Купила новый авто, на второй день в меня, стоящую на светофоре въехал МАН ... Грустно, но жить можно. По осаго обратилась в офис, говорят своих экспертов нет, есть независимые, НО за 1000 рублей, которую мне потом возместят. Заплатила, машину пофоткали, акт составили, всё, говорят ждите через 20 дней выплату. Сижу - жду (я послушная). Машина в сервисе, уже сделана, забрать не могу - денег жду. Решила на 19-й день сама позвонить. Девушка оператор сказала ждать. Звоню на 20-й день и тут-то выясняется, что оказывается, у них не хватает документов, чтобы подтвердить, что собственник авто Я! И они мне телеграмму послали ... Я В ШОКЕ, какая телеграмма??? На дворе 21-й век, позвонить мне, предупредить сложно??? По телефону мне сказали, что со мной свяжется куратор ... 2 часа честно прождала, по итогам нервы сдали быстрее. Сама позвонила, Александр Белоусов объяснил, что по их данным моя машина ни кому не принадлежит 3 дня (в том числе и в день аварии), посему шишь мне а не выплата. Кстати калькуляцию они предоставить не могут - это их внутренняя документация оказывается, уведомление о телеграмме - тоже нет ... Как с ними разговаривать? И что с ними делать? Судиться? Вообщем, Ингосстрах, ваша проблема в нерадивых сотрудниках. Я несколько раз у вас страховалась - проблем никогда не было. А тут на ровном месте просто ... Если людям не нравится их работа – ваши кли страдать не должны из-за этого.
Отзывы о страховых компаниях
Вынудили застраховать ребенка, т.к. брала кредит. В течении недели уже пытаюсь активировать полис по интернету, т.к. по телефону отказались, хотя в банке предупредили, что есть два варианта активации: интернет и телефон ( даже номер дали, по которому звонить). Сервис не обслуживается, а по телефону как водится вежливо сообщают, что они не причем, только в интернет... Так и хочется плюнуть , только не в кого ... Никто не виноват...
Одна люстра не стеклянная осталась целая. А вторая со стеклянными плафонами еще на этапе осмотра упаковки оказалась поврежденной-один плафон треснул и образовались сколы по краю. Люстра предназначалась в детскую и естественно вешать ее нельзя. Интересно но и забирать в Деловых линиях ее не стали. Сказали "посмотрите на сайте перечень документов все очень легко и быстро Ренессанс страхование все возместит" Документы я собирала, переделывала, досылала, пере фотографировала с другого ракурса и так далее в течении 2 месяцев. Наконец-то 23 октября получила ответ, что случай признан страховым и 100% возмещение будет выплачено, документы переданы в бухгалтерию. Во второй половине ноября я стала дозваниваться: а когда собственно бухгалтерия оплатит? Сначала получала просто ответ, что срок еще не истек. Позже сказали да 23 ноября срок истек. Выплаты нет. Сумма 8603 руб. считать с нее неустойку 10 руб. в день не серьезно... Как поступить не понятно. Если просто ждать то сколько. Накладная 15-00083813344 от 17.08.2013
Я когда приобретала телефон оформила ВТБ страхование.Прошло всего 2 месяца и настал страховой случай.Я обратилась в АСЦ где написала заявление мне выдали акт и сказали ждать 15-20 дней, так как они проведут диагностику и направят в ВТБ. Прошло 20 дней я позвонила в колл-центр и мне оператор сказал что моих документов нет.Я уже подумала что все плакал мой телефон.Сервисный центр направил повторно мои документы и через 5 дней при обращению в ВТБ ,оператор сказал что заявка рассмотрена положительно на ремонт аппарата..Жду теперь сообщения от АСЦ когда мой телефон починят.Надеюсь не обман.
10 ноября подал заявление о досрочном прекращении полиса ОСАГО с приложением всех необходимых документов, приняла заявление специалист СК Ренессанс страхование Фролова Екатерина. Далее, по истечении 15 дней я позвонил в компанию Ренессанс страхование, чтобы узнать результат рассмотрения заявления. Но мне сообщили, что моего заявления вообще нет. 27 ноября при повторном моём обращении в страховую компанию Ренессанс страхование, мне также сообщили, что моего заявления нет и якобы мной оно не подавалось… Это показатель работы СК Ренессанс страхование и отношение к клиентам!
