Отзывы о страховых компаниях

которая не дает ни каких ответов и находится на необитаемом острове.

12.01.2015 звоню, говорят, что направили запрос в бухгалтерию, ждите, Вам позвонят. 13.01.2015 – то же самое. 16.01.2015 – на вопрос, когда позвонят, отвечают, что не знают. На вопрос, сколько начислено, ответ тот же. Спрашиваю, с кем можно переговорить, кто знает, отвечают, что общаться можно только с сотрудниками информационного центра.
Придется обращаться в суд. Другого выхода нет, ждать глупо.

23.11.2014 произошёл страховой случай и расстройство, что все затянется надолго (понаслышке от знакомых) Однако уже 2 декабря 2014 получено направление на СТОА к офиц.дилеру Фольксваген, куда на осмотр пригласили через 2 дня и при этом в назначенное время осмотрели повреждения. Счёт СТО согласовали с ВТБ в течение 4 раб.дней. Очень повезло, что на складе в Москве в наличии имелись необходимые детали (повреждения кузовного характера – замена двух дверей и порога). Запчасти заказаны 11.12.14 и поступили на СТО 18.12.14. После этого пригласили на ремонт на 20.12. Авто с ремонта забрала 27.12.14. Довольна увиденным и выполненными работами. Свой опыт описывают подробно по датам, потому что я беспокоилась за ремонт своего авто и звонила ежедневно на горячую линию страховой, а в дальнейшем специалистам СТОА. Уровень обслуживания ВТБ и реагирования удовлетворил на 100%. Компания достойно оказывает услуги и на начальной стадии при рассмотрении заявления, информировании клиентов в телефонном режиме и впоследствии при согласовании счета.Впечатления положительные. После оказания услуги на таком высоком уровне смело могу довериться компании ВТБ. По окончании страховки намерена продлевать срок по Каско в последующие годы у ВТБ, несмотря на то,что кредит погашен. Спасибо, что оправдали мои ожидания! Да, кстати это все происходило в Краснодаре...

В ответ на мое возмущение и возражение я получила ответ, что они цитирую "не обязаны здесь сидеть бесплатно", и посадили обслуживать какую то даму которую кто–то привел из их знакомых. Я пыталась возразить, что очередь нужно соблюдать, но меня грубо отшили. Униженная и оскорбленная я уехала ни с чем.

Прошло 30 рабочих дней согласно договора. "Воз и ныне там". Статус дела– в бухгалтерии. На звонки отвечают только операторы call –центра и сообщают статусы. Удалось выйти не некоего г–на Гомзякова, который представился как руководитель отдела урегулирования убытков и сообщил, что да – все сроки вышли, но бухгалтерия "еще не очнулась после праздников", поэтому, когда будет выплата, сообщить затрудняется. Это умилило. На вопрос, а почему в договоре не указываются сроки на восстановление бухгалтерии после праздников, он также затруднился ответить. Исходя из ситуации, могу сделать вывод, что выплата по угону будет задерживаться всеми возможными способами (от 30 рабочих дней по договору до ...). И что самое неприятное – с этой компанией бьешься как стену – единственное, что ты слышишь – это слова оператора о статусе дела и обещание сделать запрос. Ни на один запрос ответа еще не пришло.

Получив подтверждение что все в порядке я привезла оригиналы. Но оказались неточности в справке и определении ГИБДД – я исправила и привезла новые– но тут наступил Новый год– каникулы. Сегодня (16.12.15) оказывается что справки ГИБДД ОПЯТЬ неверно заполнены и мне надо , чтобы внесли изменения и привезти их за 350 км.

С тех пор ни денег, ни какого–либо ответа по своей заявке не получили. Никто ничего не знает: обращаешься в офис – нет начальника, мы не знаем, обращаешься по горячей линии – они говорят, что нужно обращаться в офис. Обещали 2 недели, потом 3, теперь вообще полная неизвестность. Больше никогда не будем там страховать – если уж они неиспользованный остаток денег не могут выплатить, то что происходит, когда у людей страховой случай!

