Отзывы о страховых компаниях

Когда я отказался от дополнительной страховки, мои документы были возвращены с ответом, что сейчас офомить ОСАГО не могут. На вопрос "а если я соглашусь на страхование жизни", последовал ответ "тогда и ОСАГО оформим".В разговоре с директором офиса, прозвучало, что ОСАГО для страховой компании "невыгодно" и "что в этом виновато государство". Написал заявление о предоставлении письменного отказа по оформлению полиса ОСАГО, сделал запись в книге предложений. Очень жаль, что навязывание дополнительных услуг для ГСК Югория стала нормой.

Решили, что созвонимся 1дек14г. Звоню в указ. срок с 9 до 14, через каждые 15–20 мин, телефон никто не берет либо занято. Оставляю свой телефон менеджеру другого отдела. Решаю доехать сам, т. к. все готово. Захожу в кабинет в 15ч, никого нет, только Ирина, у нее в клавиатуре воткнут листок с моим тлф. Выясняется, что сегодня машину принять не могут, т. к. уже слегка потемнело в 15–30. Предлагают записаться на завтра на утро, т. е. машину я должен буду снова отмыть. Позвонил начальнику отдела Ватлину В. В. Получил ответ, что разговаривать со мной не намерены.

Все бы так работали! Благодарим руководство ИНГОССТРАХ и руководство компаний–контрагентов за хороший подбор кадров.

Также не нужно никуда ехать, оставил заявку, приехал эксперт в этот же день, осмотрел автомобиль и на следующий же день привезли полюс на работу.

А по общему телефону жмут плечами и говорят езжайте сами,мы не в курсе что там...Как средства получать самим – пожалуйста в эту же минуту! Без проблем! Дайте ответ: Вы вообще в курсе в какой компании работаете? Свою должность? Адреса офисов? Телефоны?

На следующий день после заказа приехал эксперт, осмотрел авто, еще на следующий полис привезли на дом.

виновник дтп "горячий кавказский парень"был застрахован по ОСАГО в ингосстрах. оформили. оценили. через 3 недели получил деньги,которые с лихвой покрыли все расходы.Ингосстрах приятно порадовал.девочки операторы компании всегда подробно все рассказывали по телефону. проблем в принципе никаких не было. Сам я застрахован в другой страховой компании.Однозначно следующий мой выбор будет Ингосстрах.

(порядка 26 000$, это обычная государственная Израильская больница). Местные врачи настоятельно рекомендовали сделать каротидную эндартерэктомию, в страховой сразу предупредили, что т.к. это операция на устранение хронической болезни, страховка ее не покроет (логика понятна), поэтому операцию делали уже в частной клинике за свои деньги. Это первый раз, когда нам пришлось воспользоваться страховкой и, если не считать первых дней тишины, то сотрудники GVA assistance (все контакты идут через них) молодцы, спасибо им за помощь, особенно врачам, их консультации были очень полезны. Всем выезжающим рекомендую Альфу и полис с нормальной суммой покрытия, т.к. лечение за рубежом не из дешевых.

Наиболее низкая ставка из известных компаний оказалась в РЕСО. Рассчитанная стоимость была в точности соблюдена при оформлении. Всё грамотно оформили и подробно ответили на вопросы в отделении на Серебрякова 6. Спасибо.

На все вопросы получаю ответ "Вопрос рассматривается, это не в нашей компетенции, ждите". Дважды через личный кабинет оправлял запросы – ноль реакции. Клиента как не существует. Поскольку все законные сроки принятия решения давно прошли, подал досудебную претензию. Приняли. Ноль реакции. Впечатление, что компания замкнута только на себя, никаких внешних событий не существует, клиентов не видим, обязательства не выполняем.