Не вздумайте связаться никогда и ни за что. Оформила и оплатила КАСКО+ОСАГО. Назначили встречу со страхагентом на сегодня наутро. На вторую половину дня у меня были назначены приемы у 2 докторов в поликлинике (запись за 2 недели), сдача крови на анализ (я ничего не ела с утра), затем забрать ребенка из школы и прочие дела семейной женщины с 2 детьми. Агент Мацюра Игорь Викторович позвонил когда я была по пути на автомойку и попросил машину не мыть, а помыть в его присутствии - ну не вопрос все понимаю погода такая. Дождалась агента, в 11 часов с копейками мы поехали на мойку, пока машину мыли, я подписала ОСАГО. КАСКО агент сказал подписать после осмотра - ну не вопрос порядок есть порядок. Дождались мойки машины, потеряв час времени по сравнению с тем что я могла бы уже встретить агента на чистой машине. Далее агент попросил представителей мойки подождать пока он ее сфотографирует. Они разрешили. Но когда время фотографирования перевалило на сороковую минуту администратор с недоумением попросил покинуть мойку так как из-за съемки короткомертражки о моей до сего дня малопримечательной Мокке на мойке скопилась очередь машин.
Выехав я спросила Игоря Викторовича с какой целью документируется каждый миллиметр машины и зачем делать фото колес с 4 сторон (ну реально они как бы круглые) он пояснил что его руководитель любит приговаривать что коли осмотр длился менее 40 минут значит агент схалтурил. Ну вот Игорь Викторович и подходит к делу добросовестно. Более того агнент сказал что это еще не все ему надо снять приборную панель и прочее. Ну не вопрос порядок есть порядок я встала на парковке ТЦ у метро и Игорб Викторович продолжил оправдыватьб доверие руководства. Он обнаружил вдруг что у меня неправильный VIN номер на машине. Это было внезапно и неожиданно так как машина страхуется третий год подряд и такие компании как МСК и СОГАЗ мои VIN-номера вполне устраивали. Я пояснила что машина отечественной Калининградской сборки и у нее 2 VIN-номера. VIN кузова указан в ПТС и техпаспорте, VIN с лобового стекла – в сервисной книжке.
Следующие 2 часа моей жизни были потрачены на судорожные поиски Игорем Викторовичем VIN-номера кузова. Он консультировался с сотрудниками Тиньков-страхования они консультировались с автодилером а я 30 ноября при минусовой температуре прыгала вокруг своей внезапно ставшей криминальной машины и Игрря Викторовича ворошившего коврики и нырявшего под капот.
На прием к врачам я опоздала. В 14 часов с копейками я голодная замерзшая с мокрыми ногами и БЕЗ страховки попросила охрененного «специалиста» Тиньков-страхования который так и не нашел VIN моей машины убраться из моей жизни навеки.
В сухом остатке – я БЕЗ денег, с истекающей завтра страховкой, с накрывшимися тазом планами на день и неделю про изгаженное настроение умалчиваю. Со 2 декабря я смогу доехать только до первого ДПСника. И все это брагодаря замечательным сотрудникам компании Тиньков-страхование. И за свои же деньги.
Никогда не связывайтесь с этой непрофессиональной некомпетентной страховой компанией.
