говорят . без страхования жизни не делаем . я , зная сто по закону это не обязаловка прошу сделать без него , все таки как никак 2 тысячи сверху. огого. говорят без стархования жизни по записи на 7 ноября – то есть чз 9 дней ( что ж 9 дней без страховки ездить) то есть хочешь не хочешь а сделать обязан... я говорю что по закону это не обязательно . она на повышенных тонах заявляет что очередь большая( в зале пусто никого нет ) , я говорю пойду поговорю с вашим начальником . захожу в соседнюю комнату , там боров на кожанном кресле ,тот что шеф заявляет что он не их начальник вообще)) вообщем свинство полное.. в итоге вся красная как помидор вылетаю пулей от них иду к посредникам и оформляю полис осаго со всеми комиссиями и прочими обязаловками но спокойно и !дешевле на 2 тыс! бардак происходил в центральном офисе росгортраха в казани!
Отзывы о страховых компаниях
Просто нет слов! Плюс к этому ждал 2 месяца, т.к. мои документы оказались в какой–то другой папке! Отвратительное отношение к клиентам! Хамство, грубость, складывается такое ощущение, что им вообще дело до тебя нет!
Несколько дней назад решили поменять ей а⁄м на Ниссан Кашкай. Сделал расчет на калькуляторе сайта Ренесанс.. Переслал все документы на машину. Какое же было удивление, когда безо всяких причин мне было отказано в оформлении КАСКО. Ни я , не жена не разу не обращались по страховым выплатам. А⁄м Ниссан кашкай не кредитный, ни залоговый. До этого он некоторое время принадлежал кампании RRT. Затем собственником было юридическое лицо. Все документы у меня имеются. ГИБДД без проблем оформила его на жену. Она является собственником. По базе данных ГАИ машина абсолютно чистая. Думаю, что дело в не компетенции проверяющих лиц. Получается, что я могу продать машину, а застраховать по КАСКО не имею права. Жалко потерянного времени. Нужно было сделать страховку быстро, поскольку уезжаем. Отношение к клиентам кампании безобразное.
отказ в принятии заявления о заключении ОСАГО, хамство и неуважение (Волгоградская обл. Камышин Пролетарская)
Страховой случай это и так проблема для клиента Либерти за наши деньги увеличивает их минимум в три раза.В итоге буду взыскивать ущерб через суд. Бывший обманутый клиент по договору 361–78–208012–14.Ваши отписки и футбол Аля Либерти надоел.
Кратко... застраховался на свою голову несколькими Договорами страхования с доп.услугами, разумеется в Ренессансе. В мае случилось ДТП и ...началось... Вернее Сервис сразу закончился, а начались мои мытарства и нервотрепки.
Поставили в ремонт... подождали... не начав ремонт– затоталили ... Написал заявление о передаче годных остатков Страховой. Попросили в первую очередь отдать им "чистый" ПТС и документы на машину, а машину поставить в комиссионку. Вернее комиссионка обзвонилась с требованиями перегнать авто им.
Отказался – теперь ни ответа, ни привета. Годные остатки принимать отказываются. С Актами приема–передачи и Соглашением знакомиться не дают (а пока не прочитаю – не подпишу ничего). По сумме выплат спор не урегулируют.
Подал в суд Исковое заявление о понуждении к исполнению обязательств: приему "годных остатков" и возмещении убытков по страховому случаю, постояв в очереди среди желающих увидеть правосудие в действии.
Через два месяца удостоили чести увидеть судью, который много–много лет курирует данный участок и занимается рассмотрением Исков к данной Страховой компании.
На заседание пошла жена. Заседание не начинали до тех пор, пока не появился представитель (молоденький парень "ни о чём").
Первый вопрос судьи: "Встречный Иск принес? А Ходатайство?"
