Отзывы о страховых компаниях

По телефону приняли от меня заявление без справок (по договору один случай допускается), предложили на выбор из нескольких официальных сервисов. На оценку и ожидание запчастей ушло около недели, столько же на ремонт. Меня все устроило.

гениально! жмотничают наверное! росгострах в этом плане лучше!

При оформлении сумма выросла на 1000 руб. на каждый автомобиль из–за навязывания доп. страховки здоровья. Я сказал, что мне этого не надо. Начальница мне пообещала, что если я предоставлю весь пакет документов , мне чуть ли не вне очереди оформят страховку. Солгала. Когда весь пакет был представлен, я узнал, что моё заявление будет рассматриваться целый месяц, и я должен буду представить авто на какой–то их осмотр (это на ОСАГО !). Осмотр возможно платный (обо всех подвохах говорят в последний момент). Мне неоднократно было сказано, чтобы я уходил в другие страховые компании (НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ). Короче не мытьём , так катаньем вынуждают переплачивать. У всех моих знакомых по два и по три авто. Всем расскажу как здесь глумятся над людьми.
PS Очень забавно было слышать как их сотрудницы по телефону произносят: "Страховой полЮс"(через Ю !).

Во вторых грубят. В третьих – впихивают доп. страхования. Это как мин. 1000–1500 переплата. В 2014 году страховала машину выходило 4200, да + к этому давали карту на Лукоил, 600 рублей вернули получается(заправила бензин). А в 2015 году я офигела просто, моя страховка стоит 6500 рублей. Это Белгородская область, г. Старый Оскол. Цены просто не реальные. Автомобиль приора. А еще предупреждают, что еще с 1 апреля цена поднимется.

Находясь на отдыхе в Тайланде позвонила за помощью по телефону указанному в страховом полисе, ответила А. Волкова. Я ей сообщила, что у сына(8 лет) в самолете при перелете в Тайланд поднялась температура(+40) которую мы сбивали панадолом, а на четвертый день находясь в Тайланде у него начался сильный кашель. Я обратилась в страховую компанию, чтобы получить качественную консультацию состояния здоровья моего ребенка у местного врача(хотела чтобы он его послушал и возможно сделал рентген)–на что мне сотрудница сообщила, что так как ребенок заболел еще в самолете, то это не страховой случай и я должна оплачивать 100% сама все медицинские услуги –хотя страховка начиналась именно со дня посадки в самолет, а обратилась я аж на четвертый день нахождения в Тайланде. На все письма в клиентскую службу «Ренессанс Страхование» указать причину отказа – ответов не поступило. Хочу предупредить родителей путешествующих с детьми и попавшими в тяжелое положение, как можно меньше сообщать информации оператору(так как он после ссылается на то что весь разговор записан) и говорить только конечное состояние здоровья ребенка. Надеюсь, что эта информация Вам поможет не оказаться одним решать проблему в чужой стране с оплаченным полисом на руках.

Но по телефону Иркутского филиала мне был дан ответ, что данный вид страховки ни один филиал Энергогаранта не предоставляет. Лицензия есть, но страховать, мол, не будем. На сайте, тем не менее, данный вид страховой деятельности можно найти в предоставляемых компанией услугах. Глупая реклама услуг, которые по сути не предоставляются, только в заблуждение вводят покупателя: "О, как много услуг предоставляют, наверное, опытные и квалифицированные ребята" )

