Отзывы о страховых компаниях

Осмотрщик работает до 14:00 и успевает осмотреть 5 машин, не больше! У персонала узнаешь часы работы осмотрщика говорят одно, приезжаешь а оказывается осмотра сегодня не проводят!

При пролонгировании автостраховки навязывают страхование жилья!

Приехал в головной офис и услышал рассказ о том, что старый собственник должен был уведомить о продаже, а сейчас они ничего делать не будут и полис я могу использовать санитарным способом. И это при том, что премия на предыдущего собственника из–за коэффициентов в 2,5 раза выше, чем на меня!
Письменный отказ писать отказались –"начальник" на совещании. Полис РГС – это не защита, а тыква!

В страшном сне не могла подумать, что мне придется пройти 100 кругов ада! Транспортное проишествие призошло 08.01.2015г., номер дела –1339⁄15. Я смогла попасть в офис для подачи документов только 16.01.2015, т.к. в эту "сверхсекретную" организацию можно обратиться только через операторов, которые предлагают время для визита не ранее чем через неделю и то, если очень повезет и вы проявите твердую настойчивость. Не буду описывать какими усилиями мне довелось получить направление на ремонт и запихнуть машину в автосервис. Это произошло 29.01.2015г. Я с облегчение вздохнула. Наивная! Тут то все и началось! Согласование со страховой компанией – 10.02.2015 (к этому я тоже приложила много усилий, постоянно терроризируя куллцентр), не согласовано, потребовали заказ–наряд от автосервиса. Получили его 18.02.2015. Тишина... В автосервис они даже не удосужились ответить официальным письмом. Опять звонки, опять заявки. Сегодня (26.02.2015) выяснила, что мой автомобиль решили отправить на экспертизу по поводу признания "конструктивно погибшим"! Сумма страховки – 400000 руб., признать автомобиль "конструктивно погибшим" можно в том случае, если сумма на ремонт составит больше 70% от 400000 руб! В заказ–наряде указана полная сумма на ремонт 218627,17руб – это 54%! Кто же виноват, что запчасти на японские автомобили подорожали? Машина на ходу, все основные узлы и ходовая в полном порядке, какой смысл СК "Согласию" признавать мой автомобиль "конструктивно погибшим"? Я не могу понять...Или сотрудники компании тянут время? Ремонт с каждым днем становится все дороже и дороже... Все мыслимые и немыслимые сроки уже прошли...больше не к чему прицепиться... Я не прошу у них денег – я требую отремонтировать мою машину! Мне не нужны их компенсации – я буду ждать выплаты 100 лет! Достаточно прочитать предыдущие отзывы. Достучаться до кого либо в компании невозможно, каждый день общаться с коллцентром не представляет никакого интереса, эти операторы ничего не решают, только твердо держат оборону. Вся политика работы направлена только на то, чтобы не было возможности получать какой либо информации. Клиент не может даже обратиться напрямую в офис! Замечательная компания...

7⁄12⁄2014 произошел страховой случай
8⁄12⁄2014 подано заявление в страховую компанию и проведен осмотр автомобиля, после многократных звонков в страховую
29⁄12⁄14 после неоднократных звонков в страховую, автомобиль направлен на ремонт в технический центр ДИВЕРС МОТОРС
30⁄12⁄14 автомобиль поставлен в сервис
20⁄01⁄15 доп. осмотр автомобиля независимым экспертом присланным страховой компанией, автомобиль осмотрен, все повреждения сфотографированы, акт экспертом подписан и отправлен в Ренессанс
31⁄01⁄15 после очередного звонка в страховую, девушка сообщает, что отправлено письмо в сервис с просьбой уточнить необходимость некоторых ремонтных работ, кстати письмо сервисом не получено, обман
3⁄02⁄15 после звонка МАСТЕРА в страховую, присылают письмо. Наступает момент переписки сервиса и завода….
9⁄02⁄15 сервис направляет письмо в Ренессанс с очередным объяснением необходимости проведения работ
18⁄02⁄15 очередное письмо ( заметьте, опять после звонка сервиса в страховую) с очередным несогласием и просьбой подтвердить представительством с завода, что детали разового монтажа
18⁄02⁄15 звонок в отдел контроля качества, где милая девушка Алена обещает разобраться с ситуацией и обязательно перезвонить максимум в пятидневный срок
26⁄02⁄15 полная тишина от страховой. Автомобиль 2 месяца стоит разобранный в севисе, осмотренный независимым экспертом , когда начнется ремонт неизвестно.

