Да, возможно я тороплюсь со своим отзывом, но сил уже терпеть просто нет. Какое-то искусственное затягивание времени. Не думала, что столкнусь с таким долгим и «муторным» процессом. Начну с того, что ранее страховали другую машину и ни разу, к счастью, не воспользовались КАСКО. Поэтому к выбору страховой компании, и, тем более, изучением правил всяких согласований и выплат не интересовались. Сказали, что нужно КАСКО – давайте, Ренессанс –давайте: и каско и осаго, заодно! 11.11.2016 приобрела машину в салоне 20.11.2016 произошел страховой случай: убыток 001 AS 16-031188 (до него даже ни одного раза помыть не успели машину!!!), виновник аварии вторая машина, которая просто ударила меня сзади, да так неудачно, что машина не на ходу, вернее она на ходу – но ездить на ней не советуют, т.к. что-то с ходовой (заднее колесо смещено). Виновник известен, документы все в порядке. Долго думали чем воспользоваться КАСКО или ОСАГО, но консультант в страховой, однозначно посоветовал КАСКО, тем более франшизу, которая у нас по договору – нам вернут. 21.11.2016 все документы переданы в страховую, осмотр произведен и началось долгое и мучительное ожидание. Я, конечно, понимаю, что в правилах направление на ремонт выдается в течении 15 РАБОЧИХ дней, но это касается всех страховых случаев??? 30.11.2016 пришло СМС, что оценка объема работ завершена, передано для подготовки направления на ремонт, и до сих пор, 05.12.2016, направления нет. Мне кажется, это уже искусственное затягивание времени, т.к. если объем согласован, то направление – это чистая формальность. В кол центре вежливые специалисты мне постоянно напоминают, что время еще не подошло. Я, конечно все понимаю, но почему так??? Второй вопрос или оценка работы личного кабинета. 29.11.2016 из личного кабинета было написано письмо, следующего содержания: «Мне необходима ваша консультация по срокам ремонта автомобиля в СТО. А именно максимально возможные сроки. А также информация, как происходит согласование ремонта между СТО и вашей компанией. Вопрос обусловлен тем, что, позвонив сегодня в компанию, которая будет производить ремонт моего автомобиля, мне озвучили, что так как ремонт (по моим словам) касается не только кузовной части, но и ходовой (деформировано колесо – машина едет боком), то сначала СТО со страховой согласовывает ремонт только кузовной части – восстанавливает кузов, а потом уже идет согласование дополнительных работ. Т.е. сначала 10 дней на согласование между СТО и страховой, 10 дней СТО на заказ и доставку необходимых деталей и до 5 дней на ремонт, а потом еще второй круг???: дополнительное согласование до 10 дней, заказ и доставка до 10 дней и ремонт. Так ли это? Почему нельзя согласовать сразу стоимость всего ремонта, если все эти недостатки указаны в справках? У меня машина приобретена 11.11.2016, и она уже не на ходу, поэтому меня крайне волнует вопрос ее восстановления и, главное, сроков восстановления. Прошу предоставить мне ответ в письменном виде либо на электронную почту, либо в личный кабинет.» Как вы понимаете, ответа на данное письмо я так и не получила. Почему не отвечаете клиентам, для чего тогда он нужен личный кабинет? Вот поэтому, решила написать свой отзыв, вернее призыв к общению. Возможно, что хоть так специалисты СК сориентируют меня по срокам ремонта. Очень печально, что так долго приходится ждать. Если бы я знала, что все затянется настолько, я бы однозначно ремонтировала по ОСАГО, и, думаю, уже ездила бы, так как сразу же, после аварии, загнала бы ее в дилерский центр. Новая машина, которая просто стоит во дворе и непонятно, когда ты сможешь сесть за руль, а все из-за бюрократизма и постоянного согласования в тысячах РАБОЧИХ дней….
Отзывы о страховых компаниях
29.11.2016 я обратился в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ в г Ульяновске ул Гончарова 18, для оформления договора ОСАГО на свой автомобиль RENAULT LOGAN и был приятно удивлен хорошим обслуживанием меня как клиента. Страховку оформили очень быстро за 15 минут. Надеюсь быть постоянным клиентом Альфы и буду рекомендовать эту компанию всем своим друзьям и знакомым!!!
