Отзывы о страховых компаниях

Компания
Услуга
Город
Написать отзыв
Алексндр
08.11.2014
У меня компания Ренессанс всегда ассоциировалась с надежной, серьезной компанией. Но это пока не нас

Как оказалось, они будут до последнего тянуть с выплатами, пока не будет всего возможного перечня документов, хотя многим другим компаниям достаточно справки о ДТП, а остальные документы доносятся по мере их появления. Они будут забывать сообщать о необходимых документах, о результатах рассмотрения заявлений. Центр контроля качества будет только прикрывать себя, а не заботиться о клиентах и репутации компании. В общем, будьте уверены, что при страховом случае вы останетесь без машины на долгое–долгое время. Даже если виновник не вы, и виновник полностью признает вину. Даже если это – единственный автомобиль в семье, и у вас маленький ребенок. Увы, я совершил серьезную ошибку, застраховавшись в данной компании и обратившись при ДТП по КАСКО, а не по по ОСАГО в страховую виновника. Давно бы уже отремнотировался, а так еще 2–3 месяца ждать в лучшем случае, при том что уже прошло 5 месяцев!

Сергей
07.11.2014
Пришло письмо исх. 98–09–2⁄367–3–6 от 28.10.2014г. из ПЦП МЦС "Во

"ПЦП МЦС "Волга–Сити" ОАО Сбербанк России г. Нижний Новгород сообщает, что на основании исполнительного документа (небольшое ДТП, прим. моё) составлено инкассовое поручение. По причине отсутствия денежных средств на счете должника документ помещен в картотеку 2 для ожидания"
Таким образом можно предположить, что страховая компания близка к банкротству и оформлять у них полисы – играть в рулетку.

ОСАГО
Екатерина
07.11.2014
Здравствуйте! Второй год являемся клиентами СК "Согласие". Первый раз оформлялись в Москве

Но не без проблем, в филиале нашего города нам сразу азявили, что бланков нет и не будет, тут у нас некий сговор между СК, оформляют ОСАГО только в паре страховых и то нужно обязательно застраховать жизнь, тогда и получишь ОСАГО, соответственно стоимость полиса возрастала в разы. Но нас такой расклад не устраивал. И я позвонила в головной офис СК "Согласия", объяснила всю ситуацию плюс оставила жалобу через сайт. Вопрос решили буквально в течении двух дней. Нам позвонили с местного филиала и любезно пригласили прийти продлить автостраховку. Все обошлось малой кровью, в этом году опять та же ситуация! Страховка заканчивается 9 ноября 2014 г. Мы заранее на прошлой недели звонили в наш филиал, и получили ровно такой же ответ, как и в прошлом году, нет бланков, ждите два месяца, а может и больше. У нас, говорят, такие условия. Ну, хорошо, звоним опять по горячей линии в головной офис, там менеджер ответил нам, что такого быть не должно, нужно снова оставить жалобу. Ок, пишем жалобу, даже написала парочку, для закрепления результата. Жду. Прошла неделя, ни ответа, ни привета. Снова звоню по горячей линии, мне отвечают ждите, в течении 30 дней Вам ответят. О_о У меня на пару минут была перезагрузка, я попросила перевести на начальника отдела, или дать его контакты, мне сказали мы не можем Вам дать контакты начальства, у нас нет такой функции, наше начальство на прямую не общается с клиентами. Вот те номер, белые люди, не могут снизойти до всякой черни, еще под ногами мешаться будут. Посмотрите, какая скрытность, прям агенты 007. Конечно, менеджеры не виноваты, они говорят, то, что написано на заготовке, повторяя одни и те же фразы, на любой вопрос. Очень жаль, что приходится снова столкнуться с "умением" наших давать услуги "все для клиента". На самом деле, это череда бесконечных, "ждите", "скоро", "может быть", приходится давать на лапу и искать "своих" людей в страховых, потому, что эт все равно дешевле, чем оформить ОСАГО и застраховать жизнь в одном флаконе. Я разочарована.