Почитав отзывы об очередях решил поехать в КАН-АВТО в отдел удаленного урегулирования убытков. Там процесс подачи документов на два случая занял около получасу, после подачи заявления администратор мне сказала, что в течении 20 рабочих дней меня пригласят на ремонт. Началось ожидание. Недавно узнал о том что, по первому случаю документы готовы, и можно их забрать, решил заехать в страховую и узнать можно ли донести эти документы, что бы страховая взыскала ущерб с виновника, и как оказалось, им этого не надо:) При посещении офиса был приятно удивлен. Офис на Амирхана довольно уютный, сотрудники в большинстве своем вежливые, да и очередей я не заметил, прихватив правила страхования ушел в асвояси) В правилах написано, что страховщик обязан выдать направление на ремонт в течении 35 рабочих дней. А при оформлении полиса у брокера в автосалоне Азино-Авто правил у них не было, а так как за почти 5 лет своего стажа аварий по моей вине у меня не было, решил что главное в полисе КАСКО для меня цена, вот и выбрал Итиль Армеец, даже не ознокомившись с правилами страхования, так как не думал, что по КАСКО обращаться придется. Из плюсов могу отметить: вежливое общение, как в офисе так и по телефону А из минусов это конечно же долгие сроки направления на ремонт, и дозвониться до страховой, к сожалению, достаточно тяжело. Надеюсь, что в скорем времени автомобиль наконец таки отправят на ремонт, т.к. автомобиль нужен постоянно, а пользоваться я им не могу уже более месяца. Номер дела ЦД-2178-15-КА
Господа, я тоже решила оставить отзыв об этой Компании. Для тех, кто выбирает страховую. Номер моего дела 042665/15. История такая: 8 лет ездила без единого обращения и вот влетела. Влетела по полной, да еще и сама виновата. В результате диагноз моего авто - конструктивная гибель. Первый звонок сделала в полуобморочном состоянии через 20 минут после ДТП. Приняли заявку, сообщили номер дела. Пришла смс с перечнем необходимых документов. Приехала в офис через два дня. Это Екатеринбург. В офисе из клиентов отдела по урегулированию убытков я одна. Оформление документов, консультация со специалистом заняли 25 минут. Через 20 календарных дней мое дело было направлено на дефектовку к официальному дилеру. Тут оказалось, что дилер мои бумаги потерял, а я сижу жду вызова. После того, как терпение лопнуло, обратилась в страховую. Мне предложили приехать и выдать на руки направление. Приехала. Опять 10 минут в офисе, направление на руках. Отвезла машину дилеру. Дефектовка заняла неделю. Через пару дней звонит специалист из Москвы, оглашает сумму к выплате, подробнейшим образом рассказывает из чего она сложилась. Через день я отправляю по эл.почте свое согласие. Затем звоню в страховую, мне говорят что еще необходимо, я собираю оставшиеся документы (это уже урегулирование отношений с банком - машина была в кредите), привожу все в офис, сотрудник у меня все принимает (опять никого, как они этого добиваются?) и сообщают, что деньги будут перечислены в течение 14 рабочих дней. Деньги пришли через 11 календарных дней. В результате на все ушло 3.5 месяца. Если бы я не прошляпила сама потерю направления дилером, то получила бы все через 2,5 месяца. Мне кажется, что результат очень и очень неплохой. Недостаток, с которым столкнулась - в рабочие дни трудно дозвониться до кол-центра, но в выходные берут телефон практически сразу. Если специалист КЦ обещает перезвонить, то он делает это. Кроме того, есть эл.адрес, на который можно написать свой вопрос. Ответ в течение суток. И второе - там же, в этой же компании было оформлено ОСАГО - мои потерпевшие ПОКА ко мне не обращались. ДТП было в марте. Уважаемые сотрудники ВБТ-страхования! Сотрудники филиала в Екатеринбурге. Спасибо вам! Спасибо Зайцевой Ольге (эх, вот верно ли называю имя? могу ошибиться, забыла) - специалисту из Москвы. За четкую, профессиональную работу. Я сейчас на новой машине, стрессы все проходят, начинаю возвращаться к нормальной жизни. Если есть возможность, я написала номер дела, посмотрите кто со мной работал, передайте мою огромную благодарность. Кстати, говорила с моими коллегами на работе, рассказывала историю мою, а мне говорят: да, они всегда платят и нормально, это не исключение.
Пункта приема доков по страховому случаю ( т.е. Работает только на сбор денег). Платите деньги, а когда наступит страховой случай Вам придется постараться чтобы о нем заявить!!!
Хотили застраховать годовалый автомобиль BMW каско + осаго, сделали расчет месяц и сохранили информацию до истечения текущей страховки, как подошло время обновления полиса посыпались звонки, в каждом были извинения и попытки пересмотреть сумму, которая в итоге выросла в 2 раза, что полный бред! Прошли через общение с десятком менеджеров, человек который делал расчет раньше якобы недоступен. Мотивировали ошибками в старых расчетах, которых не было и что за ошибки не говорят. В итоге "согласовали" сумму в формате ну минимум можем за столько сделать, сделали оплату, утвердили день выдачи полиса. За день поступил звонок, что опять таки была допущена ошибка и попросили расторгнуть договор для возврата денег в течении 10 дней, что по такой цене застраховать не могут. Полный развод, потеря времени и нервов. Есть большое желание обратиться в прокуратуру. Есть полная громадная история переписки и общения. Позор, никому не рекомендую эту контору!