Второго декабря 2016г. филиал компании г. Оренбург на ул. Чкалова 3/1, при оформлении полиса ОСАГО по заявлению (оно лежит у них ровно месяц, в котором написал на бланке РСА том что хочу преобрести полис ОСАГО без дополнительных поборов) мне сотрудником Виктором Юрьевичем главным специалистом центра розничного страхования была насчитана сумма вдвое превышающая положенной суммы. На мои замечания о неправильном расчете по сравнению с расчетом на РСА, сотрудники сказали- у нас свои тарифы и территориальный коэф-т не учитываем. Сделал втрое замечание насчет закона о страховании ОСАГО в России и как расчитать страховую премию, Виктор Юрьевич сказал что у них свои законы. Хотел написать заявление секретарю, секретарь заявление не приняла. После звонка в РСА с горем пополам приняли второе заявление где я прошу в письменном виде распечатать мою страховую премию (обещали через три рабочих дня). С насмешками сотрудники отнеслись о том что буду жаловаться в РСА, ЦБ, суд. К сожалению советы РСА выглядят так- "пишите опять заявление". Написал жалобу в ЦБ, придется ждать еще месяц ответа от ЦБ. Серьезно стал подумывать о покупке "левого полиса", если кто такой брал- были проблемы? МАКС- обходите стороной.
Попала в дтп.на дороге начало заносить и чтобы не врезаться в машины которые ехали по встречке кшла в кувейт.вызвала дпс,оформили,машину,хотя были минимальные,повезла на эвакуаторе.на след.день поехала а страховую,оставила все документы.в пятницу поиехади осмотрели машину и сказади ждать ответа.сегодня позвонила в страховую,сказали что отказ.отправили письмо.зачем мне такая строхавая,и зачем я им заплатила больше ста тысяч за каско,если они даже не могут в минимальном повреждение сделать ремонт.или мне нкжно было врезаться в машину,а не уйдти в кувейт,чтобы мне заплатили.в жизни больше не буду связыватся с этой компанией.по каско ни когда до этого не обращалась,тае как в аварию не попадала..полис каско RN3-0000718.
Добрый день ! Когда пришло время продлить страховку на свой автомобиль (ОСАГО), стал думать где. Так как хочется застраховаться в надежной компании, которая в случае неприятности не оставит тебя без внимания и всячески тебе поможет, то долго общался с друзьями и знакомыми , кто, где застрахован и каков опыт их общения с данными страховыми компаниями. Большинство моих знакомых посоветовали мне компанию «Югория» , которая с их слов является одной из более надежных страховых компаний работающих у нас в городе, к тому же она государственная. Также друзья указали, где находится ближайший к моему дому офис компании «Югория», он находится на проезде Митерева 11.Когда зашел туда обнаружил офисное помещение со спокойной, дружелюбной обстановкой. Меня встретили и внимательно выслушали мою проблему. Пока оформляли полис ОСАГО мне предложили кофе и я даже немного отдохнул в этом спокойном офисе от внешней суеты. В процессе оформления мне предложили страховой полис , называется «Ремонт у дилера» . У меня машина 2013 года и эта страхование для нее подходит . И теперь в случае страхования страхового случая , мою машину будут ремонтировать у официального дилера. Все было оформлено быстро и профессионально, за что огромное спасибо персоналу данного офиса . В дальнейшем по вопросам страхования буду обращаться только сюда и посоветую делать своим друзьям и знакомым. Огромное спасибо за качественное обслуживание. Мой договор ЕЕЕ № 0724489470.
Уже неделю пытаюсь продлить свой электронный полис на сайте ВСК. Информация проходит все проверки (что не удивительно, ведь предыдущий полис я покупал здесь же), но после нажатия кнопки "Оплата" система бесконечно показывает сообщение "Идет проверка данных". Техническая поддержка бесполезна, их единственное решение - попробуйте другие браузеры. Я уже и в Хроме, и в Опере, и в IE11, и в Microsoft Edge, и в Сафари, и на телефонах попробовал - все без толку. Последнее что они мне сказали - "Вы можете преобрести полис только в офисе". А в офисе естественно все по записи, и запись на МАРТ!!! Это в декабре то.
По договору каско 002AT-16/13116 хотел отремонтировать автомобиль, после оценки в автосалоне мне сказали, что сумма превысила страховую. В общем передал автомобиль представителю страховой компании, с опозданием на 5 рабочих дней по вине представителя ренессанса, в течении 30 рабочих дней мне должны были перевести деньги за машину. Разумеется этого не произошло, я звонил им уже 2 раза, говорили, что переведут в срок. Судя по отзывам это уже систематически происходит, я уже в кредит влез и мне очень нужны эти деньги, поэтому ждать не вижу смысла (опять же судя по отзывам, это еще на месяц может затянуться), буду разбираться через суд. Не советую страховаться в данной компании, какой смысл платить деньги за страховку, отдавать автомобиль и потом ещё иметь проблемы за свои же деньги.
