из– за сильной опухоли не могут ставить гипс, нужно фиксировать винтами и внешними пластинами, вынимать осколки костей, но страховая компания Ресо отказывается оплачивать операцию, звоню им каждый час, говорят что свяжутся со мной, как только переведут запрос из госпиталя, это длится уже сутки, и они врут мне! в госпитале показали их ответ где они Отказываются оплачивать расходы. И это при том что у меня была максимальная горнолыжная расширенная страховка на 100 000 тысяч евро! Сначала в госпитале увидев мою страховку сказали что страховка очнь хорошая и проблем не будет и стали готовить меня к операции, но потом все затормозилось. Сначала ребята из Ресо предложили мне прилететь в Москву и прооперироваться там, врачи из госпиталя ответили им что меня нельзя перевозить в таком состоянии, тогда в Ресо сказали что не могут до утра ответить, мол нет нужных медицинских экспертов. И вот сегодня с утра звоню им каждый час – говорят что ждут перевода с испанского запроса из госпиталя, но повторяю это ложь, они уже ответили в госпиталь что оплачивать операцию не будут! Здесь весь персонал в недоумении, говорят такого не может быть, успокаивают меня, говорят что это недоразумение, и вновь и вновь шлют запросы в ресо ( вернее не в ресо а компанию асист которая имеет договор с ресо).
Сейчас 13:49 по местному времени, похоже меня кинули! Вновь дозвонился по телефону +4989500704294 и мне сказали что нужно вылетать в москву и оперироваться там, на мое замечание что для того что бы вылететь мне сначала нужно "собрать" ногу а для этого нужна операция, мне ответили что оплатят только два дня пребывания в госпитале а за операцию и если дольше пробуду то за это я должен платить сам! Операция по фиксации ноги стоит 10 000 евро 5000 сама операция и 5000 аппарат ну типа аппарата Елизарова, пребывание в госпитале 400 евро в день без лекарств. Потом, когда спадет отек, нужна будет операция что бы вынуть из ноги осколки кости. Попросил убрать обезболивающую капельницу – от нее в сон клонит, а нужно быстро соображать что делать. В госпитале еще пробуют вести переговоры с ресо, не верят что страховая компания может так себя вести, но мне думается переговоры эти ни к чему не приведут, так что в скором времени жду врача с известием что плать придется мне и если не заплачу тогда... Не знаю как решаются такие вопросы в европе? Вобщем кинула меня компания Ресо по полной...
Отзывы о страховых компаниях
Первый раз, брокерская компания, случайно, а может и нет, застраховала в Росгосстрахе. И тут же сразу 3 класс!Хотя никакого страхового случая не было!
И здесь это норма! Здесь так принято! Просто ужас!
Написала заявление с просьбой вернуть денежные средства. Целый месяц разговариваю с девушкой "роботом", ответ один перезвоним ждите. Встретила случайно в офисе Ренессанс групп в НН женщину, у которой умер муж и она не может второй год получить его страховку.
Был даже удивлен, что есть много негативных историй. Решил прочитать и про Ингосстрах, о котором у меня имеются исключительно положительные впечатления. Читал про Ингосстрах и понимал, что во многих случаях люди не ознакомились с условиями страхования, а потом хотят чтобы им просто все починили или дали денег. Понятно, что страховая им отказывала и в ремонте и в выплате.
Делал КАСКО в Ингосстрах в общей сложности 4 года. Уходил от них только по причине того, что либо они отказывались меня страховать из–за наличия нерегрессивных страховых случаев. либо называли космическую цену, чтобы к ним больше не шел.
За все время у меня не было ни одного случая, когда Ингосстрах неправомерно отказал бы в выплате или ремонте. Направления на ремонт давали в день обращения, при этом очень быстро и оперативно обслуживали в офисе на Тульской. Иногда даже заявление не успевал написать, а меня уже вызывали на прием. Конечно, если берешь деньгами, то суммы на ремонт были занижены. Но по этому параметру все страховые одинаковы.
Резюмирую вышесказанное и рекомендую выбирать Ингосстрах. Ребята – молодцы! Спасибо!
