У меня полис ДМС Альянс Жизнь, раньше была вполне годная страховка, и при обращении по каким-либо болячкам дискомфорта не было. Сейчас они экономят на всех анализах и штрафуют поликлинники за назначение "лишних" анализов, поэтому чтобы пройти рядовой визит у гинеколога (который женщина должна совершать раз в 3 месяца), вы должны будете пожаловаться на боли, выделения или еще на что-нибудь, иначе, это не страховой случай и его нужно оплачивать. Дальше начинается увлекательный квест с анализами: например, если даже гинеколог видет у вас воспаление, направление на посев можно получить только по результатам мазка. Таким образом, вас гоняют несколько дополнительных раз и вы тратите лишнее время перед тем как начать лечение. Анализ крови на вич/гепатит больше не назначают бесплатно даже в случае гастроскопии. Только платно. Время визита ко врачу так же увеличилось, т.к. несчастные врачи должны максимально расписывать и обосновывать все анализы и причину самого визита, чтобы он укладывался в страховой случай.
Отзывы о страховых компаниях
Простой страховой случай - замена лобового стекла из-за прилетевших в него камушков. Сообщила о случае через сайт, очень быстро со мной связались и предложили выбрать ремонтную организацию. Там тоже достаточно оперативно согласовали дату ремонта, все сделали быстро, качественно - нареканий нет. Сайт замечательный у страховой компании. Правда раньше было больше возможностей "собрать конструктор" и это было удобнее. Было бы здорово добавить опцию "продление" для существующих клиентов на сайт, тк с продлением у меня случился забавный момент - сначала мне предложили сумму в 1,5 раза больше, чем в прошлом году (а машина-то не подорожала почему-то за год), затем снизили еще немножко и с третьего захода дали устраивающую меня цену.
Застраховал свой Mercedes в компании тинькофф. Заказал полюс, оплатил картой, привезли. Потом через какое то время въехали мне вперед поцарапав бампер, крыло и молдинг. Заполнили европротакол, позвонил оператору сказал что случилось, оператор записал данные и сказал что передаст в сервис который занимается оценкой. В этот же день через часа 3 позвонили из сервиса(ближайшего ко мне) и спросили когда удобно приехать. Приехал, потратил минут 20 пока оценили пока бумаги заполнил и уехал. Потом позвонили (в течении 15 дней) и сказали итог. Итогом была выплата на карту, цена устроила полностью, на карту перевели в течении 3х дней. Удобно.
В 2015 году решил сделать осаго в ренессансе. Расчитали с кбм 1.5. Решил разобраться почему такой высокий. Оказалось что предыдущая ск россгострах порекомендовал следующий полис с коэффициентом 1.5. Тогда в росгосстрахе бардак был. В итоге ренессанс посоветовал разобраться с росгосстрахом, и тогда ренессанс переделает осаго , если кбм на момент заключения договора будет исправлен предыдущим страховщиком, тоесть росгосстрахом. В итоге разобрались с росгосстрахом , они исправили некоректный кбм- 0.8 в базе рса на момент заключения следующего договора с ренессанс. Далее поехал в офис на московский проспект. Там девушка переделала полис в замен некорректного на новый, и через 2 недели вернули около 5000 разницу. Закончился этот полис приехал продлевать, и мне уже ренессанс проставил в базу кбм 1.4 . В офисе все объяснил, но там ничего не могут сделать, бардак. Написал конечно же жалобу, позвонил в колцентр объяснил а также в рса. Сколько можно расхлебывать этот косяк!?. Ладно подожду конечно, если ситуация неизменется обращусь в суд. Больше ничего неостается. Об итоге отпишусь сдесь позже обязательно. Да и пришлось сделать осаго за 5700 на 3 месяца, в место 5800 на год((
Отзыв по ОСАГО, хотя по КАСКО тоже был опыт и тоже положительный. Плюсы: полностью дистанционная модель взаимодействия (начиная от продажи полиса, заканчивая осмотром и возмещением). Нормальная стоимость возмещения. Срок возмещения от страхового случая до получения средств от СК менее 3х недель.
Произошли два страховых случая, один за другим . В первом случае вина моя, во втором- нет. Обратилась в СК по Каско. Мои опасения, что будет путаница были напрасны. Страховая направила на осмотр на следующий день, через неделю вынесла решение о направлении моего ТС на ремонт. В течении всего периода ремонта интересовались о прохождении ремонта, стадии завершения и тд. На данный момент машина отремонтирована , состояние - лучше , чем до ДТП ). Это был первый случай обращения по страховому случаю, сравнивать не с чем, но я довольна быстрым урегулированием и отношением к своим клиентам СК Тинькофф Страхование.
