Хорошо, что совесть у него присутствовала, в отличие от мастерства вождения, и он не уехал. Он застрахован в Ингосстрахе, я, кстати, тоже. Вызвали ГАИ, ждали, оформили. Через день пришлось ехать в ГАИ за печатями, время и нервов потратила уйму! Такой подарочек к Новому году! Позвонив в Ингосстрах, решила обращаться по ОСАГО виновника. Было велено ехать в Независимую экспертизу, предоставили список экспертиз. Выбрала Аксиому. До Новогодних каникул не успевала. На поцарапанной машине провела все праздники – печаль. Прикинула ущерб сама( бампер, противотуманная фара, правая передняя фара, а у меня еще и парктроники , короче, тоска….). Только 17 января поехала на Экспертизу. В Аксиоме в Перово эксперт Александр все спокойно, осмотрел, заполнил. Сказал ждать. Спасибо ему!
А уже 9 февраля мне перечислили деньги, которых, думаю, хватит на ремонт. Ингосстрах и Аксиома показал себя с очень хорошей стороны .
Отзывы о страховых компаниях
прошло уже на два дня больше, говорят что в 16 часов оплатят, зачем ждать 16 часов? зачем ждать пока все сроки не пройдут? закрыл осаго, вернули ровно через 14 дней, в последний день обещанного срока. в остальном все устраивает, платят нормально по суммам.
Спорить не стала,т.к. страховой агент Зубкова Светлана– моя бывшая одноклассница.С меня взяла 5100руб.Но сумма по квитанциям – 4830руб. Разница якобы за бланки(так мне пояснила агент).Позже я позвонила ее руководству поинтересоваться,почему берут еще деньги за бланки, на что мне ответили, что это недоразумение и мне вернут 300руб. Но когда я заехала к Зубковой С., она все отрицала и заявила, что вообще имеет право продавать страховые услуги за любую сумму. Дальнейший разговор с ее начальством был таков: раз Вы отдали такую сумму, значит были согласны со всем,какие мол теперь претензии. Получается,что страховые агенты с нас берут денег кому сколько вздумается. Очень непорядочно поступают с клиентами!
и при этом направляет в тех центр в котором цена этой запчасти в 3.5 раза выше чем у других ОД. задал вопрос в чем смысл такой экономии и почему не направить меня к другим ОД и не заменить деталь(дешевле выйдет и все довольны). Попросили написать письмо, написал. Куратор по моему делу Кичапина О. ни разу не вышла на связь, звоню прошу на нее переключить и как в цирке, оператор "краснея" ээээ ее нет и так раз шесть в течении 4–х недель, звонками я не досаждал. Не по телефону не по электронной почте ответа не дождался. Куратор видимо просто для того чтобы был. С клиентами контактов никаких . И так страховка 85 000, деталь отказались менять за 14 000. Зачем мне такая страховка? Да и еще очень веселый момент, сначала грешил на связь, но операторы из 6–ти моих звонков, три просто сбросили, тупо положили трубку.)
В письме я просил дать направление в специализированную зубную клинику. Была острая зубная боль. Только после моего повторного напоминания 14 февраля со мной связался оператор ассистент и сообщил, что они не могут связаться с клиникой с которой у них заключен договор, в направлении в указанную мной клинику мне отказано. В районе 16 часов в тот же день, мне перезвонил консультант и сообщил, что я могу поехать в клинику, к тому времени как я до нее добрался, на рецепшене мне сообщили, что стоматолога сегодня уже не будет. Т. е. из–за бюрократических формальностей я два дня ожидал помощи с острой болью и помощь мне оказана не была!
15 февраля я обратился в клинику Престиж Интернейшинал в которую получил направление от ваших ассистентов, это маленькая поликлиника, со стоматологическим кабинетом. При том что в городе есть современные клиники! После длительного ожидания, мне была оказана "услуга". Причиной боли была пломба с нарушенной фиксацией, которая травмировала десну при приеме пищи. После того как я добрался до места проживания и воспользовался зеркалом, я ужаснулся! Зуб был сточен более чем на 0.25 см, в результате чего возник дефект в виде щели. Теперь при приеме пищи я не могу есть на этой стороне , т.к пища сразу через щель травмирует десну! Кроме того из–за некачественно оказанной услуги возник косметический дефект (щель в зубах) которого не было до обращения!