Катерина
07.11.2014
Знаете,не знаю кому как,но меня компания вполне устраивает! Оформляла полис каско, оформили всё опер

Спустя месяц у меня случилось дтп, и что? мне в течении недели отремонтировали машину, она как новенькая сейчас)) Все друзья страхуют машины в Ресо. ставлю твердую 5 компании!

Валерий Александрович
06.11.2014
Сегодня 6.11. в газете прочитал, что "Росгострах" по Самарской области оштрафован на 50 ты

Обзвонил с десяток филиалов по Самаре. Ответ везде однозначный "ОСАГО" только в комплекте со страхованием водителя. Наплевать на закон и на прокуратуру

Ирина
06.11.2014
Хочу поделиться своим опытом общения с Ренессанс Страхованием. Страховалась у них на протяжении 3х л

Все во–время, вежливо. Но, видимо, наступил момент получения негитивного опыта. Автомобиль застрахован только по риску "Полная гибель и угон". ДТП произошло 06.10.2014 и получил очень серьезные повреждения. Все необходимые документы были предоставлены страховой компании 07.10.2014. При этом эксперт приехал на осмотр ( автомобиль не на ходу) на 8! День. И это только после устроенного мной скандала.
Сегодня 06.11.2014, прошел месяц без одного дня. И решение по моему страховому случаю до сих пор не принято. Эксперт говорорил о необходимости дополнительного осмотра на скрытые повреждения, и до сих пор на осмотр меня не пригласили. Трижды обращалась в слубжу контроля качества (один раз письменно, два раза по телефону) – никакого результата. Извиняются, говорят что взяли на конроль и ноль результата.
Видимо, это только начало! А впереди ЦБ и суд. Особенно хочется отметить сотрудниц контакт– центра. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не понимают разницу между полным КАСКО и страхованием только на условиях "Полная гибель". Дают невнятные противоречивые ответы, и заканчивается все ответом, что мой сраховой случай на рассмотрении.
Номер страхового случая 001AS14–030724.

Евдокия
06.11.2014
В детстве я постоянно ломала то руку, то ногу.Посоветовали застраховаться, теперь я уверена что это

Застраховалась, конечности ломаться перестали, через 6 лет я ломаю мизинец на ноге , вуаля вот он страховой случай!По страховке мне должны выплатить компенсацию в размере 3% от суммы.Застрахована я ни много , не мало на миллион.Приношу документы, те которые указанные в страховке,но не тут то было. Это богохульная курица требовала каждый раз новый документ, справку и т.д. В течении полугода я собирала эти бумаги, прихожу кладу все на стол, но увы я видете ли не проставила штампики, о том что ксерокопия верна.В своих мыслях я уже наматывала ее кишки на эту папку. Вот идет 2–й месяц после подачи всех документов, а денег все нет.

Страхование жизни
Ольга
06.11.2014
Добрый день! Я ,к Огромному сожалению , являюсь жертвой компании "Ветер Странствий" и как

на мой взгляд лучшая (БЫЛА!)на рынке страхования. Я отправила весь пакет документов документов в середине сентября по почте. (так как живу в другом городе). 26 сентября пакет был получен специалистами и отправлен на рассмотрение.Насколько я знаю компания рассматривает не более месяца с момента получения,т.е. если учесть,что мой тур должен был состояться 16 октября–по 27 октября,я так понимаю мне должны были в этот период что–либо сообщить. Я самостоятельно позвонила уже 29 октября и попросила узнать как обстоит мое решение.? Спасибо Огромное Л. Ботовой она мне прислала копию письма об оставлении моего требования без удовлетворения. Причина–приобретение не туристического продукта,а отдельных услуг. А к чему тогда отнести
– Перелет регулярной авиалинией Нью–Йорк и Сан–Франциско–Нью–Йорк.
–Сопровождение русскоязычным гидом
–Гостиницы с завтраками
–Трансферы в⁄из аэропорт под рейсы основной группы
–переезды в автобусах
–Все экскурсии по программе.?
К сожалению я вынуждена буду доказывать свой реальный ущерб и обжаловать отказ страховой Компании.

