Отзывы о страховых компаниях

Покупала полис КАСКО через сайт сравни.ру. Наиболее выгодное (с учетом рейтинга компании) предложение оказалось у ВТБ Страхования, т.к. действовала акция. Доставили быстро, в удобное время. У выездного специалиста был кассовый аппарат, поэтому чек выдан на месте. Стоимость страховки оказалась даже ниже, чем на сайте ВТБ.

Машина застрахована по КАСКО в ГУТА страховании, 23 мая закончился полис. 17 апреля машину оставила на стоянки около метро, вернувшись с работы обнаружила повреждения , на задней крышки багажника и правая сторона двери!
Оформили страховой случай! ГУТА дала согласие только на замену крышки багажника! Мало того приезжал аварийный комиссар ,который не коректно выражался и т.д! ГУТА привело массу причин якобы две разные аварии! Я оформила аварийный случай , когда вернулась с работы! Я не в курсе как повредили мне машину и очень жду ремонта!

Когда осенью 2013 и зимой 2014 возникли страховые случаи, а именно – произошли ограбления двух торговых офисов – страховщики повели себя неподобающим образом. Сначала они затягивали процесс оплаты страхового случая, требуя все новые и новые документы, хотя перечень необходимых по договору документов потерпевшей стороной был предоставлен без проволочек. Затем без объяснения причин «ВТБ Страхование» отказало «Фианит–Ломбарду» в выплате по обоим случаям.
В середине мая Арбитражный суд первой инстанции Челябинской области признал правоту ООО «Фианит–Ломбард», но денег от страховщика клиент так до сих пор и не получил.

для главной задачи «обмен денег на их бумажку» у них несколько агентов, для работы по страховым случаям уже (лишняя задача) – только один человек. Сама регистрация страхового случая заняла 3 дня:
1 день: приехал в середине дня – увидел очередь из трех человек, решил, что может, «завтра лучше» уехал.
2 день: повторение первого, только уже пришлось остаться, понял что «завтра также».
Пришлось просидеть в очереди полдня и смотреть на свободных агентов, которые для «обмен денег на бумажку», и пьют чай, и размышлять, почему они не могут помочь своему коллеге.
Хотя да, я забыл – у них другая задача, мы–то, уже никуда не денемся. В итоге, просидев до конца рабочего дня – сказали, с вами не успеем, приезжайте завтра. Нужно дать должное, пошли навстречу – договорились на мой приезд уже к открытию (в надежде на меньшую очередь), хотя у них с утра «другие дела».
3 день: Ну, наконец–то. Выплаты произвели в срок, …ххх …Но, размер! Повреждения: переднее левое крыло–замена; дверь–покраска(возможно частично); молдинг и подкрылок – отвалился. Стоимость ремонта: крыло–2000, работа–7500. НУЖНО–9500р. ВЫПЛАТА – 1900р., конечно, они понимают, судиться из–за 8–7т.р. – время и здоровье дороже.

К счастью серьезных повреждений не было (по большей части царапины и притертости). В последнем страховом периоде было два обращения – повреждение бампера+скол на передней стойке и повреждение зеркала заднего вида.
История. 05.06.2014 заканчивается страховка (КАСКО+ОСАГО). В двадцатых числах позвонила узнать расчет КАСКО – мне сказали, что порядок страхования изменился, если обращений не было. то страховка расчитывается за 30 дней, если обращения (в последнем периоде) были, страховка расчитывается только ЗА 3 ДНЯ до НАЧАЛА нового договора!
Обратилась за расчетом КАСКО сегодня. Итог расчета – повышение КАСКО по отношению к прошлому году в два раза (комментарии барышни – ставки повысились плюс были обращения). Т.е. за три дня я должна найти 54 000 рублей. Интересно, компания начала обслуживать только состоятельных клиентов, для которых не имеет разницы заплатить 30000 или 100000 рублей?

