Отзывы о страховых компаниях

прождал в офисе челябинска на улице труда около 1 часа. Обещали застраховать за 2 часа и была срочность у меня максимум 1 день. На следующий день даже не позвонили приехал сам и забрал документы объяснили что заявка находится на рассмотрении! Это как? Я кредит беру что ли? Отнес документы в втб страхование и полис был готов через 30 минут. Здесь либо работа с клиентами никакая, либо нежелание работать сотрудников!

Небольшая авария. Документы приняли, все ок. Без проблем. Через почти месяц зачем-то сказали приехать за направлением на сервис. Направление, собственно, никто не дал и в документах никаких я не расписывалась. Зачем приезжать? Почему нельзя выбрать сервис по телефону? Ок, приехала, как-то направили. Звоню в сервис. Ой, а мы с ними больше не работаем. Хорошо, прекрасно. Сообщаю об этом компании. И далее больше месяца меня пытаются направить, внимание, на другой сервис. Ну, очень сложная задача! Вот уже прошли эти самые 20 дней, которые у вас прописаны. Я уже трижды поругалась с вашими болванчиками-операторами, которые ничего не могут, кроме как разговаривать заученными фразами. Все, что мне сказали, приезжайте (непечатно) к нам в офис выбирать сервис. Мне есть куда время потратить, кроме как приезжать и тыкать пальчиком в экран компьютера. Это МОЖНО СДЕЛАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ. НАЗЫВАЕТСЯ ЭТО САБОТАЖ, В НАДЕЖДЕ, ЧТО КЛИЕНТ НЕ ДОЕДЕТ! Вам, говорят, звонили. Если бы хотели, дозвонились. Посылать смс-ки, насколько я вижу, РГС прекрасно умеет. Если я один раз не подошла к телефону, значит, отправьте СМС, и я перезвоню. Но СМС же вам не выгодно отправлять, да? Вот и спрашивается, зачем простую ситуацию превращать в конфликтную?

Номер события 166150/15. Хронология событий: 16.05.2015 Место действия 700 км от Москвы, автомобиль попадает в аварию. СК Согласие регистрирует обращение, на вопрос о предоставление эвакуатора, следует ответ - можем компенсировать максимум 5 тыс. руб. за эвакуацию. Доставить за эти деньги авто в Москву можно только одним способом – толкать машину руками, как раз столько и уйдет на пропитание во время этого незабываемого путешествия. Деваться некуда –эвакуация за свой счет. 19.05.2015 составляется акт осмотра. Пол месяца ожидаю направления на ремонт. 03.06.2015 сдаю автомобиль на СТО. Случайно наверное)), направляют на ремонт в противоположный конец Москвы. На вопросы о предоставлении эвакуатора мямлят что-то невнятное. Результат – незабываемая 4-х часовая поездка за свой счет, в рабочий день, по пробкам на эвакуаторе. 03.06.2015 СТО предоставляет СК Согласие полный перечень скрытых повреждений, с четкими читаемыми фотографиями. 04.06.2015 СК Согласие запрашивает у СТО заказ-наряд, содержащий итоговую стоимость работ и запасных частей и новые снимки поврежденных деталей. 11.06.2015 СТО предоставляет требуемые документы. 12.06.2015 СК Согласие по системе «КАС» подтверждает СТО факт получения необходимых документов. 17.06.2015 интересуюсь на СТО – когда приезжать за машиной, ага размечтался)). Оказывается, на СТО нет согласования на предоставленные документы. Звонок в СК Согласие, они ссылаются на не предоставление документов от СТО. Работники СТО берутся за жабры, результат – своими глазами вижу подтверждение о получении документов от 12.06.2015. 19.06.2015-20.06.2015 Маты с каллцентром СК Согласие. Пока не перешел на повышенные тона, толку ноль. Результат – заводят какое обращение куда-то и зачем-то, чтоб поискать документы от 11.06.2015. Но! т.к. 20.06.2015 это суббота, это обращение будет рассмотрено только 22.06.2015. 22.06.2015 Утро. Звонит СК Согласие, проверяю, не идет ли за окном снег. Нет, не идет, говорят, что отправят мое обращение к тому, кто реально будет искать документы от 11.06.2015. Я потрясен слаженной работой СК Согласие. 22.06.2015 Вечер. Звоню узнать, удалось ли найти документы от 11.06.2015. Оказывается 20.06.2015 СК Согласие запросило у СТО копии документов от 11.06.2015 и весьма оперативно их получила. И, конечно же, с этого самого радостного дня 20.06.2015 и надо отсчитать 5-ть рабочих дней и тогда документы будут рассмотрены СК Согласие. Промежуточный итог: Сегодня 24.06.2015. С момента аварии прошло более месяца. Согласования от СК Согласие нет. По деньгам минус 97 т.р. (Страхование авто по КАСКО – 57 т.р./ Услуги эвакуатора – 40 т.р.). Никто запчасти и не думает заказывать, не говоря уже о ремонте. Добрый Вам совет. Обходите СК Согласие стороной, не повторяйте чужих ошибок.