Я сразу отправил жалобу class–assistance с приложением фото, ассистент перезвонивший мне предложил мне лишь повторное обращение к тому же "доктору"! У меня большие сомнения в квалификации такого "специалиста", который в принципе не сложную работу по замене пломбы выполняет с таким "качеством"! У меня есть основания полагать, что если этот врач будет переделывать, может стать еще хуже. Я не хочу рисковать своим здоровьем... Написал в страховую жду от них разумного решения.
В офисе компании мне объявили стоимость страховки+полис страхования жизни+1000 рублей за техосмотр да еще только в их центре.то есть когда мне звонили, они уже все эти суммы включили в осаго.а если я не хочу дополнительн полис покупать, то надо записаться на две недели вперед. А осаго то кончались в этот день.я больше никогда не приду в эту компанию! Муж уже сделал техосмотр за 450 руб. И в компании СОГАЗ купили осаго без проблем.
Обратились за помощью в сборе документов, которую нам оказывали на протяжении месяцев 4–х. В октябре 2014 года наконец–то документы оказались в страховой. Сейчас уже 2015 год, но страховая даже не шевелится по поводу выплат. Нам же затруднительно ездить туда, так как все документы сданы в Брянске, а живем сейчас мы в Москве...
Сначала Росгосстрах понизил мой класс с 12( кбм–0,55) на 3 (кбм–1,0).Отправил жалобу в РСА,т.к.агент Росгосстраха г.Трошков С.В.развел руками : ничего не знаю,такой КБМ в АИС РСА. Направил письмо руководителю регионального отделения Росгосстрах в Екатеринбурге–без ответа. Отправил письменную жалобу в РСА, приложил справку из Росгосстраха о безубыточном вождении за много лет и копии полисов с указанием КБМ.(попробуйте добыть такую справку в Екатеринбурге,нас даже на порог центрального офиса не пускают) Вопрос решался полгода (с 08 августа 2014 по февраль 2015 г) По телефону РСА отвечал что КБМ в АИС вводит страховая. Пришлось направлять письмо в РСА,на имя руководителя управления, с напоминанием. Только после этого вопрос решился. Интересно какое наказание понесла страховая за обман? Самое интересное то,что не смотря на огромное количество жалоб на действия СК– у властей никакой реакции. Вот так у нас проходит борьба с коррупцией. Допускаю мысль что еще остались честные страховые,если кто знает –подскажите.
Сделал независимую экспертизу и направил документы в Росгосстрах, а они мне прислали отказ, тем самым нарушив закон ! Я на автомобиле работаю, и мне необходимо её быстро восстановить, потому что я могу потерять работу.
Я рассчитывал на страховые деньги, а вместо этого мне пришлось брать кредит в банке под большие проценты на ремонт, на адваката, на суд ,не считая потраченных сил,нервов и времени. Где справедливость? Зачем тогда нужны эти страховые компании, чтобы деньги себе в карман класть.
Страховал раньше у них машины постоянно, всё время переплачивал, то за водителя– малолетку случайно вписанного, как потом выяснилось по вине уволенного сотрудника. то за потерю скидки как страхователь(была такая) потом пришлось покупать новый полис в замен действительного но просроченного продления срока эксплуатации тр.ср. Просрочка три дня в связи с болезнью(больничный лист даже показал). Последнее вообще беспредел полный, заключил договор, заплатил за 6 месяцев эксплуатации ЗАРАНЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ пришёл продлить срок эксплуатации тр.ср. но попал под повышение стоимости страховки с 1 октября или ноября уже не помню насчитали доплату в 3 раза больше чем должны были, не смотря на то, что это запрещено ЗАКОНОМ РФ(им там всё до фонаря) самое главное говорят, что доплата по новым тарифам, а выплата в случае ДТП по старым.
