С тех пор:
1. В сервис послали ровно через месяц.
2. В сервисе машину поставили на стапеля и начали делать дефектовку только через 1.5 месяца(очередь у них) .
3. Согласование ремонта длилось до конца ноября.
4. Ремонт длится до сегодняшнего дня (20.01.2015), типа не могут получить детали со склада и долго идет согласование скрытых поломок. Кузовной ремонт сделали хорошо и только , все остальное приходится смотреть самому и добиваться ремонта и то не всегда за счет страховой компании (проходится платить наличкой , а то ремонт еще затянется на неизвестно на сколько времени).
5. За все время ( 7 месяцев ) страховая компания Согласие ни разу не позвонило по поводу ремонта, на мои звонки отфутболивает в сервис ( мы вашу машину направили в сервис звоните им).
6. Спрашивается за что МЫ платим такие деньги по КАСКО и ждем потом машину из ремонта более полугода.
Отзывы о страховых компаниях
говорю все замечательно, выплаты, общение с клиентом...сейчас все рекомендации сняты! У нас заболел ребенок, нас направили в Бангкок госпиталь(самый дорогой на острове). Всего у нас было 4 приема. Первый прием был оплачен моментально, остальные три ( на сумму 9500) до сих пор нет...прошла неделя...лечат однотипными фразами – не готовы документы, не прислали документы...все бы ничего, в залоге паспорт ребенка! Нам скоро улетать из страны! Уважаемая страховая компания! Вы вообще соображаете чего вы делаете? Зачем вы играете на судьбах людей? У нас куплены билеты, если мы не улетим билеты сгорят, планы наши будут нарушены...и тд. Мы попадем на более крупную сумму денег! Оно нам вообще надо было? Вы зачем вообще страховой компанией называетесь? Мы к вам обратились, наоборот, чтобы быть уверенными в без проблемной медицинской помощи, чтобы гарантии были...А получается, что вы только проблемы создаете за наши же деньги! Это теперь так у нас называется...При чем операторы говорят: – Ну оплатите сами сумму! Извините, а с каких пирогов вообще! Если у нас страховка есть! Жду ответа по ситуации!
Полиция создана для защиты граждан,конституции и уголовного права, но не отпугивать и выгонять граждан с офисов правонарушителей. Будучи клиентов конторы вск мне не продливают ОСАГО. Предложили ждать записи, а это время как хочешь ездить на общественном транспорте или такси. Отношение хамское,мы для них как в пирамидах лохи приносящие золотые яйца. Озлобленные на страхователях много они нам выплачивают. А сколко гребут мы не спрашивпем. Ростов–на–Дону просто беспридел вофисах вск. ГДЕ ИСКАТЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ПООТИВ БЕСПРИДЕЛА? КТО КОМПЕНСИРУЕТ УБЫТКИ ПОНЕСЕННЫЕ ТЫСЯЧ КЛИЕНТОВ? С УВАЖЕНИЕМ К ЧИТАТЕЛЯМ И ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ПОНЕСЛИ УБЫТКИ ОТ этих людей и кто их прикрыаает от беззакония.
РосГосСтрах посчитал что хватит и 12 тыс.руб. Нет слов...
Я разумеется в ГИБДД сразу же, а там говорят что надо расследовать. Прошло недели три, справка на руках и Я стартанул в офис Гуты. Как же Я удивился, что офис закрыт, местный номер молчит, да и МСК не алё. Начал узнавать, и выяснил что Гуте наступил конец. Нанял юриста, сделал независимую оценку, отправил заказным в МСК. После 4 недель молчания приходит бумага от них: "мол отказываем в выплате,т.к. время много прошло" и эти горе страховщики не принимают тот факт, что Я лежал в больнице с переломами, да ГИБДД долго разбиралось... В общем подал в суд, Гута настаивает на повторной экспертизе( по которой якобы выплатит сразуже), которая как и Моя показывает что машина не тотал. А они не смотря на 2 экспертизы решили затоталить машину... Жду очередного заседания. хочу спросить у представителя Гуты, нахера назначать экспертизы и умышленно затягивать процесс.
Моё мнение о них очень плохое.