Грузоотправитель в курсе о происходящем, но предпочитает " не вмешиваться" в историю , т.к. Предоплата 100%. С 08.06.2015 оформила претензию, акт об отказе, коммерческий акт с присвоенным номером и все отправили для рассмотрения с фото в страховую компанию Ренессанс. Получаю ответ от специалиста страховой компании И-ной Кристины Игоревны ( далее СПЕЦИАЛИСТ)в телефонном режиме , что документов не получали 22.06.2015 , 22.06.2015 с терминала " Деловых линий" отправляю повторно все документы. Вечером 22.06.2015 получаю ответ по электронке , что претензия и прочие документы приняты к рассмотрению, но не видит СПЕЦИАЛИСТ коммерческого акта с номером. 23.06.2015 созваниваюсь с ТК и прошу перенаправить заново коммерческий акт, теперь получив акт, СПЕЦИАЛИСТ прислала перечень новых документов ( часть по списку дублируют ранее отправленные), которые невозможно предоставить , холодильник уже в пути и сделать фото без упаковки я не могу, и получать заключения о стоимости ремонта товара, который мне нужен новым, функциональным, без ВИДИМЫХ повреждений я не должна. Что еще придумает СПЕЦИАЛИСТ по страховому случаю по накладной N 15- 00083513208.

Договорились о звонке от курьера 22 июня, планировал встретиться и оплатить наличными полис. Но позвонил не курьер, а менеджер, причем не 22 июня, а 19. Опять проговорил тоже самое, 22.06 со мной на связь никто не вышел, пришлось опять звонить мне в центральный офис. Там обязались позвонить в первой половине дня 23.06. И... опять ничего. Задолбали, поехал в районный офис. Плюсом: 16.06 мне рассчитали одну сумму, 19.06 вторую, 22.06 третью, а 23.06 в офисе я заплатил четвертую. звонил по - 8 (495) 956-55-55. Первый раз сталкиваюсь, что в кризисное время главный затык - не цена страховки, а потеря контактов с клиентом.

и тут с удивлением узнаю,что компания Росгосстрах снизили класс до 3, когда выписывали полис в г.Владивосток, КАК ВОДИТЕЛЮ ТОЛЬКО ПОЛУЧИВШЕМУ ПРАВА,у меня стаж 31 год, причём БЕЗАВАРИЙНЫЙ,с марта месяца пытаюсь восстановить классность,БЕСПОЛЕЗНО,гоняют из кабинета в кабинет,писал на сайт РСА,ходил в офис в Братске,отправил 2 письма в Иркутск,звонил в Иркутск,как мне сказали в Братске, у них там,в Иркутске, головной офис,и юристы там,и классность мне могут восстановить только там.Везде тишина,на жалобы в РСА,на письма в Иркутск,на звонки отвечают,но разговаривать не слишком то хотят,бросают трубку со словами:Я и так на Вас слишком много времени потратила. Сотрудницу зовут Наташа,тел.8(3953)210107,фамилию,к сожалению,не запомнил,но я думаю её и так легко вычислить.Сегодня,кое как узнал,что они сейчас все жалобы рассматривают только в электронном виде,даже эту информацию мне пришлось добиваться чуть не с боем.Вот сейчас буду туда писать. Итог: По моему мнению, РОСГОССТРАХ,самая гнусная компания, жаль,что им вернули лицензию, лишить бы их этой лицензии навечно,удалить из базы все полисы,выданные с нарушениями(необоснованное снижение классности),многие бы вздохнули с облегчением.

