Оптиум Авто не является профильным центром по ремонту автомобилей Рендж Ровер. Автомобиль был представлен мною на СТо 22.12.2013г. Согласование объема работ и стоимость деталей заняло очень много времени. Сегодня 05.03.2014г, а автомобиль находится еще в ремонте. По заявлению представителей СТО у них нет надлежаще подготовленных специалистов по ремонту автомобилей данной марки. Они даже не могут мне назвать примерные сроки по восстановлению автомобиля. Я считаю, что вина в длительных сроках работ по восстановлению моего автомобиля лежит и на страховой компании, т.к. непрофессионализм сотрудника –Савушкина И.А., привел к тому, что автомобиль был направлен на ремонт в непрофильное СТО ( я согласен с тем, что не в диллерский центр, но , наверное, надо знать возможности тех СТО, куда направляется на ремонт). Хочу отметить, что СК "Цюрих" очень сильно стала терять в качестве работы. Я два года оформлял страховку КАСКО с, но далее ни я сам и другим не посоветую обращаться к услугам этой компании.
Отзывы о страховых компаниях
Заявка подана онлайн 7января 2014 года(договор №PCS 001819 от 13.12.2013)– все понимаю "праздники и т.д.", поэтому позвонил первый раз где–то дней через 10, потому что не мог отделаться от ощущения, что заявка потеряна. Ещё через пару дней получил ответ. что могу отвезти телефон в сервис "руки из плеч"(СПб), сомнительное название на мой взгляд и объясню почему: телефон там приняли(Заказ №4615365 от 23.01.2014) и сказали, что недели через три будет готов; КАКОВО ЖЕ БЫЛО МОЁ УДИВЛЕНИЕ, КОГДА ЧЕРЕЗ ТРИ НЕДЕЛИ ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ, ЧТО "НЕТ ПОДПИСИ НА ЗАЯВЛЕНИИ–ОНЛАЙН", ПОЭТОМУ НАДО ЕЩЕ РАЗ ЕГО ОТПРАВИТЬ УЖЕ С ПОДПИСЬЮ, Т.Е НА ВЫЯСНЕНИЕ НЕПОЛНОТЫ ПОДАННОГО ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ ПОНАДОБИЛОСЬ ПЯТЬ НЕДЕЛЬ!
Отправил заявление с подписью и опять ТИШИНА. Звоню сегодня 05 марта 2014 года опять в Москву(прошло еще более двух недель с подачи "правильного" заявления)– отправляют в сервис. Звоню в сервис– обещают перезвонить. Звоню с жалобой опять в страховую. Переключают два раза, в итоге попадаю на грамотного, надо сказать, мужчину, который обещает все выяснить в течении часа. Хочется верить, но факт остается фактом– ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ И ТЕЛЕФОН ДО СИХ ПОР НЕ ГОТОВ! ЭТО ТЕЛЕФОН! ЭТО ВЕДЬ ТЕЛЕФОН ГОСПОДА! НЕ АВТОМОБИЛЬ! Я БЫ ЕГО УЖЕ САМ ОТРЕМОНТИРОВАЛ ДАВНО ЗА ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ НАВЕРНОЕ! ХОРОШО, ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ДРУГОЙ АППАРАТ, А ЕСЛИ БЫ НЕ БЫЛО! КОМУ НУЖЕН ТАКОЙ СЕРВИС!
Предлагают написать заявление на оформление страховки и отвезти в г. Барнаул за 430км, и после этого рассмотрят мое заявление и неизвестно в какой срок какой то "ЭКСПЕРТ" осмотрит автомобиль ссылаясь на правила об ОСАГО пункт 19. Так вот там написано: При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства по месту жительства страхователя (по месту нахождения юридического лица), если иное не вытекает из соглашения сторон. Так вот : "страховщик" – страховая организация, которая вправе осуществлять обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств на условиях и в порядке, установленных Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и настоящими Правилами в соответствии с разрешением (лицензией), выданным федеральным органом исполнительной власти по надзору за страховой деятельностью. Ни о каком эксперте речь и не идет. Так если в офисе компании сидят НЕ СТРАХОВЩИКИ и выдают полиса ОСАГО от имени РОСГОССТРАХА то КТО ОНИ ТАКИЕ ? При обращении в краевой филлиал РОСГОССТРАХ ни чего внятного не услышал, в Москве в центральном офисе то–же самое. В результате при свидетелях передал заявление с указанным в нем перечнем предоставленных документов об ОСАГО. Готовлю документы в суд т.к.(Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами.)
