Отзывы о страховых компаниях

14 декабря я написал заявление, заполнил все бланки, мне сказали что в течение 15 рабочих дней перезвонят, прошло, 3 января позвонил сам – ответила девушка и сказала что сейчас результат неизвестен, позвоните после праздников, я решил подождать, подумал, может они сами свяжутся, но увы... Я уже наслышан про этот самый альфа–банк. Позвонил 5 февраля, узнать результат – девушка перевела меня в другое отделения, а там мне сказали что вам тут не могут помочь, идите туда, где заполняли заявление, там всё скажут, приехал туда, объяснил ситуацию, девушка отправила запрос в Москву сказала что в течение суток вам перезвонят, до сих пор не перезвонили! Такого наплевательского отношения к клиентам я не видел!

По факту курьер привез договор только через 5 дней, при этом допустили ошибку в реквизитах (неверно указан vin, отсутствует последняя цифра). Сейчас жду повторного приезда курьера (хотя уже прошло еще 4 дня, а с момента оплаты – 10 дней). Других отзывов пока нет, страховая новая.
Выделяю основные недостатки процесса:
– оплата до фактического подписния договора
– договор действует с момента оплаты, а не с момента подписания
– при заключении договора у вас включается автосписание (пролонгация) с банковской карты, которая была указана при регистрации на сайте.

04.10.2014 произошло ДТП. Все необходимые документы собрали и отправили в страховую компанию. Три месяца мы ждали пока они подготовят документы, так называемый договор (одна несчастная бумажка). За это время мы оборвали телефон с вопросами когда наконец они соезволят нас пригласить. Кормили завтраками, неквалифицированные специалисты call–центра. Будто им сказали выучить одну фразу и всем звонящим ее говорить.
В итоге, в середине января меня пригласили подписать "договор". Сказали, что в течении 20 рабочих дней мне выплатят деньги. Спустя 2 недели, мне звонит специалист из отдела выплат Светлана, так она представилась, и достаточно в грубой форме (это еще слабо сказано) сообщает мне о том, что они мне не правильно посчитали процентную ставку, и сумма указанная в подписанном договоре(!) должна быть снижена на 80 000... "Мы выплатим Вам сумму меньше на 80 000, если Вас что–то не устраивает, то можете обращаться в суд. Автомобиль мы тоже возвращать Вам не будем, потому его уже нет."
По закону они обязаны были выплатить сумму указанную в договоре, а после выплаты уведомить меня в письменной форме, что был произведен неправильный расчет, в связи с чем, они просят меня вернуть сумму в размере 80 000 тысяч рублей. В случае моего бездействия, они должны были подать на меня в суд. Вот так должны были поступить они по закону. Но как известно РГС закон не писан. Каждый второй клиент хочет с ними судиться. Стыдно мне, что в наше стране такое творится...

Как в договоре, направление на СТО дилера во всех трех случаях, быстро, без проволочек. Я довольна. Отзыв не заказной, могу оставить тел. 8 904 616 65 92 Марина. А страховой компании–СПАСИБО, ремонт мне в копеечку бы обошелся, учитывая, что это АУДИ.

это не голословно, при страховке в Интач были страховые случаи и всё всегда проходило на высшем уровне – и ремонт и компенсация за угнанный автомобиль были выплачены в полном объеме и в кратчайшие сроки. В этом году вернулась в ИС; позвонила – рассчитали стоимость – оговорили время приезда курьера..курьер приехал, но, по какой–то причине привез квитанцию на оплату КАСКО с суммой, не учитывающей деньги, которые оставались на счете от неиспользованных полисов. По тел.звонку все учли, извинились, спросили когда мне удобно было бы принять курьера с исправленными документами – курьер приехал ровно в то время, которое я ему предложила, все четко, быстро, корректно. И Интач во всем такой – ни проволочек, ни задержек, всегда на самом высоком уровне. Если у кого–то еще есть сомнения страховаться здесь или нет – не сомневайтесь, не пожалеете! Огромное спасибо персоналу компании, так держать, вы лучшие!

Подушки целы, капот цел, лобовое стекло целое. Но курс вырос в два раза и за кучу мелочевки ремонт дилер оценил в 500000 руб. За бачок омывателя и кучу всяких болтиков, лампочек. И новую машину вывели в гибель. Мне выплатят копейки. Хотя машина вся целая. ну передок конечно. но пятьсот тысяч за бампер и болтики! И ни каких вариантов.
даже разговаривать не с кем Сидят девочки по восемнадцать лет. Талдычат. Не положено. Даже информацию по моей машине не дают. Это ужас и нервы. Каско в Ренесанс – это выкинутые деньги. И дилеры ужас.

Деньги до сих пор не получил хожу четвёртый месяц без машины. Восстановлению не подлежит.