Страхование путешественников
Александр
06.11.2014
ДТП произошло еще в июне. Виновник вылетел со встречки, боком врезался в другой автомобиль, ехавший

в результате чего второй автомобиль вынесло на мою полосу и произошло столкновение. При этом столкновения с виновником ДТП не было. Виновник признает свою вину, но пострадала его пассажирка и попала в больницу. Её выписали только в сентябре, поскольку поврежения тяжкие, то завели уголовное дело. В суде оно будет рассмотрено только в конце ноября. При этом страховая всячески отказывает рассматривать, пока не получит постановление о закрытии административного дела, которое до суда получить невозможно. Справка о ДТП, постановлении об открытии уголовного дела давно предоставлены, хотя для установления страхвого случая достаточно справки о ДТП. Но страховая почему то упорно требует еще один документ, который не несет никакой новой информации и который получить в ближайшее время нет возможности. При этом не информирует о результатах рассмотрения заявления.

Ольга
05.11.2014
Здравствуйте! Похожая ситуация, только в отличие от каких–либо действий со стороны сотрудников

Звонила в месяц по три–четыре раза и все одно: "Ждите"! Не дождалась и обратилась в юридическую компанию! Засуетились после первого заседания и хоть какой–то диалог был налажен. Теперь предлагают варианты и торгуются– хотят неустойку срезать и представительские. Не ждите обещаний! Прождала более 8 месяцев, теперь жду окончание суда, чтобы успеть лист до банкротства предъявить в банк!

Николай Сергеевич
04.11.2014
Пришел в центр обслуживания клиентов по адресу: Московское шоссе 144 лит.А. Я пришел за 10 минут до

и обслужить меня не успеют.И спросил через контакт центр я записывался или нет.Затем подключилась девушка по видимому агент той же компании и спросила, где я страховался, если не у них, то мне нужно приобрести в дополнении к полису ОСАГО страховку от несчастных случаев стоимостью 500 рублей. Если я согласен, то после 14: 00, т.е. после перерыва.Я пришел после перерыва, т.к. проходил техосмотр в данном здании.Вывески компаний висят, но на деле работает одна страховая Либерти.Девушка(агент) проверив скидку по информационной системе сказала, что в обязательном порядке мне нужно приобрести страховку от несчастных случаев.Как потом мне сказали: я прописан в орловской области, соответственно коэффициент у меня меньше чем в городе.Я отказался, она сказала тогда езжайте в центральный офис(Пролетарская гора,д.11).Я поехал в офис. Зашел в одну дверь девушка(агент) сказала, что если я по поводу ОСАГО,то мне надо зайти в дверь на лево.Я за шел в дверь на лево, лысенький парень(агент) сказал, что он занят хотя у него никого не было.В этой комнате у них сидят 3 человека.Когда я обратился к девушке сидящей в этой комнате, она ответила, что страхованием она не занимается.На вопрос:Чем она занимается? Ответила: Расторжением.Я спросил директора этой "замечательной" компании, на что получил ответ:в дверь на право.Я зашел в дверь на право. Девушка сказала,что директора нет и не знает когда он будет.(Та девушка которая ранее направила меня в дверь на лево). Мораль такова: Цены на ОСАГО выросли, а качества на обслуживания по видимому упали.Куда катится страна.

Виктория
02.11.2014
Застраховали мою машинку при покупке в автосалоне. Случился страховой случай, очередь на осмотр ждал