Как передала жена, представитель несколько минут искал запрошенные судьей бумаги и выдал ему Встречный Иск без доказательств, обоснований, расчетов и т.д. даже даты не было. Во встречном Иске написано (цитирую): "Компания не согласна с исковыми требованиями и подает встречное Исковое заявление" Потом следует предложение, что это не они, а именно я уклоняюсь оказывается от подписания Соглашения и передачи остатков ТС с целью получения возмещения. Далее просят суд обязать меня передать СК годные остатки вместе с ПТС и свидетельством о регистрации ТС.
Т.е. теперь страховщик просит с меня не "остатки ТС", как указано в Правилах добровольного страхования, а по–сути авто со всеми документами для дальнейшей перепродажи его после "нецелесообразного" ремонта.
И что вы думаете... судья с радостью принимает Исковое заявление с Ходатайством о привлечении к делу по неисполнению СК обязательств других участников ДТП (для увеличения сроков рассмотрения дела).
Вот не сказка ли? Кто на кого работает? У кого и от кого мы просим защиты? На что рассчитываем? Буду просить Бога о помощи и "воздать каждому по заслугам"
В минус бампер, решетка радиатора, левое крыло капот, две левые двери, левое переднее колесо, лонжерон. Поржала, поплакала, купила пивас, послала ргс давно протоптанной дорогой.
А теперь представьте что за один год на Volvo XC90 за год износились фары. Но сам нонсенс в том , что по КАСКО мне должны фары отремонтировать по любому раскладу. Сколько я туда звонила не одного нормального ответа не услышала просто Вам отказано и все. А еще сегодня общаясь с сотрудниками страховой компании я узнала очень интересную вещь, мне сообщили , что в результате одного ДТП не может быть повреждены несколько деталей автомобиля)) я подавала на лобовое стекло, решетку радиатора и две фары.
пишу дословно" пришла в офис просидев 3 часа объяснила что после мойки машины обнаружила повреждение лакокрасочного покрытия!, девушка типо специалист сказала пишите СКОЛ((( написала) отказ т. к за сколы они не платят по статье 4. 2 ! Спасибо большое вам девушка на приеме ! Предчувствие что они платят нам из своих карманов! Замечу стаж у меня 11 лет страховка вышла 35000 кровных рубликов. За год не разу не обратилась и больше в эту компанию ни нагой!
Но произошел страховой случай, я решила обратиться по полису КАСКО, который предусматривал одно обращение в год без предоставления справок и документов из ГАИ, повредила порог водительской двери, наехала на бордюр. Изначально позвонила проконсультировалась возможно ли не гнать машину через всю Москву на Нагорную, где располагается центральный офис, а показать машину недалеко от дома в автомире, где и был заключен договор страхования и была станция, которая сотрудничала по договору с РЕСО. Мне и в РЕСО, и в АВТОМИРЕ подтвердили, что так можно, что собственно говоря и сделала. Показала машину, эксперт сфотографировал. Документы оформили на ремонт машины. Но спустя некоторое время я передумала и обратилась в центральный офис за выплатой страхового возмещения по калькуляции Страховщика, что было предусмотрено имеющимся полисом КАСКО. Все замечательно документы приняли, я спросила менеджера нужно ли повторно показывать машину, мне ответили, что все фотографии имеются, все в порядке. В итоге через неделю мне звонит тот самый менеджер и сообщает, что все–таки машину нужно предоставить на осмотр в центральный офис повторно. Но на тот момент я уже отремонтировала машину самостоятельно и деталь была отремонтирована. Меня по просту обманули. В дальнейшем через месяц я получила отказ в выплате, в связи с тем, что машину на осмотр я не предоставила. Получается, что я виновата. Меня не устроило такое положение дел, я повторно обратилась в РЕСО изложив всю ситуацию, но повторно мне отказали.
(далее – Договор) в соответствие с которым Страховщик принял на себя обязательства по страхованию а⁄м TOYOTA CAMRY гос. номер А8****С 197 по рискам угон и ущерб ТС, а Страхователь обязался оплатить их в соответствии с условиями Договора.
