компания позиционирует себя одной из самых лучших страховых компаний и рейтинг хороший, но всё это меркнет по соотношению с ужасной логистикой компании ,которая находится на уровне каменного века!! Попасть в офис продаж просто невозможно,очередь в 60 человек каждый день, при условии обслуживания офиса на ул.Красная 22-25 чел. в день. На ул.Российская работает всего один человек который всем этим занимается. за день проходит 12 чел. в среднем.Также все офисы не работают по выходным,и работают с 9.00 до 18.00 с перерывам в час,и так по всем офисам г. Краснодар. Люди занимают очередь с двух-трёх часов ночи, ночуя в своих машинах!!! Едут люди с других станиц и городов края, жалуясь что у них закрыли офисы.!!!И это в 2016г. Не могу попасть в офис продаж уже третий день!! приходишь около 8 утра, уже очередь в 20 чел. и все понимают что уже не попадут, но надеятся!!!.Даже если просто посчитать,то один офис при самых удачных обстоятельствах принимает 500 чел в месяц.И это В огромном городе почти в 1млн человек. А дальше умножайте на количество офисов города в г.Краснодар !!!??? логистики в компании нет!! даже в поликлиниках талончики есть!!! какая живая очередь??? это невозможно уже!! отток людей в другие страховые прогнозируем в больших количествах(по крайней мере в Краснодаре!). В общим просто ужас какой то!!!
Отзывы о страховых компаниях
Убыток № 295516/15 Подал документы 21.09.2015 Решение о том, что машина уходит на TOTAL было принято, только в конце ноября. Рассмотрение специально затягивалось, сначала продлили на 30 дней рассмотрение в соответствии с договора страхования. Затем машина была направлена на СТО, хотя решение о тотале мне сказал их же оценщик на следующий день, после подачи заявления об ДТП. На СТО машина простояла просто так МЕСЯЦ!!! хотя мастер СТО сказал, что машина тотал сразу как увидел. И вот 02.12.2015 мы подписываем соглашение о тотале, 04.12.2015 сдаю машину на стоянку. Естественно, эвакуатором на СТО и с СТО на стоянку за мой счет. Проходит 30 рабочих дней и… денег нет. И до сих пор нет. Каждодневные звонки в call центр ничего не дают. Обещаю СК Согласие, что по получении денег, будет подана досудебная претензия о выплате компенсации. И, т.к. уверен в отказе, подам на СК Согласие в суд. За работу адвокатов, им придется заплатить.
Было дтп, починили по каско (благо оформлено в другой компании) по удаленному урегулированию. В вск обратился по возмещению франшизы т.к. осаго у них брал. Требуют фото повреждений авто... Машина сделана уже, фото нет. Все справки из гаи, оф. диллера, где ремонт был, есть полисы с квитками оплаты тоже на руках, а им фото подавай... Я не фотограф... Сумма франшизы не большая, 20 тыс. рубликов, но все же... По поршивости с этой конторкой может только страховая МАКС сравниться... P.S. Ну почему в этой стране не хотят работать по человечески?!?!?!?!
Полис КАСКО был оформлен мной на 1 год в автосалоне при покупке нового автомобиля.После 9 месяцев эксплуатации автомобиль был продан,после чего я обратился в ВСК,чтобы расторгнуть договор страхования и получить часть страховой премии за неистекший период в чем мне было отказано со ссылкой на ст.958 ГК РФ.В полисе действительно очень мелким шрифтом есть такая ссылка,но эту статью,при внимательном изучении можно трактовать двояко,чем и пользуется стаховая компания,естественно в свою пользу.Считаю отказ в выплате противоправным.А вообщем лучше всегда внимательно читать все,что написано мелким шрифтом,да еще и с хорошим юристом прежде чем подписывать договор,т.к. здесь вас изначально пытаются ввести в заблуждение.К примеру у моего товарища была идентичная ситуация в другой страховой компании(название не афиширую) и ему без проблем выплатили оставшуюся часть премии.Исходя из всего всем советую ВСК обходить стороной.