В сервисно-визовом центре для визы мне сделали страховку, покрывающую максимальное количество стран, а не только пребывание в одной конкретной стране Шенгенской зоны, хотя я просила именно такой вариант. Выставили счет на сумму 6500 рублей. Приехав домой я проверила по калькулятору на сайте АльфаСтрахование стоимость страховки, которую я просила. Оказалось она стоила бы, если бы мне оформили согласно МОИМ запросам 1380 рублей. Я поехала в головное отделение АльфаСтрахования расторгнуть страховку и написала заявление, в ответ получила отписку за подписью руководителем дирекции страхования путешествующих Руб-ой А.В., в которой говорится, что "Страховая премия не возвращается в случае не выезда застрахованного в страну, указанную в договоре страхования", это совершенно не относится к сути моего заявления. Я собираюсь выехать за границу, но меня не устраивает, то что мне оформили договор на максимальную страховую сумму, я хочу отказаться от этого договора и оформить новый договор, без накруток от страховых агентов. Налицо невыполнение страховой компанией своих обязательств.
Хотела поделиться отзывом об УЖАСНОМ КАЧЕСТВЕ услуг, оказанных Zetta страхованием (Zurich страхование в прошлом) по туристической страховке (расширенная страховка N3, 50.000 $) и порекомендовать ПОКУПАТЬ СТРАХОВКИ У ДРУГИХ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ. Почему? Будучи на о.Бали в городе Амед я упала, сильно разбив себе ногу об асфальт – рана глубокая, крови было много, будний день. – НЕПРИЕМЛЕМО МЕДЛЕННАЯ СКОРОСТЬ РЕАКЦИИ Zetta сообщила в какую клинику мне ехать только СПУСТЯ ЧАС после обращения и фиксирования страхового случая. Т.е. будь у вас что-то серьезное - представьте, сколько бы вы крови вы потеряли за час? – УДАЛЕННОСТЬ КЛИНИК (2-3 часа езды). Самая ближайшая, которую предложила Zetta, находилась в другой части острова в городе Убуд, до которого 2-3 ЧАСА ЕЗДЫ. И это после того, что ответа от компании насчет клиники я ждала час, т.е. врача бы я увидела СПУСТЯ 3-4 ЧАСА после наступления страхового случая. – ОПЛАТА ТРАНСПОРТА до медучереждения ТОЛЬКО В ОДИН КОНЕЦ Т.е. заплатив за и без того недешевую страховку за 13.000 рублей (с покрытием на 50.000 $), мне надо было ДОПОЛНИТЕЛЬНО САМОСТОЯТЕЛЬНО ОПЛАТИТЬ ТАКСИ ДОМОЙ (5.000 руб.) из медучереждения. В памятке от страховой расходы на медицинскую транспортировку составляют 10.000 $. Да, в компании сказали, что можно найти и клинику поближе и взять все чеки и больничные листы и компания все возместит, но в компании не сказали, где именно находятся эти места. В силу необходимости принятия срочных мер, я обратилась в ближайшую клинику, у который не было официальных бланков, необходимых компании для возмещения трат по наступлению страхового случая. В результате ZETTA ОТКАЗАЛАСЬ ОПЛАЧИВАТЬ УСЛУГИ по спасению моей ноги, хотя страховой случай зарегистрирован компанией под номером 54515 и в компанию было направлено электронное письмо об обращении в клинику. Отпуск пришлось прервать, в силу того, что я не могла ездить в УБУД к врачу каждый день за свой счет и тратить на это по 6-7 часов. Я вынуждена была вернуться в Москву для лечения ноги. Перенос билета на более раннюю дату в Москву компания также НЕ ОПЛАЧИВАЕТ (18.229 руб). ___ ИТОГО ТРАТЫ: страховка 12.816+ обращение в клинику 970 +перенос билета 18.229 ~ 32.000руб. ВЫВОД: Берегите себя, своих близких, ваши деньги и ваши нервы и покупайте страховки у качественных компаний, а не у этой Zetta! Номер страховки TRV-0008323477 (покрытие на 50.000$, тип страховки N3) Номер страхового случая 54515 Фамилия и имя застрахованного – Vedenina Maria
Куда смотрит Правительство и органы? Страховщики беснуются по всей стране! Навязывание доп услуг повсеместно. К примеру в Дагестане выдают только неограниченные полисы (Согласие), или ограниченные + страхование жизни (Росгострах). Не согласен - пиши заявление на имя руководителя филиала. Срок рассмотрения - 1 мес. Онлайн-ОСАГО получить практически не реально. Те кто включил этот сервис на своем сайте, или обслуживает только Москву, Питер и несколько областей в центре, или только продлевает полисы (новые не выдает), или если нет ограничений ты упираешься в ошибку в базе РСА, опять таки по вине недобросовестных страховщиков, которые передали в базу РСА ложные сведения. Теперь про выплаты - Согласие под своей вывеской открыло "прокладку", фирму с которой ты подписываешь Договор переуступки права требования. Нагло всех отправляют на 2-й этаж, где работают эти "выкупальщики". Схема темная, ты не видишь сколько тебе полагается, сколько ты получишь на руки, сколько ты уступаешь этой фирме. Номер дела не присваивают, из-за чего не возможно узнать его статус в центральном кол-центре 8-800 *** (единственный тел, по которому можно связаться с этой страховой) Работники фирмы хамоватые. Телефоны не поднимают. Адрес, и телефоны центра урегулирования убытков вообще нигде не указаны, ни на сайте Согласия, ни в др источниках. Вроде с 01 января 2017 года всех без исключения страховщиков обяжут запустить на своих сайтах Онлайн-ОСАГО, но учитывая существующий горький опыт его получения, и тот бардак в базе РСА, который культивировался в ней годами, я думаю нам придется снова переплачивать за получение полиса в 2017 году. Просвета к сожалению не видно ...