И сообщает мне, что на меня КБМ пришел со скидкой 20 процентов, а на мужа нет. Дело в том, что мой муж совершил легкое ДТП с участием русской машины, где был виновником. Страховая хорошо бы этому пострадавшему выплатила тысячи три... Сидит сотрудница и говорит, звоните в союз автостраховщиков. Я, говорит, могу вас застраховать, а мужа вписать не могу. А я тем временем звоню в этот союз. Так и не смогла дозвониться. А она меня отговаривает, идите, говорит, в другую компанию, может, говорит, этот КБМ в течении месяца не придет, т.е как выяснилось позже, вешала мне красиво лапшу. В итоге я дозвонилась в союз автостарховщиков, но это было уже после того, как я уехала из офиса. Мне молодой человек все по полочкам объяснил. Оказывается КБМ может не приходить только в том случае, если сотрудник компании некорректно внес данные в порграмму. Но когда я приехала в СоГаз, спокойно КБМ пришел на мужа, но, естественно , с повышенной ставкой, но это так и должно быть. Я сразу позвонила в офис Ингоссраха, мне девица стала плести такую ахинею, что возможно это были неполадки с Интернетом. Но этого быть не может, т.к на меня пришел КБМ. Я ей привела доводы, что это все ерунда, на что она не знала, что мне ответить, Потом стала грубить, перебивать меня. У меня в 2012 году был страховой случай, в котором была виновником не я. Я обращалась напрямую в свою компанию о прямом возмещении убытков. Потом обращалась в суд. Компания мне все выплатила но, видимо, это я явилось причиной отказа в страховке, потому что такие "продвинутые" клиенты копании не нужные, ей нужны дураки, у которых язык, сами понимаете, где... Я возмущена, и хочу, чтобы к компании были применены какие–либо меры. Они думают, что все дураки, а они одни такие умные... Но это не так.

Страховой агент мне усердно стал навеливать доп. услугу. Я стал всячески отказываться, ссылаясь на нормативные акты и законы РФ. Но агент не обращала на мои слова никакого внимания, сославшись на то, что это устав их компании. Куда смотрит наше правительство, когда у них на глазах, в открытую обманывают простых граждан?

Так какого же было наше удивление,что еще и техосмотр у них –обязаловка.Мы приехали в компанию уже с техосмотром "на руках".Но нет,нам оформили еще один,так почему–то по цене вдвое больше! Вот так в этой компании обманным путем делают деньги! А в нашем городе только две стр.компании занимаются ОСАГО. И что–же делать людям! Вот и приходиться переплачивать!

31.12.2014 муж выходя из подъезда упал и выронил телефон. Заявили о страховом случае, на что только дозвонившись до специалиста горячей линии узнали о необходимости представления дополнительных документов. Это было недели спустя. .24.02.2015, сегодня звоню на горячую линию и одновременно пишу на электронный адрес запрос с просьбой предоставить информацию о рассмотрении заявления, прикрепляю туда отправленные 24.02.2015 файлы. И что я услышала от оператора? А то , что только сегодня им поступили дополнительные материалы. Это неслыханная наглость. То есть только сегодня когда я позвонила они зашли на сайт и посмотрели что там есть мое письмо но текст то того письма совершенно иной чем 24.02.2015. Больше не буду ждать их ответа направлю документы в суд и правоохранительные органы

28.01.2015 г. предоставил все документы в городе Саранске в отделении страховой компании, сразу же там отказались принять в письменном виде мое заявление, о том, что я не хочу производить ремонт в предложенном мне автосервисе, а согласно договору страхования имею право получить выплату денеж.средствами на свою банковскую карту. После этого я стал общаться только с операторами, юристами, службой контроля сервиса в Москве по телефону. Это бесконечные переключения от одного специалиста к другому, каждый по двадцатому кругу все расспрашивает и так в течении месяца. При этом бесконечная переписка по электронке с Леоновой Е., Ардашевой А. Вл.й, Курчаковым А. А., Юлией №4971. Последний специалист сообщила, "что все документы мною предоставлены, проведена независимая экспертиза, определена сумма выплаты, документы находятся в бухгалтерии, т.к.принято положительное решение, перечисление денег будет произведено 11.03.2015 года". До этого раз пять у меня просили реквизиты прислать банковской карты, что я благополучно и отсылал тут.же. С Саранского отделения со мной за все это время ни разу никто не связался. Сегодня наступил день моей выплаты, позвонив оператору, и посмотрев на сайте в личном кабинете статус моих документов я узнаю, что я направлен на СТО(Станцию тех.обслуживания) о ЧУДО! Для чего были все эти разговоры о выплате, присланные мне письма, что за беспредел? Я уже понял, что денег мне не дождаться, собираю материалы дела в суд. У меня сохранена вся электронная переписка, и есть все записи телефонных разговоров с сотрудниками Альфастрахования. Всем желаю больше в эту компанию не обращаться от многих только слышал негатив по поводу Альфы.