страховой случай был в 2015г. послал письмо заказное с дополнительными документами 12 .01.16г. письмо прибыло в заречье московской области одинцовского района 19.02.16г. и до сих пор там лежит потому что человек из ВСК НЕ может забрать -заболел- А мне что делать приехать из города омска и отнести его через 500 м. в компанию. письмо же вернут в Омск через 16 дней!!! мои данные москалец николай федорович г омск полис1486F83000444-0107 от 28.02.2015г. трек письма 64410393069924
Подскажите пожалуйста, что по мнению ВТБ попадает под событие "внешнее механическое воздействие"? Как правильно описать событие в Заявлении и будет ли совершён ремонт по страховке? Прошло 2 месяца и сломан дисплей на планшете Oystes.
19.01.2016 года произошло дтп с моим участием. Автомобиль черри врезался в пежо, который затем врезался в меня, вообщем не суть, виновником был признан водитель черри, застрахованный в росгосстрах. Я начал звонить в свою страхову Ингосстрах, где узнал, что я забыл продлить полис осаго. Так как участников аварии было 3(об этом я узнал из интернета), нужно обращаться в страховую виновника. 4 часа ожидания сотрудников ГИБДД( и это не их прихоть, время было 7 часов утра и огромные пробки), по приезду быстро все оформили,выдали справку, на работу я попал к 16:30, авто было на ходу,но сильно повреждено сзади. На следующий день подал доки в страховую и провели осмотр, через день я приехал со снятым бампером, чтобы описать скрытые повреждения. Что удивительно, каждый раз я приезжал к 9 и клиентов практически не было. Я управлялся за 30-40 минут. Приняли документы, все в порядке, ждите выплаты. Можно смотреть онлайн. В интернете читал про огромные очереди и хамство. НЕТ ЭТОГО. может если ехать в час пик с 12 до 15. и Вуаля через 7 дней перичисляют 120к. Это конечно ниже ремонта тыщ на 80. Но я нашел компанию, которая в эти деньги уложилась. Так что спасибо рсгосу за оперативность!!!
Застраховала жизнь ребенка, ребенок сломал руку. В течении 6 месяцев регулярно звоню на горячую линию и слышу одно и тоже: дело находится на рассмотрении. Писала жалобу, ни одно ответственное лицо ни разу не позвонило и не объяснило причину задержки. Что делать не знаю, наверное придется обращатся в суд.
уже много лет страховалась в данной компании, проблем не было до ДТП... машина 14 года ниссан новый с салона брала, виновник ДТП тоже застрахован в росгосстрахе. подала документы, назначили через неделю выезд оценщика, который вместо назначенного времени 10 утра приехал в 14 с чем дня..., посмотрел сказал через 3 дня приехать в офис написать заявление на доп осмотр, приехала в офис сказали данные еще не занесены в базу приезжайте завтра, потребовала объяснить почему то что говорят их же сотрудники так расходится, оплату потерянного времени и бензина на дорогу, т.к. офис находится не за углом от меня, уладили, еще через две недели назначили второй осмотр внутренних повреждений ( разбор машины, машина не на ходу, сильно пострадала при ДТП). деньги перечислили , но так что это тока за хлебом один раз сходить... ниссан разбит сильно, сервис выставил счет с работой и деталями, страховая перечислила в три раза меньше... впереди независимые эксперты,суд, трата времени и нервов.. месяц без машины пока оценивали пока рассматривали, теперь еще время на разбирательство и потом ремонт. как вообще компания с такими отзывами и такой работой до сих пор существует...