то ДТП случилось в гаражно кооперативе и это не страховой случай, то я заметил царапины не на том блин месте где я их получил! Это вообще как? если ночью авто оцарапали, я уехал на нем на работу и только там заметил? За каким чертом я платил 100 тыс. за полную КАСКО чтобы потом мне вот так голову драли?..

Телефоны краснодарского офиса не отвечают никогда, на все сообщения (в том числе отправленные почтой) с просьбой перезвонить, ответа не последовало. Полностью игнорируют собственных клиентов. В итоге небольшого ДТП пришлось обращаться к юристу, весь комплект документов оформлять самому и пересылать в Краснодар (все за свой счет). На сегодняшний день реакции никакой, готовлю документы для обращения в суд. Полис КАСКО покупал для того чтобы избежать проволочек с возмещением ущерба в случае ДТП, так как постоянно занят на работе и редко нахожусь в родном городе. Вот и получается что потратил немалые деньги а результат ноль, снова потеря времени и денег. ДТП произошло 06.01.2015, все необходимые документы отправлены в Краснодар 14.01.2015, независимая экспертиза оформлена и отправлена в Краснодар 14.02.2015. На сегодня 27.02.2015 никакой реакции со стороны страховой компании не последовало.

В страховую дозвониться по международным телефонам не получилось, видно уже во всю отмечали НГ.
В больнице после лечение нам выдали чеки на оплату услуг, больше никаких документов. Вернувшись в Москву решил вернуть деньги (около 1500 руб.). Подал заявление и начал ждать. Сегодня звоню, и мне отвечают: так как у нас нет представительства в Малайзии, вам надо съездить туда в больницу и взять документы подтверждающие что вы там точно были. Чеков с центрального госпиталя нам не достаточно.
Я считаю, страховая шикарно устроилась. Сама делать ничего не хочет, при этом продает полис в страны, в которых не работает и не собирается работать. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ ТАМ ПОЛИСЫ. Так как страховая компания изначально обманывает людей. И больше всего интересно, что было бы, если бы был более серьезный страховой случай и суммы поболее.
Буду возвращать деньги за оплаченный полис, так как смысла его покупки не было, и компания обманула меня при его продаже. Если не вернут по хорошему, буду делать это через суд.
Полис GVA No 03440163290

Всё было отлично – консультация у врача, госпитализация, возместили затраты на телефонные переговоры и лекарства. Я всем знакомым рассказывал о безупречной работе Liberty, а за тем... Я получаю письмо из клиники со счётом. Просто отлично! За 7 (семь) месяцев страховая компания Liberty не удосужилась оплатить счёт клинике!
Разговаривали с оператором и нам объяснили, что все документы согласованы и переданы в бухгалтерию, но почему–то оплата не проведена.
Мне неприятности совершенно не нужны и попадать в "чёрные" списки бандитов, мошенников и прочей подобной клиентуры, желания нет никакого. Создавшаяся ситуация совершенно не уместна и ждать у моря погоды не собираюсь. Что нужно сделать, чтобы Liberty оплатила счёт и прислала мне копию подтверждения проведения банковской операции? Написать заявление... Не вопрос.
Жду Ваших комментариев и объяснений