Достоинства:
– невысокая цена при заказе через сайт sravni;
– возможность подачи всх данных по телефону, что экономит время нахождения в офисе;
Недостатки:
– полное отсутствие заинтересованности со стороны сотрудников – не мешайте нам работать;
– навязывание дополнительных услуг (обязательное, вплоть до отказа в страховании) – помогло, что подал заявку через интернет;
– периодическое отсутствие вообще кого либо в офисе;
– отсутствие парковки для клиентов, для осмотра машины (офис находится на углу узкой улочки);
– прямое игнорирование обращений клиента.
9.01.2013 года подаю все необходимые документы в страховую компанию. В итоге, только в сентябре месяце мне частично сделали машину (поменяли передний бампер, заменили капот). К тому же поврежденную переднюю балку мне не заменили а просто выпрямили молотком! На данный момент машину нельзя эксплуатировать по причине неисправного радиатора охлаждения, так же в машине не исправен кондиционер. 15 месяцев моих мучений с телефонными звонками ни к чему не привели. В офисе страховщика мне ничего конкретного не говорят, по телефону тоже. Оставила сообщение в личном кабинете – тишина. В общем полное игнорирование клиентов и никакого соболезнования что люди 15 месяцев не могут воспользоваться своей машиной. Спасибо ВАМ!
Делайте выводы сами господа.
С ув. Коноплина Екатерина, Воронеж
По истечению 24 дней, прикинул, что этот полюс мне не нужен. И решил расторгнуть договор, на что получил отрицательный ответ, что полюс расторгнут быть не может, мол сами виноваты, что заключили договор. А если всё же, я его расторгну, то денег что были уплачены ,я не получу.
Вывод... компания АльфаСтрахование умышленно навязывает свои услуги.
P.S Если с них невозможно выбить денег за расторжение,и якобы использования полюса, то что с них возможно получить при каком – нибудь случае...Делайте выводы.
заявление в прокуратуру. постановление о нарушении для них это не факт. отказ повторно. звонок прокуратуры. ожидание 8 часов в коридоре.повторный звонок.входите застрохуем ТС...
В настоящий момент автомобиль с конца января 2014 г. находиться на ремонте в мастерской АВТО–С по адресу г. Самара, заводское шоссе, 7. При разборке автомобиля в мастерской были выявлены скрытые дефекты — разрушено крепление фары. Специалисты мастерской на следующий день направили соответствующие документы в филиал АльфаСтрахования по г. Самара (ул. Гастелло 35а) для согласования наряд заказа. Не получив ответ в течении недели из АльфаСтрахования специалисты мастерской ориентировочно 18 января повторно направили на подтверждение наряд–заказ для закупки фары на мой автомобиль. В настоящий момент (03.03.14) подтверждения от филиала АльфаСтрахования не получено. Мои неоднократные попытки позвонить в офис АльфаСтрахования оказались безрезультатны — по телефонным номерам отдела выплат трубки не берут, либо постоянно занято. Специалисты отдела по работе с физическими лицами самарского филиала оказать мне помощь по телефону не смогли, лишь сообщили добавочные номера на специалистов отдела выплат. Однако, по данным телефонам дозвониться тоже невозможно. Мое личное посещение офиса АльфаСтрахование проблематично, поскольку автомобиль находиться на ремонте, расположение офиса удалено от места моего жительства, напряженный график работы не позволяет мне отлучиться с работы.
Прошу обеспечить скорейшее согласование всех необходимых документов для продолжения ремонта моего автомобиля, а также провести проверку работы отдела выплат в офисе АльфаСтрахования в г. Самара, ул. Гастелло 35а. Дозвонить по любому из указанных номеров не возможно — не берут трубку, либо постоянно занято!
Спустя месяц (это еще быстро) из моей компании пришел ответ, что необходимо обращатся в компанию виновника т.к., были пострадавшие. Мягко говоря я был огорчен упущенным где у меня уточнили ДТП учетное или нет (то есть, есть пострадавшие) у меня были пострадавшие о чем я известил и меня за страховой выплатой отправили в свою компанию. временем, но прийдя вновь в росгосстрах, и упомянув об учетном ДТП, меня опять отправили в свою компанию, я объяснил работнику РОСГОССТРАХа что они обязаны принять документы на возмещение страховой выплаты, только после этого "КОМПЕТЕНТНЫЙ" сотрудник предоставил необходимую информацию. Или все таки в компании все сделанно для того что бы человек ходя по мукам быстрее руки опустил да бы свое здоровье дороже...