Услугами данной организации пользуюсь достаточно давно, уже вторую машину страхую по каско. По страховым случаям не обращался за все время и даже имел неосторожность рекомендовать ее услуги. Личное обращение по случаю треснувшего лобового стекла и отказа в его замене, на основании того, что 1,5 года назад при осмотре на нем были сколы стали неприятным сюрпризом. Стекло конечно я поменяю и сам, но и обращаться к этой организации никому не рекомендую. Вас ждут там демократические цены и удобство по оплате, но будьте готовы, что Вам откажут при первой же возможности и отправят в ремонт или в суд и все это за свой счет! Думайте прежде обращаться к этим господам!
С 2011 года пользовался услугами данной страховой компании. Страховал не один автомобиль и всячески рекомендовал данную компанию своим друзьям и знакомым. И вот наступил день Х. Произошел страховой случай. Отдали автомобиль в ремонт по КАСКО. Стоит отметить, что на этапе оформления полиса было заявлено такое огромное количество сервис-центров, куда можно будет передать авто на ремонт, что это, пожалуй, сыграло решающую роль в оформлении полиса КАСКО с условием ремонта у СТО по направлению страховщика. Тут была главная, на мой взгляд, ошибка. Мало того, что СТО в итоге оказался только один на всю Москву, так и находится он на другом краю города. Страховой случай произошел в сентябре. Автомобиль отдают из ремонта ТРЕТЬЕГО ДЕКАБРЯ. Три месяца (ТРИ!!!) ремонтировать автомобиль, повреждения которого можно устранить за неделю, максимум две. На доставку в СТО кое-как выпросил (по сути вымолил) со страховой эвакуатор (предусмотренный, кстати, полисом аж 2 раза на 1 случай). Настал момент забирать машину. Позвонил, объяснил ситуацию, машина на летней резине, зимней нет (не эксплуатируется авто зимой). Ехать не могу своим ходом. Обеспечьте эвакуацию на то место, откуда забрали. НЕТ! Очень вежливо, но меня послали куда подальше. Долго рассказывали о тяжести ремонта (крыло, бампер и фара) и объяснили, что эвакуатор вам не положен. Езжайте сами, разбейтесь в хлам на летней резине, но мы исполнять свои обязательства по полису не будем. Спорить не стал. Итог такой: я не нищеброд, наскребу денег на эвакуатор и заберу машину самостоятельно. Страховая лишится постоянного клиента в моём лице и в лице всех, кому поведаю об этом случае. Также будет составлено исковое заявление в суд с истребованием всех издержек и морального вреда за произошедшее. Вот так простые 1500 рублей приносят минус в репутацию компании, лишают ее постоянных клиентов и прибавляют дальнейших проблем. Страховой случай 143296 крайне НЕ рекомендую данную страховую компанию! Им просто наплевать на вас и ваши проблемы!
Доброго времени! Решил рассказать о своём опыте общения с Ренессансом, поскольку отзывы здесь противоречивые. А/м Киа Церато 2014 г.в. 21 ноября в зад въехал таксист на Форд Гэлакси. От удара пересёк встречку (повезло, что никого не было) и перелетел через бордюр и ледяной вал сугроба. Результат: багажник всмятку, пол в багажнике гармошкой, крыло заднее, фонари, от удара о бордюр - передний бампер, крыло, передняя подвеска. В общем, серьёзно. У меня ОСАГО, клиент Ренессанс. Обратился в офис, предварительно сообщив о страховом случае по телефону. Девушка посоветовала во вторник не приезжать, мол, долго придётся ждать. Всё таки приехал. Взял талон на ресепшене, минут через 20 меня позвали. Оформляли минут 30. На выбор - деньги на счёт или направление на ремонт. Деньги не рискнул, серьёзные повреждения, к тому же наверняка есть скрытые. Большой выбор СТОА, выбрал официалов на ул.Машиностроения д.6 Потом ещё примерно через полчаса ко мне спустился оценщик из страховой, пофотографировал машину и всё. Весь визит занял примерно 1,5 часа. Сказали через 5 раб. дней нужно будет приехать за направлением на ремонт. Прошло 5 дней - никто не звонит, на шестой только собрался звонить сам, приходит письмо на почту с направлением на ремонт. Распечатал направление, позвонил в страховую, сказали, что приезжать не нужно, с распечатанным направлением можно записываться и ехать на осмотр в сервис. Записался на 6 декабря. Что сказать... Прочитав тут перед посещением офиса отзывы, было немного стрёмно. Оказалось всё наоборот. Люди работают быстро и слажено, единственное, девушка по телефону (та, что советовала во вторник не приезжать) разговаривает как робот, тупо повторяет информацию выложенную на сайте. Пока очень доволен. Посмотрим, что будет дальше, когда СТОА будет согласовывать стоимость со страховой. Отпишусь позже. У меня, кстати, в декабре кончается полис, думаю, если всё будет нормально, снова у них застрахуюсь. Кстати, по поводу отзывов.. Ради интереса почитал отзывы о других страховых кампаниях - почти один в один, все жалуются. Конкуренция у них что ли такая, друг о друге гадости в отзывах писать :). Позже, напишу чем у меня дело закончилось.