26.12.2014 г. автомобиль попал в аварию и был эвакуирован в СТОА при этом салоне. Повреждения значительные, поэтому терпеливо ждала информации от страховой. В воскресенье 25.01.2015 мне позвонили из сервисного центра и сообщили, что смета по моим повреждениям составлена на общ сумму 369 т.р. и отправлена в СК на согласование. К концу 15го рабочего дня (вт. 27.01.2015), как написано в договоре, из страховой никто так и не позвонил и я вышла на личную страничку "Мой интач" на сайте компании, где по её уверениям, должна была найти информацию по текущим заявленным убыткам. И нашла – по убытку 102027 от 26.12.2014 значилась фраза "Направление на ремонт получено СТОА" (до этого в течение месяца было написано о текущем согласовании) – есть свидетели коллеги по работе и фото с изображением страницы. Я возрадовалась и решила на следующий день сама позвонить в СК, если они этого опять не сделают. И каково было мое удивление, когда после моего звонка оператор по телефону сообщила о признании убытка тотальным. Я вышла на сайт и нашла измененную информацию. На мои вопросы оператор сообщила, что ответить не может, и что со мной свяжется куратор по моему случаю и все разъяснит – на этой или на следующей неделе(!). После этого позвонили из Стоа и попросили забрать машину, а точнее то, что от неё осталось, в течение 3–4х дней. Мягко выражаясь, я была ошарашена, потому что путём интернета через личную страницу меня уведомили об одном решении, а ровно через день поменяли информацию! В связи с данным непостоянством Интач в принятии решений хотела бы получить какие–либо внятные разъяснения в кратчайшие сроки, а не дожидаясь следующей недели, потому как через три дня начнется отсчет платного пребывания моей машины в сервисе. При этом хочу поделиться своими соображениями по поводу сумм, и буду очень признательна за разъяснения СК, если мои рассуждения являются ошибочными или не точными. Итак, страховая сумма 548 т.р., 75% – это 411 т.р. (в п. 6.8 ничего не сказано про амортизацию, поэтому считаю именно от неё), смета СТОА на 369 т.р. Также хочу отметить, что 12.12.2014 ёще был ущерб, признанный страховым случаем, и получено направление на замену лобового стекла. Но поменять я его не успела (работы в СТОА была назначены на 09.01.2015) и если даже приплюсовать сумму по этому ущербу к вышеуказанному (нашла такую информацию в правилах страхования – п.6.8), то замена лобового стекла не может стоить 42 т.р. (411–369), а потому общая по. двум случаям ущерба меньше 75%. Тогда почему сегодня в срочном порядке решение СК было изменено и никто не потрудился дать никаких объяснений страхователю? В ожидании скорого ответа, Елена (полис №112818200)
От ремонта в их сервисах отказался, так как знаю кто и как чинит, так как сам в автобизнесе. Выплату получил в середине ноября в размере 22 т.р. При всём том, что только фара в экзисте стоит 18т.р. Провел экспертизу, по которой стоимость ремонта оценили в 60т.р. В начале декабря подал претензию. При положенных 30 днях рассмотрения по ОСАГО ответ дали только 28 января. Результаты ответа по телефону не озвучивают. В итоге, езжу на битой машине, так как из принципа не чиню до "отжима" денег с ВСК. Так как деньги на баланс не упали, 100% отказали. По результату судебного разбирательства добавлю отзыв. Пока даже 1 звезду не заслуживают(но приходится ставить) – за что я заплатил страховой взнос, если за "щедро" выделенные деньги от ВСК я не могу покрыть даже покупку деталей? Чтоб вам жилось хорошо и не долго!
По регламенту у ИНТАЧ ровно 14 дней на перечисление мне денежных средств. Сегодня 28 января 2015, и деньги до сих пор не поступили на мой р⁄с! Звонила в вашу страховую уже много раз, дабы выяснить в чем же дело, почему деньги не отправлены, если все документы вам предоставлены! 13 января мне сказали, что потеряли мое заявление, но уже нашли, прикрепили к делу и отправили в бухгалтерию для оплаты. ОК, всякое бывает. Проходит неделя, денег нет, звоню узнать в чем дело, на что мне сообщают, что возникли проблемы с реквизитами и якобы бухгалтеру дополнительно требуется номер моей банковской карты (хорошо хоть ПИН еще не потребовали!). На вопрос зачем, если уведомление банка со всеми реквизитами я вам предоставила и там черным по белому все реквизиты указаны, ответить не смогли. ОК, дала номер карты, пообещали, что в понедельник 26.01.15 деньги точно будут отправлены, а во вторник 27.01.15 мне на эл.адрес будет направлено платежное поручение (чего, к слову, во вторник я так и не дождалась). В итоге, деньги отправили только 27.01.15 по НЕПРАВИЛЬНЫМ реквизитам, в назначении платежа не указан номер моего лицевого счета, поэтому деньги на карту мне зачислены не будут! Почему бухгалтер ИНТАЧ пренебрег уведомлением с реквизитами где указано, как правильно указать назначение платежа, мне не ясно, так же как не ясно, почему ИНТАЧ позволяет себе такое наплевательское отношение к клиентам и нарушает все сроки исполнения обязательств!