СОВЕТ сразу после ДТП обращайтесь к юристу это экономит время и деньги
P.S. Теперь я должен отвезти документы из своего, не маленького, города за 200 км в соседний "город" (городом тяжело назвать) так как я не застрахован в РОСГОССТРАХе, очередное подтверждение – "лишь бы замаился..." при этом авто не подлежит востановлению, пешком!
Добрый день. Судился со страховой компанией АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, отдал исполнительный лист в страховую компанию в начале февраля 2014г.
Почему не исполняются исковые требования по исполнительному листу дело №2–2383⁄2013
С уважением Ершов И. А.
делайте новую это возмутительно,а заодно и новый техосмотр сделайте!годовая страховка заканчивается только через 3 месяца!до этого продлевал страховку 1 декабря 2013г.в 16ч.20мин офис работал до 17ч вечера женщина которая там работала мне ответила я домой пойду некогда мне тобой заниматься!просто ужас!в результате с меня вылилось очень много приятных слов о компании ресо!Правда потом она продлила мне страховку.Надеюсь больше никогда не стану их клиентом!Это отвратительная компания!Ребята не страхуйте больше в компании ресо свои автомобили!Если сотрудники компании читают мой отзыв я буду рад если вы меня добавите в черный список! правда может это только у нас в городе?
уехал и виновник ДТП и я сам был уже в ГАИ для получения справки о ДТП – т.е. примерно через часа 3–4 после звонка о ДТП я конечно сказал что аварийный комиссар уже не нужен.Затем начались многодневные ожидания о согласовании ущерба с дилером так как ремонт планировал через дилера.Виновная сторона безоговорочно оплачивала весь ремонт а ГАЙДЕ вешало мне лапшу на уши что они тоже что–то оплачивают (не знаю что) и в сроки они укладываются . Таким образом ремонт начали через почти два месяца а сам ремонт занял два дня.
Кузовные работы. Покраска. В общем обошлось по самому минимальному минимуму; 25000(б⁄у запчасти)+16000(кузовные работы)+19000 (малярные работы) ИТОГО: 60000 руб. Если бы делали все на фирменной станции, обошлось бы все как минимум в 100000 руб. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ! РОСГОССТРАХ ВЫПЛАТИЛ 15300 руб. Будем подавать в суд!
Врач Ерофеев Ф.А. осмотрел сделал снимок, сказал, что повреждены связки. После предложил купить у них платный фиксатор, я отказался, денег не было. Тогда он сказал: "ну замотаешь дома себе бинтом" ))))) и отправил домой не оказав никакой помощи. я считаю это свинством. по дороге домой рука начала болеть еще больше. я поехал в районый (бесплатный) травмпукт. Врач осмотрел, сделал снимок, сказал: "у тебя перелом", поставили гипс !
подала в суд,выиграла,отвезла им исполнительный лист и тут началось...хотела просто узнать срок оплаты по листу,мне хамят,друг другу переключают,никто ничего не говорит!позвонила в Москву,а там такие же хамы сидят!и трубки бросают и еще врут что я их по матери шлю! так проверьте записи разговоров! короче беспредел! сборище незнающих хамов!
Видно очередь, не до клиентов им. Думал сделать ближе к дому, но понял, что это не вариант. Нашел в интеренете сайт брокера, посчитали, сравнили и привезли. Вопрос, страховые, что теперь на брокеров надеются? Сами продавать полисы не хотят!
Сперва необходимо было документы отправить на согласование в банк (автомобиль кредитный), на это потребовалось 6 месяцев, примечательно, что банк дал ответ уже на следующий день после получения письма. Затем началась эпопея с направлением на ремонт. По мнению руководства компании, направить клиента обязательно нужно на другой конец города, в то время, когда в шаговой доступности есть официальный центр по обслуживанию автомобилей данной марки. Со слов работников компании ремонт в этом центре возможен. К тому же, год назад ремонтировался от этой же компании и именно в этом центре. И это после 6–и лет безаварийного страхования в этой компании! Продлевать договор не собираюсь.
Все оказалось довольно просто. Сравни.ру помог подобрать наиболее оптимальный вариант страхования. Им оказался Ренессанс. Поскольку оформлением на сайте я занимался вечером, то менеджер от Ренессанса мне перезвонил утром следующего дня. С менеджером мы все обговорили, направил ему сканы необходимых документов и выбрали в итоге вариант страхования. Через пару дней подъехал к ним в офис на Дербеневской набрежной. Весь процесс (беседы, фото машинки, оформление) занял где–то около часа. Доволен всем! На всех этапах мне шли на встречу, подыскивали вариант повыгоднее. Спасибо!
