Девушка при входе отвечает "Здесь, садитесь, ожидайте..." В очереди до меня 2 человека. Оформляет одного, затем другого... Уходит последний подхожу и присаживаюсь я... Девушка заявляет "я не буду вас оформлять, у меня еще 5 полисов лежит с утра, которые нужно сделать"... я говорю "Как это так? Почему вы во–первых не предупредили? А во–вторых решили их делать прямо сейчас?" Ответ "Я же сказала ожидайте..."... Я "Что значит ожидайте? Я уже просидел 20 минут в очереди, передо мной было 2 человека... про 5 полисов я слышу в первый раз...". "оформите мне ОСАГО"... Ответ " Я не виновата что я здесь одна"... На просьбУ пригласить руководство последовал не внятный отказ с формулировкой "Никого нет"... Небыло не извинений ни альтернативных предложений... Это халда просто "послала меня..." :)) В Итоге я потеряв 20–25 минут своего времени зря, так и не оформил ОСАГО в этом офисе... Товарищи, Я ПРИНЕС ИМ ДЕНЬГИ и такое отношение... боюсь представить, что будет если придется ПРИЙТИ ЗА ДЕНЬГАМИ!
Отзывы о страховых компаниях
Обратился по страховому случаю, камень попал в стекло. ПО ДАННОМУ СЛУЧАЮ НАДО ЕХАТЬ НА ДЕРБЕНЁВСКУЮ НАБЕРЕЖНУЮ. Это центр, терять целый день. Теперь страшно подумать куда пошлют при более серьёзном случае.
Прошло два месяца - ничего не внесено. Девочки на телефоне уже третью неделю обещают, что со мной в течение 2 дней свяжутся. РСА в свою очередь говорит, что вносить сами не могут и отправят предписание в Ренесанс. Замкнутый круг! КБМ 0.65 должен быть.
Был применен Кбм. 31.03.15г. полис закончился. Приехали в ск - предлагают оформление страховки в течение 30 дней. Поехали в другую компанию - там всё готовы сделать сегодня. При оформлении выяснилось, что "Макс" подал недостоверные сведения в единую базу. В результате у нас обоих Кбм - как у водителей без стажа. К тому же выяснился интересный факт - данные полиса в базе и того что у меня на руках - разные. Вернулись в "Макс" - разговаривать не хотят, ошибку свою не исправляют. Сотрудники -совершенно охамевшие от безнаказанности.
Сотрудница мне стала доказывать и выгонять меня из офиса, под предлогом что точно ничего сегодня не оформят и ровно в 18.00, если я буду сидеть у них они выключат компьютеры и пойдут домой. Я пытался объяснить, что я клиент, я принес деньги, и я хочу за свои деньги получить услугу компании ВСК в виде полюса ОСАГО, которыми они торгуют и то что сейчас они отказывают мне в этом процессе. Сотрудница мне стала отвечать, не учите меня работать, приходите тут когда вам вздумается, и вообще я могу вам ОСАГО и не продать или продать через три дня после письменного заявления с намерением о приобретения полюса.И в конце добавила, Сказала же завтра приходите, что вы девочку нашли, сказала завтра все сделаю. (А я значит мальчик, который за этим полюсом к ней бегать будет. И что надо было ей ответить, Бля буду приду, слова пацана даю? Мы что с ней на улице под пиво встретились и о жизни решили поговорить?) Этих страховых компаний в наше время очень много и клиента надо ценить, они приносят деньги в эти компании и люди будут платить за оказание услуг в те компании, в которых будет нормальное обращение. Я советую ген директору, провести беседу со своими сотрудниками и руководителями, что такое обращение не допустимо!
Оперативно вызвали эксперта для осмотра в московскую область, еще через день привезли все полисы. Оформлял КАСКО, ОСАГО, ДСАГО. Демократичные цены среди больших компаний. Спасибо Дарье и Евгению!
И не пожалел, ибо так получилось, что буквально через полтора месяца после оформления страховки у меня на стоянке возле дома свинтили зеркала. Все решил по звонку в страховую, не потребовали никаких справок, приехал представитель, посмотрел, через день отогнал автомобиль в сервис, все исправили.
Сервисом доволен, вопросы решают оперативно, без лишней бюрократии. Рекомендую.