Сумма страхования составила 10 процентов от суммы кредита. Согласился, нужны были деньги, но активировать пакеты забыл. Через 20 дней вспомнил про активацию, но решил отказаться от страховки и вернуть деньги. Позвонил оператору ВТБ страхования, и мне разъяснили порядок возврата денег. Все просто, но сложность началась в офисе в г. Томске, где специалист по страхованию стал "ГРУЗИТЬ". Выслушал его "РАЗВОДЫ" и все равно отказался. ВСЕ У НИХ ПЛОХО! Трудно подобрать нормальные не оскорбительные слова в адрес их сотрудника.
26.11.2015 к 10.00 поехал в офис на ул.Ершова оформить ОСАГО, где мне сказали приходить позже - после 14:00 без объяснения причин (я даже не спросил, может, я что-то перепутал, когда в справочную звонил; ушел). Но нет, в Вашей единой справочной меня уверили, что можно оформить ОСАГО с 8.30 до 17.30 по этому адресу, а на мой вопрос почему меня развернули, девушка на линии не смогла дать ответ. Написал заявку на сайте о данном инциденте и спросил почему я должен тратить время из-за Вашего халатного отношения. Но все же черт дернул второй раз попробовать. Ведь всякое бывает. Сегодня, 27.11.2015, позвонил в 14:30 единую справочную, удостоверился о времени приема, дозвонился по (843)292-09-92 до этого филиала и спросил почему не работали днем ранее (оказывается, у них программа не работала) и специально УТОЧНИЛ, а все ли у Вас работает СЕЙЧАС и можно ли приехать и оформить ОСАГО - ответ был положительный, с утра они уже оформляют все. И что Вы думаете: когда я приехал, вышла сотрудница и объявила всем ожидающим операций по ОСАГО, чтобы все расходились и не ждали (там кто-то реально долго сидел и ждал, похоже, чуда), сегодня программа не работает. Мой вопрос а кто и почему мне сказал приехать - ответа не последовало, попытка выставить дураком тоже не удалась (может, я НОМЕРОМ ошибся, действительно кто-то сделал такой же автоответчик, представился Альфастрахованием и ответил) - никто ни при чем. Иначе уже, как наплевательским отношением к клиентам, это я не могу назвать. Вообще, я столкнулся с негативным опытом поиска оформления полиса ОСАГО в городе и, может, это их способ из не оформлять - красивая отмазка. Спасибо, что дочитали, улучшайте и дальше свои процессы, чините программки. Я же буду советовать знакомым воздержаться от Ваших услуг.
В июне отправили первый пакет документов и начались наши мучения...раз в месяц они требуют какие то новые бумажки,(одним списком все продиктовать не могут),так случилось ,что через неделю после первого случая затопления,нас затопили второй раз,отправили второй пакет документов...и вот прошло полгода,а они говорят ,что не находят у себя стандартного заявления по второму случаю,то есть полгода они не проверяли документы!?...от каждого общения с ними уже трясет.
Номер убытка: 0730/133/02092/15, номер полиса: 0706259588 22.10.2015 года случилось ДТП в котором виновник ваш клиент Ва-в Сергей Анатольевич (а/м Пежо К36**К197 врезался заднюю часть моей машины. 24.10.2015 я сдал весь пакет документов необходимый для выплаты компенсации, мой случай был признан вами страховым. По закону вы должны были выплатить деньги в течении 20 календарных дней. Этого сделано не было! 20.11.2015 я обращался в центральный офис на Шоссе Энтузиастов и мне любезно сказали что в течении 5 рабочих дней я получу деньги. Сегодня 27 ноября 2015 года а денег у меня так и нет! Сегодня уже 34 день как я жду от вас деньги! Ничего толкового вы не говорите! Я сегодня еду в Российский союз автостраховщиков подам на вас жалобу, также сегодня я отправляю жалобу на вас в Управление Роспотребнадзора, а также записался на прием в прокуратуру и буду добиваться там чтобы вас проверили за законность исполнения своих обязанностей. Если и это не поможет буду подавать на вас в суд и вы мне каждый день просрочки еще выплатите. Ребята все кто видит это никогда не страхуйтесь у Альфастрахования!!!, бессовестная компания! У меня 8 месячный ребенок, машина стоит без ремонта так как нет денег на ремонт, вожу ребенка в мороз в поликлинику и больницу на такси.