Я предполагаю, что отток страховых программ у компании есть и нужно отдавать людям деньги. Но, прежде всего с клиентами надо общаться! Я звонила в компанию чтобы узнать, почему в течение месяца мое заявление не рассмотрено и деньги на мой счет не переводятся. Очень долго мне пришлось ждать, 2 раза меня переводили на другого специалиста, но до основного "специалиста" который наверно несет сокровенное знание, я так и не достучалась. В результате взяли мой телефон и просили ждать звонка. Прошло 2 дня, звонков не поступало. При условии, что других способов связи с ними нет, ситуация очень неприятная.

Весь процесс не занял больше 20 минут, что меня очень сильно порадовало.
Некоторое время спустя собрался обратится в ВСК для получения компенсации за полученный ущерб и началось самое интересное. Во первых дозвониться по телефону, указанном на бланке страховки вообще невозможно... каждый день звонил в течение недели и никто не брал трубку... Ну думаю, ладно, заеду по пути... Находясь в центре Москвы, в навигатор вбил "Вск страховой дом" и поехал. Привел меня навигатор в гаражи, где сказали, что приезжают постоянно люди и спрашивают про ВСК, но никакой страховой компании на территории нет. Зашел на сайт, нашел ближайший офис на Южнопортовый проезд 12А и пока ехал, минут 40 дозванивался. Никаких вывесок, никаких стрелочек и намеков на офис я не нашел и обойдя все здание по кругу, везде слышал только "Нет тут никакого ВСК". В итоге дозвониться получилось, но оказывается страховые случаи оформлять нужно в других офисах, спросили где живу и рядом с метро Братиславская нашли 2 ближайших офиса ВНИМАНИЕ в Раменском и Коломне! В итоге девушка зачитала все офисы и ближайшим все–же оказался офис в Люберцах. Позвонил туда, записали на 12 часов, обещали не занимать больше 20–30 минут, но не тут то было... просидел почти 2.5 часа... Оказывается, девушка записала на 12 часов несколько человек и толпа начала подходить уже на 12,13,14 часов. Куча анкет, бумажной волокиты и совершенно бесполезных действий, который без проблем можно было оформить через интернет не выходя из дома и не переводя бумагу.
Больше всего непонятного в офисе было то, что сидит несколько человек на покупку и продление полиса, которые от отсутствия клиентов сидели трепались и заказали пиццу и только 1 девушка Дарья сидит на приеме звонков и оформлении страховых случаев.
В общем на мой взгляд–отвратительная компания. Продлил страховку в другой компании и больше в ВСК не вернусь.

Документы все были оформлены и сданы 9 декабря. По сегодняшний день авто еще никто не начал ремонтировать, стоит в салоне. В связи с тем, что компания не оплачивает предоплату для ремонта автомобиля. Сначала отвечали, что сроки оплаты по договору еще не вышли, а теперь каждый специалист, кому я дозваниваюсь отправляет кому–то запрос на выяснения причины неоплаты.
Нервы все съели.

В г Кургане Ингосстрах отказывается страховать по ОСАГО.

Сервис, очевидно, никакой: чтобы записаться на подачу документов для оформления страхового случая, надо потратить целый день только на телефонные звонки: автомат ставит в очередь, а через некоторое время ожидания просто сбрасывает звонок. И такое развлечение повторяется неоднократно. И даже дозвонившись, расслабляться не стоит: звонок может быть сброшен в результате перевода с одного срудника СК на другого. Если бы не маленький ребенок, то проще бы было отсидеть целый день у них в офисе в живой очереди.
По выплатам: предыдущий случай был пустяковый: на перекрестке нехороший человек притерся к моему а⁄м – в результате у меня были два элемента кузова под покраску. В итоге "зажали" 2000руб. (даже для бюджетного варианта покраски). Не критично.
Последний случай намного хуже: таджико–узбек со второстепенной дороги въехал мне в правый бок: независимая оценка констатировала 72000руб. с учетом износа а⁄м, страховая выплатила 55000руб., а цены то сейчас вверх поперли, так что буду судиться с Ренессансом. Заодно и стоимость независимой экспертизы им заряжу.

И какие были подводные камни?

Все документы сданы, авто осмотрен. Направление на ремонт не дают. Затягивают дело. Руководство при посещении офиса отказывается общаться. В прошлом году мы застрахховали 17 авто в этой недоорганизации...Это была крупная ошибка. Проблем много и есть всегда.Я описал только самую последнюю и самую больную. Действительно очереди в офисах просто фантастические,единственный выход не торчать в них,приезжать в офисы с документами к моменту открытий,тогда ещё можно что то успеть... Вывод–наша организация однозначно в 2015 года сменит страховщика. То есть минимум уже 20 авто россгострах потерял.