При покупке машины я выбрала Зетту Страхование, меня привлеко то, что я могу вносить оплату частями причем в любое время и любую сумму, а когда у тебя двое детей это очень удобно и при всем при этом чувствуешь себя защищенной. У меня большой стаж вождения автомобиля и стараюсь быть аккуратной на дорогах, вот только в конце прошлого года произошла неприятность. Выезжаю из поворота и меня пропускают, а volkswagen, который находится сзади идет на обгон и мы с ним сталкиваемся. Я наслышана о том, что в страховых всегда тянут время и приготовилась к худшему. Не ожидала, что направление получу через 20 минут после того, как приехала в офис с документами. В сервисном центре меня приняли сразу, ремонт длился не более 10 дней. Результатом осталась довольна - выглядит так, как будто только из салона! Знакомые были приятно удивлены сроком решения моей ситуации, думаю теперь тоже у вас страховаться будут :)
Попал в ДТП. Виновник и я застрахованы в Росгострахе филиал г. Нижевартовск. Приехали 29.01 2016. Стали оформлять по европротоколу. У здание клевер хауз с обратной стороны творилось что то невообразимое. Около 100 машин и их владельцев собрались, что бы сделать фото и осмотр. Перекрыли все проезды. Вышел всего один эксперт отфотографировал машин 20 и все ушел на больничный. Приехали в 14-00. Вообще никого нет Возмущает отношение руководства. Обратились к руководителю. Та помахала рукой и сказала идите к заместителю. Заместитель сказала все заболели, и помочь ни чем не может. Росгострах-=== к тебе обращаются твои клиенты. которые платят деньги за полиса ОСАГО. На эти деньги все ваши сотрудники получают зар. плату, сидят в теплых кабинетах и ездят по заграницам отдыхать. А клиенты, ну бегают там на морозе, ругаются, ну и что, никого проблемы клиентов не волнуют. Повернитесь лицом к своим клиентам и сделайте что-нибуть в филиале г. Нижневартовска. Люди по 5-7 дней не могут оформить страховые случаи. А руководству все равно. Я принимаю решение, больше страховаться в россгострахе не буду. Да забыл сказать у меня 3 машины. И теперь все деньги за осаго, будет получать другая страховая компания. Не желания , иметь дело с такой компанией.
Видите ли все эксперты у них разом заболели!!! Пинают людей ,говорят !завтра,завтра",всех обзвонили ,пригласили 29.01.2016 к 9.00 на осмотр! Что творилось возле здания-это кошмар! Все въезды-выезды заблокированы,тк машин неимоверное количество... Этот "эксперт" всего лишь час походил,сфотографировал машин 10 и ушел,сказав,что села батарейка на фотоаппарате и чтоб все ,кто не прошел осмотр приезжали к 14.00... Хотя по графику работы,осмотр проводится с 9.00-12.30 и с 14.00-16.00!!!А не с 9.00 до 10.00... Это ладно,полбеды... Приехав чуть раньше назначенного времени,я решила подняться и уточнить на счет осмотра,на что получила ответ от этого самого "эксперта",что осмотр начнется в 14.00. В половину второго...этот так называемый ,повторюсь,эксперт ушел и больше не вернулся...возмущенный народ дошел до начальства. Начальство сделать ничего не смогло,кроме как предложить людям вновь составить списки на осмотр... и ,якобы,осмотр будет в понедельник! Я ,как и практически все люди, работаем ,и у нас у всех нет возможности каждый день отпрашиваться с работы... На что было предложено вызвать специалиста с головного офиса на выходные, но народ получил отказ... И,кстати, попросив жалобную книгу, девушки ,,сидящие в кабинете,отказали,сказав ,что такой книги не имеется ... Что за компания... Никогда не обращайтесь в РОСГОССТРАХ! НИКОГДА!!! Нервов не восстановите потом...