На ресепшене стояла сотрудница которая все время пока я ждал (20мин.) громко смеялась и беседовала с парнем, который явно был не сотрудником Альфастрахования. Было ощущение что находишься не в офисе серьезной компании а находишься в дешевом кабаке. Далее все стало еще "интереснее". После напоминания данной "суперкоммуникабельной" сотруднице о том что у меня запись на 14.00, последовало...подождите сейчас вас вызовут. И действительно не прошло и 10 минут, она пригласила пройти в кабинет. Захожу, подхожу к столу 22, присаживаюсь. Слышу просьбу подождать,...жду...проходит 5 минут...все это время на моих глазах происходит выяснение отношений между сотрудниками( стол 22 и стол 21), причем довольно агрессивные. Учитывая что тороплюсь, вежливо предлагаю им закончить перепалку и все таки приступить к выполнению своих должностных обязанностей. На что мгновенно увидел злостные глаза всех четырех сотрудников...столы 21,22, 23,24. Особенно отличилась "милая дама" за столом 24, т.к. она хамским тоном попросила выйти из кабинета. Еще раз напоминаю что зашел я в кабинет согласно электронной очереди на табло. Пришлось выйти и опять ждать. Дождавшись, зашел вновь и "естественно" попал под раздачу...причем удовлетворились они по полной. Короткая предистория : третий раз делаю ОСАГО в Альфастраховании. В прошлом году все прошло замечательно и даже то что я забыл взять с собой ТО, не стало помехой. Меня вежливо попросили отправить скан на почту, что я и сделал в тот же день. В этот раз наивно полагая что мое ТО у них в базе есть(а действует оно до конца 2015года) я его опять невзял с собой. Естественно учитывая мои "сделанные замечания", мне тут же отказали...на просьбу посмотреть в базе или отправить по почте как в прошлом году...сказали что категорически нельзя. Не стал спорить (нельзя быть таким наивным), спросил до скольки можно приехать повторно и привезти ТО. Сказали до 17.00. Ок...поехал...взял...приехал опять. Было 15.50. Захожу в кабинет. Единственная сотрудница на тот момент была за столом 23 по фамилии Вафина. Предоставив все документы для ОСАГО и объяснив ситуацию ей, что сегодня последний день страховки, попросил заключить со мной договор ОСАГО. Минут 10 она куда то звонила, а потом заявила что они работают до 16.00 и что я опоздал. Пытался достучаться до руководства, до старшего менеджера или хоть до кого нибудь...бесполезно...все были на срочном совещании. Такого хамства, цинизма и некомпетентности давно не встречал. Третий год являюсь клиентом Альфастрахования. Кроме ОСАГО имею еще несколько разных страховок от Альфастраха. Такое отношение просто удивляет. Удивляет работа отдела HR и руководства филиала. Господа Вы куда смотрите когда набираете персонал? Научите их искусству вести диалог...про "улыбаться" вообще неговорю, ибо это думаю будет невыполнимо. Вы теряете клиентов благодаря таким кадрам. Одного, в моем лице вы потеряли окончательно, а также членов моей семьи. Думайте Господа...стремитесь меняться в лучшую сторону.
Страховой агент БУШМЕЛЕВА Н. Н. обманным путём застраховала меня на имущественные интересы, связанные с причинением вреда здоровью в РГС–Фортуна «Авто». В начале беседы она предлагала к моему полису ОСАГО ещё много видов страхования, но я сказал, что меня больше никакие страховки не интересуют. И всё равно БУШМЕЛЕВА Н.Н. выписала мне дополнительно добровольную страховку без моего согласия, подложила её в общую стопку документов и дала мне на подпись, не предупредив про страховку РГС–Фортуна «Авто». Я подписал документы, считая их все относящимися к полису ОСАГО.
БУШМЕЛЕВА Н.Н. нарушила:
1.Ст.15.34.1. КоАП РФ – навязывание страхователю дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования (влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей).
2.Ст.16 п.2 Закона РФ «О защите прав потребителей» – запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
6 февраля 2015 я обнаружил эту дополнительную добровольную страховку РГС–Фортуна «Авто» (когда предъявлял документы сотрудникам ГИБДД). 10 февраля 2015 года я приехал в страховой отдел «Петродворцовый», чтобы разобраться с ситуацией. Выясняется, что страховой ещё и не выдала мне бонус – карту АЗС «Лукойл» (по программе поощрения клиентов «ЛУКОЙЛ»), которая полагается клиентам при оформлении добровольного страхования. Это ещё раз говорит о профессиональных и человеческих качествах БУШМЕЛЕВОЙ Н.Н. – сокрытие полученной выгоды клиента. На приёме у директора отдела Ольги Николаевны я попросил, чтобы мне выдали карту АЗС «Лукойл» и будем дальше разбираться. Пока я получал бонусную карту, директор убыла в неизвестном направлении, не предупредив меня и не закончив приём по моей жалобе на работу сотрудницы. Буду разбираться дальше.