Замечу, что в декабре 2014 г. я получила страховое возмещение от компании РЕСО, куда предоставила ТО ЖЕ САМОЕ уведомление с реквизитами, и платеж пришел мне на карту в течение 10 дней с момента подачи документов и с первого раза! Прошу не пытаться усмотреть в моем отзыве рекламу, мой отзыв направлен на то, чтобы показать, как отвратительна работа ИНТАЧ!
И борт приземлился вообще в ростове,отметку на билетах соответственно авиаперевозчик не сделал.я собрала все документы которые требовались для рассмотрения страхового случая и отправила сканы и оригиналы.на что получила ответ что не было страхового случая! Что это за страховая компания которая не может проверить на сколько реально задержали рейс и где сел борт согласно билетам!
Планировал на 2015 год опять оформить КАСКО – отказали, причина: стекло дороже, чем их годовая комиссия. Специалист, сидящая в банке на ул. Ленина, ответственно заявила, что это у них новая "неофициальная политика". ДУРНИ! Со всем имуществом ухожу в другую страховую.
Страховая компания делает ОСАГО по полной+ страхование жизни! Уточняю, если машину продам, вернуться ли мне деньги? В ответ– с суммы страховки снимется !,5 тысачи руб., а с оставшейся суммы будет расчитываться сумма возврата. Прикидываю, 6500 минус 1500– остается 5000 руб. Неплохая сумма для возврата.. В начале января оформляю новую машину. Опять ОСАГО + страхование жизни! При чем агент , перед оформлением новой машины, видела пакет документов на старый авто. В середине января продал машину и пришел закрыть страховку. И тут началось! Выяснилось, что вернут мне только 3500 руб. Почему? Оказывается, что страхование жизни не закрывается ни как! Страховых агентов как подменили. Они стали грубыми. Вели себя по хамски. Не исключением стала и деректор филиала. На горячей линии, узнав цель моего звонка, оператор разговаривала с пренебрежением и цинизмом. Антимонопольная служба разводит руками... Прокуратура отправляет в антимонопольную службу... То есть БЕЗНАКАЗАННОСТЬ ПОЛНАЯ! Что хотим, то и творим!
Прошел 1 час.Наконец–то сел.Подал доки.98 л⁄с стаж более 10 лет.Выходит сумма не малая.Но условие я должен оформить у них карту кредитную? ГДЕ связь осаго и кредит?Вот так и думаешь гос–во придумывает закон о об обязательном страховании,а почему не дают возможность людям застраховать свое авто.Вводят страхование жизни (как–бы не обязательно) То у них нет полисов.Че за БРЕД,почему такое беззаконие? Где спроведливость? Кому ЖАЛОВАЛСЯ?
Отказались менять ветровое стекло по КАСКО, хотя я в срок представила все необходимые документы. Уверена, что дело я выиграю, до встречи в суде.
Мне откровенно сказали по телефону, что оформить полис ОСАГО смогут лишь с дом услугой, в случае отказа от дополнительной страховки полис мне выдать не смогут. На мой вопрос по какой причине они навязывают мне дополнительные услуги агент пояснила, что у них есть какая то квота и полиса они оформляют только своим клиентам. Я задала вопрос о законности данного навязывания услуг, на что мне было предложено подъехать к ним в офис и написать письменно заявление на выдачу полиса ОСАГО если мне что то не нравится, в свою очередь их руководство примет решение либо даст мне мотивированный письменный отказ. Не думала что у такой серьезной компании может быть подобное
В этом году помимо страхования жизни навязали еще и банковскую карту РОСГОССТРАХ банка, причем без каких–либо договоров! Как я не пыталась отказаться, они убеждали, что иначе я никак не смогу получить денежную выплату в случае страхового случая, т.к. они обязаны продвигать услуги своего банка. Хотя мне всего то нужно было продлить полис действия ОСАГО. Менеджер долго расспрашивала про мои денежные накопления, в каких банках я храню свои деньги, выясняла в какой компании хранится моя пенсия... ужас! Такими способами они уже растеряли большинство своих клиентов и, если они ничего не поменяют, потеряют совсем всех.