в последующем жена долго лечилась и продолжает сейчас находится под наблюдением,получила третью группу инвалидности.вот тут все и началось.собрали докуметы отправили в офис.документы отправили все которые запросила компания.прошло две недели должен был ответ.звоним в офис. Нам говорят не хватает докуметов говорим что отправили все что сказали.в ответ нам сказали не знаем нужны еще документы даже кте которые отправили.сами мы с Таганрога едим в Ростов на дону в офис собрав все документы еще раз.едим сдаем документы где сдаем их в отдел урегулирование конфликтов.у нас их принимают подписали что принято.сказали ждать две недели.ждем. Звоним на что нам говорят что не хватет справки с поликлиники что не обращались в течение трех последних лет.хотя эта справка была отправлена и у нас есть подпись о принятие ее.приезжаем в офис в ростов где пишим пояснительную записку к справке.отправляем.сказали ждать еще две недели.ждем.начинаем звонить.и тут начинается полное издевательство говорят постоянно перезвоните позже через часс два.и так в течение трех суток.и вот звоним в среду 26.11.2014года в 6 вечера в офис москву на что нам опять отвечают часс назад мы отправили вам официальное письмо через почту.спрашиваем какое заключени на что нам сказали мы не можим вам сказать вся информация в конверте.кое как узнали что опять у них что то не хватает.и чтоб затянуть время они отпраляют по почте.а еще сразу сказали если не получите письмо позвоните через десять дней. Вот и решили подождать еще десять дней и подавать в суд на эту компанию.

Сначала перезвоните позже, потом еще позже и позже. Потом перенаправляли в центральный офис. Там – выражают удивление,зачем меня туда направили.Потом – мы вам перезвоним. Не перезванивают. Звоню сам – перезвоните позже.И так многократно. А потом и вообще парадокс – мы ничего не можем сделать. Пишу жалобу руководству . Ответа никакого. Короче потеряно много времени и нервов. Съездил на отдых в отпуск. Набрался сил и опять "в бой". Устроил скандал. Тут–то и получил несчастные 1028 руб. Представляю теперь,что бы меня ждало, если бы попал в ДТП с такой страховой компанией !
Помимо этого добавлю – в центральном офисе (Киевская 7 ) бывают большие очереди.Но на организацию электронной очереди (табло с номером талона) похоже у компании денег нет. Это приводит к проблемам самой очереди, Что–то РОСГОССТРАХ совсем о клиентах не заботится. Похоже у него другая цель.

На осмотр меня пытались записать на 15.12.2014, после возмущений нашлось время на 30.10.2014
30.10.2014 был сфотографирован повреждённый бампер(потерян рабочий день и 600 рублей бензин)
08.11.2014 меня пригласили на примерку краски. Как я понял, данную услугу АВИНЬОН отдает на субподряд в салон Хонда на другой стороне МКАД. Примерка краски заключалась в переписывании кода с двери. (потерян выходной день и 700 рублей бензин)
21.11.2014 После неоднократных звонков, мне сообщили, что сломалась покрасочная камера и предложили подождать около месяца или более. Или перенаправить в другой салон, из которого мне непременно должны перезвонить.
26.11.2014 не дождавшись звонка, позвонил в РЕНЕСАНС с просьбой сменить дилера. И понеслось… Пишите заявление, мы его рассмотрим за 7 рабочих дней. Сами возьмите письмо у дилера, что он затрат не понес или мы его спросим и будем ждать ответ, но когда он ответит мы не знаем. Когда дилер нам всё же ответит, и если ответит, мы через 3 рабочих дня вас перенаправим к другому дилеру. Понимая, что это случится очень не скоро, я потребовал обеспечить ремонт у дилера к которому меня направил РЕНЕСАНС. Подождав на линии, я опять услышал, что не работает цех по покраске и мне предложили написать жалобу на дилера. Далее я попросил девушку пометить в CRM–системе, что клиент начал кричать и ругаться матом, ну и собственно начал это делать, объясняя ей, что деньги платил в РЕНЕСАНС и услугу желаю получить от него и что это проблемы РЕНЕСАНСа, как починить мне машину. Далее я опять повисел на трубке и в результате услышал, что мастер Дмитрий, уже не на работе и он непременно мне перезвонит завтра. Хотя до этого этот Дмитрий мне ни разу не перезвонил, хотя неоднократно обещал. До этого случая был доволен РЕНЕСАНСом. Не дайте мне окончательно разочароваться.