20 сентября 2014 г. с вышеуказанным а⁄м произошел страховой случай ( № убытка 2684596), а именно повреждение заднего бампера, заднего правого крыла и заднего правого брызговика.
Заказчик выполнил свои обязательства в сроки, указанные в Договоре.
06 октября 2014 г. в ходе осмотра поврежденного имущества в Тойота центр Сокольники представителем авторизованного сервисного центра было принято решение о ремонте правого заднего крыла и его окраске, замены бампера и его направляющего, окраске бампера и замены и окраса заднего брызговика.
Однако в нарушение принятых Вами на себя обязательств, в ответ на два обращения из авторизованного сервисного центра, представителем Страховщика было принято решение о ремонте и окрасе заднего правого крыла, замены бампера его направляющего окраске бампера и ремонте и окрасе заднего брызговика.
При этом Страховщиком не было принято во внимание, что задний брызговик является пластмассовой деталью и ремонту не подлежит, т.к. на нем имеются глубокие задиры и сколы самого основания поверхности брызговика, поскольку при произведении ремонта и дальнейшего окраса невозможно его приведение в надлежащее состояние, поскольку задиры, царапины, сколы на заднем брызговике удалить без следа не представляется возможным.
В силу статей 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренным законом.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 309, ст. 310, а также условиями заключенного Договора: Требую в срок не позднее 5 (Пяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии требую выдать соответствующее направление на восстановительный ремонт в соответствии с указаниями авторизованного сервисного центра, а именно на ремонт заднего правого крыла с его окрасом, замену бампера и его направляющего и окрас бампера , замену и окрас заднего брызговика.
В случае неполучения в указанный срок направления на ремонт в соответствии с требованиями авторизованного сервисного центра Страхователь будет вынужден произвести ремонт за счет собственных средств Страхователя с последующим возмещением расходов на его проведение за счет Страховщика, а в случае отказа в возмещении указанных расходов – обратиться в суд с иском о взыскании убытков согласно ГК РФ. Кроме того Страховое открытое акционерное общество «ВСК» будет обязано оплатить госпошлину и расходы по оплате услуг представителя в суде, а также штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и неустойки за несвоевременное удовлетворение указанных требований, а также компенсации морального вреда.
Но в этой компании не дорожат даже хорошими клиентами. Мало того, что при переносе моих данных в систему РСА, был понижен мой коэффициент с 13 до 3 (просто к моей новой фамилии не "прицепили" данные от старой) – это я понять могу – от ошибок никто не застрахован. Бесит другое: два дня ушло на то, что я ждала, когда какой–то там руководитель отдела попробует что–то в базе изменить, потом меня отправили в главный офис (в том, который рядом с домом принимать заявление отказались из–за того, что я не стала заключать с ними очередной договор – странно, а что они ожидали?). Далее в главном офисе никто не знает, что со мной делать и какие мне заявления писать (включая руководителя) – я обошла три кабинета. Я что, одна такая? Теперь, я написала типовое заявление с просьбой предоставить мне данные моего полиса и буду ждать 5 рабочих дней, пока они мне ответят (для получения, я опять должна к ним подъехать – уже на общественном транспорте, т.к страховать машину по 3–ей категории я не хочу) и что будет дальше я не знаю. Было сказано следующее " если это наша ошибка – то мы перед вами извинимся". Вот сижу и думаю – на кой черт мне их извинения и как добираться до работы неопределенное количество времени... Вот такой вот сервис...
16.04.2014 г. заключил договор №156–2014 на оказание услуги по поездке и обучению английскому языку дочери. Получил Туристическую Путевку за №156–2014, оплатил стоимость услуг (подтверждено квитанциями об оплате). За неделю до окончания тура, звонит менеджер и говорит о том, что компания не в состоянии выполнить обязательства по обратному трансферу детей из. г. Плимут (Англия) в связи с отсутствием денег на счетах компании. Приехал в офис оплатил трансфер от Плимута до Москвы. Ребенка встретил.