После получения всех документов от пожарной и полиции, 13 января все документы были переданы в Страховую Компанию "Альянс". И тишина. Никакой информации по делу.
После очередного звонка в страховую нам, наконец–то, сообщили, что дело передано в Службу Безопасности. Далее по нашей просьбе по электронной почте страховая направила письмо с уведомлением о продлении сроков рассмотрения заявки по нашему делу 258841–01АД⁄14. Номер дела говорит сам за себя! И снова тишина. Звонки ничего не дают. Девочки из call–центра повторяют одну заученную фразу. "Ждите". А сколько ждать ? Хотелось бы знать хотя бы примерные сроки окончания работы по нашему делу Службы безопасности.
А пока налицо безобразная работа с клиентами такой крупной и известной Страховой компании "Альянс"..

заявила, что у нее много таких как я (с моей фамилией) . в конечном итоге в договоре сказано, что кража это страховой случай, по эл.почте прислали мне скан документа об отказе , где сказано что кража не считается страховым случаем.задержали вынесение решения на 1,5 месяца , до сих пор не пришел оригинал отказа))

Без этой услуги в оформлении полиса отказали. Попросила письменный отказ, но это лишь вызвало смех у страховщика. Я этот беспредел терпеть не буду. Возьму с собой свидетелей, камеру и обращусь с жалобой во все возможные инстанции.

а тут было приемлемое предложени. (но как обычно оно бывает БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ!).
Ночью на стоянке получил кирпич в лобовое стекло,в том числе было повреждено жабо(пластик между лобовым стеклом и капотом). Сума ущерба составляет примерно 100–120т.р. т.к.лобовое стекло с обогревом,а жабо меняется в комплекте с форсунками стеклоочистителей.
Уже на уровне обращения в полицию мне посочувствовали и пожалели т.к. я застрахован в "Согласие" т.к. клиентам именно этой нужно собрать большее количество до–ков чем клиентам других компаний в аналогичных случаях.
В ходе общения с "вежливыми и культурными сотрудниками" столкнулся с наглостью и некомпетентностью
1) Никто из них не смог мне объяснить как для того чтобы получить справку о суме ущерба для полиции не нужно предоставлять автомобиль (как и что они тогда оценивают)!Я уж не говорю о наглой и хамской форме общения их сотрудниц!
2)Как оказалось,после того как остался без автомобиля почти 2нед.так мне придется ждать еще 15раб.дней чтобы получить направление на ремонт и это уже после посещения оценщика и осмотра автомобиля!(для рассмотрения дела.)!
Дайте мне направление а потом рассматривайте чего и сколько хотите!(что и происходит в нормальных комп.например "РЕССО" где я застрахован со своим вторым авто. Повторюсь...но БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ и ХОРОШЕЕ ЗА ДЕШЕВО НЕ ПРОДАЮТ!
№страх.полиса0079220–200391554
№дела42341\15

после полтора месяца ожидания направили на сто и там мы торчим 2 месяца и ждем пока страховая одобрит запчасти,а еще надо одобрить работу сто это еще 2 месяца! пол года машина стоит а страховка оплачена за год так они и тянут время! с расмотрением и одобрением! надо идти в суд тогда только дело сдвинеца

Это сейчас 07.02.2015 в 18.00. А если у нас был бы страховой случай? Что делать? Для чего у них горячая линия не отвечает?

на каком основании внутренние документы теперь имеют большую юридическую силу чем Федеральный Закон? А именно ФЗ "Об ОСАГО" в котором прописан закрытый список документов, необходимых для заключения данного договора страхования, а также РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с пунктом 2 статьи 16 которого, исполнителю услуг запрещено обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг. Это означает, что заключение договора ОСАГО не может обусловливать заключение иных договоров (договор добровольного страхования жизни и здоровья и т.п.), которые носят добровольный характер и могут заключаться только при наличии желания страхователя.
Суровость законов компенсируется не обязательностью их выполнения. Россия– одним словом.

Спросил у свободного работника смогу ли я оформить полис ОСАГО, на что она ответила, да конечно. И ушла. Пришла через 30 минут, сказала, что теперь настало время для обзвона и она занята, направила ко второму менеджеру. Я у нее также спросил, смогу ли оформить полис. Ответ опять положительный. Отпустила впереди стоящего человека и ушла. Пришла через час! и сказала, что наверно не успеет оформить, потому что у нее тоже какие–то дела неотложные появились, и вообще обед через 50 минут. Я спросил где начальство, мне сказали, что в отпуске. За это время я успел обратить внимание на их неотложные дела – разговоры по телефону на личные темы (договаривались о шопинге в Армаде, обсуждали своих клиентов, выставляя их дебилами). Одного деда, который пришел продлять страховку, заставляли напечатать заявление и принести им. На вопрос что за заявление и если нет дома компьютера, посмеялись над ним и ничего не ответили. В общем, я развернулся, потеряв 2,5 часа времени и ушел ни с чем. НИКОГДА в жизни моей ноги не будет в этой "отличной" страховой компании.

Деньги Вы получаете с удовольствием, расхваливаете свой сервис тоже красиво, а реальной работы нет, обман и надувательство. Иду в суд.