Работают так же до 15. Только 1 очень–очень медленная и не менее ушлая девушка. В очереди 6–ая. Сижу, жду. Время 15.00. Передо мной ещё 2 человека. Никого не выгоняют. Добросовестно нарушая законодательство продолжают оформлять осаго, навязывая при этом фортуну–авто и оформление липовой диагностической карты на авто, причём стоимость страховки возрастает практически в 2 раза. В 16.30 наконец доходит очередь и до меня, я последний клиент, больше никого нет. Увидев у меня в руках заполненное заявление на осаго и услышав, что никакие дополнительные страховки и диагностические карты (машине менее 3 лет) оформлять не намерена, сотрудница сказала, что её рабочий день окончен, компьютер завис, ксерокс сломался и обслуживать меня она не будет. В итоге, простояв в очереди 4,5 часа (на 5 месяце беременности) ушла из этой компании навсегда! Два дня спустя застраховала свою ласточку без каких–либо дополнительных поборов, потратив на это всего лишь чуть больше часа (а очередь была не малая – 10 человек) в Уралсибе.

где как выясняется все в порядке., то не могут просто сделать перерасчет, нужно ждать звонка от страхового агента, чтобы пригласили, который конечно же не звонит. А еще офис на Шабаловке по продажам не работает, только в будни, в отличии от конкурентов, которые ценят своих клиентов.

Сказали оставят заявку, Вам перезвонят в течение 2 раб. дней...
18.11.2014 10–00 Сотрудник перезванивает и просит назвать "Какой номер бланка написан на бланке полиса?" Я называю. Сотрудница говорит Вам перезвонят, ожидайте. Жду.. Жду. Прошла неделя..
24.11.2014г. 11–00 Я позвонил по телефону 8800–333–88–00, и попросил назвать стоимость Полиса КАСКО и рассказал что я уже оставлял заявку 17.11.2014г.. Снова cказали оставят заявку, Вам перезвонят в течение 2 раб. дней.
24.11.2014г. 11–05 Я перезваниваю в отдел качества. И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Подтверждают, что в течение 1 раб. дня перезвонят. Жду.. Жду..
24.11.2014г. 18–00 Я перезваниваю в отдел качества, И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Говорят что до 20–00 время еще есть и Вам перезвонят. Жду.. Жду.. Прошли сутки..
25.11.2014г. 19–50 Я перезваниваю в отдел качества. И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Переключают на специалиста информационного отдела и предлагает оставить заявку и в течение 2 раб. дней мне перезвонят. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
Прошу переключить на отдел качества. Специалист просит оставить заявку плохого отношения на рассмотрение и 5 раб. дней Вам перезвонят.
P.S. Я пропустил специально все моменты сколько раз меня переключали между сотрудниками, сколько раз каждый сотрудник заново расспрашивал цель моего звонка и сколько раз каждый сотрудник говорил что ответ заявки ожидайте. Имена сотрудниц call–центра Алеся, Оксана, Анна
Страховка без моей виновности 6 лет. Номер договора 001АТ–13⁄88504

14.11.2014 меньше чем через неделю эксплуатации в мою машину пролетев на красный свет влетела дамочка на Skoda fabia, после чего протаранила автобус. В итоге виновник застрахован в компании Ренессанс. По обращению в компанию виновника, приехал оценщик 21.11.2014 зафиксированы повреждения: бампер под замену, решётка радиатора под замену, капот под замену, фары левая, правая под замену, радиатор под замену, усилитель бампера под замену, противотуманные фары под замену, передний номерной знак передний читаем плохо, поворотник левый под замену, левое крыло замято, кронштейны бампера и фар требуют ремонта, локер правый оборван + авто требует вскрытия и ремонта так как капот заклинило не открыть, а авто не заводится есть внутренние повреждения. По звонку 25.11.2014 в компанию сообщили что на всё насчитала 4600 руб., за эти деньги даже на разборке половины не купишь запчастей, не говоря уже о восстановительной работе. Решено проводить независимую экспертизу и подавать на компанию в суд. Во время оформления страхового случая и экспертизы, не каких не справок, не копий предоставлено не было.