Очень милая и услужливая девушка оформила документы, но вот потом начался ад. Пока сидела в очереди? ожидая осмотра? наблюдала за происходящим в зале. Всё время люди требовали руководителя которого? кстати, не было на месте. Очень много звучало недовольства по обслуживанию и т.д. Ну, вернусь к своему случаю. У меня нужно было покрасить бампер. Так вот меня отправили в г.Железнодорожный, без вариантов! Несколько дней пыталась туда дозвониться безрезультатно и только после обращения в страховую меня соединили с сервисом. Там опять возникли вопросы, типа " А почему Вас направили к нам? Мы занимаемся ремонтом грузовых авто и т.д..." Потом перезвонили и сказали, что "Согласие" возмущается , почему Вас отправили к нам..." Возникает вопрос , сами направили и ещё же и возмущаются, почему отправили... Прошло ещё 3 недели пока они бодались между собой и в результате изменили направление–заказ на Люберцы, куда мне надо было прибыть ещё через месяц. Я просила заменить мне ремонт на выплату, в чём мне было отказано. Пришлось ждать месяц до ремонта, но и тут было как в страшном сне. Срок согласования и ремонта обозначили 2 недели. Я постоянно им звонила, чтоб узнать на какой стадии находится ремонт, постоянные отговорки. В конечном результате машиной занялись за день до окончания срока. Трижды я пыталась забрать оттуда машину, каждый раз когда я приезжала покрытие было в пузырях, но каждый раз, когда мене звонили и приглашали забрать машину утверждали, что лично осматривали машину и она готова.

Римма
01.11.2014
Доброго времени суток! Дело № 0009984777. 2 сентября обратились в СК по поводу ДТП, 20.09 машина был

Только 14.10 СК выслала в СТО уведомление об отклонении ремонта, было принято решение о гибели ТС. После этого в течение недели я звонила в СК, мне говорили ждать решения экспертов. 21 октября я подала заявление в филиал СК, чтобы поскорее рассмотрели данное дело (по телефону не удавалось выяснить, когда и что решат⁄заплатят). Сегодня 31 октября, никакого результата нет, после 4 ноября я вынуждена буду обратиться в суд. Упомяну и то, что для того, чтобы просто отдать ПТС для снятия копии, уходит 4 часа сидения в филиале СК на Кожуховской, хотя все документы изначально у СК были – мы их отсылали при оформлении КАСКО, и то, как каждый раз нам говорили "Ждите" по телефону, и стоимость платной стоянки – так как машина побита с одной стороны, во дворе ее не оставишь на те 2 недели, которые мы ждем с момента решения о гибели ТС...
Когда решится мой вопрос?

Вадим
01.11.2014
Уже не первый год страхуюсь в компании ресо, и вот получил отказ в замене разрушенного бампера со сс

якобы имеются повреждения, при которых необходимо было заменить бампер на момент страхования. Странно, что это выявилось, когда потребовалось его менять, а не именно во время страхования (потому что повреждений не было), полагаю, что нужно было составить тогда акт и указать имеющиеся повреждения, а так как их не было то не было и акта, и в полисе соответственно было написано, что повреждений нет. С данным решением категорически не согласен и буду его оспаривать видимо уже в суде. Полис sys 680112058 дело ат5601052⁄1

Людмила
31.10.2014
Получила направление от страховой компании на ремонт в Гута–Авто, другое название Гута–С

Согласно записи, я приехала на предварительный осмотр 29.09.14. Были сделаны фотографии и отправлено согласование в страховую компанию "Гута Страхование". Ответ от страховой компании был получен 02.10.14. В согласовании было указание повторно прислать фото колесных дисков для согласования их замены.
Сотрудники сервиса мне об этом не сообщили.
Я звонила 13.10.14 и тогда мне сообщили, что нужно повторно приехать для фотографирования дисков. 14.10.14 я приехала, сделаны фото. Общалась я с мастером Алексеем (лет 35, в очках).
24.10.14 я звонила в сервис уточнить, пришло ли повторное согласование по колесным дискам. Алексей сообщил мне, что согласования еще нет и попросил перезвонить в среду, 29.10.14.
Сегодня, 29.10.14 я перезвонила в сервис и Алексей мне сообщил, что согласования по–прежнему нет. Я перезвонила в страховую компанию "Гута–Страхование" по тел. 8–800–700–97–99. И там мне сообщили, что никакого повторного согласования они не получали.
Я снова позвонила в сервис и мастер Алексей мне ответил, что он не успел отправить повторное согласование в страховую компанию.
Прошу обратить внимание на некомпетентность сотрудников сервиса (не могут "прочитать" направление на ремонт), ложь сотрудников сервиса (по поводу отправки в страховую компанию фото на согласование), полного незнания работы (в беседе со мной у меня постоянно уточняют, где находится а⁄м, в городе или у них в сервисе), затягивание сроков (уже месяц идет согласование со страховой компанией, со слов мастера они поставят а⁄м на ремонт только в январе 2015 г.).