Причем звонили в 6 утра. Вскоре приехала скорая помощь с врачом, на месте они сделали ксерокс паспорта и взяли квиток от полиса. Папу отвезли на рентген, потом отвезла та же скорая к травматологу, где наложили уже гипс. Денег за это не брали, мы заплатили на месте только за полимерный гипс (нам сказали что он не входит в обычную страховку, а обычный слишком тяжелый) и костыли покупали сами. Та же машина скорой подбросила папу со мной до аппартаментов. На следующий день приходил опять врач, спросил как здоровье и осмотрел папу и его ногу, доброжелательно. Расписались в бланке, в котором были оказаны услуги и все. Никакой волокиты или неприятных моментов не было, мозги никто не крутил, что в той ситуации было важным. + Быстро приехала скорая, хорошее отношение врача, отдали все рентген снимки для травматологии в России, хорошо наложили гипс, нога срослась правильно. На следующий день врач навестил и поинтересовался все ли в порядке, осмотрел. – нет отрицательных впечатлений Качество обслуживания - Рекомендую!
Через месяц,после продажи авто мы расторгли договор страхования на машину,хотели расторгнуть и договор страхования жизни,но нам отказали, сказали, не имеем права отказываться от страхования жизни.Ну да ладно,не в этом суть. При расторжении страховки, указали номер счета моей карты,для перечисления возврата страховки.Нам сказали,что деньги придут в течение 14 дней. Спустя две недели, нам позвонили из РОСГОССТРАХа и сказали, что данные банковской карты не правильные. Хотя отдавали мы им выписку с лицевого счета, взятую в банке. На следующий день, отпросившись с работы, я зашла в банк, взяв еще раз данные (ИНН,л⁄счет и т.д. и т.п.) по карте, повезла в офис РОСГОССТРАХа. Приняв документы, сотрудники сказали, что ждите деньги в течение 14(!) дней.То есть,получается, они две недели промурыжили нас, и решили, что еще можно. В итоге, сегодня идет уже 45 день, а денег я так и не дождалась. Да и не дождусь,наверное(( Не такие великие деньги,конечно, но все равно.У меня есть куда их потратить. При обращении в офис компании, у них один ответ: "К сожалению, на данный момент мы вам никакую информацию предоставить не можем(((
в устной форме получил отказ, оформил заявление после чего его приняли и сказали ждать 30 дней (пока тишина), пошел в "Аль..." там согласились застраховать без учета скидки безаварийного вождения (40%) и изменения данных по правам.
Обратился в ИНГОССТРАХ на ул. Большая Тульская 10 сказали по истечению 5 дней предоставить необходимые документы и автомобиль для осмотра. По истечению 5 дней застраховали машину с внесением данных с учетом скидки, правда было сделано два фото машины и зафиксирован пробег без навязывания дополнительных услуг. Остался доволен!
попросили выслать на эл.почту необходимые для оформления КАСКО документы. Документы выслал, на следующий день позвонили и согласовали время и место доставки. Пока всё устраивает. Посмотрим что будет дальше.
Из повреждений – снесен передний бампер, фары и всего по мелочи. Интач сработал на пятерку, в этот же день на эвакуаторе отправили авто для ремонта в "Техцентр Батищев" , Москва, Огородный проезд, 1б. Предоставил в техцентре справку о ДТП, больше вопросов по оформлению мне не задали, все остальные вопросы решала страховая, за что отдельное спасибо. Повреждения и стоимость ремонта согласовали в течение 2х недель. Далее – заказ деталей и ремонт. Окончили ремонт и пригласили забрать авто 29.03.2015г. В итоге: 1. поставлен бампер от предыдущей версии автомобиля с объяснением, что сначала не заметили разницы; 2. не подсоединен один из технологических шлангов на движке; 3. обломано крепление бачка–омывателя. Учитывая, что добирался до сервиса из области три часа и столько же требовалось на обратную дорогу, был весьма обескуражен ситуацией и предложением согласится на установленный бампер. Не говорю уже о культуре отношения к клиенту, машину после более чем месячного нахождения в техцентре перед выдачей можно было бы и помыть. Предложено ждать еще неделю, пока привезут новый бампер, но что–то не верится в этот срок. Уважаемые представители Интач–обидно, что на Вашем положительном имидже негативным образом сказываются действия Ваших партнеров.
Машину Волга Сайбер брал в салоне новую, подкупили цены на страхование и то что оформил полисы не выходя из дома по компьютеру. В 2011 году было ДТП, признан виновным. По КАСКО направили в ремонт к оф.диллеру–железо заменили на новое, покрасили качественно, првда несколько затянули по времени– но это уже претензии к мастерам. Да, совсем забыл... После аварии дозвонился по единому тел. сразу, быстро приехал аварийный комиссар помог оформить документы и сам отвез их в офис на пр. Мориса Тореза 95. Я никуда ни ездил, через месяц примерно направили в сервис на Дунайском 15 ( качеством доволен, сроками нет). С тех пор страхуюсь в Ренессансе уже 5 лет, в этом году обращусь к ним снова. Рекомендовал товарищу и он остался доволен, страхует не первый год. Вот такие дела. Делайте выводы, думайте и решайте сами, что бы потом не обидно. Удачи на дорогах, друзья, и без аварийной езды!