В этом не звонят (осталось 3дня),стал звонить,узнавать по 8–800–...ни какой информации нет,не знают даже графика работы Нижегородского офиса. Дозвонился до офиса в Нижнем Новгороде(опять му,му приезжайте к нам),в итоге поехал за 50км. Ни продлить,ни оформить новый полис так и не получилось,т.к.авто необходимо произвести осмотр,на который огромная очередь,аж до конца марта 2015г.,осмотр проводится только по пятницам в какие то часы(моя осага заканчивается 30.01.15г.) Говорю записывайте,разберёмсяи тут опытный специалист М. Константинова,мочит! а как вы будете ездить до осмотра–без осаго,далее может обратитесь в другую компанию! Начал вступать в дискуссию,обозначать здравый смысл основанный на законах о страховании, новый отмаз от специалиста Марии–я только информирую и не более и особо разговаривать не собираюсь.Предложила подать жалобу,но сама не приняла и отказ о страховании тоже не дала. Как действовать далее не знаю,окунулся в полный бред ВТБ_страх.,менять компанию тоже не хотел принципиально.
Уважаемые светлые головы просветите,как действовать,как добиться того за что ещё и деньги хочу заплатить(с разницей в 4200р.судя по стоимости предыдущего периода).Офису в Н.Н. фу–фу–фу.
1. Выплатное дело 473240⁄14. Букатин А.
2. Попал в аварию 6 августа 2014 года. Я не виноват. Жертв нет. Есть тотальный автомобиль.
3. Платежное поручение составлено 22 декабря! Но по нему ничего не выплачивают, оно тупо отлеживается в бухгалтерии!
4. Почему так долго? Все документы были предоставлены мгновенно, и переданы аварийному комиссару!
4. Согласие специально отправило на сервис спустя месяц после аварии. В сервис, на который очередь ДВА МЕСЯЦА!
5. Но заключению сервиса страховая компания «Согласие» не поверила. Надо же затянуть!
6. Еще какое–то время ушло на независимую экспертизу, которая насчитала копейка в копейку — ту же «полную гибель».
7. Специалисты дилера содрали с меня деньги за «диагностику ущерба». Около 4 тысяч. Хотя за это должна была платить страховая.
8. Эвакуация «годных останков» на стоянку страховой — за счет застрахованного!
9. Все специалисты кол–центра говорят «вам перезвонят». НИКОГДА не перезванивали, десятки раз звонил.
10. Узнал все сам — подписал дополнительное соглашение о передаче останков в страховую — передал останки на стоянку страховой. Акт передачи составляют при помощи охранника и дешевой мыльницы, которая не снимает вечером. На следующий день пришлось приезжать повторно, чтобы переснять.
11. С моей стороны все документы, а также автомобиль и запчасти к нему передавались страховой «согласие» мгновенно.
12. Дальше, в течении месяца сотрудники страховой «согласие» зачем–то занимались калькуляцией стоимости годных останков! Почему в это время не платили — я не знаю! В отделе убытков дважды неправильно заполняли документы на полную гибель и обращение в банк. Трижды пришлось к ним ездить! Это полный пипец!
13. После этого сотрудники кол–центра страховой «Согласие» стали кормить меня завтраками каждый день.
14 Мы не знаем, почему до сих пор не выписано платежное поручение, обычно у нас 10 дней на это, мы напишем письмо.
15. Мы не знаем, почему после выписанного платежного поручения не идут выплаты, обычно у нас быстро. Мы напишем письмо и потом вам позвоним. (по подсчету моих звонков они должны были написать 40 писем в бухгалтерию). Естественно, не позвонили НИ РАЗУ.
16 Мы знаем, что с момента подписания доп соглашения и сдачи авто на нашу стоянку должно пройти 30 рабочих дней.
17 Прошло 30 рабочих дней и нет выплаты? Так надо чтобы прошло 45 рабочих дней! Новые правила!
18. В общем, прошло уже 6 месяцев. Выплаты нет. Признана полная гибель.
19. Я потерял огромную кучу денег — представьте себе 1.100.000 рублей в августе и в феврале? Все это время я плачу по кредиту за авто — проценты и проч. Я потерял огромную кучу времени и нервов.
Обратились по беременности в страховку, все хорошо, нам сказали берите паспорт и подъезжайте в больницу все оплатим, окей, вернулись домой. С больницы начали приходить письма – квитанции на оплату. Переправили их страховой компании, сказали что оплатят (было в сентябре–октябре). Сегодня опять получаю квитанции из больницы, звоню страховой, мне горят что документы на переводе, не понимаю что можно переводить полгода (дата рождения 01.12.1986). В итоге так и не понятно когда, что будет...