Елена
31.10.2014
Пыталась застраховать машину по ОСАГО. Вернули документы после того, как отказалась от добровольно&n

На вопрос"ЗАЧЕМ?"–какого бы ни было вразумительного ответа не дали."У нас так запрограмированы компьютеры".ДУРДОМ!В головном офисе такая же ситуация:"Мы не понимаем о чем вы говорите".Может быть поэтому и бегут люди от вас в другие страховые компании?

Жирнова Маргарита
30.10.2014
ДТП произошло 23сент 2014 в г.Сочи на отдыхе.В мой припарков.Мицубиши Аутлендер въехал Кольт.Водит.

смс увед о получ полного пакета прислали 26.0914.номер убытка 001AS14–029249
В теч недели 6!раз созван со спец. отдела урег. убыт,спраш не нужно ли еще каких докум НЕТ! Ждите 15 дней! 01.10.14. напис заявление с просьбой дать направ в г Краснодар к офиц дилеру Ключавто. ам кредит и в полисе каско указ. что рем. произв. только у оф дилера.Кстати,при оформ страх. я говорила о поездке и мне дали адрес именно этой стоа.10 10.14 позв согласов сто мне сообщ что рассмотра не будет тк мне нужно написать объяснит. почему у меня поврежд правая сторона!Сотр гибдд все описал, эксперт тоже, ВЕДЬ ПРОШЛО17ДНЕЙ! Написала. Ждите еще15раб дн, напис заяв с просьбой ускорить процесс тк нет возможн. более наход в другом городе13. 10. 14. прислали смс напр на рем в тц Сухаренко; Звоню тц МОДУС рем мицуб не заним. звоню опять в ренес Предлаг еще десяток несущ сто или ип каждый раз доводя до истерики Лечу на пару дней домой в Москву в надежде на месте решить проблему, но меня отшивают, сказав что по моей же просьбе отправят в Краснодар по электронке. Лечу обратно. Действ 29.10.14.приходит смс с направлением в Ключавто. От радости голова кругом. Наивная. Звоню– тойота центр. Набир знак номер– девуш робот заяв, что мне нужно напис заяв о смене сто и взять справку из тойота центра, что рем не производ. От такого хамства станов плохо. Они умышленно дают ложные направ, а я за 2 тыс км от дома уже 40 дней почему– то должна ждать и писать какие то бумажки. Мало того что они не пошли на встречу, они все сроки нарушили.Нелюди! Не дай Бог им оказ в такой ситуации. Сегодня ездила к юристу написала предсуд претензию. Завтра отправлю.Никогда не судилась, но с ними по другому нельзя.

Екатерина
30.10.2014
Сегодня столкнулась с необходимостью оформить полис ОСАГО, решила обратиться в Росгосстрах, по адрес