23.06.2016 мною был получен кредит в отделении банка Почта-Банк., с услугой страхования жизни и здоровья ВТБ страхования. По сложившимся обстоятельствам от кредита я решила отказаться. Обратилась в отделение банка с целью вернуть кредит, где узнала о том что сначала нужно отказаться от страховки. 27.06.2016 в офисе компании ВТБ-страхование, по адресу г.Нижний Новгород, ул.Белинского д. 64 мною было написано заявление об отказе от договора страхования(полиса)"Оптимум". Заявление было принято сотрудником Дороновой А.Ю. Уточню что заявление было написано в течение 5 рабочих дней( период охлаждения) с момента заключения договора страхования. Сотрудник сообщила мне что в течении 10 рабочих дней моё заявление будет рассмотрено,и деньги переведут по указанным реквизитам. Но ...В дальнейшем я обращалась на телефон горячий линии, где мне сообщили что по техническим причинам моё заявление было принято в работу только 06.07.2016!!! А 15.07.2016 мне отправили на почту отказ. Как быть в сложившейся ситуации???
Отдыхала с детьми в Индонезии на острове Бали. В день перед отъездом домой, у старшего ребёнка началась диарея, тошнота и высокая температура. Позвонила по телефону, указанному в полисе. Оператор пообещал приход доктора, только в том случае, если будут высланы след.документы фото полиса, копия всех страниц паспорта ребёнка и печати выезда из страны и прибытия. Я должна была все это сфотографировать и выслать им на эл.почту. То есть вместо того, чтобы быть с больным ребёнком, я должна была метаться по отелю, искать интернет, совершать сложные технические действия и т.д. В результате после 5 часов ожидания врача, мне позвонили и спросили уладила ли я вопрос и оказала сыну помощь самостоятельно!? Нам уже нужно выло выезжать в аэропорт, от их услуг я отказалась. Цена на полис в этом регионе, одна из самых высоких! Непонятно, за что я за что я заплатила 3900 руб.? За то чтобы лечить ребёнка самостоятельно. По приезде в Москву, я пыталась дозвониться до руководства и узнать насколько правомочны были действия оператора. Никто внятно ничего мне не смогли сказать, с руководством не соединили, а потом вовсе стали сбрасывать. Я считаю, что Ингосстрах специально создаёт условия для неоказания помощи! Никогда ничего больше там не застрахую! Ужасная компания!!
22,07,16 я обратился в отделение РосГосСтрах по улице Дзержинского 5а г,Пенза с вопросом продления полиса осаго , как полагается пришел , отстоял немалую очередь , дождался своей и прошел , общался с менеджером Трусовой Анной , вовремя разговора я спросил обязательно ли страхование жизни и можно ли обойтись без этого так как я думал что если я страхуюсь в одном месте долгое время,то мне положены скидки , которые так хочется получить , на что услышал ответ, что мне в этом случае необходимо заполнить заявление о заключении договора и подождать ответа месяц , я спросил о каком заключении договора идёт речь , мне нужно продлить полис , на что мне Анна ответила мне его нужно не продлить а заключить потому что он у меня закончился , я ей задал вопрос , как он у меня закончился если дата окончания полиса еще не наступила и он действителен , в полисе цифры черным по белому указаны, еще два дня, в этот момент я попросил мне это объяснить , на что услышал сухой ответ от Анны что мне нужно скачать образец заявления с интернета, заполнить его а потом обратиться со своей просьбой , я спросил как мне ждать месяц, если полис осаго оставался действительным два дня , на что мне прозвучал ответ что мне там просить и спрашивать больше нечего все уже было сказано , итог , я покинул это заведение , обратился к другому страховщику , молча заплатил сколько сказали поблагодарил и ушел.