Сразу же заявил о страховом случае, и вызвал аваркома. Комиссар приехал к шапочному разбору, когда я уже самостоятельно получил в ГИБДД все необходимые справки. Сфотографировал повреждения и забрал документы. После этого я еще неоднократно созванивался с ним, отправлял по почте сканы затребованных им документов. Через неделю начал звонить узнавать о судьбе моего направления на ремонт оф. дилеру, но девушка с приятным голосом по телефону сообщила, что в справке из ГИБДД они обнаружили неточность, а именно отсутствовавшую галочку о ненаправлении на медосвидетельствование на состояние алкогольного опьянения. Поэтому они не могут выдать мне направление на ремонт, пока не получат все документы в идеальном виде.
Прошу заметить, что сбор справок входит в стоимость полиса.
После этого я еще несколько раз в течение месяца звонил в службу поддержки, но ответ не менялся. Решил действовать по другому: написал страховую претензию и подал в суд. Суд у нас небыстрый, только в апреле было назначено первое заседание.
Очевидно, моя претензия все–таки что–то шевельнула в этом болотце, так как через полтора месяца после ее подачи, в конце марта, мне внезапно позвонили из Ренессанса и предложили выбрать сервис для ремонта. К тому времени исковое заявление уже лежало в суде, но, тем не менее, я об этом с девушкой не стал распространяться, так как ей явно фиолетово до моих личных отношений с ООО "Группа Ренессанс страхование". Сервис я выбрал наугад, меня заверили, что мне в течение дня позвонит представитель сервиса и предложит выбрать время для осмотра авто. Сейчас начало июня 2014, жду звонка до сих пор. Как обычно, всем все равно. Самое неприятное, что по телефону ничего решить нельзя, обещания перезвонить и разобраться отскакивают от зубов у клиентской службы, но это лишь обещания, ни разу не перезвонили и не разобрались.
Жду решения суда.

Впечатление ужас, менеджер абсолютно не знает что делать, ходила к другим спрашивать что и как. На компьютере толком работать не умеет, как заполнить форму не знает. К ее столу подходили другие сотрудники и тыкали пальцев в нужные графы. Попутно, в присутствии клиентов ведутся разговоры кто куда пошел, кто что съел, кто что купил и т.д. С горем пополам заполнили нужные бумаги, обещали выплатить деньги в течении 2 недель. Дело было 18 апреля, акт рассчета суммы возврата № ССС0661735891–R00001. На данный момент прошла полтора месяца, а денег как не было, так и нет. По телефону несут какой то бред о внезапно заболевшем сотруднике, причем даже не интересуются ни моей фамилией, ни номером соглашения… Вообще ни чем. Создается впечатление что это либо универсальное вранье абсолютно для всех клиентов, которым они должны деньги, либо кроме этого сотрудника там вообще никто не работает. Но и он похоже тоже не работает, т.к. он должен был все передать в бухгалтерию еще до болезни, либо уже выздороветь. Ну не с 18 апреля он болеет?

мой свифт стукнул црв застрахованный в ренесансе подал документы в компанию малакут это их филиал в течение 30 дней все выплатели, не гните пальцы остовайтесь человеком и все у вас получится отличная контора

Только вернулись из Турции, вылетели раньше времени. Ребенок заболел, обратились в сервисный центр по указанным телефонам, нас направили в забегаловку (другого сравнения нет! перчатки при уколах не одевают в одной смотровой могут принимать местных больных, руки не моют перед осмотром) рядом с отелем, врач без проведения анализов назначил уколы антибиотиками, сказал ангина, через сутки проявилась сыпь, на руках, ногах, ребенок еле ходит, пошли опять – сказали вирус косаки, анализы опять отказались делать, ответ врача – "я и так знаю", я просила анализы в сервисном центре – не допросишься – ответ как решит врач, звонила в сервисный центр – в течение суток несколько раз, сначала отказали сменить клинику, потом все–таки предложили проехать в госпиталь в Алании (через 2–е суток!), мы поехали, там в врачи были в шоке, почему нам сразу не назначили анализы в первой клинике, антибиотики отменили. Это вирус заразный. При желании пациента вернуться домой на лечение, отвечают хотите–покупайте билеты за свой счет, или пусть врач напишет, что Вам показано вернуться, тогда будет выплата на покрытие билетов, но турки отказываются писать, все хотят только зарабатывать, и не срывать курортный сезон.

Самое интересное, что заставили полис и договор отсканировать и отправить в Москву. Может у них и полиса нет? Страховую сумму 29 тыс. отдавать отказываются. Стоимость лечения составила 174 тыс. Сейчас нужно то было 27 на реабилитацию. Вообщем понял, что без суда, они ни копейки не заплатят.