В ООО«Стайл» сказали, что есть договор с СК«ЛИБЕРТИ» за №632–77003096–14 от 17.03.2014г., где данный тур.оператор застрахован за 30 000 000 рубле. Собрал все документы, приехал в Московский офис, написал заявление 06.08.2014г на возмещения ущерба. Имею на руках все копии заявления с перечнем документов переданных в СК.
Но этим дело не закончилось. 20.08.2014 года пришлось приезжать еще раз, СК«ЛИБЕРТИ» ввело новую форму заявления! Через меся ц приходит письмо о том, что выплата задерживается в связи с запросом в компетентные органы. 20.10.2014 года т.е. сегодня позвонил в страховую компанию дабы прояснить вопрос. Сотрудник компании –Любовь доп. тел. 34010 сообщила, что мне отправлен еще один запрос на какое то дополнительное соглашение к договору. Притом, что все имеющиеся документы были переданы в СК«ЛИБЕРТИ». По закону, 30 дней на рассмотрение заявления давно прошли! Идет прямое затягивание выплаты. А речь идет о каких то 9 526 рублях(в моем случае). Решил собрать пострадавших и подавших документы в СК«ЛИБЕРТИ» для написания коллективной претензии и искового заявления в суд.
Игнатов А.
И вот уже полтора месяца после подписания соглашения мне каждый день говорят – дело на подписи у руководства, когда выйдет не знаем. Попросту пудрят мозги, чтобы не платить деньги. Более того, на руки не дали соглашение.
Они всё делают в последние дни от возможных сроков, т.е. осмотр ТО делают на 4 день, ответ по заявлению всё ещё не пришёл (9 день). Если захочется дозвониться в их отдел урегулирования убытков, то это просто не возможно. звонок постоянно сбрасывается, а из–за этого голосового меню тратится куча денег. Когда я хожу к ним в офис, то тратится пол дня в очереди (4–5 часов). Ник то ни чего из сотрудников не знает. Одним словом бардак.
1. Вызывайте ГИБДД, получайте все справки о ДТП, определение , постановления.
2. Пишите заявление в СК прикладывая все что связано с ДТП, при этом берите копии о приеме с датой и подпись,
3. СК будет делать экспертизу ТС
ВОТ ТУТ Самое интересное...ы не получите заключения экспертизы, даже намека, когда и сколько они насчитают...НЕ ЖДИТЕ...ДЕЛАЙТЕ СВОЮ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ! В ТОМ ЧИСЛЕ СДЕЛАЙТЕ УТС(Утрата Товарной Стоимости). Предъявляйте СК ВСЕ РАСХОДЫ НА ЭВАКУАТОР, НЭЗ,УТС.и ИСК В СУД. ПОВЕРЬТЕ ТОЛЬКО ТАК ВЫ СМОЖЕТЕ ДОКАЗАТЬ, ЧТО ТС МОЖНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ!
Вкратце расскажу свою историю: 14.08.2014г попал в ДТП. ТС–Опель новый(10месяцев) с ГИБДД–все в порядке, заявления приняли в СК на ремонт к Официалам. 18.08.2014г Страховая провела экспертизу на стоянке где выгрузил на эвакуаторе с места ДТП...они даже не разбирали просто ФОТО и опись повреждений.
Прошло 15 дней...ждал звонка...а ответа нет...Начал звонить сам... кормили завтраками...Возмущался, ругался, ответа нет...Написал Претензию...и 23.09 получил ответ...мой автомобиль нецелесообразно ремонтировать признать "Полную гибель"...Я в шоке!
При их условии "полная гибель" из страховой суммы( сумма страхования 750т.р)вычитают 12% амортизации, какой то дядя покупает мой битый автомобиль за 404т.р, (тоже вычитаем) и страховая выплачивает 256т.р. Это при том, что новое авто в моей комплектации на данный момент стоит 870т.р Вопросов к СК было масса но не одного ответа не получил.