Обратились за полисом ОСАГО к агенту РЕСО Мельнева А.И. Уже не первый год она там работает. Сначала выдали полис с ошибкой. Говорит, если сами поедете, вам ручкой исправят, если я поеду - привезу новый полис. Ждали две недели. Причем, когда позвонила узнать, когда можно забрать, ответила, что я жду клиента, просто так я туда не поеду. А я, значит, не клиент. Написала письмо на расторжение допа. Так в день, когда они его получили, мне пришло смс - меня оштрафовали, работы я из-за вас лишилась и вобще не нанималась бытьу вас на посылках! Приехала в офис за деньгами. Попала к сотруднику, у которой Мельнева оформляла мне полис - Мальцева Ольга Юрьевна. После моего "здравствуйте" началось! И вы бедную женщину использовали, и она такая прекрасная, а вы такие-сякие. А в смс про вас все правильно вам написали! И Мельнева у нас не работает вобще, но она хорошая тетя! Я говорю, верните деньги и я пойду. Ответ: вот если с вами что-нибудь случится, то подумайте почему с вами это произошло! И рассмеялась мне в лицо! Я в ужасе. Так разговаривать с клиентами это что, норма! Вышла в бухгалтерию, так она и там меня догнала и опять начала меня оскорблять! На мое "до свидания" ответила, что надеется никогда со мной не встречаться! Руководство, задумайтесь, кто у вас работает! Я не то что советовать не буду, а даже и отговаривать всех начну. Даже если про вас вобще ничего не знают, первое, что услышат - негатив! Всем здоровья!
Страхую квартиру по ипотеке в Ренессансе. Компанию выбирали тщательно, сравнивали, и в Ренессансе оказались наиболее приемлемые цены и условия. Два года все продлевал без проблем, за неделю звонил оператор, а затем высылал мне на почту счет, который я благополучно оплачивал. Но в этом году не повезло. 18 июля позвонил на горячую линию сам,так как подошло время оплаты. Там мне сказали, что в течение суток перезвонят и действительно, 19 июля раздался телефонный звонок. Милый женский голос рассказал, что у меня закончился льготный период и необходимо оформлять новый договор. На почту получил анкету, которую благополучно оформил, и отправил обратно. Как проинформировали на горячей линии срок рассмотрения составит 1 рабочий день. Но прошло уже 3, а мне так никто и не перезвонил...
Каждый год уезжая на море, оформляли тур.страховку в этой компании. До этого года, слава богу, не приходилось сталкиваться с неприятностями в отпуске. В этом году во время отдыха в отнюдь не экзотической стране Италии сын был укушен на пляже каким-то насекомым, на укус которого у него проявилась сильная аллергическая реакция. В результате по всему телу распространилась сильная сыпь и поднялась температура. Нам повезло, что не было анафилактического шока или еще чего-нибудь хуже. Испугавшись ночью всё увеличивающейся температуры и страшного зуда, следуя инструкциям, позвонили на указанный на страховке номер в Москве. В течение 3 !!! часов про нас забывали, отправляли к врачу в болгарию, с которым опять же велись международные переговоры по мобильному телефону, просили перезвонить, если нам никто не позвонит, а в конечном итоге объяснили, что это нестраховой случай, поэтому если мы обратимся к врачу, то будем оплачивать всё самостоятельно. Оказывается в буклете, который нам , кстати, забыла дать агент, есть предупреждение (мелким шрифтом) о том, что любая аллергическая реакция не является страховым случаем. Конечно, хочется надеяться, что короткий отпуск пройдет без неприятностей, но я знаю точно, что в следующий раз страховаться в этой компании не буду и потребую буклет перед страхованием, чтобы внимательно изучить все нестраховые случаи.
Воронеж,Мира 4. Началось все с того,что ни по одному номеру дозвониться невозможно! Пришлось оставлять заявку через Москву,со второй попытки мне все-таки перезвонили. Вносить изменения в страховку можно в единственном на весь город офисе. Пришли сегодня в 7.00 (офис работает с 9.00),мы в списке 60-е. Да,люди ведут тут список,ожидают своей очереди около недели,ежедневно по вечерам проводится перекличка,если на неё не попал,из списка тебя вычёркивают и приходится записываться заново. За неделю до этого супруг посещал данное заведение, стояла жара почти 40С, в маленькой комнатке без кондиционера и на улице ожидало около 50 человек. За полчаса ни на одного человека очередь не продвинулась, тк обеденный перерыв не резиновый,да и находится больше десяти минут в таких условиях просто невозможно,ему пришлось уйти. Со слов тех,кто неделю сюда ходит-в день такое количество клиентов не обслуживают! Вносим изменения в страховку,заканчивается её срок и мы в Ингосстрах больше ни ногой! Мы за это платим деньги и должны получать качественное обслуживание! А здесь беспорядок и только.
