дороже, поэтому она поехала и забрала свое заявление. И ведь не придерешься, заявление забрала сама! Но методы... Теперь хотим расторгнуть договор с этой конторой, но думаем, что теперь придумают, чтобы этого не произошло? Ирина.

Мой опыт: у меня "каско" на "каптиву" второй год. Пока ни чего не было, все ок. 28.12.2013 года мою припаркованную машину задела другая с "Осаго". ГИБДД признали меня пострадавшим, выдали все документы. Обратился в "Согласие" на следующий день. Вы не поверите, но там сотрудники – реально все "СОЛНЦЕЛИКИЕ". Первое направление на ремонт бампера с покраской в ими же "прикормленную" мастерскую получил через 2 месяца. А дальше понеслось... Почему–то мастерская еще месяц чего–то согласовывает со страховой. При этом рекомендует бампер не ремонтировать, а заменить. В результате мне согласовывают замену бампера без покраски, по причине появления на фото дополнительной царапины. Мои поездки в "Согласие" стали регулярными. Я потратил кучу времени и нервов, на общался с этими "СОЛНЦЕЛИКМИ", причем возможности поговорить с теми кто готовит решение, его принимает и вообще с каким–нибудь начальником НЕТ. Их оберегают от скандалов, которые там возникают каждые пять минут. Не верите – приходите в офис "Согласие" именно днем и постойте на ресепшен 10–15 минут. Похоже весь механизм у них заточен, чтобы отшивать клиентов со страховыми случаями. Зачем им клиенты которыми надо заниматься? Короче, результат. Уже конец сентября, машина не отремонтирована, мне отзвонились из мастерской и сообщили,что теперь мне согласовали ремонт бампера но уже без покраски, покраска за мой счет.

Пришлось сделать общую полировку авто. И только после полировки удалось более–менее адекватно пройти оформление авто. Каждый приезд агент возмущенно повторял,что на меня у него уходит слишком много времени(имя агента Никита).Лично у него заитересованности оформить полис я не увидел. Агент не совсем адекватен в своих действиях. Что будет дальше ,посмотрим.

3.Каждый этап нарушен по срокам (пусть даже один на 2 раб.дня, другой на 3дня а дальше ,,,)
4 Сейчас, судя по информации на страничке состояния дела, произошел откат на предыдущий этап с "производится расчёт убытка" после принятого решения списать мой автомобиль на опять "положительное решение и выдано направление на ремонт ( по телефону вообще сказали – процесс рассмотрения документов.)т.е опять начало начал.
а именно: вместо 5 ти дней на последний этап они отбросили меня в предыдущий ещё на на 20 дней(причём рабочих). Тем самым мы приходим к факту поного беспредела по КАСКО. и естественно им нет дела до реального человеческого горя машина мне нужна по работе(я торговый предст–ль) сейчас катаюсь на арендованой плюс моя машина в кредите и я два месяца плачу автокредит за пустое место.
ГДЕ НАЙТИ УПРАВУ?

нам нечего не выплачивают и ответа никакого не дают ..Они свои функции не выполняют . Ничего от них не добьетесь. Я больше не намерена пользоваться услугами Росгосстраха буду менять страховую компанию. Хочется не просто дарить деньги ежегодно страховщикам а получать от них услугу оказанную надлежащим образом.

Страховые агенты отказывали в оформлении полиса ОСАГО без заключения дополнительного(платного) договора по страхованию жизни(имущества) в связи с тем, что, с их слов, дано указание «свыше» о том, чтобы не выдавать полис ОСАГО, если клиент отказывается оформлять страховку «Фортуна–авто». Более того, по словам страховых агентов, им дано указание при оформлении ОСАГО не использовать коэффициент бонус–малус (Кбм) при расчете страховой премии, т.е. рассчитывать максимально возможную стоимость полиса. При обращении в другие офисы ООО «РОСГОССТРАХ» агенты заявляли, что если я хочу приобрести полис ОСАГО без дополнительных услуг, то у них в компании нет бланков.
Когда я, прибыв в центральный офис в г.Пенза, вежливо указал менеджерам на то, что действия не законны и снова попросил оформить полис ОСАГО без дополнительных услуг– менеждеры сказали, что ничем помочь не могут и что я могу жаловаться куда угодно, но они будут работать так, как им велело руководство, а если я не покину помещение, они вызовут охрану и меня выгонят и вызвали ОВО.
Управление Федеральной Антимонопольной службы неоднократно давало предписание ООО «РОСГОССТРАХ» о прекращении нарушения законодательства. В начале сентября в отношении ООО «РОСГОССТРАХ» повторно возбудили дело в части нарушения антимонопольного законодательства и выписали штрафов на сумму порядка одного миллиона рублей, но компания продолжает, пользуясь доминирующим положением, обманывать потребителей.