Для начала я попробовала оформить страховку через сайт, заполнила все поля, уже со всем согласилась и ожидала следующую страничку с оплатой, но не тут–то было – сайт выдал ошибку и попросил связаться со специалистом. Связалась – специалист сказал, что день недели среда, а по средам на сайте запланированные технические работы (на сайте, замечу, об этом ни слова). Предложили оформить страховку по телефону. Я согласилась, и тут первый сюрприз. По телефону максимальная сумма, на которую я могу застраховать машину, больше, чем на сайте, почему, специалист объяснить не смог. Окей, страхуйте на большую. Все данные заполнили, и тут опять же на этапе оплаты специалист сообщает, что в его системе тоже какой–то сбой, и на данный момент завершить оформление страховки не могут, обещали позвонить через пару часов. Много раз извинились за причиненные неудобства, это плюс. Через пару часов мне никто не перезвонил, я позвонила сама на следующий день, попала на другого специалиста, к счастью, данные мои сохранились и я оплатила страховку картой по ссылке, которую мне прислали на эл. почту.
Далее: курьер приехал в мою промзону в области, где стояла машина (респект!), все хорошо, но, к сожалению, в полисе опечатка в фамилии одного из водителей.
И теперь внимание: почти месяц, МЕСЯЦ, мне не могут привезти исправленный полис. Говорят, что это системная ошибка, и для ее исправления требуется время. Так я и не поняла, почему перепечатать полис занимает почти месяц. Паспорт российский и тот пару недель делают, а мне две бумажки перепечатать не могут...
К несчастью, водителем с опечаткой в фамилии оказался мой папа 66 лет, который переживает, что не может сесть за руль, т.к. не хочет объяснять сотрудникам ГИБДД опечатку в полисе.
Короче, за сервис 3 с плюсом. Плюс за цену, ну а минусы за все остальное. Надеюсь, я дождусь исправленного полиса таки, пока его срок действия не истечет.

Выбрала РЕСО–гарантию – оценивала по совокупности стоимость и отрицательные отзывы.
Страховка обошлась в 54тыс. (поясню, первый год страховала в ИНГОССТРАХе, ремонтировалась один раз не по моей вине на 20 тыс., и стоимость страховки на следующий год мне назвали 85 тыс). В ноябре я первый раз в течение этого страхового периода врезалась в впереди стоящую машину. Ремонтные работы мне РЕСО согласовало через пять дней. Стоимость ремонта, произведенного у официального дилера, составила 85тыс.
В январе я врезалась второй раз. Теперь уже с внутренними повреждениями (загорелся значок «проверьте уровень охлаждающей жидкости»). Когда ждала ГИБДД, позвонила в РЕСО. Случай зарегистрировали, и спросили, на ходу ли машина. А когда услышали, что нет, я буду вызывать эвакуатор, поинтересовались – знаю ли я, что у меня страховкой предусмотрена одна бесплатная эвакуация? А я, между прочим, не знала! И готовилась выкладывать свои кровные! Сотрудник РЕСО сказал, что когда ГШИБДД приедет, я могу опять позвонить и вызвать эвакуатор. Когда я звонила с вызовом, меня предупредили, что эвакуатор придется ждать до 2 часов, я согласилась. А он приехал всего через полчаса! И отвез мою малышку сразу на СТОА! СУПЕР!
Поскольку все хорошее когда–то заканчивается, а РЕСО уже в минусе после первого ремонта, а предварительно озвученная стоимость ремонта в этот раз была 150тыс., я ожидала, что РЕСО в этот раз ремонт будут согласовывать долго, по максиму использует время, отведенное законом – как минимум. Но ошиблась – конечно, не через пять дней, но через 10 мне уже все согласовали.
Резюме: СПАСИБО. Отличная страховая. Жаль, что вряд ли захочет она страховать мою машинку в следующий раз

Говорят что базы по скидкам не работаю, а если это так они не имеют право страховать по "ОСАГО " спрашивал в "РСА"

с 20 октября – по настоящее время – ни ремонта ни списание машины по тотальному ущербу не произведено! Нам три раза (!) говорили данные что машина на "тотальном" списании, в итоге "ремонт" и до сих пор идет какое то "согласование"! Машина у нас кредитная, полис уже кончился, страховать груду металла мы не можем! в итоге проблемы с банком (из за не предоставления полиса), на вопрос страховой компании "что нам говорить банку и какой полис предъявлять!" хамоватый персонал отвечает "это ваши проблемы"

Типа произошел технический сбой.И страховку не могут продлить.Все чеки об оплате есть все уплочено в срок никаких уведомлений что договор силы не имеет не получал. Случись страховой случай я по судам замучился бы бегать доказывать свою правоту. Деньги отдал и год считай без страховки проездил.Обещали разобраться но воз и ныне там. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ,думаю может в суд подать.

Приехал в офис Росгосстраха (г. Москва, ул. Южнобутовская,69) и во время оформления документов мне заявляют: либо вы оформляете одно из "добровольны" страхований, либо ждёте 5 дней пока проверяются все документы. Причём предварительно звонил им уточнял. Это как понимать? С каких пор Росгосстрах обязывает приобретать доп услуги?