В офис я зашла в 17.00 (офис работает до 18), там была очередь из двух человек, я обратилась к женщине занимающейся оформлением "могу ли я оформить ОСАГО?" На что она мне ответила в довольно хамоватой и раздраженной форме – "сидите ждите, если успею приму" Т.е. читай –"лучше шли бы вы отсюда по–добру" Далее, в процессе, пока она работала с одним человеком из очереди выяснилось – чтобы оформить полис ОСАГО нужен ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ОСМОТР автомобиля, но сейчас осмотр невозможен можно только заполнить заявление на завтра(!), либо вы ДОЛЖНЫ заключить договор на страхование жизни и можете получить свое "заветное" ОСАГО прямо сейчас, доплатив 2000 т.р.. Каково, а! Вроде только глухой сейчас не слышал по радио и не читал СМИ, что данное навязывание является абсолютно НЕЗАКОННЫМ. Но РОСГОССТРАХУ похоже плевать не только на людей и закон, но и на свою репутацию. Дальше я позвонила в СК СОГАЗ( мой предыдущий полис был оформлен там) поинтересоваться требуют ли они осмотр авто и страхование жизни, там мне сказали , что ничего этого не нужно тк есть закон. Дальше еще веселее – сотрудница оформляющая полюса попросила меня "выключить диктофон"(!) (к слову ничего подобного я не включала) После этого уже пришлось обращаться к директору данного доп офиса Сергею Ласкевичу. Ласкевич мне разъяснил что требование осмотра при оформлении ОСАГО является законным и точка. На вопрос ЗАЧЕМ? это же не КАСКО. Внятного ответа я не получила. Когда я начала звонить в Роспотребнадзор попросил удалиться в коридор и не раздражать. Вот такие дела(( Будьте бдительны.

Сергей
30.10.2014
Стал потерпевшим в ДТП. 08.10.14. обратился в РГС с целью компенсации причиненного вреда имуществу.

а в списке, по которому ведется прием потерпевших, я оказался 36. Дождавшись своей очереди, администратор ЦУУ мне сообщила, что для получения выплаты необходимо сначала заполнить бланк заявления на выездной осмотр, провести осмотр и только после всего этого писать заявление на выплату. Так и сделал. После 5 рабочих дней ожидания, осмотра так и не провели. Обращаюсь по телефону горячей линии, на что мне каждый день отвечали, что заявку отправили еще раз. 21.10.14, так и не дождавшись осмотра, приехал в ЦУУ, с четким намерением подать заявление любым способом. Все тот же "бессменный" администратор мне заявляет, что согласно внутреннего регламента СК Росгосстрах, им запрещено принимать более 25 заявлений на выплату в день, мол приезжайте завтра, занимайте очередь в 5 утра, тогда и поговорим. Разочаровавшись в таком приеме, было решено отправить весь пакет документов почтой. Сделано! 23.10.14 осмотрели автомобиль. 24.10.14 пакет с документами вручен представителю РГС (имеется уведомление о вручении). Сегодня 30.10.14. движений по делу НЕТ! На горячей линии говорят, что не видят факта подачи заявления, на сайте РГС СТАТУС ВЫПЛАТНОГО ДЕЛА информации тоже НЕТ... Жду 20 дней и в суд. СК – ХУЖЕ НЕ ПРИДУМАЕШЬ!

Алексей
30.10.2014
Раньше страховал по КАСКО свою машину в других компаниях. В этом году страховой агент предложил Ресо

Поехали заключать договор. Вышел молодой человек, стал фотографировать машину, в каждой царапинке копаться. Ну, думаю, копается да копается. Все сфотал, говорит на капоте сколы небольшие (а, у кого их нет), в случае ДТП будет оплата замены капота, а красить будете за свой счет. Спрашиваю, еще что–то не так? Царапины на двери, тоже покраска в случае чего ваша. Если не согласны, закрасьте их сейчас, а потом застрахуем. А еще сумму страховую вам на 790 тыс. согласовали, а не на 850.
Начинаю осмысливать. То, что посчитали стоимость моей машины ниже рыночной, это мелочь. Понятно, что сразу попытались снизить свои риски за счет клиента. Мелочь, а не приятно. Теперь про сколы. Если следовать их логике, то страховать они должны только новые машины из салона. Если машина поездила несколько лет, на ней 100 % будут мелкие повреждения краски. Следовательно, все "не свежие" машины они фактически страхуют без учета краски на них. Уменьшают опять свои риски. То есть, в случае ДТП получишь компенсацию только за железо. Но, это не логично, так как цена КАСКО расчитывается ими с полной стоимости машины, вместе с краской. Понятно, что маленький скол на капоте не уменьшает его стоимость на сумму эквивалентную всей краске на нем. Или компания боится, что клиент в случае чего получит новый покрашенный капот без скола? Позиция какого–то дядюшки Скруджа. В других компаниях фотографируют сколы и царапины, что бы клиент потом с ними не обращался за компенсацией. Это понятно и логично. А в Ресо бред какой–то: попал в ДТП – помоги страховой компании починить свою машину. Короче, посмотрел я на молодого человека, который разглогольствовал о том, что он два года занимался подержанными машинами и знает им цену (видимо так знает, что попросили его с работы), развернулся пошел в другую компанию. Застраховал за ту же цену на 850 тыс. (посмотрели цены в интернете и слова ни сказали), царапины сфотали, но сказали, что если капот мне помнут, то ремонт оплатят вместе с краской.