В чем смысл такого страхования не ясно. Проще было деньги в тумбочку положить и за них отремонтировать. Альянс – кидалы!

скажу только - он как ездил на машине так и дальше ездит,это про наше доблестное ДПС,сегодня 31 05 2014 а выплату от страховой компании я все еще жду,надеюсь и верю...

Через месяц при монтаже тяжёлого редуктора вручную вышла паховая грыжа. В оплате медицинских услуг сначала "тянули резину", пришлось сделать операцию за свой счет. После чего попробовал снова получить оплату медицинских услуг, но получил устный отказ с мотивацией – "нестраховой случай". Написал заявление№5301 от 16.04.2014г с просьбой дать официальный отказ, получил его почтой, заказным письмом исх.№42⁄16 7560 от 12.05.2014г. В отказе сказано, что я приобрёл эту грыжу год назад и поэтому случай нестраховой. Причём в моей медицинской карте, которую я предоставлял компании "Согласие" отметок об обращении в больницу с таким диагнозом раньше 15 апреля 2014г. нет. Независимую экспертизу никто не проводил. Врач, назначивший мне операцию, ни каких заключений о сроках приобретения грыжи и о каких либо других причинах её возникновения представителям компании "Согласие" не давал. Операцию мне порекомендовали сделать как можно быстрее по причине того, что она быстро увеличивалась в размерах, в связи с постоянными нагрузками, и доставляла неприятные болевые ощущения. После изложения своей истории, как меня кинули на 26706 руб, своим знакомым и коллегам по работе узнал, что я далеко не первый и похоже не последний.

На следующий день перезвонила менеджер Марина (не та, что указана на Вашем сайте). А дальше – просто супер! Сумма КАСКО оказалась на 4000 р.ниже Вашего калькулятора, все четко, оперативно, предельно разумно, во всем пошли навстречу, набор услуг в полисе оптимальный. Все привезли домой моментально! Я ушла к ним из Альфы, по выплатам жизнь покажет, но продают отлично

поинтересовался, что если я не хочу страховать жизнь? сказали, что тогда придётся ехать на станцию ТО и проходить осмотр.Ехать никуда было нельзя, согласился.
выдали чистый бланк о ТО… сначала не обратил внимания, в спешке. дома посмотрел, и удивился: выдали бумагу, типа постановления, что нужно было в тот же день что и страховка поехать на осмотр ТС! этого никто не сообщал мне! позвонил в росгосстрах за разьяснением… сказали что всё норм, в базе машина числится как прошедшая ТО, и если есть какие то опасения, то можно поехать в место, указанное в бланке, и там всё проставят в моих доках… поехал…на станции мне объявили что ТО у меня не пройдено и пройденным быть не может без показа авто, а то что с меня взяли 390(это за ТО) и ещё 790–так это за осмотр аккумулятора!
вобщем техосмотра у машины, получается, нет! страховка на жизнь–есть! вышло то всё наоборот как хотелось!

Машина в кредите,поэтому страховая выплата не наш вариант,только ремонт.В офисе озвучили срок ожидания при проверке док–в не более 10 рабочих дней.Прошло уже больше,звоним в офис г.Москва,отвечают,что док–ты на доработке. Вопрос к СК:Сколько еще ждать или уже сейчас обращаться к моим юристам для составления претензии в Ваш адрес и тд...
P.S.Страховой полис серия 04(7),№207406 от 29.05.2013г.

Кроме положительных эмоций, других при общении с ее специалистами, не испытывал. С уважением, Михаил

в моем (тяжелом случае – 5 водителей допущено), оплата по банковской карте. – Наконец то страховые начали делать что то удобное для клиентов. Неделю назад – попросил застраховать свою основную машину, но. Машина зарегистрирована в регионе (12), Наталья сказала – полисов нет. Никаких допов и взяток не просила, вежливо обьяснив ситуацию.
Позвонив в ЦО компании – мне предложили подъехать к ним, чтобы они мне оформили ОСАГО. Но так как в рабочее время в будние дни это сделать невозможно – уговорил Наталью сделать оформление у нее возможным. Она попросила оставить номер телефона и через пару дней позвонила с положительным результатом. Пока ждал, объездил все страховые компании в районе досягаемости (именно офисы, а не брокеров) – все, кроме говноРОСГОССТРАХа отказались иметь дело с регионалом.
СК "Согласие" огромная благодарность за то, что у Вас работают такие ответственные, вежливые и понимающие сотрудники, надеюсь стажера (Наталью) повысят до полномочного специалиста.