Цитирую: что мы здесь обязаны документы за него заполнять. Кол центр, так же отфутболил. Теперь я знаю где находится цитадель зла, милости просим грешники, Симферополь ул. Воровского 17, отдел урегулирования убытков. И пусть вас не смущает молодой возраст сотрудников, хамства там полные штаны.

Однако в марте 2015 года при обращении в данную СК о возможности пролонгации договора КАСКО № 001АТ–14⁄... воткнулся в стену непонимания. Неделю кормили "завтраками", затем у них произошли технические неполадки для расчета продления договора. Несколько раз звонил в СК, писал на сайте, обращался через представителей в автосалоне – результат "нулевой". На итог, заканчивается срок действия полиса, ответа из СК нет, надо принимать решение: ухожу из Ренессанса в другую Страховую компания. Вывод: СК Ресессанс потеряла, на мой взгляд, выгодного клиента, я приобрел полис КАСКО и ОСАГО. Рекомендации: при возможности, прежде чем обращаться в СК Ренесанс, пообщайтесь с персоналом (по телефону, через онлайн–сервис), придумайте жизненную ситуацию и посмотрите реагирование на нее работников СК Ренесанс.

Дождавшись своей очереди с удивлением узнал, что моя страховка в 2 раза выше стоимости, которую выдаёт калькулятор на сайте РГС. На мой вопрос «почему ?», девушка раздражительно ответила, что в стоимость включено страхование жизни водителя. На моё предложение оплатить только ОСАГО, сослалась на приказ – без дополнительной страховки ОСАГО не продавать, а если я не согласен обращаться в центральный офис на ул.К.Маркса,48. Я отправился в центральный офис. Там таких как я уже было несколько человек. Дальше как у знаменитого сатирика – «по форме всё правильно, а по сути издевательство». На наши требования о страховке ОСАГО без дополнительных условий нам предложили написать заявление. Согласно правилам страхования страховщик не может отказать в заключении договора ОСАГО , если страхователь обратился к нему с заявлением и все документы у него в порядке. Но, если ты покупаешь дополнительную страховку, то заявление агент заполняет на компьютере (благо все данные уже есть в системе) и тут же подписывает, а если хочешь купить только ОСАГО – бери листочек и пиши заявление от руки. Это заявление надо отдать в канцелярию и его будут рассматривать в течение 30дней! «Надо же проверить – все ли данные я указал правильно», а срок определён в ГК. Вот так – всё по закону. Многие после такого «разъяснения» плевались и либо соглашались на дополнительную страховку, либо уходили. Я написал заявление и ровно через 30 дней получил ответ, что моё заявление рассмотрено и я могу прийти застраховаться в любое отделение РГС. Я решил уточнить и позвонил в отделение РГС на ул.Кирова,91:
– могу я оформить только ОСАГО?
– Нет.
– Но у меня есть ответное письмо, что могу.
– Вот кто Вам его выдал – туда и обращайтесь.
Перезваниваю в центральный офис на ул.К.Маркса,48:
– могу я оформить только ОСАГО, мне пришёл ответ?
– да, только принесите письмо.
Итак, для тех, кто вопреки здравому смыслу хочет застраховаться в «Росгосстрах» обращайтесь заранее за 1,5 месяца до желаемого срока и всё у вас получится.
Для Вас же, господа из РГС, сообщаю, что с таким подходом к клиентам (у меня за 12 лет не было ни одного страхового случая), больше ни одну страховку в РГС я не оформлю, а это 3 автомобиля (1–КАСКО на предприятии), квартира, дача, офис, СРО. Рынок страхования большой, премию должны получать те компании, которые думают о своих клиентах.

Агент из "Аксель–Сити Юг" в Санкт–Петербурге предложила полис КАСКО №14180V0001404 и условия, которые меня устроили, а именно 1–й страховой случай без франшизы, последующие с франшизой. При этом как потом выяснилось агент "забыл" подписать у меня допсоглашение, в котором указано, что уже после 1–го случая я должен доплатить сумму практически в размере франшизы. Конечно при заключении полиса мне никто об этом не сказал и такие условия мне не нужны. В полисе есть только номер и дата допсоглашения мелким шрифтом в конце без уточнений. После 1–го страхового случая (с небольшим ущербом) ВСК согласовывает ремонт. Затем через неделю звонит представитель ВСК и предлагает подписать допсоглашение, которое мне должны были дать на подпись при заключении полиса и по которому я должен платить уже после 1–го страхового случая, в противном случае полис перестанет действовать и я потеряю разницу стоимости полиса и возмещения. Я отказался и официально (29.01.2015 г. рег. № 547⁄01–07) запросил официальный ответ. Сегодня уже 10.03.2015 г. и уже 2 недели почти каждый день звоню в офис ВСК в С–Петербурге, но менеджер "кормит завтраками". Видимо, не зная что ответить компания, решила вообще не отвечать.