Я, Крылова М.А. 26.02.2015 заключила договор страхования транспортного средства с ЗАО «Макс», удостоверенный полисом КАСКО №53/50-500674535. Согласно договору страхования срок его действия составил период с 07.03.2015 по 06.03.2016. 04.11.2015 года я продала свой автомобиль в автосалон, что подтверждено договором купли-продажи. 05.11.2015 года я обратилась в офис ЗАО «Макс» с просьбой о досрочном расторжении Договора страхования по причине продажи транспортного средства. В офисе у меня приняли документы: оригинал полиса КАСКО, копия договора купли-продажи, копия паспорта, заявление 16.11.2015 было вынесено решение об отказе в выплате части премии за неистекший период. Я заключаю КАСКО с ЗАО «Макс» уже второй год на тот же автомобиль. Так как в период страхования с марта 2014 года по март 2015 года проездила в «безаварийном режиме» была даже предоставлена скидка на полис. Макс видимо не дорожит постоянными клиентами...хотя в правилах страхованию у них написано: 7.13. При досрочном прекращении договора (полиса) страхования, заключенного на срок не менее одного года, при условии, что страховая премия по договору к моменту досрочного прекращения уплачена полностью, Страховщик возвращает Страхователю часть уплаченной им страховой премии пропорционально не истекшим полным месяцам действия договора (полиса) за вычетом расходов Страховщика, а также выплаченных и (или) подлежащих выплате страховых возмещений, если иное не предусмотрено договором (полисом) или соглашением о досрочном прекращении договора.
А я полгода назад купил телефон и две страховки, портативная + и продленная гарантия. Наступил страховой случай. Вчера мне отказали в ремонте данного телефона. Обоснование еще не готово. Жду. Крайне любопытно какая будет причина отказа. Покупаешь страховку, а потом тратишь свои нервы и время, чтобы отбить деньги... Не понимаю почему я должен тратить свои выходные в офисе втб страхования. Но я не сдамся!
Захотел застраховать машину в АльфаСтрахование г.Волгоград,БЦ "Волгоград Сити". Приехал к 8:30, в очереди был 5-ым,оформление как выяснилось у них проходит с 9:30-16:00, обед 13:00-14:00. За день работы эти тормоза обслужили всего 4 человека, и у меня отказались принять в 15:45 документы ссылаясь на то что программа у них работает ровно до 16:00 ХОТЯ на двери висит расписание их работы и черным по белому написано что прием документов производится с 9:30-16:00.На протяжение всего, дня пока я там сидел ждал,наблюдал за их работой. Сложилось ощущение что они приходят на работу чаи погонять,сходить покурить,бумаги с места на место переложить. Отвратительная шаражка не советую обращаться в эту компанию. За что им там зарплату платят.
Автомобиль страхую по КАСКО в ИНТАЧ третий год. В октябре наступил страховой случай, на загородную трассу ночью выскочил лось. Последствия для машины печальные : капот в гармошку, крыша, крыло , дверь помяты и поцарапаны. Лобовое стекло, зеркала разбиты, повреждения под капотом и в салоне. Сотрудники компании проявили чуткость и внимание, успокоили меня, быстро и четко отработали все необходимые мероприятия, оформили все необходимые документы и на следующий день меня уже пригласили в автосервис. Кроме того вернули деньги за эвакуатор и на 7 дней предоставили автомобиль на замену. Сколько бы я им не звонила, все сотрудники , с которыми мне приходилось общаться были очень вежливыми, чуткими, внимательными. Авто отремонтировали очень хорошо. Большое всем спасибо и теперь только ИНТАЧ !