Я стал ждать ответ, прошло месяца 2 ответа не было, по телефону просто отвечали что отправлен ответ придет по почте. Через 4 месяца пришла СМСка, что отказано в урегулировании. Оказалось, что сотрудник страховой компании неправильно указал мой адрес и направляли письмо не по месту проживания. Мне все же прислали письмо в электронном виде. В письме отказывали направить на ремонт в РОЛЬФ–СИТИ, на что я попросил указать куда меня могут направить на ремонт. Ответа опять не получил, 30 апреля я попробовал по телефону еще раз выяснить почему меня игнорируют. Оператор сообщила, что дело числиться урегулированным и ничего более сообщать не стала, предложила только приехать лично в отдел урегулирования убытков. Резюмируя могу сказать одно, компания никак не заботиться о клиентах и своей репутации. Это был мой первый опыт с компанией и уверен, что последний. Надеюсь кому то такой опыт будет полезным.
Потратили огромные деньги на дозвон в колл–центр. после того, как оформили страховой случай – несколько месяцев не можем получить 17 000 рублей, которые сами потратили на ремонт экрана. полная безысходность и куча потраченных нервов.
Зато оформить КАСКО в любой день в любое время вылижут зад, сверкать будет. Хотя если что получить по каско деньги – только через суд.
прошел год ни ответа ни привета не выплат ни ремонта сотрудники ведут себя нагло людей отфутболивают за что заплатил не понятно
Оформили все документы и вот уже прошло 1.5 месяца выплат нет.Звонил в москву сказали ждите.Сейчас готовлю документы в суд.
Особенно возмутил случай, когда в 2 часа ночи обратились на пульт для вызова скорой помощи ребенку (1 год) с температурой 39. Сотрудник долго уточняла данные, в итоге сообщив, что по нашему договору этой услуги нет (на самом деле она предусмотрена программой страхования), предложив самим позвонить 03. Еще был случай, когда с острой болью в субботу не могли записать к доктору, мотивируя тем, что в выходной день мед. учреждения, с которыми заключен у них договор ( а это 2 государственные больницы) не работают. Так же сотрудники не знают полный перечень мед. учреждений, пришлось обзванивать самостоятельно. Столкнулись с возвратом денежных средств, ожидаем уже более месяца (сотрудник компании при неоднократных телефонных разговорах озвучила срок не более месяца), сейчас занимаемся перепиской с компанией и ожиданием какой–то реакции от них на исполнение своей работы. Если вы хотите не помощь в разрешении своих проблем, а создания новых, а так же если у вас есть уйма свободного времени на бесконечные звонки, согласования, гарантийные письма и желание быть посредником между мед. учреждением и страховой компанией – обращайтесь в СК "Альянс".
Сообщили. Привезла. Через неделю звонят: у вас нет еще определения. да! так не говорили же, что надо. Снова привезла. Теперь надо ждать две недели, что они там делают с документами две недели? сообщения насчет ремонта. Через две недели позвонили и сообщили, что еще надо постановление о прекращении дела. да–а–а! еще надо! На вопрос почему же сразу весь список не огласили отвечают, что не обязаны правильность документов проверять. Ну надо же. как будто у сотрудника нет опыта работы совсем или я была первым клиентом. На мне они обучались и изучали какие же документы нужно по этому случаю представить. а время то идет. и до ремонта еще далеко. что же будет дальше! специально тянут время и гоняют за бумажками.
Зато из этой компании регулярно названивают и сладким голосом предлагают обсудить условия продления договора на следующий год. Смешные!
Автомобиль стоял на парковке около предприятия и получил небольшую вмятину двери багажника и трещину на бампере. Кто это сделал мы не знаем. Вызвали ДПС оформили протокол, пришли в "РЕСО–Гарантия" заявить о страховом случае, там сделали фото, оформили и сказали ждите. Где–то через три недели вызывают, фото в Москве в головном офисе не понравились, сделали ещё раз, нас это насторожило, прошёл ещё месяц. Получаем ответ, в выплате отказано, так как заявленные нами повреждения были образованы при иных обстоятельствах. При каких иных мы так и не поняли, да и вообще мы даже сами не видели как это произошло о чём и написали в объяснение о происшествии. Для чего спрашивается нам нужна такая страховка (КАСКО) за 80000,00 руб. если она работает против нас?