В самой клинике нас уговаривали оплатить наличными, а потом возместить в страховой, – отказались. Обращались в Либерти с вопросами напрямую, минуя ассистанскую компанию. Все решили, оплатили, без особых проблем. Крайне довольны услугами компании.

Попытался попасть к руководителю на прием Он видиле ли господин на унитазе принимает раз в неделю и с 10 до 11 утра...
Выплату по страховке ждал аж 2,5 месяца... + до этого РГ агент страховал в прошлом году ска продала мне техталон который был не то что не в базе, а даже просто не действителен. Очень разочарован этой неблагоприятной организацией.

Авария произошла 2,09,2014, застрахована по КАСКО, эксперт сразу предположил тотальную конструктивную гибель. Но официально а⁄м был отправлен на СТО через месяц. Готовность выставлена через 1,5 месяца. Через 2 месяца позвонили с СТО и попросили связаться с РГС, т.к. они приостановили ремонт и требуют повторную экспертизу, никто при этом ничего не делает. После звонка в РГС(что очень непросто) направили эксперта повторно. Снова ждем 2 недели. Пришло решение о нецелесообразности ремонта. Ждем снова 2 недели–пришло решение о выплате, но не в соответствии с контрактом–вследствие полной гибели машины–100 % выплата а 40 от стоимости, мотивируя, что в течение года а⁄м теряет 10 % стоимости, + % за каждый месяц пребывания машины в салоне и транспортировки к месту продажи+20 от годных остатков за вычетом тех же процентов.. Решили отказаться от годных остатков и получить деньги, , что и сделали, на что получили отказ от выплаты денег за годные остатки. Прошло 6 месяцев, ни остатков машины. ни компенсации. Нужна ли вам такая страховка да еще добровольная?

В этом году пришло время продлить страховку, но оказалось что все офисы Ингосстраха в г. Таганроге закрылись. Позвонил в головной офис в Москве и выяснил, что во всей Ростовской области остался только один офис в какой то деревне в Зерноградском районе. Видно плохи дела в Ингосстрахе, закроются наверно скоро. Где теперь страховать машину не знаю, в прошлом году был коэффициент 0,75, в этом должен быть 0,7. Теперь скидка пропала.

Соответственно, хотели расторгнуть договор страхования! 13 февраля мной на электронный ящик helpifl@vtbins.ru был направлен пакет документов на расторжение. Спустя 10 рабочих дней я позвонила на горячую линию вновь, чтоб узнать результат. Мне сообщили, что ничего не получали. Я вновь отправила пакет документов уже на адрес iso@vtbins.ru. 6 марта я снова позвонила на горячую линию, где мне сказали, что не могут уточнить информацию и чтоб я звонила после праздников. Я , конечно , позвоню после праздников, только сколько раз мне еще придется звонить, отправлять заново все доки? Может, это специально, чтоб не возвращать деньги? Имейте в виду, если в ближайшее время мне денежные средства не будут возвращены, обращусь в суд и прокуратуру!

По тлф 0530 только девушка–оператор, дальше обратиться не к кому. Предлагают записаться на прием к руководству, как в "добрые" советские времена. Вот такое отношение к клиенту, заплатившему немалую сумму при заключении договора. Вся реклама о замечательной компании РОСГОССТРАХ – сплошная ложь.