Не делайте страховки В Росгосстрах!!! Я сделала страховку на год, ездила 1.5 месяца и продала машину. Написала заявление о возврате оставшейся части страховки. 3 месяца не могу понять почему мне не перечисляют деньги! Звонила в центральный офис в Москву, они говорят: "разбирайтесь на региональном уровне (живу я в Владимире), не звоните нам!" Ходила туда, где писала заявление, они меня также "послали!" сказали, что они свои обязательства выполнили, и мол: "отстаньте от нас"! Звонила в дирекцию, все также, обещают разобраться и все... Никогда больше не свяжусь с этой страховой компанией.
При оформлении нового полиса ОСАГО в РОСГОССРАХе обнаружилось, что мой предыдущий полис оформленный Росгосстрахом отсутствуют в базе РСА . КБМ и на меня и на жену не начислен. Скидка-0% при положеных 25%. Просто напросто сотрудники Росгосстраха на подают сведения в РСА намеренно (или ввиду своей некомпетентности) .отчего итог не меняется ,рассчитывая, что далеко не каждый будет разбираться,учитывая нашу бюрократию.За последние две недели 7 случаев слышала от моих знакомых, они столкнулись с такой же проблемой.А вообще таких случаев,особенно в РОСГОССТРАХе- сотни!!! А когда обращаешься с претензиями непосредственно в РГС, отвечают,что они не имеют к этому никакого отношения.пишите претензию, а потом месяцами ждите ответа...
Полностью согласен с Людмилой (отзыв от 20.01.2016 г.) Для того, чтобы продлить полис (Ростов-на-Дону) необходимо записаться!? Принимают в день 5-6 человек!? Это как? Вы хотите потерять всех клиентов? ПРИМИТЕ МЕРЫ!! Если не успеваете, продлите работу офиса! Это просто какое-то ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!
росгосстрах, вы на что рассчитываете? ремонт авто вышел на 80 000 рублей. Это без утраты товарной стоимости. ВЫЛАТИЛИ ПО СТРАХОВКЕ 22 000 рублей. хочетмся задать вопрос... вы там оф... ели? или на что вы надеетесь? почему я должен оплачивать ваши тарифы полностью и в срок, а вы в свою очередь своих КЛИЕНТОВ кидаете. Кто вам позволил так относиться к гражданам?
22 числа 2016 г. (пятница, пробки) позвонил в Ярославский офис, расположенный на Чайковского, узнал что бланки ОСАГО есть, поехал страховаться... По приезду была небольшая очередь (я 3-й), сел ждать. Мужчина минут 20 оформлял полис. За это время пришло еще несколько человек. Все ждем. И тут "дива" выдает нам, ждущим: "Вы должны скачать какой-то бланк на сайте общества страховщиков, без него я вас не застрахую...". Конечно же, от нас прозвучал вразумительный встречный ответ: "Дайте бланк, мы заполним". Это же не гос контора, где бланков никогда нет. Тем более, принтер под рукой. На что сия причуда ответила, что мы должны сделать это САМИ. Да как так? По телефону нельзя было это сказать? В общем, развернулись все, ушли. Приехал в конкурирующую фирму, сделали полис за 10 минут без всяких заявлений. Думаю, дай, проверю, может чего не так понял, позвонил в пн, специально спросил, надо ли какие-нибудь документы помимо паспорта, водительских прав, техосмотра и документов на машину. Ответ просто гениален: "Мы консультируем только в порядке живой очереди"!!! Т.Е. я должен приехать, постоять очередь, и услышать "пшелна"? Плюсы: в офисе тепло. Минусы: потерянное время, бензин. Ставлю твердую единицу сию заведению!
При выборе страховой компании, прошу вас выбрать любую другую компанию!!! Я живу в Новосибирске!!! По обстоятельствам виновника ДТП, пришлось документы подавать сюда на Титова 198. Это издевательство над человеком! Хамское отношение сотрудников!!! Я приехала в 12:00 , организовали список очереди, в итоге оказалась 54 в очереди. Принимают как сказали 4 человека, но в реале в час максимум 3 чел обслуживается... До смешного !!! Люди по третьему дню сидят!!! УСЛЫШЬТЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ СТРАХОВКУ!!! И соболезную тем, кому пришлось обслуживаться в этой отвратительной компании!!!