Признали мня пострадавшим. Все документы собрал и подал 6 декабря 2014г. в фирму ЛАТ. Эта фирма официально делает осмотр автотранспортов, от лица Ренессанса. Оставив все свои данные, ушел оттуда.
Дня через три–четыре мне на электронную почту из этой фирмы(ЛАТ) прислали какою–то ссылку, по которой я должен был узнать компанию, которая будет ремонтировать мое ТС. Эта ссылка была действительно только 2 дня. Я не мог зайти по нее.
Я стал звонить в Ренессанс страхование. Звонил три раза и три раза назвали три разные числа якобы в эти числа Ренанссанс перечислил деньги мне на счет.
Первое звонил 8.01.2015, тогда сказали 31 декабря 2014 Рененссанс перечислил деньги на счет и изза праздников они не дошли. Я подумал может быт это так.
Второй раз уже позвонил 15.01.2015 голос на том конце провода сказал, что деньги перевели 10.01.2015 на мой счет. Проверил счет, ничего не было. Еще раз позвонил уже 20.01.2015 на этот рас сказали мне, деньги перевели 12.01.2015.
Три раза по деньги переводил Ренессанс страхование и ни разу их не получал. На момент, когда пишу этот отзыв деньги так и не поступили на счет.
Мало, того, что они занижают оценку ремонтных работ и стоимость запасных частей, деньги не хотят выплачивать. Я не знаю, как долго еще все это будет длиться , но у меня уже нет доверия к Ренессансу. Они кидают людей по полной. Они не серьезные люди. Эта компания не говорит правду своим клиентам.
Был предоставлен Протокол. Спустя 17 дней , захожу на сайт RGS что–бы проверить статус– Написано – ВЫНЕСЕН ОТКАЗ, еду в страховую на Южнопортовой, Выдают бумажку – где написано ОТКАЗАНО из за того что не было предоставлено Постановление или Определение!
ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! думаю я, спрашиваю про протокол, и как всегда милая девочка на ресепшене отвечает: Все вопросы к руководству, руководства нет, пишите жалобу или несите постановление. На Вопрос – а как же ваше уведомление в котором вы пишите от имени RGS про Протокол ( Показываю ей СМС) ? Получаю такой ответ – Я не знаю кто вам там пишет.
той девушке выплатили,а нам не хотят то что у всех водителей должно быть номер страхового полиса. отдел убытков проверяйте документы лучше.и большой с росгострахом связываться не буду
а осмотр у них по записи... не раньше чем через две недели
Я покупала полис путешественника специально на случай задержки авиарейса, т.к. перелет был дальний... в результате эта самая задержка таки случилась! сообщив о страховом случае в момент происшествия и предоставив полный пакет подтверждающих документов по прибытию я получила ОТКАЗ! Так что, все имейте ввиду, что СК ЦЮРИХ ТОРГУЕТ ВОЗДУХОМ!
Они обосновали это тем, что их программа, в которую они заносят данные из ПТС, не учитывает месяц производства авто, а сразу округляет год, т.е. моя машина декабря 2012г у них в январе 2015 автоматически стала трехлетней. Во– вторых, когда агент подавала мне документы на подпись, среди них оказался еще и полис на страхование от несчастных случаев, причем сразу на троих человек. На мой вопрос, что это такое, мне ответили, что это теперь обязательное условие оформления ОСАГО. В итоге вместо 3500 рублей за ОСАГО, я оставила у них 6500 рублей за навязанные ими услуги. Каково было сегодня мое удивление, когда я узнала в другой СК о том, что можно было не оформлять ни доп. Страховку, ни техосмотр! Я оформляю ОСАГО уже 8 лет, ни разу не попадала на такой развод, просто не была готова. Сожалею о том, что не почитала отзывы заранее.
Из–за упавшей сверху от взрыва крыши пекарни мой автомобиль получил повреждения:оторвало бампер,повредило крышу,дверь,крыло и т.д.что было зарегистрировано полицией.все документы были поданы и оформлены в срок.получено направление на сто.но! Ремонту подлежит только часть машины! А сбитый крышей бампер страховым случаем не является! Так как не относится к данному страховому случаю! Решение по данному вопросу затягивается.ремонт автомобиля откладывается. Финал неизвестен – необходимую информацию получить невозможно!работу компании считаю неудовлетворительной! За 15 лет страхования в этой компании первый раз возникли проблемы . Разочаровался–очень много нервов надо! А пока бампер лежит на снегу...