Для получения выплаты вам придется: простоять несколько часов в очереди (от 3 до 5) на оформление (и не один раз), столкнуться с повсеместным хамством сотрудников, если дело дойдет до суда, то судиться вы будете не меньше года (все это время ремонтировать авто нельзя), так как юристы специально затягивают дела.
Обратилась за возмещением после пожара. Мало того, что ждала выплату вместо положенных 20 дней – 43 дня, так и дождалась аж 16 873 руб. 36 коп.? Представляете? Пол дома сгорело и всего–то на 16 тыс.?
Автоэксперт приехал в районный центр по месту проживания и осмотрел, составил акт осмотра, затем я снял бампер и поехал в Кирове в центр урегулирования убытков, снова повторный осмотр и второй акт осмотра. В дилерском автосервисе сказали, что крышку и бампер под замену, крышка 20 тыс. бампер 10 тыс р. это цены без покраски. Жду выплату – приходит 17 тыс.руб. – смех да и только. Решил подавать исковое, пошел в центр урегулирования убытков за актами осмотра – не дают, что мол не обязаны выдавать никакие документы, после нескольких походов, дошел до руководства –дали. Независимый эксперт сделал оценку, юрист написал исковое. В результате выплатили 120 тыс.р+ эксперту и юристу. Вот такая она компания РОСГОССТРАХ :(
и до сих пор ничего внятного не отвечают.
Денег нет! Выход – только исковое заявление! Компания разваливается.
В офисе сидела грубая тетка: срахую по ОСАГО с дополнительной страховкой жизни плюс 500р; я говорю, а мне не надо. Она в ответ, ну тогда ищите другую компанию. Короче без вариантов. В этом году (2015) уже в Кемерово на ул.Ленина, захожу в офис ВСК, куча столов, за ними тетки. Спрашиваю у входа: я ваш клиент, надо бы полис продлить (время 10:20). , мне отвечают: менеджер по ОСАГО принимает с 11 до скольки–то там часов. Извините, но я приехал с другого города. Щас спрошу, может примет вас( как будто бы мне одолжение делает) . Вышла опять тетка и с ходу: у нас ОСАГО с допами на 1500р. А мне не надо допы, я продлить полис приехал. Я не буду вам ничего оформлять тогда, последовал грубый ответ. Тогда давайте мне письменный отказ, говорю я . Ничего я вам не дам, хотите пишите жалобу, развернулась и ушла, и я ушел навсегда в другую компанию, где нет допов, хамства, грубости и теток!
28.01.2015 СТО делает заказ деталней.Сейчас 03.03.2015 детали получены не все(звонил узнавал каждую неделю).Сколько ещё нужно времени им не могу сказать.Наверное их с луны заказывают.Но это ещё не всё. В ноябре моё авто повредили на стоянке в моё отсуствие.Увидел это только через несколько дней.Вызвал комисара и ГБДД.Всё оформили,получил через неделю заключение от ГБДД где было написано "Повреждения получены при неизвестных обстоятельствах."Не приняв эту фразу серьёзно,КАСКО же,отдал в страховую.Через месяц ответ с отказом.Поводом повлияла именно эта фраза в заключении.Потратил 2 месяца на заявления о пересмотре дела (2 заявления писал).В ответ отказ и всё.А справку ГБДД можно было обжаловать только в течении 10 дней.В общем итог: CК ВТБ самая поганая компанияю\,и заключили договоры С СТО такими же!Очень пожалел ,что с ними заключал договор.
Cказали, "раз у Вас закончился полис, то напишите заявление на оформление нового. Заявление рассматривается 30 дней".
Ездить без полиса ОСАГО нельзя. Вот такой замкнутый круг. Этот ответ я получила в Москве в офисе на м.Южная. Поехала тут же в Ингосстрах и получила у них полис без проблем. Поэтому, товарищи, делайте выводы. Ничего они не выплачивают, и полиса не оформляют.
19.02. забрал справки в ГАИ, и прибыл в свой автосалон в отдел урегулирования убытков. С помощью милых девушек все быстро оформили.За два дня до этой неприятности,уж так получилось,скол на лобовом произошел.Отдельным заявлением и на это пожаловался.В 14–30 этого же дня пришло СМС–уведомление из страховой,что док. получены, а в 16 позвонили уже из салона,и пригласили на дефектовку(насчитали не хило,в салоне тоже кушать хотят,вкусно кушать) 24.02. документы направленны в РЕСО на утверждение. Я не спокоен–начитался отзывов!) 02.03.звонок из автосалона с приятной новостью о согласии страховой компании оплатить ремонт автомобиля и замену лобового стекла.На все про все 12 дней,с учетом праздника и выходных. Оперативно. Ну что сказать? БОЛЬШОЕ СПАСИБО РЕСО! Теперь заказ зап.частей,ремонт,но это совсем другая песня. Всем удачи и добра!