Приехал в их офис со всеми документами, сдал их сказали что позвонят и сообщат о результате. Прошло два месяца мне так никто не позвонил, я звонил два раза(с промежутком в две недели), сказали что специалист перезвонит и сообщит о результате. Прошел еще месяц, так никто не позвонил, в Итого только через "службу контроля качества сервиса" на их сайте узнал что " в мой адрес был направлен письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения" на какой адрес так и не понял на почту или адрес проживания.

из–под идущего впереди транспорта вылетел камень и ударил в лобовое стекло – появилась трещина. Заявление было написано на след.день (за неделю до истечения срока КАСКО).
Через 4 дня мне позвонили из сервисного центра и сказали, что нужно приехать сфотографировать машину. На этом процесс остановился – вот уже конец мая – ни возмещения, ни ремонта и неделю не могу дозвониться в Отдел убытков! Ни согласования, ни связи со страховой! Ехать в главный офис г. Ростова из другого города возможности нет (в филиале г.Таганрога такие вопросы не решают), а стекло уже скоро вывалится, так как трещина пошла дальше! Неужели нельзя посадить человека, который будет хотя бы отвечать на звонки?
В итоге за 3 года страховая получила от меня около 70 тыс. рублей, и даже не может ответить на звонок! Сделала вывод – деньги можно вернуть только через суд, куда я и направлюсь! Знаю точно – с этой компанией больше связываться не буду!

Именно так, потому что ржут над чем–то в мониторе , вместо того чтобы обслуживать клиента, который сидит за соседним столом. Захожу, прошу оформить ОСАГО, на что получаю ответ: "Запись на две недели вперед". На замечания о том, что народу никого, а вы сидите в Интернете развлекаетесь – все по барабану. Спрашиваю " Может бланков нет?" "Есть", "Так в чем проблема? Работы на 15 минут!" "Все по записи (а сейчас я сижу вконтакте..)" Вот так–то. Создали ажиотаж с отсутствием бланков, а теперь откровенно "кладут" на клиентов.

просто приезжайте в офис на экспертизу, типа ваша страховка это позволяет. Записались на экспертизу, приехали, там всё отфоткали, написали все бумаги, ждём. Три недели ждали – сегодня получили ответ: вы должны были вызвать ГИБДД и взять у них справку, а поскольку нет справки из ГИБДД, то идите–ка вы на ... (сами догадайтесь куда).
Всё просто: зачем нужна эта страховка за 42 тыс.руб, если я завтра поеду и устраню эту царапину за 8 тыс.руб без всякого развода?

Но после оформления обнаружил ошибку в полисе (в графе идентификационный номер ТС в одной цифре опечатка), позвонил с просьбой исправить, не извинившись за ошибку в ответ: это не обязательно, я же в базе исправила; я стал настаивать, а Е. А. начала на повышенных тонах грубить,говорит, что ей некогда этим заниматься, если только на следующей неделе у нее будет свободное время...В итоге сам съездил в главный офис СК Цюрих, где мне не стали выдавать новый полис, а просто ручкой исправили опечатку и поставили печать...Просто хамское отношение страхового агента Беляевой Е. А. к клиентам! Самое интересное, что когда она подписывала под именем БЕЛЯЕВА О. А., а на печати БЕЛЯЕВА Е. А. Как понять?

Классно, буквально в течение пяти минут выбрал на сайте Сравни.ру оптимальное предложение, в этот же день со мной связались, все разъяснили, прислали расчет на электронку и пригласили на осмотр. Удобно, что Ренессанс работает без выходных и по рабочим дням до 20–00 (можно не отпрашиваться с работы). Через день – я владелец новых полисов!

когда факт вскрылся и к ним приехали, чтоб вернуть деньги, сотрудник с наглым видом сказал:–"Вы какая–то нервная, как вам вообще права дали..." и отдала деньги из своего кошелька. Причем брала деньги одна сотрудница, а возвращала уже другая. При чем без капли стыда на лице!