10 ноября 2016 года заключила договор №L0532/556/499207/6 (Детский счет) в отделении Альфа-банка на Алексеевской, вечером того же дня!!!, прочитав договор и все взвесив, вернулась и договор расторгла. В Договоре указано, что все внесенные страховые взносы возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента расторжения договора. Сегодня 14 -й рабочий день! Это называется пользование чужими денежными средствами!!! Претензионный порядок, потом судебный, я так полагаю...Многие пишут, что и по три месяца ожидали возврата денег...и три месяца компания пользуется чужими деньгами для своих целей, отвечая про какие дополнительные заявки на возврат, сбой в работе системы и тд!
Зачем МКБ в это безобразие вовлечен? Мне очень жаль! Сотрудники не могут ответить на мои вопросы по договору страхования жизни по полису -оферте №L0532\600\009200\6. Где Условия №30? Где раздел 13 Условий? Что это информационный терминал Блумберг? Инвестиции на три года и , если будет доход, то он капитализируется? Я не владею ком-пом , для меня ссылка aslift.ru недоступна. Любопытно, а почему , ежели я утону, свалюсь с самолетом или поездом, то мой сынок получит только 10%( мне-то уже все-равно), а вам должно быть совестно. В чем ваш гешефт, сколько я должен отдать вам, если доживу до 19 года? Недурно было-бы написать это в договоре, он такой замысловатый, запутанный , неполный, что создается впечатление- дурят. На сайте очень много отзывов не в вашу пользу, они весьма резонные, счастливцев- стариков не видел. Впечатляет строка о риске неполучения дохода!
Может кому-нибудь пригодится информация. Росгосстрах в Краснодаре закрыл все свои отделения, кроме офиса на ул.Красной. Во всех остальных он открыл отделения Росгосстрах-банка. На ул. Игнатова та же история, люди занимают очередь с 5 утра, думая, что они пришли в Страховую компанию, а потом оказывается, что это Банк, т.е. тот же Агент, который берет за выписку полисов ОСАГО агентское вознаграждение. В 7 утра я туда приехала, чтобы занять очередь, и уже была девятой. В общем, я потратила полдня, с 7 утра до 12-30, чтобы попасть к Агенту!!! Таких агентов полно обитает на улице Лизы Чайкиной. И самое главное, ты там чувствуешь себя быдлом, которое пришло в эту суперпупер компанию, принеся им свои деньги, а они тебе в ответ заявляют, что чихать они хотели на клиентов, мы им только сделаем доброе дело, если перестанем к ним ходить, т.к. у них переизбыток этих клиентов. Я так понимаю, если ты Агент, то ты должен предложить на выбор несколько страховых компаний, я не первый год страхуюсь, и в основном страховалась у Агентов, поэтому знаю, как работают агенты. Тут же меня просто поставили в известность, что меня застрахуют в какой-то Дальневосточной компании, о которой я даже и не слышала. На мой вопрос, есть представительства этой компании в Краснодаре, мне ответили, что они не в курсе. На мое возмущение, как можно страховаться в компании, о которой никто ничего не знает, и у которого даже нет представительства в Краснодаре, я потом дома посмотрела, мне ответили, не нравится, идите куда хотите. В итоге я там так и не купила полис, несколько раз порывалась оттуда уйти, сначала останавливало то, что столько времени на них потратила, отсидела такую очередь, и теперь опять надо куда-то ехать. Второй раз , я решительно встала из-за стола, но меня уговорил остаться мужчина, который рядом оформлял полис. И в конечном итоге, мне заявили, что они не могут получить по мне данные из РСА. Может правда, а может, решила мне так отомстить за мое возмущение, но я ушла с таким облегчением от них, что я у них НИЧЕГО не купила! вы даже себе представить не можете. В итоге, потеря времени, нервов, и отсутствие полиса ОСАГО!!! Такое ощущение, Бог отвел, т.к. еду домой, тут мне звонит мой знакомый, и оказывается, что он может мне помочь сделать ОСАГО, завтра еду забирать полис без всяких допов и агентских вознаграждений )) Во-первых, всех предупреждаю, что у СТРАХОВОЙ компании Росгосстрах нет офисов, кроме офиса на ул. Красная, все остальные - это отделения их Банка, которые берут агентское вознаграждение и страхуют в любой страховой компании, даже в тех, которых нет в Краснодаре, либо с очень низким рейтингом!!! Поэтому, если у вас нет возможности купить полис на прямую в Страх.комп., найдите себе хорошего агента, который вам хотя бы за ваши деньги подскажет хорошую СК, да и время вы сэкономите, потому что там огромные очереди, т.к. все уверены, что они пришли в Страховую компанию Росгосстрах. Поэтому, давайте хотя бы сами себя уважать!