Страховой случай по КАСКО от 11.05.2015 г. Убыток № 001AS15-016450. Целых полгода согласовывали, посылали документы, делали запросы и наконец-то случилось чудо - согласовали наряд-заказ в ноябре 2015г. Обещали перечислить деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения оригиналов документов. Так как в г. Рязани нет филиала СК Ренессанс, то все необходимые документы-оригиналы переданы через фирму-партнера ЛАТ 13 ноября 2015 г., но по состоянию на сегодня, 24 ноября 2015 г. до сих переданные документы не поступили в Ренессанс. В результате поисков документов полученная информация крайне противоречива: в ЛАТе утверждают, что документы отправлены в СК 19.11.2015 г. (не 13.11.2015, конечно, но хотя бы отправлены), а в СК уверяют, что от ЛАТа получен ответ о том, что они вообще никаких документов от меня не получали, и, соответственно, ничего и не отправляли. Вот такое оперативное взаимодействие между СК и фирмой-партнером, в результате которого обязательства СК по убытку № 001AS15-016450 до сих не выполнены. То есть, нашли очередную причину, да еще и культурно на меня перевели – сама виновата, документы "не отправила", поэтому и выплат нет. Уважаемая СК, разыщите, уже, где документы на самом деле, и выполните свои обязательства по убытку № 001AS15-016450. А то как деньги за полис КАСКО получать, так вы с пеной у рта рассказываете, то вы лучшие. А вот дошло дело до дела, т.е. до выплат по страховому случаю - результата ноль!
У моего ребенка есть дмс от Альянса. Каждый раз вызываю врача на дом для больного ребенка прошу не приезжать по возможности с 2х до 4х. У меня ребенок спит. И обязательно, если указываю комментарии и прошу составить график, чтобы реьенка не будить. Страховая каждый раз забивает, приезжают в 3, как по часам. Реьенок либо вообще не спит либо бужу. Ребенок больной и вареный.я понимаю, конечно, но даже местный врач как то пытается подстроить график (участковый). А по дмс-платно, ну никак. Ужасный сервис. Следующее-врачи никакие. Каждый раз новые диагнозы, новые лекарства, через пару дней следующий врач отменяет лечение первого и по кругу. Спецы нулевые. Хают друг друга же. В след году буду менять страховую. Фуфуфу
в итоге тянули тянули с решением, потом ОТКАЗ, с учетом того что наша гражданская ответственность застрахована по полису, ВТБ должно нести за нас ответственность, мы всеми путями сглаживали конфликт с соседями, в итоге после того как им пришел отказ, они подали иск в суд, в иске не расшифровывают причину отказа, с нами не контактируют, мы соответственно звоним в ВТБ, с притензией, мол на каком основании ОТКАЗ, они данных нам не сообщают, делайте говорят запрос нам мы вам ответим почему мы им отказали. Получается ВТБ нас подставило и мы влетели на расходы представителя, моральный ущерб, госпошлину. Что с учетом того на какую сумму там ремонт у соседей плюс все те расходы что они заявили в суде, существенно ухудшит наше положение. Таким образом ВТБ не поставило нас в известность о прчиине отказа мы были не подготовлены абсолютно, живя с мыслью что ВТБ по страховке исчерпает конфликт...однако. Операторы по телефону даже не могут толком сказать как быть в суде, т.е задаю понятный вопрос,нам вас привлекать в качестве соответчика? вы же за нас несете ответственность, на что получаю ГЕНИАЛЬНЕЙШИЙ ОТВЕТ - ВАМ ЛУЧШЕ СПРОСИТЬ В СУДЕ... это просто нонсенс дорогие. Желаю всем сотрудникам ВТБ влететь на такие же деньги!!!
30.09.2015 я написала обращение в обратную связь на сайте РОСГОССТРАХ, следующего содержания: "Добрый день! 28.09.2015 в 18:29 я заняла очередь в вашей компании по адресу: г. Уфа, ул. Жукова, д. 11, чтобы получить полис ОСАГО. Передо мной была молодая пара, т. е в очереди я была вторая. Когда подошла очередь молодой пары, я заглянула к специалисту, это было примерно в 18:50, на что молодой человек мне ответил на повышенном тоне: "А вы не стойте я вас принимать не буду, у меня рабочий день до 19.00." Я продолжала ждать, пока специалист обслужит клиентов, т.к я пришла в 18:29, часы работы вашей компании до 19:00, никаких дополнительных объявлений, чтобы не занимать очередь до этого времени нет. В 19:30, предыдущие клиенты ещё не ушли, ваш специалист, демонстративно сняв бейджик, сказал мне в грубой форме: "Я вас не буду принимать, мой рабочий день закончился!" На что я попросила его представиться, назвав свою фамилию и имя. На что, он сказал мне: "Мой рабочий день закончился, меня уже здесь нет, и со словами "Бесит" указал мне на дверь. В связи с выше изложенным, прошу, наказать данного сотрудника, дабы избежать подобной ситуации с другими клиентами. О мере наказания прошу оповестить меня по электронной почте. Считаю, что такие специалисты, которых бесят клиенты, не должны работать в сфере обслуживания, дабы не подрывать репутацию Вашей компании." Обращение было успешно отправлено, ему присвоен № 114496. Никакого ответа не последовало. 23.10.2015 написала Повторно обращение, которое также было успешно отправлено, ему присвоен № 123706. По сей день никакого ответа от этой компании нет! Делаю вывод, что там не только сотрудники так себя ведут, там и руководители такие же. Рыба гниет с головы! Никогда не обращусь в РОСГОССТРАХ!