Ирина
30.10.2014
Договорились по телефону, подъехали. Всё оформили за полчаса. Предложили несколько вариантов страхов

Мы остались очень довольны! Рекомендую всем.

Каско
Анатолий Логинов
30.10.2014
Ингосстрах нормальная компания – работают как надо. Мой опыт контакта с ними–положитель

В прошлом году джигит на девятке, который у них был застрахован, «чмокнул» в зад мою аудюху. В офисе предложили мне отремонтироваться в ДЦ, сразу сделали оценку и через 4 дня перезвонили и назвали сумму. Ну–да, чуть ниже, чем в дилерском центре–но это же объективно. Деньги пришли ко мне в срок, выплаченная сумма 100% погасила стоимость ремонта. Что еще надо? Я доволен.

Обслуживание
Огорченный клиент
30.10.2014
Со страховой Гайде работаю ровно год, в начале октября встал вопрос о продлении договора страхования

на мое обращение офис Гайде по электронной почте не последовало ответа, пришлось звонить, при звонке мной было четко озвучено, что мне нужно и сообщено, что прошу прислать мне счет для продления страховки, в ответ на мое письмо с информацией о сумме по ТМЦ и сумме ГО,
Прошло три дня, письма ответного мне не пришло.
Пришлось звонить еще раз, Сотрудник Гайде, сообщила, что у нее много работы и она ничего не успевает, и что сотрудники у нее болеют, поэтому она еще даже не смотрела мой договор и ничего сказать мне не может, попросила подождать, до следующего дня, сказала, что свяжется со мной.
Прошло еще несколько дней – ответа не последовало, в итоге, после многочисленных звонков, и двухнедельного ожидания счета, 27.10.2014 мной снова был совершен звонок, с просьбой выслать мне счет, на что мне было сказано, что счет уже готов и сечас мне его выставят
28.10.2014 счета до сих пор не было
29.10.2014 в 10 утра звоню снова – мне сообщили, что электронная почта не работает уже несколько дней и счет мне скинуть по электронке не могут, но могут послать счет факсом(вопрос– почему бы не связаться со мной и не попросить приехать за счетом или не спросить телефон факса., на который можно отправить счет?)
в итоге в 3 часа дня не получив счета звоню–спрашиваю почему до сих пор нет счета – ответ прост – факс, оказывается, тоже не работает! (почему не позвонили?) мной было принято решение съездить самостоятельно за счетом вечером.
И,приехав в офис, каково было мое удивление, когда мной было обнаружено, что счета еще не был сделано и суммы еще не были посчитаны и письмо о суммах по ТМЦ прочитано тоже не было.Конечно же мной был задан вопрос, где старший сотрудник, на что мне было сказано, что я сижу перед ним.. счет мне, конечно, выдали, но осадок от трехнедельного общения с фирмой Гайде остался. Хотелось бы пожелать данной компании найти опекративно и качественно работающих сотрудников.
С уважением..

Обслуживание
ОЛЬГА
29.10.2014
ПЕРВЫЙ РАЗ ЗАСТРАХОВАЛИ В ВСК, ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ НИЧЕГО НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ

НА НОМЕР СТРАХОВКИ ПОВЕСИЛИ ДТП ХОТЯ ЕГО НЕ БЫЛО В ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, А БЫЛО ГОД НАЗАД И ДРУГАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ БЫЛА, ГДЕ ОНИ ВЗЯЛИ ПРОСТО НЕПОНЯТНО((( В ОФИСАХ НЕ ЛЮДИ СИДЯТ А ЗЛЫЕ БАБКИ, ГЛАЗА ВЫПУЧИЛИ И ОРУТ.