Я несколько раз переспросил его что нужно собрать, на что он заверил, что всего две справки из ГАИ и все. Приехав в ВСК г. Рязань на ул. Типанова, я обратился к сотрудникам с просьбой осмотреть мой автомобиль на имеющиеся повреждения. Через 2 часа, мной занялись, хотя передо мной была одна девушка. Осмотрев авто, мне предложили подписать акт осмотра авто, я прочитал, подписал, попросил предоставить мне копию данного акта, на что сотрудник компании мне сказал, что не в коем случае мы вам не предоставил акт. Это что такое, вы осмотрели мой автомобиль и делаете это секретом для меня. Там что гриф стоит секретности? Так же сотрудник ВСК начал смотреть документы предоставленные мной и что меня удивило, он начал с меня требовать ОРИГИНАЛ протокола об административном правонарушении виновного в моем ДТП лица. Я уверял его, что это не возможно, это же материал проверки МВД. Он уверил меня, что пока не будет этого документа он ни чего делать не будет. Вы когда на работу берете сотрудников вы их через психиатра и нарколога проверяйте! По страховому случаю в итоге мне насчитали 2/3 от суммы затраченной на ремонт автомобиля. А моему автомобилю 6 месяцев со дня покупки. Вы мне только замену железа покрыли, без краски и постановки. Это что за наглость! Обратился написать претензию, в компании сотрудник мне сказал, что бланков у них нет реквизиты он сейчас не помнит. Вы что-то попутали Господа! В моей семье в Вашей компании застраховано 4 автомобиля уже лет 8. Вы потеряли постоянного клиента и денежки за 4 полиса ОСАГО от милой мошеннической компании ВСК. ПОКА!

Дословный разговор по телефону: - Здравствуйте, можно у Вас оформить ОСАГО - Да, а Вы являетесь работником атомной промышленности? - Нет... - До свидания - ?? Что-за беспредел?

Без страхования жизни оформлять полис ОСАГО добровольно они не собираются. Хорошо пошли другим путем. Написали заявление на оформление полиса (о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства) - 3 раза переписывали придирались к каждому пустяку - ладно не суть важно. Оказывается теперь для оформления ОСАГО в РОСГОССТРАХЕ необходим ПТС (паспорт транспортного средства). нет нет я не ошиблась. Всегда и везде всех устраивало Свидетельство о регистрации ТС (выдаваемое в ГАИ), а в РОСГОССТРАХЕ еще и ПТС необходим (для сведения ни в одном законе не прописано что ПТС - обязательный документ- он может быть в залоге у банка если это автокредит например). Попросили написать отказ по причине отсутствия ПТС - они отказались сказали мы не отказываем, вы только предоставьте полный пакет документов. Ладно терпение еще пока есть, но вот рабочий день у них подходит к концу. Очень жаль! На следующий день принесли им ПТС (еще захватили с собой все документы которые только есть дома). так не тут то было у них интернет не работает, и это ладно приехали через 3 часа - очередь, вышел один из сотрудников компании узнал нас и сразу очередь обслуживать прекратили - все работа встала!!! Если коротко то из компании с громким название РОСГОССТРАХ (государственная как они себя называют) - ее же сотрудники (не компетентные, не образованные) сделали посмешище. Такого кошмара я не где не встречала, будет время займусь ими через суд естественно, По другому они не умеют работать. ООО Росгострах Нижегородская область, г. Кстово ул. Школьная

На дворе июнь 15 г. до сих пор не могу получить вразумительного ответа. Все кормят завтраками и обещаниями.Результат нулевой.