Страховая компания направила СВОЕГО эксперта, который зафиксировал замену деталей. В полисе КАСКО написано ремонт на официальном СТО; выплата по выставленному счету СТО. Официалы выставили счет. Страховая отказывается в полном объеме оплачивать счет.Отправлял на доп. рассмотрения 3 раза. Начальник отдела урегулирования убытков сказал мне, что не которые детали можно восстановить а не заменять и компания не собирается оплачивать прихоть СТО. Пойду в суд.

В результате позвонили на следующий день, записав на завтра, т.е. на третий день. Но это еще ничего. Через день, опять звонят, и говорят что записали меня к стоматологу на 6ой день после звонка. Бардак!

заказал детали из Москвы, готовы были отремонтировать уже 29 декабря, но перед праздниками самому уже не хотелось ехать, в итоге сделал 6–го января. Очень порадовало обслуживание, никаких лишних телодвижений, очередей в офисе, придирок к справкам. Не ожидал.

Произвел расчет КАСКО на сравни.ру, выбрал компанию "Согласие". Из "Согласия" звонков не было(прошло 10 дней). Буду искать другую страховую.

Через 1,5 года использования новой дорогой машины, получилось так, что разбили тотально. Шок неимоверный. Страшилок начитались вдоволь. Да и по началу не было хорошего предчувствия , да и насколько растянется. На место происшествия приехал агент из страховой компании, сделал полный отчет и сразу поверг нас в шок, что скорее тотально, хоть машина и заводиться и даже может сделать сама движения. Верить не хотелось.
После всего отчета , нам агент дал на руки необходимые документы и контактный мобильный телефон персонального менеджера. Мы поначалу ободрились.
На следующий день позвонили этому агенту, он взял трубку, мило поговорили и договорились созвониться через несколько дней. Дальше нам более никто по этому номеру не отвечал ,либо не доступен. Информационный общий телефон у них слабоват.
Машину разбили в конце сентября 2014г. 3 недели ходили в шоке, думая, что нас кинут или будет длиться минимум пол года. Да еще и личный менеджер нас игнорировал. Помогал с получением информации от страховой дилер центр ,где оставили и покупали машину (они вообще супер, молодцы).
После 3 недель мучения , дело пошло резко в гору, постоянно нам стали звонить из страховой и из центра. В итоге через 1,5 месяца после происшествия признали тотальной и сказали везти на стоянку удобную для нас (2 варианта) , После этого перечислят деньги.
Хочу заметить, они дают 2 варианта , либо мы им оставляем(продаем) машину и перечисляют всю сумму за минусом износа, либо машину оставляем себе и перечисляют сумму ,которую подсчитали на ремонт. Мы выбрали первое. Про износ и закон абандон мы в курсе, но связываться не стали, есть сложности свои с этим абандоном. Абандон –новый закон. Если оставляешь страховой компании свою машину, то должны перечислить всю сумму на которую застраховали без износа. Но повторюсь, закон новый, юриста найти сложно и пока сложно без суда, куда мы не хотели влазить , выиграть у страховой сложно.
Машина у нас кредитная была. После передачи машины нашей страховой компании, деньги перечислили в течении 3–х дней в банк кредитора. Там гасится кредит и перечисляют оставшуюся сумму на твой счет. Тоже быстро.
Всего по времени , в том числе и по нашей вине, долго не привозили машину на стоянку , перед нами свой долг компания выполнила ровно за 2 месяца. В головном офисе в Согласии, все вежливые. Выдают талончики каждому в нужное окно, у нас в Тотальное естественно. Все быстро, понятно .
Теперь мы верим данной компании. Спасибо за их добросовестную работу. Мы остались довольны результатом ее работы. Хоть и по печальному для нас событию.
И еще вступил новый закон с октября 2013 года, тотальную машину можно везти на стоянку со своими гос номерами, не снимая предварительно в ГИБДД. Что очень удобно.
Рекомендую на страховке машины не экономить и застраховать даже доп оборудование. Теперь то мы знаем, что снижать сумму не выгодно никому.