Выбрали машину и салон, в этот же вечер внимательно изучили предложения по страхованию на сайте сравни.ру, выбрали оптимальную программу страхования и страховую компанию, оставили заявку. На следующий день в 9.00 перезвонил сотрудник call–центра Кирьянов Артем,очень грамотно и терпеливо ответил на все вопросы, добавили некоторые опции, еще раз пересчитали, цена оказалась на треть ниже заявленной на сайте! В этот же день приобрели машину,заранее запросив в салоне все документы по совету Артема.Вечером отправили все документы по электронной почте. Утром следующего дня, в течении получаса по предварительной записи в компании "Ренесанс страхование", Екатерина Фролова оформила нам и ОСАГО,и КАСКО,и ДСАГО.Т.к. машина новая и еще в салоне, то обошлись без осмотра, мытья и пр.! А еще через час мы уехали из салона на своей малышке Рено. Отличный,прозрачный и доступный сервис сравни.ру! Спасибо всем, кто это придумал, Вы очень облегчаете нам жизнь и экономите наше время! Удачи и процветания!
Приехали туда, на ул. Елькина 3, там нам сказали, что платить не будем, документы никакие принимать у вас не будем, идите отсюда. На вопрос где начальство и кому пожаловаться ответили, что нужно ехать в посёлок Лысьва за 200 км и там, якобы головной офис росгосстраха по Пермскому краю. Все претензии туда. Мы спросили, кто будет оплачивать поездку в другой населённый пункт, ответили, что это наши проблемы. У нас ущерб до 25 тыс. руб., вот и остались без денег. Т.е. их можно получить, но на поездки истратишь больше. Вот такой росгосстрах в Перми.
Выбрал эту компанию из–за наименьшей стоимости полиса, он мне вышел в 41000. В предыдущий год оформлялся в Ресо, претензий нет, всё делали без нареканий, но к сожалению, в этом году заломили цену в 71500.
Боялся брать АИГ, т.к. отзывов в инете очень мало, но в итоге решился. Оформили довольно быстро, позвонил и на следующий день уже привезли полис и приезжала компания фоткала мою машину. Пока замечаний нет, по страховым случаям не обращался. Кстати, забыл сказать про одно преимущество, это то, что цена не агрегатная! В других компаниях эта услуга стоит дополнительных денег, а тут в подарок, что порадовало.
После осмотра страхового агента, прошло около месяца, по полученным ответам из колл центра, заявка на рассмотрение о признание машины под списание или на ремонт. Что там ремонтировать не понятно. Спустя еще 2 недели звонков машину забрали со стоянки и увезли в страховую. В итоге за 3 месяца после дтп признана тотал, страховая премия составляла 1100000, машине 1,5 года. Выплата по каско составила 940000.
которые перекрывают текущую скидку. пришлось искать в интернете более приемлемый вариант, с франшизой. Наткнулся на сайт сравни.ру. Сделал расчет и оказалось что сумма КАСКО с франшизой почти в 2 раза меньше чем предлагали в СОГАЗе без нее. Оставил заявку, но до последнего думал что "развод"и по факту окажется дороже или другие условия. Перезвонили, пришел в офис Реесанса и три раза прочитал черновик договора и все условия. Все как и было заявлено в интернете, и офис нстоящий, идаже оплата по карте. по карте еще бонусные балы начислят в банке, сумма приличная. В общем купил и КАСКО и ОСАГО, пока все хорошо. Параллельно искал негативные отзывы по Ренессансу, ничего криминального не нашел. В целом пока все гуд. Из негатива только один момент, парковка у офиса Ренесанса есть, но запарковатся там днем нереально. Пришлось оставлять тачку за квартал, а потом идти с агентом делать фото машины и потом обратно.
Все было отлично и документы были оформлены заранее по email. Осмотр был быстрым и удобным. А все что будет дальше и как отработает компания, увидим.
после осмотра скрытых повреждений выяснилось что ремонту бампер не подлежит только замене т.к сломаны крепления, так ренессанс все равно говорит только ремонт, позор такой страховой, а я у них хотел и дальше страховаться теперь подумаю над этим вопросом, в дтп виновен не я мне в задний бампер въехала газель, ренессанс вообще не понесет убытков на ремонт и еще у меня франшиза 25000