Мне даже одну звездочку ставить жалко! Могу сказать,что всем на все плевать, и то что заявки не отработаны-других дураков достаточно! Всем своим друзьям и знакомым рассказала и посоветовала не обращаться за помощью,т.к.не будут услышаны!

Оказалось, что стоимость моей машины существенно ниже той, которую они ожидали (дилер продал с очень большой скидкой машину). Оператор предложил установить стоимость машины на уровне минимальной из их диапазона цен (т. е. оператор просто не понимает основных принципов страхования, а именно: страхование не может быть средством обогащения). На мой отказ предложил оформить заявку на согласование моей стоимости. Согласился. На следующий день вечером позвонил справиться о делах, где мне сообщили, что заявки рассматривают два рабочих дня. Хорошо, подождал два рабочих дня, потом было аж трое выходных, потом прошёл ещё рабочий день - никто не звонит. Позвонил сам, так оператор сообщил, что "запланирован звонок вам по вашему вопросу как раз на сегодня". Хорошо, жду звонка. Никто не звонит. А полис, если что, мне нужен был уже сегодня. Неделю полис продать не могут. Неделю!!! Даже подумать страшно, какая волокита будет при наступлении страхового случая: если они неделю деньги взять не могут, то сколько же времени уйдёт, чтобы их отдать в случае наступления страхового события?

21.02.2015 г. наступил страховой случай, обозначенный в договоре "медицинские и экстренные расходы". Я находясь в Швеции, обратилась в сервисный центр по одному из указанных телефонов +7(812) 640-72-92, +7 (812) 644-722-92, +7(495)984-80-86, согласовала свои действия по обращению за медицинской помощью с сотрудниками вашей компании. Кроме того, с сотрудником компании была достигнута устная договоренность о том, что мой визит ко врачу будет оплачен после, на основании предоставленных мной документов. В этот же день (21.02.2015 г.), согласно инструкциям, я предоставила все необходимые документы (в том числе платежный документ), переслав их по электронной почте. Накануне отъезда из Швеции (26.02.2015) я позвонила и поинтересовалась судьбой оплаты полученных мною медицинских услуг, на что сотрудник вашей компании сообщил, что счет находится в очереди на оплату. 21.05.2015 г. из письма, отправленного из Медицинской Клиники Швеции мне стало известно, что оплата полученных мною медицинских услуг не была произведена. В связи с чем, я перенаправила это письмо вам (01.06.2015 г.). 12.06.2015 г. я получила письмо от Коллекторского центра Швеции в котором сообщается о незамедлительной оплата услуг с процентами. Итоговая сумма составляет 2118 шведских крон. При неоднократных переговорах сотрудники вашей компании сообщают, что счет находится в очереди на оплату. Однако, согласно договору страхования "страховая выплата осуществляется страховщиком в течение 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов" (раздел 4, п. 4.11). Кроме того, 12.06.2015 г. мною была направлена устная претензия вашей компании, на которую я до сих пор не получила ответа. Настоящим письмом сообщаю, что с моей стороны все договоренности (как устные, так и письменные) были соблюдены, а обязательства выполнены. Поэтому, прошу незамедлительно выполнить условия договора и в кротчайшие сроки оплатить платежный документ. В противном случае, оставляю за собой право обращения в суд, влекущий судебные расходы, оплату юридической помощи, госпошлины, компенсацию за моральный ущерб и т.д.

Потом появилась деарея и высыпание стали гноиться и стали увеличиваться и расползаться по всему телу. Страшно когда такие штуки на теле. Бордого цвета. Очень плохо заживает. Тут и так жарко ещё и температура. Голова кружиться. Состояние не стояние. Обратилась в клинику, они посоветовали обратиться в страховую. И уже сутки страховая компания что то там делает. Консультант звонит в мою страховую клинику. (естественно за мой счет) я нахожусь в клинике и не могу понять , что делать?засыпаю периодически потому как слабость. Жду хотя бы какого то ответа! Страховая по каким то причинам до меня дозвониться не может. вопросы страховой– а где вы получали паспорт? Когда вы потеряли работу?! То сказали что страховой полис действителен, потом он не действителен. Умирать будешь, точно не дождался от компании ответа и помощи! Зато оформить страховку просто! Сил просто уже нет.