страховая компания у обоих участников оказалась югория.была оценка в независимой экспертизе делали фото и со страховой осматривали и делали фото экспетры короче все как надо.короче говоря* а воз и ныне там* как мне пояснили в юрид. отделе югория просто не хочет исполнять свои обязанности.не хочет платить.вот подали в суд.
Деньги не могу получить почти 2 месяца. Сначала долго рассматривали, потом рассмотрели, но никак не передавали деньги в кассу для произведения выплаты. Сегодня муж поехал и провел в офисе почти 2 часа, но ему выдали только деньги по его договору, а по моему сказали, что только мне лично отдадут или по нотариально заверенной доверенности. В момент расторжения договора я уточняла могут ли выдать не мне лично, а мужу деньги по моему расторгнутому договору. И мне четко ответили ДА – по рукописной доверенности – и продиктовали текст "... на расторжение и получение денежных средств...". Естественно, если бы мне сказали, что нужна нотариально заверенная доверенность, то я предпочла бы получить деньги на счет, а не в кассе. По телефону я звонила, жаловалась, просила разрешить эту ситуацию, т.к. именно их сотрудник ввел меня в заблуждение. Со мной никто разговаривать не захотел. Ответ на все один –" приносим извинения, но у нас такие правила". На хрена мне эти извинения! Ваш нерадивый сотрудник – это ваши проблемы! Деньги можно получить только в одном единственном месте, но оно находится в такой ж... – от метро далеко, парковки для клиентов не предусмотрено. Нотариально заверенная доверенность стоит 1000 рублей. А вернуть мне должны всего 1300 руб. И из–за этой суммы такой гимор! Но это мои деньги! И если компания готова выдерживать свою "принципиальную позицию" и ставить палки в колеса из–за моих денег... То , могу себе представить, что было бы если бы дошло до страховых выплат...
Прописка у меня городская, соответственно, за 146 лошадок мощности двигателя, страховка выходит в кругленькую сумму. Не пожелав переплачивать, я оформил авто на свою жену с пропиской по Иркутской области. В компании мне нахамили, сказав, что данные действия лукавы с моей стороны и, что нынче пошли "слишком умные" клиенты. Хамы отказали мне в продаже полиса, сказав, что страховать будут только авто, ездящее в городе, а авто, оформленное на человека с сельской пропиской и, ездящее не в городе, страховать не будут. Данные действия со стороны сотрудников считаю свинством, неуважением и, вообще, полнейшим неумением обращения с клиентами.
в Швейцарии финансовыми гарантами выступили мои друзья, так вот – они получают счета из госпиталя и угрозы штрафов, а страховая до сих пор "отдает счет в оплату"!
Сколько раз я звонила и писала с жалобами и вопросами – сначала мне говорили, что "мой счет почему–то потерян", потом – "дада, мы сейчас же отдадим его в бухгалтерию", наконец, 25 декабря 2014 г я получила письмо о том, что "счет будет оплачен на днях" – и сегодня, спустя ПОЛТОРА МЕСЯЦА, я узнаю о том, что моим друзьям в Швейцарии пришли штрафы за неуплату моего счета о лечении!
Никаких комментариев страховая мне не предоставила, сказали подождать, пока они разберутся с делом. Видимо, ждать еще пару лет!
Я оправила жалобу в межрегиональный союз защиты прав застрахованных и намереваюсь дойти до суда – тогда вы помимо госпиталя оплатите еще и моральный ущерб – и мне, и швейцарской стороне!
(вот так Югория держится за своих клиентов). Бланки "пропали" после того как я сказала что прописка владельца авто в маленьком городе (т.е. коэффициент намноооого меньше). Я очень разочарована, слов просто нет.
В итоге, ответ от страховой виновника: по этому страховому полису зарег. другой автомобиль. На мой вопрос какие доказательства? может там опечатка ошибка и тд. РЕСО отвечает, это не наша обязанность выяснять это.
Вывод: другая компания или "левый" полюс! ведь все–равно они не платят! так зачем платить мне?