Сделали расчет на сайте по КАСКО (RFD-250116-689). Написано, что в случае отсутствия аварий в последние 2 года - скидка на КАСКО 10 процентов. Оформляем все документы на двух водителей. Стажи 3 года и 14 лет. У обоих аварий не было. Требуют прислать сканы документов и прав. Все отправляем. Потом присылают отказ в скидке. Ссылались на отсутствие данных в базе. Хотя есть два ОСАГО на другие машины с допуском водителей без ограничений и ни одного ДТП по машинам также не было - что легко проверяется - было бы желание... Если у компании действительно есть служба безопасности, то пусть проверяет нормально данные по правам - были они участником какого-либо ДТП или нет. А обещать мифические скидки - по меньшей мере неприлично для крупной компании. Также осталось странное чувство от общения с колл-центром. Хотели уточнить, можно ли оформить ДАГО, при условии, что ОСАГО уже есть в другой компании. И хотим приобрести у Ренинса ДАГО вместе с КАСКО. Сотрудница колл-центра ответила, что это сделать невозможно. Только если бы у меня был полис ОСАГО от их компании. Когда же по расчету на сайте перезвонила другая сотрудница (что самое смешное все это было в течение 10-15 минут), то выяснилось что ДАГО можно сделать без ОСАГО, и что-то в колл-центре напутали... Короче ощущение, что никто в компании ни за что не отвечает и ответить на вопросы нормально не может. С разницей в расчетах на Ренинсе и Интаче - 500 рублей. видимо придется страховаться в Интаче. По крайней мере вся информация сразу указана и нет бесконечного "мы должны уточнить".
26.12.2015 произошло ДТП, машина на ходу (повреджены правая передняя дверь и крыло). Автомобиль застрахован в ВСК по КАСКО и ОСАГО. 28.12.2015 позвонил в ВСК, запись по ОСАГО была на январь, а по КАСКО пожалуйста приезайте сегодня к 14-00. Приехал к назначенному времени, в течении 45 минут приняли заявление, осмотрели машину и отправили домой ожидать решения о признании случая страховым. 29.12.2015 пришло сообщение о признании случая страховым за №3440876. В сообщении указали СТО и № телефона для записи на ремонт. Созвонился с СТО и договорился на следующий день приехать для осмотра. 30.12.2015 приехал на СТО, осмотрели и сказали ждать пока согласуют сумму ремонта с ВСК. Сегодня 26.01.2016 зашел на сайт ВСК, по номеру страхового случая получил информацию о согласовании стоимости и решил связаться с СТО. В телефонном разговоре со мной мастер подтвердил факт согласования стоимости и сообщил дату согласования -22.01.2016г. (получился срок согласования 10 рабочих дней, включая 31 декабря) Так же сообщил, что запчасти для ремонта заказаны, мне не сообщали, т.к. ждали прихода запчастей. Записали на ремонт на 06.02.2016г. Ранее в 2010 году так же сталкивался со страховым случаем по КАСКО с ВСК, так же ни чего плохого об их работе сказать не могу.
Хочу оставить отзыв о работе страховой компании Зетта. Обращалсь туда неоднократно, особенно на второй год после покупки машины и осталась очень довольна, все было объективно и быстро. Не мало важно, что продление полисов КАСКО осуществляется по старым ценам. В офисе всегда к тебе очень внимательны, а когда происходит что-то на дорогах всегда перезванивают по несколько раз. Последний страховой случай был для меня в новинку. В машину кто-то кинул бутылку, сработала сигнализация, а когда я выбежала увидела помятое крыло и разбитое стекло. Позвонив на горячую линию страховой компании, получила подробные инструкции как быть в данной ситуации. Когда получила из полиции постановление, приехала в офис и написав заявление сразу же получил направление. Ремонт происходил в сервисном центре "Спецавтоцентр" ГлавУпДК при МИД России. Месторасположение удобно для меня и я обращаюсь туда уже второй раз, , идут на встречу по многим вопросам. Оказалось так же возможным совместить ремонт с ТО. Через три дня получила ее абсолютно готовой.