После ДТП был отправлен на независимую экспертизу. Сразу сказал, что деньги не нужны, нужен ремонт машины (до этого ремонтировал автомобиль в данном СТО, остался доволен). По истечении некоторого времени получил направление на ремонт 0890/PVU/03633/16 от 03.11.16. И всё вроде бы нормально, однако сегодня мне перезвонил мастер-приёмщик СТО и сообщил, что они не могут выполнить работы в полном объёме (!!!), в связи с тем, что страхования компания вместо 7,5 нормо/часов согласовала ремонт двери 1 (один) час(!!!). Надеялся отремонтировать машину ДО Нового года. Но теперь… юристы… суд… Вообщем сплошное расстройство. До этого был страховой случай, пока не приехал в офис, сплошной "футбол". Сейчас страховой случай, всё повторяется? Был более высокого мнения о работе "Альфы", пока не столкнулся сам. Не рекомендую данную страховую. Отношение к клиентам и качество работы персонала оставляет желать лучшего.
всем привет! обратился в компанию ресо впервые, и был в ужасе, от общения и отношения сотрудников в г.москва. сотрудника зовут надежда вячеславовна с которой я общался сегодня, так же в диалог подключилась другая женщина, сидевшая за другим столом. зайдя в офис который находится на 3-м этаже по адресу: средняя первомайская д.4 - вежливо поздоровался и спросил, можно ли у вас получить полис осаго! - в ответ, не здороваясь, меня спросили, какой у вас регион? - а регион у меня пензенский, не московский. - услышав мой ответ, она (надежда вячеславовна) повернулась обратно к своему компьютеру и громко крикнула нет, не страхуем!!! - т.к я перед визитом в офис, позвонил по горячей линии 8-800-234-18-02, и поинтересовался какие документы при себе необходимо иметь для получения осаго и можно ли получить страховку, имея прописку не в москве? - ответила мне очень вежливая девушка. - да конечно, в любом нашем офисе, вам должны в порядке очереди выдать полис. независимо от прописки в рф. - поэтому я задал дополнительный вопрос: - почему? ведь позвонив по гор.линии мне сказали что полис выдается без проблем в любом нашем офисе! - посмотрев на меня грозным видом (надежда вячеславовна) крикнула в грубой форме. - я буду рассматривать вашу заявку 20 дней, не меньше! т.к имею право по закону! и документы нужны будут все оригиналы, птс, права, тех.осмотр, прежний полис, паспорт и сам автомобиль! - не успев подумать, подключилась другая женщина! и так же в грубой форме крикнула: - вам что не понятно? - далее я отвернулся и ушел. - позвонил еще в несколько офисов, которые находятся по адресу: измайловский бульвар 43 2-й этаж, ул.первомайская 110, щелковское шоссе 77/79. - все сотрудники, сказали! - регионщиков мы не страхуем и сразу положили трубку! вопрос компании!: - почему позвонив по гор.линии сообщают одно, а по факту получается другое. и сотрудники(цы) которых кажется приняли с зоопарка, пусть научаться общаться с клиентами по человечески! ( может мне такая попалась. прошу вылечить и обезвредить! клиенты не виноваты, что у них какие то проблемы в жизни!) спасибо! вывод: в компании разочаровался и советовать ее никому точно не буду! спасибо за внимание!