Только со 2-го раза взяла трубку секретарь и переключила на специалиста,ответа которого я так и не дождался(ждал примерно минут 5).Пришлось пожертвовать своим рабочим графиком, чтобы узнать условия страхования и,возможно,записаться по времени на прием.Но в офисе меня поразило полное безразличие к клиентам: принимает один специалист-к нему соответственно очередь;многие ждут какое-то время и разочарованно уходят,некоторые(заходила молодая пара с грудным ребенком) уходят сразу.А в двух соседних отделах люди маются от безделья:молодежь кучкуется,весело что то обсуждая; женщины постарше пьют чай,молодые люди ходят туда-сюда и что то аппетитно жуют... Может это был чей то день рождения и мы не вовремя со своими страховками? Хотя "рабочий" день близился к концу.Хотел позвонить на горячую линию ,но не нашел даже намека на что либо подобное кроме каких то наградных грамот и лицензий. У меня к вам есть предло жение по улучшению обслуживания клиентов,а именно: провести учебу на предмет универсальности специалистов и внедрить периодическое тестирование сотрудников и сократить бездельников. С уважением к вашей компании, потенциальный клиент.
7 ноября был угнан у дома автомобиль. В страховую дозвонились сразу. В течение 3-х дней необходимо было подъехать в страх.компанию с документами из ГИБДД. Пришлось побегать, чтоб успеть. На приёме смотрели с каким-то подозрением, почему-то спрашивали про третьи ключи, которых по-моему не бывает. Выдали бумагу-распечатку со списком доп.документов из ГИБДД, По ней было понятно и мне и сотруднице (следователю), что требуется. 18 января, после закрытия следствия и получения всех бумаг из ГИБДД, подали все окончательные документы в страховую. Девушка была очень любезная и внимательная. Сориентировала по сумме возврата (как в договоре минус 3 месяца действия КАСКО (заключён в июле), а также по срокам - 1 месяц банковских дней (оказалось не учитываются выходные и праздничные) + 3 дня банковского перевода после принятие положительного решения. Оно было принято 5 февраля. Ровно в последний день срока сумма была переведена согласно договору (минус примерно 10% за три месяца)). Деньги пришли на карточку 29 марта 2016. В общем и целом довольна, в будущем планирую пользоваться их услугами. Буду рада, если мой отзыв будет полезен! Никому не желаю терять любимую машинку... Елена, Петергоф
20.07.16 Обратился за продлением ОСАГО-отказ,т.к. принимают ТО только проведённое у них.Хотя я прошёл Т.Осмотр в специализированном центре,имеющем и оборудование и все сертификаты.В РГС осмотр только на бумаге,ФАКТИЧЕСКИ--ФИКТИВНЫЙ.
неделю пытаюсь продлить!? Ошибка 173 при этом вписываю заведомо неверные цифры и во всех полях после проверки зелёные галки подтверждения!? Ответ - Ваш сервер не состыкован с РСА? Вы просто разводите народ и видимо только с 2017 года всех вас и вам подобный прижмут, а надо это делать давно и постоянно. Хуже компании по отношению к клиентам.
В программе электронного страхования ОСАГО нет моего адреса , г, Курган есть а 1-й микрорайон программа не находит . В службе поддержки просят прислать фото , что не находит - зачем ? Попробуйте его просто ввести сами . Сутки уже не могу застраховаться , нет обе щенного сервиса , страховка за пять минут
Полный беспредел(((. Была две недели назад в "Альфе страхования",приехали с области. Занимала очередь с 4х утра. Была по записи четвертая... К страхователю попала в 11.00...Но увы... Меня так и не застраховали...привели какие то нелепые объяснения. Что вас не может база посчитать???БРЕД!!! Просто им было не выгодно страховать моё авто((
Который день пытаюсь приобрести электронный полис ОСАГО. В офисы идти не имеет смысла - очереди как при Горбачеве. Кампании искусственно создают ажиотаж. Принимаю по 3-5 человек в день (чем они потом там занимаются остается только гадать - полис оформляется 20 минут), очередь по записи, запись уже на октябрь, люди буквально живут у дверей. Попробуйте пройти по другому вопросу - в глазах каждого в очереди жажда убийства. Хоть и прокуратура через одно здание - все ни почем. Пройдете, но в сопровождении троих. Так вот, электронный полис мне приобрести не удалось ни в одной из аккредитованных компаний в списке РСА (Росгосстраха там нет). Причин много: владелец авто не имеет вод. удостов., старый автомобиль, тех. причины на сайте, не проживаю в Москве, Питере, Екатеринбурге и их областях. Кто не верит - попробуйте сами! Или принесите в 2 раза больше денег за страховку - и вам будут рады!
Здравствуйте. Мой папа обратился в Россгострах с целью автострахования. Сотрудники компании утверждали что страхование жизни обязательно и без нее машину не застраховать. Мой папа, поверив во все это подписал договор о страховании жизни и уплатил квитанцию. Когда я узнала об этом, изучила договор, там сказано что в течение 5 дней можно расторгнуть и вернуть деньги, но это уже было после. В соответствии со Ст. 15.34.1 КоАП РФ: «Необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей». К сожалению не каждый об этом знает, доверяет компании и подписывает подобные договоры. Очень жаль что работают такие сотрудники, обманным путем наживаются на других людях, продав свою продукцию. По другому никак не скажешь.