В связи с непрофессионализмом «вип–менеджера» И. Аркадьева я больше не имею желания вступать в договорные отношения с Ресо–Гарантией.
Подробности того, как НЕЛЬЗЯ работать с потенциальным клиентом: Мой полис КАСКО, полученный у страховой компании Игосстрах действовал до 23.02.15. За неделю до окончания срока действия полиса мне на личный мобильный номер стал названивать мужчина, представившийся вип–менеджером страховой компании Ресо–гарантия– И Аркадьев с предложением оформить полис КАСКО в компании РЕСО Гарантия. Я объяснила, что страхуюсь в компании Ингосстрах и меня устраивает их уровень. Однако, сотрудник звонил снова, задавал вопросы и убеждал, что в Ресо лучше и к клиентам относятся более внимательно. Предложил услуги выездного агента для осуществления снимков автомобиля и доставку полиса на работу в офис. По телефону я озвучила, что в связи с подорожанием цен на новые автомобили модельного ряда Фольцваген Тигуан я хочу страховать автомобиль от угона на размер его покупной стоимости в 2014г., сотрудником была согласована по телефону оценочная стоимость моего автомобиля в размере 1,239 млн. руб. на весь 2015г. ( те есть покупная стоимость в 2014г). По факту:
– 20.02.2015 выезжал ко мне в офис фотограф и сделал снимки автомобиля, водительского удостоверения, ПТС и 2–го комплекта ключей.
– 21.02.2015 курьер привез полис КАСКО на период с 23.02.2015 по 22.02.2016 с недостоверными данными: адрес по прописке был указан какого то другого клиента, полные данные моего паспорта в полисе отсутствовали, согласованная оценочная стоимость автомобиля не была зафиксирована. Вместо этого, в приложении к полису была дана дифференцированная шкала по ежемесячному уменьшению оценочной стоимости моего автомобиля в 2015г., о которой мне ничего ранее по телефону не сообщалось И.Аркадьевым. Кроме того, так называемый «вип» менеджер предварительно даже не соизволил проверить данные перед направлением ко мне курьера с полисом! После того, как я сообщила курьеру, который привез полис КАСКО, что полис с недостоверными данными является недействительным, курьер предложил к этому полису заключить дополнительное соглашение с правильными данными. То есть оформить допник к недействительному документу!
Сложилось впечатление, что "вип " менеджеру нужны клиенты любой ценой, даже путем введения в заблуждение клиента. Согласно 152–ФЗ « О персональных данных», номер моего мобильного телефона относится к персональным данным физического лица. Письменное согласие на использование своих персональных данных менеджеру страховой компании «Ресо–Гарантия» я не предоставляла. Остается открытым вопрос: откуда у работника Ресо гарантия И.Аркадьева мой личный мобильный номер?
Вернулась в Игосстрах– они дорожат своими клиентами и репутацией.

В итоге выплата составила 1700 рублей, я прям обогатился. Больше у вас я не страхуюсь.

В этой палатке работают одни неучи и непрофессионалы, а рук–во видимо настолько непрофессионально что не в состоянии следить за своими сотрудниками, ну или им просто наплевать! Отнеся свои деньги в эту компанию вы заколебетесь днями сидеть и пытаться дозвониться в страховой отдел! Всегда отвечают только в отделах продаж и колл–центр, отдел урегулирования убытков у них НИКОГДА не берет трубку! Дозвониться им НЕРЕАЛЬНО! Прошел месяц после подачи заявления по каско, мне так и не позвонили, я дозвонитьбся уже неделю не могу! По телефонам указанным на сайте – при соединении с отделом убытков – ответ один "в настоящий момент все специалисты заняты. – и бесконечное ожидание под музычку! Будьте осторожны!

Звоню сегодня говорят что мне выслали письмо о продлении рассмотрения моего страхового случая. Вот и хотел бы задать вопрос спецам из ВТБ–страхование. А сколько же еще будет продлеваться рассмотрение. месяц, два, год? И что самое интересное нет никаких конкретных ответов. А машина между прочим еще и в лизинге у ВТБ–лизинга. Думаю придется отдать машину обратно и плюнуть на все.