Сервис ОСАГО Онлайн не работает. Формально все оч.даже заманчиво: данные диагностической карты проходят проверку успешно, данные водителей тоже, кбм подтверждается, эл.почта и телефон тоже подтверждаются, все происходит достаточно быстро до момента, пока не доходит очередь кнопки "Оплатить". На этом этапе начинается заново какая-то проверка данных, которая уже никогда не заканчивается. При этом не имеет значение покупаешь ты доп.услуги в виде мед.помощи, доп.выплаты и пр. или нет. Страховая компания просто вводит клиентов в заблуждение, не предлагая на самом деле работающий сервис! Просто тратишь впустую массу времени в надежде, что публикуя о себе подобную информацию: "Преимущества Е-ОСАГО в ВСК Вам не нужно идти в офис и ждать в очереди. Исключена покупка поддельного или недействительного полиса. Мы не навязываем Вам дополнительные программы. Мы сохраним Вашу скидку за безаварийное вождение. С электронным полисом Вы получаете доступ к удобным онлайн-сервисам." Компания ВСК несет ответственность за свои слоганы. Оказывается не несет! Электронного ОСАГО нет!
Отдыхала в Таиланде в середине ноября 2016 года. Отравилась. Как сказал представитель тур оператора необходимо звонить по номеру, указанному в страховом полюсе. Позвонив по номеру 84992580833 (звонок был в 12 часов по МСК времени) оператор, не поинтересовавшийся серьезностью проблемы, сообщил, что звонить надо на местный номер, указанный в полюсе, но в полюсе был только номер московский и для приема смс (вайбер), на которые кстати тоже ответа не было. Оператор, услышав, что местного номера не указано в страховой, просто бросил трубку. Перезваниваю, только начала разъяснять ситуацию, оператор (вроде тот же) ОПЯТЬ БРОСАЕТ ТРУБКУ. Я просто в ужасе. После 3 раза оператор все же принял жалобу. Во время разговора связь была плохая и я переспросила номер моего запроса, грубым тоном повторили номер и рявкнули "ВСЕ?". Я была ошарашена таким "сервисом". Жду скорую. Минут через 15 приходит смс с адресом ближайшего госпиталя и звонит оператор уже с местного номера, сообщает что мне САМОЙ надо добраться до госпиталя, оплатить франшизу и все медикаменты, которые мне пропишут. Зная что в Таиланде очень дорогая медицина я отказалась. Вопрос - в чем заключается эта "псевдо-страховка" если в итоге я сама себя довезти должна и все оплатить, да еще и франшизу сверху оплатить? На болтовню по телефону потрачено 1000 рублей. Люди, даже не думайте связываться с это страховой!!!
Застрахована в ингострахе, после аварии, будучи потерпевшей, обратилась за выплатой. Повреждения бампер+фара. Перевели на р/с 4700 ₽ сумма покрывающая 1/4 часть расходов на ремонт. Пришлось обратится за помощью к юристам. Справедливость восторжествовала.
Вчера пытался купить ОСАГО. Сначала пердлагали "ремонт у диллера", с покрытием в смешные 160000 за 3 тысячи, потом, когда отказался - страховку квартиры. Без этого говорят бланков нет, писать заявление и ждать до конца недели. "Ну вы же переходите из другой компании, нужно согласование". При этом если я ещё квартиру застрахую, то согласование уже не нужно, и полис сразу. С учётом того, что сейчас ОСАГО можно купить через интернет, как то они совсем не дальновидно поступают с потенциальными клиентами. Офис по адресу Самара, ул. Советской Армии, 221.
Здравствуйте! Прошу разобраться в данном вопросе и виновных сотрудников наказать! Позвонила 23.11.16 в Росгосстрах, уточнить сколько будет стоить Диагностическая карта на автомобиль в офисе продаж Москва г, Преображенская ул, д. 2, корп. 1 подразделение Измайлово мне сообщили, что стоимость 3500 рублей. Обратилась в другой офис Росгосстрах, там мне сообщили, что сделают за 1500 рублей и диагностическая карта официальная, можно проверить на сайте ГИБДД, а также сообщили, что лучше не делать в офисе измайлово, так как они делают неофициальную диагностическую карту и данные не отправляю в ГИБДД. Сразу же в голове встает вопрос: А вообще стоит ли обращаться в эту компанию и официальная ли она и почему такая разница в стоимости диагностической карты??? На следующий день 24.11.16 г. пыталась дозвониться до офиса на Первомайской, но без результатно. Позвонила в колл-центр, мне рассчитали стоимость Осаго, со слов оператора 5600 или 5900 рублей (точно не помню), уочнила у нее график работы офиса на первомайской и действительно ли там можно оплатить стоимость страховки картой, а не наличными. Меня уверили, что да конечно можно в данном офисе оплатить и даже прислали номер заявки 22810182. Приезжаю в офис на первомайской, спрашиваю кто последний, мужчина мне отвечает, что он и что сотрудников пока нет. А сотрудники (две девицы) не клиентов обслуживают, а стоят курят на улице. Потом