Основываясь на горьком прошлогоднем опыте, когда не мог оформить полиса, т.к. у страховых компаний не было полисов (как раз в согласии и оформил его, правда немного дороже), решил позвонить заранее в согласие, что бы так сказать подготовиться и без лишних нервов и суеты оформить полис ОСАГО. По телефону мне сказали, что без проблем – приходите в живую очередь – как успеете. Ну я без задней мысли пришел в офис. И что же я увидел. Из 5 окошек, которые имеются в этом офисе ОСАГО оформляет только 1. Очередь – это уже список из фамилий и телефонов (около 70 человек). Речи о том, что сегодня можно оформить полис речи быть не могло. На вопрос сколько полисов выдают в день мне сказали штук 10 (это получается примерно 1.5 полиса в час). Немного охренев от такого поехал дальше. Покатавшись по городу, понял, что придется оформляться в РГС – у других тоже с полисами беда. В РГС полис мне оформили за 10 минут, правда со страхованием жизни. Ну это уже другой вопрос и в другой теме. Меня возмутило то, что людей заставляют так унижаться. хочется задать вопрос руководству компании, филиала и работникам данного подразделения ВЫ В СВОЕМ УМЕ! Для вас в порядке вещей, что люди в вашей организации унижаются списками очередников, ждут, перезваниваются, несколько раз приезжают, переживают, как бы не проморгать очередь, придумывают всякие смены, дежурства? Вы считаете это нормальным? ЭТО БЕСПРЕДЕЛ И НАПЛЕВАТЕЛЬСТВО НА ЛЮДЕЙ! Если вы не хотите оформлять полиса, так не оформляйте! А то, что вы оформляете 1.5 полиса в час – это каменный век. Или научите девочку быстрее работать или откройте другие окошки! Желаю вам, что бы вас ВЕЗДЕ так обслуживали, и что бы вы везде стояли в очереди! НИКОГДА больше к вам не пойду. Я бы понял то, если бы мне сказали, что нет полисов, только с доп страхованием. Я понимаю, чем это вызвано и не буду вас за это винить! Но ТАК оскорблять людей никогда бы не позволил своим работникам!
Заявить нужно о происшествие, согласно правилам, в течение месяца! Есть еще вопрос по поводу больничного листа, надеюсь на ответ: смогу предоставить один больничный лист только в копии, заверенной работодателем. В правилах страхования не указано, что обязателен оригинал. Надеюсь, проблем не будет?
1. Бампер передний (замена покраска)
2. Передняя левая дверь (замена покраска)
3. Задняя левая дверь (замена покраска)
4. Задний бампер (замена покраска)
Но в описании автомобиля, при оформлении КАСКО, указаны царапины ЛКП переднего бампера, исходя из этого в покраске бампера пытаются отказать
Девушка по телефону заявила, вы должны были заново покрасить бампер, пригласить нашего эксперта, чтобы он сфотографировал покрашенный бампер, вот тогда мы были бы готовы покрасить ваш новый бампер! Я прошу перекрасить свой старый бампер? Удивительно, как только платить, далеко не маленькие суммы за КАСКО это клиент, а получив деньги мы будем думать, что вам менять, что красить!
С каждым годом убеждаюсь, что отношение к клиентам в данной компании только ухудшается! Буду искать другую страховую!
(ехала по правой полосе, на зеленый сигнал светофора), с противоположной стороны водитель решил проскочить, в итоге столкновение, у меня перед, у него не так значительно по сравнению со мной. Вызвали специалиста, все дела сделали. Документы все выдали. Стала звонить в страховую МАКС (г.Пермь). Сказали приезжайте для оформления. Ответил молодой человек, был очень вежлив и приятен по голосу. 16.01.15г. приезжаем с мужем в страховую, буквально 30 минут и все сделали (заполнили бланк заявления, осмотрели автомобиль). Через неделю я позвонила сама им. Сказали все рассмотрели, привозите на ремонт. Отправили к самому дилеру на ремонт. Там тоже молодцы ребята, через пару дней готова была уже смета. Они сами отправили в страховую. Страховая рассматривала неделю, но потребовали еще осмотр, но уже по смете. Здесь сам менеджер задержал осмотр на неделю. В итоге машину забрала 15.03.2015г. Примерно месяц рассматривала страховая и месяц ремонт производился, но это из–за того что запчасти все заказывали и автомобиль новой комплектации был. HYUNDAI SOLARIS 2014г.в. октябрь. КАСКО