Сразу же обратился в ваш офис Н.Новгорода, где сразу поставили условия что автомобиль будет обслуживаться в вашем сервисе(ООО Ставка). В начале июля прошел независимую экспертизу. Эксперты сообщили что документы напрямую от них будут направлены в страховую компанию и уже в страховой будут через неделю. В страховой мне сказали что о принятом решении меня оповестят сразу же по телефону. Проходит 1,5 месяца (конец августа) – ни одного звонка от страховой. Решил самостоятельно позвонить. До нижегородского офиса как всегда не дозвонился. И только горячая линия меня порадовала, что 1 августа уже было готово решение о моем страховом деле(целый месяц не могли или не хотели мне позвонить!). Приехал в офис Н.Новгорода и там мне дали направление в сервис. Сразу же обратился в сервис. В сервисе сфотографировали автомобиль и сказали что будут согласовывать со страховой 7–10 дней. 1,5 месяца никто не звонил. 15 октября мне соизволили позвонить из сервиса и сообщить о том что они меня ожидают с распростертыми объятьями. 16 октября приехал в сервис и оставил свой автомобиль с радостными мыслями о том что мой автомобиль отремонтируют. В сервисе на словах поставили срок ремонта 1–2 недели, не больше. В начале ноября позвонил в сервис и поинтересовался как идут дела. Оказалось что дела никак не идут. Мастер в сервисе сообщил что все дела тормозит страховая компания Югория – в компании не могут согласовать дополнительные повреждения!
Сегодня уже 25 ноября 2014 года. С момента ДТП прошло 6 месяцев. Во многих местах повреждения стала проявляться коррозия и меня это не радует. И не радует работа компании Югория. Югория меня очень сильно разочаровала.

Во время страхования (покупки машины) со мной были только мои права. Через 3 дня обращаюсь в отделение РЕСО в Люберцах и мне отказывают вносить дополнительных людей в полис, мотивируя это тем, что оплата в их центральную бухгалтерию не поступила. Показываю квитанцию и чек об оплате. Ответ: не положено. Звоню в головной офис. Мне говорят. что я страховала машину в салоне через брокера, а они оплату перечисляют в течении месяца. На мой вопрос о том, что это их проблемы и у меня на руках полис с квитанцией и чеками – нет реакции. Еще через пару дней приезжаю в салон, где купила машину и прошу дописать дополнительно в полис 3 водителей. Жду более 2,5 (двух с половиной!) часов ответа! Приезжала в обед. Естественно на работу опоздала. Получила выговор. Звонила в центр качества, где получила такой ответ: вы же в магазине в очереди стоите? Она бы еще с базаром свою компанию сравнила! Уровень менеджмента! При этом поясняю, что очереди не было, оператор оперативно сработала и отправила в центр РЕСО все документы и имненно там, в офисе РЕСО 2,5 часа решали: вписывать ли мне еще людей в страховку! Представляю что будет, если наступит страховой случай!

Но у меня без выходная ситуация, было время около 17 часов, я бы ни куда не успел бы. Этим мне понизила классность с 13 класса на 3 класс. Обратился в макс мне заявили, что это мои проблемы... Т е я тогда переплатил деньги то, что страховка без ограничений, сейчас из за понижения классности . Да ещё обзвонив 12 компаний у них оказалась самая дорогая стоимость ОСАГО. У них дороже на 2т. Короче страховка у всех составляет в среднем 3500р в максе 5600р В моём случае. Хорошо, что я отъездил без дтп этот год. А то я представляю с какой я проблемой бы столкнулся .

страховку выбрал с франшизой со второго страхового случая, что позволило скинуть 25000 со стоимости.

Предоставил в компанию документы к заявлению об убытке по риску "УЩЕРБ" 226606–01АД⁄14. Страховой агент произвел оценку авто, после чего наступило длительное ожидание, на мои звонки в компанию я слышал только, мы имеем за собой право на рассмотрение ущерба в течении 14 дней. Дилер Армада после согласования со страховой, предоставила заказ наряд на возмещение ущерба. 06.11.2014 мне сообщают, что страховая отказывает в оплате рулевой рейки. По внутренним положениям Армады , при ударных нагрузках, приводящих к различным повреждениям рулевого механизма, его необходимо заменить. В страховую были направлены все выдержки, в которых ясно указано, что авто нельзя эксплуатировать, при нарушении функциональных узлов. Страховая компания отказала в выплате суммы на рулевую рейку, (как они объясняют, что специалист не увидил видимых повреждений данного узла) Армада отправила приложение, в котором сказано:" Вопреки предписания производителя заказчик⁄страховая компания отказывается от замены рулевого механизма и, тем самым, берет на себя ответственность за дальнейшую эксплуатацию рулевого механизма, а так же за все вытекающие отсюда технические и правовые последствия." Чтобы начать ремонт, без замены рулевого механизма Армада ждет подписи одной из сторон. Я со своей стороны не собираюсь брать на себя такую ответственность, ведь это моя жизнь и моя безопасность, за которую я своевременно плачу страховой компании. Страховая компания тоже отказывается подписывать приложение. И так уже полтора месяца я без автомобиля, и без положительно разрешения ситуации. Так как мой автомобиль находится на гарантии, и вопреки предписаниям страховая откажется в замене рулевого механизма, я не смогу в дальнейшем рассчитывать на гарантийный ремонт узлов и механизмов, повредившихся вследствии нарушения рулевого механизма. Каждый день я бегаю от одной компании до другой и обратно и никто не решает данный вопрос.
Я неоднократно обращался в офис страховой компании в городе Ростове на Дону, писал претензию, на которую до сих пор не получил ответа в письменном виде, то 5 дней на рассмотрение, то 10 дней, никак не определится со своей позицией страховая. Такого бессовестно отношения к своим клиентам я еще не видел! Как деньги брать за страховку, золотые горы обещают и улыбаются, а как настает страховой случай, ты никому не нужен!
В таком случае я оставляю за собой право подать на страховую компанию Альянс в суд, для возмещения ущерба и морального вреда.