Каско
Виктория
29.10.2014
Хочу поделиться с пользователями своим опытом общения с данной СК. Купила новый автомобиль, застрахо

К сожалению, на шестом месяце владения ТС произошел страховой случай – врезался в нас пьяный автолюбитель. Слава богу все живы–здоровы, но авто умерло. Собрала все справки, приехала в СК написала заявление, сразу сказала что автомобиль, на мой взгляд, восстановлению не подлежит. Но, страховщик со мной не согласился (его право) и направил авто на осмотр, и в сервис на так называемую «дефектовку». Очень долго «специалисты» из СК пытались меня и сотрудников ремонтного сервиса убедить в том, что вытягивание кузова на стапеле в течение 21 н.ч. (!) это нормально для нового авто на гарантии)))) Целых 2–месяца после последнего акта согласования «ремонтных воздействий» Страховщик думал ТОТАЛ это или не ТОТАЛ! Наконец Али–лу–йя(!) решили что ТОТАЛ, о чем мне по истечении 5 месяцев и сообщили (по телефону, письмо получила в офисе компании когда приехала).
И тут началось самое интересное.
Я решила воспользоваться своим, предусмотренным Законом, правом и отказаться от застрахованного автомобиля (точнее годных остатков), с целью получения полной выплаты страхового возмещения, без вычетов амортизационного износа. Страховщик естественно ни в какую. Но, после написания мною и направления в адрес СК обоснованной (подтвержденной нормативными актами) претензии, страховщик «сдался», и был согласен выплатить мне сумму страхового возмещения в полном объеме. Радостная, я полетела в офис на Тульской, для подписания Соглашения о передаче автомобиля Страховщику и выплате мне в последующем страховой суммы. А теперь лирическое отступление…. Дело в том, что я по профессии юрист, и привыкла перед подписанием документа, читать его. В предложенном для подписания соглашении было указано, что выплата страхового возмещения будет осуществлена мне в течение 15 рабочих дней после передачи мною автомобиля. Передача автомобиля осуществляется в сроки указанные Страховщиком. У меня возник резонный вопрос – Когда!
Куратор моего убытка, нисколько не смутившись, сообщил мне, что у крупного страховщика ближайший, свободный эвакуатор будет только через три недели!))))) Проведя несложный подсчет, я поняла, что выплату я получу минимум через 6 недель. На тот момент, с момента предоставления всех документов в компанию прошло уже 6 месяцев, и вот тут я уже разозлилась. Высказав все, что я думаю по сложившейся ситуации, я отказалась подписывать соглашение на данных условиях – куратор сообщил, что условия соглашения они менять не будут, на чем мы и распрощались. На следующий день мною была подана претензия в адрес Страховщика с просьбой (предложением) забрать у меня автомобиль и осуществить выплату страхового возмещения в течение 10 дней с момента получения претензии, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. Моя претензия была проигнорирована, и я пошла в Суд.
По срокам « борьба» продлилась чуть больше года:
ДТП – 21.09.13 г. Решение, вступившее в законную силу – 27.10.14 г.
P⁄S. Добрый день теперь уже "МНОГОНЕУВАЖАЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ"! Особо для Вас хочу отметить «высокий» профессионализм сотрудника СК Зубцова Н.Н. (мой куратор убытка № 71–363554⁄13). Я предполагаю, что он приложил немало «усилий» для достижения полученного мной результата. И я до сих пор теряюсь в догадках, зачем надо было доводить ситуацию до абсурда? Однако, увы и ах……

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования страховых услуг
Написать отзыв
Как мы работаем с отзывами
  • Отзыв проходит модерацию
  • Представитель страховой компании отвечает на отзыв

Народный ТОП

1
4.73
88 отзывов
3
4
4.51
122 отзыва
5
4.48
3 931 отзыв
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.