Ужасная компания! Сегодня 24.11.15. отказали в получении полюса ОСАГО потому-что я прописан в Москве, а полюс хотел приобрести в Калуге. Год назад выдали без проблем. Внятного ответа я не получил. Письменный отказ дать оказались. Отстоял очередь 2 часа, а они хоть бы объявление повесили, что др. регионы не страхуют и главное управы на них нет вот что обидно.
Добрый день! В апреле месяце ТК "Деловые линии" был отправлены межкомнатные двери. Из 5 дверей 2 пришли с повреждениями - царапины, сколы краски и вмятина на полотнах. На сайте ТК была оформлена претензия, которую переправили для рассмотрения в компанию, где был застрахован груз - "Ренессанс Страхование". Полгода, нет, не так, ПОЛГОДА!!! длилась переписка со страховой компанией, предоставлено 16!!! документов, в том числе по требованию 2 заключения, одно из которых от завода-изготовителя о том, что двери отреставрировать невозможно, только изготовить новые. За эти 6 месяцев одни документы принимались, запрашивались новые, потом уже принятые оказывались не принятыми. И, наконец-то, свершилось, случай признан страховым и страховая компания готова заплатить 7950 руб. при общей стоимости 2-х дверей 39700 руб. В экспертном заключении по расчету выплаты сказано, что товар функционально исправен, обладает заявленными техническими характеристиками, отвечает требованиям безопасности и может рассматриваться как уцененный товар. Вот вам 20% уценки. Но господа страховики, к основным потребительским свойствам товара относится и способность продукта удовлетворить эстетические запросы покупателя. Эти свойства можно выразить следующими показателями: товарный вид, соответствие моде и стилю, рисунок, цвет изделия, дизайн, рациональность формы, степень удовлетворения духовных запросов покупателя. Именно поэтому на рынке такое разнообразие товаров, в частности дверей, где каждая со своим дизайном, цветом, фурнитурой и т.д. Т.к. в процессе перевозки потребительские свойства товара (товарный вид) были нарушены, я жду от страховой компании компенсации за это. И хочу, чтобы в моей новой квартире с авторским дизайном стояли новые, а не уцененные двери. И еще, выполняя свои обязательства ТАКИМ образом, вы подставляете не только свою компанию, но и вашего партнера ТК "Деловые линии", к которым я неоднократно обращалась и работой которых до этого случая была довольна.
Впервые я решила оформить полис ОСАГО в компании РОСГОССТРАХ, и то только потому, что в других компаниях города в котором я живу, на данный момент не было полисов страхования. Прийдя в компанию была очередь, передомной было 2 человека, третий находился в кабинете. Спустя 2,5 часа я попала в кабинет!!! За это время работники занимались чем угодно, но только не работали!!! Они бассконца ходили из кабинета в кабинет, успевали раза 4 выйти покурить прямо на наших глазах, причём даже не стисняясь нас!!! На вопрос почему так долго идёт оформление? Был услышан ответ: я одна и я не успеваю!!! Но при этом ходить курить она успевает!!! В прошлом году в другой страховой компании оформление заняло всего15 минут!!! Поэтому я была возмущена, что это издевательство над народом!!! И то что все своё время я потратила в пустую!!! Полис оформить мне так и не удалось, потому как мне надо было вписать своего мужа. Со старой страховки переписать они отказались так как она была не их фирмы, а прав и паспорта его у меня при себе не было!!! Хотелось бы чтобы руководство компании понимало, что перед тем как открывать филиалы по всей стране, наладить нужно сначала сервис и правильно поставить работу, а потом переодически проверять порядок!!! Тогда и клиентов будет гораздо больше!!!