в отличии о том, что заключение экпертизы и сумму ущерба это тайна, которая по правилам страхования не разглашается...
Видимо я достал их вопросами и возмущениями они меня послали– Цитирую " Это ваше имущество и ваши проблемы, идите в суд"
История моя продолжается... Мной сделана Независимая Экпертиза, а также УТС. Теперь я знаю стоимость ремонтно–восстановительных работ. Это не секрет 310т.р
Вот только никак не складывается картина по "Полная гибель"
Для чего я страховал свой автомобиль на 750т.р если СК не может и не хочет ремонтировать за 310т.р. или какой то дядя приложил усилия заполучить мой автомобиль. На данный момент работаю юристы по иску в Суд.
И вот на седьмой год нашего сотрудничества наши " так называемые отношения " рухнули. Причем " стаж " клиента для них ровным счетом ни значит не чего. суть раздора проста в их нем восприятии–закончились бланки договоров, в другой день у них закончилась запись на осмотр машин и т.д. работники офисов все повязли во лжи, инициатором данных дейстий выступило наверняка руководство данной компании. анализируя информацию–напрашивается вопрос:" если не "друзьям", то кому можно верить в наше время
По сути, обслуживание качественное, если этот случай не принять в расчет. Рекомендую!
в результате дтп у меня был поврежден передний и задний бампер,при чем передний бампер шел под замену...приехал к ним на южнопортовую, принес все документы...оформили,типа ждите перечисления денег...и вот вчера мне приходит смс,что вам насчитали сумму 4300...за два бампера))))...просто смех...жлобы
Несколько дней дозванивалась, наконец услышала неприветливый голос Юлии, которая сухо продиктовала адрес электронной почты. Я написала свои пожелания и отправила отсканированные документы, после чего обо мне забыли на 10 дней. Напомнила о себе, Юлия долго не могла вспомнить кто я и что мне вообще от нее надо, у кого–то спрашивала кто обо мне что–нибудь знает, сказала завтра вам позвонят. Завтра никто не позвонил, снова звоню сама, передали мои проблемы Ксении З., которая сначала спросила какие риски надо страховать, я отправила ей предыдущий ипотечный полис, обо мне еще на неделю забыли, через неделю получила сообщение с перечнем документов, которые нужно предоставить, но желания иметь дело с такими сотрудниками уже пропало, да и срок поджимает. Придется продлить полис в прежней компании. Еще недели 2 назад, числа 6–7 октября звонила мне Ксения по другому ипотечному полису и привела меня в легкий шок, тема такая: "у Вас 16 апреля закончился ипотечный полис" я: "и?", "Вы его продлили?" я спрашиваю: "а почему вы решили меня спросить об этом спустя полгода?" Я так и не поняла смысла этого звонка. Альфастрахование потеряло клиента, который страховал у них на протяжении 3–х лет ремонт и гражданскую ответственность перед соседями нескольких квартир, ОСАГО на 2 авто, дополнительные туристические полисы, хотела еще 3 ипотечных полиса к ним перевести, но сотрудники видимо и без того загружены работой. ПРОЩАЙТЕ, господа!
По общему телефону минут 10 приходится слушать бодрую музыку, потом вежливый оператор сообщает, что он только оператор, берет все контакты и обещает перезвонить (!) в течение 2–3 дней! Самостоятельно переключиться на внутренний номер нельзя, при дозвоне на другой номер, который дал оператор, данный внутренний номер все время занят. При этом данный сотрудник успешно сообщил сумму по телефону ранее, со своей стороны вопрос видимо закрыл.НО: кредит гасился уже год, были досрочные погашения, а сумма страховки немного выросла при этом! как рассчитана сумма долга по ипотеке, какие коэффициенты были применены – тайна за семью замками, которую видимо узнать будет возможно только в момент оплаты...
Предварительно я приобрел международные страховые полисы на всю семью в компании РЕСО–Гарантия.