Обещали о результате сообщить утром. Сейчас уже 14 -15, а я все жду, хотя могла бы распорядиться своим временем иначе. В результате, потерянное время и никакого врача.

В конце лета было дтп, в зад машины (Hyundai Getz) жены, влетел водитель со стажем 20 лет, в первый раз и т.д., как он говорил… Номер дела 105395. И вот тут-то началось… Мы написали письмо, чтобы нам отдали франшизу, 5000 рублей. И через несколько дней получили отказ в выплате, в котором было сказано: что: Мы не можем урегулировать обращение в рамках ПВУ, так как компания виновника ООО «Росгосстрах» не акцептует её. Причина следующая: договор виновника утратил силу, в чем Вы можете убедиться на официальном сайте РСА: На наш вопрос, а какого мы тут виноваты? Нам был дан ответ, что не волнует никого и ничего… Далее была долгая переписка со специалистом по работе с претензиями Центра Обслуживания Клиентов, Шуваловой Ольгой… На следующее утро звонит Шувалова и с наездом говорит жене, что мол что это мы слабоумные и не компетентные… Ну и подает запрос в Росгосстрах снова… Бац, опять отказ: Мол номера машины не те… Я еще раз написал, что они слабоумные и пусть возьмут еще раз нормальную копию справки для проверки номера… И аллилуйя! В итоге пришел мне ответ от Интач: Данным письмом информируем Вас, что акт на сумму 5 000,00 руб. был передан в оплату 10 апреля 2015 г. А я в ответ: Добрый день. То, что ваша компания заплатит, я и так не сомневалась. Однако это в целом моя заслуга. Со стороны Вашего отдела никаких шагов в целях решения данного вопроса предпринято не было. Напротив, были одни отписки с непонятными причинами отказа. Мало того, что Вы проявили формальный подход, так еще и не смогли принести достойные извинения от лица Вашей компании! А дальше интереснее… Еще неделе две я требовал письменного извинения от руководства компании, Шувалова постоянно игнорировала это и сваливала вину на Росгосстрах. Вот цитата из одного письма: Направляем Вам письмо за подписью Э. Е. Волгина. Мы не перекладываем вину на ООО «Росгосстрах», а лишь констатируем факт, что изначально заявка не была акцептована, что повлекло за собой отказ в выплате с нашей стороны. К сожалению, другого ответа мы Вам предоставить не сможем. Т.е. Интач не виноват, что там косые сидят, а виноват Росгосстрах и письменного извинения от руководства не будет… На последнее мое письмо: Что же вы постоянно врете? Что же вы все обвиняете Росгосстрах? Почему же вы никак не признаете, что Росгосстрах отказал в выплате, из-за раздолбайства ваших сотрудников, которые изначально передавали не верные номера, сначала полиса, потом номера авто? Почему же вы никак не передадите вашему руководству о произошедшем и что я жду от них извинений, за ваших сотрудников? И не надо мне писать, что вы все выше изложили. Вы никак не ответили на мои вопросы и не передали мои пожелания вашему руководству. Впредь, отвечая мне, отвечайте на каждый мой вопрос. Я настаиваю, что бы вы передали руководству компании всю мою переписку с вами, для того, чтобы они прислали письменное извинение за и живой подписью, а не факсимиле. В итоге получил ответ: Юлия Владимировна, оригиналы писем за подписями ответственных сотрудников были направлены на адрес Вашей регистрации почтой России. К сожалению, более нам нечего Вам ответить. Вот так типа европейская компания, стала обычной гавенной совковой компанией… Перед нами никто не извинился, не позвонил, только тупые отписки сотрудника… Которая в дальнейшем просто начала убирать свое имя и и фамилию из писем… Вывод печальный: Прошло больше месяца переписки с сотрудниками из отдела урегулирования убытками… Если бы я не был упрямым, то никогда бы не получил бы франшизу…