пришли и у них пока не работает программа и когда она будет работать они не знают и как оказалось оплату по карте они не принимают! Это как вообще понимать, в колл-центре тебе дают одну информацию, а в офисе продаж другую, вы зачем вообще людей вводите в заблуждение??? Все кто был в очереди -уехали, я тоже поехала в офис Измайлово Москва г, Преображенская ул, д. 2, корп. 1. Приезжаю и столкнулась с такими хамами и некомпетентными специалистами, что просто ужас! Сразу видно, что за компания Росгосстрах, так как такие люди представляют ее работая в ней, что все желание пропадает когда-нибудь еще туда обратиться и никогда не посоветую своим друзьям и знакомым! Приезжаю туда, предварительно связавшись по телефону с сотрудником, если не ошибаюсь Мих-ов фамилия, спрашиваю у него бы делаете страховку Осаго по региону Брянская обл, получаю ответ: да делаем, приезжайте. Далее пытаюсь проконсультироваться у него, но не получаю ответ, так как он пытается со мной закончить разговор, как будто у него нет времени. Ладно приехала и говорю его вчера с вами общалась по телефону, сейчас хочу сделать страховку Осаго. Он мне озвучивает сумму страховки 5900 рублей и сообщает, что дополнительно нужно оформить страхование от дтп это стоит 6500 рублей (т.е навязывает мне, то чего не нужно и по закону незаконно!) Я отказываюсь от страхования от дтп, на что получаю отказ от страховки Осаго. Мне вот интересно, вы что не знаете законы??? Иду к управляющей офиса и объясняю ситуацию и прошу разрешить данный вопрос. Но мало того, что она даже слушать не желает, прошу ее представиться, а она убегает и закрывает дверь. Это по вашему компетентный руководитель??? В результате выяснила ее фамилию Жур-а. Я так думаю, что и она не знает законов, как и ее сотрудники. Страховку Осаго мне отказали делать без дополнительной страховки от дтп. Интересная компания Росгострах, в прошлом году навязывали дополнительное страхование жизни за 1500 рублей, а в этом году новое дополнительное страхование придумали для дураков от дпт за 6500 рублей. Ну ничего я журналист и без внимания на оставлю такую ситуацию, а еще обращусь в суд и в роспотребнадзор. А также жду от вас обратную связь!
Сначала попробовал другие фирмы которые оформляют Еполюса, моя фирма отказалась от е полюсов из-за профессиональных «помощников» по оформлению еОСАГО, в другой фирме шла обработка безрезультатная, местные страховщики называли заоблачные цены, 8-9 тысяч за мою машину, это просто заоблачные цифры. решил найти которая в онлайн режиме пошагово проверяет вводные данные, попробовал Тинькофф Страхование. ввел данные всё сразу прошло сделали проверку RCA расчет и прочее, предложили оплатить картой. я с начало испугался, начал все перепроверять, правильные ли данные, действительно ли это официальный сайт. еще 1 раз заново произвел расчет, все верно. в общем я около часа по несколько раз все проверял, рискнул оплатил картой, деньги снялись, пришли уведомления пришел полис в личном кабинете. До этого я пытался оформить полюса в 5 компаниях естественно по несколько десятков раз. Итог всего этого, оформление заняло 10- 15 минут, с учетом хождения за документами в машину, страховка в течении еще 10 минут попала в базу RCA, т.е. уже проверялась через сторонние сайты как действующая. P.P.S Лично мое мнения я невероятно приятно удивлен, я даже не рассчитывал застраховаться так сразу P.P.P.S оформление проводил в рабочее время(16:15-16:30) в будний не праздничный день (Ср) конечно вопрос как будут осуществляться выплаты в случае чего не скажу, надеюсь и не узнаю, но при избежании разных ошибок всё делается легко и просто.
19.11.2016 я обратилась в офис продаж расположенный по адресу г.Находка ул.Портовая 3 с намерением оформить договор ОСАГО. Прием документов вел сотрудник Нэля Ивановна. Она проинформировала, что ВСК не заключает договоров ОСАГО с условием неограниченного количества лиц, допущенных к управлению ТС. Сказав так же, что для оформления я обязана предоставить заявление на страхование, сотрудник отказала мне в выдаче образца либо бланка. На вопрос о причине, сотрудник ответила"Потому что. Заходите на сайт". На вопрос "Какой?" ответила "Читайте." и протянула мне лист формата А4 с информацией о законе ОСАГО №40-ФЗ. В виду отсутствия доступа в интернет я попросила сотрудника распечатать мне бланк с сайта. Сотрудник ответила отказом, аргументируя что у нее нет доступа в интернет. Мне предложили оформить договор страхования электронно. Меня этот вариант не устраивал. На что сотрудник ответила "Это Ваши проблемы. У меня нет проблем." На продолжении всей беседы сотрудник была крайне груба, отвечала резко и хамила. В тот момент мне договор ОСАГО не был оформлен.