В соответствии с правилами, предусмотренными законодательством, при обнаружении пропажи автомобиля, обратилась правоохранительные в органы. На основании моего обращения в полиции завели дело, направили машину в розыск. Забыла сказать, что автомобиль кредитный. С необходимым пакетом документов 04.12.2014г. № дела 1270861⁄14 обратилась в"Согласие" (г.Москва Графский переулок № дома не помню), там у меня все документы приняли, сказали, чтобы из банка им передали мой ПТС, и тогда в течении 30 календарных дней мне должны были выплатить страховку. В банк я ездила 06.12.2014г. 31.12.2014г. мне пришло письмо из "Согласия" о том, что вся выплата была произведена в полном объеме. Не дождавшись до конца января данной выплаты я начала звонить в страховую компанию. На мои звонки отвечали вежливо операторы, что платежка о моей выплате находится в бухгалтерии, но перечислений еще нет. Спустя недели две, я опять позвонила, начала возмущаться. На что мне ответили, что я могу подать претензию. 10.02.2015г. я поехала в центральный офис компании, который располагается в г.Москва на Проспекте Мира. Там мое заявление приняли, сказали ждите, в течении 10 рабочих дней рассмотрим, дадим письменный оответ. Сегодня 2 марта 2015г. денег нет. Я позвонила в компанию, спросила о судьбе моего заявления, на что мне сказали, что оно находится на повторном рассмотрении у руководства. Когда я сказала, что приеду в офис для того, чтобы мне дали письменный ответ, мне сказали, что никто мне письменный ответ давать не будет, о встречи с руководством также отказали. Получается замкнутый круг, деньги выплачивать не хотят.
Отказался. сотрудник Савина хамит игнорирует снял Всё на видео .Савина вызвала ГБР. Обратился к начальнику Жакеловой толку нет.жалобной книги тоже нет и не было.Написал жалобу жду результат
В течении 10 дней посетил офис страховой для оформления всех документов и 26.02.2015 все косяки по авто устранены. Имхо меня все устроило.
в итоге содрали 6200р и где подорожание на 15%.
Банное полотенце, в которое обернул жену перед посадкой в машину, было насквозь пропитано кровью. За несколько часов до этого были в этом же госпитале по направлению ассистанса, с жалобами на сильные боли внизу живота и окровавленные трусы, но врач сказала, что кровотечения не наблюдает. ''Но только что вышел сгусток, доктор... С десятибатовую монету!" – "Матка закрыта, не волнуйтесь'' И вот второй визит. Другой врач. Начали готовиться к операции. Сделали. Жену мою спасли. Думаете, благодаря страховой? Нет, просто у меня были деньги на операцию. А не было бы денег, и жены бы не было. Мы бы ждали платёж ⁄подтверждение⁄от страховой. Где он?
Как я понимаю, страховка нужна именно для таких ситуаций. Но в реальности вы можете умереть, пока кто–то будет ''рассматривать ваш случай''.
Эта тема очень серьёзная. Как журналист с 25–летним стажем и старый путешественник говорю вам. Молодая женщина, мать двоих детей, один из которых внук питерского классика, могла легко погибнуть у меня на глазах. Кстати, ни из страховой, ни из ассистанса ни одна особь не позвонила, чтобы узнать, как у нас дела. И это самый важный для меня момент. Добро пожаловать к Малахову, Либерти. Поговорим о жизни и смерти.