У ВСК в Пензе отвратительный сервис и качество обслуживания клиентов. В Пензе работают быдло-сотрудники которые бросают трубки во время разговора. Во первых невозможно дозвониться, трубки просто никто не берет. Звонил по номеру (8412)52-19-75. С 10-й попытки дозвонился в отдел урегулирования убытков, дали доб. номер 144. Туда тоже пол дня не мог дозвониться, ибо трубки никто не берёт. Кое как дозвонился (доб. номер 144), взяла трубку какая-то женщина с нервным голосом, не представилась даже. Проблема: В 2015 г., при оформлении ОСАГО указали в базе АИС РСА неверные данные по моему авто и неверную дату рождения. Теперь из-за них не могу застраховаться онлайн (при вводе данных в форму, сайт выдает ошибку), а если застрахуюсь по старым данным то при страховом случае теоретически могут послать, так как машина другая. Вежливо попросил по телефону исправить их же ошибку, пишите говорит заявление мало ли какие ошибки быть могут. Почему из-за их ошибки я должен писать заявления и ждать пока их рассмотрят, оставаясь при этом без страховки? Чтобы добраться до их офиса нужна машина, а страховки нет. Почему нельзя просто со слов клиента (по данным старого полиса, по паспортным данным, по присланным копиям любого документа) внести изменения в АИС РСА? Почему у ВСК в Пензе работают быдло сотрудники, бросающие трубки, не желающие помогать их же клиентам? Своими действиями как и бездействиями ВСК только выбешивают и без того разгневанных (из-за навязывания дополнительных страховок и повышения тарифов) владельцев авто. В Зареченском офисе мне навязывали дополнительную страховку "мед. помощь на дороге". На моё возражение был ответ "попробуйте застраховаться онлайн". Это нормально вообще??? В Пензе трубки не берут и общаться нормально не могут. Только и остается от безысходности катать жалобы. Неужели в самой компании этого не понимают? Руководство - одумайтесь! Неужели трудно быть примером для всех? Неужели трудно повысить уровень сервиса, не кидать трубки и общаться с нормальным тоном, а не нервным и в конце концов решить проблему клиента, а не тупо отсылать его бороться с вашей бюрократической системой один на один? Видимо вам плевать на своих клиентов! Отвратительно! Никому не посоветую ВСК страхования!
Добрый день! Страховой случай 012 AS16-000400. Писала отзыв ранее. Хочу все таки поставить оценку страховой компании. 6 апреля авария. Признали тотальную гибель. 3 июня подписали соглашение на выплату. 19 июля получила полную страховую выплату и GAP страховку точно в срок без задержек, день в день ( страховая выплата очень большая сумма). За что выражаю огромное спасибо СК. На начальном этапе были трудности с рассмотрением страхового случая. Но думаю во всех компаниях такая ситуация.
Люди!!! Ни в коем случае не страхуйтесь в этой конторе!!! Достаточно съездить в офис на Каширку и Вы все поймете. Я к сожалению столкнулась по факту ДТП по вине другого участника. Контора отказала в замене резины, якобы не входит в страховку, диска - износ до ДТП, как они это поняли??? Явно видно повреждение. В акте при страховании написано повреждений нет! Также не заменили поцарапанное зеркало-"не имеет отношения к ДТП" На все мои жалобы и заявки посылают далеко и подальше!
Оформил полис через сайт reso.ru, но только подсунув серию и номер СТС в поле ПТС, а серию и номер ПТС в поле СТС, хотя на старом полисе были серия и номер ПТС и правильные(хотя в интернете пишут что идёт сверка с данными которые оставил прошлый агент оформлявший полис). Те проблема в сайте. Полис хоть и получилось оформить и оплатить онлайн(не без нетривиальных ухищрений, хочу я вам сказать, дыбы победить все ваши ошибки, спасибо за это главному сайту по обсуждению осаго онлайн ), но хотелось бы что бы он был полностью правильный. Можете ли вы изменить данные поля дистанционно если я вам сообщу номер полиса и отправлю копии документов? Я понимаю что можно сходить в офис, но там по ОСАГО - АД! Хотелось бы исправить вашу ОНЛАЙН ошибку, именно ОНЛАЙН. Пока без оценки, если поможете(а я уверен, это в ваших силах), то поменяю на 5 баллов.