так же сообщила, что рассмотрение заявки будет в течении 7 дней,На следующий день все что просили, отправляю им на эл.почту. 10 дней проходят в полной тишине. Звоню, обещают разобраться и еще 10 дней тишины. Никогда больше не буду брать эту страховку в этой компании!
11 декабря обратился в свою страховую компанию предоставил все документы и машину на осмотр.мой полис ОСАГО ссс 0330842563 застрахован в ВСК. на данный момент мое дело не урегулированно. вопрос почему ? Принес претензию тоже тишина.На данный момент готовлю жалобу в РСА. прошло уже 2 месяца а меня уверяли что по закону за 20 дней произведут выплату. номер убытка 2822621.
Задача, поставленная перед менеджером – была предельно проста: осуществить предстраховой осмотр автомобиля. Мало того, что на Непокоренных мне дали реестр несуществущих точек обслуживания, в которых я могла бы пройти осмотр, то и – после трех неудачных попыток найти место, где меня согласятся осмотреть – я была отправлена на Просвещения, 35.
Итак. Приехала я туда в 18.30. Посетителей – ноль. "Мальчик" – (специалистом язык не поворачивается назвать (А. Глубоков) – совершил первый звонок некоему Леониду по поводу того, что мой иммобилайзер не вписан в список противоугонных устройств. Разговор у него занял минут 7. Информации и пользы для меня, как для клиента – НОЛЬ. Второй звонок – некой девочке, и опять же – Леониду – мы ищем зеленый фонарик! Искали по три раза в каждом ящике, включая пустые, задумчиво "зависая" над каждой полкой. На поиск фонарика ушло минут 15. Так и не нашли. Пошли фотографировать машину "без света". Следущий звонок – тому же Леониду – вопрос – где искать ВИН–номер, чтобы его сфоткать. В результате мучительных поисков было потеряно еще минут десять. Раз семь "мальчик" перефотографировал заднее левое колесо (зачем? – у меня возникло подозрение, что он просто пытается вывести меня из себя). Тем временем началась метель. Фотосессия заняла минут двадцать, не меньше. Но "мальчику" и этого оказалось мало: он решил еще раз позвонить Леониду, чтобы поговорить с ним по поводу буковок на ВИНЕ (а вдруг это совсем не вин?)
Итого: на моей машине нашли один скол и потратили 1 час 20 минут, с учетом поиска фонарика и заполнения протокола. Страничку жалоб и отзывов на либерти не нашла, поэтому пишу сюда. Я с этой страховой компанией четвертый год и вынуждена признать, что качество обслуживания за это время здорово упало – я бы сказала, ниже плинтуса.
а для чего тогда каско и осаго которые я платила ?
мне первый раз сделали лакокрасочные работы, в результате которых цвет деталей (крыло, бампер) существенно отличался от цвета всего транспортного средства. Когда указала на недостатки работники СТО сделали ВНИМАНИЕ! покрасили крыло, бампер, капот, дверь и все это опять же другим цветом! я в шоке написала претензию в страховую компанию, они получили 19.01.2015 года и до настоящего времени результатов ноль. СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ НЕ СОИЗВОЛИЛА ОТРЕАГИРОВАТЬ! Это разве работа компетентной компании? БОЛЬШОЕ СОМНЕНИЕ В КОМПЕТЕНТНОСТИ И КВАЛИФИКАЦИИ РАБОТНИКОВ И САМОЙ КОМПАНИИ! Увы так работает филиал в Красноярске!
а я потратил 20000 рублей на восстановление и это в самых дешевых СТО.В результате буду менять компанию.
документы обещал через день подготовить на замену зеркала в Мэйджоре. И вот третья неделя заканчивается, в колл–центр звоню периодически, и каждый раз вежливо сообщают, что документы на рассмотрении у "куратора". На вопрос "надолго ли?" гордо отвечают, что по правилам могут рассматривать заявку 30 дней!
Я каждый год оформляю каско, в разных компаниях. В этом году в Ингосе, по–моему, впервые. И случаи разные бывали. Ни разу больше 10 дней не рассматривали. Но чтобы 30 дней рассматривать замену зеркала – с таким впервые сталкиваюсь!
В общем, Ингосстрах меня как будущего клиента потерял. Может он конечно и платит .."всегда", но до этого еще нужно дожить. А это творческая задача, когда больше месяца катаешься по зимним московским пробкам без бокового зеркала.