очень долго согласовывали

Обещание выдать направление на ТО в течении 15 рабочих дней получено так же 27⁄01. До настоящего времени (до 24⁄02) направление на ТО так и не получено...Сама звоню в СК, сама езжу, чтобы получить хоть какую–то информацию. А документы по моему делу из Нижнего Новгорода даже не переданы в офис г. Москва на рассмотрение. Офис СК Согласие переехал, телефоны не отвечают. Соответсвенно, опять лично приехала уже в новый офис СК. Ответить там на вопрос когда же будет направление на ТО не смогли, почему моего дела нет до сих пор в Москве на рассмотрении – тоже не смогли. Сказали приезжайте дня через 2–3 дня... У них уже неделю нет интернета и телефонии, поскольку офис новый... Господа, это не мои проблемы. Принимая деньги за полис вы почему–то не говорите – принесите денежки дня через 2–3... Вы насчитываете огромные суммы за страховку, а свои обязательства в срок не выполняете!

Нам ответили что за 7100 можно это сделать, естественно только со страхованием жизни. Из этих 7100 всего 2900 полис Осаго стоит. В общем мы сидим нам все заполняют, бланки есть в наличии. Тут дело подходит к подписанию бланков. Хитрый сотрудник девушка дает нам два бланка для подписи. Мы читаем их и подписываем только один бланк Осаго, страховку жизни подписывать отказываемся. И тут началось. У нее расширились зрачки, она схватила бланк, по моему слюна даже вылетела. Она начала истерично говорить, что мы ее обманули, что мы изначально были согласны на страховку жизни и тут отказываемся. Мы ей сказали, что она не имеет права по закону нас заставлять подписывать страховку жизни. Она сказала, что у них в компании бланки отдельно не продаются, что они только в паре продаются, начала говорить, что если она нам сейчас просто бланк отдаст, то ей самой придется заплатить за страховку жизни. В итоге она сказала, что ей проще испортить и списать этот бланк, чем продать его нам без страховки. Так и произошло. Она нам отказала его выдавать, сказала записывайтесь в очередь на 3 месяца вперед и ждите. Короче записали видео. Будем обращаться в прокуратуру.

Я являюсь Вашим клиентом, клиентом ВТБ–24, ВТБ страхование, но так как ко мне отнеслись в субботу является не уважение к клиенту.
У меня произошло страховой случай, по горячей линии меня направили на осмотр ТС по адресу 2–ой Южнопортовый проезд 27а, заранее предупредив, что в день приезда надо заказать пропуск. В день приезда 21.02. в 9 часов утра я заказал пропуск, мое прибытие будет с 15:00 до 19:00, девушка была очень любезная весь разговор прошел на приятной ноте.
Бросив все свои дела! Как положено вымыл машину! Приехал в 16:30 по назначенному адресу, но! Меня никто не встретил, охрана сказала, что они сегодня не работают.
Сразу задается вопрос! А мы, что живем в 15 веке? Почему мне не сообщили! Я позвонил по тел. 800 100–44–40 в 17:09 соединили с оператором, девушка преставилась Натальей, я задал ей этот же вопрос «почему мне не сообщили, что именно 21.02. офис не будет принимать клиентов». Она спокойно сказала, что только в 10 утра стало известно, что офис не будет работать. И за весь день ни звонка клиентам ВТБ страхования. Где же уважение к клиентам, я потратив свое время для того чтобы приехать, а ехать не 10 мин, а более часа, потратил свои денежные средства на мойку машины.
Дальше еще интересней! Я попросил оператора Наталью меня записать на следующую субботу, на что она мне ответила, что это не возможно, что запись производиться в день приезда. Но моей вины нету, что именно в день моего запланированного приезда офис не работал и меня ни кто не уведомил об этом.
Я очень расстроен, что так все произошло, что такое наплевательское отношение к своим же клиентам. Если Вы себя позиционируете как серьезная компания, то сервис должен соответствовать уровню …Прошу руководство (ВТБ страхование) обратить внимание на данный случай и мое обращение не останется в стороне! И дальнейшее отношение ко мне как клиенту будет уважительное.
С уважением Ваш клиент