В Ноябре 14 года подбил меня джигит, результат – царапина на бампере и молдинге, урегулировал Европротоколом ибо понимал что ремонта точно меньше чем на 25000 руб.
Поехал в РГС, потратил день, звонил с места ДТП, вез машину на осмотр (30 км в два конца)/ Сумма выплат: 687 руб 02 коп.
Звоню: "... так оценивают ремонт наша независимая экспертиза" что бы ей жить долго... Экспертиза, где вы видели такие цены на покраску, пусть даже, части детали? "... среднерыночная цена по региону"...
Самое печальное, что между РГС и возможностью поехать в независимую экспертизу и нанять адвоката я об стальной штырь из земли проделал ровно в том же месте бампера дыру 3 на 4 см... и идея судится умерла на корню. Ибо признали бы машеником.
размер очередей, размер выплат, обдиралово и лож! Менять страховую, при чем на какую ни будь мааааленькую и редкую, с тех пор как стало нужно обращаться в СВОЮ страховую это перестало быть резонно из–за того, что если виновный застрахован там же, то тебе выплатят по минимуму, а шанс попасть в такую ситуацию в крупной компании больше – больше клиентов.

Со смещением. Тк я застрахована по договору 7077714072415, обратилась в госпиталь. Меня приняли, забинтовали палец, рекомендовали операцию и назначили приём на след день в 10 утра. Я приехала и начались мои мучения. Мои документы переслали врачу а РФ, он оперативно со мной связался, подтвердил необходимость операции. И далее я весь день сидела в госпитале, ожидая согласования. При этом я неоднократно звонила и в страховую и ассистансу, каждый раз ответ – мы осветим через 20 минут. Связались со мной в 17–30 вечера, предложили... прервать поездку и вернуться в РФ за счёт страховой на операцию. Но я тут отдыхаю с мужем и маленьким ребёнком, которого нет возможности оставить одного и средств на покупку билетов на всех у нас тоже нет. Ранее речи о таком решении не шло и оно не приемлемо для меня. В итоге отдали паспорт, врач сегодня меня так и не принял, я просто так просидела весь день в госпитале и совсем не понятно что мне делать с моим переломом... Сейчас переломаный палец просто забинтован бинтом.

если бы не верный расчет на Либерти страхование (страхование КАСКО и ОСАГО с 2011г.), то проблем было бы больше ( с оформлением документов ), приехал быстро аварийный комиссар, все разъяснил. До 2011г. страховал машины в других компаниях, которые только вытягивали деньги
( несколько раз на машине разбивали стекла, меняли по КАСКО, но с большими проблемами). Хорошо , что при оформлении полиса КАСКО в Либерти , мне предложили дополнительные условия и предложения.
Ни каких лишних звонков, всем можно дозвониться с первого раза и практически решить вопрос о следующих действиях по ремонту а⁄м.
После удаленного согласования сервисной станции и отделом урегулирования убытков мне был предложен ремонт, но с некоторыми пунктами я был не согласен. Обратился на прямую в Либерти, на следующий день ( СПАСИБО Е. Груздевой – начальнику отдела обслуживания клиентов ) все мои просьбы были согласованы. Очень рад, что со всеми с кем я общался в Либерти страхование меня понимали правильно и общались на равных.
В виду того, что работаю в крупной транспортной компании, со свободным временем сложно. Знаю как наши инженеры по БДД общаются с другими страховыми компаниями.
Итог мне понятен – Либерти страхование на высоком уровне..

Выплатили 2 рубля 99 копеек! Ура, товарищи! Ремонт, наверное, полностью оплачу страховой выплатой.

и т к телефон был кнопочный, до суда не дошло, магазин деньги вернул. Магазин то вернул, а вот деньги за страхование–да не тут то было, и это при том, что случая, так сказать, страхового не было, и то не могу вернуть свои деньги, а если бы случай произошел, тем более не было бы ни ответа, ни привета. Писала письма с подтверждающими фото чеков от магазина на электронную почту , беспрестанно звоню во все указанные Альфастрахованием номера–все тщетно...
Решила написать отзыв может быть теперь кто–нибудь со мной свяжется для обсуждения, когда же мне вернут мои деньги за некачественный телефон, непонятно так же, за что я доплатила за страховку, мне вообще то хотелось бы гарантии, но получила урок

Вызвали комиссаров– оформили, посмотрела на сайте, в каком месте принимают документы и график работы. Первым моим удивлением было, что место указанно, не то , они переехали, потом график работы ни с 9 –00, а с 10–00. Помимо очереди ( списывала на предновогоднее время),так и еще отношение сотрудника – просто нет слов...Сдала документы 30 декабря 2014 и 04 февраля 2015 получила уведомление об отказе выплаты. Вот как работает компания, много прочитала отзывов– плохих. Так оно и есть. Надо сделать вывод. Значит выход один – суд.Это последний год моего обслуживания в ней.

сейчас страхуюсь по цене,как будто вчера права получил никаких скидок

Попросила подругу связаться с офисом. Полтора часа назад мне перезвонили из питерского офиса, якобы приняли заявку, и сказали ждать! Час я пыталась дозвониться, полтара часа уже сижу с синеющей рукой и жду у моря погоды! Спасибо за помощь самая первая и самвя лучшая страховая компания!

ПОДАЛ В ДЕКАБРЕ ,№0681656 , ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ...