09.08.2021 по звонку оператора Сбербанка согласилась на очередное оформление страхование жизни (ипотека), но ввиду того, что сумма на счету была не достаточной платеж по страховке списан не был, обнаружив данный факт 13.08.2021 года самостоятельно оформила страхование жизни ЗЗС**** по ипотечному кредиту (сумма страховки списалась в тот же день). Получила полис на электронную почту (так происходило ежегодно), но...28.08.2021 года обнаруживаю, что идентична сумма списалась автоматически со счетА (застрахованный заемщик), понимаю что, страховку списали 2 раза обращаюсь к консультанту в личном кабинете сбербанк Онлайн для решения данного вопроса, т.к. номер 900 постоянно занят, на что получаю день переписки ни о чем, дошло до того, что мне отвечают что никакого списания не было 13.08.2021 (хотя на руках выписка по карте где четко видно, что сумма списана). 10.09.2021 года обращаюсь непосредственно в отделение Сбербанка с возникшей проблемой, на что сотрудник берет у меня заявление №210910-0682-645800 в котором я описываю данную ситуацию и прошу вернуть повторно удержанную сумму на мой счет (Замечу, что все это происходит в 14 дневный срок после списания суммы). Делая контрольный звонок на номер 900 описываю ситуацию и уточняю не истечет ли у меня срок возможности вернуть деньги, т.к. в отделении у меня приняли обычное заявление, а не заявление по форме банка, получаю ответ: Нет, вы же обратились в 14 дневный срок..13.09.2021 получаю ответ, что нужно придти повторно в отделение банка для заполнить заявление на расторжение договора ОТ 13.08.2021 ГОДА, Т.К. ПЛАТЕЖ 28.08. БЫЛ СПИСАН ПО ДОЛГОСРОЧНОМУ ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ!!! Иду в отделение Сбербанка (по заявлению на предоставление отгула за свой счет, по другому покинуть рабочее место не представляется возможным), сотрудник очень долго пытается дозвониться до головного офиса, т.к. чисто технически не может провести указанную в ответе Сбербанка операцию, оговаривает мне срок ответа Страховой компании, уверяя меня, что эта же не моя вина, что так случилось и деньги мне вернуться, т.к. я и обратилась и есть ответ… заявление принято В РАБОТУ! ИТОГО: 19.10.2021 ГОДА ЗВОНОК ОТ Сбербанк страхования, ваше заявление получено, но деньги мы вам не вернем, Т.К. ВЫ ОБРАТИЛИСЬ НЕ В 14 ДНЕВНЫЙ СРОК!!! Как вообще такое возможно в одном из крупнейших банков страны??? Консультанты в личном кабинете не видят платежей, консультанты на горячей линии (900) уверяют, что да вы все сделали правильно и уложились в срок, сотрудники сбербанка принимают заявление не по форме, тем самым усложняя жизнь клиентам, сотрудник Сбербанка совершая звонок по страхованию и определяя дату платежа в 10.08 заведомо не видит, что автоплатеж уже назначен на 28.08? Сейчас, мне опять предлагается отпросившись с рабочего места за свой счет, пойти в отделение Сбербанка писать какую то служебную записку, не имея даже ответа от страховой компании… Отличное отношение к клиентам и их деньгам!
Отзывы о компании Сбербанк страхование жизни
20 апреля я оформил в сбер страхование для путешественников с указаной странной посещения - ОАЭ , Полис No 00****. 28 апреля у меня случился внезапный пневмоторакс! Нужно было срочно искать госпиталь, так как случай смертельно опасный я понимал, что нет времени разбираться со страховкой, я поехал в ближайший госпиталь , где меня сразу госпитализировали. 8-го мая у меня случился рецидив и повторно меня госпитализировали, все расходы я оплатил кредитной картой. Далее только 18 мая мне пришел ответ от Europ Assistance, (компания котороя была указана в страховке) ответ о том, цитирую "Ваш случай сбербанк признал страховым"!!!.И только с этого момента мои дальнейшие посещения госпиталя были оплачены по страховке. ( и это при том, что у меня был смертельно опасный случай!!!) Я собрал какие только возможны документы оригиналы с госпиталя, медицинский отчет, ниже ссылка пожалуйста https://drive.google.com/drive/folders/1UL9SQ3JYNRn_cjHr8K0mSM0BqOAudg1r Перевел все на русский язык и отправил документы в московский офис Сбербанка, о получении документов мне пришел ответ на почту. Далее сбербанк спустя месяц начинает запрашивать у меня дополнительно всякое разное, .. фото штампов о вьезде в РФ, Вылете в РФ, Вьезд в ОАЭ вылет с ОАЭ , окей я выслал .. Спустя еще месяц, в августе просят документ о временной регистрации в РФ.. А я проживал в отеле, который хранит два месяца документы о клиентах и так как меня об этом документе запросили спустя 3,5 месяца о наступлении страхового случая, я не смог предоставить документ и об этом написал на почту как пояснение.. 10 октября на почту пришло письмо о том, что сберабанк повторно запрашивает у меня документ о временной регистрации (я со своей стороны оплатил услуги юристов и сделал запрос в МВД о предоставлении мне копии документа о временной регистрации. но как мне сказали юрист, что ответ минимум один месяц ждать) И второй запрос - штамп в паспорте о пресечении границ Украины! А по закону Украина не ставит штампы о пересечении границы в паспорта своих граждан. Еще одно подтверждение о том, что человек то занимается моим делом вообще не вникает в дело и вообще такое впечатление что задача стоит найти лазейку как отказать клиенту! Почему у меня было запрошен этот штамп? Пытаетесь найти причину для отказа?? Я не понимаю., почему мое обращение до сих пор рассматривается, если еще 18 мая пришел ответ от сбербанка о том, что мой случай признан страховым и мои дальнейшие обращение были оплачены по страховке, то в чем проблема? Почему дело уже тянется 6-й месяц.. вы понимаете уже пол года прошло.. Если нужно я готов дело довести до судебного разбирательства! Я планирую в РФ заняться бизнесом и я сам больше никогда не обращусь за услугами сбербанка и своему окружению не посоветую, впечатление, что банк хочет меня кинуть и обмануть!
В янв 2017 застраховал до наступления совершеннолетия двоих своих детей в отделении Сбербанка. Взносы были на тот период - оптимальными (1 раз в квартал), повышенная ставка (обещали выше депозита) и ... мое "доверие" всем известной вывеске "Сбербанк". Так случилось, что через полтора года не смог заплатить 2 взноса и тут началось: 1) разорвали в одностороннем порядке (хотя могли как минимум предложить / дать "каникулы"); 2) гарантированные выкупные суммы не выплатили, обосновав это тем, что эти суммы = сумме штрафов и убытков "Сбербанк Страхование" по прекращенным договорам. Я уже и забыл про них и про свой неудачный опыт страхования в Сбербанке, но в дек 2020 (через 2.5 года!!!) мне приходит уведомление из налоговой, что у меня неоплаченный налог на доход по этим двум договорам (в налоговую поступила 2 НДФЛ справка от нал. агента Сбер. Страхование! о выплате мне обратно ВСЕХ сумм, что были накоплены за 1.5 года взносов (не гарантированных!, а всех. Обращаюсь в филиал Сбербанка, где заключали договора. Ответ, так как не было от меня в их сторону справки, что я не получал налоговый вычет, они подали такую справку в налоговую. Но Сбербанк и не запрашивал у меня такой справки. Получаю эту справку в налоговой / возвращаюсь к Сбербанк, прошу подать корректирую справку 2НДФЛ (рекомендация налоговой, иначе налоговая не аннулирует налог). В Сбербанке дают мне любые справки-ответы (больше пяти ответов в филиале Сбербанка и три минимум через Почта России), что они не должны давать такие справки. Но при этом не готовы отправить в налоговую коррект... Я снова в налоговую... Там мне дают официальный ответ, что нужна только корректирующая справка от налогового агента, что подал неверные данные! Приношу этот "развернутый ответ" с печатями налоговой в Сбербанк... Вначале теряют копию этого ответа, потом просят оригинал, отдаю оригинал... Дают обещания, что отправят... Уже прошло 4 мес после получения даже оригинала от налоговой, но все равно их "что-то останавливает"...У меня даже пеня "набежала" за неоплату налога. Могу долго и скучно рассказать, как просили то один оригинал подвезти в Сбербанк, как другой... А нужно то сделать всего одно действие (простое! с точки зрения клиентоориентированности): отправить Сбербанку, как налоговому агенту, корректирую справку НДФЛ в налоговую, куда они подали неверные данные. А идет уже 8 месяц этих "разбирательств". ВЫВОД: ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ. ТАМ ОКАЗАЛИСЬ НЕ ТОЛЬКО ПОДВОДНЫЕ КАМНИ (тема отдельного комментария), НО И ТАКОЙ-"НИКАКОЙ" СЕРВИС... А еще вот что выяснилось: оказывается не вся гарантированная выкупная сумма "ушла на штрафы" и они готовы мне выплатить что-то около 1.5 К.... Хотя накопленные суммы были уже почти 100К... Как-то так!
Никогда не связывайтесь с этой страховой. Произошел страховой случай за границей. По возвращении были направлены все необходимые документы. Через месяц запросили все то же самое, но чуть по другому. Снова отправила. В итоге прошло уже 5 месяцев, а они просто молчат. Ничего не могут ответить. Все скидывают на каких-то подрядчиков, которые занимаются рассмотрением документов, у которых нет телефона и связь только по почте. А на почту они не отвечают. Отправила досудебную претензию. И эту страховку они предлагают своим привилегированным клиентам... Позорище! Обращения № М321010082 № М321010083 № М321010078
Опыт неготивный!!!!! Очень долгое время была клиентом Сбербанка. После обмана,естественно больше в банк не ногой!! В этом году(2021) взяла потребительский кредит. Погасила досрочно в(2021). Написала в банке заявление о возврате неполной страховой компенсации(заявление написано правильно). Пришёл отказ,что противоречит закону от 1.09.2020. Буду подавать в суд! Это мошенничество!!!
Доброго времени суток! Вся семья является клиентами СберБанка, есть ипотека и кредит так же зарплатные клиенты вашего банка...почему вашего?! После инцидента со страховой если честно нет желания оставаться клиентом СберБанка! Немного предыстории: Я являюсь отцом ребенка которого застраховала бабушка(моя мать) в Страхование близких +. На протяжении 3-х лет четко по графику списывали все платежи но Слава Богу за это время никаких инцидентов не происходило... но однажды ребенок прыгал на диване и случайно упал, т.к время уже было позднее и жалоб от ребенка практически не было решили отложить поездку в травмпункт на утро. На следующий день нам наложили гипс написали что у нас чрезмыщелковый перелом плечевой кости. Соответственно ребенок застрахован от нс и решили подать документы в ближайшем отделении СберБанк, вот с этого и начался весь ужас происходящего.. Во первых на удивление в отделении никто не знает какие документы нужны для подачи заявления, поэтому подали документы те которые посчитали нужными(выписку с диагнозом, паспорт, св о рождении и карту ребенка с описанием от врача). Документы приняли и отправили в страховую..спустя неделю в приложении сбер онлайн появился статус что необходимы еще документы. Звонили на 900, соединили с специалистом который сказал что весь перечень отправили постой России, но почта у нас к сожалению работает сами знаете как, поэтому попросили устно перечислить список документов. Пока собирали документы спустя еще неделю пришло официальное письмо с перечнем всех документов(как нам тогда казалось что это все документы). Собрали все справки, описания со всеми печатями и подписями плюс еще переписали заявление как нам сказали в отделении. Все отправили снова в страховую. Спустя дней 10 на удивления потребовались еще документы... Снова отправили почтой России весь перечень не достающих документов. Не по форме заполнено заявление указали якобы не тот счет нужен якобы не мой счет а того кто страховал ребенка то есть моей матери. Все переписали указали счет того кто страховал и отправили. Спустя еще неделю пришло снова что не хватает документов... но на этот раз заявление нужно писать наоборот..счет мой, заявление от того кто страховал итд. Оговорюсь снова что все это время все заявления были проверены перед отправкой сотрудниками отделения банка и ошибок не было! И когда звонили на 900 с просьбой направить в отделение образец, оператор утверждал что все это есть в отделения банка и они там все знают. Ну да ладно отправили снова все и прождали еще неделю. Какого было удивление что на этот раз в перечне необходимых документов появилось ОПИСАНИЕ ПРИЧИНЫ СМЕРТИ?!!!!Чего?!!Вы серьёзно?!Желание только пойти в суд за такое!! Вам правда очень сложно написать в одном письме перечень всех тех документом которые нужны именно по нашему страховому случаю?!И заодно вложить все образцы необходимых заявлений т.к в банке не знают какая форма и как заполнять!!! Складывается впечатление что таким образом вы отсеиваете клиентов у которых просто заканчивается терпение дабы не выплачивать страховку!Размер которой никто даже сказать не может! Прошло уже 2 МЕСЯЦА!А мы до сих пор ждем проверку документов! Причем указав счет зарплатной карты по каким то причинам на нее нельзя сделать выплату (хотя она не социальная как написали с банка а зарплатная). И каждый раз срок проверки снова продлевается на 14 дней!Да сколько можно уже?! Наведите порядок в отделе страхования!! Желание после такого только сбежать в другой банк!!! Что скорее всего я и сделаю!
5.08.21 года рефинансировала ипотеку и закрыла ипотеку в Сбербанке. 6.08.2021 мной было написано заявление на возврат неиспользованной суммы по страховке. подавала заявление в банке, с собой были документы, в том числе документы, подтверждающие смену фамилии. но оператор сказала, что он не требуется. обещали возврат в течение 10 рабочих дней после подачи заявления. 9.08.21 пришла смс о том, что документов не хватает и со мной свяжутся. никто естественно не связался. 10.08.21 позвонила в банк сама, сказали, что не хватает документов, подтверждающих смену фамилии. сказали отправить скан на почту cs2@sberinsur.ru, пришла автоматическая отбивка, что документы получены. далее позвонила 19.08.21 уточнить, когда ожидать поступления, мне сказали, что документы получили и ждать уже 15 рабочих дней почему-то. прошло уже 10 рабочих дней из ранее заявленных, поступлений нет. сегодня (23.08.21) снова позвонила в банк. оператор Виктория очень долго разбиралась в чем дело и сказала, что сбер все-таки не получили документ по смене фамилии, и что они сейчас оставят обращение, которое будет рассматриваться до 10.09. это просто чтобы они нашли документ, который я отправила. а возврат ждать еще 15 рабочих дней после того, как найдут. на возмущения, что деньги уже должны были поступить отвечают как заезженная пластинка - составили обращение ожидайте. я говорю, а если схожу сдам в сбер снова документ, это ускорит процесс? да, ускорит, но ждать все равно 15 рабочих дней. то есть операторы у вас либо глупые, что не могут более рациональный путь подсказать, кроме как составить обращение, либо специально нацелены на то, чтобы увеличить время возврата. предлагают более 2 месяцев ждать возврата денег!!! после правильно заполненного заявления и всех предоставленных документов! кроме как недобросовестным поведением это больше никак назвать нельзя. 10 рабочих дней прошли, возвращайте деньги. это ваша ошибка, что ваши операторы не знают, что нужно для предоставления в страховую компанию, и что ваши сотрудники не умеют проверять электронную почту! считаю, что сбер сознательно тянет время, чтобы не возвращать деньги
Столкнулась с откровенным обманом потребителей в Сбербанке. Моего пожилого дядю (78 (!) лет на момент заключения договора страхования жизни) окучили в Сбер Премьер в отделении около метро Измаловская (Москва)., персональный "менеджер" - Ирина. Объяснили, что страховка лучше вклада, так как в случае смерти деньги выплатят жене сразу, в течение 10 дней, а не через полгода после открытия наследства. Дядя (инициалы для проверки случая - А.С.М.) снял свои сбережения со вклада и внес их в качестве вноса по договору страхования жизни. И потом сделал так еще 3 раза - все деньги, которые зарабатывал, нес в страховую. Несмотря на обещания и "выгоду", по факту персональный менеджер Ирина оформила условия договора с указанием "выплата к сроку", а срок - окончание договора через 5 лет, т.е. в 2025-26 годах. Текст мелкий, дяд понадеялся на "персонального менеджера", перечитывать с лупой не стал. Т.е. никаких 10 дней - пять лет, без права забрать деньги раньше (иначе потеря части уплаченой суммы). Попался на доверии, так сказать. В июне этого года мой дядя умер, я разбираю дела, подала заявление о наступлении страхового события, получила сообщение, что за деньгами можно приходить не ранее истечения 5-летнего срока. Может так случиться, что семейные сбережения моя 79-летняя тетя, наследник и выгодоприобретатель, больше не увидит никогда, т.к. ждать еще пять лет. Т.е. по существу сотрудники сбербанка, в погоне за личной наживой в виде бонусов в продаж и процентов, выманили у пожилого человека деньги, которые он всю жизнь хранил на сберегательных счетах в банке, и убедили его отдать их в СК, без возможности получить их обратно в полном размере (про проценты вообще речи нет). Вместо страховой защиты супруги на случай смерти супруга вы просто ограбили пожилую пару. Я непременно доведу это дело до суда, до прессы и придам максимальной огласке, чтобы берегли стариков и их сбережения. Я сделаю все возможное, чтоы прекратить продажи вашей "страховой защиты" в такой форме.
Моя мама при оформление кредита была с легкостью оформленна страховка жизни. К сожалению она скончалась, и была оформлена заявка в страховую с пакетом документов. Сроки рассмотрения минимум две недели, все письма через Почту России. В уведомление они не присылают. Присылали два раза пакеты необходимых документов нам не подходящих. Хотя первый раз была отправлена и споавка и свидетельство о смерти, подтверждающие причину смерти. Нет присылают опять что нужны документы какие то от криминалистов. Бред. Сроки очень затянуты. В итоге случай признан страховым. Выгодоприобретатель наследники. Мы должны это доказать. Справка о составе наследников им не подходит. Требуют свидетельство о наследование, которое официально регистрируется в реестре и выдается на имущество, на момент смерти наследодателя. Но выплата по страховке не является имуществом при жизни. Им всеравно. В итоге опять письма по пол месяца. И официальный запрос к нотариусу. И деньги за свидетельство. Совет: не связывайтесь с этой страховой, все правила направленны на затягивание рассмотрения или отказ. Что не каждый будет делать и в итоге плюнет.
Покупал полис "инвестиционное страхование жизни" на 5 лет. 5 лет прошло - не могу забрать деньги - то печать не та (печать причем они же и ставят - сотрудник якобы напутал). Потом у них вообще заявление на выплату мое пропало, как будь-то и не писал я его - хотя я два раза уже бегал к ним со всеми документами и писал заявления и нужные печати при мне ставил сотрудник сбера. Оба раза мне говорили что все ок. В личном кабинете ответили. - никаких документов нет вообще, хотя там же неделю назад отвечали что документы получены но нужен еще один с круглой печатью - донесите. Донес документ с печатью - сказали а теперь вообще никаких документов ваших нет. По телефноу последний раз сказали - все документы у нас - в течении 5 дней получите выплату. Все это продолжается уже больше месяца. Каждый раз жду по 10 дней - они вообще не звонят, смс не присылают. Если что то не так вы даже не узнаете об этом, они просто вам не сообщат. Причем у меня самый простой кейс - я сам себя страховал - сам же прихожу к ним, сам же пишу заявление. Никаких посредников/представителей/ сторонних выгодоприобретателей. Просто не могу забрать свои же деньги. 2 раза ходил в отделение, звонил и разговоривал с ними, переписывался в личном кабинете раз 6-7 уже - все бестолку. Я им уже все принес, сам уже у них был - все говрят ок - выплата в течении 5 дней. Нет выплаты. Тишина. Ни звонков ни смс. Они просто не выплачивают мне деньги. И я ничего не могу сделать - куда бы я не обратился - все ок ждите - в течении 5 дней ваши средстава будут у вас на карте. И я жду.... и вы подождете.
В 2016 году в Сбербанке по совету оператора оформил два полиса Сбербанк страхования жизни и здоровья (дожитие). Попросил оформить их на детей, решил сделать подарок. Пять лет исправно платил и накопилось по 60000 руб. каждой дочери. 6 апреля 2021 г. срок договора закончился, а деньги ( сегодня уже 25 мая) до сих пор не выплачивают. Полисы на руках у детей в Петербурге, а я живу в Сызрани. Им не отдали, потому что выгодоприобретателем все таки написали меня. Мало того, напутаны мои паспортные данные ( полисы продавались в зеленых коробочках и проверить, что там забивали операторы, не было возможности). Пришлось оформлять заверенную копию моего паспорта, заявление на дубликаты полисов, заявление на изменение паспортных данных ( все это в двух экз.) Каждый раз отсрочка и новое требование. Сейчас трибуют фото самих полисов, т.к. там чуть ли не другой владелец. полисы № 05017000557357 и № 05017000557386 на Баркова Сергея Николаевича. Уважаемые работники и руководители Сбербанкстрахования, что это- некомпетентность или мошенничество?! Почему, чтобы получить свои деньги, я должен тратить время, нервы и выступать в роли просителя? Зарекусь и других буду отговаривать с вами связываться. Видимо, придется в суд подавать.
Почти три года назад я открыла продукт сбербанк страхования, мне его впарил менеджер банка вместе с продуктом сбербанк примьер. Кстати, уважаемая Виктория, которая потом стала моим личным менеджером ни раз за все время не удосужилась взять трубку, менеджер призрак. Сумарно я внесла на счет 116 000 рублей. Когда мне захотелось закрыть счет пришлось пройти десять кругов ада, закрыть продукт удаленно оказалось нельзя. Пришлось приезжать в страну и идти ножками в офис! Притом страховая меня убедила что вернет мне 38 000, я конечно была в шоке. [1 письмо от страховой](https://drive.google.com/file/d/17Chqkcb87K95i2fQrmFvt4NZHApSIIOT/view?usp=sharing) Когда я закрыла продукт и для этого мне пришлось сходить в банк 4 раза! С меня списали 2500 за пакет облуживание сбербанк примьер - что для меня тоже стало неожиданностью, а потом и вовсе отказались возвращать деньги.[2ое письмо](https://drive.google.com/file/d/1BNTEaHFd_3Ix55raDLuXemWR5U937ieH/view?usp=sharing) Вот такой суперский банк, забрал мои деньги не за что, соврал и вообще ничего не собирается отдавать. Не кому не советую связываться с этими жуликами, потому что во первым даже при "премиальном" обслуживание ощущение что это тебе от них постоянно что-то надо, во вторых денег своих не увидите.
27 апреля 2021 года я уже писал отзыв о данной компании, но выводов они так и не сделали, и не сделают. До сих пор денег нет ни по возврату переплаты, ни по выплате по страховому случаю. Хочу отметить отвратительное отношение ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» к своим клиентам. Действуют сотрудники данной компании – так же, как и телефонные мошенники, а именно звонок – три гудка – сброс. Перезваниваю на их номер в ответ и слышу: «Вам уже звонили, ждите – вам перезвонят». Вот и все – и я все жду…жду…жду. Ранее я «вкладывал» 200 тыс. руб. в страховую компанию АльфаСтрахование. Деньги пролежали «мертвым грузом» три года, я ничего на этом не заработал. Однако, в отличие от ООО СК «Сбербанк Страхование жизни», здесь меня оповестили за месяц до окончания договора страхования о том как я могу получить страховую выплату и какие документы необходимо подготовить. Никаких справок из налоговой, в отличие от ООО СК «Сбербанк Страхование жизни», от меня не требовалось. В первый же день после окончания договора страхования на сайте компании АльфаСтрахование я заполнил заявление и прикрепил копию паспорта, все это заверил через портал госуслуг и все. Мне сообщили, что деньги на счет перечислят в течение 15 дней, но уже вечером этого же дня мне зачислили деньги. Здесь я не делаю рекламу страховой компании АльфаСтрахование, так как их работой я остался недоволен: за 3 года мои деньги обесценились и не принесли мне доход, но здесь нет проблем с выплатой, как в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни». Напомню, что мой договор с данной компанией закончился 22 марта 2021 года. Сегодня 21 мая 2021 года, но никаких подвижек с выплатой страховой суммы от ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» НЕТ. Кроме этого НЕТ никаких оповещений, напоминаний и на сайте в личном кабинете нет возможности заполнить заявление. Данное сообщение я опубликую во всех соцсетях, где только можно, чтобы о мошенниках узнало как можно больше людей.
Не хочу в данный момент рассказывать всю историю коммуникаций с данной страховой компанией, но хочу поделиться впечатлениями: Это Ужасно! Некоторые сотрудники, с которыми приходится общаться по телефону невероятно Глупы. Доходит до Абсурда: -От вас нужна копия документа. -Я же вам оригинал документа предоставил! -А вы его копию нотариально заверили? -Я не предоставлял вам копию - вы копию сами с него снимали. -А она была нотариально заверена? -Спросите это у своих коллег. Я предоставил оригинал, а не копию. -Теперь предоставьте нотариально заверенную копию документа! -У меня есть официальный ответ вашей страховой, где в перечне недостающих документов для выплаты страховки, нет того, о чём сейчас вы говорите! -Я всё сказала... Или когда сообщаешь страховой компании данные организации, куда необходимо сделать запрос, а через месяц звонишь и тебе сообщают, что ничего ещё не запрашивали или запросили, но не то (!) или не по форме... Например, просишь запросить Справку, а сотрудник страховой компании запрашивает Акт (!) и получает отказ. Почему не соблюдаются по регламенту сроки - ответить не могут. Жалобы на сотрудников о том, что запросы вовремя не подаются или что запросы неверно были составлены, Ни к чему Не приводят :( После перехода на мат, некоторые операторы начинают слушать внимательнее. Но большая их часть - не понимает самой сути вопроса или не может его грамотно донести до клиента. Полгода я общаюсь со Страховой компаниией Сбербанка и они за это время даже пакет документов не могут собрать! В совокупности, действия страховой компании я расцениваю как "Профессиональное Затягивание Выплат по страховому случаю".
В ответ на мое заявление №201112 0405 290800 от 12 ноября 2020 года получен отказ 27октября 2020 года Застрахованный К.И.В. ушел на больничный в связи с жалобами на кашель, температуру. Врачом был направлен на рентген ОГК, где на рентгеннограмме обнаружена правосторонняя пневмония в/в доле. 28октября 2020 года у Застрахованного К.И.В. брали мазок на COVID-19, и 09.11.2020г. был получен ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ результат согласно Диагностики на коронавирус SARS-Cov-2. Согласно выписке из амбулаторной карты от 12.11.2020г., для Застрахованный К.И.В. 02 ноября 2020г. в 15:30 врачем НП была вызвана машина скорой помощи, но машина прибыла только в 17:30, что стало причиной скоропостижной смерти Застрахованного К.И.В., так как медицинская помощь не была вовремя оказана, т.е ухудшение было настолько резким, что два врача не смогли оказать своевременную помощь. В Справке о смерти № А-09220 от 10.11.2020, а также медицинском свидетельстве о смерти № 011139 от 03.11.2020г. указано ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ заключение о причине смерти Застрахованного К.И.В., которое подлежит замене окончательным заключением на основании судебно-медицинского исследования трупа. **По результатам судмедэкспертизы, составлен Акт №1644** **, где указан ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ диагноз и причина смерти:** **·Основное заболевание: COVID-19 с подтвержденным лабораторнымтестом. Осложнения основного заболевания: Двусторонняя полисегментарная фиброзная пневмония; десквамативный бронхит; острая сердечно-легочная недостаточность;** **· Медицинское свидетельство осмерти (предварительное) подлежит замене на медицинское свидетельство о смерти** **(окончательное)с диагнозом: Iа) остраясердечно-легочная недостаточность; б) двусторонняя полисегментарная фиброзная** **пневмония; в) COVID-19;IIАтеросклеротическая болезнь сердца.** ++В Заключении к акту № 1644 судебно-медицинского исследования трупа доказано, что наступление смерти Застрахованного К.И.В. находится в прямой причинной связи с новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) (п.1). При судебно-медицинскомисследовании трупа Застрахованного К.И.В. обнаружены морфологические признаки++ ++атеросклеротического поражения аорты и артерий головного мозга, наступление смерти, с наличием которого, не связано.++ **Согласно условиям Договора страхования 1101999578 от 04.05.2016 года** Застрахованный Кашеваров Игорь Васильевич был застрахован на условиях ограниченного страхового покрытия для лиц относящихся к группе 1, при котором страховыми случаями являются (п.3.2.1.2.): «Смерть от несчастного случая». Согласно п.3.2.1.1. Условий Договора страхования событие «Смерть Застрахованного лица» является страховым случаем, за исключением событий, указанных в Приложении 1 к условиям Договора страхования. Смерть Застрахованного К.И.В. произошла по причине коронавирусной инфекции COVID-19 с подтвержденным лабораторным тестом. Таким образом, обстоятельства, описанные в пункте 1 Приложения 1 Договора Страхования к данным обстоятельства дела не относятся. Из выше сказанного можем сделать вывод, на момент смерти, Застрахованный К.И.В. не страдал от гипертонической болезни, не находился в стадии обострения. Поэтому причиной внезапной смерти является диагноз COVID-19 и вовремя не оказанная скорая помощь. Все это доказывает, что данная смерть является случайным событием, которое нельзя было предвидеть заранее, избежать или преодолеть. 02.04.2021 — мной по почте отправлены документы с с окончательным диагнозом смерти.(рассм-ли до 26.04.21) Но Сбербанк страхование снова ссылается на справку от 10.10.2020, где указан предварительный диагноз, который заменен на новый.
5 лет назад заключил договор страхования жизни. Подключил автоплатёж. Платил исправно, но вместо 60 платежей прошёл 61 платёж. Причём никаких оповещений о том, что договор завершён не было. Отключил автоплатёж, написал заявление на возврат «лишнего» платежа, отправил копию паспорта и уже почти месяц жду переплату. Сняли лишний платёж без вопросов, а вернуть – устроили мне геморрой (из-за 1000 рублей я должен потратить кучу времени и денег на её возврат). Это одна из недоработок (возможно умышленная) данной страховой компании. За оповещение оценка 0,0. Следующий неприятный момент – это оформление страхового случая. Мой случай – дожитие застрахованного лица. Чтобы оформить документы на возврат вложенных в данную аферу своих средств, необходимо собрать пакет документов, в который входит справка о неполучении налогового вычета (13%) по данному договору. В отделении сбербанка пояснили, что справка нужна для того, чтобы произвести расчёт выплаты в полном объёме. А если был налоговый вычет, то эту сумму из Ваших средств удержат. Хотя при заключении договора сотрудницы банка называли одним из его преимуществ то, что я получу ДОПОЛНИТЕЛЬНО 13% в виде налогового вычета. Теперь я, в очередной раз убедился на своём опыте, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Это очередная афера Сбербанка и его руководства. Деньги пролежали 5 лет и обесценились за это время. За добропорядочность и честность оценка 0,0. Сама процедура сбора документов, отправка их в страховую компанию напоминает Русь – матушку давних времен, когда письма отправляли почтовыми голубями. На дворе 21 век, о нас давно налоговая всё знает, все пластиковые карты просматриваются, вся информация как на ладони, а в сбербанке надо справку на справку предоставить, да ещё ОНИ ДУМАТЬ месяц, а то и два будут сколько и когда вам перечислить ваших «кровных». Причём на их сайте документы не принимаются – надо обязательно посетить любое отделение Сбербанка. Вот что пишут на сайте: «В настоящий момент функция по заполнению заявления о наступлении страхового случая через Личный кабинет недоступна. Вы можете скачать форму заявления на сайте страховой компании, заполнить ее и обратиться в ближайшее отделение ПАО Сбербанк или в офис страховой компании по адресу: ул. Поклонная, д. 3, к. 1. Приносим извинения за неудобства». Таким образом, оценка за коммуникабельность, мобильность и оперативность – 0,0. Кроме того, на сайте страховой компании я скачал комплект документов, первым из них идёт «Памятка при наступлении страхового события». В самом конце данной памятки в разделе «ВАЖНО» указывается следующее: В отношении выплат по Договору страхования применяются нормы налогового законодательства Российской Федерации и с сумм (-ы) страховых (-ой) выплат (-ы) может подлежать удержанию налог на доходы физических лиц. Это значит, что не Вам выплатят, а Вы можете ещё раз с Ваших денег заплатить налог. Супер. Вот это точно лохотрон. Сегодня 25 апреля 2021г. Договор закончился 22 марта 2021г. Я всё еще жду справку из налоговой… потом заявление в страховую… сколько потрачено времени, нервов и средств? Если бы я просто откладывал бы эти деньги, то смог бы ими воспользоваться в любое время. А так неизвестно когда я их верну и в каком количестве. Делайте выводы, не связывайтесь с аферистами.
19февраля я упала. И получила компрессионный перелом позвоночника. 22февраля положили в трамватолог. Отделение больницы. А с 1марта и по сей день я нахожусь на амбулаторном лечении и наблюдения у врача трамватолога по месту жительства г. Иркутска. Я пенсионер. Ранее подрабатывала уборщицей неофициально. И выплатила 180т.частично покрыта долг по кредиту. Осталось внести 84197.07долг сбербанку за кредит. Но я сейчас долго буду восстанавливаться. Наблюдаться и лечиться. Но сбербанк страхование получил от меня все документы. Справки. И выписки. Но не собирается платить. А тянут время. Ещё сказали что последняя дата восстановления им неизвестна. Поэтому выплату страхование сбербанк не может оплатить. Хотя написано везде. Что оплата по временной нетрудоспособности. Производится в течении 15дней.Сбербанк страхование просто считает меня за дурочкой. Мне платить кредит нечем. Я пенсионер. У меня на иждивении подросток 15лет. И надо покупать лекарства для восстановления. Продукты. А также массаж для позвоночника и всякие другие процедуры. Но специалист сбербанк страхования мне сказала что платить мне все равно придётся по кредиту. То есть вносить обязательный платёж. Возникает вопрос. А для чего тогда я себя застраховала. И платила страховку и проценты?! Если сбербанк страхования мне итак заставляет платить свои платежи?! Ясно дело. Морочат мне голову. И не добросовестно относятся к своим обязательствам. Дурят нас. Я буду обращаться в Роспотребнадзор и в соответствующие органы. Если надо в суд. Потому что сбербанку страхованию из за 84200р.лучше попозориться чем выполнить требования. Я не у покоюсь пока сбербанк страхование мне не выплатят положенное.
Весной 2020 года оказалась в трудной финансовой ситуации. Обратилась в сбербанк страхование где у меня есть 2 страховки по кредитам( страхование жизни и потери работы НПРО111****,ЦНТРР 00211237****.). Сообщила о страховом случае(потеря работы) предоставила необходимые документы. На что получила отказ т.к у меня был гражданско правовой договор а нужен трудовой договор. Т.е по 2 кредитам с меня списали около 350 тысяч, без всякого трудового договора. А когда нужна была помощь пришёл отказ. Речь шла что страховая перекрывает 3 месяца платежей по кредиту. Но увы нет трудового договора нет страхового покрытия. Зато деньги за страховку списались сразу в полном объеме!( и если бы я отказалась от страховки кредиты мне не дали!) Пока разбиралась со страховой шла просрочка по кредитам. Звонили со сбера с требованием оплатить кредиты. Предложили сделать реконструктуризацию пока идет разбирательство со страховым случаем. Оформили со второго раза реконструктуризацию. Всё это время занималась бесполезной перепиской со страховой. Уже плюнула, пусть подавяться своей страховко!!!! Задолбали!!!! Сейчас решила оформить рефинонсировании. Но увы не могу т.к была реконструктуризация. А почему пришлось оформлять что бы не уйти совсем в долги( пока разбиралась со страховой). Я как ответственный человек согласилась на эти страховки и не отказалась от них потом т.к думала всякое в жизни бывает. А получилось ни страховки ни рефинонсировании ( чтобы снизить ежемесячный платеж). Один обман. Т.е 350 тысяч с меня списать сразу можно без трудового договора., а вот страховой случай оплатить нет!!! МОЛОДЦЫ РЕБЯТА СО СТРАХОВОЙ СБЕРБАНКА ХОРОШО РАБОТАЕТЕ НЕ В УЩЕРБ СЕБЕ!!!!!!!! И знаете что мне сегодня сказали в сбербанке попробуйте рефинонсировать в другом банке. Спасибо за совет. Надо воспользоваться! Надеюсь в другом банке не обманут!!!!
"Добровольный" договор личного страхования 04104972055 от 05.12.20 шел в комплекте с автокредитом от Сетелем банка, который любезно увеличил запрашиваемую сумму кредита на сумму страховой премии (3.9% годовых от суммы кредита за весь срок единовременно - итого почти 12% от суммы кредита предполагается оплатить сразу и навсегда, возврату эта сумма не подлежит при досрочном погашении кредита). Что такое "личное" страхование, не знаю, и не вдавался в подробности, так как наивно полагал, что могу возпользоваться законным правом отказаться от страховки в период охлаждения. Причем в договоре, который возможно прочитать только в момент заключения, никак не раньше, прописаны условия, противоречащие закону - погасить можно в течении 14 дней за вычетом срока пользования (в законе - полной суммы), после окончания срока охлаждения возврат невозможен (в законе - за вычетом использованного срока). Но даже это меня, к сожалению, не остановило, возврат же возможен, значит верну. Но, не тут то было... По неким техническим причинам, мой договор не был виден в системе неделю, хотя в этой же системе был оформлен. Подождал пару дней, начал названивать на горячую линию, мне отвечают, ничего страшного - отправляйте почтой, дата расторжения - дата на штемпеле (в моем случае 09.12.20). 12.12.20 письмо получено страховой, в течении 10 дней от даты расторжения деньги должны были вернуться на указанный счет, сумма должна была уменьшить сумму кредита, то есть частично досрочно его погасить. На сегодняшний день (24.12.20) заявление висит в статусе "зарегистрировано, ожидается оригинал заявления". 15.12.20 позвонил на горячую линию, говрят, нет моего письма, дайте трек номер. При этом я вижу на сайте, что письмо получено. Составил обращение по этому поводу, объяснить ничего не могут, "разбираются". Сроки возврата не выполнены, страховая премия обрастает процентами, четкой информации о возврате не дают, "ожидайте окончания срока рассмотрения обращения" (27.12.20). Я так понимаю, на каждое мое обращение будет установлен срок в 10 рабочих дней, и, конечно же, он будет строго соблюден. Создается впечатление, надеюсь обманчивое, что сроки затягиваются специально, для удорожания (для меня) страховой премии (я все еще наивно надеюсь ее вернуть, в каком-то объеме) и повышения прибыли экосистемы Сбер, в которую входят и Сетелем и Сберстрахование, которые в данном вопросе, конечно же никак не связаны (по их утверждению) друг с другом. Страховку не возвращают одни из-за неполадок, проценты начисляют другие, потому что деньги выданы.
27 октября 2020 года у меня закончился срок договора по коробке " Сберегательное Страхование" - страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы. 02 ноября 2020 г. я написала в сбербанке заявление на возврат средств, мне пришла смс с информацией о том, что обращение зарегистрировано и пакет документов будет передан в СК "Сбербанк Страхование жизни" в течение 3 рабочих дней. Также мне сообщили, что возврат будет осуществлен в течение пятнадцати дней. 10 ноября позвонили из страховой и сказали, что не заверили мой паспорт при приеме документов. 11 ноября я пришла в отделение сбербанка и повторно подала документы. Снова сказали, что в течение 15-ти дней деньги будут. Также поступило смс о том, что ответ будет не позднее 18.11.2020. Хочу заметить, что каждая подача документов занимала 1,5 часа, потому как сотрудники сбербанка вообще не имеют представления о программе сберегательного страхования. Прошло 15 дней - ни денег, ни информации. Я обратилась по телефону 900 и узнала, что срок рассмотрения обращения продлен до 4.12.2020. Разумеется, когда наступила обозначенная дата - никакой информации не поступило. Снова звонок на номер 900. Дата рассмотрения продлена до 11.12.2020. Наконец, сегодня 10.12.2020 звонок из страховой компании - получили Ваши документы, паспорт неправильно заверен. Вам надо подойти с паспортом в отделение. Мрак. Не понятно, почему я должна ходить по несколько раз с одними и теми же документами в отделение банка и на каком основании банк удерживает мои средства на протяжении более месяца и, вероятно, использует их. Представитель страховой компании сказал, что его дело только информирование. По номеру 900 также внятно ответить не могут ничего. Мораль: СБЕРБАНК - последний банк, куда можно обратиться. ни информации, ни денег.
Добрый день! В июне 2020 года, моей мамой была приобретена квартира в ипотеку.Перед покупкой позвонили из Сбербанка и сказали что нужно так же застраховать свою жизнь, всякое в жизни происходит и лучше перестраховаться. В августе ей поставили диагноз Острый миелоидный лейкоз, назначили лечение, но 30 августа её не стало. 16.09.20г я обратилась в банк, уведомила, что произошел страховой случай, приложила копии паспорта, справки о смерти и свидетельства о смерти. Через какое то время мне перезвонили, а так же пришло письмо что нужны нотариально заверенные копии свидетельства о смерти и справки о смерти, а так же выписка с амбулаторной карты за последние 5 лет. 25.09.20г я отнесла в банк все заверенные копии, 28.09.20 выписку с амбулаторной карты. В приложении Сбербанк Онлайн пришло сообщение, что рассматривать будут до 10.10.20г. 7 октября статус обращения был закрыт, но никакого сообщения я больше не получала. 10 октября позвонила на номер 900, чтоб узнать ответ и получили ли вообще мои документы, мне опять стали говорить, что нужны заверенные копии свидетельства о смерти и справки о смерти, я сказала что всё это уже приносила и когда именно я это принесла, попросили подождать и ответили, что документы и правда пришли и ответ мне придет письмом на мой домашний адрес. Я уточнила, точно ли все мои документы пришли, мне ответили что да, ожидайте письмо. Сегодня 21.10.20 письма так и нет. Звоню опять на номер 900, мне опять говорят что нужно принести заверенные копии, я опять отвечаю что их приносила и мне сказали ждать письмо, а письма так и нет и когда мне его ждать.На что у меня спросили в какое отделение Сбербанка я относила документы. Я сказала, что г. Краснодар ул. Московская 162. Мне ответили, что в офис Сбербанка отправили запрос и ожидайте ответа в течении 9-20 дней, то есть до 2 ноября включительно. Вопрос, для чего мне тогда сказали до этого ожидайте письмо? Дождусь ли я ответа вообще? или просто оттягивают время. Данные мой матери: М-ва Лариса Ивановна, дата рождения 10 июня 1968г. номер страхового полиса 160000772661.
2 года пытаюсь забрать деньги из компании. заключили договор с обманом недоговорив всю правду. а когда я узнала что происходит это через две недели после заключения договора 13 августа2019 г я написала заявление на расторжение договора и о признании его недействительным. меня начали кормить завтраками срок рассмотрения 14 дней. подходит срок приходит смс для решения вашего вопроса требуется дополнительное время. и так каждые 14 дней по сегоднишний день. 1сентября состоялся суд онепризнании договора между мной и страховой компанией решение Приволжского суда вступило в силу 2 октября 20 г. мне ответили рассмотрение будет до 14 октября и опять смс требуется дополнительное время. уже и исполнительный лист выдали а деньги страховая возвращать не хочет это как понимать. почему к нам такое отношение и почему сама страховая неимеет прямого телефона а все решается только через оператора. это удленяет время решения вопроса.
Заявление получила 15 мая 2015г. Сказали: "Дома позвоните по этому номеру, вас зарегистрируют вышлют вам реквезиты и будите платить". Зарегистрировалась 16 мая 2015г. думала на выпускной дочере получу деньги (видать и тут короновирус есть). Вот 16 мая 2020г. заплотила последний раз. позвонила уточнила что мне можно делать мне сказали: " Сходите в свой банк заполните соответствующие бланки и получите свои деньги. Вот тут и началось. Оказывается мне должны были прислать какие-то бумаги, ладно оформили там же в банке. Чеки я не сообразила собирать так, как понадеялась (видать на авось), что меня зарегистрировали и там будет весь учет. Ладно за последнии 4 года у меня был подключен автоплатеж по новой карте МИР. Эти чеки мы подняли. Сделали запрос в 900 что не можем отследить оплату за 2015 год по старой карте, снова ждали ответа мне опять позвонили сказали: "Собрать все чеки и выслать в сбербанк г. Москвы". Я сказала что не могу най ти чеки за один год, даже за полгода. Ну девушка была не представитель видимо, а "пешка в этой игре". Мне пришлось снова идти в банк поднимать все оплаты. Нашли записали в какой день, месяц, год и сумма были выплаченны в сбербанк, но опять уже месяц жду ответа. Как то бан в своем банке не может разобраться. Атут еще интересную сводку я получила. Оказывается 5 лет хранят наши данные и оплаты в банке, а потом их анулируют. Только не понимаю от куда через 6, 7... лет всплывают задолжности и их решение проходит без тебя в суде и приходит тебе решение, что ты где то когда то занимал. БАРДАК В РОССИИ, БАРДАК И БАНКЕ.
Я оформила потребительский кредит в сбербанке номер договора 203485 от 08.06.2018года.21.02 2019 наступил страховой случай временная нетрудоспособность. Долго лежала в больнице, была сделана операция. До сих пор нахожусь на больничном. 19.06.2020 года обратилась в отделение сбербанка, написала заявление о наступлении страхового случая, подала все необходимые документы в отделение сбербанка. Прошло почти два месяца, результатов нет. Постоянно звонят и просят предоставить дополнительные документы, хотя все документы по списку я предоставила. Операторы 3 раза звонили и задавали один и тот же вопрос, по поводу поданного первичного листа нетрудоспособности, я каждому объясняла, что его уже давно предоставила, потом они смотрели и находили его. Неужели нельзя проверить все прежде чем звонить? Требовали закрытый лист нетрудоспособности, но у меня ещё открытый больничный (на больничном нахожусь второй год). Я написала заявление в отделении сбербанка, на рассмотрение без закрытого листа нетрудоспособности. Копии заверенных больничных листов предоставила более чем за полгода. Потом стали просить предоставить больничные листы за целый год. Зачем за такой большой период?! Оплата же будет производиться всего за 120 дней! Просят предоставлять ненужные документы. Искусственно затягивают сроки рассмотрения заявления и обращений. В течение какого срока должна быть выплата по страховому случаю?
В мае 2015 года, я оформил коробочный продукт "Сберегательное страхование. Страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы". Сразу был подключен автоплатеж. На протяжении пяти лет (срок действия договора), ежемесячно с моего счета списывался ежемесячный платеж. По окончании программы страхования, я по телефону горячей линии поинтересовался. когда можно оформить возврат взносов, и оператор сказал, что после 28 мая 2020 года можете подойти в отделение и оформить возврат. При обращении в отделение Сбербанка начались чудеса. То я оформил этот полис в 2019 году, несмотя на то, что данную программу перестали продавать в 2018 году, то мои платежи "не встали на договор" и т. д. и т. п. Вот уже три месяца оформляются обращения и претензии, но результата нет. Деньги мне не выплачивают. Сейчас готовлю официальную претензию для дальнейшего обращения в суд. ТАК. ЧТО УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОФОРМЛЯТЬ СТРАХОВЫЕ ПРОДУКТЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ (СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ)! НЕ ТЕРЯЙТЕ СВОИХ ДЕНЕГ И НЕРВОВ!
Если ты оформил, а точнее тебе навязали страховку и содрали приличную сумму при получении кредита. Поздравляю ты попал! Выплаты не будет, ни при каких обстоятельствах. Страховой случай по временной нетрудоспособности произошёл больше года назад, я пролежала в разных больницах 1.5 года. Вышла из больницы собрала все документы, которые запросила страховая компания "Сбербанк страхование", запросили выписки из амбулаторных карт за период с 2013 по 2020 год! До сих пор не понимаю почему за такой маленький период, а не с рождения. За этот период я сменила более 7 больниц, долго не могли выяснить диагноз. Предоставила все выписки из всех больниц, как итог отказано. Раз 7 звонила в страховую, но было одно и тоже.... Вас не слышно алооо вас не слышно и бросают трубку. Это, что у вас глухота по заказу, смешно прям. И так каждый раз когда звонишь в страховую, сначала спрашивают данные, потом 1 минуту, якобы, что то проверяют, а затем как обычно вас не слышно. В общем сервиса нет никакого, скорее всего и страховой не существует, а сидит кучка лоботрясов, которые играют в глухой телефон и смеются. Но....! Самое интересное началось потом. Начали поступать звонки от сотрудников сбербанка и говорить, что только, что была зафиксирована попытка перевода с вашей карты N суммы денег. Для проверки этого назовите реквизиты вашей карты, кодовое слово и т д. Вывод в лже страховой сидят мошенники и аферисты +клоуны, не удивлюсь, что они получили мою страховку, использовав мои выписки и документы. Не рекомендую связываться с этой шарагой Сбербанк страхование жизни. Всех друзей и знакомых обзвонила предупредила, что бы ни в коем случае не связывались с этими мошенниками. Жаль потраченных денег, сил и времени. Но ничего закон бумеранга никто не отменял.
ПРОШЕЛ ПОЧТИ ГОД. 24.05.2018 оформил кредит в Сбербанке - при этом дополнительно навязали страхование на сумму 41560,5 тысяч рублей. Кредит и страховка были оформлены сроком на 60 мес. Это называется программа добровольного страхования, когда я, написав заявление, выразил согласие, чтобы Сбербанк заключил в отношении меня договор страхования. Сбербанк стал страхователем, а Страхования компания "Сбербанк страхование жизни" страховщиком, ну а я все это оплатил. Причем по умному называют по факту страховую премию суммой платы за подключение к программе страхования. Через год я полностью погасил кредит и 05 июня 2019 обратился с заявлением в Сбербанк и Сбербанк Страхование жизни об отключении от программы добровольного страхования, так как кредит погашен полностью, часть страховой премии должна мне вернуться. Но Сбербанк Страхование жизни и Сбербанк мне отказывают в возврате средств. Говорят, что полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств и страховая защита действует в течение всего срока страхования, даже в случае погашения кредита (спрашивается зачем мне это надо). При этом страховщик (Сбербанк Страхование жизни) отправляет меня в Сбербанк. А я как бы никто в этой цепочке, понимаете, никто, я всего лишь оплатил им 41 тысячу рублей и, получается, что прав у меня нет никаких. Я написал заявления и в Сбербанк и Сбербанк страхование жизни уже повторно, 10.06.2020 г. Уже почти на год просрочили мои требования Сбербанк страхование жизни... Напомнил им, что Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 782), Законом о защите прав потребителей (статья 32) потребителю предоставлено право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Мне обязаны вернуть часть страховой премии и все положенное мне по закону в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя . Мои заявления уже являются достаточным для отказа от участия в программе страхования! На этот счет уже и ЦБ высказывался, и ОНФ (Общероссийский народный фронт), и много других уважаемых организаций. И судебная практика на стороне потребителя. Эта ситуация сильно бьёт по репутации Сбербанка и СК Сбербанк Страхования жизни. На дворе коронавирус. Мои деньги (а для меня сейчас каждая копейка на счету) удерживаются незаконно. Прошу разобраться в моей ситуации и я требую возврата положенных мне денежных средств. Договор страхования был заключен аж до 2023 года. Предлагаю Вам соблюсти наконец то спустя почти год порядок удовлетворения моих требований как потребителя, иначе придется заплатить гораздо больше. P.s. страховая если вы читаете это то все подтверждающие документы направлены уже повторно на вашу электронную почту, в роспотреб, в суд и финомбудсмену. Может зашевелитесь уже?
В 2016 году допустил ошибку связавшись с СК Страхование жизни, заключив договор инвестиционного страхования. Это 4 года мытарств и нервотрёпки. 1. Расторжение договора = потеря всех внесённых средств! 2. Инвестиционный доход (ради чего и был заключен договор) по вкладу вы не узнаете, в ЛК его нет, оператор не сообщает. 3. На обращения по email и из ЛК не отвечают, а на телефоне сидят операторы, которые не могут ответить ни на один вопрос по существу. 4. На простейший вопрос получен ли платёж ответа не ждите. При том что если вдруг не дошёл вовремя и не получен они расторгнут договор и см. п. 1. 5. ЛК убогий и не несёт нужной информации. 16 апреля увидел объявление на сайте о предоставлении отсрочек по платежам на 6 мес. и отправил заявление в связи со снижением з/п. Заявление рассматривали 2 (два!) месяца! Еженедельные просьбы сообщить статус заканчивались ответом "Ваше заявление требует рассмотрения". В результате дали отсрочку 3 мес. после того как пришлось оплатить - иначе договор был бы расторгнут! Зато зачем-то прислали заявление о страховом случае, два напоминания о задолженности и (верх цинизма!) приглашение подключиться к форуму типа "как не нервничать в период пандемии". Бездействие, некомпетентность, равнодушие, мерзотное наплевательское отношение к клиенту СК - вот с чем придётся мириться несколько лет. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !
Добрый день! Хочу поделиться своим случаем. В сентябре 2018 года, мы совместно, с гражданским мужем, решили взять потребительский кредит, при заключении договора дополнительно оформили страхование жизни. В июле 2019 года случилось несчастье, мой гражданский супруг скоропостижно скончался после долгой болезни. На четвертый день после трагедии я пошла с пакетом документов в местное отделение Сбербанка, что бы мне подсказали что делать дальше? Отправляем пакет документов в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», в этот же день мое обращение было зарегистрировано под номером 190706-0245-961000 от 06.07.2019. По истечении нескольких дней со мной связались специалист ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и запросили предоставить дополнительные документы. После их предоставления на телефон пришло смс сообщение «Уважаемый клиент документы переданы на выплату. выплата будем произведена в размере задолженности по кредиту, рассчитанной на дату события», кредит был полностью погашен. После погашения кредита, мною было получено письмо от ООО СК «Сбербанк страхование жизни» почтой России, в котором сообщалось о выплате компенсации денежных средств, которые я могла получить по истечению 6 месяцев, вступив в права наследство. После чего свидетельство о праве на наследство по завещанию, составленному при жизни моим гражданским супругом, я отправила через ближайшее отделение Сбербанка мой пакет документов в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», тут на телефон пришло смс сообщение, в течении 3х рабочих дней пакет документов будет передан в страховую компанию, а уже через 5-ти рабочих дней по моему страховому случаю денежные средства поступили на мой счет. Хотелось выразить слова благодарности ООО СК «Сбербанк страхование жизни» за мой страховой случай.
Заключала договор я по телефону в октябре 2019 г. Мне так же сказали что пришлют его по почте в течение 30 дней .!!!!!И мы сразу установили автоплатеж в месяц 640 р !!Но в ноябре я звонила на горячую линию и уточняла почему мне не пришел документ ?на что оператор ответил что я своими звонками отсрачиваю отправку документа !!!Я потом звонила в декабре раза 3 и каждый раз я получала новую информацию !!!!В январе месяце у меня был ожог бытовой ,я просмотрела на сайте стандартнный договор страхования и как раз у меня это был страховой случай (ожог 2степени )я позвонила на горячую линию и спросила что мне делать в таком случае и почему я не могу получить свой договор либо полюс ???Как только закончились праздничные дни 9.01.2020 г.Я обратилась в отделение банка и рассказала им всю ситуацию они попытались респечатать мой Полис у них это не получилось сделать (Мы стали звонить на горячую линию тогда мне продиктовали список нужных документов для подачи страхового случая .И так же специалист в отделение банка составил обращение !!На данный момент сегодня уже 29.01.2020 г.так же я сегодня позвонила на горячую линию и мне сказали что ,,Ведутся работы ,,Более подробной информации нет !!!!Оплаты списывают в срок по 640 р .Так что я очень Разочарована Страховой компанией Сбербанка !!!!Даже оставила письмо руководству они мне дали точно такой же ответ как и специалисты Горячей линии Приносим свои извинения ведутся работы !!!,,Вот так отлично работает эта компания ,,