Настало время страховать другой автомобиль и я выяснила, что мой КБМ по базе РСА составляет 0,95, хотя на самом деле он должен быть 0,7 (соответственно скидка на страхование должна быть значительно больше). Сотрудники Ингосстраха уверяют меня в том, что видят коэффициент по единой базе 0,7, но на самом деле этого коэффициента нет. В общей базе нет никаких данных по полису Ингосстраха. На электронные письма, с просьбой решить данную ситуацию, ответ мне так и не поступил. Сотрудники горячей линии говорят, что не знают, почему так произошло и попытаются разобраться, офис в нашем городе Воронеже закрыли и открыли ближайший почти в 300 км от города. Добраться туда лично нет возможности. В итоге КБМ утерян и восстанавливать его не хотят.
Видимо это специальная уловка для того, чтобы люди страховались именно в Ингосстрахе, а в других компаниях им было страховаться дороже.

(был застрахован по Каско в ОСАО "Россия", но, как оказалось, к этому моменту компания готовилась к объявлению себя банкротом. При подготовке к судебному делу сделал независимую экспертизу, автомобиль не восстанавливал). В июле 2014г заключил договор по Каско с ООО "РосГосСтрах"(РГС) с указанием в акте осмотра внешних повреждений и в декабре 2014г попадаю в ДТП (при сносе задней оси пострадала правая часть автомобиля: 2 двери, переднее правое стекло, правое зеркало, правое крыло, левая фара, краска на двух левых дверях(задняя левая указана в акте осмотра), передний бампер(указан в акте осмотра), скрытое повреждение: средняя стойка), автомобиль на ходу, геометрия в норме. 05.12.2014 были поданы документы на урегулирование в РГС (2–й южнопортовый проезд,16к1), ремонт на СТОА от страховой. 25.12.2014 ТС сдал в СТОА и с этого момента началось самое интересное. 14.01.15 мне позвонил менеджер из РГС и поинтересовался о задних парктрониках, на вопрос зачем эта информация, т.к. не относится к страховому случаю (СС) ответил, что ему такую задачу поставило руководство. Меня это несколько смутило, продолжительные звонки в РГС информации никакой не дали. Еду в СТОА и получаю копию калькуляции и узнаю, что машину готовят в тотал. При детальном рассмотрении калькуляции понимаю, что в нее внесены также моменты, которые идут в разрез с рассматриваемым СС (указанные в акте осмотра и независимой экспертизе по предыдущему СС). 03.02.15 (вх.40121) в офисе сообщают, что мне направлено уведомление о тотале. Пишу претензию(выполняю пункты настоящих правил об изменении риска, пункты ГК) о том, что калькуляция составлена некорректно и нарушаются настоящие правила страхования (есть на сайте, параграфы 2 и 13) и пункты договора (менеджер Сергей из тоталя обещал, что руководитель отдела тоталя претензию возьмет на контроль). 05.02.15 получаю копию уведомления о тотале(7460), в котором написано, аля: "мы думаем, что у Вас тотал, но это не является решением и признанием СС". Пишу претензию (вх.40118) с просьбой предоставить копии пакета документов, на основании с которым были произведены рассчеты и определен тотал. 11.02.15 получаю копию ответа (8933) на претензию (вх. 40121), где меня уведомляют, что решение о тотале принято и оставлено без изменений. Сразу же начинаются звонки о том, что я должен предоставить банковские реквизиты, на основании каких документов⁄решений (у меня только уведомление) сообщают, что так поставлена задача руководителем. 13.02.15 в офисе общаюсь с представителем из отдела тоталя, которому на основании распечатанных правил, акта осмотра и калькуляции поясняю, что при рассмотрении СС допущены ошибки. Менеджер уходит куда–то со списком из акта осмотра, а потом сообщает мне, что я, типа, сам не прав, т.к. не указал в претензии (вх.40121) детали, которые необходимо исключить (сразу видна профессиональность кадров:) ). Сразу же пишу претензию (вх. 40952), где сообщаю, о том какие детали и работы необходимо исключить из калькуляции и прошу выполнить договор страхования. 20.02.15 13:28 звоню по 0530, где менеджер Светлана сообщает, что на претензию от 13.02.15 (вх.40952) отправлено уведомление 11.02.15 (экая предусмотрительность).