Вернули помытой, пропылесошенной и полностью отремонтированной. Супер работают!

Хотелось бы исправить это.Ну и хотелось бы получать более точную консультацию от работников страховой,т.к. покупая полис с франшизой нет смысла платить за указанные в полисе пункты:замена стекол,% и кузовной ремонт один раз в год без справок,все равно с франшизой вы сами платите за это.

Пришёл к ним продлить ,отказали под надуманым предлогом, якобы нет бланков. Тогда уже начинался беспредел страхощиков. Пошёл в ВСК, там купил полис. Ещё прошёл год. Стало ещё хуже на рынке. Везде запись на покупку. Позвонил опять в согласие. О! У них продают ,живая очередь. Скорее туда! Приехал в офисе три сотрудницы ,по осаго принимает одна, сидит клиент и одна в очереди. Ну думаю, сеячас за полчаса куплю. И пошло томительное время ожидания. народ стал подтягиваться в очередь. Ждём уже минут 40 ,нервничать стали, а за стеклом застывшая картина ,клиент перед сотрудником. Вскоре выходят оба ,сотрудница одета уже ,заявляет ,пошла смотреть авто клиента! Все опешили. Она что , ещё и эксперт! Ходили минут 20. Вернулась одна. Я зашёл, она раздевшись спрашивает ,авто здесь? Хорошо я на нём приехал ,хотя уже полис закончился. Сказала ,сейчас пойдём его смотреть. А зачем было раздеваться? Ещё заявила ,авто должен быть ЧИСТЫМ! До какой степени ,неясно. Спустились, сфоткала со всех сторон машину. Пришли в офис ,скопировала документы, уткнулась в монитор и началось томительное ожидание. Ну что она там высматривала? Что можно 40 минут там делать? Кто нибудь объяснит? Да ,очередь когда узнала ,что нужен авто для осмотра ,оторопела ,кто то пешком пришёл, а стоял ,ждал. И нигде не написано ,что будет осмотр авто. И сами не выйдут ,не скажут. Короче, насчитала она мне 3500р. Я заплатил. Внутри уже всё кипело. Напоследок спросил ,почем нет инфы про авто? Без эмоций отвелтила , все вопросы к секретарю на 4м этаже. Вышел, посочувствовал очереди и пошёл к секретарю с тем же вопросом. Там так же с пренебрежением ответили ,мол мы учтём ваши пожелания. Вот такая история. И после этого они ещё плачутся в жилетку и просят повышения тарифов! Грязной тряпкой гнать всех!

Три дня назад приехал из отпуска, страховка закончилась, обратился в Мурманский филиал и началось... . Всячески отговаривают от пролонгации договора, начиная с того, что не стоит к нам приезжать, все равно людей много, потом появился новый аргумент, было предложено обратиться к дилерам страховых компаний за приобретением полиса (ну накинете им 600 р. сверху), потом предложено прямым текстом обратиться в другую компанию. В результате так и не удалось решить вопрос. Похоже ровным счетом наплевать на потенциальных клиентов, даже если этот клиент несколько лет страхуется в компании. На вопрос когда лучше подойти и как на долго может такая ситуация продлиться было сказано оооооочень на долго! Вот тебе раз! Вопрос, а хорошие отзывы о компании тогда кто пишет? Есть такой "замечательный" специалист Ибрагимова Л. Р. работающая в Мурманском филиале. На горячей линии тоже отфутболили, озвучив только режим приема по вопросу страхования один день в неделю по вторникам с 10 до 12.

На звонки никто не отвечает, контора закрылась в нашем городе. На официальном сайте на письмо никто не ответил. В договоре не указано в течение какого времени должна произойти выплата. Как поступить?