Отъезжая от ямы, услышала гул в этом колесе, поняла,что повреждения серьёзные(за рулём 32 года). Вызвала ГАИ, позвонила в страховую.Ещё при регистрации, меня предупредили, что это возможно не страховой случай. Я попросила уточнить в каком пункте договора написано, что подвеска это не страховой случай. Не смогли ответить. Попала на выходные. В понедельник 29 января мне перезвонил оценщик, во вторник 30 января к 13 часам приехал оценщик. Посмотрев на колесо, записал, что повреждён диск. Я стала объяснять, что диск меня не интересует,я его и сама могу заменить, судя по гулу, повреждена ступица колеса. Заменив ступицу, делают сход развал, если не выставляется, меняют кулак, если и это не помогает , меняют подрамник. Он со мной согласился, так как визуально видно было , что угол развала колеса явно изменён. После чего в акте написал–возможны скрытые повреждения, необходима диагностика в сервисном центре. 12 января мне позвонили и сообщили, что принято решение отказать мне в ремонте и выплатах. Я не поленилась и отвезла машину на эвакуаторе в сервисный центр на диагностику. Мне подтвердили мои опасения. Когда машину подняли на подъёмнике, то даже ни чего не понимающий человек мог бы подтвердить, что ступица колеса сломана. Страховая компания даже не пытается тебя услышать, когда ты им говоришь, прочитайте акт осмотра и хотя бы проведите экспертизу в сервисе. Ответ два раза мне давали только один – диски мы не страхуем.Я так думаю , оценив сколько может обойтись ремонт, страховая решила, что это не страховой случай.Предложили написать претензию. Это ещё раз подтверждает отношение к тебе как к клиенту, за страховку заплати, а дальше разбирайся как хочешь сам.А машина стоит, ездить я на ней не могу. Зато очень красивую рекламу по телевизору показывают. Я отремонтирую за свой счёт, но обязательно обращусь в суд и так просто не оставлю этот случай.

Не знаю как в других страховых, но в РГС у вас не получиться ни быстро,ни цивилизовано. Сижу в Уфе по Жукова 11 уже 5 часов и не уверена что сегодня доберусь до менеджера. Вам приходилось по ТВ видеть съемки "диких и не контролируемых" очередей за спиртным в период сухого закона? Если нет – приходите в РГС, запаситесь временем и терпением. Прогресс коснулся многих учреждений, где работают с клиентами. Увы, прогресс прошел мимо РГС.
Очевидно,что отзывы клиентов не доходят до руководства РГС, но если такое чудо случится, приезжайте полюбоваться на организацию вашей работы.
Знаю одно, лично я больше НИКОГДА не буду оформлять страховку в РГС .

Если Вам отказывают в страховании по ОСАГО в СОГАЗЕ, находя различные причины, типа страхуем по 5–7 человек в день, вот этот вот перед вами последний на сегодня или лимиты страхования на сегодня исчерпаны, то можно смело пригрозить ФАСом и "объяснить" страховщику о Ваших правах на страхование, которые, кстати, ему и так хорошо известны. Просто настаивать на страховании сегодня и всё, Вам не могут отказать.
А когда страховщики узнают ещё, что вы безаварийны и у Вас есть скидка бонус–малус, то обязательно предложат страховаться только у них.

Руль в момент столкновения был повернут, весь удар пришелся на диск. Аварийный комиссар все сфотографировал, ДТП надлежащим образом оформлено, и вот на тебе. Цитирую:"...установлено, что повреждения указанного элемента ТС, характерны для повреждений, получаемых при наезде на горизонтальное препятствие в момент движения ТС, что не соответствует заявленным обстоятельствам"...Так почему же вы под эту гребенку не зачесали и остальные повреждения?

Заинтересованости ноль. Только что не посылают.

Прошло больше месяца, а денег нет! Звонки в стаховую результатов не принесли! Операторы отвечают как зомби...заученным текстом одно и то же, что никакой информации у них нет и узнать не у кого! Замкнутый круг получается и информации "0" ! Делаю выводы...дерут только деньги, причем большие за полюса, а выплат не производят! Причем мои выплаты не такие уж и большие и то не платят. Разочарован.