(царапины примерно 15 см от острого предмета). Не смотря на то, что КАСКО у меня была полная и обращения без справок (!) я вызвала милицию зафиксировать этот случай...так как у нас "без бумажки ты казашка"... Приехала в страховую... В полной темноте, под дождем, сфотографировали ГРЯЗНУЮ машину на ОБЫЧНУЮ ФОТО–мыльницу со вспышкой мою царапину! Через 2 недели – отказ в выплате! Ответ был таков: "наш эксперт сделал вывод что Вы сами специально поцарапали машину!" На вопрос: "как эксперт сделал такой вывод если он даже в глаза не видел мою машину?" ... Мне ответили : " по фотографии!"

Позвонил по 8 800 200 ...ждал минут 8 – 10, ответили, попросил список документов по страховому случаю ОСАГО. Попросили мой телефон, и через минуту прислали СМС со списком и просьбой помыть машину перед экспертизой.
Поехал в центр урегулирования убытков Росгосстраха на Липовую аллею. На входе встретила очередь человек 15. За стойкой сидели 2 барышни. (подумал, что простою долго, тем более отзывов начитался выше крыши). Через 18 минут подошла очередь ( барышни оказались довольно шустрыми и благожелательными). Завели "дело" выдали номер и пару бумажек, одну из которых я должен был заполнить. Попросил ручку – дали.
Время выдачи номерка 12–34. Сел за стол, заполнил бумажку, и стал ждать. Минут через 10–15 высветился мой номерок. Подошел к молодому человеку, он что–то написал, что– то посмотрел и попросил подойти к машине и ждать его (он и был экспертом).
Ожидание продлилось недолго (он вышел сразу за мной). но так как он оформлял по несколько машин, то я оказался на улице 5–м. Подошел сфоткал, записал, и сказал пройти в зал и снова ожидать свой номер. Ждал минут 15. Высветился номер. Подошел к барышне. Предоставил документы по списку. Расписался где надо. Получил карту банка "Росгосстрах". Барышня обьяснила, что выплату надо ждать до 20 дней. В 14–10 покинул здание Росгосстраха.
ИТОГО : Время обслуживания – около 2 часов (вместе с первоначальной очередью) . – оценка 5 (ранее имел негативный опыт в другой страховой). Наличие экспертизы в этом же здании ( не надо переть через весь город) – за это спасибо. Обслуживание – вполне благожелательное.
Из минусов: На вопрос о сумме выплаты , сказали, что узнаю её только при получении денег на карту.
Из предыдущих отзывов узнал о занижении выплат. Поживем 20 дней увидим. ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТПИШУСЬ. ( Ситроен Берлинго 2010 гв. Правые перед крыло под замену перед дверь под замену, задн дверь и крыло под покраску )

Отказался и в тот же день написал на главном сайте Росгосстраха жалобу на действия Мурманского филиала Росгосстраха и нарушение ею законодательства, в частности закона об Осаго, закона о Защите Прав Потребителей и ГК.
Через два дня пришла СМС с приглашением прийти и заключить договор БЕЗ доп. услуг. ВСЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТЕМ ЖЕ МЕТОДОМ!