Случилось ДТП - я пострадавший, машина сильно повреждена (не на ходу). После обращения за страховой выплатой посмотрели мою машину и в итоге выплатили 81 165 р. Так как я уже не раз слышал как "честно" считают, я параллельно сделал независимую экспертизу, предварительно вызвав всех представителей (страховой и виновника), которые естественно не явились. Независимая экспертиза насчитала 153 600 с учетом износа деталей, и стоила мне 7500 р. Я написал досудебную претензию и лично отнес ее в страховую. В итоге прошло уже 5 дней - ни денег, ни ответа! на 6 рабочий день позвонил в колл центр - там сообщили что:" претензия одобрена, ждите три рабочих дня". Это первое нарушение, т.к. по закону на все про все 5 рабочих дней... Но даже это не беда, меня поразила сумма - 22 тыс. рублей с копейками!!! Это при том что разница которую должны выплатить 72 435 плюс стоимость независимой экспертизы которую мне должны по закону тоже возместить. Буду идти в суд и к этой сумме еще прибавится штраф прописанный законом, неустойка, моральный ущерб (я уже четвертый месяц без машины бегаю собираю бумажки и постоянно отпрашиваюсь с работы) и услуги очень хорошего адвоката! Нельзя так наживаться на обычных людях с такими то ценами на страховку!

отправляют написать заявление, которое ,оказывается, я должна сама скачать с сайта! по номеру 8-800 ..., ссылаются на то что не имеют права говорить и рассчитывать осаго! дак у кого тогда можно узнать элементарную стоимость полиса? что за замкнутый круг? зачем вообще нужен офис, если в нем не делают полис и не консультируют?

Мой Форестер на тот момент проехал всего 5 тыс км и был на гарантии. Столкновение получилось очень неприятное, так как пострадала и передняя и задняя часть машины. Официалы посчитали ремонт на 180 тыс рублей. Я не стал ждать окончания бумажной волокиты и начал ремонтироваться за свои кровные, в надежде, что получу таки выплату от страховой. Первый платеж поступил через 3 недели в размере 110 тыс рублей, как только было получено решение суда о виновности клиента Тинькоффа. Мне, разумеется, эта сумма не подошла, так как рассчитывал на максимальную выплату и отправил в страховую заключение эксперта (200 тыс с учётом потери рыночной стоимости). В течение следующего месяца получил остальную часть суммы. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Тинькоффа за компетентность и честную работу. С наилучшими пожеланиями, Михаил!

Далее позвонили со страховой и назвали сумму в 1.5 раза выше. На вопрос почему? Сказали, что это расчет общий. Пожаловался на этом сайте, ответили, что повлиять на ресо не могут.

Звонил несколько раз сам все культурно разговаривают по телефону , а воз и ныне там . Интересно а можно ли как то на этих " бойцов" подействовать? Подскажите. Чтобы я еще раз к этим друзьям по поводы страховки обратился ? Да никогда ! Какая может быть оценка ? Ноль.

Сказали что раз страхую не на год да еще и в машине менее 100 лошадиных сил то автоматом добавляется 2000 на страхование жизни. Беспредел! Если мне нужно будет я и так жизнь застрахую. Тут конкретное вымогательство. Конечно отказалась платить лишнее. Сказали значит вы не наш клиент, можете идти в другую компанию. В другой компании заплатила 3850. Ничего не навязывали да еще объяснили как расчет ведется. Будьте внимательны. Проверяйте расчеты.