Выбрал РОСГОССТРАХ потому, как компания разрекламированная. Офис сразу испугал тем что там все девушки сотрудницы громко кричали друг другу шутки, смеялись, а когда проходил руководитель – кричали ему на весь офис Иван Иваныч а когда вы нам зп поднимете. ХЗ. Корпоративные нормы подумал я. Отдал за полис 5000 руб. (ограниченная).
В январе 2015 дописал 1 человека в страховку так как нужно было перегнать машину из другого города. Стоило мне это ещё 5000 рублей. Девушка клятвенно заверяла что сразу после перегонки я могу прийти и мне вернуть 5000 рублей без каких то копеек за несколько дней. Придя в офис 2 (другой) мне отказали вычеркивать человека и отдавать деньги, так как "нужно расторгать договор". Но расторгнуть без веской причины они не могут. Вернулся к ним через 3 дня с копией документов о продаже. Приняли заявление. Сказали деньги придут через 2 недели. Прошёл месяц. Приехал в офис 2. Там дурдом как и в первом. только девушки молчать, а кричат те кто не может деньги получить, кому они просто не доходят и т.д. Внутренний телефон это прикол отдельный. Около 2 десятков номеров на стене. Звонил по каждому по 2 раза – не один не ответил. Мешать не стал. Менеджеры сказали звонить в Москву, дескать там вся информация. У девушек к кабинках написал претензию. Они поулыбались добавив "В этом дурдоме вы ничего не добьетесь, здесь так всегда." Позвонил из дома в Москву (главный офис). Там сказали что они не понимают ничего и все документы хранятся в офисе куда я сдавал.Прошло больше месяца. Вернулся опять в офис 2. Там прежний дурдом, люди пытающиеся дозвониться по телефонам которые никто никогда не берет. Зашёл к менеджеру. Она начала звонить своему старшему. Он, что не удивительно не брал. Она сказала, что наверное он когда нить вернётся и предложила мне не задерживать очередь. Я Ждал. Спустя 20 минут поймал какую то женщину в коридоре. Пообещала разобраться. Опять ждал. Вышла. Заверила, что скоро придут. Прошло 3 дня – нету. Завтра пойду разбираться опять если не придут. А ещё очень был удивлен что РОСГОСТРАХ при расторжении забирает себе 23 процента от суммы (закон пишет об этом размыто, в общем на канцелярские расходы и т.д.) кстати 2 человека в России обращавшиеся в суд – выиграли дело. В разговоре по тел. сотрудник Роспотребнадзора сказал это незаконно. Ждите денег – берете чеки и сначала к нам потом в суд. От месяца до трех суд. Вам все компенсируют вкл. адвоката и моральный вред. Не стал, так как часто уезжаю из города. Потом удивили 2 раз. Что 23 % они берут даже с суммы, что я человека вносил на пару дней (просто дописали без бумаг и скрепок). На вопрос за что ? они сказали у нас так.
PS⁄ До этого страховался в МСК. Расторгал договор без проблем. Вписывал. Получал остаток ровно по количеству дней. И все за 10 минут. Дело уже не в деньгах? а в принципе.
Не желаю никому такого гемороя. Лично для меня компания РОСГОСCТРАХ умерла навсегда.

Но предлагают ускорить процесс ремонта за денежное вознаграждение на СТОА

(может находиться в воде на глубине 1,5 м. в течение получаса). По факту телефон не выдержал первого погружения на гораздо меньшую глубину. В сервисном центре Sony гарантийным этот случай признать отказались, заявив, что я нарушил условия эксплуатации (оно мне надо: 2 месяца без телефона, именно столько длились т.н. диагностики). Обратился в страховую компанию "Евро–полис", прислал по электронной почте документы, никуда даже ехать не пришлось. Плюс к телефону у меня оказался поврежденный чек на покупку, но и это не стало препятствием, Страховая сама запросила магазин, получила положительный ответ и в течение довольно короткого времени перечислила деньги за ремонт на счет. Очень приятно в наше время столкнуться с таким грамотным, профессиональным обслуживанием. Отдельное спасибо А. Черпухиной, ведущему специалисту отдела урегулирования убытков.

сегодня пятое марта, ссылаются на БУХГАЛТЕРИЮ, никто толком ничего не знает, звонил раз семь, и всё время отмазки, мы вам перезвоним , простите и типа отвяньте! короче бардак полный! Больше в эту компанию никогда не обращусь, только деньги собирать и могут, а отдать это проблема! на следущей недели пойду в суд, юрист посоветовал! Если вы чуюте , что не так подавайте в суд! Удачи вам!