Здравствуйте уважаемая компания Росгосстрах! Хочу рассказать о том, как сегодня 25.01.2016 года, я пришел в офис Росгосстраха, чтобы застраховать свой автомобиль, но вместо вежливого обращения, меня не только не стали страховать, я увидел перед собой в ужасно пьяном состоянии специалиста, как я выяснил позже ее зовут Елена, она вела себя не корректно, неодыкватно, начала спрашивать мой номер телефона, я конечно посмотрел на все это, хотел обратиться к начальнику, но его не оказалось на месте. Как теперь я могу доверять этой компании в которой ранее страховался? Пришлось обратиться в другую страховую компанию. Пожалуйста обратите внимание на качество обслуживания и подбора персонала в филиале Росгосстраха в городе Ершове Саратовской области.
Сегодня 25.01.2016 В 18.00 пришёл в филиал Росгорсстраха на Енисейской 22..отстоял 1 час и когда приняли мои документы спросив как будите расплачиваться, выяснилось что у терминала отсутствует лента и притом давно так как запасной не было у них они мне отказали...неужели было тяжело выйти и сказать что у кого по безналу можете не стоять!! ЛЮДИ ОТСТОЯЛИ В ПУСТУЮ-УХОЖУ ИЗ РОСГОРССТРАХА
Случилось ДТП. Позвонила в страховую Югория по телефонам, указанным на полисе - никто не отвечает. В течении 5 дней звонила по телефонам, которые указаны в полисе, и которые есть в интернете на странице компании - И СНОВА ТИШИНА. В итоге позвонила на "горячую" линию - там ответили, создали заявку обращения, сказали, что в течении дня со мной свяжется специалист из пермского офиса - НО НИКТО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ! Создаётся впечатление, что звонки остаются без ответов умышленно, чтобы затянуть сроки обращения. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ СК ЮГОРИЯ В ГОРОДЕ ПЕРМИ!!!
Сколько еще это будет продолжаться? Когда ЦБ прозреет и реально посмотрит на деятельность компании Росгосстрах? Они собирают людей, нагло врут людям в лицо, хамят чуть ли не в открытую посылают далеко, когда человек не хочет брать доп полис к ОСАГО.Даже агенты не хотят с ними работать. Продают ОСАГО с допником обязательным!!! 2000 рублей. Продают свой тех осмотр и нагло врут что он официальный и пройденный, а люди верят. Из бедных пенсионеров за их ВАЗы выжимают последние копейки. Сотрудники компании, так называемые МОПы специально вручную обнуляют все скидки, чтобы содрать с народа побольше. Руководство компании давно прогнило, они даже своих агентов за людей не считают! С каждым днем от всем продающих сотрудников просят все больше и больше кроссов: Орбиты, Фортуны, Акции, НПФ. Когда уже нажрется это руководство и перестанет руками своих сотрудников осуществлять поборы с населения? Главное сейчас их Акции продавать, которые вообще никому не нужны. Последний приказ агентам: продал 10 ОСАГО принеси 5 Орбит да не просто 5 Орбит, а чтобы еще и платеж был минимум по 1500 рублей, а МОПам вообще дали указание чтобы они к каждому полису ОСАГО делали Орбиты аж по 2000 рублей!!! Да кому нафиг нужны эти их допники? Люди экономят, кому надо те и так придут и застрахуют свои квартиры и дома. Вот и те кто не хочет поддерживать этот бардак просто уходят из компании. Остановите это поборище и хамское отношение к людям!!!