Сегодня продлевал полис ОСАГО на следующие 12 месяцев. На руках предыдущий полис в котором допущенные к управлению я, моя жена и сын. Оплата премии за прошлогодний полис составила 4 270 руб. Сегодня при расчете оплаты мне огласили сумму 8 900 руб. (СТО ОДИННАДЦАТЬ процентов от предыдущей ). Оказалось, что меня, который выписывал и оплачивал страховку, в компьютерных данных просто нет, А есть только моя жена и сын. Хотя на бланке полиса присутствуем мы втроём. И так как в этом году я считаюсь «вновь прибывшим», не смотря на то, что в РЕСО четыре года, то бонусы за безаварийную езду не положены. К девочкам из офиса у меня претензий нет, т.к. в головном я делал страховку впервые. Прошлая была оформлена в юридической консультации автострахования. Значит ошибка, которую не может проверить никто в каком-то компьютере, была допущена при оформлении полиса. Отсюда вопрос: почему из-за чьих-то ошибок должен страдать автовладелец, на которого повесили и так не обоснованно большие расходы. С уважением Сергей.

не можем получить третий месяц,обещают перезвонить не звонят. разговаривают отвратительно, выслушать не могут. Работники вообще некомпентентные.

За 3 года было всего 2 обращения (покраска крыши и бампера + утс) и в 2015 году мне предложили страховку ТОЛЬКО с безусловной франшизой. После длительных разговоров с директром филиала, звоноков на горячую линую, причем без результатных - пришлось оформить КАСКО с франшизой. Но как оказалось этот момент (мои звонки на горячую линию и жалобы) оставил неизгладимый след в душе директора филиала. Так 16.04.15 я заявила о страховом случае. Документы они получили и 13.05.15 г я приехала на осмотр, они составили акт и выдали направление на СТО. Однако, 05.06.15 мне пришел отказ в возмещении по причине естественного износа, а не страхового случая. Я позвонила в Москву куратору по региону Дмитрию Ким, он сказал что все верно, это не страховой случай и конфликт с директором филиала никак не повлиял на решение, что была внутренняя экспертиза, с которой меня ознакомить отказался. В тот же вечер позвонили с отдела выплат и сказали что предоставят более мотивированный отказ, чем просто ссылка на пункт правил. На следующий день звонила директор филиала, нервно, истерическим голосом заявила, что откажет на следующий год в страховании КАСКО. Я снова написала запрос в отдел качества, на что они мне ответили: "В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Полис каско является добровольным как для страхователя, так и для страховщика. Правовой режим публичного договора может распространяться лишь на такие обязательства, которые прямо определены во второй части Гражданского кодекса Российской Федерации как публичные." Гражданский кодекс РФ прямо относит к публичным договоры: - розничной купли-продажи (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 492 ГК РФ); - перевозки транспортом общего пользования (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 789 ГК РФ); - энергоснабжения (п. 1 ст. 426 ГК РФ); - возмездного оказания услуг связи, медицинских, гостиничных услуг (п. 1 ст.426 ГК РФ); - проката (п. 3 ст. 626 ГК РФ); - бытового подряда (п. 2 ст. 730 ГК РФ); - банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин (п. 2 ст. 834 ГК РФ); - складского хранения, заключаемый товарным складом общего пользования (п. 2 ст. 908 ГК РФ); - хранения в ломбарде вещей, принадлежащих гражданину (п. 1 ст. 919 ГК РФ); - хранения вещей в камерах хранения транспортных организаций (п. 1 ст. 923 ГК РФ); - личного страхования (абзац второй п. 1 ст. 927 ГК РФ). Одновременно обращаем Ваше внимание, что в п.2 ст. 927 ГК РФ прямо указано, что для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным. Таким образом, в соответствии с действующим законодательством для страховщиков заключение договора добровольного страхования средств автотранспорта не является обязательным. Сообщаем, что Вы можете ознакомиться с более <свежей> судебной практикой по публичным договорам, изложенной в Постановлении ФАС Северо-Западного округа от 13.09.2013 N Ф07-6425/13 ) С уважением, Кривенкова Наталья Главный специалист Управления качества обслуживания клиентов СПАО"РЕСО-Гарантия" Вот так :) как три года с минимальными выплатами по КАСКО работать так пожалуйста, а как извините начинаешь заявлять свои права, так мы вам ничего не должны и не обязаны.