Во время действия страхового полиса у меня произошел страховой случай – я подхватил инфекцию, 24 августа 2014 года я был госпитализирован в клинику в Амстердаме, где мне прописали антибиотики и отправили домой после 16–часового наблюдения. Все симптомы прошли, мы благополучно доехали до Испании и пробыли тут больше месяца. Потом инфекция рецидивировала, температура до 39, боли в почках, помимо этого обострилось хроническое заболевание – псориаз. 07 октября 2014 года я позвонил в страховую компанию, меня направили в клинику, которую выбрала сама страховая (клиника частная, значит дорогая), согласовали сперва диагностику и лечение на сумму 250 евро, в процессе потребовалась диагностика (УЗИ и рентген), больница запросила у страховой согласие и гарантию на оплату, была предоставлена гарантия на 650 евро. В больнице поставили диагноз: инфекция мочевыводящих путей, прописали антибиотики, направили домой, сказав что необходимо вернуться 10 октября 2014 года, показаться врачу. Симптомы от перорального антибиотиков приема не пропали, к 10 октября 2014 года симптомы многократно усилились. Оказалось, что к этому моменту уже началась генерализированная инфекция в крови – попросту заражение крови. Инфекция вызвала моментальное обострение основного заболевания – в течение двух суток с меня сошла вся кожа (псориатическая эритродермия), суставы воспалились (реактивный псориатический артрит), я не мог перевернуться, не говоря уже о том, чтобы встать с кровати. Было принято решение о срочной госпитализации в стационар, страховая согласовывала это в течение 5 часов. Лошадиные дозы антибиотиков, противовоспалительных и кортикостероидов поставили меня на ноги. Страховая звонила каждый день и спрашивала, когда же меня выпишут. И вот сегодня (10 дней я провел в стационаре) меня должны выписать, симптомы ушли – температура стабильно 36.6–36.9, никаких болей в почках нет, суставы в норме, ну а псориаз естественно есть (это неизлечимое заболевание на всю жизнь). Но страховая компания отказывается оплачивать лечение, ссылаясь на наличие у меня хронического заболевания. Стоимость лечения – свыше 5000 евро, и из больницы меня не выписывают. Целый день я занят телефонными переговорами с РЕСО и компанией–ассистанс, которая представляет интересы РЕСО в Европе, но ничего не продвигается – постоянные сбросы соединения, как только начинаешь говорить предметно – сразу в ответ: алло, алло вас не слышно. По итогу дня: 7,5 часов бесплодных переговоров с сотрудниками, наотрез отказывающимися соединять с непосредственными руководителями соответствующих отделов. Больница регулярно согласовывала со страховой все действия, имеются многочисленные документы, в которых указано, что причиной моей госпитализации является не мое хроническое заболевание, а острая бактериальная инфекция. Пишу этот пост в надежде на общественный резонанс. Надеюсь РЕСО разрешит конфликтную ситуацию, поскольку не захочет нести репутационные потери.
Вывод–полис необходимо заказывать с доставкой. В остальном –очень хорошее предложение по КАСКО по соотношению стоимость–набор услуг–рейтинг и надежность компании
но не зря же я судебный пристав..подождал 10 дней..и сегодня подал в суд...а там 50 процентов штрафа плюс 9 процентов годовых...за 4–5 месяцев мучений оно того стоит...все счета после решения суда,Я уж постораюсь заблокировать...вот тогда посмотрим,кто за кем будет бегать...А ВАМ НАРОД СОВЕТУЮ,НЕ ЖДАТЬ ВСЕ ИХ ПИСУЛЬКИ И ОТМАЗКИ А СРАЗУ ИДТИ В СУД, КАК МИНИМУМ ВАС БУДУТ ПИНАТЬ 5 МЕСЯЦЕВ А ТАМ ГЛЯДИШЬ И РЕШЕНИЕ СУДА ПОСТУПИТ