Страховал раньше у них машины постоянно, всё время переплачивал, то за водителя– малолетку случайно вписанного, как потом выяснилось по вине уволенного сотрудника. то за потерю скидки как страхователь(была такая) потом пришлось покупать новый полис в замен действительного, но просроченного продления срока эксплуатации тр.ср. Просрочка три дня в связи с болезнью(больничный лист даже показал). Последнее вообще беспредел полный, заключил договор, заплатил за 6 месяцев эксплуатации ЗАРАНЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ пришёл продлить срок эксплуатации тр.ср. но попал под повышение стоимости страховки, с 1 октября или ноября уже не помню, насчитали доплату в 3 раза больше чем должны были, не смотря на то, что это запрещено ЗАКОНОМ РФ(им там всё до фонаря), самое главное говорят, что доплата по новым тарифам, а выплата в случае ДТП по старым. Плюс страховые только через независимую экспертизу и суд (стекло водительской двери стоит 12000 выплатили 1700,самое дешёвое нашёл в Москве б.у 3000) Так что решать конечно вам люди добрые, но эта конторка оправдывает своё название
Написал заявление о просьбе направить на ремонт, на что мне сказали, если и будет ремонт, то это не официалов, и если суммы страховой выплаты не хватит платить придётся самому. Единственное что мне понравилось что эксперт грамотный попался. Ему спасибо большое. Единственный сказал, что надо сделать и как. Следующий визит у меня запланирован на 6.03.2015. Посмотрим что будет, обязательно напишу. Но пока я не доволен.
Независимая проведена, юристы привлечены. ЕВРОПРОТОКОЛ ЗЛО – СТРАХОВЫЕ НЕ ИСПОЛНЯЮТ РЕШЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА !
Убыток 0009833446
Еду в офис, там говорят: "У нас нет бланков ОСАГО", заполните заявление в свободной форме и вам придёт ответ по почте РФ! Что это! Вемняемого ответа не получил. А, ещё добавили: "надо было за 1 месяц заявление сразу писать..." никакого уведомления об этом нововведении не получал. Не понятно, они отказываются брать с клиентов деньги!
сказали что бланки есть только при дополнительном страховании жизни и дома.вместо 2тысяч отдали 5. вопрос почему у нас легально страховые занимаются навязыванием услуг?
Через полгода поцарапали около дома два элемента (один элемент был вмят), оформили все доки, единственный минус долго рассматривали, около 3х недель, но все сделали, ремонт производили у дилера.
Ничего плохого не могу сказать,+ потом еще покрасили бампер бесплатно когда полис заканчивался! Все устроило. СПАСИБО.
Ну вот предложили ВСК страховая как страховая думал как все, я и проблем таких не знал, в связи с изменениями в обращении после дтп потерпевший обращается в свою компанию, а не как раньше в компании виновника вот тут и началась, справки сбор и т.д. что то забыл, но это стандартная процедура прошли и все. Подал документы 19.01.15 прошло 25 дней, позвонил и мне ответили что рано я звоню от 20 до 30 дней. Сроки вышли звоню, отвечает милая мадам, как же так у Вас уже сроки вышли мы сделаем запрос в компанию виновника, в общем сделали, а потом еще сделали и еще и еще. Как оказалось виновата компания виновника, она им деньги не перечислила, а дело лежит на разбирательстве, у какого там клерка офисного ВСК компании на столе и никто ничего сказать не может, в общем звоню через день меня мило посылают лесом уже второй месяц, никто ничего не делает и самое главное что даже не удосужились позвонить самостоятельно, по человечески сказать, что задерживаем решение по такой то причине. Постоянные звонки, ожидание ответа оператора. значительная трата денег на телефон, а еще более значительнее это трата своих драгоценнейших нервов, еще и за свои деньги.
С этого момента звонил уже раз 50 в компанию и получал один и тот же ответ "предварительно положительное решение подождите неделю подпишут страховой акт", писал на все возможные электронные почтовые ящики письма (4 шт) с просьбой объяснить почему так долго подписывают мой акт, в ответ ТИШИНА! Я в шоке, не ожидал что такая крупная компания может так поступать! Поведение Альянса унижает весь глубокий смысл страхование и подрывает доверие к страховому сообществу в целом! Прочитав отзывы других людей я понял что последний год Альянс так поступает практически со всеми! Юристы советую подавать в суд, взыскивать штрафы и неустойки! А потом консультанты удивляются когда им говорят что страховка в России не работает! Как взнос принять так всегда пожалуйста, а как перед человеком в сложной ситуации свои обязательства выполнить, так просто ИГНОР! Собираюсь подавать в суд!
